三、關於建築工人騷擾學生問題。經現場調查，我院三期宿舍樓正在施工建設，確實存在噪音干擾問題。學生反映此事後，後勤處多次與施工單位負責人進行交涉，要求他們教育員工，文明施工，不做有損學生的事。在學生休息的時間內，不施工。混凝土澆築時，向學生安民告示，請學生理解支持。
四、關於男生進入女生宿舍的問題。經安保處調查，近期因畢業班將開展實習工作，部分男生進入女生宿舍幫忙搬運東西，海峽都市報記者剛好此時進入該女生宿舍樓，記者出來後，通鑫公寓樓管員有見到，但沒有詢問。據瞭解，網上的照片並非女生宿舍，是通鑫物業公司樓管員值班室。學院已向通鑫物業公司重申必須嚴格人員進出管理。
針對近期學生宿舍安全管理方面出現的問題，我們將舉一反三，進一步加強安全管理，落實已確定的安全措施，進一步加強人防、物防和技防建設和管理，確保今後不再發生學生安全問題，給學生創造更為良好的學習、生活環境。
進入冬季，臨近期末，學校安全面臨巨大壓力，形勢嚴峻。xx中學接到市教育局有關加強學生安全管理的通知後，立即行動，認真開展排查和整改，多管齊下，將防範落到實處。
高度重視，統一思想。學校主要領導親自抓，元月七日一早辦公會專題研究學生安全管理工作，下午分管校長分別組織召開了處室、年級部管理口和班主任、公寓生活教師等教學口兩個會議，要求切實把學生的安全管理放在頭等大事來抓，堅決克服僥倖心理和麻痺思想。
全面排查，消除隱患。結合學校安全安全生產大檢查“回頭看”活動，學校立即開展了全面細緻的排查，凡是涉及電、煤、火、氣等，按照分管區域，落實管理責任和措施;落實班主任責任，情感上關愛，生活上關心，化解學生矛盾糾紛;發揮任課教師和心理諮詢師作用，特別關注心理異常、行為反常學生，有效干預和疏導，防範發生意外。
完善設施，加強管理。保衞處、總務處等部門對校舍、化學品使用、消防設施、公寓水電進行專項檢查，對發現的部分門鎖、配電線箱進行了更換，工作不正常的應急燈做了維修;保衞處加強門禁管理，嚴格出入盤查，安排專人每天在門口值班，強化夜間巡邏，做到24小時無縫隙監管。
隨着高校規模的不斷擴大，高校各項工作的不斷髮展，學生公寓早已不再單純是學生生活休息的主要場所，而已經成為集教育、管理、服務多重功能為一體的新型管理機制體系。高校後勤社會化改革要求學生公寓必須以人為本,提高管理質量。作為大學生學習、生活的重要場所,學生公寓原有的管理模式已經不能適應學校發展要求和學生自身需求,為了提高管理水平,滿足學校和學生要求,公寓管理者必須尋求先進的管理方法。
為了探索學習更先進的公寓管理模式與方法，以及探討未來新校區的學生公寓管理模式，我校後勤保障處於11月13日，在副處長張志毅同志的帶領下，一行13人赴廈門大學進行了實地調查研究。期間主要針對廈門大學公寓管理的模式、公寓管理存在的主要問題及解決方法、學生公寓管理運行費的劃撥形式、費用計算，公寓日常管理的人員配置及上崗要求和工資待遇等問題進行了調查研究。現就調查研究結果做以下分析報告。
一、關於廈門大學學生公寓分佈情況簡介
廈門大學分為三個校區，學生公寓由學生公寓與環境服務中心管理，轄區內所有的公寓以園區管理制劃分，共計有七個學生公寓園區，分別是豐庭學生公寓、海濱新區學生公寓、石井學生公寓、芙蓉學生公寓、凌雲學生公寓、海韻一期及海韻二期學生公寓，學生總共住宿人數大約4萬5千人左右。
豐庭樓羣是廈門大學本部新建學生宿舍樓羣之一，房間設計為單間獨衞，主要用於解決全校女博士生的住宿問題，管轄區範圍囊括豐庭一、二、四、五共計四棟宿舍樓。
海濱新區學生公寓共有學生宿舍三棟，分別為新區一、二及三號樓，順坡而建，由下而上依次排開，新區一為女生樓，其餘兩棟均為男生樓，住宿對象有本科生、碩士生以及少量博士生。房間內部結構為帶有獨立衞生間的套房，目前均為四人間。
芙蓉園區的樓羣是廈門大學本部歷史最悠久的學生宿舍樓羣之一，建於20世紀五、六十年代。園區位處於學生宿舍區的中心地帶，園區內設有超市、移動營業廳、銀行等便利設施，其管轄範圍囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共計八棟宿舍樓。
凌雲園區共有十三棟宿舍樓，入住學生包涵本科生、碩士生、博士生三個層次，其中本科生樓棟為凌雲一、凌雲三、凌雲四和勤業四;碩士樓棟為凌雲一、凌雲二、凌雲五;博士生樓棟為凌雲六、凌雲七、凌雲八、凌雲九、勤業六、勤業七和凌雲d。
海韻一期園區總建築面積達6.7萬平方米，包括七幢學生宿舍，以及教學樓、食堂、招待所、活動中心各一幢。每間宿舍住宿四人，擁有獨立的陽台、衞生間和浴室;同時還裝有熱水器、空調、風扇，並配有電話、校園寬帶、電信及有線電視接口等。園區管轄範圍包括海韻一、海韻二、海韻三、海韻四、海韻五、海韻六、海韻七，園區可容納約5000名學生。海韻二期公寓各項基礎設施完備，每間寢室設有獨立陽台、衞生間、浴室;配備空調、熱水器、電話、校園寬帶、電信等。園區轄區範圍內包括海韻九、海韻十、海韻十一、海韻十二、海韻十三、海韻十四、海韻十五共計七棟宿舍樓，是廈門大學的兩人間公寓，園區可容納學生近三千人。
二、廈門大學學生公寓管理特色
1. 廈門大學學生公寓管理模式與我校學生公寓管理模式的異質性
廈門大學公寓管理的模式是按照園區制來管理劃分，在這一點上與我校學生公寓園區化管理模式相同，但在具體的管理事務中與我校的學生公寓的管理模式存在着明顯的異質性。
在人員配置上，廈大一個園區配置一個管理員，白天上班，負責整個園區的日常管理工作;配置一個協管員，中午和晚上上班，負責協助管理員;一個樓棟配置一個保潔人員，負責整個樓棟的公共衞生以及宿舍外圍保潔。配置四個24小時值班制的安防人員，一個安防人員每天工作時為6小時，四個人進行輪流倒班，負責整個園區的突發事件處理以及維護學生公寓的安全穩定。廈大這種人員配置管理模式，用協管人員和安防人員代替了傳統學生公寓管理中值班員的職能。
在我校學生公寓管理中，值班人員主要負責按時開關公寓大門，在管理員不在班的時段中，保護學生的人身及財產安全，保護公共財產安全，對外來人員的進出進行登記，巡查宿舍內外安全，及時制止和處理不良或違紀行為，防火、防盜、防止人身安全和財產損失的事故發生，做好公寓設施設備報修、學生的報修記錄等工作，但並沒有把安全防護工作和學生公寓日常管理工作的職能分開。
我們認為像廈大這種人員配置比較科學化，管理人員與協管人員專門負責公寓管理內部事務，服務並處理好學生的公寓住宿管理問題，同時在每日巡查樓棟過程中與安防人員24小時的門禁監控系統形成雙保險安全防護，從而在根源上杜絕了各類安全事故的發生。
2. 在學生公寓安全防護方面，廈大設置了三大安保屏障
一是廈大校園進出管理規定，所有人員進出必須提供工作證或是學生證，外來人員進出每天不得超過一千人次。二是廈大後勤保障處由自己出資為每個園區都安裝了門禁系統，每個學生進出園區必須刷卡進入，並且廈大的每個園區都設有安防監控人員，二十四小時進行安全監控。三是廈大後勤保障處自己出資為每個學生安裝了一個密碼保險櫃，免費提供給學生用來放置貴重物品。
3. 學生公寓管理人員上崗要求以及工資待遇方面
4.廈大學生公寓管理運行費用的劃撥形式以及費用計算存在的問題及解決方法
目前，廈大的學生公寓管理運行費用的是按照學生的人頭來進行撥付收取一定得管理費用，博士生、研究生以及本科生都是一個撥付標準。以前廈大的一般住宿標準是8(本科)：4(碩士)：2(博士)劃撥，以後廈大將按照4：2：1的標準劃撥學生住宿標準。廈大的管理費用劃撥形式是日常管理學生的所有運行費用先由廈大後勤集團墊付，而墊付的前提條件是廈大的所有門面管理費用由後勤集團代為收取，全校一年的門面租金約為4000萬左右，年底在與學校按照比例分成結算。到了每年年底學校財務處會根據學工處核定的學生人頭數目，來撥付後勤集團學生公寓的管理費用。
在公寓管理費用的撥付形式上，廈大與我校都是按照學生的人頭數量來計算，但隨着學生公寓住宿環境的改善，以後將會一個寢室住宿4個本科生、2個研究生、1個博士生，如果還是按照現有的方法來計算管理費用顯然是不合理的。廈門大學後勤集團已經向廈大學校建議採用按照公寓面積來計算收取學生公寓管理費用的方式，這樣更為合理化。
5、廈門大學學生公寓管理中的人性化管理
在廈大的學生公寓裏，學生們每天都可以喝着免費的開水，而在我校的學生打開水是要收取一定費用的，收取的費用是每瓶熱水2角8分錢。廈門大學本部校區的學生熱水器是採用的電熱水器，新校區是太陽能熱水器，可為學生提供24小時熱水供應，洗澡熱水一分鐘一毛錢;我校研究生公寓採用的是太陽能熱水器系統，提供的熱水時間是中午到晚上的11點，收費標準是一分鐘一毛五。在學生公寓垃圾處理方面，公寓管理中心自己配置有專門的垃圾車，每天會在固定的時間來回收每棟樓的垃圾，保潔人員可直接將公寓垃圾桶的垃圾丟擲到垃圾車上，這樣子的舉措，既提高了保潔人員的工作效率，又使廈大的校園環境衞生乾淨整潔。在廈大的每一棟學生公寓進門處都貼有學生宿舍物業管理温馨提示，上面細緻的標明瞭每棟學生公寓各個職能部門的聯繫方式、辦公地址，宿舍管理服務相關的各個職能部門的聯繫方式，宿舍內配備的各項設施及使用注意事項，智能用電及注意事項，門禁管理要求，嚴禁使用的大功率電器有哪些、住宿安全提示事項，更在顯著的位置標明瞭學生宿舍報修流程示意圖。筆者認為温馨提示上面提供的信息詳細而全面，是一個很好的舉措，體現了廈大在學生公寓管理中人性化管理的細緻和體貼。
三、廈門大學的後勤管理經驗給我們的啟示
綜合以上六點分析對比我們可以看出廈大後勤集團在後勤公寓管理上是有很多先進的管理模式值得我們學習和借鑑的。那麼在學生公寓管理中我們能提出什麼建議?
2、在公寓安全防護方面，他們設置的三大安保屏障，首先從根本上杜絕了學校閒雜人員的進出，其次在每個園區都設置了門禁系統，並24小時監控，最後又為學生的貴重物品安裝了保險櫃，如此三道防護網大大的降低了學生公寓的火險、盜竊事件概率。我們可否投入資金給每個學生都安裝保險櫃，置放貴重物品。
3、公寓管理人員是公寓管理工作的具體執行者，是公寓管理能否順利展開的核心環節。我們要採取有效措施，全面提高管理人員的各項綜合素質。要將社會化公寓服務理念引進到公寓管理工作之中，組織管理人員定期學習物業管理相關知識，轉變管理人員思想觀念，向管理和服務的方向加以引導。
4、確保公寓的日常管理費用，是保障公寓服務質量的首要條件。公寓管理撥付費用的計算方式用面積計算方法代替以往的按照人頭計算的方法更為合理化，這樣無論一個寢室按多少人分配劃撥，都不會影響到公寓管理的日常費用的收入。
5、我們認為可以在每個公寓門口都統一粘貼一張公寓住宿流程圖，全面而詳細的記錄所有學生公寓住宿同學們需要了解的各類服務信息，這樣子能夠讓學生們一進入公寓就簡單而明瞭的瞭解了整個的住宿流程和各類住宿服務的相關信息。
總而言之，高校的公寓管理工作事關高校行政工作的全局和教學工作的開展，是大學生素質教育中的一個重要環節。隨着高校後勤社會化管理機制的不斷改革和創新，學生們對公寓服務管理工作的質量也有了越來越多的要求，我們必須進一步創新管理工作的體制機制，以學生的需要為根本出發點，為高校素質教育工作貢獻力量。
216年關於學生公寓安全管理情況報告
216年關於學生公寓安全管理情況報告
20xx年12月8日，海峽都市報在海都網刊發《女生宿舍內被偷拍 漳州城市職業學院被爆管理亂》的報道，反映我們學院在學生宿舍安全管理方面存在一些問題。學院高度重視此事，根據記者反映的問題進行調查核實，摸清實際情況，針對存在的問題採取有力措施進行整改。現將有關情況報告如下;
一、關於校內宿舍房門被撬，電腦被盜問題。今年11月25日，在我院校內公寓519室發生一起學生2枱筆記本電腦和800元現金被盜案件。學院安保處值班人員吳劍文科長和黃小平以及輔導員在學生報警後，第一時間到現場配合公安幹警，進行調查取證;並協助通北派出所盧建煌警官走訪、調取查看5個監控點錄像。目前，警方還在做進一步調查。學院黨委書記楊明元立即召集學院副院長朱毅輝、學工處、後勤處和安保處等部門負責人召開緊急會議，瞭解案件情況，研究採取以下加強學生宿舍安全管理措施，確保杜絕此類事件發生，讓學生安心學習;1、嚴格學生宿舍日常管理。在學生上課期間和晚上11點半前，在校內宿舍樓增設學生幹部輪班管理，加強安全巡邏;2、加強被盜學生的人文關懷。系領導和輔導員找失竊學生做思想工作，關心她們的生活，穩定學生情緒;3、召開輔導員和宿舍長會議，加大對學生安全教育，提高安全防範意識;4、加強安保管理。研究安保業務外包方案，計劃明年九月份實施，徹底解決安保力量薄弱問題。5、加強安全設施建設。在省委黨校參加培訓的學院副書記朱鎮生專程趕回學院，召開學院安防建設協調會，安排推進安全監控系統建設事宜，計劃明年上半年更新改造監控設施，提高監控能力。
二、關於宿舍門接連被撬問題。今年12月5日上午，通鑫公寓a10幢514、507、510宿舍學生反映，12月4日凌晨在宿舍內聽到有人撬門，接到報告後，學院學工處、安保處、宿管科和通鑫物業公司及保安隊等部門立即分別到現場勘驗，並查看當晚的監控錄像，未發現門有被撬的痕跡，監控中也沒有發現有人進入此幢樓。經初步判斷可能是同幢樓學生惡作劇行為。目前我院有四幢(通鑫a7、a8、a9、a10)學生公寓採用社會化管理模式，租用漳州新城集團的樓房，並由其下屬的通鑫物業服務有限公司進行安全等方面管理。針對以上問題，我院積極與通鑫物業公司溝通，12月8日下午3:00,學院召開了學生代表和通鑫物業公司座談會，進一步明確安全責任，督促通鑫物業公司抓緊排除安全隱患，加強安全管理，以滿足學生安全的住宿條件。目前，四間宿舍門鎖已修好。
三、關於建築工人騷擾學生問題。經現場調查，我院三期宿舍樓正在施工建設，確實存在噪音干擾問題。學生反映此事後，後勤處多次與施工單位負責人進行交涉，要求他們教育員工，文明施工，不做有損學生的事。在學生休息的時間內，不施工。混凝土澆築時，向學生安民告示，請學生理解支持。
四、關於男生進入女生宿舍的`問題。經安保處調查，近期因畢業班將開展實習工作，部分男生進入女生宿舍幫忙搬運東西，海峽都市報記者剛好此時進入該女生宿舍樓，記者出來後，通鑫公寓樓管員有見到，但沒有詢問。據瞭解，網上的照片並非女生宿舍，是通鑫物業公司樓管員值班室。學院已向通鑫物業公司重申必須嚴格人員進出管理。
針對近期學生宿舍安全管理方面出現的問題，我們將舉一反三，進一步加強安全管理，落實已確定的安全措施，進一步加強人防、物防和技防建設和管理，確保今後不再發生學生安全問題，給學生創造更為良好的學習、生活環境。
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