一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，並詳細記錄。
二、護理安全是護理管理的重點
安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、卧牀病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區的監督和管理。病危，病重患者，卧牀患者嚴格執行牀頭交接班。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用科室人力資源
內科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峯期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。內科護理工作計劃以上是20-年內科護理部的主要工作計劃，希望得到醫院領導和護理部領導的支持和鼓勵，也希望得到全體內科醫生和護士的大力支持與全面配合，同心協力的完成工作!
首先是要帶好護士隊伍，科室的護士有老護士，年輕的護士，也是有剛進入科室的新護士，對於老護士來説，監督好她們的工作就好了，但是對於年輕的護士，新護士就要花費更多的心思去帶好，管理好她們，科室的工作一年下來是非常繁重的，而作為護士，更是承擔了很多的工作，基本全年要休息的時間真的比較少，但是作為護士長我也是要對她們管理好，對於年輕的護士要照顧到她們的情緒，瞭解她們的困難，積極的幫她們去解決。對於新護士則是更要帶好她們，儘量留住新護士，護士的工作非常的辛苦，所以新人每年都會有一批來，但也是留下來的並不是特別的多，主要也是這份工作辛苦，而且有時候病患還不是那麼的配合。
提升護理水平，對於科室來説，這個是非常重要的，我要在新的一年裏組織好我們科室的護士做好培訓的工作，利用各種方式提升她們的護理水平，讓她們能更好的去為病患服務，而不是停止不前，同時個人我也是要積極的去學習，參加培訓，多看護理類的期刊和專業書籍，同時將我所學教給我們科室的護士們，大家共同的去進步，把科室的護理做的更加的好，只有不斷的去學，那麼護理的水平才能多提高，對於新護士，更是要抓緊她們的學習，讓老護士帶新人，讓新人更快的適應科室的護理工作。
配合醫生做好工作，作為護士長，我要和科室的醫生配合好，做好各方面的工作，相應的排班，護士的需求，都是需要能滿足醫生的要求，但目前來説，科室的護士人員不是特別的充足，所以很多工作也是需要多加強配合，多溝通，才能更好的把護理做好，一些排班也是需要根據具體的情況去進行調整，儘量的把科室的護理安排好。
新的一個年頭，作為護士長，我也是感到自身的責任重要，要把科室的護理做好並不容易，但是我相信，只要我們科室的護士團結在一起，一起努力，那麼一定是可以把20-年的護理工作去給做好的，為我們科室的病患去服務，讓他們能早日的康復，早日的迴歸健康的正常生活。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的.號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，並有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衞生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衞生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，並有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人着想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規範整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到週週有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術後指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。
狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0.5%.
我科自20___年開展優質護理以來;明確一個主題：“夯實基礎護理，提高滿意度”。通過加強護理質量管理，積極落實基礎護理，極大提高患者滿意度我們的護理工作需要進一步改進，現將計劃報告如下：
1、完善制度，修訂常規，簡化文書書寫，促進基礎護理質量的提高
根據目前icu收治病人的範圍、病種修改icu護理常規，為護士提供臨牀護理指導。
2、為基礎護理提供人文化和物質文化支持，全面提升基礎護理質量
在病區增設晨晚間護理用物，由牀旁護士為患者做面部、足部清潔等生活護理項目;在護士長日查房中將基礎護理作為工作重點;制定並實施規範的交接班流程;為患者實施安全護理，保證有效治療，提高護士的疾病觀察意識;開展品管圈活動，讓護士明確各班職責，為患者創造優質環境。
3、“以病人為中心”加強人文溝通，為危重病員及家屬創造良好的人文化環境
我科修訂探視制度，對於急危重病人適當延長陪護時間;建立病人及家屬意見表;利用下午家屬探視時間，徵求家屬意見並評價護理質量，促進護理工作的提高。
4、加強人力資源管理，改善排版模式。
科室根據護理部的精神，結合本科特點，在對全科護士學歷、職稱、工作經驗、專業理論技術水平等全方位評估的基礎上依次分配任務，同時根據病人數量及病情輕重排班及分配人力資源，保證病人得到持續、無縫、安全的護理服務。
5、轉變護士觀念，提升護士隊伍素質，調動積極性
定期組織學習優質護理規範和操作規程，並進行考核;通過進行分層次培訓與考核，提高icu護士的急救意識和急救配合能力;通過宣傳教育使護士認識到基礎護理的重要性和必要性;為提高護士工作積極性，經科室討論通過提高護士夜班津貼。
6、院方與科室給予高度重視，持續改進護理質量
不斷與兄弟科室談經驗、體會、相互交流、學習;定期召開科室會議，及時發現問題，糾正偏差;護士隨時聽取主管醫師意見並積極改正。
總之，實施優質護理不是機械的將基礎護理項目分解開來完成，而是圍繞患者的病情、醫療
安全、診療效果、轉歸和康復的需要，將基礎護理更專業化、專科護理更人性化，二者結合在一起有效實施整體護理，用高度責任心、愛心、慎獨、敬業、奉獻的精神履行自己的本職工作。
我在過去的一年裏能夠認真履行好護士的職責，隨着時間的流逝已經迎來了新一年的工作，我明白在接下來一年裏有着不少挑戰和機遇，因此我得圍繞着醫院的發展目標展開自身的工作，成為優秀的護理人員是我在這一年的工作目標，現對這一年度的護理工作制定以下計劃。
繼續做好本職工作並嚴格要求自己，我明白護理工作的完成本就需要做到腳踏實地，任何好高騖遠的想法只會導致工作中容易出現差錯，因此我需要在護理工作中嚴格要求自己並遵從護士長的指示，按照三查七對以及無菌操作等規定做好自身的工作，發現患者的病情出現惡化則需要及時通知值班醫生，而且在協助醫生的過程中也要認真做好診療工作，通過護理工作中的良好表現來幫助患者儘快得到康復，而且我也需要多和患者溝通並幫助對方做好心理輔導，這樣的話也能夠讓患者在住院期間積極配合治療，對於護理工作的完成來説做好這方面的工作很重要。
強化對業務知識的學習從而提升自身的護理水平，我明白自己在護理工作中還欠缺不少技巧需要進行學習，即便是平時的基礎工作中也會出現犯錯的狀況，因此要認真反思護理工作中的錯誤並多向同事學習，在思想上追求先進性並重視自身能力的提升，對於護理工作的完成來説這方面的努力是不容忽視的，而且我也要利用院領導進行培訓或者外出學習的機會，多學習對自身發展有益的知識並將其運用到護理工作中去，而且我也要寫好每個階段的工作報告並對自身的表現進行分析。
對藥品和醫療器械做好保管並做好交接班工作，前者在保管過程中需要進行嚴格的登記，一方面要確保藥品和醫療器械不會出現遺失或者損壞的狀況，另一方面當醫務人員進行申領的時候需要做登記，確保每樣物品的使用都能夠做好相應的記錄，這樣在後期進行統計的時候能夠避免意外狀況的發生，而且對於醫療垃圾的處理也要嚴格落實相應的條例才行。平時要做好值班工作並對各個科室的患者負責，而且在交接班的過程中需要將自己值班過程中的重要事項告知給同事。
制定好計劃不過是完成護士工作的第一步罷了，接下來我會認真做好醫院各項工作併為所在科室的發展而努力，希望通過工作中的良好表現成長為合格的醫院護士。
一、人員方面增加科室人員，壯大科室力量。
計劃增加醫師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。
二、完善科室佈局及相關制度。
在現有基礎上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病牀，診室裏增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，並制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術工作制度等。
三、改善手術室環境眼科手術室還不夠規範，要有專人負責。
將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術環境，保證手術安全。
四、擴大眼科醫療業務範圍。
增加手術項目多參加各種學術會議，不斷學習，多於同行交流，提高業務理論水平。科室目前可單獨的完成的手術比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(小樑切除術、虹膜周切術)，這些手術眼科來説是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，逐漸帶動科室的醫生單獨完成手術。
五、增加白內障手術可選擇性增加。
人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術)，可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫院知名度。
六、完善免費白內障復明手術就診程序進一步完善免費白內障復明手術就診流程(附流程圖)。
使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作在現有基礎上。
進一步加強醫院宣傳，利用各種形式，採取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。
八、我們的目標在做好以上工作的基礎上。
我們要將手術量和業務收入提上一個新的台階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支持和幫助，我們會做得更好。
單位的防範工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿。。。為了加強管理，增強保安員的意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防範能力和服務水平，20xx年要在公司經理和周隊的領導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好客服單位的安全防範工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為公司創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和店如家的思想。各級班隊長人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步淨化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保客服單位各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強保安員消防的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
蒙田範文網