一、活動背景
為了更好地發掘、傳承和創新端午節的文化內涵，使之與現代社會相融合，唱響"我們的節日"主題，給古老的節日注入新的因子，讓社區居民以貼近現實和現代的方式來過好端午節，近而引導社區居民進一步瞭解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日，促進人與自然和諧相處，增強社區的凝聚力，我社區特組織如下活動。
二、立夏居干與新開養老院老人一起包餃子
時間：xx月xx日
地點：xx養老院
參加人員：社區居幹
活動目的：xx月xx日正好是，南通有立夏碰蛋、吃蛋的習俗，以寓意不疰夏。新開養老院現有xx多位老人，“老吾老以及人之老”，為了讓老人們在敬老院也能享受到天倫之樂，安度盛夏，社區居委會幹部利用中午時間，到養老院，與老人們一起包餃子、鬥蛋、吃蛋。
三、骨健康知識講座
時間：xx月xx日
地點：居委會
參加人員：社區老年居民
活動目的：健康的身體來源於健康的生活方式，健康的生活方式要有健康知識引導。為了讓社區老年居民瞭解更多的健康知識，邀請骨健康專家來社區上骨健康知識講座。
四、包粽子比賽
時間：20xx年xx月xx日
地點：居委會
參加人員：社區居民
比賽細則：
1、每位參賽者包2斤糯米，比時間、質量、外觀、口味。
2、米、蘆葉居委會準備，盆、勺子等輔助工具自帶。
3、粽子口味自定，輔料諸如紅棗、紅豆自帶。
4、最後評出一等獎一名，二等獎兩名，鼓勵獎若干名。
5、包好的粽子送給社區孤寡聞老人，低保户。
活動目的：通過比賽，既讓大家繼承傳統習俗，瞭解端午節的知識，又增進社區與居民之間的感情。把粽子送給社區孤寡聞老人，低保户把傳統節日的意義又進行了深化，以此來增加社區的凝聚力。
促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。
1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好説話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷才會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兑換商品。
優點：採用這種促銷方式，可吸引客户再次來店購買以及介紹新客户來店購買，不僅可以使客户得到更多的實惠，同時鞏固老客户，拓展新客户，增強了客户對網店的忠誠度！l
⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者，讓客户非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立杆見影的。
A、直接折扣：找個藉口，進行打折銷售。
優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客户，對以後的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？
建議：採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由於網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
免郵費，單件商品的價格略低於免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！
建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。
C、買贈促銷：
其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興！
建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客户卻不領情！
⑶贈送樣品促銷：
在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優點：讓顧客產生對產品的忠實度。
建議：效果過硬的產品才能夠試用。
⑷抽獎促銷：
這是一種有性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由於選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；
b活動參加方式要簡單化，太過複雜和難度太大的活動較難吸客户的參與；
c抽獎結果的公正公平性，由於網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自淘寶店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。
優點：
可增強店內的人氣，由於紅包有使用時限，因此可促進客户在短期內再次購買，有效形成客户的忠誠度！
⑹拍賣：
拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由於一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升淘寶店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的淘寶店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，並積極參與！
有效利用淘寶店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，淘寶店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客户嗎？
組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人羣是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就説明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。
對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裏比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
一、活動計劃
促銷方式
以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。
1、打折——全場5折
2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）
3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥ ②有門檻限制使用：20￥、50￥
注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優惠搭配（方案）
5、秒殺
注：①活動當天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式。
②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產品，每次秒殺限購1件。 ③時間點、產品設置：11:45 0055# 14:45 23# 16:45 28# 20:45 0055# 21:45 0022# 22:45 0076# B、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：0055# 299*2=598元 23# 268*1=268元 28# 299*1=299 0022# 398*1=398元 0076# 699*1=699元 活動策劃價值總計：2262元 （成本合計約：2262元）
二、流量計劃
流量構成：
1. 預熱期間時間：10.06-11.10
2. 活動進行時間：11.11
工作內容：
鑽展
1. 投放位置：新首頁首焦、首頁banner
2. 流程：鑽展文案編輯—鑽展設計製作—鑽展投放測試—鑽展數據分析—鑽展優化
直通車
1. 投放產品：0055#；023#；店鋪首頁推廣
2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等
3. 直通車活動：首頁熱賣單品
淘客
主推產品及佣金：主要是我們現有的一些資源；
搜索
1. 熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞彙。
2. 標題優化：融入到寶貝標題裏面，覆蓋到男裝消費羣體的搜索習慣裏
店鋪聯盟
1. 聯盟商家：有共同消費羣體的商家（男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人羣。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2. 商家數量：至少4家。
微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。
微博
1. 推送內容：店鋪促銷；單品促銷；
2. 推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人羣推送。
3. 廣告設計：設計發微博的產品廣告（流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設計—投放）
三、客服及微博、微信計劃
一。電話回訪
A.重點客户的回訪（500元以上）
B.一級顧客的回訪（300-500元）
會對顧客進一步的分類
a.14--19號 開始對之前購買500元金額客户開始電話回訪 （店鋪需要前台人員的配合）
B.10.21---11.1 開始對 一級客户的回訪（200-500元以上）
內容：（ 電話內容 以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再説明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑑）
備註：1.客户分類-----購買的產品及購買的頻率分類
2、撥打電話短信先行（先發短信給顧客之後再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3.11月1日前完成所有電話回訪。並針對重點客户進行再次回訪。
二。短信溝通 （客服主管）
A.週五發(11.4)（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條
B.週三發(11.6)（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）
C.週五發 （11.8)一級顧客的短信 (200-500元）
D.週六發 （11.9)重點顧客短信 (500元以上）
E.週日發(11.10)短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）
三。郵件溝通（設計部）
A.週三發(11.6)（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）
B.雙11的一些信息我們的一些產品，店鋪內的相關活動。我們參與雙11的相關寶貝！
四。微博
A.冬裝上新在微博的宣傳
B.微博內容 ----怎麼選款，對穿衣的要素，怎麼穿衣搭配之類的
C.微博-----穿衣搭配知識的普及
D.0055#----重點説明 從各個側面體現改服裝的性價比
E.雙十一店鋪活動上線 預熱開始
F.我們的原材料，產品方面的一些優勢
G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優勢產品 的一個亮相 （5元展現 1000次的 微博推廣）。
活動時間：
12月10日到12月25日
主題：
這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出聖誕節活動的主題。
目標：
10W， 500單
提綱：
一、售前的準備工作
二、售中的跟進工作
三、售後的服務工作
一、售前的準備工作
1、選品：
活動商品要挑選具有優勢的產品，比如，價格優勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。
顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊
2、營銷：
做好店鋪商品的關聯營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。
活動規則:
（1）消費券只限購買原價商品；
（2）聚划算商品不參加聖誕節活動。
3、裝修：
活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：
店鋪裝修之後馬上進行聖誕節的預熱推廣及制定聖誕節的詳細推廣方案。
5、備貨：
活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不乾膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：
在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣少賣現象。注意：超賣的後果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態評分。
7、整理：
這裏主要説，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。
8、場地：
活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利於提高整體工作效率。
9、人員：
合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。
9、培訓：
特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客户之間的FAQ（疑難解答）。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，儘量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支持。
10、交接：
部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個很重要。
11、安全：
做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業停電、停水，滅火器是否可正常使用，網絡癱瘓，系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：
提前為大家定製好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作，加上之前的準備工作已經做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。
三、售後的服務工作
貨物發出後，接踵來而的就是客户反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客户所遇到的任何問題，神經不能有半點鬆弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客户的問題會減少不必要的退換貨。將客户退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。
庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給採購部門及時進行處理。
雙十一馬上要到了，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚划算。那麼目標明確了，接下來該怎麼辦？其實，就是一整套流程走下來，那麼什麼算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這裏大致的介紹下：
一、策劃書名稱：
淘寶網店雙十一營銷策劃書
二、活動背景：
隨着互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平台的一位領跑者，在消費羣體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的衝擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細緻的做好排兵佈陣了。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，儘量做到圖文並茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買慾望。裝修階段基本分為三個：
（1）節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注；
（2）雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；
（3）節後：體現雙十一過去，但是促銷餘熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等於是享受了差不多5折的'優惠。
（3）兩件包郵：購買了一件寶貝後，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的慾望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是願意買單的。
（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回覆速度，在語言裏最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買慾望也是一種促進。
4、售後：
當顧客在買過店裏的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。
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