望江縣華陽鎮人民政府、望江縣房產局、新北社區領導，各位業主代表們：
今天的會議，感謝各位領導以及物業公司代表、業主代表的參與，這是業委會成立三個月來首次最大規模的會議，會議的主要議題是業委會向政府和社區領導彙報業委會成立三個月以來的工作開展情況，聽取名冠物業公司名人苑物業管理團隊的工作報告，認真剖析業委會內部和小區管理過程中存在的突出問題，聽取各位領導、物業公司和業主代表的意見和建議，共同決策小區管理的下一步工作。下面，我代表業主委員會就前期工作向大家作一簡要的工作彙報。
一、前段工作的簡要回顧
名人苑業主委員會是在政府和社區領導大力支持下，於2020年12月底正式成立的，其主要成員都是熱心小區公益事業，經自我推薦後由全體業主民主選舉產生的。業委會成立以後，十名委員、四名候補委員遵守承諾，為小區管理獻言獻策，積極參與和協助物業公司的各項管理工作，使小區環境和麪貌得到改善，治安秩序和生活秩序得到好轉，小區業委會和物業公司所做的工作，也受到大多數業主的認同和肯定。
1、選擇並撤換名人苑小區物業管理隊伍，完善小區物業管理工作。
業委會成立後，大家認為首要問題就是要解決小區物業管理問題，於是我們多次與開發商溝通協商，爭取支持，選聘符合條件的物業管理團隊進駐小區進行物業管理。名人苑小區業主入住多年，近年來由於多種原因，致使物業管理工作不盡如人意，存在問題很多，廣大業主意見很大。業委會成立後，認真傾聽廣大業主呼聲，決定尊重絕大多數業主意見，因勢利導，撤換原有物業管理公司或人員。在經歷多次約見開發商和前期物業公司負責人無果、雙方對立情緒很大無法溝通、談判多次陷入僵局的情況下，業委會主要成員鍥而不捨，消除溝通障礙，縮小利益差距，終於取得開發商和前期物業管理公司的理解和支持，一致同意名人苑小區仍然由名冠物業服務公司繼續承擔對名人苑物業管理工作的責任，由業委會和名冠物業公司共同選聘項目投資人和負責人（商談過三撥人選），具體負責對本小區物業的各項管理工作，三方並就前期應收未收的物業費收取問題及應修未修的公用設施維修等事項達成了初步協議。隨後，業委會代表業主與名冠物業服務公司簽訂了物業服務合同，與新的物業管理團隊簽訂了三方責任書，對小區物業管理服務工作提出了具體要求。之後，業委會又積極協調雙方物業管理工作的移交和對接，化解矛盾，排除阻力，確保新的物業管理團隊在商定的時間能正常開展工作。新的物業管理團隊接手後， 面對一個“爛攤子”，在一些人的攛掇下，一時有畏難情緒，甚至想違約甩手不幹，業委會又積極與其溝通和磋商，主動承擔相關責任，打消其顧慮，盡力協助其工作，為新的物業管理團隊積極打開小區工作局面奠定了思想基礎。
2．着力改變小區環境，支持和協助新的物業管理團隊極力改變小區環境和麪貌。
今年春節前幾天，新的物業管理團隊及時接手物業管理工作。業委會為讓廣大業主在一個較好的環境中度過新春佳節，讓廣大業主感受到小區的變化，積極與物業溝通，首先解決了公共道路、偏僻角落的衞生和垃圾清理問題，基本上解決了小區夜間亮化問題和小區安保值班和巡查問題；其次就是由於小區地下管道年久失修，很多地方堵塞和塌陷，小區居民生活排污和自然排水困難，業委會及時跟物業聯繫處理，物業聘請專業管道疏通人員進行疏通，直至挖開管道進行修復，初步解決了排水排污的突出問題；然後就是根據業主的申報，及時處理屋面、外牆等公共部位的漏水滲水問題。現在業委會又促使和配合物業投入數十萬元，對小區門禁系統進行更換和重新設置，選定並申報合適場地進行電瓶車充電樁的設置和安排，修復北區地下停車場，整治綠化帶、消防通道停車和其他亂停亂放行為。
3、積極發揮羣眾自治組織的糾紛調解職能，多次調處業主之間的物業使用糾紛和違建處理糾紛。
業委會成立後，調處了大量物業糾紛。最具代表性的是名人苑南區一號樓住户之間因滲水引起的糾紛。該糾紛長達四年，2017年八樓住户就向當時的物業公司反映九樓可能存在水管滲漏問題，導致其家庭室內幾面牆體、衞生間都滲水、滴水，之後逐年嚴重，不斷向下滲透，致使七樓、六樓室內牆體、天花板、和衞生間都出現不同程度的滲漏現象。在此過程中當時的物業曾經派人到九樓住户破拆地板磚做過檢查，但是沒有查出滲漏原因，事後也沒有幫人家還原被破壞的裝修，致使九樓之後數年間都有理由不配合檢修。2021年初，該樓業主看到小區張貼了成立業委會的公示，就電話聯繫了業委會主任，業委會指派週中發副主任前往調處。周主任多次上門與業主溝通，終於説服九樓同意配合檢修，與陳華昀委員一起帶儀器仔細檢測，尋找滲漏點，又找來專業水電工拆除九樓部分裝飾檢查，終於找到九樓水管井進水管處的一處滲漏，維修好了之後，六、七、八樓業主自願分擔了所需修復費用5400元；不久，業主們又發現樓上還有別的滲漏，周主任又帶人拆除九樓衞生間裝修，找到滲漏處進行了處理，九樓業主對業委會的工作很是感動，要求自行承擔了維修費用3500元。此後，原來見面經常為漏水問題吵架的鄰居們，現在都能見面客客氣氣、和睦相處了。
2020年12月底，南區九號樓業主反映有兩個飲食店的油煙機被安置在小區居民窗外不遠處，油煙和噪音讓人不堪忍受，且其中一個店主還私自向小區內打開了一道後門，並在小區內建造水池洗刷，還安放了多個泡沫箱種菜。業委會接到投訴後，指派九樓的候補委員陳華昀與業主代表一起跟店主多次磋商，兩個店主非常重視，表示不能因自己小店的營業影響鄰居們的生活，重新購置、安裝了符合環保要求的油煙機，自行拆除了水池和菜箱，封閉了後門。
2021年3月初，有業主反映北區G6號樓有物業使用人擅自在外牆開窗，業委會幾個委員立即配合物業公司進行勸阻，但是沒有效果，自開窗户從一個開到五個，店主以開發商同意開窗為由拒不停止違建。業委會立即召開臨時主任會議，決定克服困難，排除阻力，依照法律所規定的程序進行處理。業委會辦公室檀忠主任與物業的曹經理一起，及時向縣房地產管理報告情況，房產局領導經查閲規劃，認定該店主涉嫌違建，於是向望江縣城市管理綜合執法局出具書面告知函，要求其依照相關規定進行查處。縣城管局介入後，向店主發出限期整改的通知。之後，業委會汪鬆慶副主任等人和物業不斷跟進，直至該店主自行封閉了其擅自破開的五扇窗户。
4、加強學習，自練內功，制定業委會組織紀律，着力打造一支敢戰善戰的專業化隊伍。
業委會成立後，組織召開了3次全體委員和候補委員會議，學習貫徹《業主大會和業主委員會指導規則》，樹立依法依規開展各項工作的管理理念，理清工作思路，每次會議都是對前段時間工作的總結，又是對下一步工作的計劃安排，使業委會工作逐步規範化、程序化。
我們業委會成員各自的工作或許也是各行業的佼佼者，但是對於物業管理工作還幾乎都是生手。為熟悉業委會工作，吸取他人管理經驗，我們週中發主任、檀忠主任自費到龍湖花園社區，向曾擔任業委會主任8年的朱小華老師取經學習，又與負責宏利步行街小區物業管理工作的名臣物業管理公司經理沈何明聯繫，初步瞭解業委會工作和物業管理工作規程和標準，為引進和選聘新的物業管理團隊做了一定的知識儲備。
由於業委會成員層次參差不齊，為加強領導，統一行動，形成戰鬥力，業委會與2121年1月16日研究制定了《名人苑業主委員會工作紀律》，並人手一份，要求大家自覺學習和遵守。現在大多數業委會成員都能自覺遵守工作紀律，工作熱情持續高漲。
各位領導和業主代表們，名人苑小區是一個擁有1900多户的大型居民小區，成立業委會之後，我們小區管理取得了一定的成效，期間也得到了開發建設單位給予的支持，也凝聚着物業服務公司和全體業主朋友們的辛苦勞動和無私奉獻。雖然百廢待興，物業問題層出不窮，但是有目共睹的是，小區面貌正在日新月異，各項問題正在逐漸解決，業主們的幸福感進一步增強。在此，我謹代表業委會全體成員，向關心、支持我們工作的各位領導表示真誠的謝意，向默默奉獻、為小區服務盡職盡責的新物業管理團隊及其工作人員致以崇高的敬意，向無私支持我們工作的業主代表和全體業主朋友們表示由衷的感謝！
二、當前業委會工作和小區管理中存在的突出問題
1、小區道路破損、綠化若有若無、下水道這裏修好那裏堵塞、消防系統癱瘓、屋面和外牆滲漏等等問題嚴重，積重難返，修復責任單位不明，全部維修好，初步估算需要資金五、六百萬元，物業根本無力承受也不願意承受如此鉅額的費用。但是這些問題不解決，將使小區持續存在巨大安全隱患，新的物業將面臨鉅額罰款，業委會和物業都要面臨廣大業主的質疑，給下一步物業費的收取工作將帶來巨大阻力。
2、業委會由於成立時間短，大家工作磨合還不順，成員內部存在不講組織原則現象，有人人前人後態度不一，會上不説，會後亂説，業委會形成決議時沒有發表任何不同意見，但在別人艱苦執行決議時，卻有人背後唱反調；未受主任委託指派，私自召開會議，説一些與其身份不符的話，做一些與其身份不符的事，給業委會工作帶來較大阻力，在業主中給業委會聲譽帶來負面影響。
3、物業管理團隊也還需要改進工作，要解決物業管理隊伍年齡結構老化、員工主觀能動性和責任心不強、物業管理計劃和工作宣傳不到位、不透明等問題。物業管理團隊投資的一百萬元啟動資金，在幾個大項目投資之後就所剩無幾，後續維修資金和運行資金問題更急需得到解決。
三、下一步工作打算和要求
1、我們將盡力團結業委會成員，心往一處想，勁往一處使，要求大家摒棄偏見，排除阻力，增強凝聚力，將名人苑業委會建成為一個團結的整體，一個有戰鬥力的整體。我們要堅決執行業委會工作紀律，對於下一步的工作要分工明確，責任到人，能者上庸者下，我們不是靠喊幾句口號來博取眼球，我們要做好每一件事關業主切身利益的實事才對得起自己當初的諾言。小區業主來自四面八方，想法不一，素質不一，但業主代表是經全體業主選舉產生、深受業主朋友信任的，我們在小區管理上要統一思想認識，多做宣傳和鼓動工作，讓全體業主統一到小區管理決策中來，形成合力，減少小區管理難度。作為業委會成員，首先是我們作為業主代表要以身作則，做好表率，自覺遵守小區業主管理規約，以自身行動教育人、影響人、感染人；其次是我們要發揮好宣傳員和傳聲筒的作用，向身邊親朋好友和熟悉的業主宣傳小區管理的大政方針，引導他們做文明人，説文明話，做文明事，努力提升小區業主素質，提升小區檔次。
2、研究落實小區物業更新維修的責任主體，依法應由開發商、建築商承擔的維修責任，我們要協商落實；依法應由前物業管理公司承擔的維護責任，我們可以通過按比例追收陳欠的物業費予以處理，不足部分爭取政府撥付公維基金予以解決；依法應由現任物業管理團隊承擔的維修維護責任，則監督現任團隊予以執行。以上任何責任主體，在多次協商不成後，業委會均可代表廣大業主向人民法院起訴，由司法機關依法依規解決名人苑小區的維修維護責任問題。
3、切實提高對物業費收取工作的認識，積極與物業配合做好繳費工作。交納物業服務費是我們獲取一流物業服務的重要保證，只有理順收費渠道，建立良好收費機制，我們才能要求更好的物業服務。大多數業主在外地工作，在本地的工作也很忙，大家可能都知道現有物業團隊服務有改進，做了大量的工作，但我們卻很少知道他們是怎麼開展工作的，做了哪些工作，他們付出了哪些努力。當然，任何工作都不一定能做到盡善盡美，尤其是本小區的物業管理工作，換了誰想做好都有相當大的難度。我們要用實際行動感化廣大業主，取得理解和支持，只要大多數業主交納了物業管理費用，剩下極少數業主，可以分別處理，其專有部分確實因物業管理問題造成嚴重後果的，該免的要免，但要從嚴掌握；故意找茬不繳納物業管理費用的，要建議物業公司通過司法途徑予以處理。我們不繳費，怎麼有資格給物業公司提出更高的管理要求？
各位領導，業主代表，名人苑小區是望江縣最大的居民小區，是望江的名片，建設文明、整潔、安全的小區、給業主提供一個良好的宜居環境是我們共同的願望。我們認識到，小區要修復好、管理好還需要一個長期複雜的過程，這個過程需要我們業委會全體成員和廣大業主的共同努力和無私奉獻，我們一定會樹立信心，振奮精神，排除妨礙，為打造我們和諧幸福的家園而不懈努力！
謝謝大家！
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