一、車間人員應保持良好的個人衞生,勤洗澡、換衣、理髮、不得留長指甲和和塗指甲油;進入車間前應洗手消毒,穿戴清潔的工作服和工作帽,從預進間浸腳池中消毒鞋底後才能進入;
二、車間內嚴禁存放個人生活用品和生產無關的雜物;嚴禁吸煙和隨地吐痰;嚴禁車間內使用手機。
三、車間生產人員和進入車間的其它有關人員遇到下列情況之一時必須洗手:
1、開始工作之前;
2、上廁所以後;
3、從事與生產無關的其他活動之後;
4、在從事操作期間也應勤洗手。
三、車間工作人員(含新參加工作人員)必須持有效健康證明後方可上崗操作;生產人員患有有礙食品的傳染性疾病(痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等),或手有外傷等情況,必須立即調離食品加工崗位。
四、在工作前後及工作中必須按規定對加工操作枱、機械設備、工器具進行清潔、消毒。
五、生產車間和其他場所的廢棄物,必須要有指定加蓋容器盛放,每天下班前由輪值人員及時清理出廠;廢棄物存放的容器及場地應及時清洗消毒。
六、更衣室、預進間要由輪值人員每天進行清潔,並要保持乾淨。
七、車間內每週星期三要進行為時二十分鐘以上的紫外光殺菌消毒(並作好記錄)。
八、廠區內要由防疫站消殺科每月進行兩次的滅殺蟑螂、蚊蟲等措施。
九、車間門口要有固定隔板,防止老鼠鑽進工場內;車間內要徹底滅殺蒼蠅、蟑螂、老鼠等公害。
為加強車間管理,規範員工行為,提高員工的工作積極性,建立一套有序的、規範的車間管理制度,結合本公司實際,特制訂本員工管理制度如下:
第一條、互相團結,聽從指揮,服從分配,嚴以自律,忠於職守。
第二條、嚴格執行作息制度,按時上班,不遲到、不早退、不曠工,有事請假請假時履行書面請假手續。按時進餐,按時就寢。
1、上班時間開始後到班者為遲到,超過15分鐘視為曠工半天。
2、未經批准提前下班視為早退,超過15分鐘視為曠工半天。
3、遲到、早退每次扣2000元。
第三條、員工有事有病不到班必須親自請假,不得找人代假,請假必須提前履行書面請假手續,未履行書面請假手續或請假未獲批准者離崗視為曠工,曠工不發薪資及津貼特殊情況未能事前履行請假手續者,事後補假需出具相關有效證明。
1、請假必須寫請假條、並經批准,否則視為曠工。
2、請假期滿,未續假而不到崗者,7天以內以曠工論處,超過7天以上以自動離職論處。
第四條、有下列行為之一者,給予500010000元處罰。
1、故遲到、早退連續3次且勸説教育無效者。
2、怠工或擅離工作崗位造成不良影響者。
3、工作懶散,上班時睡覺或消極怠工者。
4、不按工作程序操作,亂扔工具,浪費材料,影響工作進度者。
5、上班時幹私事,無故離崗、竄崗,影響他人工作者。
6、不按規定辦理請假手續,無故曠工半天以上者。
7、工作散漫,粗心大意,造成產品工作質量低劣者。
第五條、凡符合下列條、件之一者,公司酌情給予5000元10000元的物質獎勵。
1、品行端正,工作積極努力,起表率作用者。
2、模範遵守公司規章制度,連續3個月以上出全勤者。
3、主動打掃衞生,保持車間內環境清潔衞生表現突出者。
本條款如與公司規章制度相沖突,請以公司制度為準
1、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。
2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;
3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;
4、員工上鍾實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
5、員工上鍾操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;
6、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衞生實行區域包乾制,必須做到整潔清爽;
7、認真聽取每為客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交於部門處理
8、本店面不享受任何險種;
9、員工服務態度:
①熱情接待每為客户。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
②瞭解各產品的性能,向客户合理的介紹;
③工作後,對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
二、包食宿:早餐自理: 中飯(11:30);晚飯(17:30);
三丶明天上班開早會(早會口號 好。 很好。 非常好)
十四、普工工作職責:
1、服從經理和技師的領導,聽從技師的安排,協助技師工作;
2、努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規範,不斷提高操作水平。
3、作業中嚴格執行操作規範,確保作業質量,提高作業效率。
4、搞好設備日常維護,確保設備工作正常;
5、打掃、整理作業場地,保持作業場地清潔和物品擺放有序。
十五、技師工作職責:
1、服從經理的領導,安排、協調和督促屬下普工的工作;
2、接車時,同接待人員一起察看客户車況,並就所需進行的美容項目向客户提供指導 意見;
3、仔細閲讀《派工單》,按其要求進行作業;
4、作業中要合理安排普工配合自已作業,嚴把質量關,既要確保效果,又要提高效率;
5、要來格執行操作規範,避免出現操作失誤和工傷事故;
6、作業完畢,將《派工單》送交財務人員,以便及時打單結算收費;
7、交車時,向客户講解本次美容的效果和日常護理注意事項;
8、不斷總結提高,有好的經驗和建議及時向經理提出,以便推廣應用。
十六、服務理念:
高標準、嚴要求、零缺陷
提成標準
技術類;
洗車工:洗車提成2元一輛 銷售項目及商品提成
初級工:洗車提成2元一輛 銷售項目及商品提成
中級工:施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%
高級工:施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%
技術總監:按照營業額的5%提成
十七、銷售類:
導購員:按照商品的價值及種類,坐墊類:5% 電器類:15%
項目類:10% 其它類:5%
前台接待:按照營業額的3%提成
銷售主管:按照營業額的8%提成
十八、管理類:
店長:按照營業額的5%提成
運營經理:按照營業額的10%提成
一、從整體上塑造公司形象
1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神,能適應市場競爭的形勢,鋭意革新,敢於在強手如林的同行中創出一流的水平。
2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀,關心社會問題,關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關係,爭創最佳的社會形象。
3.公司參與社會的公平競爭,以合理的價格,周到的服務,服務於社會。
4.公司要求員工全力維護公司形象,愛護並宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員,各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為,不再僅僅是個人文化素質的直觀反映,更是公司形象的再現。公眾的親疏,客户的取捨,將與每一位員工的個體形象息息相關。
1.、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好個人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣着應當合乎企業形象及部門形象,原則上員工穿着及修飾應穩重大方,整齊清爽,乾淨利落。
3、社交、談吐
(1)在交談中善於傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不要言語糾纏不清或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人。
(2)與客户交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確。業務之外,注意話題健康、客觀。採用迎送禮節,主動端茶送水。
(3)與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1)遵守考勤制度,準時上、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單。
(2)辦公室內禁止吸煙,保持良好的精神狀態,精力飽滿,樂觀進取。
(3)對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務。
(4)開誠佈公,坦誠待人,平等尊重,團結協作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結派,黨同伐異。
(5)熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
(7)出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意。