2022雙11購物大戰即將打響，尼爾森對中國城鎮網民展開了調研，瞭解其對於雙11的態度及購物計劃。
本次調研根據網民人口特徵對年齡和性別設置配額保證樣本的代表性，最終回收有效樣本1200個，其中1056位有意願參加2022雙11。
數據採集時間：2022年9月26日-2022年10月2日。
近幾年來各大電商造節促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網民普遍對各電商購物節有着較高認知，其中雙11、雙12以83%的認知度排在第一位。值得注意的是，百度糯米和美團的活動節曰認知度已經超過了部分大的綜合類/垂直類電商，生活服務類電商優勢顯現。
今年有88%的被訪者計劃參與2022年的雙11購物節，與去年持平，其中56%的消費者已經開始關注並參與網上活動。對比2022年，2022年參與雙11的被訪者今年幾乎100%參加，而17%的純新增人羣去年未參加，今年加入搶購大軍中。顯示雙11對於消費者超強的吸引力。
消費者雙11選擇京東的比例則較去年顯著升高，選擇天貓和其他電商的比例與去年基本持平，而淘寶則略有降低;線上消費越發趨於成熟和理智。
6成以上的消費者參與雙11主要是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
隨着各大電商不斷優化物流服務和商品豐富性，與往年相比物流速度已和搶不到想買的不再是消費者不參與雙11活動的最大痛點，而價格優惠程度則主導着消費者的參與意願。
雙11購物時，消費者主要依據價格折扣力度、正品、電商口碑、物流速度來選擇在那個電商平台上購買，地級市更為看重摺扣力度、正品和電商口碑，縣級市則更為看重包郵政策和退換貨的便利性。
單一商品增加折扣幅度和總消費金額的滿額減現是消費者普遍最為喜愛的促銷形式，尤其受高年齡的消費者喜爰。
微信成為近7成消費者雙11曬單渠道選擇，其次是qq空間，微博。也有超過兩成的人選擇線下的分享。年輕人羣更傾向於通過線上社交媒體分享雙11的成果。
多達88%的有意參與雙十一的網購者表示他們會特意將一些產品提前或等到雙11的時候再購買,且品類多圍繞在服裝/鞋帽、家電/手機/數碼產品、生活用品、護膚、洗護等幾個品類。
90%以上的消費者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車當中，其中提前一到兩天或兩到三天的比例最高，合計達到了45%。
1001-3000元區間是消費者在雙11購物預算上佔比最大的區間，近6成消費者與2022年相比都增加了雙11的網購預算。
超過8成人打算買給自己，給別人買的最多是父母，其次是伴侶。
對比2022和2022兩年來看，只使用pc參加雙11的人比例在顯著下降，只使用移動端或跨屏使用的人在明顯增長，説明更多的消費行為更多在移動場景下產生。
在眾多品類中，雙11期間消費者計劃購買最多的品類分別是服裝帽、生活/家居用品、護膚和洗護類產品、包裝食品和數碼產品六大類別，與15年計劃一致，説明消費者網購更有規劃性。
在眾多品類中，雙11期間消費者計劃用手機購買最多的品類分別是服裝/!圭帽、生活/家居用品、護膚和洗護類產品、包裝食品和數碼產品六大類別，與整體雙11熱點品類的購買一致。
2022年分別有21%和15%的消費者在天貓和京東超市上購物，其他電商超市參與度較低;2022年計劃參與電商超市購物的消費者仍首選天貓和京東超市，參與比例高於去年，達到26%和23%。
在本次調硏的網民中，有超過7成的人最近半年內都有過海外商品購買經歷，這個比例較15年略有上升，在各種海淘渠道中，電商網站的跨境電商平台已成為最主要的購買渠道。
在所有被訪者中有83%的人都存在海外購物需求，雖然電商網站的海淘頻道在所有渠道中佔比最高，但依然被代購、親友代買、旅遊購買等分流了近一半的業務機會。各大電商可從媒介宣傳和產品運營的角度逐步轉化其他渠道的消費者海淘需求。
在眾多跨境電商網站中，天貓國際是最近半年內消費者選擇最多的海淘平台，其優勢明顯。其次是淘寶全球購和京東全球購，佔比基本相同略高於亞馬遜。較15年來看，天貓國際和淘寶全球購的購買比例略有下降，説明海淘市場的競爭逐漸增強。
雙十一購物節調研報告2022
市場調研公司尼爾森發佈《2022雙十一營銷熱點調研報告》。大數據報告詳細展示了中國城鎮網民對待雙11的態度及購物計劃。
報告稱，中國消費者今年有九成計劃參與雙十一購物，其中六成與2022年相比增加了預算;今年雙十一消費更具有計劃性，平均預算1719元，較去年小幅上漲。
《報告》顯示，近年來各大電商節促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網民對各電商購物節有着較高的認知，其中雙11、雙12以83%的認知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續領跑，美團和百度糯米等生活服務類電商優勢顯現。
《報告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動的原動力，6成以上的消費者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，並且主要計劃購買的是服裝鞋帽/生活用品/護膚洗護品/包裝食品和數碼產品，與去年購買品類情況基本一致。
其中，熱點類購買主要在手機端完成，手機成為不可或缺的網購渠道。
雙十一消費更有計劃，平均預算1719元，近6成消費者增加了預算。本次雙十一超過八成消費者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費者表示肯定或者可能在雙11跨境網購，其中26-35歲的年輕羣體意願更強。
在調研中，有超過7成的人最近半年內都有過海外購買經歷，有83%的人存在海外購物需求，雖然電商網站的海淘頻道在所有渠道中佔比最高，但依然被代購、親友代買、旅遊購買等分流了近一半的業務機會。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長，2022年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費者選擇在雙11期間完成此類商品的購買，其中華北、華東以及西南區域的用户更愛購買健康生活產品。淨化器、淨水器等健康需求在購物節中得到釋放。70後、80後作為崛起的中產階級主要構成，更追求前沿、時尚的科技體驗，並能接受新興產品合理程度的溢價，成為智能家居的主要消費人羣。 網絡購物節發展至今，用户的消費行為日漸理性，更加重視好物低價和服務質量，品牌品質兼具的商品成為消費主流。同時用户也更加重視購物的必要性，減少衝動消費，實現按需購買。報告最後指出，網絡購物節的未來發展趨勢，一方面從商品銷售到物流、售後的服務鏈條的愈加完善，用户消費體驗將會更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數據、vr/ar等新技術的支持將會幫助用户在網絡購物節過程中更好地選擇和體驗商品，做出更為理性的決策。
雙十一購物節調研報告2022
阿里巴巴董事長馬雲更是信心滿滿地表示：電子商務將幹掉傳統零售實體業。到2022年電商在中國零售市場將佔50%。
但在電商歡呼雀躍的同時，實體店卻一片慘淡，還淪為網購一族的試衣間。這再次驗證了屌絲經濟在中國的強大力量。在我國的社會結構中，中低端收入人羣不僅佔我國人羣的大多數，也是我國的主流消費人羣。
今年的雙十一如此火爆，不僅因為淘寶天貓的促銷，更主要的原因是我國中低端消費人羣的消費能力在不斷提高，另一方面，電商對消費者過去的主要購物方式傳統市場的取代作用也越發明顯。許多人因此斷言：電商的發展，意味着傳統市場的末路。
線上線下對比
比增長：雙十一當天，天貓交易額同比增長了近一倍達350億元，其他電商也有2~3倍增長。整體來看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長。和電商龐大的成交額和高增長率相比，線下則沒有什麼變化，與平日持平。
比佔比：雙十一爆炸性增長，使得今年在線零售佔社會消費品零售總額有望接近10%。而電子商務專家李成東分析認為，2022至2022年在線零售佔社會消費品零售總額分別為
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業界預測，如果繼續保持此增長態勢，2022年在線零售佔社會消費品零售總額超過50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網絡品牌，且大量傳統品牌上線銷售。天貓2022年時的雙十一共有27個品牌參加。到了今年，已經有國華人壽、海爾、優衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過億,參加的商家數更是接近兩萬。上線的這些傳統品牌在整個零售業地位仍處於二三流，相比傳統零售商場，很多一線品牌或中高端品牌仍對在線零售市場持小心謹慎態度。
雙十一網購中的問題
雙十一過後，網購問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要麼卡在路上，要麼賣家、物流還沒發貨。且平日物流態度就不是很好，雙十一數量眾多的快遞使得物流態度更差。
貨不對板：有的買家好不容易精心挑選了一家衣服圖片精美又眾多好評的店，等貨到手卻發現圖片上精緻的粉色拉鍊變成了劣質的銀色塑料拉鍊，兔毛領變成了劣質的人
造毛，羽絨也非常稀薄，花費290元購買的衣服看起來卻像是80元的地攤貨。
價格不實：比實體店便宜得多的價格，是網購最吸引人的地方，特別是雙十一期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網購的人熱血沸騰，衝動之下瘋狂網購。但實際上，賣家所作的5折都是經過提價而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購物節當清倉節。還有的更是把火爆商品提價，通過購物節來獲得更多的利潤。
由於種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達25%。
未來趨勢
我認為，電商不可能取代店商。電子商務與傳統零售其實各有自身的優勢和價值，不能由一方完全取代另一方，而應該是針對各自適宜的消費羣體來分割市場。 首先，實體店購物的良好真實體驗，在相當長時期無法被虛擬的網絡世界所替代。還有很多非標準化的商品需要到實體店去購買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平台型企業寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產品展示的無限化，導致營銷沒有精準靶點，海量信息中難尋中意商品。而網購市場的無序、缺乏誠信等。第四，電商的發展也不是毫無限制的，隨着物流成本的上漲，電商的優勢會逐漸被削弱。此外，國內税收政策不可能永遠向電商傾斜。
雙方錯位經營且互相融合是趨勢是必由之路。電商優勢的銷售領域在於低值、相對標準化的商品，實體零售商應該將重點放在高值、個性化的產品上面。針對電子商務的與傳統零售的各自特點，開發不一樣的產品分別供給兩種渠道，產品實施差異化，精確定位每個渠道。
2022年雙11購物節調研報告
阿里巴巴董事長馬雲更是信心滿滿地表示：電子商務將幹掉傳統零售實體業。到2022年電商在中國零售市場將佔50%。
但在電商歡呼雀躍的同時，實體店卻一片慘淡，還淪為網購一族的試衣間。這再次驗證了屌絲經濟在中國的強大力量。在我國的社會結構中，中低端收入人羣不僅佔我國人羣的大多數，也是我國的主流消費人羣。
今年的雙十一如此火爆，不僅因為淘寶天貓的促銷，更主要的原因是我國中低端消費人羣的消費能力在不斷提高，另一方面，電商對消費者過去的主要購物方式傳統市場的取代作用也越發明顯。許多人因此斷言：電商的發展，意味着傳統市場的末路。
線上線下對比
比增長：雙十一當天，天貓交易額同比增長了近一倍達350億元，其他電商也有2~3倍增長。整體來看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長。和電商龐大的成交額和高增長率相比，線下則沒有什麼變化，與平日持平。
比佔比：雙十一爆炸性增長，使得今年在線零售佔社會消費品零售總額有望接近10%。而電子商務專家李成東分析認為，2022至2022年在線零售佔社會消費品零售總額分別為
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業界預測，如果繼續保持此增長態勢，2022年在線零售佔社會消費品零售總額超過50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網絡品牌，且大量傳統品牌上線銷售。天貓2022年時的雙十一共有27個品牌參加。到了今年，已經有國華人壽、海爾、優衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過億,參加的商家數更是接近兩萬。上線的這些傳統品牌在整個零售業地位仍處於二三流，相比傳統零售商場，很多一線品牌或中高端品牌仍對在線零售市場持小心謹慎態度。
雙十一網購中的問題
雙十一過後，網購問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要麼卡在路上，要麼賣家、物流還沒發貨。且平日物流態度就不是很好，雙十一數量眾多的快遞使得物流態度更差。
貨不對板：有的買家好不容易精心挑選了一家衣服圖片精美又眾多好評的店，等貨到手卻發現圖片上精緻的粉色拉鍊變成了劣質的銀色塑料拉鍊，兔毛領變成了劣質的人
造毛，羽絨也非常稀薄，花費290元購買的衣服看起來卻像是80元的地攤貨。
價格不實：比實體店便宜得多的價格，是網購最吸引人的地方，特別是雙十一期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網購的人熱血沸騰，衝動之下瘋狂網購。但實際上，賣家所作的5折都是經過提價而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購物節當清倉節。還有的更是把火爆商品提價，通過購物節來獲得更多的利潤。
由於種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達25%。
未來趨勢
我認為，電商不可能取代店商。電子商務與傳統零售其實各有自身的優勢和價值，不能由一方完全取代另一方，而應該是針對各自適宜的消費羣體來分割市場。 首先，實體店購物的良好真實體驗，在相當長時期無法被虛擬的網絡世界所替代。還有很多非標準化的商品需要到實體店去購買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平台型企業寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產品展示的無限化，導致營銷沒有精準靶點，海量信息中難尋中意商品。而網購市場的無序、缺乏誠信等。第四，電商的發展也不是毫無限制的，隨着物流成本的上漲，電商的優勢會逐漸被削弱。此外，國內税收政策不可能永遠向電商傾斜。
雙方錯位經營且互相融合是趨勢是必由之路。電商優勢的銷售領域在於低值、相對標準化的商品，實體零售商應該將重點放在高值、個性化的產品上面。針對電子商務的與傳統零售的各自特點，開發不一樣的產品分別供給兩種渠道，產品實施差異化，精確定位每個渠道。
2022年雙11購物節調研報告
市場調研公司尼爾森發佈《2022雙十一營銷熱點調研報告》。大數據報告詳細展示了中國城鎮網民對待雙11的態度及購物計劃。
報告稱，中國消費者今年有九成計劃參與雙十一購物，其中六成與2022年相比增加了預算;今年雙十一消費更具有計劃性，平均預算1719元，較去年小幅上漲。
《報告》顯示，近年來各大電商節促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網民對各電商購物節有着較高的認知，其中雙11、雙12以83%的認知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續領跑，美團和百度糯米等生活服務類電商優勢顯現。
《報告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動的原動力，6成以上的消費者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，並且主要計劃購買的是服裝鞋帽/生活用品/護膚洗護品/包裝食品和數碼產品，與去年購買品類情況基本一致。
其中，熱點類購買主要在手機端完成，手機成為不可或缺的網購渠道。
雙十一消費更有計劃，平均預算1719元，近6成消費者增加了預算。本次雙十一超過八成消費者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費者表示肯定或者可能在雙11跨境網購，其中26-35歲的年輕羣體意願更強。
在調研中，有超過7成的人最近半年內都有過海外購買經歷，有83%的人存在海外購物需求，雖然電商網站的海淘頻道在所有渠道中佔比最高，但依然被代購、親友代買、旅遊購買等分流了近一半的業務機會。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長，2022年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費者選擇在雙11期間完成此類商品的購買，其中華北、華東以及西南區域的用户更愛購買健康生活產品。淨化器、淨水器等健康需求在購物節中得到釋放。70後、80後作為崛起的中產階級主要構成，更追求前沿、時尚的科技體驗，並能接受新興產品合理程度的溢價，成為智能家居的主要消費人羣。 網絡購物節發展至今，用户的消費行為日漸理性，更加重視好物低價和服務質量，品牌品質兼具的商品成為消費主流。同時用户也更加重視購物的必要性，減少衝動消費，實現按需購買。報告最後指出，網絡購物節的未來發展趨勢，一方面從商品銷售到物流、售後的服務鏈條的愈加完善，用户消費體驗將會更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數據、vr/ar等新技術的支持將會幫助用户在網絡購物節過程中更好地選擇和體驗商品，做出更為理性的決策。
造節的代表，自天貓創立至今，已經演變成每年網絡購物者的狂歡日。在今年的雙十一電商購物節期間，各大電商平台的促銷力度可謂空前。阿里巴巴集團剛剛宣佈，其2022雙11全球狂歡節成交額為912億元，再創歷史新高。剁手黨們再一次向世界證明了中國人民的消費能力。
速途研究院分析師團隊通過對雙十一期間產生的數據進行整理，解讀今年雙十一購物節戰況，帶您感受這場電商的狂歡。
1今年雙十一再創新高
人們對於網購的熱情持續增加，雙十一作為網購者的節日，成交額每年都在不斷刷新着記錄。在眾人期盼的目光中，此次天貓雙十一的最終成交額定格在912.17億，再次刷新記錄，創造歷史新高。如此龐大的數據背後，是天貓之前精心的準備和商品優惠力度的放大，和中國消費者網購能力的提高，是一個個剁手黨們，親手創造了這個奇蹟。
2雙十一期間交易額增速飛快
時間的指針劃過11月10日的0點0分，代表雙十一電商購物狂歡節的正式開始。1分22秒天貓交易額破10億，2分22秒破20億，僅到了中午11時50分，就打破了去年整個雙十一的交易額，而數據還在飛速增長，截止到零點，本次銷售額達到了912.17億。而在今年購物節中，國際化是重頭戲。數據顯示，在11日9點46分，天貓國際銷售額達到10億元人民幣，超過去年全天交易額的2.5倍，日本、美國、韓國、德國、澳大利亞成為進口成交top5國家。
3無線交易額增長迅速
在此次雙十一購物節中，無線端交易額的飛速增長無疑成為了一個亮點。雙十一僅開始了22秒，無線交易額就已經突破1億，1分28秒體魄10億，17分58秒達到了100億，可以看出移動端用户的購物熱情很高，而天貓之前策劃的一系列活動，也刺激了無限用户的消費。
4雙十一期間各商城流量分佈
從各大網絡商城在雙十一期間網站的流量分佈上看，此次淘寶天貓依然又是贏家，淘寶網的網站流量佔比達到了41.6%，而相比於去年，京東的網站流量總體佔比有了較大的提高，成為雙十一期間消費者購物的熱門，亞馬遜的網站流量佔了11.8%，較去年有了很大程度的下降。此外其他購物網站較去年都存在着不同程度的下降，在此次雙十一購物節中，大量的流量向淘寶天貓和京東彙集。
5消費者在雙十一都在搶什麼
今年的雙十一，服裝鞋帽品類的商品依舊是熱門，入冬之際消費者對服裝的熱情持續升温。而數碼通訊類是商品也同樣是你今年消費的熱門，在天貓京東等多平台的競爭下，雙十一期間iphone6s 16g的價格甚至一路狂降到了4650元，而其他品牌的手機、數碼產品在此次雙十一期間也都給出了巨大的優惠，消費者對於數碼通訊類的商品的消費熱情暴漲，此外食品、生鮮、化粧洗護用品等日常所需的商品品類，在商家的巨大優惠下，也吸引了大量消費者囤貨，成為此次的熱門。
6雙十一期間商家優惠有多大
從本次雙十一期間商家的促銷力度上看，整體來説要比去年高了許多。41.2%接近半數的商家優惠額度在11%-20%之間，21.5%的商家優惠額度達到了21%-30%，優惠力度在31%-40%的商家約佔12.4%，而此次雙十一優惠力度超過50%的商家也佔到了3.1%的比重，總體和去年相比今年雙十一的優惠力度要大很多。而每年雙十一都是商家們的一場戰爭，也是商家促銷的主要發力點。
7雙十一期間用户搶貨設備的轉變
在今年的雙十一電商購物狂歡節中，多屏網購是主要現象之一，隨着移動互聯網的發展，越來越多人網購的工具開始從pc端向移動端轉移，網購時手機、平板的使用率增加，本次雙十一期間68%的成交額來自於無線設備。購物場景的改變使得大部分消費者在雙十一搶購的時候已經不再是緊張的坐在電腦前，牀上、沙發上、衞生間，只要有互聯網，讓剁手黨的夢想隨處可以實現。
8十二星座誰該剁手
在本次雙十一購物狂歡節期間，巨蟹座作為最敗家的星座榮登榜首，成為本次雙十一最該剁手的星座，而去年最敗家星座摩羯座在今年僅居第五。雙子座、處女座在今年雙十一期間的敗家程度也很高，還望各位小心預防。
本次雙十一購物節在眾人的驚歎聲中結束了，隨之而來的是一項項被打破的記錄和令人驚訝的數據。有人説數據還在飛速攀升，也有人説將迎來一波退貨狂潮。今年是阿里全球化的元年，也是中國b2c電商取得進展最大的一年，行業競爭力度增大，整合速度加劇。 當然這一切都離不開剁手黨們的支持，畢竟他們才是雙十一數據的締造者。
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