一、每月跟蹤管理重點客户和新開發客户的銷售進展及售後服務的維護。
二、每月組織、參與專業產品知識及銷售技巧培訓。
三、籤回聯：銷售人員應當及時將籤回聯交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，於次月1—2日交到財務部，由財務部統一進行保管。
四、各銷售員應按公司規定的格式建立自己的銷售台賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客户與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客户直接對帳。
六、分析銷售員的月報表並做出指導性批示，（）在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展並討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日誌，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客户檔案，並報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表並做出指導性批示，在月銷售分析會的'兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展並討論制定下一步措施方案。
為規範公司考勤管理工作，建立良好的工作秩序，調動員工工作積極性，提高工作效率，增加經濟效益，結合公司實際情況，特制定本制度。
第一條 考勤
考勤是考察員工的出勤情況而實行的一種勞動檢查制度。考勤的管理程序為：員工每天上下班時要在公司指定地點進行本人的出勤打卡，人力資源部每月對出勤卡記錄情況與部門進行核實，各部門安排專人填寫經過核實的員工考勤表，部門領導檢查。員工考勤月報表報人力資源部，考勤情況作為計發員工勞動報酬的一項依據。
第二條 事假
1、員工提出請假理由正當，經批准後列為事假，事先不能請假的，事後一天內必須及時辦理補假申請或手續，經批准後列為事假，否則按曠職處理。
2、事假一律填寫人力資源部統一格式的請假條，中層正職以上由總經理批准，中層副職由分管副總批准，但請假超過三天的由副總審核、總經理批准；一般員工由部門負責人批准；均報人力資源部備案，否則按曠職處理。
3、事假期限一般一年內累計不得超過十五天，事假期間按照請假者日應發工資標準相應扣發工資。特殊情況經主管領導批准同意後可酌情續假，但假期最長不得超過三十天，報人力資源部備案，事假期間按日扣發應發工資。
第三條 病假
1、員工患病就診應提前請假，經批准後按病假處理，事先未請假的二日內憑急診證明補辦病假手續。
2、員工休病假須持公安醫院證明（門診），如是急診需有就醫醫院醫藥費單據，病歷卡。休假證明，專科醫院病假證明（僅限精神病、腫瘤、傳染病醫院、血液病醫院）有效，醫院就診每次休假不得超過一週（精神病、癌症、傳染病、血液病等特殊情況除外）。
3、在市外探親，因急診不能按期返回的，需及時告知本部門領導，回津後，持鄉以上衞生院的急診證明補辦病假手續，否則按曠職處理。
4、連續病假達一個月仍需休病假者，可簽定醫療期協議書，享受醫療期待遇，病癒或醫療期滿憑指定醫院證明及時回崗工作，試工期一個月，無故不到崗者，按曠職處理。
5、病休期間的工資待遇按天津市最低工資標準計發。
第四條 婚假
員工婚假為3天。對晚婚者，除享受規定的婚假外，再酌情增加7天，包括法定節假日和公休日。婚假期間發放崗位工資。
第五條 喪假
1、員工夫妻雙方父母、配偶、子女死亡的，給予員工三天的喪假。
2、職工在外地的直系親屬死亡時，可根據路程遠近，另給予路程假，途中的車船費等，由職工自理。
3、喪假期間工資待遇按崗位工資發放。
第六條 探親假
1、在本公司工作滿一年，與父母（不含岳父母、公婆）或配偶不住在一起，因路程，公休假日又不能團聚的（團聚是指在家居住一夜或半個白天），可以享受探親假。但是，員工與父親或母親一方能夠在公休假團聚的，不能享受探親假。
2、探親假期是指職工與配偶、父、母團聚的時間。另外根據實際需要給予路程假。假期均包括公休假日和法定節日在內。
3、職工探望配偶的，每年給予一方一次探親假，假期為30天。
4、職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。如果因工作需要，當年不能給予假期或者職工自願兩年探親一次的，可以兩年合併使用，假期45天。
5、已婚職工探望父母，每4年休假一次，假期為20天。
6、探親假期間普通員工發放崗位工資；年薪待遇的管理者按均月工資的60％發放（但不能低於天津市最低工資標準）。
7、探親假相關差旅標準參照《探親假管理規定執行》。
第七條 產假
1、正常生育給予女員工90天產假，遇難產實施剖腹產、產鉗術、臀位助娩術等增加15天，晚育（24週歲以上）在原有基礎上增加30天。
2、女員工符合計劃生育政策懷孕、發生流產先兆、早產先兆，經醫生診斷證明需要休息的，按病假有關規定辦理。
3、女員工符合計劃生育政策懷孕不滿3個月終止妊娠的給予15天產假，3～4個月終止妊娠的給予30天產假，4～7個月終止妊娠的給予42天產假，7個月以上終止妊娠的給予90天產假。
第八條 曠職
1、員工在工作時間內未到本公司上班，事先未履行請假手續，事後一天內又未辦理補假的，視為曠職。
2、曠職按日扣發應發工資。員工連續曠職達3天，年累計曠職5天，予以解除勞動關係。
第九條 工作時間
上午：8：30～12：00
下午：12：30～17：00
第十條 遲到早退
1、在規定的工作時間內未能準時到達工作崗位又未履行請假手續而遲到的員工，遲到一次扣罰日應發工資的30％。遲到一小時以上，必須履行相應請假手續，按相應規定處理。
2、在規定工作時間內未辦理請假手續，擅自離崗，視為早退。處罰與遲到相同。
第十一條 出勤打卡
員工只負責本人的出勤打卡，打卡記錄做為員工出勤到崗的記錄。各部門參考打卡出勤的記錄確定並報送員工考勤。如發現替人打卡，替與被替者均按遲到1次處理。
第十二條 員工加班按照公司加班管理規定提前辦理，否則視為無效。
第十三條 員工考勤原始資料由人力資源部保存三年。
1、效期藥品是根據有關規定，表明有效期限的藥品。
2、加強效期藥品的管理師保證藥品使用安全的重要措施之一，個部門要安排專業的人員負責效期藥品的管理，防止藥品過期失效而造成損失。
3、對於效期藥品，庫房根據需要有計劃的採購，藥房也應該根據臨牀使用情況適量領用，即防止缺貨，又防止積壓。
4、採購和領用藥品要查驗效期，凡有效期在六個月內的藥品，不得驗收入庫，特殊情況須經科主任批准。
5、藥品上架陳列、堆垛碼放要按照效期遠近存放，並根據藥品性質和貯藏要求分類儲存，科學養護。藥品出庫和調劑要遵循“先進先出”、“近期先出”和“按批號發放”的原則。
6、庫房、藥房在每個季度末進行盤點時要檢查藥品的效期，建立效期藥品登記簿，而且易於辨識。對於效期藥品實施動態監控。凡有效期在六個月內的藥品納入監控範圍，懸掛狀態標示，每月清點乙烯，三個月之內的納入重點監控範圍。
7、臨近效期藥品處理流程：
①庫房存有接近三個月的藥品可退庫，或更換新批號，或與臨牀科室聯繫。採取措施，近期藥品在規定期限內使用完。在效期藥品登記簿中登記處置結果。
②病區臨近效期又暫不用的藥品，直接到藥房調換遠期批號或退回病房，由處置記錄。
③臨近效期的庫房藥品和藥房退回的近效期的藥品，由藥庫負責處置。
④藥庫對於有效期六個月內的藥品及時與銷售公司取得聯繫，適時調換；對於市場經常脱銷的藥品，要保留合理庫存，以免造成浪費。
8、藥品在有效期限內發生變色、變質或其它質量異常情況的，不得調劑使用。藥品一旦超過有效期限，應立即停止使用並封存，按規定作報廢處理。
9、因工作失職，至藥品過期失效造成損失的，視情節輕重給予責任部門或者責任人經濟處罰。
一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。採購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統內無資料的新品按《新品採購申請表》報送，必須按表上要求註明標準通用名、規格、產地、數量等；缺項的，採購負責人可退回。申請通過後質管部留檔，並將基礎資料錄入到業務軟件中。
三、除常用品種日常備貨範圍內，銷售部門一次性大宗採購計劃，即大輸液在100件以上、小針劑（含水針及粉針）與外用口服制劑在10件以上、或一次性採購貨物價值在10萬元以上，必須填寫《大宗商品採購計劃》，經需貨部門經理在採購計劃上簽字確認並承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批准後方可辦理後續手續。
四、對常用品種需要採購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業務系統將採購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取採購計劃登記並下采購訂單。
五、虧損採購及未能採購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤説明，由需貨部門決定是否採購，上述工作完成以一個工作日為限。
六、採購數量超過上月銷售數量的及現金採購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業務軟件審核後，品種負責人方可下采購訂單。
七、採購計劃經確認後，在本地採購的，必須在48小時內到位，需要省外採購的，要求9天內到貨，採購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款採購，如果到貨數量不足付款數量的，視為採購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別説明，在本地有貨情況下，在24小時內完成採購和配送。
九、與供應商交易達成後，品種負責人在業務軟件中做採購訂單。到貨後一個月內增值税專用發票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規定的格式建立自己的採購台賬。
十一、供應商提出對賬時，由品種負責人向財務人員預約，除每月前後五天，三天內財務人員應安排對賬，對賬週期不得超過三天，對賬後雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業，特殊情況必須由需貨部門按新品採購流程執行。
十三、配合質量管理部門，按照GSP要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規定。
十五、簽訂採購合同，包括以下最有利的條件（質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數量、交貨期限、付款方式及送貨地點等）。經運營部審核後方可簽訂。
一、對於本地採購，貨物採購完畢後，由司機配合採購員安排送到倉庫，驗收員在半個工作日內按GSP規範完成驗收。對於外地採購，貨物到達本地後，由採購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨並檢查包裝是否完整，送至倉庫進行驗收入庫，驗收員在接到貨物後半個工作日內按GSP規範完成驗收。五十個品規以上的複雜來貨按上述流程，但驗收入庫與系統錄入工作時間可以視品規數計算延長。
二、驗收員根據預到貨日期從業務軟件中提取採購到貨通知單，照單驗收實物，驗收完畢後做系統入庫。出現以下情況驗收員必須在到貨後一個小時內通知採購品種負責人，驗收員根據採購品種負責人反饋的信息決定是否繼續驗收：
1、到貨數量超出採購到貨通知單的數量；
2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料；
3、業務軟件中沒有相應的採購到貨通知單。
三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單，所有入庫相關單據交予財務部記賬，不能跨月。
四、倉管員憑出庫單按商品品名、規格、生產廠家、批號、數量準確發出貨物，倉管員發出貨物的同時由複核員照單複核，按銷售單位或區域分類打包封箱，按複核員備貨庫庫管儲運員的順序點清交接。所有的發貨手續必須清楚，倉管、複核員、儲運員與收貨人必須在相關單據上簽字確認。
五、17：00以前開的出庫單，倉庫必須在當天下班前將貨物備好，放在發貨區。17：00以後開的出庫單，在次日12：00以前備好發貨。備貨時新開的單據放在下一輪備貨，不得插隊。
六、客户或業務員收到貨後，如有疑問須在三個工作日內向部門反饋。
七、新增供應商信息、產品信息和客户信息必須由質量管理員處理。
八、質管倉儲部必須每週實行動態盤點，每個月進行一次盲盤，必須做到賬實相符，賬賬相符。發生貨物短少的，庫管員承擔相應損失，必要時承擔法律責任。
錯誤的劃分標準：
一、違反本職工作範圍內的流程執行或操作程序，或造成損失在200元以下的，視為一級錯誤。
二、違反本職工作範圍內的流程執行或操作程序本年累計三次以上，或出現錯誤且損失在1000元以下的，視為二級錯誤。
三、違反本職工作範圍內的流程執行或操作程序本年累計五次以上，或出現錯誤且損失在3000元以下的，視為三級錯誤。
四、出現錯誤且損失在3000元以上（含3000元）的，視為重大錯誤。
處理辦法：
一、一級錯誤未造成經濟損失的，予以批評警告；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的，上交20——50元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的，上交50——100元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外，必要時公司追究法律責任。
獎勵：見員工手冊。
一、開票員開票後，出票員複核並打印出庫單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產品，按先產先出原則開單，否則倉管員有權不發貨，並在半小時內通知開票員。出庫單開出後次日前必須提貨，系統以開票為準掛應收賬。
二、關於零貨的開票規定：不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護，維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低於含税進價，如遇特殊情況，銷售部門可與採購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨後拆零退回的，視為情節惡劣的三級錯誤，按三級錯誤規定處理。
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰，超出部分參照失效商品管理規定。
二、因銷售部門轉銷售、採購錯誤、客户報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，
由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用並在績效考核中體現。
三、所有銷售退貨，須由退貨人填寫《銷後退回申請表》並按表上程序審批後辦理退貨手續，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續在規定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費並按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：
銷售退回通知單（開票組必須提取原銷售單據）採購部審核質管部審核運營部審核驗收員對銷售退回品種確認記賬並將實物交與庫管
四、採購退貨由採購部與供應商聯繫後開具打印《購進退出通知單》，並提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，採購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與採購入庫、銷售出庫相同。退貨手續辦理完畢後，所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
蒙田範文網