2020年銀行三年工作發展規劃

2020年對於支行來説是不平凡的一年，開啟了一段新的征程，全體同仁對於未來的業務發展充滿信心與期待。由於今年的新冠病毒席捲全球，我國經濟也進入了震盪調整階段，這對銀行來説是機遇也是挑戰，未來面臨轉型也是迫在眉睫，對自己有深刻的認識才能跟上時代發展的步伐，以下是支行在未來三年內的發展規劃：

一、本機構業務發展的現狀

1、本機構業務發展的優劣勢

xx支行建行已10年有餘，人員配置上現多為年輕血液，業務素質高，專業技能完善，團結一心，積極配合；地理位置上處長春經濟發展較發達的南部，中高端客户較多，並且客户資質優秀，全量金融資產的根基較厚，其中尤其外匯業務的發展比如結售匯以及國際匯款業務較為發達，中收貢獻度較高，但客户產品的配置單一，風險承受能力較低，大額存單、結構性存款等保本產品佔比過重，財私指標的發展成我行短板，並且受疫情影響，房地產行業進入淡季，貸款業務量較往年也有所下降。

2、本機構業務產品的開辦情況

我行在個人業務方面中開辦個人結售匯和國際匯款業務，基金理財保險銷售等，公司業務開銷户，外幣開户，代發薪，國際匯款業務等，貸款中一手住房貸款，二手住房貸款，分期業務等。

3、內控管理執行情況

前台業務風險把控到位，操作合規，嚴格按照省行下發的員工櫃面業務操作指導意見執行。ATM清機加鈔嚴格按照雙人加鈔，崗位分離制度執行。反洗錢國際收支申報等監管重點處理合規、及時、準確。

二、發展目標

1、戰略目標

截止2020年我行全量金融資產達到（），到2022年達到（）。

貸款總額在2022年達到（），上升（）

（全量金融資產、中間業務淨收入、客户貸款、客户基礎）

2、風險水平執行情況。

要加強貸後管理，強化責任制，發現問題，及時處置，以防範利率風險，以鞏固自身的優良客户羣，加大不良餘額處置力度多法並舉，使不良貸款實現絕對額和相對額的雙下降，在2020年我行不良資產達到（），2022年達到（），不良率達到（），降低（）。

三、發展策略

1、網點特色化發展策略

在服務方面構建特色的服務體系，積極推進主動服務新理念，在提高服務水平上制定和完善各項業務的具體服務規範標準和業務操作流程，使每位員工接待客户做到有禮有節，與客户温馨融洽，為客户提供多層次、全方位的金融服務。在業務方面做跨境服務、二手房、普惠金融特色網點，為客户提供全面的跨境金融服務，外幣庫存充足，做到指定時間、快速提取，滿足客户境外小額消費需求，尋求留學中介作為合作對象通過開展保證金，留學貸款等業務，並積極為留學生及家人辦理特色終身免年費信用卡，以提升信用卡，存款等指標完成率。

2、網點增收措施

營造全員聯動營銷氛圍，提升員工營銷能力，提高開口率，公私聯動。從四方面做起：一是廳堂客户，為開卡客户配置我行短信提醒，手機銀行，收益配齊產品，為智能櫃枱pad提示白名單客户配置信用卡，為結售匯、國際匯款客户配置手機銀行減免手續費，並積極挖掘潛力客户；二是外拓客户，積極營銷配置中銀智慧付，信用卡等；三是公司客户，新開户客户配置代發薪，企業理財，三方存管，手機銀行等，四是貸款客户，配置信用卡，手機銀行，財私類產品等。充分加大理財產品的宣傳和營銷，帶動財私類指標增長，擴大影響。未來幾年，將以客户管理平台為基礎，採用一攬子服務，做好自有產品與證券公司、基金公司、保險公司的交叉組合，滿足不同層級客户的財富需求的同時，最大程度地吸納客户的行外資金，做大客户在我行的管理資產。以客户為重心，提升服務質量

3、內控管理方面

落實各項規章制度，提高內部控制水平，增強內控制度的時效性、嚴密性和可操行性。加強監督管理、防範和控制風險，查找各項工作風險隱患點和薄弱環節，確保各項業務風險得到有效約束和控制，有效防範各類責任事故和經濟案件的發生，實現安全無事故，在此基礎上提高業務操作的準確性，做到零拒絕、零差錯、零退回，在反洗錢方面，履行好反洗錢職能，深入推進客户信息治理工作，強化對反洗錢薄弱環節的風險管控，加大案防力度，提升內控隊伍素質，確保規章制度的有效性。