提高信貸工作質量，新一年為加強我社信貸管理。樹立風險、責任認識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規範、穩妥地發展，全面地完成信貸工作任務目標，現對公司業務部20xx年銀行信貸工作計劃：
一是加強業務培訓。
從“以內控防範優先，新的一年裏。加強制度落實”角度加強客户經理隊伍建設。20xx年，着重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規範化操作順序及要求等內容為重點進行普及培訓，較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。
二是加強信貸管理。提高信貸資產質量：
一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大户貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，獎勵一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸户收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規範化、規範化管理，實行專櫃歸檔、專人保管，並建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產品的營銷力度。
社加大信貸產品的創新力度，近年來。貸款品種不時增加，信貸服務水平明顯提升。但在貸款還款方法和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社於20xx年11月14日印發了山東省農村信用社貸款分期還款暫行方法》為滿足貸款客户的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防範信貸風險，公司業務部將於20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕局部客户對信貸資金臨時佔用，風險繼續積累、流露滯後，加大信貸風險的後果。
四是加大信貸規章制度的執行力度。
對銀行員工素質加以培訓，首先要落實“三查”制度。使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上並按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、順序認真進行調查、審查和檢查，並填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，並且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經主持工作的主任審查、登記、簽字後才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲罰力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點。
明確信貸投向。一是提高抵押和貸款比重，20xx年我部將按照“分類指導、區別對待”原則。降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、貸款，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款佔比。要合理調整貸款擔保方法，對新增城區居民、個體户貸款，要最大限度地料理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不料理聯户聯保貸款，堅決杜絕壘大户貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要主動支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。
六是繼續做好五級分類。
社全面推行了信貸資產風險分類工作，自20xx年以來，基本達到科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同水平地存在着一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱鉅性認識缺乏；二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方法方法識別、防範和控制信貸風險還存在較大差距；三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類順序和認定組織欠規範；四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，採取有針對性的強化管理措施等。對於上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防範長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
xx年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務預算，緊緊圍繞公司"四型一流"發展規劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年裏，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下[]工作安排和工作計劃。
一、顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。
1、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年裏，全體財務人員應加強税收政策法規的研究和學習，加強與税務部門各項工作的聯繫和協調，通過合理避税為公司增加效益。
2、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規範，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。xx年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
3、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。xx年，我們應加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
二、加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務。管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來説是永恆的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時對於機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包乾使用，並納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。
2、差旅費管理。嚴格規範差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關於加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，佔有公司資金挪作它用的現象發生。
3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包乾到位，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批後，公司統一採購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。
5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批准後進行維修；車輛用油由財務科負責採購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。
三、明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網公司供電服務"十項承諾"，提高服務水平，讓"優質、方便、規範、真誠"的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體幹羣稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導"會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客户服務，每個崗位相互服務"的意識，切實抓好財務行風建設。
四、穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓，規範供電所財務管理，使全公司財務會計工作再上新台階。xx年度我們財務工作將繼續以穩定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業務培訓和規範供電所財務管理為主要內容，紮紮實實的的把全公司的財務工作推上一個新台階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的。實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、複雜性，培養超前意識。
3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。
4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。
總之，我們將以現在擬定的財務工作計劃範文為宗旨，在今後的財務工作中，我們財務科的奮鬥目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養出一支以規範化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今後的經營管理中，緊緊圍繞公司"四型一流"發展規劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮鬥。
為了能使國中七年級具有"團結，活潑，嚴謹，求學"的班風，把學生培養成有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。特制定本學期班級工作計劃：
一、指導思想
1、堅持認真學習、貫徹“全教會精神”，全面推進素質教育，以學校校訓為指針，以“學會關心”為主線，以“三觀教育”為重點，進一步提高學生的政治素養和科學素養。
2、堅持以人為本、和諧發展的原則，在班級中提倡民主平等、團結協作、積極進取的精神，進一步加強班級的團隊精神建設，增強集體的凝聚力。
3、堅持德育科研，以心理健康教育為重點，深入研究班級中的典型案例，撰寫出有價值的德育論文，提高德育的實效型。
二、工作內容
1、從實際情況出發，制定出一套較為完整而容易操作的班規。
“無規矩不成方圓”，班級管理一定要有一套較為完整而容易操作的班規。有人説：“不是已經有一套校規，還需要班規嗎？”。理由很簡單：學校的校規的範圍太廣，內容太多，操作起來比較困難，而班規可以針對本班的具體情況對症下藥，由班委會和全班同學共同制定出來，重點突出而且容易操作。有了班規，就有了班集體全體同學共同的行為準則，班主任開展工作就容易多了。因為，同學們從心裏面認同了這些行為準則，如果誰違反了這些行為準則，那麼誰就應當受到紀律批評，就要接受同學們和老師的幫助教育。同時，一套嚴格的班紀班規能幫助班主任在班集體中樹立威信。當然，在制定班規的時候，一定要注意以下一些問題：
（一）公平、公正、合理。
（二）具體細緻，可操作性強。
（三）不能與學校的校規相牴觸，應以校規為準。
（四）調動學生積極性，讓全體學生參加班規的制訂並且做到自覺遵守班紀班規。這樣就為建設良好的班集體打下了良好的基礎。
2、創造機會，培養學生的集體主義精神。
一個真正的班集體，應該有明確的奮鬥目標，健全的組織系統，嚴格的規章制度與紀律，強有力的領導核心，正確的輿論和優良的作風與傳統。“團結就是力量”，作為一個班主任必須深刻地認識到培養學生的集體主義精神的重要性。班集體不僅是教育的對象，而且是教育的巨大力量。蘇聯教育家馬卡連柯説：“一個班集體，使每個學生都不得不參加共同的活動。這樣一來，我們就教育了集體，團結了集體，加強了集體，以後集體自身就能成為很大的教育力量。”班集體也是促進學生個性發展的一個重要因素。班集體還能培養學生的自我教育能力。
3、心理品質教育
（1）應試心理教育：結合實際情況，給學生講解心理調整的重要性及如何進行心理調試，如：遇到挫折時要冷靜分析，從主客觀找原因，採取補救措施；使學生學會化壓力為動力，體會“自古英雄多磨難”的內涵；教會學生掌握辨證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度；
向學生推薦《心理與成才》、《偉人的歷程》、《名人成功錄》等書籍，交流讀書心得等。同時針對平時成績較好，考試成績經常不理想的學生進行心理輔導，根據不同學科，邀請科任老師與其交流。
（2）自信心教育：充分利用班會講解自信心的建立與實現，並結合學生的事例現身説法，使學生明確：自信是成功的首要條件，但自信的基礎是自己要有一定的實力，而實力要靠付出和努力。
（3）意志品質教育：首先從小事做起，讓學生從小事中認識自我，評價自我。開學初要求每人制定學習計劃，並要求在日常生活中無論遇到什麼困難都要堅持，只要堅持就是勝利並在期中期末進行總結。
4、創新教育
（1）充分發揮班幹部的主動性，調動全班同學的積極性，以學生為主體，教師為主導，參與校、班各項活動。如：學校的各項活動向班委會招標，班級的班會、活動向同學招標。
（2）加強值日干部的職責，給值日干部一定的自主權。繼續堅持每天一名值日干部制，以便給他們更多的時間、機會參與管理。
（3）利用部分自修課時間介紹大學裏高科技發展狀況，增強同學們的科技意識和創新意識，使他們初步形成獻身科學的志向，為將來科技發展作好準備。
（4）正確引導創新教育的方向：有責任感的創新。使學生明確沒有責任感的創新是毫無價值的，也就是強調德育教育是其他教育的前提。
5、個性與共性教育
（1）堅持“個人影響集體，集體帶動個人”的共識，使每個同學認識到：自己的成功與失敗對班級起着舉足輕重的作用，在班級營造惜時如金，爭分奪秒的良好文化氛圍，為備考作好物質和精神的準備。
（2）抓好兩類生的工作：鼓勵尖子生超前學，多點撥，激勵他們將來作出大的成就。指導他們定期與同學交流學習體會，帶動全班共同進步；指導學習困難生，多與之談話，研究學習方法，鼓勵他們建立自信心，儘快縮短與尖子生的距離，努力趕上尖子生。最終，使班級形成整體優勢。
6、學校教育與家庭教育相結合
（1）結合每次考試成績，開好每次的家長會，針對學生的現狀，與家長共同探討解決問題的方法，並對下一步工作做好安排，儘快形成家長、教師、學生三位一體的教育模式。
（2）平時，把學生在校的各方面的表現反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數，請家長協助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現，及時找到問題所在，對症下藥。
7、爭創優秀班級
這個年齡的學生還是比較單純，能夠很好地接受老師的建議。對於班集體，我一直要求學生要有強烈的集體意識，把自己的個人行為放到班級中來，時時刻刻都要注意自己的一舉一動代表的是整個班集體的形象。上個學期我班學生在學校及年級組織的各項活動中取得了不錯的成績，但我告訴學生，最重要的獎項應該是“優秀班級”。這是對整個班集體最全面的肯定。所以，我計劃，本學期的工作重點就放在爭創優秀班級上。具體工作從三方面入手。
第一、鼓勵並要求大家嚴格遵守校規和班規，重點從提高學生樹立文明意識做起，“從小事做起”，建立更加良好的行為習慣和心理習慣。要求學生力爭做到不遲到（包括課間）、不早退、不曠課，積極參加義務勞動，為班爭光。養成良好的生活習慣，保持周圍環境的整潔衞生，也保持個人的衞生和服飾整潔。本學期我班將經常發現班級模範，切實調動起這一部分力量，在學習、生活各方面保證起到模範帶頭作用，我想將有利於整個班級的發展。開學初，即召開班會，明確本學期的目標，要求學生樹立強烈的責任感，要在學習及做人中都體現出積極性和先進性。定時召開班委會議，多鼓勵，努力培養他們的管理意識和能力，爭取使每個班幹部都能勝任自己工作。
第二，培養學生在學習中的競爭意識，形成“你追我趕”的比學、敢學的好風氣。
獎勵考試中的優秀學生以及最有進步的學生，調動學生們互不服氣的意識，使優秀學生相互學習，中等學生圍繞優秀學生，較差生圍繞中等生，形成“優比優、優帶中、中幫差”的學習氛圍。作為班主任，我充分利用課間和自習課，及時瞭解學生的學習情況，進行輔導和督促。學生們已經意識到了自己在年級中的水平。實際上，幾乎所有的學生在學期初所抱有的心態都是：從現在開始，我一定要好好學習，再也不貪玩，不浪費時間了。針對這種情況，我採用鼓勵與督促相結合的方法。對於學習能力較強的學生，一方面鼓勵他們樹立更高的目標，一方面嚴格要求，力爭更好成績。有些同學偏科問題較為嚴重，對於單科較好的學生，鼓勵其在更好的學習這個學習外，更要鼓勵其對其他學科的興趣；對於單科較差的學生，要嚴格要求，首先是其明確意識到偏科對學習的負面影響再在日常的學習中及時瞭解和督促。爭取使學生都能夠在學習當中汲取知識並獲得快樂，找到適合自己的有效的學習方法，發揚優勢，彌補劣勢。
要讓所有學生了解到，學習好不是好學生的個人行為，而是全班同學的集體行為，他們每一個人所取得的每一分都是在給班級做貢獻。
在學習中，還要培養他們正確對待競爭，互相取長補短，摒棄雜念，提高正義感，建立健全現代意識。
第三，融洽師生關係。我要求自己在班上多聽課、多觀察，課間與學生多交流、溝通。現在我和這個班的學生已經比較有感情了，我相信我真誠的愛和關心，他們是應該能夠體會到的。另外，還要加強和家長的聯繫，爭取家長的配合，更好地培養學生的行為習慣。我把自己的工作目標和學生的目標放在一起，作為老師，我能體會這一代學生的感受，應該説也是我的優勢。學生們經常寫信或在週記裏説自己的問題，我總是把他們當作朋友一樣，力爭更融洽更和諧的師生關係。
8、發掘培養一支合格的班幹部的隊伍
通過半月的鍛鍊，部分學生已經具有較強的工作能力，並且在工作中認真負責，將繼續重用，同時發掘一批新的學生幹部，以舊帶新，使班裏更多的學生了解學校的各項工作，培養更多的學生勝任班級管理，使大家都能參與到班級管理中來，作為班級的一個管理者，而不總是被管理者。
9、積極配合校學校的各項工作
結合學校的有關規定，在日常的學習生活中，積極完成學校佈置的各項工作，進行每天的小打掃和每週的大掃除，按時參加升國旗、兩操，並主動承擔義務勞動。
10、積極配合任課老師進行有序的教學工作
積極探索新的素質教育的途徑，配合任課老師，提高學生在各方面的學習興趣，培養獨立學習的能力，提高整體水平，建立學風濃、學風正的班風。經常向任課教師瞭解學生的學習情況，以自己的能力配合任課教師給學生更多的輔導。
隨着山東區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
着眼公司當前，兼顧未來發展。05年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售計劃表附後）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》；
三、客户分類：
根據04年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
（1）本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；
2、客户回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。
（1）為與客户加強信息交流，增近感情，對VIP客户每月拜訪一次；對一級客户每兩月拜訪一次；對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我05年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客户服務部的現狀，特制定XXX年客户服務部工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
（1）鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
（2）部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
（3）制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院服務提升一個新的台階！學習《與客户的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保09年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
（1）做好客户回訪工作，瞭解客户的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客户的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
（2）做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！
（4）根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：
1、醫院對所有員工開展5S管理培訓。
2、可開展户外拓展訓練，加強員工的總體素質！
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好。
為切實加強學校（幼兒園）安全工作，強化校園安全教育管理，增強師生安全防範意識，提高師生安全防範能力，保障廣大師生的生命財產安全，維護正常的教育教學秩序，促進教育事業穩定、健康、持續發展，特制定本計劃。
一、指導思想
以十八屆四中、五中全會精神為指導，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，以“平安校園創建”為抓手，以提高安全防範能力為重點，細化校園安全責任，落實“一崗雙責”，加強校園安全教育管理，確保教育系統安全穩定。
二、工作目標
（一）全縣學校（幼兒園）人防、物防、技防等“三防”建設基本達到《省中國小幼兒園安全防範工作規範》要求。
（二）各類安全責任書籤訂率達100%。
（三）生命安全教育開課率、一月一次的安全演練師生參與率、各類安全告知書送達率、安全管理幹部和安全工作人員等安全崗位培訓率均達100%。
（四）全縣所有學校（幼兒園）達到縣級“平安校園”標準。
（五）無安全責任事故，無師生犯罪行為。
三、工作措施
（一）加強督辦，落實校園安全管理責任
健全機構，落實職責。督促各中國小（幼兒園）健全校園安全工作領導小組、工作小組、護校巡邏隊等校園安全工作機構，落實相關職責。切實將安全教育和管理融入到學校日常工作的各個崗位、各個環節，落實“誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責”的要求，使全體教職員工都承擔起校園安全管理和教育的責任，做到安全工作“一崗雙責”，人人負責，確保廣大師生生命財產安全，確保校園和諧穩定。
健全制度，強化責任。督促各中國小（幼兒園）依據《縣學校（幼兒園）安全管理辦法》完善《學校（幼兒園）安全管理辦法》；依據《校園安全工作基本制度目錄》健全完善學校安全管理制度，優化各類預案；對照《中國小校崗位安全工作指南》，結合實際明確本校各個崗位的安全職責，修訂安全責任書內容，與各處室、教職工、家長層層簽訂安全責任書；在5月和9月初，與學生簽訂《學生乘車安全和防溺水保證書》，向家長髮放《學生乘車安全和防溺水教育告家長書》，寒（暑）假前夕，與學生簽訂《寒（暑）假安全承諾書》，向家長髮放《寒（暑）假告學生家長書》，強化師生員工及家長的安全責任。
（二）強化培訓，提升校園安全管理水平
堅持教育局機關工作人員校園安全培訓制度，提升機關工作人員對校園安全工作的督查和指導水平。組織校園安全管理幹部、安全信息員、安保人員，採用專題講座、現場觀摩、典型推介等方式，積極開展校園安全集中培訓，提升崗位履職水平。針對學生交通安全、學生異常情況管理、疾病控制等工作難點，有的放矢地開展巡迴指導，提高校園安全工作的整體水平。
（三）多措並舉，增強校園安全防範能力
加強“三防”建設。積極研究對策，籌措資金解決學校（幼兒園）校園圍牆高度達不到2米高和極少數校園不能封閉問題。督促校園監控設備提檔升級工程中標單位，加快工程進度，儘早實現校園監控全覆蓋和監控信號數字化。督促各中國小（幼兒園）採用人員分工調整和向保安公司聘請專業保安等措施，解決保安人員年齡偏大、專業化水平不高和寢室管理員不專職問題；依據《省中國小幼兒園安全防範工作規範》，加大安防經費投入，確保20xx年校園“三防”建設達到省定標準，及時維修和更換消防設施，全面提升校園安全防範水平。
強化安全教育。督促中國小（幼兒園）按照課程、課時、教師、教材、教研和考核“六落實”要求，紮實開展課堂安全教育；開展好安全教育日、安全教育周、“安全生產月”、5。12防災減災日、11。9消防宣傳日、12。2交通安全日、疾病防控、飲食衞生、防火安全、“崇尚科學，反對邪教”等主題宣傳教育活動；堅持分學期聘請專業人員到校為師生員工及家長進行“專業性”的專題教育；突出“實戰型”，每月開展防震、消防等交替性安全演練，做到時間、空間、人員“三個全覆蓋”；利用家長學校開辦、致家長一封信或告學生家長書等形式，讓交通、防溺水、反對邪教、法制等教育滲入每個學生家庭。
（四）狠抓常規，夯實校園安全管理環節。督促中國小（幼兒園）健全校園安全管理制度，確立各類安全工作規範，完善各類安全預案，建立和完善各項工作機制，實施規範化和長效安全管理；突出消防、乘車、食品衞生、疾病控制等安全工作重點，抓住“校園消防安全隱患排查整治、學生乘車信息台賬的建立，學生異常情況中異常類別、應對策略等工作難點，強化督辦和巡迴指導，促進全縣校園安全精細化管理。
（五）深化創建，提升平安校園創建水平
鞏固“平安校園”創建成果，不斷提高“平安校園”創建考核在學校年度考核中的比例，擴大考核結果的應用，激發學校（幼兒園）對創建工作的積極性。修改《“平安校園”創建考核細則》，創新創建載體，豐富創建內涵，提高創建工作標準。創新考核方式，增強創建實效，及時通報考核結果，提高平安校園創建知曉率、參與率、滿意率。採用樹立標杆，典型推介的方法，深入推進“平安校園”創建工作，提升“平安校園”創建工作水平。
（六）協調部門，淨化校園周邊環境
堅持“預防為主，綜合治理”方針，遵循標本兼治原則，強化制度和機制建設，加強集中整治與專項治理結合，依託縣、鄉校園及周邊治安綜合治理暨安全文明校園創建專項工作領導小組，聯合公安、交通、衞生、工商、環保、文化等部門，建立聯席會議制度，互通信息，不斷髮現新問題，研究和探討解決問題的新方法，統籌安排全縣校園及周邊環境整治工作。在春秋開學期間和高會考前夕，開展校園周邊環境集中整治工作，形成社會震懾。充分發揮各職能部門和鄉鎮人民政府的職能作用，紮實開展專項治理工作。聯合公安部門，分學期開展校園安全保衞工作檢查和指導工作；依託學生乘車安全工作領導小組，聯合公安和交通部門，開展學生乘車安全專項督查工作，督促鄉鎮開展學生上下學交通安全隱患排查整治和學生集中上下學時段的交通安全上路巡查工作，重點解決學生乘坐無營運資質和超載車輛以及鄉鎮街道佔道經營等問題；聯合公安、城管等部門，開展校園周邊巡邏和護學“三見”（見警察、見警車、見警燈）等日常工作。
在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到於眾不同，對服裝銷售新一年的工作計劃如下：
一、渠道的拓展
我們的品牌現在主要做的是旗艦店的銷售，但是其實還是比較單一，沒有更多的渠道來促進我們的銷售，下半年，我計劃再開拓幾個渠道。
一個就是特賣的平台，現在有兩個特賣的平台都是比較不錯的，銷量也很可觀，看了一下與我們同類型的品牌，在特賣平台上的銷售都是可觀的，而我之前也安排同事經過諮詢，我們品牌是有入駐的資質的，下半年特賣平台需要好好研究和入駐。
還有一個就是清倉的平台入駐，清倉的平台對品牌的要求並不高，而且銷量也的確可觀，但是價格差不多要接近成本價了，這塊的入駐的目的主要是為了清除我們公司壓倉沒銷量的一些堆積服裝，有些服裝在倉庫都壓了快一年多了，而且在旗艦店平常的大促，活動中也有拿出來做過活動，或者當成贈品來配送，但是量還是有點大，所以下半年這塊的清理可以用清倉平台來處理，雖然沒什麼利潤，但是可以清理庫存加快資金週轉。
二、目標的達成
新一年的銷售目標是某萬，按照目標的分解，旗艦店我給到每個月的具體目標，以及分到幾個平台上面去做一些。
作為銷售，最終的目的還是要有銷售額，給公司帶來利潤，除了年底大促，我還計劃參加多次的平台活動，目標的完成主要是旗艦店為主題，其他幾個入駐的平台，下半年的銷售暫時還是不定具體的目標，只要有績效，以後就可以作為一個參考，來制定目標了。
除了活動，日常的銷售額也是需要做好基礎的工作來保證。確定主推款式，還有每週的上新做好數據的跟蹤，瞭解哪些產品比較容易出銷量，並做好後續的追單。下半年是秋冬款式的服裝，客單價相對來説也是比較高一些，但是七八月份卻是比較淡的季節，夏裝已經買了，秋裝卻還沒到季節，但是也不能放鬆。
新一年對於服裝行業來説，只要到了九月份就是旺季了，四個月的時間，可以做出全年佔比大半以上的銷售額，所以更要重點注重好，接下來的每月月底都要做好下月的計劃，和分析好當月的銷售數據。
一、總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客户着想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。
二、以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客户心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户。我們會從日常工作中給這些客户真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客户進廠的重要因素之一，而為客户提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客户的角度出發制定合理的維修方案，從而為客户省錢，進而超越客户期望值。
五、在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
蒙田範文網