20xx年是深化改革的關鍵之年，也是新區新一屆領導班子調整後的第一年。中心將按照黨工委的部署和要求，緊緊圍繞新區的工作重心，落實“大後勤”服務理念，按照“思想先行、保障高效、服務規範、成本降低”的工作思路，加強督促檢查，突出抓好思想教育、作風建設、精細化管理、規範化服務等工作，努力把後勤工作做到讓新區領導放心，讓幹部職工滿意。主要抓好以下幾個方面：
(一)加強思想政治建設，繼續深入踐行羣眾路線
加強思想政治建設，深入學習習近平總書記系列重要講話，嚴格執行八項規定，把握大局，明確方向，引導黨員幹部增強政治定力和責任擔當。在日常工作當中，深入踐行羣眾路線教育實踐活動，堅定羣眾觀點，樹立“前台意識”，認真查擺工作中存在的問題和難點，不斷進行改革和創新，完善工作標準，促進後勤服務更加規範，切實提高後勤服務質量。
(二)不斷創新隊伍管理方法，促進隊伍素質能力提升
堅持好乾部標準和“三嚴三實”要求，着力提高領導能力和決策水平，深入創建“五好班子”，以勤政務實、敢於擔當的工作作風，破解面臨的困難和問題。不斷創新隊伍管理方式方法，完善用人選人機制，健全業務主辦崗位相關機制，培養和鍛鍊幹部隊伍，保持生機和活力。注重發揮考核的激勵約束和導向作用，加大考核結果運用力度，引導幹部隊伍積極作為、幹事創業。
(三)加強日常經費支出管理，切實降低運作成本
認真執行年度預算管理制度、通用類貨物採購和公務卡結算制度，堅持每月首周集中審批中心財務，堅持實行獨立核算，從日常保障、財務管理、三公事務、公共節能等方面精打細算，追求資源效益化，在各項資金安排上做到量入為出，堅持不做無預算或超預算的安排支出，不斷推動後勤保障走向規範，切實降低運作成本，完成各類經費壓縮的目標任務。
(四)不斷探索事務管理機制，實現外包服務一體化
把加強事務管理作為中心的核心工作，不斷探索和創新物業管理模式，推進物業、綠化、安保外包服務一體化，以政府購買服務的方式對外公開招標，引進一家成熟的一流大型物業管理公司統籌管理。積極探索外包單位監管方式，籌備成立外包服務監督小組，分類制定考核方案，細化量化考核內容，形成專業化、系統化的考核體系，提高機關事務管理工作的現代化和正規化水平。
(五)不斷提高接待服務水平，提升服務軟實力
接待能力的水平直接影響着新區對外的形象，中心將進一步紮實提升新區的接待能力，不斷修整完善機關大院接待場所的硬件設施和設備，為上級領導和外來賓客提供更好的休息場所;逐步提升服務軟實力，狠抓服務細節和服務態度，推進食堂就餐服務精細化，有序針對服務員隊伍開展服務培訓，突出服務的精緻化和人性化，提供更高效更優質的後勤保障。
(六)繼續抓好辦公用房管理，創造寬鬆的辦公環境
繼續加強辦公用房的調研工作，着眼長遠，科學規劃，想方設法拓寬辦公用房資源，按照“分步實施，逐步解決”的思路，繼續制定和完善解決方案，繼續跟進招商科技園辦公區的立項裝修工作，完善各項手續，縮短週期，儘早解決困擾新區辦公運轉的瓶頸問題。同時，積極跟進新區幹部職工的週轉房事宜，儘量爭取到更多的後勤資源，保障好乾部職工的工作和生活。
(七)多措施並舉，確保完成十二五節能改造任務
根據《xx區公共機構十二五節能工作三年行動方案》的有關要求，積極組織各種公共節能宣傳活動，通過改造led照明產品、食堂鍋爐系統，推廣應用節水器具，淘汰公務黃標車等做法，加大推廣節能產品運用，計劃在20xx年完成轄區24個公共機構共46.3萬㎡的節能改造任務，“十二五”末的單位建築面積能耗量降至43.9千瓦時/㎡，同比20xx年降幅達12%以上。
(八)創新安全保衞管理機制，保障辦公秩序安全穩定
隨着新區社會治安和反恐維穩工作形勢日益嚴峻，機關大院的安全保衞任務越顯重要性和緊迫性。中心將加強與光明公安分局及其特保大隊的溝通協調，推行內保和外保兩套保衞機制，委託公安分局的特保大隊作為內保單位，負責接管機關大院的安保任務，而目前的物業安保將轉為外保單位，主要負責機關消防安全檢查和二辦、三辦等其他區域的保衞任務，有效加強機關安全管理，保障機關辦公秩序的安全穩定。
(九)開展形式多樣的工會活動，彰顯工會人文關懷
積極借鑑各區機關工會開展活動的形式、方法，有計劃，分批次開展學習培訓和文化體育活動，豐富幹部職工文化生活;深入一線調研瞭解，及時瞭解幹部職工所想所需，主動發現並有效解決廣大幹部職工關心的問題，主動關心生活困難、重病住院等困難職工，適當給予物資慰問，體現工會對機關幹部職工的關心關愛。
(十)完成新區黨工委管委會交待的其他任務
繼續以積極進取、精益求精的工作態度，實幹苦幹、勇於奉獻的精神風貌，不折不扣地完成新區領導交辦的各項任務，給新區黨工委管委會交出一份滿意的答卷。
立足新起點，迎接新挑戰。後勤中心將在新區黨工委、管委會的正確領導下，認真貫徹新區的決策部署，堅持“大後勤”服務理念，強化大局意識，切實提高事務保障效率，優化後勤服務質量，降低機關運行成本，全面打造效率後勤、質量後勤、節約後勤，努力使新區各項工作開展更加順暢，為新區的建設與發展作出更多貢獻
一、指導思想：
圍繞學校辦學思想，堅持"以人為本、服務教育"的後勤工作原則，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的後勤保障。
二、工作重點：
1、搞好後勤服務、保障優質高效;
2、加強資財管理、積極增收節支;
3、抓好安全工作、力創"平安校園"。
4、完成環境設計，力爭啟動改善工程。
三、工作措施
(一)後勤工作
1、梳理後勤部門各項制度，並結合學校工作實際進行完善，力爭後勤管理科學化。
2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預算。對師生提出節水、節電、節約辦公用品的倡議。
3、加強樹木養護管理。今年的重點是做好白蟻滅殺工作，對苗圃裏裸露土地補種綠化植物，做好花卉培植工作，(預想為購買一批四季開放的花卉種子，由花工進行種植養護，完成校門口、幼兒園對面花壇、教學樓外側及廁所旁苗圃的花卉美化。努力構建一個四季鮮花盛開，詩意盎然的校園。具體方案等學校討論後再定)。
4、加強教學設施的維修與更新，做到維修經費預算化。本學期將根據去年制定的基建財政預算，進行教學樓屋頂防水工程維修，完成多功能廳採購項目的資金劃賬及大操場音響設備的添置、及班班通工程。
5、做好學校日常保障工作，提升服務質量。理念："品位高效奉獻"。每學期都要開展豐富多彩的活動，來訪的客人比較多，後勤除了作好保障工作以外，要提高服務的品位。為保障學校正常的運作，要處理好常規工作。如設施的維護、物品的管理、建設良好的學習、工作環境和美好校園的創建，突發事件的處理等等。學校重大活動對會場的安排、臨時任務做到及時求品位。
(二)校產、財物管理工作
1、進一步梳理完善校舍、校產、校具管理制度。
2、抓好固定資產管理，提高使用效益。建立好校產固定資產總帳和明細帳、充分用好現有教學設備。運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
3、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。逐步添制教學儀器等設備，供教育教學使用，所添置的辦公用品及教學儀器等設備先有年級組長申報，校長室審批、然後採購有年級組長簽名領取。對耐用物品實行以舊換新制度。(耐用物品指：剪刀、計算器、美工刀、多餘作業本等)。
4、抓好課桌椅的管理，將課桌椅維護納入教師績效考核管理中，開學初與師生簽訂課桌椅使用維護協議，抓好班級課桌椅的使用維護，後勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閒置校產的登記照冊，
5、做好閒置校舍及校產的開發利用，盡力發揮其經濟效益，為學校增收創收。
6、加強辦公室、功能室及重要財產的管理，責任落實到人，做好安全保衞、財產管及清潔衞生工作，
7、嚴格財務管理，創建節儉校園。原則："嚴謹"、"規範"、"節儉"。
8、嚴格執行教育局物價局收費項目及收費標準，開學初做好收費備案工作、收費公示工作，學期結束做好結算清單，相關作業本費用定期進行結算，嚴格執行多退少不補政策。
(三)安全保衞工作
1、進一步梳理完善各項安全管理制度，完善各類突發事件應急預案。
2、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生彙報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。
3、加強崗位安全責任制，重點部位安全警示語及安全責任制上牆，每學年與教師簽定"安全責任書"。每學期組織教師學習各項安全常規制度。
4、加強隱患排查，建立各類安全台帳。對學校安全隱患及各類設備、用火、用電、飲食等進行定期、不定期安全檢查，並積極落實整改。做好隱患排查台帳、校舍財產檢查台帳、班級安全台帳、甲流防控台帳。做到台賬資料完整化、規範化。
5、嚴格學校值班制度，加強校園與周邊的安全防範，保證學校教育教學工作的正常開展。
6、加強平安校園工作，做好學校的安全保衞工作，加強放學路隊及學校門衞的管理，把好放學路隊關、出入校門關。樹立安全第一的思想。
爭創"平安校園"。措施："預防堅持排查"。
(1)、完善安全管理制度，安絡的建設和制定活動應急預案。
(2)、加強門衞的管理。具體措施：落實來訪登記制度，加強學校保衞工作，做到不離崗、不離職、多盤問，多彙報。發現不良現象及時上報並採取相關措施予以制止。
(3)、加強師生安全教育及學校設施設備安全。措施：每學期開展1~2次安全逃生演練，平時對師生加強防火、防盜、防電教育，日常做到每天檢查，排除隱患。消除電線線路、電器、輔助設施、校舍設施、體育器械的安全隱患，及時檢查排查。堅持每月向教育局進行安全月報。
(5)、加強假日安全。措施：落實節假日值班護校制度，做到每天都有值班人員，每個假期的值班護校工作，人防和技防相結合。
(6)、加強學生大型集會及活動安全。措施：大型集會及活動須制定周密科學的活動方案及應急預案，各環節安排周密，責任到人，安排有序。
(7)、加強校區裏租賃單位的安全監管，多巡查、多督促、多指導租賃單位做好安全保衞工作。行政部201_年的工作重點將緊緊圍繞人事、質檢和企業文化建設三方面展開：
人事
一、加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。
本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現階段人員招聘途徑主要有每週二、四、五的招聘會和內部員工推薦兩種。
二、做好階段性的人員結構優化調整。
為達到人力資源的優化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。
三、加大培訓力度。
本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執行落實的原則展開培訓工作;
做好新員工入職前培訓工作;
將根據酒店經營的實際狀況，制定有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃;
實行月末考核，並在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果;
員工考核成績入檔，以此作為評先優秀員工的依據。
四、不斷完善員工的福利待遇並做好後勤保障工作。
堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;
繼續策劃好員工的生日party;
做好員工宿舍的管理工作;
關心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。
質?
一、始終堅定不移地把衞生質量和服務質量的提升作為質檢工作的重心。
嚴格遵循衞生和服務質量檢查標準開展質檢工作，並堅持走動式管理;
嚴格按照工作流程和標準辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衞生質量和服務水平。
二、獎優罰劣。
嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據，並將獎罰結果月末公示。
企業文化建設
一、在原有企業文化的基礎上不斷加以完善。
二、不斷豐富企業文化ppt內容，加強培訓力度(每週進行兩課時的企業文化培訓)爭取使每一位員工熟知熟記企業文化。
三、在實際工作中踐行企業文化，使企業文化深入人心。
其他方面
一、做好各種文件及員工檔案的管理工作;
二、做好辦公室物品的管理工作;
三、配合各部門做好日常接待工作。
1、按照我鎮總的思路，圍繞“一心一帶一片區”進行重點打造，加快實施步伐，支持一批農業特色產業發展。繼續鞏固雙福村雜交水稻制種基地；擴大七玉村無公害蔬菜和優質無公害草莓基地建設。提高農產品附加值，增加農民收入。
2、結合社會主義新農村建設，進一步加大對農業的投入，加強對基層幹部、羣眾的實用技術和法律法規培訓，提高農業綜合生產能力。
3、完善專業協會和專合組織，積極探索農業發展新路子，抓好“米袋子、菜籃子”工程，為廣大消費者提供放心農產品；有序推進土地流轉；重點扶持一批種、養殖大户；做好新技術、新品種的推廣；實現節本增效，達到優質、高產、生態、高效的目標。
4、進一步加強對村社財務人員的培訓，提高其業務能力。完善農村財務管理制度，積極推進社級財務鄉鎮代理工作。
5、按照xx市農業血防綜合治理項目實施方案，明年我鎮計劃開展農業血防綜合治理項目，計劃圈改87個和水改旱100畝。
6、依託南豐鎮的區域優勢，進一步完善北京大道沿線現有農家樂服務質量，發展生態觀光農業，助推鄉村旅遊；以鄉村旅遊帶動新農村建設。提高第三產業在農村經濟中的比重，增強第三產業對經濟結構調整和發展方式轉變的推動作用。
一、團結一致、凝心聚力，加快中心各項建設
(一)加強領導班子建設，增強職工凝聚力。在新的一年裏，我們將認真貫徹落實和諧**的重要思想，做到講黨性、講奉獻、講團結、講幹勁，做職工公僕，塑造清正廉潔、勤政務實領導幹部形象，創建四好領導班子，在全體職工中起到班子的示範帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。
(二)完善院務公開，加強民主管理。不斷完善院務公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答覆意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程序公示醫療器械、藥品招標採購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。形成羣眾監督、行政監督、黨內監督和社會監督有機結合的、渠道暢通的監督機制。將中心發展計劃、醫療事故及糾紛的處理等內容進行定期公示，促進醫療質量的提高;結合職工考核內容，定期公示中心辦公室、醫療康復、各社區衞生服務站滿意度測評考核結果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況和醫保扣款情況，以此來遏制大處方現象，促進人均處方額度的下降，從而減輕病人負擔，提升病人滿意度。
二、深化各項衞生改革，依靠改革求生存謀發展
(一)繼續大力深化人事制度改革，營造良好的用人環境。在中層幹部競聘上崗的基礎上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責，落實全員院、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權，建立能上能下、能進能出的良性用人機制，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力，同時也更具備戰鬥力和競爭力。
(二)繼續加強院、科兩級負責制。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位，科主任全面負責科室的行政、醫療管理設等工作。抓好科室規章制度、操作規範、勞動紀律的落實，簽訂院、科兩級綜合目標責任書。
(三)深化分配製度改革，完善中心內部考核制度。在實行一線讓羣眾評，輔助科室、後勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配製度，採取獎金分配向社區衞生服務工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜，向從事預防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標、工作質量、醫德醫風、精神文明建設等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據考核評定得分兑現每一位職工的獎金，適當拉開距離，充分調動全中心職工的工作積極性、創造性和為病人服務的熱情。
(四)推行績效考核，減輕患者負擔。為適應日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經濟考核計算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費、降低成本支出，提高中心經濟效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務至上，病人至上的人性化服務活動，在確保為病人提供優質服務的同時，根據病情嚴格掌握三合理標準。我中心還將在政策允許的範圍內，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔，從而取得良好的社會效益。
三、加大精神文明和行風建設力度。
(一)健全法制，依法治院。認真組織學習並嚴格執行有關法律法規，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者並重、懲防並舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。
(二)加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民羣眾要求的新型醫患關係。通過深入開展作風建設年活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到以病人為中心，視病人如親人，想病人者之所想，急病人之所急，構建和諧的醫患關係。四、完善梯隊建設，增強中心競爭能力。
(一)致力培養人才，不斷優化人才結構。20xx年，我中心仍將從實際情況出發，加大人才的培養力度。促進在職衞生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫務人員中倡導終身學習的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫學培訓等多種形式的繼續教育。按照100%的比例要求培養全科醫生和社區護士，認真實施臨牀醫生中醫藥培養計劃。同時選派技術骨幹到三級醫院進修學習，提高中心醫務人員的業務水平。
一年以來，_鎮便民中心在市委、市政府的正確領導下，在鎮黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止__月底，中心受理____件，辦結____件，辦結率___%;受理諮詢____人次;加蓋行政印章___件。現將____年中心工作總結如下：
一、____年工作總結
(一)提高服務功能，方便羣眾辦事
_鎮便民服務中心共設置黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類三類窗口，現有窗口工作人員_人。中心的所有工作人員從各相關部門抽調並實行掛牌上崗，在大廳張貼所有幹部身份職務公示欄，幹部工作去向告知欄，解決了羣眾到鄉鎮辦事進哪個門、找哪個人的問題，減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現象，有效解決了羣眾辦事難的問題。積極向上級報送政務服務工作信息，並圓滿完成了信息報送任務。
(二)規範辦事程序，實行陽光操作
我鎮便民服務中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公佈於眾，把各項事務的辦理置於羣眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，增強了幹部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現象，營造了良好的經濟發展環境。中心對外設立的窗口，主要負責辦理各村無法辦理的事項，根據羣眾需要，由相關部門按照規定的工作流程辦理，辦結後從窗口返回。通過規範服務，縮減了不必要的中間環節，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務功能大大提高。
(三)嚴格管理體制，提升服務質量
為進一步提高服務質量，杜絕中心違紀現象的發生，在便民大廳營造作風正、服務優、效率高的軟環境，我鎮加大管理力度，出台多項措施為辦事羣眾提供舒暢保障。首先明確了鎮黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對中心實行全天候全方位監督管理;其次要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結制度、失職追究制、十不準等十項管理制度，並將制度上牆。日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發現問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，並做如實記錄。定期將違紀情況統計彙總成表，並交由鎮黨政辦進行通報。對工作人員明確責任：誰違紀、誰負責，誰違紀、處理誰。工作人員違反有關規定，視情節輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調整等責任追究。同時，要求全體工作人員在接待來辦事羣眾上，切實做到“五不讓”。熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。
二、____年工作計劃
(一)加強領導，突出重點
中心堅持“依法行政、高效便民、羣眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大羣眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事後監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規範和加強監督管理。
(二)改進服務手段，提高服務品位
加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規範》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
繼續加強村便民服務室的業務指導，重在羣眾知曉率和滿意率下功夫。針對羣眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到羣眾知曉、羣眾滿意。開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把羣眾利益放在第一位，踏踏實實為羣眾辦事;二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。
不斷拓寬服務領域，在事關羣眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的羣眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(三)強化服務功能，完善鄉村服務體系
進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規範行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善鎮、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。
進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平台建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批信息平台，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。
20xx年，市行政服務中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加紮實”的工作要求，着眼於提高效率、提升質量，打造便民扶商的優質行政服務平台，創新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的台階。
一、進一步加強時效管理，推進工作再提速
認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務事項的承諾和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續合法，能當場或當天辦結的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結；當場或當天不能辦結的事項，都要在原來基礎上進一步縮短，明確承諾時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內辦結；需轉報市委市政府審批的事項，相關窗口都要落實專人跟蹤協辦；需ｘｘ以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結果，都要在行政服務中心網站全面公開，方便業户羣眾查詢和監督。
二、加強並聯審批管理，進一步規範行政審批程序和環節
對所有集中辦理事項的辦理環節和程序進行理順，能減少的減少，能合併的合併，能取消的取消，在此基礎上，依據市政府要求，對本市審批權限範圍內的基本建設項目及本市審批權限以上審查轉報階段的基本建設項目，按照“統一受理、聯合預審、集中勘查、同步審批、辦結”的審批流程，全面進行並聯辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內召開聯審會議；預審通過的，1個工作日內集中勘驗。進一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉關係，確保並聯審批順暢有序進行，限度地方便業户羣眾。
三、拓寬“綠色通道”，推進全程代辦服務
認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務工作台帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預約服務。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協調技巧，提高服務本領，落實好對大項目的全程代辦服務。同時，落實專門人員，結合實際，採取“走出去”與“請進來”相結合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯繫、交流，隨時協調解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設搞好事前、事中和事後服務，促進項目的落户落地、開工建設和投產達產。
四、嚴格規範行政事業性收費行為，杜絕税費漏洞
全面落實好精神，對有行政事業性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受羣眾和業户監督。嚴格落實“先税後證”制度，各窗口一律按規定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發揮中心的服務平台作用，加強對相關涉税部門的聯繫、溝通和協調，及時對涉税信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對税費徵收情況每週一彙總，每月一審核，做到應收盡收，全部進入市財政。同時，協助財政、監察部門儘快設立收費監督監察窗口，對收費業務逐筆審核，確保國家規定税費的依法和足額徵收。
五、進一步加強對集中辦理工作的監督和管理
堅持以制度管理人、引導人和規範行為，在認真總結前段工作經驗的基礎上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執勤到服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的`要求，績效掛鈎，獎罰分明，激勵先進。認真總結近兩年品牌創建經驗，以打造ｘｘ市乃至全省優質政務服務品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務技能比賽活動，着力提高中心規範化工作水平。同時，將日常管理與社會監督有機結合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，為全面提升整體服務工作水平提供有力保證,為我市經濟社會發展作出更大的貢獻。
今年以來,服務中心緊緊圍繞學院xx年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體幹部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班xxx期，其中總行班xxx期，委託班xxx期，累計接待培訓學員xxx人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班xxx人天、旅遊團隊xxx人天，客房總接待人數達xxx人天；培訓班用餐達xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數達xxx人餐；教輔設施接待人數達6萬餘人次，舞廳開放28次，接待近xx餘人次（不含每週五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx餘人次，報告廳接待2萬餘人次，各類會議室接待xxx餘人次；車輛安全行車xx萬餘公里；消防、保衞、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衞生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規範化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷湧現，後勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。
針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內部管理，完善各種規章制度和工作流程。
1．以iso9001：xx後勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立並實施符合國際標準的iso9001：xx後勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了後勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規章制度和工作流程，並堅持每週檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：xx標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規範化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年儘管培訓班後勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本着加強管理、提高工作效率和控制人員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合併了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位説明，並使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。
3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。
①嚴格規範了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鈎的分配製度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。
②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
一、農業生產工作
（一）農業生產新技術推廣
1、推廣旱育秧技術26000畝，比20xx年增加1000畝。
3、推廣水稻浸種技術27000畝，比20xx年增加1000畝。
4、推廣秸杆還田技術47000畝，比20xx年增加8000畝。
6、推廣機械插秧新技術，集中在綿河10組示範300畝。
（二）農業生產項目爭取
1、爭取小麥創高產項目畝，集中在五方、同義村實施。
2、爭取水稻創高產項目1000—畝。
（三）農業生產新品種推廣
1、大、小春新品種試驗、示範。引進新品種小麥、油菜各2—3個，水稻新品種5—7個，集中成片進行比對試驗、示範，選出適應本區域優質高產良種，為了農户今後用種提供堅強保證。
2、新品種推廣轉化，小麥推廣3—5個，油菜2—4個，水稻推廣5—10個，逐步取消退化減產老品種。
（四）農業生產培訓宣傳
1、抓好大小春技術培訓：10月底前培訓小春6000人次，3月底前培訓大春6000人次，措施是：分村實施。
2、做好產前、產中、產後的各項技術宣傳、指導、諮詢一系列服務工作，深入村組、農户、田塊中去工作。
3、抓好大小春技術資料的發放：計劃大小春發放各種技術資料10000份，將科技種田技術送到農户手中。
（五）植保工作方面
1、抓好小_____*劑拌種，控制麥類條鏽病、白粉病的發生，減少施藥次數，減少投資，打造生態農業，綠色農業，為廣大農户提供安全食品和安全生產。
2、抓好大春病、蟲、草、鼠的測報，及時發佈防治信息，特別是水稻的苗瘟、穗瘟病的預防和控制，抓好稻飛蝨的監測和防治，對二化螟蟲的防治準確、及時，不留死角和殘留。對水稻下種前必須採取藥劑浸種。
二、科協工作
1、抓好科普工作，積極開展科普宣傳月活動，充分利用宣傳月活動搞好本鎮的科技趕場活動。結合科普活動的深入，力爭向市科普部爭取科普宣傳欄8個。
2、打造一個協會向推薦為十強科協。
3、向市科協爭取立項一至二項。
4、結合本鎮種、養、加的特點，與市科協、省科協保持高度聯繫，並把我鎮特色推向科技領域，推向市場。
三、其它工作
（一）農經管理
（二）農業產業化
1、進一步抓雙瓦村蔬菜基地工作，協助村上做好基地種植規劃、生產管理、技術服務、市場信息等服務引導工作。
2、抓好紅社村蔬菜加工企業規劃發展，引導服務，使企業做大做強，辦出特色。
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