一、工作理念：
全心全意為百姓服務，有針對性的，講究實效性和創造性的開展工作。
二、工作思路：
1、加強政治理論學習，提高政治素養，增強主人翁意識，以負責任的態度，深入思考，創新工作理念，加強個人工作能力，團結一致，完善部門建設，將服務百姓和鍛鍊自我結合起來，力爭每一次活動都有主題，有針對性的開展，儘量貼近百姓的生活的，改善其生活的環境及個人習慣，切實做到幫扶的根本目的。
2、緊密圍繞着林七政府各級領導，以把百姓的困難情況的作為自身的責任，積極響應黨的號召，努力實現全鄉經濟的快速發展。
3、發揚嚴謹認真，吃苦耐勞的作風，積極配合鄉政府，認真做好結對幫扶的任務。
4、主動學習其他工作部門的組織活動經驗，力爭今年做出成績。
三、工作計劃實施時間：
20__年12月—20__年12月
四、工作要點
1、由於我們大學生結對幫扶小組剛剛組建不久，對其組織活動還不太清楚，時間緊湊的關係，不得不讓我們在實踐中去成熟，首先我們會對小組成員的政治思想做進一步的教育，以提高個人的文化素養。
2、組織每個月11號為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶對象解決實際困難。
3、小組成員實施包村包點任務，對其所管轄的村落進行深入的調查摸底，把一些貧困户、五保户、留守兒童、孤寡老人等居住地點、人口數量以及各項信息彙總統一交由本小組審查，並依據此信息進行組織活動。
4、20__年12月年至20__年12月做好三項工作任務安排：
(1)對養老院裏的孤寡老人進行幫扶。
(2)對留守兒童在學校上課期間由小組成員進行統一授課，以安全知識，衞生習慣為重點，突出幫扶重點。
(3)對貧困户的幫扶，在於科學技術的傳授，市場經濟信息的交流與對一些生活的不能自.的進行生活的補助以及生活的環境的清潔等工作。
5、做好每一個月“幫扶日”工作前的準備工作，以及工作後的總結，有好的建議要提出，工作的不足要批評，認真做好每個人的幫扶工作。
6、每個月工作總結對本小組成員二次考核評議，其分值制度可參照本小組工作制度。
五、工作落實
本小組將團結合作，根據以上制定的工作要點開展工作，在具體實施中，如鄉政府有安排，我們將靈活變動，一切服從鄉政府安排。
我們將全力以赴為廣大百姓服務，以百姓利益為先，切實做好一步幫扶工作，讓我林七鄉的精神文明建設及經濟建設更上一層樓。
記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領導、同事和客户學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這____1年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的10個月裏，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。
第一、認認真真，做好本職工作。
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續面努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以説是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以説，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客户可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客户都出現過錯誤，由於經常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發現並做了處理，很好的進行了解決，並沒有對整個訂單造成不利影響。回過頭來想想，如果這些錯誤不被發現的話，訂單產品出到國外，會造成什麼樣的嚴重後果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來説道理都是一樣。在外貿工作中由於客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客户和外部協作單位的關係。學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客户和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
a、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。
b、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年裏做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。在新的一年裏要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。
c、加強產品知識、帽子工藝、面料知識上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。
d、加強外語的學習，為部門業務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿業務發展的必然趨勢，日常的外貿工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來説，學好外語，勢在必行!
e、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
f、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為部門各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，儘管做這個珠寶行業並沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧，
珠寶銷售培訓心得體會。周老師説的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這裏就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好幹好，不管走到那裏，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全瞭解店裏的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛鍊一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能説我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這裏的温暖感覺，感受這裏的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鑽石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那麼純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鑽石嗎，其實它的裏面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜誌、網絡、書籍積極學習其中的東西。
之前在鑽石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那麼純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鑽石嗎，其實它的裏面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜誌、網絡、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕鬆購物的心情。
2展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱着逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
一、首先了解公司生產概況及產品知識：
1、瞭解公司概況及主要市場走向
2、瞭解產品種類(主要生產各種木製户外傢俱，柚木傢俱，花園傢俱，金屬户外傢俱，高檔户外休閒傢俱公共場所休閒設施等300多種產品;)
3、瞭解生產產品採用材質及生產工藝(木材全部進口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格，金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機乎沒有任何公害，通過了100度測試)。產品標準：美國，歐盟傢俱標準。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬採用不鏽鋼五金配件。
4、識別傢俱製作木材，根據木材特質區分木材屬性。
二、開發客户商
首先了解公司主要目標客户羣：休閒娛樂場所，房地產商，休閒家居
市場進行計劃：
1、通過電話網絡尋找目標客户，打電話聯繫客户做好電話筆錄，篩選有效的客户資料。瞭解有效客户需求、對相應客户羣有針對性進行產品推介，向客户傳達我公司可提供的產品及優質的售後服務。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2、隨時瞭解行情及市場動態，根據客户反饋的信息，上報及改進公司在產品及服務方面的不足以更能適合當前業務的發展。
通過現有渠道瞭解同行廠家與之相比的優勢(如款式、價格、組合效果、客户接受能力等)，總結方案上報探討並分析所存在的問題。
3做好每日工作計劃及總結，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足，並加以改進。不斷完善工作。
4、維護良好的客户關係，定期回訪合作客商，及時接受客户反饋意見，以便儘快做好解決方案滿足客户需求。開發潛在客户。隨時掌握客户動向。
以上為詳細工作計劃，請公司領導給予指正和補充。
各鎮人民政府、街道辦事處，區政府各部門，有關單位：
當前，我國大部分地區不同程度出現了電力供應緊張局面，市受裝機不足、電煤供應困難、外購電源較難以及發電機組故障、氣候變化等因素，造成大電網供應尤為緊張。根據市人民政府辦公廳《關於加強節約用電保民生的緊急通知》(渝辦發〔 〕133號)要求，為認真做好全區節約用電保民生保重點保穩定工作，經區政府同意，現就有關事項安排如下：
一、認清當前供電嚴峻形勢
隨着我區經濟的快速發展和城市的不斷擴張，加上高耗能企業較多，我區電力供需矛盾十分突出，尤其是今年5月以來，出現大面積停電、限電，企業、學校和部分居民反映強烈。今年與去年相比，限電時間上更早、範圍更廣、缺口更大，隨着夏季用電高峯來臨，電力缺口和限電範圍將進一步擴大。為此，各鎮街、區政府各部門、有關單位要形成共識，認清當前保電煤、保電工作的重要性和緊迫性，積極配合區政府各項節約用電、限電的調控措施，抓好民生保障，確保全區正常生產生活秩序。
二、加強科學調度保重點
區經濟信息委、供電單位要按照“保民生、保重點、保穩定”的原則制訂限電方案，全力做好有序限電工作。
(一)首先確保民用和公共服務領域用電。保障居民正常生產生活用電，保證廣播電視、通信、交通、醫院、學校以及供水、供氣等重要單位用電;其次保重點用電，保障重點企業、納税大户和重點項目用電。
(二)全區各級黨政機關要帶頭節約用電。儘量採用自然光照明;少用空調設備，夏季空調温度設置不得低於26攝氏度;減少大功率耗電設備使用，減少待機時間。
(三)嚴格限制高耗能產業用電。在電力供需矛盾緊張情況下，區經濟信息委、供電單位首先對高耗能用電企業實施限電(只供保安用電)，各高耗能企業要主動支持配合限電工作，其他工業企業也要做到錯峯用電。
(四)加強城市照明節電管理。區市政園林局和各鎮街對景觀照明和亮化工程一律關停，公共照明實行錯組開放。
(五)公共場所節約空調用電。除醫院等特殊單位以及在生產工藝上對温度有特定要求外，其他所有公共建築室內空調夏季設置温度不得低於26攝氏度。提倡各大型商場、體育館、會展中心、辦公樓、娛樂場所等公共場所提前停止營業或下班前提前30分鐘關停空調。
三、加強節約用電宣傳
區政府有關部門、各鎮街要充分利用廣播、電視、報紙、專題宣傳活動等形式，以節約用電為重點，廣泛深入開展宣傳教育，提高市民節電意識，使市民積極主動節約用電，對全區限電工作給予理解和支持。新聞媒體要加強節電宣傳，普及節電知識，大力宣傳、報道節電先進典型，及時曝光嚴重浪費能源事件。各鎮街要鼓勵市民使用節能燈，購買節能型家電產品，倡導在高峯期時段儘量少開空調，儘量使用電風扇，減少開燈數量，養成節約用電的良好習慣。
四、加強節約用電監督檢查
由區經濟信息委(節約能源監察部門)牽頭，要對各級黨政機關、工業、建築、商貿、市政等重點領域進行節約用電專項檢查，重點檢查貫徹節約用電“保民生、保重點、保穩定”落實情況。加大對重點用電單位的大型中央空調、電機、風機、水泵、鍋爐窯爐等重點耗電設備及室內空調設置情況的監督檢查力度。對浪費電力資源的單位和個人要按照《節約能源法》、《市節約能源條例》等法律法規給予相應處罰。
和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
一：半年的工作表現
(一)接客户的訂單，客户下單方式主要有電話(口頭)、傳真、e—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
(三)與客户的聯繫和溝通，處理客户下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。對客户的要求和問題均做到有問必答。
(五)客户的貨款，在貨物生產完成以後，及時通知客户準備貨款，當貨款到位以後，及時安排發貨。
(六)接到客户的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。
二：工作中存在的問題和建議：
(一)經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議採購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨後能及時通知生產部門及時生產。
(二)客户打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客户的交貨日期
(三)色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。
我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成後能及時通知跟單文員及時安排發貨。
回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養成一名合格的員工。
蒙田範文網