中國電信的領導們：
帶着抑制不住的微笑，我向您提出辭職。我知道我的辭職對您影響不了什麼，但我的辭職證實了公司的一種現狀。
我已經厭倦了每天開會彙報我今天發展了多少個e9套餐或者是我今天又去哪裏貼了違章小廣告(還需要拍照片回來證明)，已經厭倦了電信每月一薪的勞動競賽內容和每月不變的績效工資(無論你拉回來10個寬帶還是拉回來50個寬帶區別就是幾十塊上下)，厭倦了每星期雙休時需要下小區營銷加班卻沒加班費也沒補休。。。我身為全球500強企業的員工，拿到卻是隻比我家小區保安多200元的績效工資(人家還包吃住)，在汽油費、物價飛漲的社會，快要養不起家的我只好選擇離開，另謀高就。。。
現在，我在此向你解釋我為什麼要辭職。
一、首先當然是提成待遇問題：一直以來，我都任勞任怨、想盡一切辦法去完成那每個月只有少數幾人能完成的不可能完成的營銷任務(完成任務的有不少是沒經過用户私開業務的)，待遇提成方面，你們都説是比較高的，但就我所知，和網通移動公司比較，我們電信員工是最低的，工作卻是最繁多的，而且居然還有完成不了任務就要被罰錢的公司規定，(在此之前最惡劣的我只聽説過做工不發工錢)給您提個意見，如果在提成待遇問題上，你們不去正視，公司永遠留不住好的員工。
二、電信的服務誠信問題：誠信，你對我們做培訓的時候是一直強調的，但是，在你身上甚至電信服務體制上卻沒有體現出來。我處理的用户投訴，代辦渠道投訴幾乎都是因為電信在當初協議上出爾反爾的結果;一有什麼新的套餐需要推廣就讓我們不惜一切代價去發展，由於新業務協議的根本不完善，幾乎都是幾天一變化，後果就是導致用户投訴，發展不好要被罰錢，投訴起來要自己解決，解決不了也要罰錢。那為什麼加班不發錢?公司培訓開會總選下班以後進行?難道這些都不屬於工作範圍之內?算是電信白送的嗎?
親愛的中國電信的領導們，我是臉上帶着微笑，心裏歌唱着，愉快地向您發出我的辭職信的。在過去的3年多，我學到了許多東西，我感謝電信對我的栽培。但不幸的是，我更多是從其他電信員工那裏學到的是如何如何的辦事拖拉，如何敷衍員工，出了投訴如何的互相推委，無論是對同事還是客户都斤斤計較。不過，您在開會培訓時的侃侃而談，博學多知，對技術孜孜不倦的追求的精神確實令人敬服。但是你的銷售管理確實讓人不敢恭維，為什麼市場部在費勁腦筋推出新套餐的同時，就不能用大腦再想一下現在的市場趨勢(經濟危機)和用户是否真的能夠接受呢(88元套餐轉119元套餐)?
親愛的電信領導，現在，我將不再保持沉默。你是個好的營銷人員，但卻不是一個合格的管理者!我要離開了，再見，我不幹了!我還要提醒你， 大多數的員工都注意到了上述幾點! 祝中國電信好運吧，我走了，再見了，我辭職了。奉勸大家：珍惜生命，遠離電信!
尊敬的電信盈科領導：
新學期開學了，我在上學放學的兩小時路上深思，我自己如果要上學，又要去電訊盈科兼職，這麼辛苦自己能不能堅持下來?雖然讀書拿證書，我所欲也：在電信盈科兼職賺錢，我所欲也：但是往往不可兼得，所以我只能放棄兼職，而去獲取學業上的突破。
説真的，我很榮幸能在電信盈科這麼大的企業裏兼職，雖然我只是一名普普通通的兼職生，但也深深感到公司裏的温暖，公司裏德仁很友善，公司的管理制度很任性化。
説真的，我很感謝電信盈科mcd能給我一個兼職實習的實踐平台。我是一個比較內向的人，平時太大愛説話，不太會表達自己的想法，説話也不太流利，是電信盈科給了我一個與五湖四海的人羣一個以電話形式接觸與交流的平台，讓我以前不太會的缺點有所改善，還學會了人與人之間交流上較為細節的用語技巧。當然這過程中還是吃了不少的苦頭，上夜班會有很多電話接，有時還給客人罵：如果做錯單，還會有上司找你訓話：不過當你回頭想想，客人為什麼會罵你呢?他罵你並不是單單罵你一個人，而是整個公司，或者你在那些地方做得不夠好，最終要看你在語言表達能力上能否在精神上好好安撫客人，這才最重要的。上司找你訓話説白了也是為你好(改善了你不足之處)，也是為公司好(公司對麥當勞公司有了好的交代)，也是為大家好(大家都繼續有工作做)。
最後我衷心地向電信盈科mcd所有領導同事們説聲：“謝謝你們，請原諒我不遲而別”。
電信員工xx年述職報告
尊敬的各位領導：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題，運用和客户融為一體，站在客户的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客户點頭時，我知道成功地解決了客户的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客户的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用户反映處理，直到用户滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客户代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！
公司人力資源部：
您好!
很遺憾這個時候我向單位提出辭職。不知不覺來到電信局也兩年多了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這裏學了不少東西東西。
在這段時間的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什麼建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又嚮往得到高薪，來緩解未來生活的經濟壓力。我也很清楚這時候向單位辭職對自己是一個考驗，單位正值用人之際，目前許多業務正如火如荼地發展中，所有的前續工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今後在各個項目安排的合理性，本着對單位負責的態度，為了不讓局裏因我而造成失誤，我鄭重向電信局提出辭職。
離開電信局，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很捨不得，捨不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。
祝願電信局蒸蒸日上!
此致
敬禮!
申請人：
xx年11月19日
轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20xx年的工作做一個總結，同時也説説自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。
俗話説：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
一、工作彙報
近幾年來，隨着電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大幹部職工牢固樹立全心全意為用户服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。
二、工作感想
經過五年的鍛鍊，是自己對這份工作有了更深的認識。對於工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今後的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考並沒有停止，也不能停止!我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今後的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身於工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得更大的進步和最好的發展!
最後，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以後的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝願中國電信的事業在新的一年裏蒸蒸日上!
電信業務員
電信員工述職報告範文1 大家好！我是中國電信xx部門的一名員工—xx。
時間過的飛快，從入職到現在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悦，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去，學到很多很多的知識和學習方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學習，學會快樂思考；不斷探索，學會快樂做事；不斷謀求改進，學會把握快樂原則。
一、不斷學習，學會快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是'活到老學到老'。學習可以提高我們技術技能，推動着工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。
（一）電信計費系統需要了解的有很多
這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤；通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間；通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關重要，誇張的説是生死存亡。
（二）學會思考
愛迪生説過：'不下決心培養思考習慣的人，便失去了生活中的樂趣。'思考的範圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這裏的思考就僅僅是'學而不思則罔'的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什麼，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什麼是源於我們的無知，第二個為什麼是源於我們的思考，第三個為什麼是源於我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什麼，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢？
二、不斷探索，學會快樂做事
有人説做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯繫起來。可是，我認為關鍵還是在於你對工作的認識態度，不是説態度決定一切嗎？如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂；如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過於'終於勝利完成了任務可以交待了'的快樂。
總結前三個月主要做了以下工作：
（一）學習計費系統
進公司以來的主要工作就是學習計費系統，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領導和同事給了我很大的幫助，內心裏很感謝他們。學習計費系統大概有三個階段：
（1）整體的學習計費系統，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三户模型、產品域、賬務域、客户域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹ppt大概瞭解每個模塊的功能。
怎麼看數據庫相關表的變化。
（3）學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現，學習了系統如何去讀取cfg配置信息，然後如何去處理的，如何讀取共享內存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
（二）完成寧煤部分套餐配置
根據關健的要求：完成寧煤新增套餐——這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成後得到了肯定，內心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好！
（三）完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之後的對賬查出計費與老系統資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多麼的小心翼翼，多了正式庫的系統權限，其實多了一份責任。
三、不斷謀求改進，學會把握快樂原則
回顧這三個月的工作和學習情況，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領導和同事們的幫助和支持。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今後工作中，我將不斷的努力，不斷學習，研究文檔，學習更多的業務知識。以全新的工作理念，努力工作，總結累積經驗，改進自己的學習方法，大膽實踐，鍛鍊自己、完善自己，是自己成為一名優秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優異的成績。
我的述職彙報完畢，請領導和同事們審查，謝謝！
電信員工述職報告範文2 尊敬的各位：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題，運用和客户融為一體，站在客户的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客户點頭時，我知道成功地解決了客户的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客户的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用户反映處理，直到用户滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客户代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請給予我這次機會，謝謝！
電信員工述職報告範文3 各位領導、同事：
大家好！
春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自200x年7月進廠以來
，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現將20xx年工作彙報如下：
一、20xx年工作總結：
本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典範，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，並積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的乾淨、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用户拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。
3、接到電信局裝機單後，第一時間裝通機房內線路並配合外線組進行調試，完成後及時通知電信局開通新裝電話，並記錄輸入線序
詳細資料。故障的排查。受理用户申告的故障後，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路後，判斷是外線問題，則應儘快通知外線組，配合他們查出問題並處理故障，以保證用户在申告故障後，能在最短的時間內正常使用。
三、對未來工作的期待：
1.領導漲我薪水。
2.勤於學習、善於思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新
的挑戰與考驗。
3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
電信員工述職報告範文4 尊敬的各位領導、各位同事：
您們好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
200x年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業務，所以在號百學習了電信的基礎知識，瞭解了電信的業務。
20xx年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應，天天要給用户打電話通知用户寬帶續費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用户溝通，用户可能會問什麼樣的問題，我需要怎麼給用户解答，解答後用户是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維繫的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎麼做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年4月調離客服中心到了維繫中心，擔任了一名移動用户維繫經理，剛開始以為移動維繫和寬帶一樣，只是需要給用户打電話，告知用户的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用户，禮貌的，粗魯的，講理的，無理的，但在解決用户一個又一個難題後，用户真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維繫經理，不僅要求我們用心服務，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務，就能贏得市場，只要我們關注細節，就能有效地與客户進行溝通。
在今後的工作中，我將加倍努力，在領導和同事的關心幫助下積極努力工作，不拖發展後退，取長補短，奮發進取，團結一致，為我們維繫隊伍的進一步發展盡心盡力，多做貢獻！
20xx年，是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年，也是全站幹部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調度工作我總結為以下幾點：
一、勤於做事，扮好角色，立足本職，創新工作。
在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調度，規範運行，精確高效，爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度，規範運行，實現了全年無差錯、無違規操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始於足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數據，而且還保持了良好的環境衞生狀態，多次受到領導和職工的好評。
抓思想，提素質，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之餘，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤於學習，苦練內功，思想素質是保障。
學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美醜，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模範學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導幹部學習，時時處處事事以他們為榜樣，注重加強個人修養和黨性修養，率先垂範，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領導幹部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴於律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網絡工作，憑藉自己的專業基礎，虛心求教、刻苦鑽研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能為企業的發展鞠躬盡瘁。
三、勤於反省，嚴格要求，始終保持高標準。
在向組織彙報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發揮;
2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，管理時緊時鬆;
今後我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要幹事、又要乾淨。及時克服工作中出現的不足和問題，努力做到任前任後一致、態度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人後一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調度室副主任已經是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發展就有希望，那麼，調度工作如何與煤站發運和市場經濟的發展同步，實現跨越式發展?
我認為，在有效利用傳統調度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調度運行的規律，積極採用新技術、新手段，採取有效措施，不斷提高部門的整體質量、工作質量、服務質量、技術含量以及人才素質等，使調度工作始終處於發展與進步的前沿。在我看來，企業的發展，必須依靠科學技術的進步和員工素質的提高，建設一支素質優良、技術精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監督和幫助的極好機會，進一步總結經驗，克服不足，團結全體幹部職工，開拓創新，克難奮進，為推進我站的改革和發展事業做出新的、更大的貢獻!
電信員工工作
電信員工xx年述職報告
尊敬的各位領導：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題，運用和客户融為一體，站在客户的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客户點頭時，我知道成功地解決了客户的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客户的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用户反映處理，直到用户滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客户代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！
電信員工xx年述職報告
尊敬的各位領導
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題，運用和客户融為一體，站在客户的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客户點頭時，我知道成功地解決了客户的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客户的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用户反映處理，直到用户滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客户代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！
xx—xx學年度第二學期第三週（3月15日---3月20日）述職報告一、本週工作目標： 1、召開發獎大會。 2、聽課、評課。 3、緊急疏散演練。...
尊敬的各位領導，各位代表、委員，同志們：xx年，是我市克服嚴重自然災害和應對全球經濟危機實現經濟社會平穩較快發展的一年,也是統計工作繼續推進，統計部門形象提升，統計幹部有所作為的一年。
尊敬的各位領導、各位老師、各位代表：您們好！——“學校無小事，處處是教育；教師無小節，處處是楷模。” 為了xx中學的教育事業，您們不畏炎熱，不辭勞苦，來到我校，齊集一堂，指導我校教育工作，考核我校班子管理。
各位領導，各位來賓、老師們：××學年度，在市教委、鎮黨委、政府的關心下，在全體教職工的支持下，本人忠於職守，務實工作，為把學校辦成具有科技、勞技教育特色的辦學水平較高的省級實驗國小而竭盡全力。
尊敬的各位領導，同事們，大家好！ 就今天這個機會，把我一年來的工作情況向領導和同事們做一個簡要的彙報。 我彙報的內容分為兩個部分： 第一部分：在過去的一年裏我做了些什麼？第二部分：在新的一年裏我該怎麼做？ 首先，向大家彙報一...
各位領導、同事大家好，xx年已經即將走完，在各級領導和同事們的關懷幫助下，我與單證部全體員工共同努力完成公司制定的各項管理和業務指標、提高單證質量與服務水平，取得了一些成績，也存在着很多不足。
謝謝大家！各位同志：尊敬的各位領導。去年四月，因為工作的需要。組織通過民意測評等方式，將我從 衞生院調入 縣人民醫院擔任黨委委員，副院長。
就業委員述職報告尊敬的老師 親愛的同學們：大家好！我是咱們班的就業委員，很感謝大家對我的信任，給了我這樣一個平台，讓我可以鍛鍊自己。以前，在大學以前從來沒有接觸過這個職務，也沒有什麼經驗可以借鑑，所以有很多地方做的不好，做...
大家好!我是聯創電信測試部門的一名員工—xx。
時間過的飛快，從入職到現在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悦，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去，學到很多很多的知識和學習方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學習，學會快樂思考;不斷探索，學會快樂做事;不斷謀求改進，學會把握快樂原則。
一、不斷學習，學會快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是“活到老學到老”。學習可以提高我們技術技能，推動着工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。
(一) 電信計費系統需要了解的有很多
這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關重要，誇張的説是生死存亡。
(二) 學會思考
愛迪生説過:“不下決心培養思考習慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。” 思考的範圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這裏的思考就僅僅是“學而不思則罔”的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什麼，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什麼是源於我們的無知，第二個為什麼是源於我們的思考，第三個為什麼是源於我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什麼，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?
二、不斷探索，學會快樂做事
有人説做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯繫起來。可是，我認為關鍵還是在於你對工作的認識態度，不是説態度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過於“終於勝利完成了任務可以交待了”的快樂。
前三個月主要做了以下工作：
(一) 學習計費系統
進公司以來的主要工作就是學習計費系統，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領導和同事給了我很大的幫助，內心裏很感謝他們。學習計費系統大概有三個階段：
(1) 整體的學習計費系統，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三户模型、產品域、賬務域、客户域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹ppt大概瞭解每個模塊的功能。
(2) 學習cfg配置，這一階段的學習了了解每個模塊怎麼去取數據，怎麼去處理數據，怎麼看一些日誌，怎麼看數據庫相關表的變化。
(3) 學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現，學習了系統 如何去讀取cfg配置信息，然後如何去處理的，如何讀取共享內存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二) 完成寧煤部分套餐配置
根據關健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成後得到了肯定，內心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!
(三) 完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之後的對賬查出計費與老系統資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多麼的小心翼翼，多了正式庫的系統權限，其實多了一份責任。
三、不斷謀求改進，學會把握快樂原則
回顧這三個月的工作和學習情況，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領導和同事們的幫助和支持。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今後工作中，我將不斷的努力，不斷學習，研究文檔，學習更多的業務知識。以全新的工作理念，努力工作，總結累積經驗，改進自己的學習方法，大膽實踐，鍛鍊自己、完善自己，是自己成為一名優秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優異的成績。
我的述職彙報完畢，請領導和同事們審查，謝謝!
電信員工xx年述職報告
尊敬的各位領導
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畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題，運用和客户融為一體，站在客户的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客户點頭時，我知道成功地解決了客户的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客户的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用户反映處理，直到用户滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客户代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！
xx—xx學年度第二學期第三週（3月15日---3月20日）述職報告一、本週工作目標： 1、召開發獎大會。 2、聽課、評課。 3、緊急疏散演練。...
尊敬的各位領導，各位代表、委員，同志們：xx年，是我市克服嚴重自然災害和應對全球經濟危機實現經濟社會平穩較快發展的一年,也是統計工作繼續推進，統計部門形象提升，統計幹部有所作為的一年。
尊敬的各位領導、各位老師、各位代表：您們好！——“學校無小事，處處是教育；教師無小節，處處是楷模。” 為了xx中學的教育事業，您們不畏炎熱，不辭勞苦，來到我校，齊集一堂，指導我校教育工作，考核我校班子管理。
各位領導，各位來賓、老師們：××學年度，在市教委、鎮黨委、政府的關心下，在全體教職工的支持下，本人忠於職守，務實工作，為把學校辦成具有科技、勞技教育特色的辦學水平較高的省級實驗國小而竭盡全力。
尊敬的各位領導，同事們，大家好！ 就今天這個機會，把我一年來的工作情況向領導和同事們做一個簡要的彙報。 我彙報的內容分為兩個部分： 第一部分：在過去的一年裏我做了些什麼？第二部分：在新的一年裏我該怎麼做？ 首先，向大家彙報一...
各位領導、同事大家好，xx年已經即將走完，在各級領導和同事們的關懷幫助下，我與單證部全體員工共同努力完成公司制定的各項管理和業務指標、提高單證質量與服務水平，取得了一些成績，也存在着很多不足。
謝謝大家！各位同志：尊敬的各位領導。去年四月，因為工作的需要。組織通過民意測評等方式，將我從 衞生院調入 縣人民醫院擔任黨委委員，副院長。
就業委員述職報告尊敬的老師 親愛的同學們：大家好！我是咱們班的就業委員，很感謝大家對我的信任，給了我這樣一個平台，讓我可以鍛鍊自己。以前，在大學以前從來沒有接觸過這個職務，也沒有什麼經驗可以借鑑，所以有很多地方做的不好，做...
忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進入到年度的收官整個階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作，盤點這一年的工作，自己的工作收穫受益匪淺，這一年，自己注重加強個人思想和工作能力的提升，加強對xx大精神的學習與貫徹，嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開展，從工作的大局入手，制定詳細的工作計劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開展20xx年度的綜治工作，自己的工作能力得到了領導的肯定，圓滿完成各項綜治工作的開展，為維護社會穩定做出了自己的最大努力，現將20xx年個人的具體工作情況做如下述職：
一、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防範。度電信員工述職報告文章度電信員工述職報告出自，此鏈接！。雖然説綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不苟去完成每一項任務，去關注每一個的細節。困為我認為綜治工作無小事，一有事（部隊軍人述職報告）就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的後果。
我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對於一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強調工作要發自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工瞭解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發自內心、發自真誠地與自己實現心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。
二、立足實際情況，認真搞好綜治工作各種宣傳
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏鋭性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防範。度電信員工述職報告各類報告。
三、相輔相成，多方發展，把企業發展與綜合治理有機結合
確保企業安全生產無事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動為重點，立足此項重點工作，我們經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優秀的思想佔領員工的人生觀和價值觀。
安全是一切工作的基礎，企業的發展和安全穩定是相互依託的，安全穩定是企業發展的保證，而企業的發展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業的發展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業的發展和穩定。
我個人對於綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對於我分公司的發展也是一種保證。所以，我在今後的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用户提供更加優質的服務。
各位領導，各位同仁，下午好：
充滿機遇和挑戰的20xx年即將過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業客户部全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮鬥，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業客户服務的新形象。下面，我就20xx年的工作作一彙報，請代表們審議。
一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務
商業客户部成立於20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業客户經營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。
(一)創新思路，強化服務，做好商業客户經營服務工作
20xx年1-10份期間，完成業務收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%;1-10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。
20xx年期間，完成乙種電話1956户，完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698户，完成年計劃的123.54%;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077户，完成年計劃的91.8%。
寬帶業務發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。
3、完成了城區120家沿街店面的寬帶上網工作。
4、開展了税務專線、綠色寬帶、商務幹線、快樂寒暑假、公務員上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了××市網吧協會。
固定電話發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了yj公司、tc物業、bh賓館等30家虛擬網，累計完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音迴歸、全家福等活動。
小靈通發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據公司統一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋羣英薈等活動中，發展小靈通3000部。
2、企業小靈通團購活動中，發展小靈通1500部。
來電顯示發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開户有禮活動中，完成來顯623户。
2、對於新裝機用户，來顯開通率98%以上。
保存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客户進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標。
(二)主動溝通，一着不讓，做好駐地網搶奪工作
項目發展室在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，20xx年期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網工程款655萬元。
(三)全面合作，強強聯手，做好增值業務快速發展工作主要做了以下工作：
1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。
2、大力宣傳中、大學聯考分數查詢，實現收入58萬元，比去年同期增長25%。
3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。
4、完成了“××綠色寬帶網”、“××房產信息網”、“××海事局”、“江蘇省農機監理系統”、“信息港短信中心”、“數碼頻道”等大型網站和項目的開發。
5、開發了網站廣告發布系統，完成網站廣告收入13萬元，是20xx年的9.5倍。
6、嘗試短信sp合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。
(四)不斷探索，積極創新，做好農村支局管理工作
20xx年是農村統包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業務支持、渠道建設、統包預算等方面加強協調配合，並分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調查學習，為明年更好地實施農村統包責任制打下基礎。
二、加強學習，提高素質，全面提升團隊戰鬥力
隨着市場競爭的進一步加劇和客户要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作：
(一)在學習中提升自我
在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
(二)加強廉政建設
我作為一名年輕的基層幹部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執行規定的領導幹部廉潔自律的各項制度;另一方面，對於本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。
(三)加強績效考核
20xx年初在公司統一部署下，制定了商業客户部績效考核辦法並順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現以績效考核為主的內部管理，從而提高整個團隊戰鬥力。
(四)存在不足
在20xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高;內部管理還缺乏經驗;工作方式和方法還需要加強。在以後的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內對外的關係協調能力，揚長避短，不斷提高自身素質。
三、下一步工作思路與打算
(一)、加強內部管理，明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。
(二)、加強內部培訓，進一步完善商業客户營銷服務管理制度，規範各類基礎資料及管理台帳，提高基礎管理水平。進一步落實“商業客户營銷服務規範”、“月工作通報制度”以及“商業客户教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。
(三)、開展市場調查，抓住機遇，制定並落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對商業樓宇、專業市場、工業園區以及網吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網吧管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協作，保持電信網吧的市場佔有率。
(四)、堅持以發展為第一要務，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩步發展。 在寬帶方面，一方面，利用20xx年中小企業年的有利契機，加強中小企業的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業的互聯網應用，加大行業聯網的進度。在固定電話方面，加大目標市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機併網工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場佔有率。在來電顯示方面，引導新裝用户及時開通來電顯示，挖掘存量用户的潛在需求，提高商業客户的來顯滲透率。
(五)加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
(六)加強績效管理和渠道建設，提高客户經理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。
(七)駐地網發展方面，加強與相關部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網的市場佔有率。
(八)增值業務方面，既要確保傳統聲訊業務的主流，繼續擴大外呼行業，又要整合電信和社會優勢，加快合作，拓展營銷渠道，同時加大短信開發和信息源開發力度，把增值業務做大做強。
(九)加強農村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農村統包責任制。 新的一年，商業客户服務工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰，我們一定解放思想，堅定信心，本着“用户至上用心服務”的理念，開拓思路，求實創新，為全面完成20xx年各項工作任務而努力奮鬥!
電信員工年終述職報告
電信員工辭職報告
尊敬的xxx領導：
我很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。
自從xxxx年進入xx以來已經有x個年頭了，正是在這裏我開始踏上了社會，完成了我人生的一次重要轉變——從學生到員工。
在過去的歲月裏單位給我了良好的學習和鍛鍊機會。一次次的測試、一次次的網優、一次次的出差，那些艱苦的、困難的事也早已成為我人生的一筆財富，一種沉澱。直到現在我也不曾忘記進入xx時，x書記誨人不倦的教導，不曾忘記剛剛進入xx後xx主任的傾心指導，不曾忘記每每遇到問題時x領導的關懷、鼓勵。也不曾忘記那些年和我一起出差、一起工作、一起生活的同事們，正是大家的幫助我才逐漸成長。回想x年來的工作，我想最多的便是感謝。在臨別直接我要真誠的説：謝謝你們，也謝謝zgdx。
但時光總是不會停下他匆匆的腳步，如今的我已將近而立之年。作為一個30歲的人我感到壓力很大，雖然我的父母從來沒有抱怨過我不曾為他們買過什麼，雖然他們從來沒有抱怨過生病時我不在身邊，雖然他們從來沒有抱怨過我始終沒有成家，但是我知道，他們已經漸漸老去。而我渴望在他們有生之年為他們，為家庭做的更多些。
於是幾經輾轉反側我不得不做出艱難的決定放棄現在的工作，離開那個寄託着我人生理想的崗位，告別這麼多關心、支持幫助過我的同事、領導。我滿含着愧疚與遺憾。愧對單位上上下下對我的期望，愧對各位的關心和愛護，也遺憾不能經歷dx今後的發展與輝煌，不能分享你們的甘苦，聆聽各位的教誨，也遺憾什麼都沒留下來。我將就這樣悄悄地離開，結束我的第一份工作。
在最後的一段時間裏，我會做好所有工作的交接，為dx站好最後一班崗，靜心等待您的答覆、處理。
最後讓我像剛剛進入xx工作時一樣，祝願dx的發展蒸蒸日上，重塑輝煌。 辭職人：xxxx
日期xxxx
電信員工述職報告「最新」
電信員工述職報告一
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
20xx年，是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年，也是全站幹部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調度工作我總結為以下幾點：
一、勤於做事，扮好角色，立足本職，創新工作。
在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調度，規範運行，精確高效，爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度，規範運行，實現了全年無差錯、無違規操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始於足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數據，而且還保持了良好的環境衞生狀態，多次受到領導和職工的好評。
抓思想，提素質，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之餘，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤於學習，苦練內功，思想素質是保障。
學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美醜，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模範學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導幹部學習，時時處處事事以他們為榜樣，注重加強個人修養和黨性修養，率先垂範，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領導幹部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴於律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網絡工作，憑藉自己的專業基礎，虛心求教、刻苦鑽研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能為企業的發展鞠躬盡瘁。
三、勤於反省，嚴格要求，始終保持高標準。
在向組織彙報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發揮;
2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，管理時緊時鬆;
今後我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要幹事、又要乾淨。及時克服工作中出現的不足和問題，努力做到任前任後一致、態度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人後一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調度室副主任已經是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發展就有希望，那麼，調度工作如何與煤站發運和市場經濟的發展同步，實現跨越式發展?
我認為，在有效利用傳統調度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調度運行的規律，積極採用新技術、新手段，採取有效措施，不斷提高部門的整體質量、工作質量、服務質量、技術含量以及人才素質等，使調度工作始終處於發展與進步的前沿。在我看來，企業的發展，必須依靠科學技術的進步和員工素質的提高，建設一支素質優良、技術精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監督和幫助的極好機會，進一步總結經驗，克服不足，團結全體幹部職工，開拓創新，克難奮進，為推進我站的改革和發展事業做出新的、更大的貢獻!
以上述職，敬請領導和同志們批評指正。
電信員工述職報告
電信員工述職報告範文
電信員工述職報告範文
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好!
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!
2013年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業務，所以在號百學習了電信的基礎知識，瞭解了電信的業務。
2014年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應，天天要給用户打電話通知用户寬帶續費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用户溝通，用户可能會問什麼樣的問題，我需要怎麼給用户解答，解答後用户是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維繫的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎麼做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。
2015年4月調離客服中心到了維繫中心，擔任了一名移動用户維繫經理，剛開始以為移動維繫和寬帶一樣，只是需要給用户打電話，告知用户的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的`用户，禮貌的，粗魯的，講理的，無理的，但在解決用户一個又一個難題後，用户真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維繫經理，不僅要求我們用心服務，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務，就能贏得市場，只要我們關注細節，就能有效地與客户進行溝通。
在今後的工作中，我將加倍努力，在領導和同事的關心幫助下積極努力工作，不拖發展後退，取長補短，奮發進取，團結一致，為我們維繫隊伍的進一步發展盡心盡力，多做貢獻!
以上述職，敬請領導和同事們批評指正。
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