衞生健康開展“優質服務暖民心”行動工作進展情況

開展“優質服務暖民心”行動工作進展情況

為貫徹落實全市衞生健康系統開展效能革命“三提三比”活動精神，我縣按照市衞健委《關於“優質服務暖民心”行動工作任務分解的通知》要求，在全縣範圍內認真組織實施開展優質服務暖民心活動，現將近期工作進展情況總結如下：

一、高度重視，周密部署。市衞健委的通知下發後，我局高度重視這項優質服務暖民心行動，堅持把這次活動與開展效能革命結合起來，以此次行動為突破口，改善醫療服務，提高服務能力，方便羣眾就醫。我局結合實際，制定印發了《關於“優質服務暖民心”行動工作任務分解的通知》，明確各項任務、牽頭科室、工作目標和責任單位，以及時間節點及時限要求，確保了各項工作任務落到實處。

二、積極推進，逐項落實。縣醫院、中醫院、婦幼院等縣級醫療機構和各鄉鎮衞生院均按照縣局文件要求，結合本院實際，制定了具體實施方案，在創造優美就醫環境、設立綜合服務枱、開展預約診療服務、信息化自助服務、志願者服務、提質提效、綠色通道等重點工作任務上細化工作要求，提出工作措施，各項工作任務正在積極推進。

三、優質服務，共享健康。中醫院以搬遷促環境提升，創造了乾淨、整潔、優美、温馨的就醫環境，免費WIFI覆蓋全院門診和所有病區，完成患者微信、支付寶支付方式上線，建立建全回訪制度，五日內回訪率達到100%，開展“學雷鋒、送温暖、情繫患者”志願者服務，開闢急救綠色通道。縣醫院定時組織全體全體幹部職工對環境進行徹底整肅，門診大廳設置融健康諮詢、宣教、導醫等為一體的“綜合服務枱”，實行“一崗多能”，開展電話預約診療服務，引導患者錯峯就診，建立建全了出院病人回訪制度，搭建醫患之間“連心橋”，進一步優化急診急救工作流程。