住房公積金管理單位經驗介紹材料

強化服務 規範管理

推動住房公積金事業健康發展

 住房公積金管理單位經驗介紹材料

2012年，在市中心的正確領導下，在全體員工的共同努力下，***緊緊圍繞 “服務至上、不斷創新、再上台階”的目標，以創先爭優為抓手，內強素質，外樹形象，各項工作穩步推進，圓滿地完成了年初市中心下達的各項目標任務。

全年累計歸集住房公積金22717萬元，比上年同期增長54%，完成了年度計劃的125 %，累計歸集總額達114523萬元，繳存餘額為59295萬元；新增開户單位34個，新增開户職工9841人，完成了年度計劃的104%；支取（含轉出）住房公積金12312人次計10351萬元（其中：逐月提取還貸6917人次計827萬元），支取額佔全年歸集額的46 %；發放貸款593人計13776萬元，累計向7524户家庭發放住房公積金貸款69482萬元，個人貸款餘額為39670萬元，個貸率為70 %，貸款回收率達100%；全年實現增值收益447萬元。

一、多措並舉，開創了公積金歸集工作新局面。

1、做好政策宣傳工作。以《住房公積金管理條例》頒佈十三週年和鹽城市住房公積金建制二十週年為契機，大力開展宣傳活動。聯合銀行、房地產開發企業到鄉鎮、農鹽場、企業、售樓部、銀行網點等宣傳公積金政策，現場解答職工的住房公積金業務諮詢680多人次，散發公積金宣傳單6500多份。

2、做好基數調整工作。採取登門、電話溝通等形式，進行調查摸底，做到心中有數。正式發文時，採用掛號信加簽名回執的方式寄發中心基數調整的文件，對個別無人簽收而退回的信函採取電話或專人送達，累計為253個單位繳存基數進行了調整，年調增繳存金額達3120萬元。

3、做好比例調整工作。8月下旬，會商縣財政局印發行政事業單位繳存比例調整文件（射財預[2012]13號），對全縣行政、事業單位的住房公積金繳存比例自2011年7月1日起調整至12%，繳存基數不變；鄉鎮學校2011年下半年從7%提高到9%，2012年從8%提高到10%。全年共為188 個單位調整了繳存比例，月調增繳存金額達167萬元。

4、做好農場開户工作。年初，我們把農場開户作為重要工作來抓，主動登門服務，及時協調解決開户過程中的各種問題。鑑於農場職工相對分散，外出務工人員較多，而且文化素質參差不齊，自行填寫龍卡申請表具有較大難度，我們聯合建行與農場勞資部門，採取由農場勞資部門將龍卡申請表填寫打印後交農場各部門集中領回，利用各種機會讓職工核對簽名，大大推進了工作進度。於6月底，為新洋、臨海、淮海三大農場共11個單位8223名職工全面及時地建立制度，年增繳存金額1661 萬元。

通過以上一系列措施，全年新增開户單位34個，新增繳存人數 9841人，累計歸集住房公積金22717萬元，開創了住房公積金歸集工作的新局面。

二、強化管理，科學合理運作資金。

1、強化宣傳，努力擴大公積金貸款的受惠面。開展多種形式的宣傳活動，將住房公積金貸款與商業銀行貸款利率、月還款製作成表格進行對比，讓住房公積金貸款成為購房户的首要選擇。同時，鼓勵開發企業針對農鹽場職工進行特別讓利，讓他們充分感受到住房公積金制度帶來的好處。全年累計向593户家庭發放公積金貸款13776萬元，貸款餘額為39670萬元，極大地改善了廣大職工的居住水平。

2、立足全局，科學合理地運作資金。適時關注各銀行公積金存款狀況，對用於日常個人住房公積金貸款發放和公積金支取後的沉澱資金，及時地向市中心彙報並提出資金運作建議，合理安排資金轉存定期存款，截止2012年底轉存定期存款餘額為7200萬元。同時，積極協調各承辦銀行配合市中心進行資金調度，全年共向市中心調度資金4300萬元，累計向市中心調度資金1.3 億元，最大限度地發揮了資金效益。

3、強化管理，切實防範支取風險。認真做好公積金支取工作，嚴格執行交叉複核制度，認真鑑定提取材料的真偽，切實防範資金風險。全年累計支取（含轉出）住房公積金12312 人次10351萬元(包含逐月還貸6917人次827萬元)，無一例違規支取。

三、強化作風建設，樹立良好的服務形象。

1、積極參與政風熱線活動。我部通過電台、電視、網絡、報刊向社會各界介紹我縣住房公積金管理運作情況，傾聽市民網友的意見和建議，解答市民關心的難點熱點問題。11月1日上午，我部走進縣“政風熱線”直播室，在40分鐘的直播過程中，熱心為廣大市民解答了內容涉及繳存、貸款、支取等業務的22個問題。此次“政風熱線”活動取得了良好的效果：一方面羣眾進一步瞭解了住房公積金的相關業務知識；另一方面拉近了我部與羣眾的距離，及時瞭解了羣眾需求。

2、強化優質服務。嚴格履行服務承諾，實行“首問負責制、一次性告知制、限時辦結制”。做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、主動熱情、廉潔高效”；做到領導和羣眾一個樣、生人與熟人一個樣、忙時與閒時一個樣。對於來自鄉鎮、農鹽場或年老體弱的客户，約定時間進行集中辦理或上門辦理。##

3、加強文明創建。積極開展“市級文明單位” 創建工作，不斷提高服務水平。年初我們對窗口服務工作進行全面剖析，主動排查可能會引起羣眾不滿意的問題，並制定了相應的解決辦法，不斷提升了管理部整體服務水平，得到了市、縣文明辦的充分肯定，獲得了市級“文明單位”的榮譽稱號。

4、落實廉政責任制。年初，管理部與全體工作人員簽訂黨風廉政建設和作風建設責任書，與科室負責人簽訂年度目標責任書。實行年中、年度考核檢查，增強了黨員幹部廉潔自律意識，築牢了拒腐防變的思想防線。

一份耕耘，一份收穫。在全體員工的辛勤努力下，住房公積金各項工作都取得了較好的成績，但離中心的要求和羣眾的期待還有一定的距離。今後，我們將進一步強化管理，健全機制，牢固樹立責任意識、服務意識，以“文明、勤政、務實、高效”的形象服務於民，不斷取得住房公積金管理工作的新突破。