為深入貫徹落實《涼山州人民政府信息化辦公室關於開展政務信息公開工作情況的通知》（涼信辦［xx] 20 號）精神，進一步加大我辦政務信公開工作力度，提高政務信息管理和服務水平，推動電子政務工作上台階，我辦深入細緻地對政務信息公開工作進行了自查，自查情況如下：
一、政務信息公開工作準確及時、全面有效
我辦嚴格對照政務信息公開自查的內容，展開了全面自查，xx年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，並按要求在最短的時間內予以公開，落實了各科室每月上報政務信息的時限和數量，確保了網上政務信息的及時更新和充實，政務公開自查報告。政務信息公開審核和把關也很嚴格，建立了政務信息公開審查程序，公開的政務信息由各部門負責、分管領導嚴格把關，保證符合國家法律政策規定，保證了公開內容真實有效。同時，建立了監督評議制度，自覺接受社會各屆的監督，主動聽取羣眾意見和建議，通過政務信息公開，聽取羣眾意見，不斷改進我們的工作質量，提高辦事效率，實現了準確及時的公示，切實保障了人民羣眾的知情權、參與權、監督權，對於提高扶貧工作的透明度，促進扶貧工作的開展，加強黨政機關與羣眾的聯繫，為方便羣眾、服務羣眾起到了重要作用，整改報告《政務公開自查報告》。
二、政務信息公開工作制度完善，責任落實
為了提高本辦網上政務信息公開和社會服務信息化管理水平，依靠先進的網絡進行公告公示，讓更多的羣眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦於xx年建立了政務信息公開系統，成立了信息公開工作領導小組，做到了有組織機構，有辦公地點，有操作人員，實現了“三有”。副主任胥國榮任組長，負責對辦內政務信息公開工作的統籌指導、審核把關，保證信息符合國家法律、法規定，保證公開內容真實有效。各科室的科長任副組長，負責政務信息公開工作的組織、管理和協調、監督等工作,辦公室設在綜合科，並指定工作人員王超負責政務信息公開網絡的建設、管理、維護、更新、信息的採集、編輯、發佈等工作，同時制定了《涼山州扶貧開發兩資辦政務信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責任分化、考核考評等全面進行了規定，從而實現了操作有依據，分工很明確，各司其職，各負其責，確保了此項工作的順利開展。
三、存在的問題及改進方法
在政務信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：一是網管技術人員達不到專業要求。二是公開的信息比較單一。三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務水平不強。四是網站信息更新速度慢，滿足不了人民羣眾對扶貧信息的需求。
在今後的工作中，我辦將繼續貫徹落實上級有關文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強對網管人員的技能培訓，落實各科室每半月上報一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進一步加大公示力度，豐富網上公示的內容。網上公開公示的同時，多運用電話、傳真、網絡、標語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為羣眾服務，進一步推動我辦信息化建設，不斷提高政務信息公開工作。
一、概述
xx年，區水務局的政務公開工作在區委區政府的正確領導下，堅持依法行政和便民高效的原則，進一步建立和完善有關制度，積極推進政務公開工作向更高水平發展。
一是強化《政府信息公開條例》的學習。採取多種形式，在全體幹部職工中開展《條例》的學習，進一步提高幹部職工對政務公開工作重要性的認識，把政務公開的有關要求、程序和原則根植於幹部職工的心中、貫穿於工作當中。
二是及時更新和修訂公開信息。根據工作實際，xx年我局對網上公開的信息進行了18次修改，對重要機構信息變化、行政許可、行政事業性收費、政務公開指南、公文、已廢止和新修改的法律法規進行了公開。
二、主動公開政府信息情況
(一)政府信息公開的內容
根據區政府辦公室《關於貫徹實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉切實做好有關工作的通知》的要求和我局工作實際，我局以下幾個方面進行了公開：
1、機構信息：我局對局領導班子、局機關8個科室和局屬2個單位的信息均據實進行了公開。
2、法律法規及法律依據：我局對所司法律法規和法律依據共54部進行了公開，這些內容基本涵蓋了我局各項職能。
3、行政許可：我局依法實施的3大項(11小項)行政許可均予以公開。
4、行政事業性收費：我局共有3項行政事業性收費，分別是：水土保持設施補償費、水資源費和城市基礎設施配套費(給水部分)，根據政府信息公開的要求，我局對3項行政事業性收費的依據、標準、流程、辦理部門(包括聯繫人、聯繫電話等)進行了公開。
5、公文：我局對18項公文進行了公開。
(二)政府信息公開方式
1、在政府門户網站上公開。
2、根據工作實際和需要，我局在局政府信息公開辦公室及辦事窗口設立了信息公開欄，並公佈了諮詢電話，為羣眾獲取信息提供了便利。
3、結合進駐區行政服務中心的契機，在區行政服務中心水務服務窗口為服務對象獲取信息提供服務。
4、我局所屬區自來水公司和西部供水處將新上水業務、交費業務、搶修業務的流程、時限和服務準則在辦事窗口和單位所在地的公共場合進行公示。
5、通過世界水日、中國水周、節水宣傳週、水土保持宣傳日等集中宣傳活動，直接向羣眾發放宣傳材料公開信息。
三、依申請公開政府信息情況
(一)依申請公開的申請情況
無
(二)對依申請公開信件的處理情況
無
(三)對公民、法人和其他組織的收費及減免情況
無
四、諮詢和投訴情況
無
五、申請行政複議和提起行政訴訟情況
無
六、工作人員和費用支出情況
(一)從事政府信息公開工作人員情況;
我局成立了政府信息公開領導小組，其中：組長1人、副組長1人、工作人員4人。
(二)政府信息公開事務的財政與實際支出情況。
無
七、工作存在的主要問題和改進情況
目前，在開展政府信息公開工作方面存在的主要問題是從業人員的業務素質還有待提高，我局將繼續加大對政府信息公開工作從業人員的教育培訓工作，不斷提高從業人員的業務素質。
一、政府信息公開基本情況
1、公開內容：
（1）政府內設機構、機構領導及分工；
（2）鄉鎮法規文件；
（3）政府重點工作及實事項目；
（4）應急預案及管理；
（5）政府重點工作及實事項目；
（6）重大項目基本信息及實施進展；
（7）其他依照法律、法規和國家有關規定應當主動公開的重要信息。
2、公開形式：在站上共公開政府信息46條，依法確保了人民羣眾的知情權。
（一）依申請公開政府信息情況：站上的政府信息全部為主動公開，無依申請公開，無不予公開政府信息情況。
（二）收費情況：對政府信息公開實行免費政策。
（三）諮詢處理和社會調查情況：未收到羣眾的諮詢申請。
（四）複議、訴訟和申訴情況：未出現政府信息公開方面的複議、訴訟和申訴等情況。
二、存在問題和20xx年工作打算
（一）存在主要問題
1、部分主動公開的信息內容還不夠完善，部分信息的公開還不夠及時，政府信息諮詢服務功能還需要進一步完善。
2、信息公開的數量和形式還需要進一步提高和豐富，信息公開程度還需要進一步拓展，要進一步加強宣傳、擴大應用。
3、對《條例》和市縣相關信息公開工作學習、掌握還不夠好，信息公開的工作人員的業務素質和能力還需要進一步提高。
（二）加強政府信息公開工作主要改進措施
1、提高工作的主動性和積極性，及時準確做好政府信息公開工作，把其作為服務社會、服務羣眾的重要途徑。做到機構健全、制度完善、責任到人，建立起各負其責、運轉協調的信息公開長效機制。
2、提升政府政務信息公開水平。提升政府政務信息公開服務水平。進一步完善和拓展政務信息公開的內容及形式，積極探索政府信息公開方式、方法。
3、積極開展信息公開相關文件的學習，不斷提高信息公開工作人員的理論水平；儘可能地開展各種形式的業務技能培訓，提高信息工作人員業務素質和能力。
本年度報告是按照《高等學校信息公開辦法》《zz中醫藥高等專科學校校務公開實施辦法》和《zz中醫藥高等專科學校黨務公開實施辦法》（試行）的要求，根據zz中醫藥高等專科學校20xx—20xx學年度信息公開工作執行情況編制而成。全文包括概述、學校信息主動公開情況、依申請公開和不予公開情況、對信息公開的評議情況、因學校信息公開工作遭到舉報的情況和信息公開工作存在的主要問題和改進措施等部分。本年度報告中所列數據的統計期限從20xx年9月1日到20xx年8月31日止。
一、概述
實施信息公開工作，充分保障學校教職員工、在校學生和其他相關主體的知情權、參與權、表達權、監督權，是學校貫徹實施教育部《高等學校信息公開辦法》文件精神的重要措施，也是學校加強民主辦學和依法治校的一項重要工作。今年以來，學校根據上級部署，主要開展了以下幾個方面的工作：
（一）加強領導，形成信息公開工作的長效機制
在校黨委統一領導，行政主持，紀檢、監察監督，工會協調，部門各負其責，教職工和學生積極參與的領導體制和工作機制下，我校信息公開工作領導小組及信息公開工作辦公室積極落實信息公開工作，建立了由校黨政辦公室和現代技術教育中心等相關職能部門具體執行的的長效機制，明確了各職能部門負責人是本部門信息公開工作的第一責任人。由紀檢、監察辦公室為主的信息公開工作監督小組及時督促各職能部門及時實施黨務校務信息公開工作，保障了信息公開工作不流於形式。
（二）突出重點，強化人事、黨建等重點內容的公開力度
學校立足人事、黨建、財務等全校教職工及學生關注的重點內容，強化了學校信息公開工作的力度，確保了公開信息的深度。在人事選拔工作方面，我校通過會議、網站、宣傳欄等多種形式全程公開了20xx年度中層幹部的競崗過程與相關資料；在創先爭優的工作過程中，將全體校領導的承諾公示在校園的各個角落；在新校區建設方面，將重大工程的招投標內容對全社會予以公示；在財務管理方面，將學校的財務管理制度以及預決算情況在內網上進行了公示。通過抓住信息公開的重點內容，提高了信息公開的深度。
（三）拓寬渠道，保障各界對黨務校務公開信息的知情權
學校設立了專門的“zz中醫藥高等專科學校黨務校務公開網”，充分利用網絡平台，及時發佈學校的黨務校務信息公開制度、主動公開的內容以及依申請公開的辦理流程與方法；同時，利用電話、電子郵件、傳真等形式對學校信息公開服務進行諮詢。通過多種渠道，拓寬公眾瞭解黨務校務公開的信息，有力保障了社會各界對各項黨務校務信息的知情權。
（四）加強培訓，提高工作人員的意識和素質
本年度，學校組織對信息公開工作辦公室的主要工作人員和監督小組成員進行了統一的培訓。培訓從相關文件制度規範、信息公開實務、信息公開監督等多個方面對參與本項的人員進行了培訓，提高了相關工作人員的信息公開意識和實際的操作能力。
（五）廣泛宣傳，提高學校內部和社會各界的參與度
我校對信息公開工作進行了廣泛的宣傳發動，採取了多種渠道提高學校師生和社會各界對信息公開工作的參與度。在學校內網上，設置了書記信箱、校長信箱和工會信箱等在線欄目，進一步方便了我校師生員工和社會公眾依法獲取我校最新的教育教學方面的信息。
二、主動公開信息情況
我校按照兩個《實施辦法》，以公開為原則，以不公開為例外，主動公開學校信息。
（一）主動公開信息的數量
本年度，我校主動公開信息有239項，其中：按信息的類別分，黨政工作85項，佔35。56%；人事管理24項，佔10。04%；教育教學42項，佔17。57%；學術科研18項，佔7。53%；財務管理26項，佔10。88%；後勤工作19項，佔7。95%；其他工作25項，佔10。46%；按公佈的渠道分，在校黨務校務公開網公開的信息46項，佔19。25%；在校內網上公開的信息83項，佔34。73%；在校外網上公開的信息37項，佔15。48%；以紙質文件、通知、校報、校內廣播、公告欄、電子屏幕、年鑑、會議紀要或簡報等形式面向全校或校內一定範圍內公開信息條目有73項，佔30。54%。
（二）主動公開信息的主要內容
1。黨務公開的主要內容包括：
黨組織決定及執行情況、黨的組織建設情況、領導班子建設情況、幹部選任和管理情況、黨風廉政建設情況、羣團及統戰工作情況及學校安全穩定工作等重要事項。
2。向學生公開的校務內容包括：
學校領導機構及其負責人、職能部門及其負責人、部系設置情況；教師、學生與學校管理部門聯繫或投訴的渠道、辦法；學校招生情況，包括大專生錄取、專升本考試錄取、成人教育考試錄取等；學校教育、教學改革情況；學校收費規定，包括收費管理制度、收費項目、收費標準、收費單位、收費依據、批准收費機關及投訴、舉報電話；學生管理信息，包括學生入黨、入團、評優、評先、選幹、獎學金評定和發放情況，學生獎懲情況，畢業生就業信息等；教學情況，包括師資力量、教學
中醫藥高等專科學校學年度信息公開工作報告提要：在校黨委統一領導，行政主持，紀檢、監察監督，工會協調，部門各負其責，教職工和學生積極參與的領導體制和工作機制下
計劃、專業設置及學分分佈、課程設置及調整等以及學生勤工助學的信息和助學金、助學貸款的發放要求、標準、辦法。涉及學生利益的其他重要事項。
3。向社會公開的主要內容
包括：招生章程和招生計劃、錄取程序，收費項目、收費標準、收費單位、收費依據和批准收費機關等；面向社會的基建、維修、設備、物質招標項目、招投標程序、投標情況、中標結果；面向社會招聘人員的招聘條件和程序、招聘結果以及依照法律法規應該公開或學校認為應該公開的其他事項。
4。 向本校教職工公開的校務
除了包括向學生機社會公開的內容外，還包括：學校重要決策和執行情況，包括學校發展及建設規劃、重大改革方案、重大對外合作項目、年度工作計劃等；學校規範性文件；學校重大、突發事件的發生和處理情況；職代會提案的辦理情況和結果；學校部門設置、定編定責定崗情況；學校處科級幹部、重點學科帶頭人的選拔任用和評優、評先的條件、程序和結果；學校各評審委員會組成人員的條件、專業技術職務評審的政策規定和條件、推選程序；崗位職務和專業技術職務聘任情況，校內崗位津貼、補貼，課時酬金方案的制定和調整情況；學校年度經費的預算和執行情況；學校資產及管理情況；科研項目的申報、評審結果和立項資助情況；教學研究成果的申報、評選、報送情況以及按有關規定應當公開的其他內容。
三、依申請公開和不予公開情況
?實施辦法》明確了我校依申請公開的受理機構是校務公開工作辦公室，並在網站上公開了受理程序、聯繫方式。本年度未收到信息公開的申請。
四、對信息公開的評議情況
本校師生員工對自身依法應知的黨務校務信息均能通過有效的途徑及時知悉，對學校的信息公開工作滿意。社會各界對依法應知的黨務校務信息均能通過有效的途徑及時知悉，本年度，未收到社會對校務信息公開工作方面的投訴。
五、因學校信息公開工作遭到舉報的情況
本年度，我校未因信息公開工作遭到舉報。
六、存在的問題與改進措施
目前，我校在落實《實施辦法》過程中還存在一些不足和問題。主要有：一些單位部門在思想認識上還存在一些偏差，重視程度不同，實施情況還不夠平衡；有的單位部門在公開的內容、形式、程序、保密審查等方面還不夠規範；有的單位部門信息公開條目模塊不夠清晰或有條目模塊但無內容；有的單位部門還存在着信息更新慢，查詢難。在主動公開、依申請公開等深化信息公開的長效機制建設方面還有待進一步探索和完善。
結合工作中存在的問題和不足，考慮從以下三個方面進一步改進：一是強化內涵建設，不斷提高信息公開工作水平。進一步加強對信息公開工作的領導，利用多種形式對信息公開工作人員進行教育和培訓，提高政策水平和業務水平。充分發揮學校職能部門和系部的作用，促進各單位完善信息公開途徑。二是繼續抓好重點內容，突出全校師生普遍關注的人事制度、新校區建設、財務信息等信息公開的重點，嚴格依照學校的黨務及校務公開《實施辦法》進行公開。同時保障公開內容的深度，確保學校各項工作在陽光下開展。三是進一步構築信息公開平台，維護和發揮好學校外網、內網和黨務校務公開網的作用。在充分利用現代化手段發佈信息公開的同時，進一步拓展信息公開的服務渠道和方式方法，提高師生和社會公眾對信息公開的關注度和認知度，強化信息公開工作成效。四是進一步加強監督管理，建設長效工作機制。充分發揮意見箱、監督電話的作用，暢通各種溝通渠道。建立學校信息公開內容審查和更新維護、考核評估、監督檢查評議、培訓宣傳等工作制度，確保信息公開工作深入、持續、高效地開展。
二〇**年*月**日
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》以下簡稱《條例》）要求，特編制xx縣供銷社20xx年政府信息公開年度報告。本年度報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、複議、訴訟和申訴的情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、需要説明的事項與附表等七部分組成。本年報所列數據的統計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。如對本年報有疑問，請與xx縣供銷社辦公室聯繫，電話，電子郵箱。
一、概述
我社按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的有關規定xx縣政府的安排部署，高度重視政府信息公開，將政務公開和辦事公開納入年度績效考評，建立了公開監督機制，制定信息公開計劃，明確和完善機關股室的工作職責，實現信息公開等工作的規範管理，進一步加強對《條例》的學習和貫徹落實，加大了對政府信息公開的宣傳和調研力度。20xx年，我社政府信息公開工作做到真實、準確，沒有發生因政府信息公開不及時造成的不良影響和羣眾投訴現象。
二、積極主動公開政府信息情況
我社根據《政務公開內容目錄》，規範了政府信息公開的內容，做到了信息公開內容全面真實、及時準確、重點突出、羣眾滿意，做到了政府信息公開目錄按時和定期、不定期更新。20xx年，在政府信息公開目錄上主動公開信息42條，內容涉及工作動態、為“三農”服務、“新網工程”建設等工作，做到了階段性工作逐段公開，經常性工作及時公開，動態性工作隨時公開。
（一）公開的主要內容：
1、工作動態信息。重點公開了縣供銷社機關及下屬企業重要工作動態。
2、為“三農”服務。主要為農民專業社（協會）農產品生產過程中的產前、產中、產後各項服務、農資服務。
3、“新網工程”建設。針對全縣流通“四大網絡”（即農資經濟網絡、日用消費品經營網絡、農產品信息服務網絡、煙花爆竹經營網絡）建設工作。
（二）信息公開的形式：
1、網站公開。在網上，上發佈各類政務信息；
2、通過縣供銷社主辦的《供銷簡報》，20xx年全年共計編髮18期，印發480份。
三、依申請公開政府信息辦理情況
截止12月31日止尚無人要求申請公開的政府信息，無固定公開部分公開和未予公開的信息以及就政府公開信息提出複議，訴訟和申訴情況。
四、收費及減免情況
20xx年我社沒有對政府信息公開進行收費及減免。
五、複議、訴訟和申訴情況
20xx年度未發生有關政府信息公開事務的行政複議、行政訴訟案。
六、存在的主要問題及改進措施
我社政府信息公開工作主要存在着，一是宣傳力度不夠、業務能力有待進一步提高，二是信息及時更新力度還不夠強，與政府提出的要求有一定距離，今後我們將認真對照《條例》要求，規範制度，完善機制，提高信息公開水平，進一步推進政府信息的公開、公正，透明，充分發揮供銷社在社會主義新農村建設中主力軍作用。
一、基本情況
（一）組織領導情況。
為貫徹落實《xxx市委辦公廳人民政府辦公廳印發的通知》（x黨辦發〔20xx〕99號）和《xxx市人民政府辦公廳關於印發xxx市20xx年政務公開工作要點分工方案的通知》（x政辦發〔20xx〕116號），加強組織領導，我局對政務公開工作領導小組進行了調整，局主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，局屬各科室、各單位主管為成員，設置了領導小組辦公室，承擔政務公開日常工作。局主要負責人在辦公會議上，針對政務公開工作進行了安排部署。
（二）落實規定動作情況。
對照《xxx市人民政府辦公廳關於印發xxx市20xx年政務公開工作要點分工方案的通知》（x政辦發〔20xx〕116號），我局制定下發了《xxx市城市管理局20xx年推進政務公開工作實施方案》，對市政府規定的政務公開工作要點進行了再分工，通過政府門户網站，重點公開了城市管理環境綜合整治各項工作及財政預決算等工作信息。建立了《xxx市城市管理局三重一大決策制度》和公開內容動態擴展和定期審查機制，研究制定“五公開”嵌入公文辦理、會議辦理程序，並對政府規章和規範性文件進行了初步的清理。
（三）公開平台建設運行情況。
開通xxx城管微信公眾號，與政務微博同步發聲，發揮便民利民作用，積極迴應市民關切，主動解讀政策法規，宣傳我市城市管理工作。政府門户網站公開政務信息79條，xxx城管微博20xx年共發佈公開信息110條、微信公眾號發佈100期，受理回覆網民建議、意見及投訴260條，上報處理較大投訴事項2件，發佈xxx城管動態150期。
（四）政策解讀及熱點輿情迴應情況。
積極聯繫電視、廣播、網絡、報紙等媒體，組織拍攝宣傳資料，製作電視專題片、報紙專版及廣播劇欄目開展環境衞生整治、渣土車升級改造、垃圾分類等法規政策解讀工作，羣眾喜聞樂見。自治區第十二次黨代會期間，在《xxx日報》第10版籌劃刊載了xxx城管專版“建設美好xxx 我們初心不改”；在6月8日-9日與xxx電視台《的哥哈喜喜》劇組製作完成並播發了關於垃圾分類兩期廣播劇（每集時常18分鐘，並於7月8日-9日重播）。通過日常“兩微”維護，及時發現、引導和處理“永寧城管打人”、“南門廣場違建”、“興慶城管打人”3期較大輿情，沒有在網上發生輿情炒作事件。
（五）制度機制及建設情況。
為進一步完善政務公開制度建設，我局擬定製作政務公開工作手冊，制定政務主動公開、保密審查、政策解讀、輿情迴應、公眾參與、考核評議等方面的制度，目前該項工作還在開展當中。
二、存在問題
（一）政務公開工作人員業務水平不高，對上級部門文件的要求理解不夠，影響了工作的推進。
（二）政務公開制度還不夠完善。政務公開制度建設情況比較滯後，部分工作實際上開展了，但沒有形成制度規定，隨意性較大。
（三）政務公開平台建設還需要加強。部門網站設計方案已經完成，但還有沒有具體實施。政務微信已經開通，但作用發揮不明顯。
（四）部分政務公開20xx年規定動作推進比較緩慢，如清理政府規章和規範性文件，制定本部門政務公開基本目錄等。
三、下一步工作重點和整改措施
（一）進一步加強學習，學習研究上級文件，掌握政務公開工作的新要求、新提法和新概念，提高工作的積極性和主動性。
（二）進一步明確責任，指定專人完善政務公開各項工作制度，編制政務公開工作手冊。
（三）推進20xx年政務公開重點任務、規定動作，加快制定“五公開”嵌入公文辦理、會議辦理程序和公開基本目錄等政務公開工作制度，徹底清理政府規章和規範性文件，並在年底前向社會公開。
（四）加強政務公開平台建設，力爭在年底前，部門門户網站能夠上線運行，並做好管理和維護工作，充分發揮政務公開窗口作用。
根據xx市人事局《關於要求行政機關單位對公開服務承諾工作進行自查的通知》（麗人明電〔20xx〕第5號）的要求，結合我辦工作實際，現把開展公開服務承諾工作情況自查如下：
一、實施服務承諾的制的基本情況
（一）4月1日起，我辦實施“四項制度”工作在圓滿完成第一階段學習動員任務後，順利轉入第二階段服務承諾。根據xx市政府辦《關於切實做好“四項制度”有關工作的通知》（麗政辦電〔20xx〕65號）的有關要求，辦領導高度重視此項工作，批示我辦貫徹落實“四項制度”領導小組辦公室對第二階段的各項工作要認真抓好落實。我辦結合自身實際制訂了《xx市接待辦公室服務承諾制實施方案》，方案突出了對社會公開承諾的服務事項，包括了實施服務承諾制應達到的目標；xx市接待辦公室服務的主要內容；市接待辦工作職責；市接待辦各科室工作職責；市接待辦工作承諾等內容；
（二）按照市實施四項制度辦公室設計的服務公示牌格式，規範製作了市接待辦公室服務公示牌，在4月26日前懸掛完畢；
（三）按照政務信息公開的有關要求和格式，規範編寫了政務信息，並於4月19日通過政府政務信息公開網站向外界進行公佈；
（四）根據市委、市政府關於貫徹落實四項制度的有關要求，我辦及時向社會公開服務承諾事項，並嚴格按照向社會公開的承諾事項認真履行職責，做好了服務承諾的落實工作。
二、主要成效和特點
我辦認真開展貫徹落實服務承諾制以來，在市委、市政府的正確領導下，在全辦幹部職工的共同努力下，取得了明顯成效。為民服務的質量和水平有明顯提高，接待服務質量和水平得到進一步提升，誠信服務的能力和水平有較大的提高，與人民羣眾的關係更加融洽，取得了良好的社會效益。
三、存在的主要問題
（1）貫徹落實服務承諾制的力度要進一步加強；
（2）貫徹落實工作與市委、市政府的要求還有一定的差距；
（3）實施服務承諾制的方式有待進一步豐富。
四、下一步工作打算
（一）深入學習，提高認識，認真整改
要不斷加強學習，深刻認識貫徹落實“四項制度”是推進社會主義民主政治建設的需要，是建設服務型機關的必然要求，是推進依法行政的需要，具有重大而深遠的意義。充分認識推進“四項制度”是加強機關自身建設的要求，是促進經濟社會又好又快發展的需要，具有較強的現實指導作用和針對性。要以本次開展的自查活動為契機，把查找到的問題，對照市委、市政務關於貫徹落實四項制度的有關要求進行整改，進一步提升我辦誠信服務的能力和水平。
（二）突出重點，全面推進
要不斷加強工作的針對性和有有效性，以實際行動和實際成效取信於民。以實施四項制度為抓手，以更加多樣的形式向社會和羣眾公開具體服務和辦理的承諾，並保證承諾的有效落實，不斷提高我辦的執行力和公信力。
（三）完善機制，長抓不懈
進一步樹立長抓不懈的意識，建立嚴厲的問責制、嚴肅服務承諾制、嚴格限時辦結制，健全督促檢查和責任追究體系，形成強有力的落實機制。探索新思路、新辦法，總結好經驗、好做法，不斷完善、豐富和發展四項制度，進一步提高“四項制度”的科學性和生命力，把四項制度作為基本工作制度和長效機制長久地實行下去。
（四）建立貫徹落實四項制度獎懲機制
我辦每年底對幹部職工貫徹落實“四項制度”進行一次檢查考核。考評結果分為優秀、合格、不合格三個等次，對執行效果顯著的要給予表彰和獎勵，對執行不力、甚至違反“四項制度”，服務對象不滿意，綜合考評不合格的，要給予通報批評，限期改正。對違反“四項制度”，造成不良影響的，將按照推行“四項制度”的有關規定進行責任追究。
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