聚焦“一次辦好”改革以“硬功夫”優化“軟環境”

聚焦“一次辦好”改革以“硬功夫”優化“軟環境”

今年以來瞄準企業和羣眾業務辦理過程中痛點、堵點、難點，從“一次辦好”改革入手，精簡審批環節、壓縮審批時限、提高辦理效率，切實提高企業和羣眾辦事的幸福感、獲得感和滿意度。

一、進行流程再造，解決企業羣眾辦事多頭跑、反覆跑等問題

（一）打破傳統思維定式。相關部門、單位嚴格按照改革要求，對審批流程進行梳理，最大程度精簡優化。將項目決策階段由以往20個工作日壓縮90%到2個工作日。

（二）打破窗口分散瓶頸。按照“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”服務模式，將26個部門的120餘項審批事項納入6個綜合窗口集中受理，辦理時間平均減少40%以上。

（三）突破部門環節界限。完善“並聯辦理”工作機制，打破部門、環節界限，明確牽頭部門，統一受理、並審聯批，壓縮審批時限。

（四）突破辦證填表繁瑣。在全省率先推行“個體工商户簡易登記”改革試點，通過推行“身份證識別+身份信息自動讀取+口述登記”新模式，個體工商户登記實現一人審核、立等發照。截至目前，全區新登記各類市場主體4000户，同比增長14%。

二、優化審批服務，滿足企業羣眾個性化、多樣化等需求

（一）推行全程手續代辦。出台《實施意見》，區政管辦成立重點項目審批代辦科，項目單位材料備齊提出申請，由代辦員全程辦理。目前，將12個項目列入代辦清單，已進入開工手續辦理階段。

（二）提供全天候應需服務。創新服務機制，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，對無法到現場辦理等特殊情況，安排專人上門服務，平均每天班後上門服務40餘人次，共完成上門服務650餘人次。

（三）開闢重點項目綠色通道。制定重點服務項目清單，開設大宗業務綠色通道，為企業提供綠色通道服務1200餘次，解決項目推進問題160餘件。

三、強化技術支撐，杜絕企業羣眾辦事耗時長、辦事慢等現象

（一）抓好“數據聯通”着力點。構建政務光纖網絡，實現“一根光纖管全區”。疏通各級政務信息系統，對業務數據集中採集、儲存、管理和使用，實現數據資源互通共享。

（二）用好“一網通辦”切入口。依託政務服務平台開設“網上辦事大廳”，推出政務服務手機台，申請、受理全部上網，讓數據多跑路、羣眾少跑腿甚至不跑腿。

（三）找準“自助便民”突破點。配備自助審批一體機，接入省、市行政審批平台，提供24小時服務，打破業務辦理時空限制。目前近50項政務服務事項已嵌入自助終端機運行辦理。