一、情況分析：
根據規程精神與計劃要求，上學期保健工作在落實各項制度、加強規範操作等方面完成得很好，由於我初上任儘自己所能做好這項工作。
二、目標：
1）繼續為幼兒創設衞生整潔、無害的生活環境，降低常見病發病率，控制傳染病發生，杜絕中毒事故。
2）落實各項保健制度，加強防範措施，規範操作力度。做到以質求益。
3）完成三病（貧血、齲齒、視力）的普查、篩選、矯治。
三、措施：
1）落實各項制度，加強對營養員、保育員各部門工作的指導。加強例會制度，組織學習，落實好工作職責。定時檢查、監督，為幼兒創設衞生整潔無害的生活環境。
2）組織1—2次的崗位練兵活動，結合活動加強崗位責任意識，提高操作技能，提高工作質量。根據季節變化，做好疾病預防，組織對保育員、營養員的預防性工作業務知識學習。
3）樹立幼兒為本思想，抓好各個環節的保育，將工作重點落實在“防”字上。
4）完成幼兒三病的普查、篩選、矯治、複查工作。繼續作好對體弱兒個案跟蹤，密切觀察幼兒進餐情況。與班級老師密切聯繫，觀察其户外活動情況，並經常與家長保持聯繫，及時瞭解幼兒在家飲食情況及膳食安排，本學期爭取在原有基礎上有所提高。
5）幼兒膳食管理將繼續作為本學期重點來抓，根據園務計劃要求，每天進行就餐觀察，及時掌握信息反饋，平時加強與家長及老師的溝通，瞭解其對幼兒飯菜質量要求。本學期將進行一次營養員操作菜餚展示。力求在“新”字上下工夫，與營養員一起探索新品種供應，做到既要品種多樣，又要符合營養，更讓幼兒喜歡。
6）做好防病育兒宣傳，根據季節做好常見病、多發病的預防工作，加強安全防範宣傳、檢查，做好家園共育，根據園務計劃工作要求，加強對託班保育工作檢查，減少小年齡幼兒的發病。
7）對幼兒、教工的年度體檢100%完成。
8）規範保健工作資料的整理。
四、具體安排：
九月：開學工作
1、三員崗位學習。
2、新生貧血矯治複查。
3、幼兒常規。
4、宣傳。
5、9.20愛牙日口腔衞生宣傳。
十月：
1、大班視力篩查，矯治。
2、保育員常規操作抽查、評比。
3、營養員食品衞生法須知，考試。
4、體弱兒檢測小結。
5、宣傳：幼兒飲食習慣培養/防病小常識。
十一月：
1、中班視力篩查、矯治。
2、小、中、大班測身高體重，評析。
3、託班年度體檢，評析。
4、宣傳：呼吸道疾病的預防，保護視力。
十二月：
1、小班視力篩查。
2、保暖工作。
3、預防接種工作。
4、宣傳：體鍛。
一月：
1、資料整理。
2、結束工作、小結。
帶着新的力量與夢想，帶着新的憧憬與渴望，教育學院學生會的工作在新的學年裏已經悄悄然拉開序幕。新的學年裏，我們將繼續本着“創新，拼搏，務實，進取”的精神，在院團委的領導下，繼續服務廣大同學，為廣大同學搭建一個鍛鍊自我的平台。本年度的工作主要從四個方面着手：
一.全力安排好迎新工作，使廣大新生體驗到教育學院大家庭的温暖。
二.開展一系列學生活動，是新老生更好的交流，讓同學們在活動中不斷鍛鍊自我，發展自我。
三.為提升同學們的思想道德素養和文化心理素質，特邀請一些經驗豐富的老師，學生與同學們進行面對面的交流。
四.做好本職工作，全力配合院團委工作，並不斷提高自身素質，培養新的優秀的學生幹部。
具體工作計劃安排如下：
一.迎新工作：
1.新生到校前兩日晚召開部長會，安排迎新具體工作事宜，做周密佈置，為本年度學生工作打響頭炮。
2.為應對新生在軍訓中所遇到的突發事件，特佈置軍訓現場安排值班人員。
3.真誠交流意，共敍教育情——新老生交流會。使05級新生更多地瞭解大學生學習方法，，更好地適應大學生活，正確認識自己的專業。
4.學生會，藝術團的招新——為了給學生會，藝術團注入新的血液，增添青春活力，發掘新的出色人才，學生組織的人事更迭也是本學期學生工作的頭等大事。
二.學生活動：
1.激情打拼,活力碰撞——新老生籃球賽.為了豐富廣大同學的業餘生活,提高身體素質,增進向心力和集體凝聚力,以籃球為載體,在運動健身過程中發揮團隊精神,團結互助,充分展現出當代大學生風采。
2.脣槍舌劍各展雄風——新老生辯論賽.有我院學生會的特色部室口才部承辦,旨在提高同學們之間的語言表達,反映的交流能力,為院辯論賽選拔人才。
3.温馨宿舍,精彩人生——“學生處生活園區第十一屆門飾及宿舍文化設計大賽”,由生活部承辦.此次大賽,要求同學們充分發揮自己的想象力,創造力及動手能力.用各種材料及各種方式裝點自己的宿舍,體現着各宿舍成員的專業特色.生活品位,性格特點及自身的理想追求,展現大學生文化素質和基本才能,推動大學生素質拓展工作的開展。
4.青春躍動,真誠展現——教育學院藝術團彙報演出,植根於我院深厚文底藴的藝術團,成立數年來,儼然已是我院團員青年拓展自身之文藝素質的重要陣地,藝術團的彙報演出定將是一場精彩的舞台大戲。
三.學生思想道德素養與實踐能力的教育
1，“增強團員意識，關注團員心理”系列講座，為響應黨中央保持共產黨員先進行以及增強團員意識的號召，我院學生會實踐部特舉辦此次活動，邀請相關專業人士前往現場進行講座，答疑解惑。
2，“緬懷先烈，少年壯志不言愁”——清明節掃墓，對於沒有經歷過硝煙與苦難的80年代後的我們，生長在紅旗下，時刻也不敢忘懷今天的幸福從哪裏來，4月5日清明節，走進烈士陵園掃墓的活動，期待您的參與。
3，“同一個世界，同一個夢想”——關注奧運大型簽名活動。五個可愛的福娃，牽動着億萬人的心，關注奧運，從心開始，讓您的雙手舞動起來。
四.做好本職工作，不斷提高自身素質，培養新的優秀學生幹部。
教育學院學生會使全院的羣眾組織，經院學生代表大會選舉產生，學生會在校各級黨組織領導下，校團委、校學生會的指導下，代表全體同學的利益，發揮自我教育，自我管理，自我服務的作用，其一切權力屬於全體同學。學生會的標準體制是由下向上逐級負責，並且有相對的自由性和獨立性，各部門對主席負責，主席圍繞院系的中心工作開展活動，要對廣大同學和上級領導負責。學生會各部長負責本部的全面工作。主持本部的有關會議，制定本部的工作計劃，定期向上級彙報工作，各部門要有主人翁精神，發揮創新意識，使本部的各項活動產生轟動效應。各部之間積極配合，加強橫向聯繫，相互協調，是學生會成長為更具凝聚力的整體。在工作中要發揮和培養骨幹並注意充分調動積極性，在平時工作中要負責蒐集本院同學意見及建議，並及時向領導彙報。相信在新的學年裏，河北大學教育學院學生會定將會在大家同心協力之下越走越好。
指導思想：20xx年我校少先隊工作以《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設若干意見》為指導,以“學雷鋒精神從關愛做起”為活動主線，開展少先隊大隊活動；以爭章實踐活動為途徑，進一步開展特色中隊活動；以進一步完善鼓樂隊的建設為重點，抓好各項基礎建設；堅持以增強少先隊的生命活力為目標，開展少先隊工作。
工作重點：
一條主線：以傳承民族精神為核心，以“做孝心兒女”、“心中有他人”、“我愛我家鄉”、“勤儉節約行”、“勤學守紀好”為抓手，開展“學雷鋒，從關愛做起”系列活動，讓“關愛”在軍學閃光，在新世紀閃光。
一個節日：堅持開展“藝術節”、“科技節”、“科技節”、“電腦節”體驗成功。
一個延續：繼續開展“新世紀，我能行”班隊課展示活動。2—5年級各展示一節班會課或隊會課，並請有關專家對展示課進行點評指導。
一個堅持：堅持開展每月5號的紅五日活動，與學校的學雷鋒系列活動相結合，搞出特色。堅持完善鼓樂隊、廣播台、電視台、宣傳陣地的建設和管理，堅持每週檢查、反饋，使少先隊的陣地發揮更大的作用。
一個方向：不斷更新軍學新網頁上關於少先隊的相關內容。
一個目標：通過開展豐富多彩的活動，增強少先隊的生命活力。
一張表格：
月份大隊部工作中隊重點工作重點活動常規工作
二月三月“學雷鋒”——“做孝心兒女，心中有他人”
1、蒐集寒假“孝敬長輩，和睦鄰里”的典型事蹟，評選“孝敬之星”、頒發小公民章。
2、“紅五日”開展學雷鋒系列活動：
a．啟動：雷鋒像前獻紅花
b．活動系列作品展1、開學服務隊、鼓樂隊、廣播台、電視台、宣傳陣地啟動。抓好廣播台的建設。
2、檢查寒假爭章和開學中隊佈置。
3、制定中隊工作計劃。
4、召開大隊委員會議。1、寒假“孝敬長輩、和睦鄰里”活動的總結，尋找中隊典型活動上報大隊部。
2、始業教育
3、結合紅五日開展活動，各中隊結合“雷鋒像前獻紅花”開展主題隊課。
四月“學雷鋒”—“我愛我家鄉”
1、展示中隊活動課
2、中隊爭章活動抽查
3、紅五日結合春遊開展以“研究茶文化”為主題的家鄉文化研究系列活動。1、繼續抓好服務隊、鼓樂隊、廣播台、電視台、宣傳陣地的建設。
2、召開輔導員例會。
3、隔週進行大隊委員例會。1、結合春遊進行家鄉文化研究。結合春季運動會，進行鍛鍊身體為班爭光的教育。
2、認真開展中隊活動課，爭章活動。
五月“學雷鋒”—“勤儉節約行”
1、節約系列活動。
2、“我是校園吉尼斯”全校少先隊員爭章成果交流。
1、進一步抓好服務隊、鼓樂隊、廣播台、電視台、宣傳陣地的建設。重點展示鼓樂隊的訓練成果，使鼓樂隊上一個新的台階。
2、隔週進行大隊委員例會1、組織學生參加學校組織的各類爭章展示活動。
2、節約系列活動。
六月“學雷鋒”—“勤學守紀好”
少先隊各類評比、總結工作。1、做好服務隊、鼓樂隊、廣播台、電視台、宣傳陣地的總結、評比、材料存檔工作。
2、召開輔導員例會，反饋5、6月爭章、光榮冊紀錄情況。1、評選“爭章特色中隊”
2、學校的各類評比工作。
3、中隊材料存檔。
1努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面尤其是白酒營銷方面知識，學習一些成功營銷前沿營銷方法，使自己營銷工作有一定知識支撐。其二是經常向公司領導各區域業務以市場上其他各行業營銷人員請教交流學習，使自己從業務水平市場運作把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度提升。
2進一步拓展銷售渠道
xx市場銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售。下半年在做好流通渠道前提下，要進一步向商超渠道餐飲渠道酒店渠道團購渠道拓展。在團購渠道拓展上，下半年主要對系統人數接待任務比較多工商教育林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3做好市場調研工作
對市場個進一步調研摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析對策有更強數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗感官認識不足。瞭解掌握公司產品其他白酒品牌產品銷售情況以整個白酒市場走向，以便應對各種市場情況，並時調整營銷策略。
4經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡消費者羣體同時，充分拓展銷售網絡挖掘潛在消費者羣體。凡是遇到經銷商發火時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解事情，一定要認真解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態發展。
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：
1．終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓；
2．建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客户檔案；
3．數據統計分析
分析，比較客户消費信息，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見；
4．客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同類型的客户加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客户需求盡最大努力滿足客户需求，為客户提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客户的關係。
5．客訴處理
根據客户反饋投訴的信息，及時做出反映。以客户為中心，改善處理流程、操作程序。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1．對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3．需要一台電話，希望可以配一台，方便與同事之間的溝通交流；
由於自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
1.在日常事物工作中，我將幾點：
(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，行政前台工作計劃。
(2)了信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)於各協助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作，
(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衞工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將幾點
(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋樑。
(3)協助公司公司規章制度。
3.自己修養和能力，我將三點：
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，工作計劃《行政前台工作計劃》。
(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)自己自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的自己能力，自已的，那麼就社會淘汰。當然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。
4.工作
(1)協助人力資源部工作
(2)其它臨時性工作。
公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋樑。
為發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
1、加強規範專業管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規範專業管理，除了每天要打掃店內外的衞生外，每週還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
5、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，
6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作.
7、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象，靠周到而細緻的服務去吸引顧客。
8、嚴格執行公司政策，確保產品價格的準確。杜絕員工私自打折。
9、積極拓展渠道，維護老客户，拓展新客户，只有提高服務質量，今後還將繼續努力保持店內形象，維護店內衞生，完善專賣店各項制度的專業管理.
總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
新學期伊始，我們生活部又面臨着新的任務和挑戰，我們將迎來新的衞生檢查工作。我們將本着一切為了學生的宗旨，服務於本系的各年級同學，真正發揮生活部的特色。基於以上幾點原則，對本年度我部的工作大體做如下安排：
一、人員的組織和選拔
（1）做好招募新成員的工作，以充實我部門的力量。
（2）加強對部門成員進行紀律教育，嚴格值勤，公平公正。
（3）開展有益的課外活動，加強成員之間溝通與瞭解。
對於生活部所需要的部員，以下為基本要求：
第一：申請書反應出自己真實想法，不得抄襲，字跡要求工整。
第二：面試時不緊張，心理素質強，遊刃有餘。
第三：不懼別人的臉色，在工作中遇到阻礙也不退縮
第四：我們最需要的就是能吃苦的，能夠每天主動地檢查衞生，立竿見影， 眼裏有活這樣的成員。
第五：要在工作中鐵面無私，苛刻一些，絕不能心軟。
第六：嚴格擺正工作，學習，生活三者關係。工作態度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。在可操作性強，保證質量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。
二、工作開展
1、生活衞生工作
1） 每天早晚進行檢查（早：7：10、晚：9：10）週三下午1：40進行大檢。
2） 積極動員各班生活委員，將其發展為生活部在各個班級的重要“基層組織”。
2、開展的相關活動
1） 迎接新生，招納新成員
2） 廚藝大賽
3） 運動會保障工作
4） 配合學生會兄弟部門的相關活動
以上是本學期的工作計劃。生活部所有幹部以及幹事將一如既往，以最飽滿的熱情，最積極的態度投入到工作中，積極配合信息學院其他各部門的工作，確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦，貢獻出最大的力量。
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