根據20xx年的工作總結，客户投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20xx年工作計劃。20xx年，是工商銀行股改進入最後衝刺的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。20xx年的銀行工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保20xx年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客户評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客户部、營業網點的工作目標，繼續以客户部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客户部
必須加強與營業網點的溝通聯繫，細分客户部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規範服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客户經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客户，減輕櫃枱壓力，進一步優化服務環境和客户結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設，提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規範、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業餘活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。
作為一名護士，在這新一年的工作當中，我是能夠深有體會的，這一點還是能夠的更好一點，要對護理工作有一定的規劃，這給我的感覺還是非常深刻的，在這一點上面我也是做的比較認真的，在以後的工作和生活當中我一定會堅持去做的更加到位，對於這新的一年也應該要有所規劃。
在這方面，我是掌握了很多東西，在這個過程當中我是深有體會，在這個過程當中，我是相信自己可以做的更好的一點的，要對自己有更多的信心，新的工作已經要到來了，我是能夠深有體會的，在這個過程當中我不斷的在提高相關的職責，這一點上面，我是感覺很好的，這一點上面我對自己很有信心，我認真的遵守醫院的規章制度，在這方面我是能夠展示更多的東西的，做這份工作也讓我有所體會，只有在這個過程當中，做的更好一點這樣才可以做的更好才是，新的一年當中我也是可以做的更好一點的，在這個過程當中我希望自己是能夠做的更加細心一點，我希望自己能夠在xx這裏有更多的發展，這也是我個人對這份工作的態度，這肯定是不能夠忽視的。
我一定會認真的安排好接下來的工作，對自己各方面能夠有一個交待，這一點是一定的，我也一定會對自己的學習負責，這也讓我清楚的意識到了這一點的，雖然新的一年需要去努力的事情還有很多，但是我也是做出了很多的心理準備，對於這一點我也是很有信心的，我知道這對我而言也是一個很不錯的提高，在這方面我還是要對自己的工作認真一點，當然在這一點上面我是對自己很有信心的，作為一名護理工作人員，我始終清楚自己的職責，新的一年我會繼續和科室的同事們好好的學習，服務好每一位病人，讓病人感受到温暖，對我的工作有認可，這也是我對自己現階段的一個目標，我是很希望自己可以去做好的，在這方面，我也是很有信心，我相信在即將到來的工作中，能夠獲得更多的知識。
對於我而言這也是有很大的提高的，未來還會有更多的事情等着我去落實好，既然是做了這份工作，就應該要認真的去完善好自己分內的職責，這一點是毋庸置疑的，我現在也是很有信心，我相信自己是可以做好這些的，接下來我也一定會努力成為一名優秀的xx護理工作者。
一、主要完成的工作
1.班組的建設與管理得到加強
為了提高班組成員積極性，企業採取了規範執行正激勵制度的措施。對於班組表現較好的員工給予加分，而對於表現較差的員工則堅決扣除一定的分。由於採取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2.狠抓安全管理
車間安全比較容易出事故，身為主操，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負着班組員工的生命安全的重任。因此，對於安全工作我從未放鬆過，月月講，天天講。
3.保證產品質量
隨着消費者對質量要求提高，因此，企業高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為成品工序，車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出於對企業的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所鬆懈，積極與質檢員及時進行信息的溝通與交流，對於生產過程中出現的問不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓問題流入下一道工序。
4.積極參與車間改善活動
車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個温暖的大家庭裏，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，並調動班組員工的積極性，對車間提出了一些有價值的建議。
5.加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與一名優秀稱職的主操都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。
二、工作中出現的問題及解決方法
一年來，我取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在以下幾點：
1.質量控制方面
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是説要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題，變事後處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前企業從上至下都重視質量，但在實際操作過程中還是有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。
2.班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以後的工作中着重解決提高班組員工綜合素質的問題，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
三、今後努力方向
新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、工作水平，為企業和車間發展，貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1.加強學習，拓寬知識面。
2.本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的班組。
最後，我將以更加優秀的工作業績回報企業，因為我會一直努力!
本學期，我們將繼續根據教育局的工作安排，結合我校工作實際，堅持以教學為中心，向管理要質量的宗旨，堅持實事求是、與時俱進，全面推進素質教育，使我校的辦學水平有更大提高，辦學層次有更大的發展。
一、指導思想
以三個面向為戰略思想，以三個代表為重要指針，深入貫徹落實十六大精神，積極開展黨員先進性教育活動，加快學校的教育改革和發展步伐，加強學校內部管理，牢固樹立安全意識，緊緊圍繞教學目標，優化育人環境，爭取三考完成指標，塑造全新的教育形象。
二、現狀分析
20xx年以來，今年的生源是全縣招生，且有二中自己培養的學生，基礎紮實，有潛力，在幾次練兵中，人數與ss中學持平略顯優勢，在過去的兩年中，我們尚且有狀元，可以説，今年也大有希望。老師們，這是檢驗二中的關鍵時期，也是實現可持續發展、跨越式發展的關鍵時期，進一步海闊天空，退半步將是萬丈深淵。我們別無選擇，唯有盡心盡力，加強管理，以幹克難，牢固樹立服務意識，質量意識，殫心竭慮拼一把，即便是遇到挫折，我們也問心無愧。
三、工作思路
（一）樹立安全第一的意識，搞好德育管理工作教育部黨組書記、部長賙濟多次強調，加強學校安全是當前和今後一段時間教育工作的重點，各地教育行政部門和各級各類學校要提高認識，加強管理，排除隱患，以對學生極端負責的精神做好學校安全工作。上學期，我縣幾所學校相繼發生的行兇殺人、食物中毒事件給我們敲響了警鐘--學校安全重於泰山。校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。本學期，我校德育工作要以認真貫徹履行上級有關部門關於抓好校園安全工作的指示為指針，以確保校園安全為目的，增強師生安全意識，強化學校安全管理，明確責任，落實措施，營造一個安全、文明、健康的育人環境。
1、加強領導，明確責任
學校將繼續建立健全由校長為第一責任人的學校安全工作領導小組，把安全工作擺到學校的重要工作議事日程中去。做到年初有計劃、半年有小結、全年有總結。進一步完善學校安全工作的網絡機構。根據誰主管，誰負責的原則，使學校的安全工作做到領導重視、組織完善、職責明確、齊抓共管，層層簽訂責任狀，為全校師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環境。
2、廣泛宣傳，加強教育。
政教處要充分利用會議、廣播、黑板報、宣傳櫥窗、橫幅等形式進行廣泛的宣傳，並組織開展形式多樣的主題教育，做好全體師生的法制教育、思想教育和安全教育，使之學法、懂法和守法。對學生特別要加強防止青少年犯罪的教育，不斷提高全體師生遵紀守法的自覺性，使全校的普法率達到100%，犯罪率控制在零。
3、立足防範，變堵為疏。
堅持教育為重，預防為主，標本兼治，重要治本。的方針，做足做好防文章，在此基礎上變堵為疏。要教育學生養成良好的生活習慣，在提高安全防範意識的基礎上組織學校各部門對學校各處如實驗室、學生宿舍樓、食堂以及校園一些死角進行安全大檢查，摸清學校可能存在的安全隱患和潛在的矛盾，並做出相應的對策，真正做到防患於未然，把事故消滅在萌芽狀態中。
4、嚴格管理強化落實
看好自己的門，管好自己的人，本學期將進一步加強門衞的管理，監督好門衞人員嚴格執行門衞工作制度的情況，並經常檢查門衞的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閒雜人進入。
5、加強師德修養，建立新型的師生關係
教師要樹立育人鑄魂，一切服務於學生的思想，要與學生多溝通，與學生建立良好的師生關係，用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生。
6、繼續加強班主任工作。
政教處要認真開好星期一班主任例會，充分發揮班主任在班級管理中的作用，幫助班主任及時解決學生學習、生活當中存在的問題。
（二）圍繞大學聯考會考目標，搞好教學管理工作教學質量是學校教育始終不逾的追求目標，是學校工作的主題，教學質量的不斷提高是學校的立足之本，本學期，教學工作的重中之重就是大學聯考，雖然會有很多困難，但我們絕不能有任何藉口、任何理由，我們只有苦幹加巧幹，我們只有成功。
1、高三年級要實行領導包班制度
中層以上領導要真正脱鞋下水，深入高三教學一線，協助班主任搞好教學工作，完成學校下達指標，與老師們同榮辱、共甘苦，對完成指標者，年終進行獎勵；反之，不獎，且追究相應責任。
2、高三九年級年級要及早進入考前衝刺狀態。
3、高三年級要完成大學聯考任務
大學聯考無小事，一切為了大學聯考，學校各部門要羣策羣力，緊密合作，確保備考工作緊張有序地進行。高三教師要有高度責任心，帶領學生一步一個腳印搞好考前複習工作，保留和沿用過去好的方法，借鑑和創造新的科學的方法，不僅要達到指標，還要爭取出狀元，我想，這個未來不是夢。你們的獎金也會成真。
4、其他年級要強化過程管理
嚴謹的過程管理主要體現在對教師經常性的五環節的檢查上，重點檢查學生的作業量和作業的批改情況以及教師的備課情況，鼓勵教師多思考、多研究，根據學生不同的情況，因地制宜地進行教學，鼓勵教師撰寫教學後記，不斷總結經驗和教訓，提高自已的教學水平。每次檢查都要作好記錄，檢查的結果要和教師的考核掛鈎，並及時通報，進行整改。
5、全校要實行全天坐班制度。本學期，繼續推行全天坐班，尤其是高三教師，尤其是活動時間，保證學生隨問隨在。希望老師們多研究教學，多輔導學生，每位教師一定要繼續發揚奉獻精神，絕對禁止上班時間玩遊戲、浪費資源、浪費時間。發現一次，扣除當月補助
6、教研工作要加大力度
.科學興校,教研興教.教研工作在保證組織落實、時間落實、內容落實的基礎上，重視備課質量，重視教材教法以及學情的研究，結合新課改，加強定期或不定期的聽課檢查制度，防止上課的隨意性和盲目性，出成績、出經驗，真正對教學起到指導作用，真正使課堂成為提高教學質量的主陣地
7、教師素質要不斷提高。鼓勵教師積極參加各種學習進修，繼續規範教研組、備課組活動，充分發揮學科帶頭人、教學能手、教壇新秀和高級教師的骨幹作用，發揮名教師的輻射作用和傳幫帶作用，組織好各種展示課、彙報課、研究課的開課評課工作和師徒結對活動，使一批青年教師儘快掌握駕馭課堂教學的藝術，為青年教師的成長打下堅實的基礎。本學期，要求每位教師都能熟練運用現代化教學手段，使有限的設備發揮無限的能量。8、年級組要充分發揮職能優勢繼續推行年級組長負責制，年級組要充分利用在學生管理上的優勢，加強對學生進行日常行為規範教育，作好學生思想工作，確保本年級教學的正常進行。9、教職工考評制度要進一步完善。三處一室要進一步完善教職工考核制度、考核內容、考核方法。考核制度要切實可行、操作性強；考核內容要突出教師思想素質、師德師風、工作態度、業務素質和工作實績等，考核制度仍然堅持三個原則：領導好不好，教師説了算；教師好不好，學生説了算；前後勤好不好，師生説了算。考評結果要與評定職稱，評優，評獎相掛鈎，克服干與不幹一個樣，幹好幹壞一個樣、論資排輩的壞習慣。
（三）着眼教學樓擴建工程的實施，搞好後勤管理工作本學期，在保證大學聯考工作順利進行的前提下，後勤工作的重點就是抓好教學樓擴建工程的籌備工作，為此，作好以下幾方面工作。
1、樹立為教學服務的思想，
後勤人員要做到職責分明，主動積極地為學校教學及各項活動提供周到的服務，主動採購、發放教學用品，及時做好教學設備的添置和維修，保障教學工作正常進行，確保各項考試、聽課、競賽、文體、團隊活動的順利開展。本學期，根據上級安排，我校要進行教學實驗樓改擴建，學期初，後勤就要作好資金、設計、招標、手續等方面事宜，保證按時開工建設。
2、發揚勤儉辦學的作風
以勤儉辦學的思想觀念為導航點，力爭在增收節支的基礎上為師生多辦實事。努力抓好財務和校產管理，不斷提高管理效益。財務工作要做到手續齊全，賬目清楚，賬賬相符，堅持校產專管制度，定期登記和核對檢查，完善領用、借用手續。要繼續教育和鼓勵全體師生，從用好每一滴水、每一度電着手，節約日常開支，多辦實事，多辦好事；
3、加大校園校舍安全檢查的力度
加強校園校舍電、水、暖氣、體育設施等安全檢查，每學期不少於兩次，各班各室不準私拉電線，亂接開關。嚴格把好維修校舍關，確保校舍維修的質量，全面消除和杜絕學校危房。堅持貫徹執行《食品衞生法》，加大對學校所有餐廳的檢查力度，嚴把食品、藥品質量關，不容許過期，變質食品進入校園，防止食物、藥物中毒和傳染病和各類突發事件、事故的發生，確保衞生先進單位稱號。4、加大綠化美化校園的力度抓好包乾區的劃分和檢查評比工作；抓好自行車按點停放工作；努力創設清淨和諧的工作和學習環境。加強督促花木的除害和養護工作，不斷優化校園環境。把創設美麗潔淨的校容校貌作為學校日常大事抓緊抓好，抓出成效，同時，也以乾淨整潔的校園環境給學生以教育和感染，使他們從國小會用自己的勤勞，維護和創造美好的生活。老師們，儘管我們面前的道路充滿艱險，但希望與我們同在，奮鬥與我們同在，成功就一定與我們同在，那個用智慧和心血換來的讓每一個人為之歡呼的日子一定會到來。xx二中美好的明天也一定會早日到來！
轉眼又是新的一年的開始，終於從一個沒有任何社會經驗的大學生脱變為一個小有業績的基層銷售人員。過去的一年對我來説，是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。回想這一年來的工作經歷，確實讓我成長了不少，雖然有挫折有失落，但更多的是屢敗屢戰越挫越勇的鬥志，以及工作取得屢屢成績的快樂。所有的經驗教訓時刻提醒着我要更加勤奮、更加虛心，更勇於實踐，要充實的度過每一天，只有在“戰爭中學習戰爭”，才能更快地加速自己的成長;所有取得的成績都在不斷激勵我，迫使我更加努力地工作、更加努力地去經營自己。我想，實現自己更快成長的唯一途徑就是腳踏實地的辛勤耕耘，為此特制定20xx年的工作計劃，以便自己在新的一年中取得更好的成績。
一是，堅定不移的執行自己先前制定的職業規劃藍圖。“銷售助理—銷售員—區域主管—省區經理—大區經理—銷售總監—自行創業”，經過一年的努力工作，基本可以勝任銷售助理的工作職能，20xx年是由銷售助理到銷售員的艱難躍升，除了先前由老業務員手把手帶之外，更多的需要自己獨立地去開拓市場，面對更多陌生的客户。那麼如何做好一個基層銷售人員呢?我想，首先要不打折扣地執行公司的規章制度和一切業務流程，雖然有老業務抱怨這個制度不可理，那個流程不科學，但他們就是拿不出合理的改善意見，所以作為一個營銷新人，執行力決定以後的工作成效，這就像一個士兵，士兵的天職就是無條件服從命令;其次，熟悉公司的規章制度和流程，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向;其三，加強產品知識的學習，不僅學習本公司的產品知識，還要更多學習競品的產品動態，做到知己知彼。
二是，加強心態的修煉，不斷夯實自己的工作態度。在一年的工作中，我發現很多老業務其實業務能力還是蠻強的，但就是牢騷太多，一起進入公司的新人漸漸也開始受其影響，工作態度逐漸開始消極。很多時候，我也被幹擾，但每次想到自己的職業規劃，便努力剋制自己。跟他們在一起共事的時間長了，我也漸漸認識到了銷售工作帶給人的艱辛和酸楚，理想與現實的差距太大了，唯有努力調整好自己的工作狀態和保持無限的`工作激情，才能永保銷售生涯的基業長青。同時他們的現狀又在時時提醒着我，如果不努力，五年、十年後我就是他們的翻版。為什麼老業務五年前迷茫，五年後還在迷茫呢?難道歲月帶給他們的只有滄桑和失落嗎?難道除了抱怨，還是抱怨嗎?超越歷史的最好辦法就是改變當下的自己，積極的人像太陽，照到哪裏哪裏亮，消極的人像月亮，七年級十五不一樣，心態決定我們的生活，有什麼樣的心態，就會有什麼樣的未來。
下面以電影《少林寺》片段與大家共享，想學藝進少林，第一件事情不是學什麼招數，甚至都沒有練習基本功，而是先去擔柴、燒火、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒有辦法學藝的。所以一個拳師教徒弟的程序是：第一磨練心性;第二蹲馬步;第三才是教招式。若沒有前兩項，任何招式都不管用，這就是職場新人最容易忽視的。我的同學李立大學畢業一年多以來，工作沒有計劃，沒有目標沒有決心，被動工作，思想消極，從不好好去研究自己的產品和競品。三天打漁，兩天曬網，從不反省自己一天做了什麼，有哪些經驗教訓，做一天和尚撞一天鐘，混一天算一天，到了月底，一發工資才這麼點，真沒意思。看來該換地方了，於是牛氣地炒了老闆魷魚。一年下來，換了五六份工作，結果一年就這樣白白浪費，一無所獲，一事無成，一窮二白，連生活都得靠家裏接濟，這樣的四年大學讀出來還有什麼意義呢?我知道李立是追求高工資而漠視基本的底層營銷，萬丈高樓平地起，沒有一個好的心態，沒有一個踏實做事的態度，沒有打好營銷的基本功永遠都只能是職場菜鳥一個。為此強烈要求自己在工作中做到：
對公司分配的客户要經常拜訪，制定詳細的線路拜訪圖，經常與客户保持電話聯繫，夯實客情關係，加速終端出貨。
1、在擁有老客户的基礎上，積極開拓新客户，保證每個月增加兩個新網點。
2、每天做好筆記，進行周總結和月總結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。
3、見客户前要多瞭解客户的狀態和需求，要加強產品知識和行業動態的瞭解，爭取做一個客户的營銷顧問。
4、對所有客户的工作態度要一樣，不管客户如何待我，始終微笑相迎，對內加強專業上的修煉，對外加強服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客户相信我們的工作實力，吸引行業更多的客户加盟我們公司。
5、加強自己的溝通能力，隨時與公司所有員工保持良好的溝通，多交流，多探討，不斷增強自己的業務能力。
三是，加強自己的責任心，加強團隊意識，讓自己時時保持工作的激情。古人云：“：不患無策，只怕無心”，責任是職場成長的基礎。有了責任心，工作起來才有激情和動力，不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上的敷衍了事，碌碌無為，隨心所欲，弄虛作假，明哲保身，患得患失，縮手縮腳，無所作為。在工作中我發現許多工作多年的老業務，得過且過，“身在曹營心在漢”，雖然每天在工作，但純屬無心，懶惰和極不負責任使他們長期停留在一線業務層面。工作就意味着責任，既然選擇了這份工作，就應該把他當自己分內的事，這不僅對自己的職業負責，更是對自己的人格負責。只有充滿熱忱地將自己的才華發揮出來，才能獲得領導的充分信任和肯定，為自己在以後的職場成長髮展中取得更多的機會。
四是制定嚴格的學習計劃。每天上網瀏覽行業信息，關注行業動態，加強產品知識的再學習，多與行業精英交流，多學習他們的長處。多讀營銷類的書籍和報紙，每月通讀一本營銷類書籍，每週讀一份營銷類的雜誌和報紙，系統專業地夯實自己的理論基礎。加快打造自己在行業裏的顧問形象，用自己的實踐加理論知識更好的服務客户，促進產品更快地銷售。努力做一個既會説，又會做，更能寫的營銷人員。
最後感謝一年來默默幫助和支持我的領導和同事，感謝公司為我提供了一個發揮自己才能的平台。無論在今後的銷售生涯中，不管前面是地雷戰還是萬丈深淵，我都將義無反顧的堅持下去，相信經歷了風風雨雨的洗禮，我的明天將會更加美好。
時光如白駒過隙般飛快，轉眼間，Xx中學已成立一個年頭。在這歲末的寒冬裏，Xx中學第一屆學生會成立了。這對於Xx中學的歷史來説有重要意義，因為它畢竟開創了Xx中學的一個“第一”。朝氣蓬勃的我們在學生會這艘大船上才剛剛起航。雖然有些倉促，但是我們回盡力去做的，我們都相信，時間會檢驗一切。
對於新一屆學生會來説，它只不過完成了一個從無到有的過程。一切對於我們來説，都是嶄新的。新一屆學生會是在基礎薄弱的情況下成立的，因此，新一年的工作，首先要把學生會的結構完善。這也是眼下工作的當務之急，應着力去完成。各個部門應及時招募幹事，社團部下屬的各個社團要及時成立等等。學生會作為學生們自己的組織，應以為同學們服務為己任。這些的前提條件就是學生會是完整的，因為只有一個完善的機構，才能更好地為廣大同學服務。
接下來各個部門應落實行動。各個部門要及時地制定工作計劃，把屬於自己的工作有聲有色地趕起來。在工作中，要積極探索，勇於實踐，為Xx中學的校園文化做出貢獻，以飽滿的工作熱情，奮發向上的精神，打造一屆有特色的學生會，使老師放心，同學滿意，為Xx中學的學生會開一個好頭。
新一屆學生會工作要本着以下幾項原則：
第一，堅持科學的方法，引導同學們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。青少年是祖國的花朵，民族的希望。處於花季的我們，正被各種思想觀念衝擊着。新一年的工作，要從實際出發，結合校園政治文化特點，營造積極向上的理論學習氣氛，這也是學生會配合學校開展各項活動的重要方向和根本目標。學生會作為學生們自己的組織，要切實做好廣大同學的思想政治工作，團結帶領廣大同學在新的時期裏努力學習，紮實工作，經受鍛鍊，增長才幹，是同學們的愛國熱情得以激發，從而增強同學們的民族自豪感、自信心時代賦予的使命感。
第二，充分發揮學生會橋樑、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯繫與溝通，解決實際問題，維護廣大同學的權益。學生會作為學校與學生間用來溝通的重要組織，要充分發揮其自身接觸面廣的特點，促進學校與學生間的進一步聯繫。在工作中，要關心同學生活，瞭解同學需求，對同學們的意見及時反饋，解決同學們的實際問題，本着全心全意為同學服務的宗旨，力爭贏得老師與同學的一致認可。
第三，開展豐富多彩的校園文化活動，倡導創新精神，培養創造能力，促進我校學生全面發展。學生會要緊密圍繞素質教育，結合學校的實際工作，廣泛開展校園文化建設，努力打造品牌活動，不斷開拓創新，爭取在同學們當中贏得良好的聲譽。
第四，加強學生會的自身建設。不斷提高學生會幹部的整體素質增強組織的戰鬥力和凝聚力，形成朝氣蓬勃、奮發向上的工作氛圍，保障學生會各項工作的順利開展。
第五，學生會作為學生們自己的組織，要健全民主制度，擴大學生的有序參與，各項工作都要由學生會全體成員討論決定。每月學生會都要召開例會，各部門及部分幹事都要準時參加，及時部署工作，不脱離實際的校園、社會情況，迎合同學們的普遍心理。
新一屆學生會各部門的工作以開展活動為主，應以豐富校園文化生活，提高全體同學素質，開拓全體同學視野為方針。學生會各部門擬定的相關活動幾及工作如下：
學習部：在全校範圍內整頓學習上的不良風氣，對抄襲作業、考試作弊等行為狠抓嚴打。同時，對各班學習委員的工作進行指導督促和協調。開展各科學習競賽，展示優秀作業、學習表標兵，舉辦演講比賽、知識競賽、科技節等同學們喜聞樂見的活動，營造一個良好的學習氛圍。
宣傳部：對校園的櫥窗進行每化與裝飾並及時進行更換，完成好學校各項活動的海報，運動會時協助學校完成《校運快訊》等。對各項精神及學校要求的行為規範及時宣傳。
文體部：積極配合學校開展“一二。九”文藝會演、藝術節等活動的準備工作，保證演出正常進行，對優秀的書畫作品進行挑選和展覽。積極配和學校籃球聯賽、運動會的開展，逐步舉辦乒乓球聯賽、三對三籃球挑戰賽、風箏大賽、三跳比賽等有益身心的活動。
社團部：把學校傳統社團做大做強，組建其他社團。擬定完善及設立的有記者團、電視台、籃球社、美術社、話劇社。
外聯部：加強與外界的聯繫，與其他社會團體、學校建立友誼。
紀檢部：對學校各大活動的紀律進行管理，設立紀律監督崗，與其他部門聯合，對違紀行為進行檢查。
衞生部：對一些衞生常識進行宣傳，設立衞生監督崗，檢查包乾區衞生及校園衞生，對大型活動的衞生進行管理和檢查。
學生會紮根於校園之中。學生會自成立的那一天起，就是同學們當中的先鋒隊，肩負着為全校廣大同學服務的重任。在新的一年裏，學生會的全體成員，一定會緊密的團結在一起，眾志成城，奮發圖強，向着建設一屆優秀的學生會的目標邁進，共創美好未來！
****年，是實現“***”計劃的關鍵一年，深化改革，擴大開放、促進發展的重要一年。在市委的正確領導下，我們要進一步解放思想，更新觀念，實事求是，搶抓發展機遇，緊緊圍繞全面建設小康社會的目標，聯繫**區實際，“聚精會神搞建設，一心一意謀發展”，把加快發展作為執政為民的第一要務抓緊抓好。
一、以增加農民收入為重點，高度重視“三農”問題，抓好農業產業結構調整，培育我區特色的生態觀光農業
1、加快調整和優化農業結構，多渠道增加農民收入。
2、依靠科技，緊扣生態農業、信息農業和品牌農業，抓好基地建設，推進農業標準化進程。
3、積極推進農業產業化經營，建立健全促進區域經濟發展的內在機制，完善農業產業化服務體系，輻射和帶動更多農户發展訂單農業和專業化生產。
4、廣開門路，多管齊下，抓好農民技能培訓，積極引導和鼓勵農村富餘勞動力外出務工，增加農民收入。
5、深化農村税費改革，切實減輕農民負擔，實現減負促增收。
二、以加快城鎮化進程為突破口，促進**區區域經濟發展
我區經濟要實現加快發展，關鍵看結構調整，特別是城鎮化能否實現重大突破。必須抓住結構調整這條主線，鞏固和加強農業，全力推進城鎮化進程，加快培育和形成一批優勢企業，同時加快第三產業的發展，帶動整個經濟結構優化升級。今年要以更大決心、更有力的措施來推進這項工作，完善城鎮土地開發經營機制，引入多元投資主體，籌措資金，形成全區上下大抓城鎮化建設的新局面。
在推進城鎮化進程中，要加強規劃、突出重點，**生態衞星城今年着重要完善12平方公里的總體規劃和詳細分區規劃，明確功能和定位。切實利用好國家發展小城鎮建設的有關政策，支持投資商加快**、**、**、**小城鎮建設步伐，積極配合投資商做好項目前期各項準備工作。圍繞**生態衞星城、**小城鎮，把發展小城鎮與進一步優化經濟佈局，着力構建城鎮經濟圈和優勢產業帶，發展通道經濟結合起來。
三、加大招商引資工作力度，營造好項目落地環境，全面提高對外開放水平
“千條線，萬條線，發展是主線”。****年，我們要緊緊抓住發展是執政興國第一要務這條主線，堅持以項目為中心，擴大招商引資。繼續實行領導班子成員捆綁招商的做法，堅持領導幹部帶頭服務項目、服務投資者，共同形成合力，千方百計營造好項目投資落地環境，改善基礎設施條件，以廣西舉辦中國——東盟博覽會為重要平台，採取積極有力的措施，拓寬利用外資渠道，吸引國內外有實力的企業集團來我區投資，努力擴大利用外資規模。抓住“百企入桂”“退二進三”的機遇，大力推進****工業園、**生態衞星城進程，使招商項目進得來，留得住，帶動一方經濟的發展。
四、以重大項目建設為重點，拉動基礎設施建設和基礎產業發展。
****年，必須繼續抓住西部大開發的大好時機，加大建設項目投資力度，辦好六件實事：
（1）進一步優化農村產業結構調整，做大做強養殖業這篇文章；
（2）加快推進**生態衞星城建設步伐；
（3）完成**至**自來水工程；
（4）加快旅遊資源整合，樹立**文化旅遊精品一日遊品牌；
（5）加大招商引資力度，做好重點項目的跟蹤、服務和落地工作；
（6）進一步運作好****街商品城。抓好在建、續建項目，把新開工的重大項目——**旅遊學院基礎設施建設，**生態城基礎設施建設，**工業園建設，***生態博覽世界建設放在重要位置，培育多元投資主體，激活民間投資，做好服務工作，加快工作進度，以此帶動投資，拉動經濟增長，使我區的基礎設施建設實現跨越式發展。
隨着市場的進步與發展，以及XX區打造珠江西岸先進裝備製造產業核心區戰略的實施，對產品的品質、自動化智能化程度要求也越來越高,成為行業發展的方向,這不僅給木機帶來了機遇，也帶來了挑戰，加快產品的更新換代、向智能化、自動化的轉型升級也躍入當今倫教木機人的歷史日程中。
面對這種市場與政策環境，商會將繼續在引領行業發展、規範行業管理、凝聚行業力量，幫助企業提升品質、擴大市場等方面肩負着重要的作用，20xx年商會計劃開展以下工作：
一、加強與完善商會的自身建設：
1、充分發揮理事會、監事會成員的能力與資源優勢，將商會的工作在領導團隊中進行合理分工，實現商會事事有人想，事事有人管的局面，更好地落實商會的各項服務工作。
2、繼續完善商會的各項管理制度，實現以制度來管理，保證商會工作科學規範的開展。
二、推廣倫教木工機械品牌，提升重鎮知名度
利用各種資訊平台、合作伙伴的關係等各有效的途徑，加大力度宣傳倫教的“中國木工機械重鎮”，提升區域品牌的影響力。
引導倫教木工機械行業樹立品牌意識，對內加強行業管理培訓，強調木工機械的產品質量和產品特色的提升，倡導產品優質製造及優質服務；對外通過展會、媒體、立面廣告等多種方式和渠道廣泛進行宣傳與推廣，內外結合，開拓國內外的營銷網絡，將倫教木工機械銷向全國，銷向世界。將具有“大產地、大商貿、大經銷”一條龍特色的順德倫教，打造成響譽國內外的木工機械生產基地和木工機械產品貿易中心。成為國際化的“中國木工機械重鎮”。
三、抓機遇求發展，提升行業素質
圍繞XX市打造珠江西岸先進裝備製造產業核心區的良好機遇。引導企業藉助政府的各項政策的扶持，大力開展技術創新、產品研發，提升行業的智能化、自動化水平，以實現企業的升級轉型，提升企業全面的素質。
1、加強與中國林業機械協會、國內高校、科研機構的合作，及時掌握科研信息，產品發展動向，為企業開展技術與產品的研發，提供幫助。
2、代表行業向政策提請扶持政策，並及時地向企業傳達政府的科技扶持政策，支持企業技術研發，提高行業產品技術研發能力和研發經費投入，提高政策資源的行業共享度。
3、鼓勵企業自主創新，營造行業科技創新氛圍，提高產業集羣的共性技術水平，促進行業產品升級，提高倫教木工機械科技含量。
4、加快推進倫教木工機械標準體系建設和標準件產業化，建立木機產品的製造標準，提高行業生產水平的現代化，提高產品質量的保證
四、發揮商會的政府職能承接功能，做好政企的橋樑和紐帶
積極與政府職能部門做好工作銜接，全面及時地瞭解政府對行業發展、對企業經營等各方面的相關政策、法規，向會員企業做好宣傳和貫徹落實。在會員和政府管理部門之間搭建起高效的溝通平台，確保政策落實到位。
積極參與政府的各項活動，深入調查研究，積極向政府部門反映行業和會員的訴求，提出合理化的建議和意見，為政府工作提供信息資訊，協調政企關係，爭取社會各方面對木工機械行業的認識和了解，取得全社會的支持和配合，推進倫教木工機械產業的社會聯動，使企業利益、行業利益、社會利益實現和諧統一。
積極配合政府政策，引導企業開展工作，20xx年重點推進安全生產達標驗收、環保法的實施、工商無牌經營企業的整治工作等政策實施工程。
五、抓好行業自律工作，健全行業約束機制
進一步促進倫教木機行業健康發展，營造良好的行業經營氛圍，開展誠信經營，強化行業自律。
1、研究制訂倡議行業文明經營公約，遏制行業的違規經營和惡意競爭等不正之風。
2、宣傳國家相關法律法規，發揮會員企業的監督作用，協助政府職能部門的監督和管理，對違規企業進行幫扶整治，淨化生產經營環境，發揮行業商會的宣傳作用。
3、宣傳和營造尊重和保護知識產權的法治環境，引導企業重視自主創新和知識產權保護，積極組織以企業為主體的產學研聯合攻關，並在專利申請、標準制定、國際貿易和合作等方面予以支持。
六、發展商會經濟，促進行業發展
1、發展會展經濟
在繼續辦好倫教木工機械博覽會，提升倫教“大產地、大商貿、大展會”的內涵，提升倫教木工機械的影響力，為行業搭建更具規格，更具宣傳力的交流平台和專業展會，壘實“北有北京展、南有倫教展”的展會格局。
2、抱團參展，惠及會員，擴大市場：
商會抱團參展也是服務會員的一項重要工作，抱團可以通過面積、規模、展品數量的規模化，具有區域板塊特色，形成展會的亮點，幫助企業在有效的時間和空間內獲得更大的品牌宣傳、產品的推廣效果，同時可以獲得展位、費用、服務等方面的優勢與優惠條件，掌握參展的主動權。
為此，商會先後德國漢諾威展組委會、上海虹橋中國國際傢俱博覽會組委會、上海博華傢俱展覽會等進行了交流，分析展會前景與效果，最終達成德國漢諾威和第36屆中國國際傢俱博覽會抱團協議和意向。目前組展工作已在進行中，請有意向的企業與商會祕書處聯繫。
3、大力招商引資，聯合經營
積極開展招商引資，引進外來的資金、技術、管理，通過各種合作的方式，促進本土企業的發展，引領行業做大做強，希望改變倫教木工機械“星星多月亮少”的格局。
七、開展行業培訓與交流
根據提升行業素質的核心任務，整合各方資源，圍繞木工機械產業發展的技術創新、科學管理、品質提升、市場開拓等方面，採取多種形式進行素質培訓教育，不斷提高從業人員的素質，倡導愛崗敬業、奉獻社會的精神，充分展示行業風采，樹立行業良好形象，以點帶面，提升整個行業的總體水平。
八、加強行業商協會間的合作與交流
積極與國內外商協會聯繫，拓寬交流合作的渠道，為會員搭建學習、交流與推廣的平台，更好地為行業服務。
商會將加強與廣東省傢俱協會、南康傢俱協會、河北傢俱協會等傢俱行業協會進行溝通合作，同時還廣泛地與全國各地的上下游行業的商協會進行聯繫，共建戰略聯盟關係，推介倫教木工機械產品，帶動上下游產業鏈的共同發展。
九、切實維護會員的合法權益
努力通過各種的渠道反映會員的要求，接納好的建議和意見，協調內部的糾紛，認真傾聽會員的意見，在合理合法符合行業健康發展的基礎上，幫助會員單位排憂解難，維護好會員正當合法權益，使商會真正成為會員之家。
如今，新年到來，我的目標也就更多了起來，為了自己能在全新的20xx年取得更好更出色的成績，我在這裏對下一年的工作做如下的工作計劃：
一、個人的改變計劃上
就自己的分析來看，去年很多的不足來自於我自己的習慣和行動。為此，我也早就計劃在個人方面更加積極的要求自己，更加主動的去強化自己“個人”。
首先，我認為自己需要一個日常計劃，規定自己每天該幹什麼，認真規劃自己的時間和目標，讓自己每天都能偶遇追求，每天都能有對比，並一步步的在計劃中加強要求，提高目標，相信這能給我帶來不錯的日常進步。
其次，有了計劃就不能少了總結。經過上一年經驗我認為自己需要更頻繁的總結。為此，我決定每週都對自己進行簡單的總結和評價，並不需要太詳細，但要明白自己的成長和不足，並在計劃上更進一步改進自己。
再次，我也要多多提升一些自己在交流上的能力，多與同事和領導溝通、學習，並嘗試去改變自己，看看能給自己帶來什麼改變。
二、學習計劃
面對新一年的目標，不用多説我也必須去提升自己。在學習方面，我認為自己應該先了解公司的發展計劃，瞭解部門的工作方向，並進一步深入分析自己xxx崗位在工作中的目標和任務，這不僅有利於我的工作，也更方便我在工作中對自己的計劃。
此外，在學習中我不能緊靠自己，除了自我的學習，我還要多看看優秀的同事，多用自己去對比，認識其中的不足，並以此為目標計劃自己的超越的計劃！
三、個人的管理
在去年的工作上，我對自己散漫的管理是一大問題。為此，在這一年裏，我要更加積極的約束自己，加強自身的管理和要求。
第一：在思想上加強自我要求，為自己定下目標，並積極的去發展。
第二：改善自己對工作的態度，積極的嘗試做的更好，看看工作會有怎樣的改變。
第三：還是要多對比，認識自己有哪些不一樣，才能更好的契合團隊。
以上便是我對下一年自己的基本計劃，但相信在新一年的工作中我一定會有更多的思想，我會努力的前進，讓這一年更加精彩！
為了更好的提升管理理念，提高經營效益，使工作更有起色，佔有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經驗教訓，對20xx年的工作做如下規劃：
一、完善各種管理制度
商場各種規章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。
1、完善商户的合同
(1)一年內不準私自將商鋪轉讓他人;
(2)不準私自空櫃，影響商場的營業;
(3)自願退場的如在三個月以內把合同保證金作為違約金。其餘櫃枱費兩個月以後退還。如在三個月以後自願退出的，合同保證金作為違約金，其餘櫃枱費不予退還。
(4)二次裝修自願退場的一律不得向商場或後入駐的商户索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時管理中出現的各種問題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：
服裝區每週檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商户在實際的經營中出現的各種漏洞。
3|、完善售後服務制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內把售後問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經理直接按小票上的處理，不用經供貨商同意。
4、後門管理方面的問題
出於商場消防安全考慮，商場營業期間後門不能關閉。給後門管理帶來很大難度。個別商户私自從後門外出，出現了管理上的漏洞，建議在後門安裝報警器以方便管理。
二、對商户進行摸底，調整理優化櫃組。、
在過去的管理中，出現了許多有經驗有經濟實力能很好配合商場管理的優秀商户，也出現了一些業績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經驗又沒有積極性，擾亂商場的商户。所以對商户要進行詳細的摸底，重新調整櫃組，優化商場管理模式。鞋區，如童裝區，A7、A-1、B-3，B4要求增加商區面積，商場應大力支持這些優秀商户，對業績差不配合商場管理的商户應勸其退出商場。
三、招商優秀商户，招聘優秀管理者、員工
商場櫃組調整後勢必出現空櫃組，招商時要優先發展有市場經驗，有一定實力的商户充實商場。同時招聘優秀的業務主管、收銀員，加強商場管理。
四、改進員工工作作風
為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發現商户有私自到收銀台銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其餘消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以後由值班經理親自消磁。
2、安全、衞生方面。
通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衞生整潔。
在不到一年的時間裏，商場有業績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結一心，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。
XX年財務科在公司領導的正確指導下，一絲不苟地開展工作，以高度的責任感做好公司的財務統計工作，下面是我們一年來的工作情況總結：
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
今年市局(公司)將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規範意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出台了局(公司)《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
幾年來，市局(公司)一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步瞭解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了幹好基層財務工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強了財務科全體人員的業務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先後有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(公司)全體財務人員業務技能水平不斷提高，為幹好工作提供了素質保證。
三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。
隨着企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，市局(公司)為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兑現，保證了各項工作的順利開展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。工作中，最重要的一點就是借市局(公司)的考核體系，採取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鈎，季度與獎金掛鈎等兑現按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納税單位。並順利通過每年一次的國税、地税關於納税情況的檢查。
這就強化了財務的監督管理職能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點
隨着企業的不斷髮展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。
五、搞好財經秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備
根據上級局(公司)關於財經秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。首先，對XX年以來的捲煙購、銷、存業務認真檢查，並與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反規定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兑現，再到煙葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規範了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金佔用，提高資金利用率
年初，我公司資產負債率高達，為了切實降低資產負債率，從點滴做起，控制資金佔用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業務科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金佔用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金佔用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。
七、20xx年財務工作計劃
為全面搞好20xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。
預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合iso9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。
今年，公司已走上了良性發展的快車道，捲煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質量認證體系，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳户，大力回收貨款，減少資金佔用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。
(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。
企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所着企業的不斷髮展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻.
幼兒園在辭舊迎新的一年，為把幼兒德育工作、後勤工作、衞生工作、文藝工作做好，園領導將園一年的工作計劃落實到每一位老師。
幼兒園工作是否能順利的開展，那麼工作計劃是必不可少的。不管是任何工作在開展前都要有工作計劃，20xx年根據幼兒園歷年來的工作經驗和對幼兒習慣培養的重點，制定出了幼兒園工作計劃：
一、指導思想：
以《幼兒園工作規程》、《幼兒園管理工作條例》為準繩，以《幼兒園教育指導綱要》（試行）精神為指南，以提高保教質量為中心，以教研教改為動力，培養幼兒的創新精神和實踐能力，深化教育改革，不斷優化內部管理，全面實施和推進素質教育，辦人民滿意的幼兒教育。
二、工作目標：
在實踐新《綱要》的過程中，不斷轉變教育觀念，落實教育行為，本着可持續發展的原則，運用發展的眼光，挖掘自身潛力，強化內涵建設。在課程改革、創特色教育、樹自身品牌上下工夫，樹立經營學校的新理念，加強校園建設與管理，不斷改善辦園條件，優化育人環境，努力構建和諧校園，以一流的師資、一流的環境、一流的服務將幼兒園建設成為鄉鎮一流的幼兒園。
三、主要工作：
（一）園務管理：科學管理，提高效益
1、辦園思想：依法治園，嚴格按標準收費；依法治教，注重行風建設。幼兒園一切工作以促進幼兒發展、促進教師成長、推動幼兒園發展為工作的出發點。
2、管理方式：以人為本，剛柔並重，以開放而彈性的管理、靈活而務實的作風激發教職工工作內驅力。在統攬全局的基礎上，領導參與實踐教育教學第一線。
3、班子建設：注重學習反思、倡導批評監督，內省與外力共同推動班子隊伍的建設。班子人員在思想上強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”，形成一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子，使幼兒園整體工作快速發展。
4、師資建設：通過不斷完善競爭激勵機制，促進教師能力、素質、知識結構的提升，更好地促進幼兒園的內涵發展，多途徑促進青年教師快速成長。主要方法有：一是充分發揮骨幹教師的傳、幫、帶、模範帶頭作用；二是搭建舞台，施壓鍛鍊；三是園本培訓有的放矢，促進成功；四是加強對話與交流，鼓勵優勢互補、互相合作、共同提高。
5、家長工作：宣傳與溝通並舉，引導與合作並重。召開不同類型的個性化家長會，爭取家長的支持配合，繼續做好家教講座、提高家長的滿意度、提高社會的信譽度。
6、工會與黨團工作：激發教職工的積極性，滿足青年人的生活情趣，開展豐富多彩的工會活動與黨團活動，提高生活質量，使幼兒園成為每個教工的精神家園。同時，要積極發揮團員、黨員的先鋒模範作用，健全組織生活、民主生活活動，形成一個師德高尚、業務精良的優秀教工集體。
（二）教改科研：立足實際，大力提升
園部工作重點：各層次團隊圍繞目標加強協作，醖釀較高組織智慧，大力提升個體教育能力，把全體教師的教育教學水平提升到一個新的檔次。
思想上：教研合一，教中有研，研不離教。教師一要咀嚼消化有關理論，二要厚實實踐基礎。教師要根據新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作，自覺地規範自己的教育行為，理性地構建自己的教育觀念。
實踐中：在“存精、吸納、創新”的總原則下，教師要提高教育藝術、積累教育智慧、互動策略和技能技巧。工作不流於形式，不浮於表面，不任務意識。
1、教研工作：
本學期着力細化管理，分層提高，注重兩頭教師的培養提高，進行更合理更有效的分層管理。園部“成長組”教師着力課堂集體教學的研究，分科、分類入門過關；“研究組”教師着力於“研究、創新”，在不斷的研究實踐中培養骨幹教師。
繼續進行理論引進、專題講座，內化研討，檢查落實，個性化、特色化的教師培養，運用表彰、鞭策、激勵機制推動教師成長，要求青年教師根據實際情況自我定位，向着各級骨幹教師的目標奮進。
2、科研工作：
本學期科研工作的總思路是研究要深、操作要實，成果意識要強。認真做好鎮江市級課題的揭題工作和剛立項的鎮江市級課題的研究工作。園部小課題研究要進一步精簡整理，做到課題有實效。在課題研究不斷向縱深發展的同時，要注重資料的蒐集整理，注重過程性資料的擇優積累。
3、加強0—3週歲嬰幼兒教育
認真貫徹《揚中市20xx年教育工作要點》，繼續推進0—3週歲的嬰幼兒教育，進一步提高幼兒教育的普及率和保教質量。作好宣傳，加大力度開展0—3歲教育的研究，學習有關理論知識，效仿有關托幼一體化的具體做法，建構託班系統課程，嘗試開辦親子班，在實踐中求實效，不斷尋求科學做法。
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。
以客户為中心，做好結算服務工作。客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
⒈我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
⒉隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結算外，更要做好20xx年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
⒊主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
⒋以銀行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，
⒌有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
20xx新的一年到來，首先很幸運自己能夠擔當南坪的客服主管，我在客服工作剛剛滿一年(4月2日)，這一年中我的收穫頗多，怎麼説呢?首先從20xx年的工作談起，在xx年中我經過無數次的打擊和艱難，我活了下了，也讓我榮幸的參加了20xx年八大高手的所有巡講班的課程(除夏田老師課外，因安裝軟件)，這讓我學到了很多專業的東西。
現在面臨的就是帶隊伍的事情，怎樣才能帶好一個團隊，怎樣才能使客服隊伍壯大？對此我自己做了一個詳細的計劃：
1、瞭解員工的基本情況。
2、整理公司內務，做一些新的促銷海報。
3、整理客户資料分清楚白金用户、黃金用户、普通用户和掉網客户。
4、給所有的客户打一遍電話，按照白金用户、黃金用户、普通用户和掉網客户進行溝通，瞭解客户的情況。
5、每週一、四給網員講課
6、與廖亞令及王經理密切的溝通和配合，相互合作。
7、每天晚上給員工培訓軟件功能和企業文化(目的是要給網員講解)
8、每週堅持的企業文化培訓(王經理培訓)
9、積極主動的給員工交流了解員工的需求和想法
10、積極向領導彙報當天成績。
新的一年新的開端，意味着今年一場大的商業戰爭也擺開了陣勢。面對當前形勢分析,最近市場超尋常變化已無規律而言,這就需要我們對市場吸取教訓,總結經驗,怎麼在困境中還能正常生產，求利潤。
為了更好地完成今年的任務做如下工作計劃：
1 . 瞭解市場
瞭解市場首先要了解的是貨物需求量，銷售量，生產量，庫存量，根據貨物流通量觀察市場。銷售向全國進軍，打開外圍客户通路，才能保證資源供應。
2 . 信息彙報
把每天所瞭解到的第一信息及時準確地向上級主管部門彙報，並通過信息作出相應的方案調整對策，及時適應市場需求。
3 . 把握客户
要做到把握客户很難，要把握它必須知己知彼，還要掌握它的銷量和產能，再就是溝通，與客户做好業務必須經常交流像談情説愛稱兄道弟無話不談，讓客户倒出心裏話，從而更進一步深入瞭解客户。
4 .服務到位
每項業務的完成好壞都取決於服務，只有達到客户和自己的滿意還有同仁的贊同才是服務到位，在今後的工作中我必須認真學習專業知識，提高本身業務素質，把更好的服務展現出來。
以上是今年工作計劃，具體落實到實踐中還要繼續努力，不斷加強個人工作修養，提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，我想今年的工作是多彩多姿的。再就是把今年的任務盡最大努力地完成好，爭取更進一步的發展。讓我們共同創造寶來美好的明天。
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