縣税務部門年度工作報告範文
一年來，直屬一分局全體幹部在縣局黨組的正確領導下，認真貫徹落實省局“四項建設，兩個確保”和市局“一個平台，五個突破”的工作思路，以爭創全市“文明辦税服務廳”、省級“青年文明號”和國家級“巾幗文明崗”為依託，積極開展文明創建活動，着眼於提高納税服務質量和構建和諧地税，深入開展行政效能建設，採取有效措施，精心組織實施，各項税收工作都有了突破性的進展，我們的主要做法是：
一、以政治業務學習為保障，全面提高税幹整體素質
一年來，一分局全體税幹緊緊圍繞上級安排，以建設“學習型機關”為目標，抓學習，促提高，取得了政治素質和業務素質建設雙豐收。
（一）深入學習政治理論，提高幹部政治素養
年一分局重點抓好四項政治學習：1、xx大報告全文、新黨章及人民日報社論《在中國特色社會主義偉大旗幟下奮勇前進》；2、市局郭局長在市局中心組學習擴大會議上的講話和對機關人員自身建設提出的五點要求；3、縣委劉書記和胡縣長在全縣幹部大會上的講話；4、縣局邀請臨猗縣人民檢察院進行的預防職務犯罪講座。通過四項學習，廣大幹部明確了方向，端正了理想信念，分局幹部每人政治筆記都超過了5萬字，心得體會達到了8篇。
（二）認真鑽研業務知識，增強自身業務素質
在業務教育方面，分局年主要抓了以下三項工作：1、注重業務知識更新培訓，系統學習了新頒佈的車船税、土地使用税、企業所得税法；2、積極組織幹部參加業務能手競賽，在徵收任務十分緊張的情況下，抽調5名年輕税幹參加業務能手集訓；3、強化幹部税收徵管系統操作培訓，重點學習《山西省綜合徵管軟件應用查詢操作實例》、公文處理系統的使用等，提高了新徵管軟件綜合應用水平。
為確保學習效果，分局嚴格執行年初制定的全年學習計劃，並實行考試成績與“獎金、評模”相掛鈎的辦法，激勵税乾的學習熱情。局長主講政治課和税收實體法，另外兩名省級業務能手、輔導税收程序法。並按季組織考試。通過考試，税幹學習積極性得到提高，使“要我學”向“我要學”轉變，綜合素質全面提高，增強了服務納税人的本領。
付出總有回報，堅持不懈的學習使分局全體税幹綜合素質得到了提高，成為全局屈指可數的能征善戰的硬隊伍。分局現有三位省級業務能手，有被縣委授予“學雷鋒標兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，税幹被市局授予業務能手稱號，在税收管理員統考中，分局、、三名同志進入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合徵管軟件應用技能大比武，税幹、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點培養對象。
二、以落實兩製為突破口，紮實搞好各項税收工作
直屬一分局負責縣城範圍內4700户納税人的服務工作，擔負着臨猗縣地税局形象展示重任。一年來，一分局堅持以落實省局首辦負責制和限時辦結制為核心，積極實施責任追究制，優化辦税流程、簡化辦税程序、引深服務內涵，在確保服務質量的前提下，主要做了以下四個方面的工作：
（一）税費徵收工作運行良好
一年來，直屬一分局嚴格按照兩制要求，認真審核納税人提交的申報資料，嚴格按照規定徵收，對於不符合規定的申報資料，能當場補正的，輔導納税人當場補正，不能當場補正的，提醒納税人在規定期限前補報或重報。為確保徵收數據錄入的準確性，大廳結合税收徵管系統特點設計了《税收徵收員工作日誌》，日誌推行後，申報錄入差錯率明顯下降，徵收員自我糾錯能力得到了提高，我們時刻牢記自己的職責，紮實搞好各項工商税收和規費的徵收工作。年徵收人員累計開具完税證54515餘份，繳款書3756餘份，徵收税款68153020.1元。完成各項規費徵收任務5290855.08元，其中：工會經費1852895.28元，殘疾人保障金1672354.7元，河道工程維護管理費993626.52元，民兵訓練費751978.58元，林業建設基金XX0元，圓滿完成了縣局交給的各項徵收任務。
（二）發票管理工作日趨規範
發票發售、繳銷管理是直屬一分局的一項重要職責，為方便納税人領購發票和有利税務部門監管，今年以來，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對原有發票供售辦法進行了改變，優化了供票流程，完善發票審批和發票發售的銜接，強化了發票監管。在發票發售環節，定額發票堅持“先完税後領票”原則，手寫版發票堅持先繳銷後領票原則。本年度，一分局在圓滿完成發票換版的情況下，累計發放各類發票1011214份。
在發票方面，針對臨猗縣自開票納税人較少，票納税人數量較多的實際情況，將貨物運輸業發票和統一發票的分崗設置，有效的解決了貨物運輸業發票時間長，納税人不滿意現象較多的問題，本年共計貨物運輸業發票3206份，徵收税款1705519.59元，同時在貨物運輸業發票環節加強煤炭可持續發展基金管理，共計為納税人換票71408.88噸，徵收基金8.008萬元。在統一發票方面，在確保營業税税率適用正確的前提下統一了所得税附徵率，全年為納税人發票962份，徵收税款575466.26萬元。
（三）税收會統工作再上新台階
為確保税收徵收數據核算準確、會統報表報送及時，年一分局在計會工作方面重點抓了以下工作：1、做好税收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴格把好税票的領發、填用、繳銷、審核、保管四關，做到領發有據，填用有查，繳銷有帳，保管有庫，年共審核票證58271份，對差錯票證進行責任追究438元。2、加強税款結報及上解工作。堅持徵收人員按日票款結報制度，每天入庫由計會股長和票管員兩人專車押送，保證國家税款及時足額安全入庫。3、做好會統核算和報表報送工作。按照會計核算規定及時製作會計憑證，登記會計賬簿，準確核算欠税，按時向縣局上報會計和統計報表。
（四）税務登記工作運行有條不紊
一分局承擔着全縣12個局所(股)的辦證任務，為了切實把好税務登記管理關口，分局結合兩制要求，摸索出了採取“兩條腿”走路的方法：一是納税人到大廳税務登記崗申請，經審核資料齊全的，當場製作《涉税事項受理回執單》交付納税人手中，然後轉管理單位實地核實，最遲三個工作日內出證並交付納税人手中；二是納税人向管理單位申請辦證，管理單位實地核實無誤後加蓋管理員和單位印章，轉大廳税務登記崗，對符合條件的，我們保證在5分鐘內現場出證。無論採用哪種方式，我們都嚴格按照“內轉外不轉”規定辦理，並將税務登記的時限由兩制規定的十天縮短為三天，最大限度的節省了納税人的時間，堅決不讓納税人跑冤枉路。
一年來，我們累計辦理税務登記1016户，其中：國有企業1户，有限責任公司53户，獨資企業6户，私營合夥企業5户，社會團體4户，個體户947户，為各税源管理單位搞好税收管理、提高税收基數奠定了堅實的基礎。
三、以文明創建為平台，切實提高服務質量
分局以“一切方便納税人”為原則，從七個方面着手，以文明創建為平台，帶動人員素質，提高服務質量。
一是服務環境人性化。分局以人為本，開拓創新，着力為納税人提供人性化服務。考慮到辦税大廳為縣城地税系統唯一的納税窗口，納税户數較多，納税人排隊等候不便的實際情況，我們在大廳設置了辦税引導台，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納税人提供最貼心周到的服務。
二是服務行為規範化。一是樹立“窗口”意識，做到“四個統一”：統一思想，牢固樹立“窗口”意識；統一語言，嚴格使用文明用語；統一着裝，上班時間一律標準着裝；統一態度，提前10分鐘做好一切上班準備，笑臉迎接納税人。二是健全服務制度，規範服務行為。在辦税服務廳建立健全和嚴格落實首辦負責制、限時辦結制、110服務制等服務制度。三是規範管理措施，提高服務質效。分局堅持股所副職以上的幹部辦税服務廳輪流值班制度，為納税人指導辦税，現場釋疑解惑，對一時難以解決的問題認真做好值班記錄，然後定期召開專題會議研究，使納税人反映的問題得到及時的反饋和解決。四是加強考核監督，激發服務動力。通過採取“內外監督相結合”的辦法，建立健全了崗位責任制，細化了各項工作指標，按月考核，並把考核評價與創先爭優結合起來，每個月都開展有納税人與全局幹部參與的評選“星級税幹”活動。
三是服務流程科學化。根據辦税大廳工作人員的性別、年齡、知識結構、工作能力、性格愛好等情況，結合省局“ab角零缺位制”要求，進行了重新分工組合和分類管理，設立了前台和後台，明確劃分了崗位職責，構造了前後台相互支持、相互制約、相互促進、各辦税窗口與股所之間協調配合的良好機制，讓優化服務經辦税服務廳或辦税窗口這一“中樞”滲透到税收管理的每一個環節、每一項工作、每一個崗位，確保了服務流程科學化。
四是服務形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務的基礎上，大廳針對不同的納税羣體，提供延時服務、預約服務、上門服務、人性化服務等個性化服務方式，極大地方便了納税人,提高服務質效，實現徵納雙方良性互動。
五是依法治税平等化。分局一方面加強地納税人合法權益的保護，建立並認真推行《納税告知制度》，提高執法透明度。另一方面，認真落實《税收徵管法》、《行政許可法》等有關税收法規和規範性文件，依法對發票違章、延期申報等行為進行行政處罰，對欠税單位在辦税服務廳進行公示，加強對勞務發票和交通公路運輸等發票的監管。努力做到在執法中服務，在服務中執法，讓優化服務體現在依法治税之中。
六是税收管理信息化。為了保證大廳工作高質量高效率的正常運轉，分局特別重視税收徵管信息化建設，充分利用現有資源，為每一位一線税幹都配備了電腦和打印機，並經常開展相關技能的電腦操作培訓，充分發揮電腦在税收徵管中的作用。
七是學習制度培訓化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業，清正廉潔，秉公執法。二是經常性學習。重點放在使用文明用語、計算機操作、規範服務等方面，使大廳工作人員的服務行為不斷規範，服務水平不斷提高。三是豐富學習形式。採取以老帶新，崗位練兵，以考促學等多種形式，使大家在幹中學、學中幹，取得了良好的學習效果。四是開展各種活動。組織黨員幹部到張小民的故鄉參觀學習，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優秀影片，聽取預防職務犯罪專題講座等等，使大家堅定為納税人提供優質服務的決心和信心。
現在，我們已初步實現了“税收超市”的構想，納税人進入大廳，從辦理税務登記到申報納税、或領購發票等涉税事宜皆可完成。只要納税人手續齊全、辦理税務登記從錄入到辦證5分鐘內完成；領購發票、企業正常申報錄入在3分鐘內完成；開具税收票證在1分鐘內完成。通過我們的不懈努力，使得辦税服務廳形象更加完善，受到了納税人的普遍好評。
總結一年來的工作，我們是取得了一定的成績，但這和新時期新形勢下地税工作的要求和納税人的需要還存在一定的差距，現在我們正在着手製定下一步的工作思路，爭取在最短的時間內完成即定目標的創建，並積極申報國家級青年文明號，以更好的服務納税人，以優質、高效、一流的服務來促進臨猗地税事業的發展。
國税部門年度工作報告及明年計劃範文
年，我局深入學習實踐科學發展觀，按照市委、市政府和省局的決策部署，積極應對異常嚴峻的經濟税收形勢，竭盡全力促收入，凝心聚力強管理，真心實意優服務，紮紮實實抓作風，較好地完成了以組織收入為中心的各項工作。
一、年所做的主要工作
（一）明確思路，科學定位，牢牢把握工作重點
按照“以深入開展學習實踐科學發展觀活動為主線；突出管理強税和服務塑税兩個重點；狠抓依法治税、文化聚税和人才興税三項建設；推動推動科學、和諧、創新和跨越四大發展”總體工作思路，科學決策、準確定位、狠抓重點，全力以赴服務“保增長、保民生、保穩定”工作大局。
（二）堅定信心，強化職能，全力以赴組織税收收入
由於受國際金融危機影響，年是我市經濟税收形勢最為嚴峻的一年，面臨着結構性減税和增收的雙重壓力。我局緊緊圍繞全市經濟社會發展大局，全力以赴，攻堅克難，挖潛增收，全年共組織入庫市政府口徑税收收入521519萬元。
在組織收入工作過程中，我局積極採取以下措施：一是統一思想，堅定信心。實行領導幹部分片包乾的收入督導機制，在全系統組織開展了收入工作攻堅和“百日會戰”活動。朱市長對我局收入工作“百日會戰”活動做法給予了充分肯定。二是開展分析，監控重點。深入開展全市宏觀税負、行業税負、重點税源税負、出口退税預警和政策效應分析，及時挖掘税收的潛力。三是深化評估，開展自查。完善了四級納税評估評審制度，採取直評和互評方式，開展納税評估1833户次，評估補税4900.69餘萬元。四是嚴防欠税，調庫增收。強化清防欠税責任制，清理入庫緩欠税款6446萬元，實現了“零”新欠。向省局爭取了免抵調增指標66700萬元，極大地緩解了税收壓力。
（三）強化管理，深化機制，全力推進税收業務建設
強化管理，全力推進税收業務建設。一是創新管理機制。研究制定了税收管理工作質量標準，初步構建起崗位職責、操作流程和質量標準“三位一體”的税收管理工作質量標準化體系。深化了税收徵管分析預警管理機制，創建了税收管理員工作用表模板。建立起玻璃製造業、鐵礦採選業、葡萄酒釀造業等9個比較規範的增值税評估模型。二是突出税源管理。全面運行税源管理平台，並將其與税收徵管分析預警機制有機結合，制定了税源管理平台税收分析和預警操作規程，充分發揮税源管理平台税收分析與税收預警的工作效能。三是嚴格發票管理。規範了發票發售、驗舊和等操作行為，建立利用身份信息查詢系統甄別驗證機制，全面推行網上開具普通發票。四是強化信息支撐。強化“信息管税”的理念，推進市局內外網建設，徵管數據質量在全省率先實現並連續保持“零差錯”。
（四）規範執法，防範風險，積極推進依法治税進程
將依法治税貫穿税收工作始終，維護公平競爭的市場經濟秩序。一是規範執法行為。全面推行税收執法考核系統，嚴格執法過錯責任追究，追究面逐年下降。強化税權監督，全年共審議重大涉税事項10項，審理重大税務案件6件，確保了重大税權審批的規範、合法、完備。二是加強税務稽查。加強對大型超市、電視購物企業、重點出口企業、建築安裝企業的專項檢查。加大對利用各種手段逃避繳納税款案件的查處力度，嚴厲打擊製售假髮票和非法發票違法行為。全年查補入庫税款9540萬元。三是防範執法風險。廣泛開展防範執法風險大教育、大討論活動，研究建立了税務崗位風險告知和控制機制，全力打造“平安國税”。四是強化税法宣傳。開展了税法進商業區、進學校、進集市、進企業、進黨政機關和短信進萬户等“六進”系列活動。局領導多次參加電視台、廣播電台等新聞媒體的訪談節目，有效提高了納税人依法納税意識。
（五）強化服務，打造品牌，構建和諧税收徵納關係
強化服務，努力構建和諧的税收徵納關係。制定完善了納税服務工作三年規劃和納税服務質量等級評定辦法，構建科學化、標準化、精細化的考核指標體系和評價機制。全面推行“一窗通辦”徵收模式，積極試行辦理涉税事項“同城通辦”，深化“兩個減負”工作。全面推行財税庫銀橫向聯網，使納税人足不出户完成税款繳納事項。據服務評價系統顯示，納税人滿意率達99.7%。積極落實增值税轉型改革等税收政策。全年辦理審批各項税收減免優惠5.03億元，辦理出口退税8.5億元，退税率達99%，居全省第一。
（六）以人為本，求真務實，全面加強幹部隊伍建設
大力實施人才興税戰略，全面加強幹部隊伍建設。一是開展學習實踐活動。按照市委和省局部署，紮實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，由於組織領導到位、思想認識到位、教育措施到位、參學人員到位、督導考核到位、信息宣傳到位、學習成果到位，自始至終被市委學習實踐活動辦公室，做為學習實踐科學發展觀活動的先進典型。二是加強幹部能力建設。認真落實領導幹部監督管理辦法，進一步完善幹部選拔任用和崗位交流機制，組織進行了機構改革。加大教育培訓力度，全年共舉辦各類培訓222期，培訓22417人次。加強了巡視和績效考核工作。三是深化思想文化建設。認真落實各級黨組抓黨建工作責任制，深入開展精神文明創建活動，廣泛開展了“跨越杯”系列税務文化活動。我局榮獲“全國精神文明建設先進單位”。四是推進黨風廉政建設。全面貫徹懲防體系五年工作規劃，認真落實黨風廉政建設責任制，全面推行執法監察子系統，深化和完善“税收執法廉情電子預警系統”。在“幹部作風建設年”活動中，開展了以學規定、查作風、擺問題、做模範為主要內容的“學查擺做”活動，全面推進了幹部隊伍作風建設。
二、年工作思路
年，我局以科學發展觀為統領，堅決按照市委、市政府的統一部署，通過“六個強化”，實現“六個目標”，確保全年税收任務圓滿完成，為建設“宜居宜業宜遊”的新做貢獻。
一是強化職能作用，實現税收與全市經濟協調發展。充分發揮税收的職能作用，按照抓早、抓緊、抓實的工作思路，集中精力抓好組織收入工作，確保收入任務圓滿完成、宏觀税負持續提升，税收彈性係數大於1。嚴密監控重點税源的變化態勢，嚴格欠税管理。完善科學的税收分析體系，積極向地方黨委、政府獻計獻策。二是強化管理創新，實現徵管質量和效率持續提升。大力開展管理創新，完善制度建設，發揮市局、縣（區）局、税務分局三級聯動互動機制作用。建立完善科學的税源分類管理辦法。深化税源管理平台，規範發票管理秩序，認真落實各項税收政策。三是強化依法治税，實現税收法治環境公正有序。積極開展專項檢查和專案檢查，實行重大執法事項專報、重大執法過錯通報以及重大税權審議、重大税務案件審理等制度。區分地方領導、政府部門、納税人和社會各界等不同對象，大力開展個性化宣傳。四是強化納税服務，實現税收徵納關係和諧融洽。全面推行“一窗通辦”服務模式，試行“同城通辦”服務。優化辦税流程，大力推行網上申報、網上認證和報税等納税方式，深化以財税庫銀橫向聯網為依託的電子交税方式。拓展網上辦税功能，簡化審批程序和手續，切實落實兩個減負。五是強化以人為本，實現幹部隊伍建設的全面提高。繼續深化學習實踐科學發展觀活動，全面鞏固學習實踐活動成果。加強基層黨組織建設，大力開展和創建先進領導班子活動。認真落實領導幹部監督管理辦法，完善幹部選拔和任用機制。採取多種形式，加強隊伍的素質教育。深入開展精神文明創建和系列化的税務文化活動。全面貫徹落實懲防體系五年規劃，嚴肅查處各類違法違紀案件。深化“税收執法廉情電子預警系統”。六是強化信息化建設，實現技術優勢轉化為管理優勢。強力推進市局內外網建設，全力打造和依託税收管理和納税服務兩大平台，發揮信息技術最大效能。深化信息數據增值應用，不斷提高徵管和數據質量。
部門年度工作總結報告範文
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出用心貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改善。
2、搞好iso再認證工作，確保iso認證透過，透過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在着諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓於學習。
3、對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衞生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作用心性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇於承擔職責瞭解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔職責。
四、工作中的收穫
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠用心配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了必須的成績。儘管我們取得了必須成績但仍存在着很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重製度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
部門年度工作總結報告
在已經度過的xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
第一，xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。
第二，基本確立公司各項制度體系，形成較為規範的人力資源管理體系。根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入xx年工作計劃當中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員。
第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。
通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。
在xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
it部門年度工作報告
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足。
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。
2、對中心每台電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和電腦入侵者通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。
6、針對服務器，3次被電腦入侵者攻擊採取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用户數據導入和備份。
10、為了的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來！最後説説明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
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