意識形態黨課講稿：如何科學認識和把握輿情

意識形態黨課講稿：如何科學認識和把握輿情

互聯網已經成為意識形態鬥爭的主陣地、主戰場、最前沿。重要領導強調，“根據形勢發展需要，要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。”因此，在這個眾聲喧譁的輿論時代，如何科學認識和把握輿情？這是擺在我們面前的一道重要課題。

一、什麼是輿情？

輿情是指人們關於社會中各種現象、突發事件等通過媒體尤其是網絡媒體表達的態度、信念、意見以及流露出的情感、情緒等。如今，網絡媒體成為信息傳播的主渠道、主平台。至2023年6月，我國手機網民已達10.76億人，網絡視頻用户規模達10.44億人，網絡直播用户規模達7.65億人。特別是自媒體融合智能化傳播、算法分發、人工智能等新技術新應用，依託微博、微信、抖音、快手、知乎、小紅書、B站等差異化、分眾化平台，持續更迭、迅猛發展，網絡輿論日益呈現點多面廣線長、速度快影響大、匿名性與隱蔽性並存等特點，據有關部門統計，徐州豐縣女子生育八孩事件、唐山燒烤店打人事件全網信息量紛紛超過1400萬，廣受輿論關注。互聯網參與人數多、認知能力差異大、思想傾向多元化、非理性情緒強度大、風險防範難度高，互聯網輿論場多元分層顯著，帶來重重挑戰。

二、輿情素養怎麼看？

是對網絡輿情、輿情危機等系列概念的基本認知、規律把握、危機應對和效果提升等，主要反映人們在應對輿情管理方面主觀能動性的真實水平。“謠言已經跑遍半個地球了，真相還在穿鞋”“造謠一張嘴，闢謠跑斷腿”等現象屢見不鮮；一些地方和部門還存在工作理念不適應、工作機制不完善、迴應效果不理想等問題，政務迴應工作效果不佳，老百姓“不買賬”……面對這些問題，如何提升輿情素養，科學掌握引導網絡輿論？社會治理面臨較大挑戰。

三、如何防範輿情風險？

“患生於所忽，禍發於細微。”輿情風險無處不在、無時不在。要加強風險防範。當前，一些社會熱點問題和突發事件在網上集聚、交織、擴散、發酵，網上輿論又反過來誘導、策動、激化網下問題，互聯網日益成為各類風險的傳導器和放大器。因此，要高度警惕各類社會風險向網絡空間傳導，時刻保持高度的政治警惕性和政治鑑別力，積極主動、未雨綢繆，見微知著、防微杜漸，防範和化解各類敏感輿情風險。關鍵是要強化網絡輿情管理的“治未病”理念，建立重大政策措施出台、重要信息發佈、重要活動開展等重大事項網絡輿情風險評估機制，全面分析排查研判可能引發網絡輿情的風險點敏感點，並制定相應的應對預案，下好先手棋，打好主動仗，切實增強風險防範意識和應對能力。

要把握戰略主動。重要領導強調，“對新媒體要建立健全輿情收集反饋機制。加強內容監管，做好分析研判。有針對性研究解決問題的措施。及時清理網絡謠言和各類有害信息。”這要求我們對網上的輿論熱點和輿情態勢，對謠言、傳言和不實信息，要“身在兵位，胸為帥謀”，善於立足全局、比較分析和準確判斷，準確研判輿情形成初期、轉化和爆發等特點，分層分類做好網上引導和應對處置，真正把握戰略主動。對於網上的謠言和雜音噪音，絕不“愛惜羽毛”，絕不任由這些人造謠生事、煽風點火、渾水摸魚；特別是對涉及大是大非問題，涉及政治原則問題，要敢抓敢管、敢於亮劍；對於涉及違法違規的言論，依據網絡法律法規，嚴格網絡執法。據國家網信部門通報，2023年3月起開展“清朗·從嚴整治‘自媒體’亂象”專項行動，嚴肅查處各類違規“自媒體”賬號，重點平台已累計清理違規信息141.09萬餘條，處置違規賬號92.76萬餘個，其中永久關閉賬號6.66萬餘個，對外發布公告110餘期，有力震懾“自媒體”違法違規行為，專項行動取得階段性成效。根據《今日頭條2022年度謠言治理報告》披露，2022年該平台已累計發現識別並溯源處理虛假謠言92萬條，處罰違規賬號4萬多個，有力維護了良好網絡生態。

要突出協同發力。對於網絡輿情熱點問題，要堅持線上線下共同發力，“躬身入局”對症下藥，確保“網上有人看，網下有人辦”，從根本上發現和解決問題。對思想認識問題要解疑釋惑、及時引導；對建設性意見和建議要認真研究、及時吸納；對合理的困難和訴求，要想方設法幫助解決；對需要長期解決的問題，要做好解釋工作，爭取羣眾理解。當前，仍存在一些不好的現象，如少數地方和單位面對輿情“慌了手腳、亂了陣腳”，一味企求“封堵刪”，要麼習慣於“瞞拖躲”“壓捂蓋”，不敏感、慢半拍、冷處理；要麼不敢説、不會説、不能説；要麼姍姍來遲、避重就輕；要麼論據不足、措辭欠妥；要麼自説自話、急於求成，這都是要不得的。特別是發生突發事件時，正是各方關注，需要提供權威信息發佈、引導網上輿情的時候，絕不能失語失聲。近年來，國家先後發佈了《中華人民共和國政府信息公開條例》《關於全面推進政務公開工作的意見》《關於在政務公開工作中進一步做好政務輿情迴應的通知》，這就要求我們，該主動迴應的，要及時主動發佈信息，迴應社會關切，加強政務公開、做好政務輿情迴應，不斷提升社會治理能力。

要注重工作聯動。在“全球一張網”時代，迫切需要“工作一盤棋”。要完善部門內部協同、部門之間協同、上下級部門輿情應對協同機制，形成領導有力、指揮順暢、行動高效的工作格局，建立完善網上網下一體化快速應對處置機制，確保輿情得到快速、平穩、有效處置。要加強全方位、立體化的溝通協作機制建設，重視與宣傳管理部門、主流媒體、新媒體平台、粉絲量較大自媒體、網絡名人、活躍網民等的交流互動，營造良性的網絡交流與互動氛圍，適時用好網絡舉報和闢謠等手段，在輿情熱點出現後，贏得輿情引導應對工作的戰略主動。

重要領導強調，“要加強輿情跟蹤研判，主動發聲、正面引導，強化融合傳播和交流互動，讓正能量始終充盈網絡空間。”我們應不斷提升輿情素養，積極主動妥善做好輿情應對與管理工作，不斷正確引導公眾輿論，最大程度凝聚共識、防範風險、爭取人心，從而推動黨和國家的事業向前發展。