今年是我們健身中心發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，並充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃：
隨着客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。
1.加強和規範客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性。
2.倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮鬥、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。
3.加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，並做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。
4.為加強客服人員的個人素質，着手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對“儀容儀表”“服務的重要性”“如何服務”“接待技巧”等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。
5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需儘快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期着手健身中心外聯工作，聯繫本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、健身房、旅遊、娛樂業等。充分利用當地資源，借力發力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。
健身房的位置必需要給羣眾帶來方便，所在位置要有寬闊的地方停放車輛，交通繁華更為適宜;健身房經營具有明顯的地域性，周邊3—6km範圍是其主要客户服務區域，健身房開設位置大體分為商業區、辦公區、住宅區;主要應對周邊人流、收入狀況進行分析後方可確定。
場地租約的事項：
1、場地租約費用：租金，押金，物業管理費、公攤費、水電費用等費用的核算;
2、場地的租約年限
3、場地租約的每年遞增費用
4、場地租約的支付方式
健身房場地與設施：
一、面積：按實際需要而定
通常使用面積800㎡以下為小型健身房，800—1500㎡為中型健身房，1500㎡以上為大型健身房。
二、空間要求：寬敞、明亮、空氣暢通
健身房的層高及柱間距離是健身健身房能否吸引健身者的關鍵。健身健身房以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。
三、設施與設備
根據實際情況，主要考慮：健身者的行走路線，各功能區的特點等要素，還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專業設計人員的配合下，瞭解有關方面的參數，以確定物業條件是否適合開健身房，這是不可缺少的過程。
1、健身房平面佈局設計
健身房的平面佈局及各區域的面積比例是健身房設計乃至今後成功經營的關鍵。按區域大致分為：
⑴前台(服務枱)：收銀/配送/諮詢
⑵休閒/休息區：閲讀、下棋，內設水吧枱、商品區。
⑶更衣區、淋浴區、衞生間：男、女更衣室/淋浴室/衞生間(蒸汽房?)
⑷器械區分為：有氧訓練區、自由重量區、固定器械區等
⑸健美跳操廳：根據健身房總體面積和教學實力設一個跳操廳，
⑹瑜珈室：常温瑜珈、高温瑜珈(可做舞蹈室)
⑺動感單車房
2、健身房的設備和裝修風格設計
配套設備：
⑴更衣區設備：配帶鎖更衣櫃(儲物櫃)、鞋架與長凳等。
⑵淋浴室設備：冷、熱水淋浴汽，(如有條件可設計蒸汽房)
⑶有氧訓練設備：動感單車、跑步機、橢圓機等
⑷重量訓練設備：訓練身體某一具體部位肌羣的設備。
⑸自由訓練設備：卧推架、槓鈴、啞鈴等。
⑹健美操設備：應有獨立音響，墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
⑺休息區：水吧相應設備、商品展示櫃、電腦、電視、電話、音響等設備。⑻員工服裝、醫療急救用品、會員禮品、宣傳品等。
⑼水、電、消防等設備
裝修、風格設計：
⑴健身房logo的獨特設計(設在最為顯著的地方)
⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設和設計)
⑶內部裝飾：通過材料選擇及主要顏色確定健身房的風格(利用壁畫營造健身氣氛)。並設置教練介紹欄，優秀員工榜，健康知識欄，健身房注意事項及條例欄，會員信息欄，健身卡價格欄
⑶施工招標、裝修。
國內健身健身房執照辦理的程序
目前國內還沒有有關營業性健身健身房的完備法規和行業規定，但大致可按下列程序辦理。
1、健身房經營前應辦理消防安全檢查意見書、營業執照、經營許可、税務登記等相關手續。
2、計算機管理軟件的應用。
3、健身房實現計算機管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等)、儲物櫃管理、收銀管理，健身房的業務狀況全部在計算機信息中體現，管理者可以方便、快捷、準確地得到一手數據，從而便於管理者進行剛性控制柔性管理。
市場環境分析
1、綜合環境分析
2、競爭環境分析?
員工招聘與培訓
招聘步驟：
發佈招聘信息。
對應聘人員進行初步的篩選。
對經篩選後的人員進行相關的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權利與義務。
簽訂相關合同。
招聘要求
一般情況：姓名、性別、學歷、籍貫、健康狀況、工作經歷與經驗。
專業情況：可以分為專業知識和專業技能兩方面進行。
試用。要求應聘人員參與實際工作，對其工作能力進行考核。
人事管理
員工和教練培訓：當所需要的人員參加工作前，應該對其進行培訓，培訓應包括一下幾個方面：職業道德、專業知識、實際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸企業宗旨。鼓勵機制。鼓勵是一種激發企業內部員工主動精神與擴大企業效率及能量的有效手段，它主要通過管理條文與制度來體現的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質獎勵等。評估體現。對健身房每位員工的工作量、工作效率、工作質量與人際關係等進行量化的評估。
如：建立考勤制度及表格、建立工作任務書與完成情況評估表等，特別是健身會所客户的評價是非常重要的。
招聘職位：
會籍顧問。(重點)，要有良好的銷售能力
私人教練。(在校學生)(重點)要求：具有專業機健身知識，以及良好的籃球技術
客户服務。
後勤。財務。
一、創業背景
1、項目背景
這幾年的研究調查表明，大學生體質健康狀況不容樂觀，例如體質下降，容易生病等。這不僅影響了大學生當前的學習，而且也對他們未來所從事的事業產生了不可忽視的影響。尤其是這幾年nba、英超等體育活動的風靡，激發了大學生在競技場上一展風采的願望。當下大學生希望通過體育鍛煉來增強體質。然而，學校提供的鍛鍊設施較為陳舊，且目前市場上健身房的收費標準往往超出了大學生的承受能力，因此，開辦一間針對大學生的健身房具有明朗的前景。
結合福州高校學生健身房匱乏的現狀，擬選取大學城作為創業的起點，憑藉大學城龐大的學生羣體及在體能教育方面的優勢，可以預見我們擁有龐大的市場空間和發展空間。
二、創業構想
1、項目介紹
我們計劃成立一間健身房，以大學城為中心，顧客以附近大學的大學生為主，以及附近周圍的社會上的顧客。項目前期打算先租賃一間大倉庫，地點選在地價相對較低的地段。相關配套設施有：跑步機5台、五人綜合訓練器1台、坐式蹬腿訓練器1台、坐式胸肌推舉訓練器1台、下斜舉重牀1台、臂力訓練器2台、乒乓球枱、桌球枱、桌遊設備等。
2、項目的經營
形勢分析：前期因為設施有限，並且知名度不高，顧客對我們的認知度不高。
相應對策：我們必須先把握住每個進來的顧客，前期我們打算為每個來光顧的顧客量身定製健身方案，爭取每個顧客都有專門的教練手把手的指導與訓練。在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過顧客的口碑相傳，打開我們在大學城的市場，使我們能夠站穩腳跟。後期發展壯大之後，首先進行面積上的擴展，設備的更新和新設備的引進，專業教練的人員數量增加。並且有可能發展成為全國唯一一家針對大學生的專業健身連鎖店。
3、項目優勢
大學城附近沒有一個設備齊全、價格適合大學生的健身房。並且即使有也沒有一個主要針對大學生人羣的專業化的健身團隊。現代社會對良好身體素質的需要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質。國中高中我們迫於學業壓力鍛鍊的機會和時間都很少，大學的時間是很充足的並且我們處於一個從學校走向社會的轉折。有一個良好的體魄對於我們走向社會、走向職場都有很大的幫助。現在很多的職業面試都是先看外表。俗話也有説：好的身體是革命的本錢。所以，加強鍛鍊，增強身體素質是現代大學生的需求。這是一個正在增長的新興社會需求。
4、團隊優勢
我們團隊自己擁有有體育專業的學生、專業化的健身知識，優良的管理和營銷策略以及對於事業的熱忱。
三、市場分析
1、市場調查與行業分析
大學生，一羣永遠走在時尚和思潮前面的人，隨着我國經濟的發展，健身這個及健康又時尚的行業越來越流行了，大學生自然不會落後。
一方面，對於大學生而言，健身並不是一項很簡單的很隨意的消費。大學生沒有固定的經濟來源，同時平時要上課，空閒時間有限。另一方面，健身房要怎麼做才能吸引更多的大學生來作自己的會員呢？作為潛在消費者，無疑現在的大學生將是以後健身房的主力消費羣體，在一定意義上來説，這是一項長期投資，但絕對值得，何況當下就有回報，只是相對的少點。何樂而不為？
目前的高校學生以80後期和90後出生的人羣為主。這個羣體是伴隨着我國經濟快速成長起來的，而互聯網是他們日常生活的一部分。因此這個人羣的特點是思想開放、容易接收新事物，敢於嘗試新事物。對這樣的一個羣體而言，高校之內的傳統健身項目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校眾多，因此開拓這片高校健身市場具有重大的意義。經過調查發現，福州大學生平均月消費是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對於一名普通的在校大學生，是不可能承受如此高額的健身消費的，無疑福州的大學生想獲得適合自己的健身鍛鍊只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對性地開設了這個健身房。
結合大學城遠離市區的地理位置和城內龐大的消費羣體 ，因此此選址開設健身房即能吸引較多的大學生，而且競爭壓力相對較小。由於大部分高校學生有羣體式消費的習慣，他們鍛鍊的時間比較集中，加上學習和社團的任務與壓力都比較大，他們需要更多的體育活動來減壓。而我們擁有比較專業的體能教練，能對不同的學生針對開設一套比較完善、符合他們需要的健身方案。
目前大部分學校的健身方式比較單一、內容較為枯燥。部分同學急切關心自己的鍛鍊成效、擁有較強的表現慾望，他們希望通過體育鍛煉能獲得更多的成功體驗。擬根據顧客的要求，設定最適合他們的健身方式。
男生市場：在師大和福大的宿舍附近的商業區開設以主要鍛鍊大腿、胸腹、手臂等肌肉為主的健身項目。
女生市場：當男生市場的運作趨於穩定的時候，我們將在福大、師大外附近開設瑜伽、普拉提、舍賓等健身項目。
大學生心裏分析：
站在消費者的立場上想，無非就是“物美價廉”幾個字，但對大學生來説這幾個字就更顯重要了，畢竟大學生沒有穩定的經濟來源。首先，在心裏面有一個預算，在這個預算的基礎上進行篩選，要確定這個健身房的價格不會很高，要符合自己的能力。有的健身房有專門針對學生的套餐，看看適不適合自己。問問周圍的同學有沒有已經是或以前是健身房會員的，少走彎路，他們給你的意見要重視，大多是他們以前沒有注意而有很重要的。考慮交通是否便利，大多大學生在週六週日去健身，那樣的話會不會堵車，多長時間到這都是很重要的，別讓時間都消耗在公共汽車上。在確定價錢可以接受，交通便利，同時口碑有好的情況下，就可以和健身房的會籍顧問交流了。
那麼針對於目前大學生的這種消費心態，我們應該制定相應的營銷方案。
健身房角度分析：現在去健身的大學生越來越多，雖然針對大學生的年卡和套餐會相對比較便宜，但薄利多銷，還是一塊很大的蛋糕。那麼要怎麼做才會分到儘可能多的蛋糕呢？一般的大學生都會先被價格所吸引，如浩沙健身房年卡促銷399元一年的時候，很多人都會停下來看一看。然後呢一定要有一個比較有專業素養和經驗的會籍顧問。還有就是主動出擊，一般情況下就是讓會籍顧問通過發放傳單，吸引那些想要健身的大學生的注意力。然後就是讓他們通過體驗、試課。此時需要會籍顧問本身對顧客非常很瞭解，就會讓學生覺得不會被騙，這是學生最怕的，先打消他們的後顧之憂。而一般的價格戰都應該在問清學生的具體需求之後再展開，將有興趣的學生帶到健身房進行體驗，體驗他感興趣的方面，例如：團體操課可以讓她學到想學的東西，鍛鍊團隊意識，享受健身；動感單車鍛鍊你的心肺功能和對減肥有很好的幫助；器械可以鍛鍊你的肌肉和肌肉力量，有很好的塑形效果。盡最大的可能讓他覺得這個健身房的設施和教練以及課程安排能夠滿足需要，而且非常適合自己，在她的興趣得到滿足之後，其他的東西只需要簡單介紹即可，記住抓住重點。而價格則是在所有的東西介紹完之後再談，否則會讓學生感覺你不是在介紹服務而是在騙錢，很難成功。最後是一條黃金原則，永遠為顧客考慮，除了硬件，服務態度決定一切。
以後會有越來越多的大學生走進健身房，針對大學生的健身服務也一定會越來越完善。相信最後一定將是一個學生和健身房的雙贏的局面。
2、福州大學城地區目前大學的分佈情況：區域內至少有六七所大學，也就是説我們的市場可以是很廣泛的，不會侷限在一所大學附近。
3、競爭分析
因為我們的健身房的營運成本比較低，所以我們的設備器材也會相對較薄落。同比之下許多大型的健身房擁有相對較大的健身房，器材齊全，有穩定的客源，有穩定的收入。可以説是財大氣粗。如果當他們發現大學生這塊肥肉的話，我們要與他們競爭是非常困難的。
另外，假設我們正常的經營下來了。不排除有新的競爭者加入。例如，和我們類似的健身機構，專門針對大學生的健身俱樂部。因為我們沒有專利，而這個行業的門檻相對較低，不能壟斷經營。
4、弱勢分析
並且想要在眾多的大學之中生存下來，是非常困難的。我們的前期投入什麼時候能夠回籠，是關鍵的問題。如果資金缺口很大，則健身房很可能無法正常經營下去。
四、組織與場地分析
1、組織結構：營銷中心、財務部、、片區辦、拓展部、市場部、門店
2、場地選取
選擇租金價格相對較低且大學集中分佈的地區，正適合我們健身房的選址。
3、參考選址類型
（一）商圈的設定
（1）徒步為主的商圈
徒步為主的商圈，例如商業區、住宅區等，以店為中心，半徑約五百米，以走得到且快速方便為主。
（2）車輛動線為主體的
例如交叉路口附近及郊外主幹路上，此種商圈大多設置於郊外或下班路線上，有方便的停車空間及良好的視覺效果，可滿足流動車輛所需的商品。
（二）商圈以區域大小分類
以區域的大小加以分類，則有下列幾種型態。
1、鄰近中心型
其商圈的設定大約在半徑二百米到五百米左右，即徒步商圈，此類型商圈分佈在每個地區人口較密集的地方或商業集中地。
2、地區中心型
其商圈的設定一般在半徑1千米，人們稱之為生活商圈。
3、大地區中心型
此為地區中心更廣的商圈。
4、副都市型
通常指公共汽車路線集結的地方，可以轉換車，而形成交通集會地。
5、都市型
商圈可涵蓋的範圍，可能是整個都市的四周，其交通流或人潮流的層面，可能來自四面八方。
（三）具體選址要求：
場地的租賃價格相對較便宜、場所面積比較大。要位於以大學為中心的圓內，儘量找幾個圓的交集。這樣店面的輻射範圍會比較大。
要有大學生經常經過的地方。經常能與大學生面對面的交流與溝通。瞭解大學生的消費導向是什麼，以及消費的額度是多少。
（四）目標消費羣定位
（1）根據公司的經營戰略的思想和理念
a類顧客：是屬於剛來的新生。目標年齡一般在17~18歲之間。
b類顧客： 一般是屬於在大學已經有一兩年的目標羣體。年齡一般在20~22之間
c類顧客：一般是快走向社會的消費羣體。年齡一般在22歲以上
（2）按照族羣類別劃分：
a類顧客：一類追求娛樂、享受、習慣“夜生活”，以十六歲到二十五歲年輕人，如：單身一族、青年學生、夜間上班族為主；
b類顧客：一類是習慣快節奏生活的人。
（五）經營面積定位
根據公司的經營思想和未來競爭的需求及具備抗風險的能力，公司將現在和未來將要開設的門店定義為3個類別，按照面積劃分：
a類店：400~600㎡；（適用於籌備期）
b類店：800~1000㎡（適用於發展中期）
c類店：上下層的模式，每層約800㎡（適用於發展後期）
（六）裝修標準定位
為了體現公司統一的店面形象和裝修風格，公司將按照如下標準進行門店裝修：
a、落地玻璃；
b、空調、風扇、排氣扇、上下水道；
c、防潮地板磚；給必要的地方裝上海綿墊
d、衞生間：兩蹲一站（male）、洗手盆、牆體全磚、防潮地板；
e、店招牌（logo）用亞克力透明膠片，內打燈製作；
隨着我們品牌的不斷做大做強，我們的店面裝修會採用更好的裝修設計和裝飾材料。
五、營銷策劃
1、營銷計劃與營銷策略
營銷方式：
採用時間卡制優惠方式，顧客介紹吸引更多顧客，換取會員卡的方式，開設不同人羣共同健身的鍛鍊新模式，通過桌遊等遊戲緩解等待健身的壓力，適當開設男女混合鍛鍊項目、增設户外活動，每個星期鍛鍊結束回饋鍛鍊效果、提供鍛鍊意見，舉辦“大學城先生”活動。
營銷策略：走價格優勢路線、專業化的諮詢團隊、量身打造健身計劃、以顧客為主、目前唯一一家專業化的針對大學生的健身房。
2、具體操作流程
我們的核心理念：連卓越都不夠好！
服務理念：做好每一件小事，力求為客户帶來更多喜悦！有針對性才有挑戰性。圍繞以上的理念，我們的團隊製作出瞭如下具體營銷模式：
（1）我們店面開張前，主要以發宣傳單的形式，面向周圍的大學宣傳。宣傳的內容包括：我們是以月卡、年卡的形式，價格低，服務專業，有專業的健身教練，目前唯一一家專門針對大學生健身的健身房。開張當天前十名顧客可以獲得我們的免費一個月的體驗卡。
（2）因為剛開始可能顧客不多。所以我們針對前來的每個顧客，為其量身定製最適合的健身方案。我們的教練會隨時徵求顧客的意見，並給予建議、指導。
（3）等我們的第一批顧客的健身方案完成後，我相信。這些顧客會是我們打響品牌，宣傳的最好證據。所以，我們的宣傳頁將轉入以顧客口碑為主的宣傳階段。
（4）當然，我們針對每個顧客的需求，給予不同方案的鍛鍊計劃：
定價方案： 月卡：120元/月，（包月）
次卡80元/次，（一次性，適合週末）
日卡20元，（一天）
學期卡450元/學期（包學期）
（5）銷售週期：分3個週期
旺季：剛開學前後，推出購買季度卡、月卡優惠，吸引學生購買。
淡季：開學之後到放假之前，通過舉辦户外活動和桌遊、乒乓球等項目減輕開支，保持學生對健身的熱度
假期：開設假期訓練班、夏令營吸引臨近的客源
他東拼西湊借來1.8萬元開始創業，短短4年，坐擁300餘萬元。湯興旺，一個普通的大學生創業者，在畢業兩年後，先後建立4個健身俱樂部，完成了從零到資產上百萬的原始積累。他説，自己還有更遠的願望，預計在3年內將自己的健身俱樂部擴展到8至10家。
創業的初衷很單純
這是一個地處4樓的健身俱樂部，紅黑主色調，鮮明，張揚，不斷有健身的人來來往往。
從體格上看，湯興旺是個標準的山東漢子。休閒的藍色西裝，有着超乎年齡的穩健。透過緊繃的肩部，能感覺到突起的肌肉。湯興旺説，自己決定創業的那年，正在成都體育學院上大二。
20__年，剛上大二，湯興旺獲得了全國錦標賽健美操比賽第四名，有幸去了全國幾個大的健身俱樂部，他坦言，這一趟也決定了自己的未來。回校後，他毅然放棄繼續衝金的比賽生涯，利用課餘時間到各種培訓機構學習經營管理知識，到俱樂部當健身教練。整整一個月下來，到手的工資，湯興旺至今記得清清楚楚：130元，“不過，這段經歷卻為我後來的創業積累了不少經驗。”
“其實，最初就是因為家庭困難，想為父母減輕點負擔。”湯興旺的家在山東偏僻的農村，而健美這一行，吃的方面相當講究，一個月下來至少要花費3000元，這對他並不富裕的家庭而言，無疑是個沉重的負擔。
4個月就賺了6倍
“第一次單槍匹馬地出來打拼，其間遇到的困難一言難盡，更惱火的是自己當時還是個學生。”説幹就幹，湯興旺拿出比賽獲得的獎金和家人湊的1.8萬元，開始創建他的第一家健身會所。
“實際上，那點錢只夠門面裝修租賃。”他回憶，為尋找一家合適的店，白天，湯興旺就騎着單車走街串巷；晚上，就拿着一張地圖圈圈點點。20__年11月2日，經過一段時間的籌備後，湯興旺的第一家健身會所開張，面積僅97平方米。靠着當教練時結下的人脈，會所裏幾乎所有的健身器材都是賒欠而來，這在一定程度上，為湯興旺節約了一筆不小的開支。開張後，會所的生意，湯興旺用“説得過去”加以概括。4個月後，有人高價收購，出價超過投入6倍以上，湯興旺覺得這筆賬還划算，而且長遠考慮，規模上也適應不了未來的發展，就忍痛割愛把店賣了。這一來，不僅還清了所有的器材賒欠餘款，還小賺了一筆。
初次創業，讓湯興旺嚐到了甜頭。帶着這份喜悦，湯興旺心裏有了更遠的打算，依靠自己首次創業積累的實戰經驗，重新選擇一個位置，擴大規模。
生意越做越大
第二家店定在成都市石人小區，面積347平方米，僅租金就花了3萬多元。湯興旺説，這一次因為門面比較大，他選擇了和學校其他三個老鄉一起做。為節省成本，俱樂部所有的洗浴設施都是二手的，4個大男人走東串西，哪樣便宜就先買哪樣回來。湯興旺形容，這是他創業最為艱難的一次。
那時候，由於都還是在校學生，學校、店鋪兩邊都不能耽誤。往往是上午在學校上課，中午顧不上吃午飯就去店鋪打掃，深夜兩三點再返回，光打掃就花了整整3天3夜。那時節正是成都的梅雨季節，4個人騎着單車風裏來、雨裏去，經常是深夜回學校的時候，才發現自己很餓，原來自己根本還沒有吃中飯和晚飯。一次清潔整下來，湯興旺才發覺，自己根本沒有衣服穿了，因為太忙，衣服不是濕的還沒幹，就是髒的還沒洗。
這家店存在了1年零7天后又遇到高價收購。結束了這家店後，湯興旺繼續前進，20__年11月11日，他的第3家店在高升橋開張了，面積1500平方米，啟動資金11萬。有了兩次創業的經驗，湯興旺開始單飛。這家店一直經營到現在。
要讓俱樂部遍地開花
對未來，湯興旺有自己的規劃。現在，在健身俱樂部的經營上，他不僅有了實戰的經驗，還專門創新了模式，將類似房地產的“預售”模式引入俱樂部營銷概念。比如，湯興旺的健身俱樂部就曾預售2008年奧運主題的健身卡。
“是不斷的打拼，讓我堅定對健身俱樂部的信心。”就在湯興旺第3家高升橋店開張不久，中國名牌“舒華”一眼相中這個善於經營的大學生創業者，主動注資300萬元與之合作。這家健身俱樂部在成都市堪稱一流。看着前來健身的人絡繹不絕，他的自豪之情溢於言表，他説目前自己的2號店和3號店已經進入了裝修階段，預計在3年內將擴展到8至10家。湯興旺口中的2號店，位於易初蓮花，3號店位於西安路，總投資大約在500萬元，“就是紅星路，也在我開店計劃之中。”
湯興旺拿出那張破舊的地圖，四面都起不少褶皺，上面全是紅藍黑不同顏色的勾畫，依稀可見的是地名，哪裏沒有健身場所，哪裏最適合開店，都在這張圖上一目瞭然。湯興旺説，這上面都凝聚着自己的心血，是對成都的健身市場所做的最基礎的調研，以後的開店計劃都在這張圖上，是自己將來遠大的創業藍圖。他説，他每年都要到各大專業機構進行學習，給自己不斷充電，讓自己的俱樂部在成都遍地開花。
為了實現銷售計劃目標，結合公司和市場實際情景，確定__年幾項工作重點：
一、擴大銷售隊伍，加強業務培訓
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進很多補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自我的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自我計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的進取性才會更高。
二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。
__省市場是公司的核心競爭區，在這個市場要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客户資源的整合，客户員工化的重點區域。要在那裏樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自我開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
三、產品調整，產品更新
產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客户想買什麼。我們買的的客户想買的。找到客户的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要研究產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客户來講，也是一樣。客户不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客户的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品能夠打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
四、長期宣傳，重點促?
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，到達營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發佈出去，利用互聯網發佈產品上市等信息
五、自我提高，快速成長
為進取配合銷售，自我計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自我在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團衝擊計劃目標。
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