（一）直接上級：前廳經理；直接下級：迎賓、服務員、傳菜員。
（二）崗位目標：帶領管轄區域的員工做好各環節的服務工作。
（三）決策權限
1、向下級下達工作任務，向下級發出指示。
2、處理本班組的日常業務工作或事務工作。
3、拒絕和制止違章違規作業。
4、接上級出現違反餐廳相關規章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。
5、關部門出現的工作失誤有申訴權。
（四）素質要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善於處理顧客實際問題。
3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規程。
4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。
5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，併合理安排分工，督導服務規程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。
6、善於學習餐飲業務、管理知識、服務知識，不斷提高業務水平和業務能力。
（五）崗位職責
1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。
2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監督和服務質量監督等工作；遵守並執行餐廳的一切制度。
3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養，如有損壞及時處理。
4、監督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。
5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。
6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店裏組織的各類培訓，不斷提高服務技能。
7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況並進行監督和協助。餐後對各種設施，設備進行檢查（如空調、電燈是否關好）。
8、在顧客全部離開後，檢查收市情況，並向前廳經理彙報同意後方可下班。
（六）工作流程
餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。
1、帶領員工做好清潔衞生的工作。
2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調味品等。
3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。
4、給員工分佈當天的台位情況。
5、瞭解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的台號和姓名等。
6、瞭解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，並告知服務員。
7、準時召開班前例會。
餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）
1、賓客進來時，要熱情的招待並引領顧客入座。
2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，儘量滿足顧客的要求。
3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。
4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理彙報。
5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給於解答。
上週工作總結
一週的時間過得很快，但是我工作是還是有做的不夠的地方，第一是在與售房部對帳後應及時反饋，但是上週沒有做到及時反饋，下次一定不會再犯同樣的錯誤。第二是會計交待了星期一把7200元存入農行卡中，但是因為放在保險櫃中，上午經提醒過後我才想起來，現在的記性沒有以前好了，所以我已經準備好了筆和本子，把要做的工作及時記錄下來就不會再忘記了。第三是有一張借據領導未簽字，手續不全，是我工作不夠認真嚴謹，以後必須改正。
本週自己去房產交易中心做了預抵押，雖然忙出了一身汗，但收穫還是很大的~！原先以為會很難，但是自己做了以後才知道會者不難，難者不會，只要自己肯學，學會了就不難了。上週的工作總結一下，就是我的工作做的還不夠細緻不夠細心不夠嚴謹，在以後的工作中我會改進，一定要把工作做細。
本週工作計劃
1、每天處理現金的收與付，並於當日錄入財務系統，做到日清日結。嚴格執行現金管理和結算制度，每天按時逐筆登記現金及銀行存款明細，每天進行現金和銀行存款餘額結賬，做到日清月結，準確無誤。每天要進行現金的帳實核對，要做到帳實相符，如果出現差錯，要在當天進行查實糾正。
2、報1月房款收入表到周總處。
3、力爭做到當天事當天結。
4、幫會計整理樓盤結算資料。
5、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
6、堅持財務手續，嚴格審查核算，對不符手續的單據不付款。
7、做好出納核算工作。嚴格按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，登記好各類表格；嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
8、配合會計做好財務的工作。
9、完成領導臨時交辦的其他工作。
10、加強業務學習，提高工作能力。學習《基礎會計》。
一、上週工作總結
（一）組織協調雷平鎮上山片甘蔗種植基地事宜。
按照縣政府工作安排，有我局負責雷平鎮新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務下達以來，我局積極與農機局、水利局及雷平鎮政府聯繫協調，抓緊時間做好各各項工作，同時聯繫綠泰農業公司購進優良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其餘土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。
（二）積極參與縣“雙高”辦開展各項工作。縣“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長和一名專業技術人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項工作，目前相關工作正有條不紊順利開展。
（三)深入基層指導督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全縣15個鄉(鎮），強調做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬畝，已完成除草面積21萬畝，已防病蟲害面積2萬畝。
（四）協助做好製糖企業重組工作。糖業是我縣支柱產業，為貫徹落實縣委、縣政府關於印發《崇左市委市政府領導拜會中央部委和企業主要成果分工落實方案》的通知要求，我局積極與中糧集團溝通聯繫，促進中糧集團參與我縣製糖企業的重組工作，經過積極與中糧集團的溝通聯繫，強化跟蹤服務協調，中糧集團目前正在對大新縣雷平永鑫糖業有限公司蔗區進行全面調查，根據調查結果與大新縣雷平永鑫糖業有限公司進行重組洽談。起草大新糖業重工作方案。
（五)督促製糖企業做好蔗款兑付工作。/X年榨季，儘管食糖市場價格逐漸上揚，但製糖企業經營虧損或微利的格局沒有根本扭轉，糖業發展仍然面臨嚴峻挑戰。在這樣的形勢下，我縣製糖企業積極籌措資金及時兑付農民一定的蔗款。截止X年5月26日，我縣轄區三家制糖企業應付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兑付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業有限公司應付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兑付率54.04%；世紀飛龍製糖有限公司應付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兑付率37.22%；湘桂糖業有限公司應付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兑付率95.24%。同時，督促鄉(鎮）關注蔗農動態，做好解釋工作，穩定蔗農思想，避免因蔗款兑現問題而出現蔗農上訪現象，維護好社會穩定工作。
三、下週工作計劃
1、督促製糖企業加大資金籌措力度，按照自治區、崇左市蔗區管理及糖料蔗蔗款兑現有關要求，及時做好甘蔗款的兑付工作，促進蔗甘蔗田間管理工作。
2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建設工作
3、繼續做好雷平鎮新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，
4、努力完成縣委縣政府交給的人大換屆先舉工作。
一是支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都有業務產出。
二是全力推動業務。以4個內部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業務指導和支援。
三是日戰報需要進行增加新內容，包括業務點評，每週一要統計上週數據情況，並作KPI指標分析。
四是協助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。
五是完成公司領導交辦的各類事務。
為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對在工作中遇到的各個問題進行總結和交流，特對上週及下週工作做出具體的安排和計劃：
上週工作重點：
週一
1、陪同x總、__到市政府人事局，交流山大招聘八個事業編名額事宜。
2、按照公司規定到工地現場勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊，到批發街購買電源線。
週二
4、早上開工作例會，討論並制定下週的體工作計劃安排。
5、設計公司商標及PPT公司內部人員培訓課件。
6、劉主任在三樓會議室進行半個小時的首次培訓，總結及學習各項工作內容。
7、下午協助劉主任、__、__打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衞生。
週三
8、上午開工作例會張總、劉主任、馬海濤、馬學文參加，討論關於下一步的工作進程。
9、安裝網線及設置打印機共享。
10、例行按照公司規定到工地現場勘查情況。
週四
11、上午因有事請假，中午到餐廳幫忙（開發區領導來人），商討關於明天山大來訪事宜。
12、下午陪同x總、x主任、__到市委市政府，到__大酒店訂房間，到辦事中心拿建設施工許可證，到典石廣告設計公司那平面圖及鳥瞰圖，到金天地超市購買招待用品。
週五
13、早上接x總、x主任、__一早到公司安排來訪會議室。
14、陪同x總、x主任到__高速路西口接待山大張教授一行。
15、上午11：30分左右到__大酒店安排食宿及組織迎接。
16、下午2：30分從__大酒店接張教授到公司參加會議。
17、下午5：30分左右到__人家就餐。
18、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、__回家。
週六
19、早上6：30分接上x總、x主任、__到酒店陪同張教授一行吃早餐。
20、上午8：15分到龍興寺、雲門山腳下逗留30分鐘左右回公司參見會議。
21、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
22、上午11：00分張總組織總結本次來訪的有關注意細節，把工作做到實處。
23、下午1：30分左右到__大酒店結賬及到電腦城購買移動硬盤、交換機等。
下週工作計劃：
1、配合領導及其他人員交付的各項工作。
2、完成部分項目手續的前置條件。
3、完成可研報告的草案。
4、制定PPT培訓課件。
5、落實公司人員的勞動保險如何繳納。
6、制定外出到連雲港考察項目的詳細路線。
7、總結到外考察及來人接待的細節問題。
8、配合劉主任完成並制定公司的安全制度。
9、例行到工地現場查看情況等工作。
我是一名普通的國小語文教師，我很喜歡自己目前從事的這個職業，並將它當作自己的事業用心經營。與周圍的人相比，在物質上我也許並不富有，但在精神上，我卻是一個富翁，充分地享受着引導孩子成長過程中的酸甜苦辣。
隨着時代的發展和新課程改革的深入，無論是在班主任工作，還是在語文教學中，我都與其他老師一樣面臨着許多的問題和困惑，所以説，新時期的教師工作是極富挑戰性的。我一直很喜歡朱熹的一首詩——“半畝方塘一鑑開，天光雲影共徘徊。問渠哪得清如許？為有源頭活水來。”這首詩道出了一個樸素的道理，那就是隻有不斷地學習，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發展，以適應社會的需要。以教書育人為己任的老師就更應該對自己的發展做出規劃，併為之不斷地努力，從而成為一名優秀的人民教師。
有人説教師的工作是一份良心活，對此，我深表贊同。因為這份工作面對的不是生產線上的產品，而是有血有肉、有思想，並且還沒有定型的孩子。我不贊同“教師是人類靈魂的工程師”的説法，因為老師也是平凡的人，他承擔不起這樣的責任，但老師一定要有師德，在教育教學工作中，真正為學生的終身發展負責，不要讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。
古人曾説：“師者，傳道授業解惑也。”簡而概之，教師的工作就是教書育人，所以，我要在教育教學上，不斷提高個人的素質。目前進行的新課改對我來説是一種挑戰，同時也是一次難得的鍛鍊機會，為了進一步做好自己的工作，我給自己提出瞭如下的要求。
1、多讀書，用先進的教育理論知道自己的工作。
要使自己的教育教學水平儘快提高，讀書是一種省時高效的途徑，所以我要堅持讀有關教育的書籍。同時注意多鑽研，勤思考，將自己的教育教學與理論結合起來，並在和反思中形成自己的教學風格；
2、虛心請教，取人之長，補己之短。
作為一名年輕教師，我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加每週的教研，就當天發生的教學突發事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。
3、加強教育教學研究，做創新型的教師。
教師教學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力。所以在今後的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣。在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現的問題，並及時做好反思記錄，爭取一學期下來能有一篇質量較高的反思和教學設計。
結合學生的年齡特點和實際情況，我將對學生從多方面進行進行德育教育，儘快使學生進入學習狀態，並逐步轉變一些學生的現存問題。我希望生活在我的班級中的孩子是對生活充滿希望和信心的人。
面對即將到來的新學期和自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設想。我將帶着自己的激情和規劃步入這富有挑戰性的工作，在中不斷積累經驗，促使自己儘快成長起來。
一；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二；在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；這周對自己有以下要求
1：要增加？個以上的新客户，還要有？到？個潛在客户。
2：週末小結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
一、每天帶着最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去，並帶着微笑去迎接一天中碰到的`每一位顧客和每一件事務，並以積極高效的態度去處理好每一件事！
二、每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價籤，並及時更換好變價標籤和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
三、安排好員工與促銷員的每天工作任務，並執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理並在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
四、每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，並對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，並跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前，並及時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存。
五、每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衞生工作，併合理安排衞生區域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
六、每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，並分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什麼不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。
社工站本着起好步、開好局、帶好頭的工作理念，服從領導、踏實工作、認真總結，基本完成一零年至一一年的交接任務，第一週工作總結及下週計劃。各項工作依依踐行。現將本週工作情況總結如下。
一、完成情況
1、本週主要以“法制宣傳活動”為側重點，借鑑“12.4活動”相關經驗，與社區、街道辦等單位強強聯合，周密籌劃、積極準備、妥善安排，力爭開創平山區社工站新年新局面。
2、繼續了對於“每週一文”、“自學活動”、“創新爭優”等活動的深入開展，保證了社工在工作上的責任感、緊迫感、使命感。延續了社工專業素質的先進性、服務工作的自覺性以及幫扶工作的科學性。為社工站發展不斷注入新動力，將其推向新高度。
二、任務分工
會議記錄（趙琦）
網絡信息的健全、維護（站文斌）
本週總結（李家何）
內部文本整理、專業學習、每週一文（全員）
蒙田範文網