第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。
隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。
二、規範和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平台。
我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年裏將嚴格規範客服工作，建立一流的客户服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客户。
三、加快業務發展，鞏固鄭州市場佔有率，擴大河南市場佔有面。
根據20xx年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場佔有面。
3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客户，擴展新渠道，爭取新客户，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。
今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。
在上級公司的領導下，在我**保險公司全體員工的不懈努力下，為了使**保險公司業務取得了突破性進展，使各項工作也在健康順利的進展。，特制定本保險公司工作計劃：
(一)加強理論學習，提高個人的理論素養。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑑同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)樹立自身形象，增強自信心，提高協調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客户。
(三)提高工作效益。加強業務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態度結合起來，運用到實踐當中去，紮紮實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多保險上的東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的
(四)維護好網點關係，保持良好溝通。維護好網點關係是做好客户經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們的產品。
(五)有效激勵網點主任和櫃員，及時掌握網點的更多信息，提高網點的出單率。
(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。
(七)認真地完成接下來的工作任務，工作指標。
以上幾個方面就是我的本年度保險公司個人工作計劃，或者可以説是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記着自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。只要我對自己説，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己説，我始終有夢想，我就有成功的遠景。只要我對自己説，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。
20-年，在上級主管部門的關心支持下，在鎮黨委、政府的正確領導下，經過全鎮上下齊努力，較好完成了參保繳費任務，進一步擴大了城鄉居保覆蓋面，取得了良好的社會效益。為鞏固成果，促進發展，按照縣政府的通知要求，結合我鎮的實際情況，現制定六十鋪鎮20-年城鄉居民養老保險工作計劃及考核辦法，具體內容如下：
一、宣傳發動(20-年12月4日—12月10日)
利用鎮村幹部會議的機會，鎮政府進一步宣傳發動，統一思想，提高認識，明確工作目標。各村(居)在20-年底和春節前後，利用廣播反覆宣傳，村組幹部入户宣傳，大力廣泛的營造20-年度續保繳費的宣傳氛圍。
二、專項突擊(20-年12月11日—20-年2月28日)
12月中旬全面開展城鄉居民養老保險突擊續保活動，按照鎮社保所提供的續保人員花名冊，村組幹部入户通知繳費，對已繳費的作備案登記，對未繳費的逐日追繳，20-年12月，鎮政府每10天一通報，自20-年1月起一週一通報，確保2月28日前村村達到續保要求。
三、工作目標
20-年12月31日前全鎮續保率必須達到30%以上。
20-年1月31前全鎮續保率必須達到70%以上。
20-年2月28日前全鎮未參保對象100%參保。
四、工作要求
(1)在做好續保工作的同時，加強城鄉居民養老保險的擴面工作。做好20-年度新增參保人員的資料審核、個人檔案的完善、個人賬户建立等工作，確保參保人員個人檔案、個人賬户的完整性和準確性。
(2)做好參保信息核對工作，做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額一致，對系統內存在的參保人員錯誤信息等問題要及時予以更正。
(3)鎮社保所要及時和村核對繳費金額、繳費人數等相關數據，及時將收繳的保費足額轉入縣城鄉居民養老保險財政專户，做到月結年清。
五、考核結果運用
(1)參保率達100%的村(居)，鎮政府按實際參保繳費人數每人3元發放工作補助，參保率達95%及以上的村(居)，鎮政府按實際參保繳費人數每人2元發放工作補助，參保率達90%及以上的村(居)，鎮政府按實際參保繳費人數每人1元發放工作補助，參保率低於90%的村(居)，沒有工作補助。在此期間，鎮委、鎮政府將對此項工作進行一週一調度、一通報，對位居第一、二名的村(居)通報表揚，對倒數第一、二名的村(居)包村幹部、村(居)黨支部書記、村(居)委會主任通報批評;對連續2次調度倒數第一、二名的村(居)責令其黨支部書記、村(居)委會主任在會議上做深刻書面檢查;對連續3次調度倒數第一、二名的村(居)黨支部書記、村(居)委會主任停職並限期改變落後位次。
(2)此項工作與村幹部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鈎。按各村(居)實際參保率作為村幹部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據，參保率倒數第一、二名的村(居)在年終工作綜合考評中，從總分中倒扣3分、2分。
根據上半年的銷售情況來看，下半年裏將按照此計劃進行開展工作：
一、工作要求
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額某某萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮某市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客户在相同或接近的地點。
2、見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦某會，增進彼此友誼，更好的交流。客户、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客户，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓某成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
一、指導思想
二、主要目標
確保不突破市政府下達的生產安全控制指標，10萬從業人員傷亡率等相對控制指標。突出抓好建設工程、高處作業、電器作業、小企業四個領域死亡事故的控制，突出做好大型活動、人員密集場所、危險化學品單位三種場所重大事故的預防，突出搞好木材加工等出租廠房、場所重大火災隱患的整治，不斷完善各項安全生產監管工作，保證全區安全生產形勢總體平穩，不發生有嚴重社會影響的重特大事故。
三、工作任務
(一)監督企業進一步落實安全生產主體責任
完善安全生產工作責任簽約制度和激勵約束機制，提高季度自查、半年督查、年度考核的效果。強化生產經營單位的主體責任，自覺接受政府的監管、行業部門的指導和社會的監督，健全各項制度，加大安全投入，改善企業安全生產條件，加強安全管理，提高從業人員安全意識和技能，提升事故防範和應急處置能力，建立企業自我約束和自我完善機制，把安全生產責任落實到每個環節、每個崗位、每個職工，形成環環相扣的責任體系。
(二)抓好四個領域死亡事故的控制
針對近年來我區死亡事故主要發生在高處作業、建設工程、電器作業、小企業這四個領域的情況，採取進一步措施，督促企業認真落實安全生產各項法律法規，重點圍繞制度完善、責任落實、培訓保證、設備完好、操作規範、管理嚴格、防範到位的要求，一項一項抓好落實，做到持之以恆，並針對工作中出現的新情況，不斷加以完善，提高安全生產工作水平，限度地控制死亡事故的發生。
(三)全力做好三種場所重大事故的預防
根據大型活動、人員密集場所、危險化學品單位容易發生重特大事故的情況，嚴格落實大型活動報批制度、大型臨時搭建物安全檢查制度、活動中各個崗位的安全責任制度、人員擁擠時的安全保證制度、發生突發安全事件時的快速處置和應急救援制度。做到萬無一失，嚴防人員擁擠踩踏、大型臨時搭建物坍塌等重大事故的發生。加強對本區生產、使用危險化學品單位和加油加氣站的監管，層層設防，消除各種不安全隱患，把事故消滅在萌芽之中。
(四)切實搞好重大事故隱患的整治
認真貫徹落實《__市安全生產隱患排查治理實施辦法》，繼續深入開展隱患排查治理工作。會同有關部門，認真開展木材加工等出租廠房、場所重大火災隱患的整治工作，從根本上消除此類重大事故隱患。
(五)積極開展安全生產宣傳培訓
認真貫徹《生產經營單位安全培訓規定》、國家安監總局等七部委《關於加強農民工安全生產培訓的意見》，督促企業嚴格落實對職工的安全培訓，採取強制集中培訓的方式，加強對農民工的安全培訓，有效提高這一弱勢羣體的事故防範能力。大力開展與_________和社會主義和諧社會相適應的安全文化工作，做好全國安全生產月活動的組織工作。擴大安全生產宣傳面，使安全知識進社區、進學校、進工地、進企業，營造全區上下高度關注、積極支持、廣泛參與、共同監督安全生產工作的局面。
(六)嚴格落實危險化學品安全管理
進一步開展對危險化學品經營和使用單位的普查、登記工作，建立數據庫。督促上述單位完善安全設施和健全安全措施。按照分級監管的要求，完善各監管部門的監控措施，加強日常動態監管。加強對無證經營危險化學品的查處力度和事故隱患的整治力度。升入開展對危險化學品等高危行業實施風險抵押金制度和責任保險制度。採取有效措施，嚴防危險化學品在使用、儲存、運輸等過程中發生泄漏、燃爆等事故。落實對危化企業的分級監管，開展對__企業掛牌工作，堅決淘汰不符合安全生產條件和構成重大事故隱患的設備、工藝，幫助b、c級企業提高等級，推進安全生產標準化工作。
(七)加強事故災難應急救援工作
按照建立健全統一管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的安全生產應急管理體制的要求，落實區安全生產應急救援相關工作，完善區級應急救援隊伍，制定應急救援管理制度，建立應急救援信息系統和支撐保障體系，建立覆蓋各行業、各重點企業的預案體系，組織應急預案演練，提高對事故災難的應急救援能力。
(八)不斷提高街道安全監管水平
完善__信息網，進一步發揮其進行工作指導和交流、信息共享、提高監管效率與水平的作用。全面開展社區、村(居)委會安全監管規範化建設工作。積極推進社區安格化管理，做到安全監管全履蓋。大力開展創建安全社區活動。(九)切實加大安全生產執法力度強化政府的監管主任責任，堅持以法治安，重典治亂，建立規範完善的安全生產法治秩序。加大安全生產事前行政執法力度，重點開展企業安全管理機構與安全人員配備、企業安全生產責任制與告知制執行情況、勞動防護用品等專項執法。對查出的事故隱患狠抓整改，對嚴重的問題加大行政執法力度。嚴肅查處生產安全事故相關責任人員，認真按照《刑法修正案(六)》、《安全生產領域違法違規行為政紀處分暫行規定》追究責任，強化警示效果。
(十)努力加強安全生產監管隊伍建設
緊緊圍繞增強素質、提升能力，加大幹部隊伍建設力度。加強安監繫統幹部集中業務培訓，不斷提高業務能力和履職能力。制定和完善科學合理的工作流程，嚴格落實各項內部管理制度。加強隊伍政治思想建設和作風建設，強化憂患、實幹、執行、自律意識，養成勤勉敬業、求真務實、雷厲風行、廉潔奉獻的好作風。
(十一)充分發揮安委辦、交委辦的綜合協調作用
進一步理順工作關係，加強兩個辦公室的綜合協調作用，做到生產安全、交通安全工作一起安排、同時部署、統一組織;堅持季度例會制度,定期分析全區安全生產形勢，積極徵求成員單位意見，調動各職能部門參與安全生產工作的積極性，實現政府統一領導、職能部門積極參與、各司其職、相互配合，形成聯合執法體系，構建全區大安全格局。
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