時間過得真快，__年已經過去，每到年底都是要對全年工作進行總結的時候，回首__年有不少收穫但也有一些不足的地方，增加收入一直是我的目標，在歲末之際，總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜與苦辣，以便讓自己明年該如何去做的更好，如何更快地提高，如何提高工作效率?
__年工作總結：
1、生產運營現狀調研
__年元月份還在安全監控部工作，跟着劉部長作了將近半年的安全管理工作，在這段時間裏經常跟隨劉部長到現場進行安全檢查，對衞華集團也有了充分的瞭解。元月份下半月調到運營分析部，開始跟隨席部長做運營分析。剛進入運營分析部就跟着席部長和華麗對集團總部以及河南衞華、紐科倫、中傑公司、鄭州衞華的生產運營現狀進行調研，並協助起草衞華集團生產運營分析診斷報告。通過此次調研對生產、採購、技術等部門的運作有了進一步的瞭解。
2、大方公司管控草案
和部門人員共同討論大方公司管控方式草案，製作大方公司運營管控體系權責彙總表草案，以前對公司的管控是沒有了解的，通過此次討論和參與對公司管控有了初步的瞭解。
3、集團表彰大會工作總結
2月上旬一直在配合席部長修改完善集團表彰大會的工作總結，對報告中涉及到的部分數據到相關部門進行確認和核實，部門人員並多次和柯總、王部長、謝部長、劉部長等進行討論修改，部門人員連着三天都工作到夜裏三點，總之在大家的共同努力下集團總結報告得到了大家的認可，這是感到很欣慰的，我們的努力得到了認可和肯定;
2月中旬春節假期，在家休息了十天，在假期內和很多朋友和同學相聚，過了一個輕鬆的假期。
4、“十二五”發展規劃報告
春節過後，和本部門人員以及技術中心、投資中心人員共同修改重機協會要求的關於衞華集團的“十二五”發展規劃報告。
5、河南衞華生產流程審計
3月份配合審計中心對河南衞華的生產流程進行審計，到設計、採購、生產、質檢等相關部門以及生產現場並和班組長溝通進行了解和資料的收集，協助完成審計報告，此次調研雖然只有短短的幾天，但還是收穫不少的，對河南衞華的生產、設計、採購、質檢、財務、倉儲等部門的工作流程有了進一步的瞭解，也發現了生產現場的一些問題，感覺一個公司的生產流程要真正的流暢，保證生產的順利進行確實也不是件容易的事情，這是以前沒有接觸到的，所以也沒有體會到這一點，感覺作為一個公司的領導確實不容易。
6、軍訓和考察
4月份參加了衞華集團為期一週的全員軍訓，以前雖然在高中、大學也進行軍訓，但與工作後的軍訓的感覺還是不同的，時間雖然不長但還是收穫不少，這也表現出公司對員工發展的重視，也充分證明了衞華人雷厲風行、跑步前進的工作作風。4月份還有幸和部門人員共同對新鄉116廠、和協集團進行了考察，這也是我第一次考察其它公司，也開闊了自己的眼界。
7、指標監控
對企管中心負責監控的156項指標(kpi)全年進行了四次季度的跟蹤，並聯合部門其他人員對各中心及各子公司以及集團高層指標全年的完成情況進行了年終的考核，經過半個月的努力，將最終考核結果報送集團人力中心。由於是第一次做，也走了些彎路，感覺第一次做一個工作首先要向同事或以前做過此項工作的人請教，這樣可以對此項工作有一個充分的瞭解，也可以集思廣益找到更好地開展工作的方法。
8、製作實施計劃監控模板
5月份又跟隨席部長做戰略工作，由於剛接觸戰略，所以很多工作還要重新規劃，在席部長的指導下給大家進行了分工，使每個人明確了方向和各自的任務，部門人員共同完成了8個職能戰略和5個子公司戰略報告的實施計劃監控模板;學習企業成長診斷5+2模型這本書，並製作企業診斷培訓課件，由於部門人員較忙還有自己準備不充分，培訓一直推到6月3號才培訓，以後要加強時間管理，確保能按時完成各項工作;
9、預算編制
5月份還編制了企管中心的預算，在和中心各部門負責人溝通的基礎上，根據各部門工作安排確定預算草案，在多次和財務中心溝通基礎上確定預算經柯總審閲後報財務中心，並每月對預算的實際發生額和預算額出現的偏差原因進行説明，逐步提高預算的準確性。不過由於參加預算管理培訓時沒有聽清楚導致預算工作出現了失誤，此次工作讓我有了很大的啟發，做工作一定要認真仔細，並多和組織者進行溝通，確保信息的準確，不要盲目自信自己的理解。
10、戰略實施計劃模板及戰略宣貫的跟蹤
6月份對戰略實施監控模板經過討論和完善之後發給各戰略小組負責人，並和部門人員到紐科倫公司、中傑公司、鄭州衞華就戰略實施監控模板的填寫和戰略宣貫進行溝通和指導;
從六月份開始負責戰略宣貫工作的跟蹤，和人力中心以及各位講師進行溝通推動戰略宣貫，戰略宣貫還剩下三項，不過企業文化戰略宣貫和總體戰略宣貫(三)放在本月底的29、30號，這使戰略宣貫工作有點被動;更意外的是席部長突然調出企管中心，這對於戰略管理部的工作開展帶來了不小的障礙，但在柯總的帶領下各項工作還是照常進行，這也要求每個人要儘快成長提高來承擔更多的任務。
還收集關於紅海戰略、藍海戰略、長尾理論的相關知識製作培訓課件並做一次關於戰略的培訓，這也是和大家共同學習的過程，因為這對我也不是很熟悉的，需要認真的看書和資料，儘量使大家在培訓中能有所收穫。在柯總指導下對戰略實施監控模板的填寫內容進打分，並配合起草戰略監控報告。
學習成長方面：
加強學習，多看書，不斷提高自己的知識儲備，每月製作一個培訓課件為部門人員做培訓，和大家在一起討論，共同進步提高;
繼續做好每天、每週、每月、每季度的工作總結和計劃，在總結中發現自己的不足;
參加了很多的培訓，像優秀員工訓練營等的培訓，從中有不少的收穫。
收穫：
1、在這半年裏，也是有不少收穫的，尤其是柯總提倡的讓大家做工作總結和計劃的做法，通過總結可以查找到工作的不足以及還需要努力的方向，通過計劃可以明確今天、明天以及未來幾天甚至更長時間要做的工作，現在看看這半年時間以來的工作總結和計劃，看着自己在過去每天做的工作確實有一種自豪感;
2、柯總和席部長鼓勵大家多學習、多做培訓，在這種多學習的氛圍下看了企業成長診斷、平衡計分卡、戰略管理工具等書籍，也提高了自己的知識儲備;
3、在這半年的工作中，鍛鍊了自己的耐心。
不足：
1、還有很多需要繼續提高的方面，自己的專業知識還需要繼續的提高，要多看書，不斷豐富自己的知識儲備;
2、工作的方法和技巧還有很多改進的地方，要真正做到工作認真細緻，並多和同事溝通以便找到更好地方法，要充分發揮團隊的力量;
3、與人溝通的能力還需繼續提高;
4、對時間管理和統籌安排時間的能力還需進一步加強。
__年個人計劃
1、堅持讀五本書籍，多讀與工作有關的書籍，提高自己的知識儲備;
2、感覺現在和上大學時的身體狀況有了很大的差距，要加強身體的鍛鍊;
3、計劃工作之餘學習並通過中級經濟師的考試;
4、計劃趁着五一或者十一節假日出去旅遊一次;
其他的還沒有計劃好，想起來再慢慢增加
一、為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實公司安全生產責任制，做好事故預防工作，防止發生事故，保護國家和人民生命及財產安全，現制定安順客運公司gps監控室安全生產工作計劃。
1、認真負責對公司所屬範圍內的車輛gps系統進行監控。對車輛的意外事件進行處理並及時彙報。
2、當班後立即對公司所有車輛車載終端運行情況進行全面監控掃描，其後每隔2小時檢查一次入網車輛車載終端運行情況，對連續4小時沒有信息回傳的終端進行排查處理，對確認終端出現故障的，及時通知車輛到指定地點檢修終端。對不聽指揮的報公司進行處罰。
3、綜合整理當班監控中發現的問題及處理情況在次日報公司領導。
4、監控中出現車輛超速警情時，立即向該車進行電話警告，若車輛經警告後不減速且持續超速行駛3分鐘以上的或當班運行累計報警3次以上的視為嚴重違法超速，做好記錄報公司進行處罰。
5、當車輛出現超員情況，立即向該車發出警告，經警告後不聽勸阻仍堅持超員營運的做好記錄報公司進行處罰。
三、認真做好gps監控記錄，並在gps監控記錄本上簽字確認。公司實行gps監控值班責任制，即誰值班、誰監控、誰簽字、誰負責。
四、為確保gps監控工作人員履行職責，公司安全主管部門每月不低於三次對gps監控員值班情況進行檢查，公司領導每月不定時進行抽查，並根據當日gps監控工作記錄，對gps監控情況進行檢查考
核，確保gps監控管理工作落實到位。檢查發現當班gps監控員脱崗、離崗及不認真執行gps監控管理制度，按公司相關規定處罰。
五、gps監控員日班、夜班及節假日值班均按照gps值班制度執行，恪盡職守，監督車輛安全行車。
六、認真執行本年度制定的工作計劃，落實每一項計劃任務。
為了進一步充分發揮現代化電腦監控管理的作用。使其操作更加規範，管理更完善，具體工作方案為：
一、對監控室的人員進行局部調整
針對目前監控室部分人員思想素質差、業務水平不高的狀況，安排一些思想素質好、業務水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問題。
二、定期對監控室人員及收費員進行業務培訓和學習
通過業務培訓和學習，不斷提高監控室人員及收費員的思想素質和業務水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。
三、嚴格加強對監控室的各項管理
1、加強對監控室人員工作時間的管理，做到24小時通行費徵收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的完整清晰，監控室24小時有人值班。
2、通過管理使監控室人員做到每班認真監控，定時審片，不得隨意關閉和調動監控系統，詳細真實記載當班系統運轉、車輛運行及售票員操作規範情況，審片中發現的違紀違規情況要做詳細記錄。
3、加強對監控室人員思想素質的管理，認真貫徹執行《荊州市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠於職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。
4、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。組織監控室人員定期對各種設備進行清潔、維護和保養，保證各種設備能夠正常、安全運行。
二0__年元月
由於臨汾市安監局通知我礦監控室人員培訓煤礦相關證件，我監控室做出分批培訓計劃，第一批人員培訓已經回到礦上，第二批人員25號前去培訓，為了不影響我礦監控系統的正常運行做出如下計劃望各級領導給予幫助。
賀文斌學習期間由成文龍負責監控室日常的工作安排；
成文龍配合張科長做好日常的維護及監控室日常管理工作，確保監控設備的正常運行；
樊玉峯、趙榮榮做好日常值班工作確保監控系統的正常運行及環境衞生；
成文龍做好各科室隊組的電話安裝及號碼發放。
監控室 20xx9月24日
20__年，監控部(後勤服務窗口)全體成員將延續一貫的監控從嚴，服務從優的工作作風，為後勤服務工作添磚加瓦。
1、堅持做好常規監控檢查工作，努力深化監控工作力度與深度。
監控督察員根據監控部日常監控工作機制，對中心所轄各部門的消防安全、食品安全、校園環境、特種設備運行、校車運行、綠化養護等各方面加強監控檢查。督察員堅持每週不少於5次的日常巡查，針對餐飲和物業等重點部門持續開展每月不少於4次的專項檢查，加強常規監控檢查工作的力度，並做好巡查台賬記錄，發現問題及時反饋和處理。20__下半年以來，監控部還接手了平安校園綜治工作的綜合協調，以及對校園綠化養護及會務部消防安全等工作的監控督查。20__年我部門將進一步加大監控工作力度，使中心監控更加細緻到位。
2、健全中心和各部門的二級質量監控體系，加強與各學院、各處室的後勤工作聯絡員的溝通交流。
在專職督查員的不間斷督查外，我部門將加強與各部門監控聯絡員的交流，藉由聯絡員們來自一線的信息暢通監控渠道，中心一級監控與部門二級監控立體交叉，使得監控更實時高效。20__年11月我部門新建立後勤工作聯絡員微信羣，與各機關及學院的後勤聯絡員實時互動，獲取教職工對後勤服務的最真實感受，並及時反饋給各部門以改進相關工作。
3、細化各項監控指標，努力推進監控工作的標準化。根據目前的《浙江財經大學後勤服務中心監控細則》中已制定的針對各部門監控重點要點的基礎上，細化量化標準化各項監控指標，使中心對各部門的檢查考核更細化，更完善，從而實現監控管理的制度化、規範化和常態化。
4、加強內部管理，完善各項工作流程，提升窗口服務人員的辦事能力和辦事效率。
目前學生事務中心後勤服務窗口項目種類較多，事務較雜。在做好各項服務內容的同時，我們還要加強窗容窗貌建設，完善窗口工作人員的考核機制，在服務流程、服務規範、服務質量等方面繼續推進規範化和標準建設，提升服務水平。我們還將進一步優化各項辦事流程，如報告廳、會議廳及劇場的預約使用流程，使師生真正感受到一站式服務的便捷。窗口工作人員每日還要接待眾多師生諮詢，因此，在做好本職工作的同時，還需積極學習探索，努力提高自身素養，加強知識儲備，完善服務功能，為更完美的服務形象而努力。
5、強化窗口服務隊伍建設，拓展員工業務技能，提高業務處置能力。
積極做好各崗位ab崗的培訓儲備工作，每個窗口崗位設置ab崗，交叉辦公，一專多能。加大崗位培訓工作力度，“走出去”和“請進來”相結合，着力打造高素質的窗口服務隊伍。
並通過“創先爭優崗”“服務之星”等活動，引導窗口人員牢固樹立大局意識、創新意識和服務意識，激勵廣大窗口人員愛崗、敬業、奉獻，不斷提高服務水平。
千里之行始於足下，在過去的工作中，監控部全體同仁上下齊心，共同努力，取得了一定的成績。在新的一年中，我們將更加努力，為建設美好後勤貢獻我們的微薄之力。
蒙田範文網