2020年銀行客户經理崗工作計劃

2020年由於疫情的影響，馬上已經過去2個月了，希望疫情早點結束，返崗復工。今年的工作任務還是非常重的，要加快步伐，追趕進度。

在此我本人針對2020年的工作做一個計劃，認真履行。

做為一個新轉入客户經理崗的我來説，壓力還是非常大的，有時候也不知道如何下手開展工作，客户從那裏來，存款怎麼提升，在經過我們李行長多次培訓，以及指導工作，我深刻明白，只有客户數量提升好，存款自然也有提升，2020年，我計劃日均存款至少能達到1500萬，髮卡量客户數能達到1200户，鑽石客户能有2户，黑金客户能夠有20户，白金客户50户，黃金客户100户，核心客户200户。這些客户主要計劃通過，日常外拓網點周邊客户，送禮品，客户轉介客户，因為網點周邊的客户好維護提升。還要尋找合作一些商會，聯繫做活動，以達到髮卡量，以及優質客户資源。以及尋找合作商户批量獲客。以及代發工資和收單業務拓展獲客。要能夠經受住磨鍊，能理智地對待挫折失敗，積極主動地開拓客户。在做好客户數量的同時，還得要維護好客户，能讓客户的資產在我行有一個良好的收益，我們客户經理要有專業的產品知識，能夠給予客户配置好產品，今年我行主推的淨值型理財產品給予客户配置，針對一些理財知識欠缺的，先配置我行的添利產品，以及基金定投產品。我行代理類產品，也是我行重點產品，保險產品能夠多給客户配置，產生中收。好的基金產品及時給客户推薦。

以客户為中心，做好收單結算工作。計劃完成收單商户150户，主要目標户連鎖零售，餐飲行業，批發市場等行業，在我們網點五公里內全面撒網，重點培養，尋求三方公司，利用平台優勢更換我行理財卡。尋找行業協會的負責人，進行維護，得到轉介。　做好營銷工作，在挖掘客户源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向網點周邊單位，可以從中挖掘不少優質客户。二是挖他行存款，瞄準單位找關係，全面出擊。主動與客户建立一種良好的感情關係，形成以客户為中心的理念，想客户所想，急客户所急，讓客户真正感受到我們的服務。代發工資也是一項重要的業務，能夠幫助我們提升各項指標，2020年目標30户優質代發單位，最好人數比較多，收入較高的單位。代發工資客户也是圍繞網點周邊拓展，計劃從一些黑金客户企業開始，目標行業為餐飲業，加工製造業，連鎖經營的品牌。信用卡方面，繼續做好分期業務，主要方向隨興分客户，現金分期主要以存量客户羣體，計劃分期500萬元，信用卡髮卡方面，外拓以及線上同時開展，外拓周邊商户，線上主要可以將髮卡二維碼布放到合作商户處進行推廣，計劃完成200張髮卡量。

在日常的工作中，我要從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客户;以努力的工作來彙報領導對我的信任。堅持良好心態和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等，要有團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，一隻筷子是非常容易被折斷的，但十隻筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客户經理一定要團結。工作要做到腳踏實地，提高主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。