跟單員需要熟練使用各種辦公軟件,有較強的責任心、上進心,品行端正,學習能力強;有一定的溝通能力,思維敏捷,以下是小編精心收集整理的跟單員的工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
跟單員的工作職責1
1:協助業務跟進客户訂單生產進度,確保按期交貨;
2:對客户所下訂單的數量及質量進行相關的監督!
3:協助業務在工作準備客户樣品;
跟單員的工作職責2
1、及時處理訂單的審核工作;
有效率地進行客户的退換 貨、退款、修改地址等相關工作;2、熟悉ERP系統操作工作;
3、熟悉英文電子郵件格式,以及郵件溝通技巧。
跟單員的工作職責3
1.負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤;
2.負責客户退換貨信息跟蹤;
3.負責銷售台賬的建立以及應收賬款的回收跟進;
4.負責客户投訴的信息接口傳遞工作;
5.協助銷售員建立客户信息維護表,並定期對客户信息進行更新維護;
6.協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作;
7.負責銷售相關文檔管理工作。
跟單員的工作職責4
1.合理安排生產計劃;
跟進訂單完成及出貨。2.生產進度及訂單交付異常跟進處理。
3.日周月報表製作。
跟單員的工作職責5
1、在公司業務流程運作過程中以客户定單為依據,跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的情況,
2、獨立負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;
3、生產過程應跟蹤、驗貨,發現質量問題及時向上級領導反饋。
4、及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況,保守企業商業祕密
5、協助業務員追蹤樣品,完成後應仔細審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案,做好產品留樣工作。
6、樣品寄給客户之後,應及時查詢客户是否已經收到樣品,做好樣品追蹤工作;
7、對客户在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄,接收客户的投訴信息。
協助業務員或聯繫有關部門妥善解決,以保證客户滿意。跟單員的工作職責6
1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、跟蹤訂單的生產進度,安排產品的發貨;
3、負責樣品的申請、收集及分發,接待客户等銷售輔助工作;
4、負責對帳及催收貨款工作;
5、組織進行客户投訴或退貨的處理,並將結果反饋給辦事處或客户。
跟單員的工作職責7
一、檔案資料管理
1、檔案資料收集與整理:收集客户資料並對信息進行彙總分析分類,整理客户信息並歸檔,建立完善的客户信息庫
2、檔案資料的日常管理:每日及時更新檔案資料,定期盤點檔案資料。
二、信息管理
1、負責收集、記錄客户每日基本信息、需求以及意見、建議,並分類彙總,定期分析
2、信息收集整理後傳遞給送裝售後專員,做信息處理動作後,收集處理進度和結果反饋給客户
三、負責彙總業務處理信息
1、每日彙總業務處理信息,分析日常信息處理情況
2、每週、月提交業務信息處理數據彙總及分析