第一篇：酒店網絡維護的自我總結
我自xx年年3月6日入職至今已經將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓，這是一個非常好的學習近平台，在初步瞭解酒店的基礎上也掌握了一些基本知識和技能。
在工作期間，我根據電腦網絡管理員職務説明書始終做到嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責，不感有絲毫懈怠。現對前期工作做如下的自我總結：
一、 在領導和同事的指導下，對酒店的信息中心的佈局，所使用的軟件、硬件有了充分的瞭解，深刻體會到計算機中心在酒店所處的地位，自己所應該履行的職責。
二、 在不斷的學習和實踐過程中，已經能夠熟練的解決酒店樓層計算機故障，有些特殊故障還需要進一步向領導學習，解決手段還需進一步改進，效率還需進一步提高。
三、 對酒店辦公區域所使用的系統和軟件有了初步的瞭解，能解決基本故障，這一塊的技術水平還有待提高。
四、 在值班期間，完成了信息中心繫統的維護工作，使酒店能夠正常運營，並做好了信息的保密和安全防範工作。
五、 能夠很好的協助領導做自己力所能及的工作，從中總結經驗，提高技術。
六、 對酒店的規章制度的掌握還有待加強，對請假半個月事件進行反思。
在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子裏我必將努力學習新技術、新方法，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率的角度出發，儘量使工作程序化，系統化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩定、便捷的信息平台。
第二篇：網絡維護工作總結
網絡維護工作總結
本人在這2014年上半年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要工作內容：計算機及其網絡維護管理。現對前期工作作如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況
公司電腦整個年度總體來講，因是機器比較陳舊所以出現問題頻率較高，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面相對去年更換率有所增加。
公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，領導審批。整體硬件使用情況較好。
（二）、計算機系統及軟件維護
由於機器較多，操作人員電腦知識匱乏日常出現故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障
等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系
統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外
有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟
件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、計算機病毒的維護與防範情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過
瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，病毒防範方面一定要加強防範
意識，嚴禁打開不正常的網頁。
下半年工作計劃：
本崗位作為一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進
行：
以上是本人在信息網絡管理崗位上2014年度上半年工作總結
及下半年工作計劃。相信下半年一定會有新的成就，同時在新的
一年裏感謝公司對我的信任與支持。 辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排
除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多
種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉着冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問
三，刻苦鑽研，進行網絡升級，搞好技術創新。
作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，
想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了
以下創新。
源共享設置等。
辦公用電腦計30台左右，日常維護的基本為60台。由於機器較多，日常出現故障的情況
較為常見， 主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使
用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝
系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，
office辦公軟件的使用等。
一、工作站的日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發現公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護軟
件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒氾濫、
工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。
針對這種情況，我採取了以下措施：
二、網絡的日常維護
三、服務器的日常維護
在剛開始工作的頭一個多月裏，服務器經常不穩定，主要是機器內病毒和木馬肆
虐，幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設，在得知癥結後，果斷換上了新
版本的mcafee殺毒軟件和防火牆，並且在此期間及時解決了寧波同事經常反映
登陸不了上海的文件服務器的故障，恢復了ftp服務器的設置。前一陣子還配合
了市場部測試、發佈了公司的新網站。
五、公司敏感數據的防護
六、公司it制度的完善
2014年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作
中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，
為公司更好的發展盡一份力！
其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作， 其
三，公司網站及郵件系統的開發維護工作。現對前期工作作如下總結和計劃：一、計算機及
其網絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、採購、管
理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件
在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，
例如打印機，傳真機，複印機的日常故障維護及共享設置等。完成情況：本年度此項工作的
具體完成情況如下：（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況公司電腦硬件整個年度總體
來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物
盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機採購情況如下： ... 我們
在管理員工操作系統的時候，不知道大家有否注意過一個細節。我們若在工具-文件夾選項-查看中，把“隱
藏已知文件類型的擴展名”這個選項去掉的話，那麼在文件保存還是在更改文件名字的時候，都會把文件的
擴展名顯示出來。這有時候，是一件非常麻煩的事情。對於我們這些比較專業的人來説，知道擴展名是怎
麼回事情。在修改文件名字的時候，不會把擴展名修改掉。但是，對於那些沒有專業背景的企業員工來説，
他們可能並不瞭解擴展名的作用。他們在修改的時候，就可能把原來的擴展名也當成文件名字的一部分進
行修改。修改完以後，他們下次需要打開的時候，就犯難了，打不開了。就給我們打電話求救，説文件上
次好好的，這次不知道怎麼回事情，打不開了。我只好放下手中的工作，前去救火了。其實，這隻要把“隱
藏已知文件類型的擴展名”這個選項選種即可。若我們在平時的工作中，這個小細節沒有注重的話，那會增
加我們很大的工作量。 1. 寫方案報告少不了文筆功夫。
2. 平時的工作也需要文檔記錄。
平時我們難免會遇到一些問題，如收不到郵件了，網絡速度變慢了之類的，等等。遇到問題，
解決問題，然後編寫問題的解決方案。確實，平時養成寫工作筆記的習慣，是非常好的。
3. 有些兼職項目管理員的，還需要編寫流程管理文檔等比較專業性的文案資料。
負責計算機硬件及外設的故障診斷及維護；
2.負責計算機操作系統及辦公工具軟件系統的安裝及應用維護；
3.負責計算機的網絡連接及配置、internet訪問及電子郵件等網絡應用
維護；
1. 熟悉計算機操作、系統安裝及應用軟件的安裝維護；負責公司通
訊電話，確保信息暢通；3、負責安裝各部門、車間的電腦、打印
機等辦公設備，並對發現的問題及時解決；
4......
第三篇：網絡維護年終工作總結範文
2014年度工作總結
各位領導，同事大家好，我是王子峯，來自技術中心網絡維護部。轉眼一年又過去了，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔的各項工作任務。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，下面對2014年的主要工作做如下彙報：
1、採集、梳理全省ip骨幹網數據，宏觀上根據業務性質劃分帶寬和優先級，使各業務保持獨立通道平穩運行；指導分公司數據網、接入網的規劃與建設。
2、負責制定縣級分公司互動電視業務實施方案，以及基於ip+dvb雙模機頂盒測試方案，目前已陸續開通數12個縣分公司的互動電視業務。
3、負責設計自主運營寬帶方案，引入多鏈路負載均衡設備，通過設定智能出入站路由和新建宂餘dns服務器，使我司的‘e+tv’用户能就近訪問互聯網；同時部署邊界防火牆從內外兩個方向防禦病毒，保障用户的良好體驗和滿意度。
4、負責農網信息化項目網絡平面的設計與實施工作，已陸續將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的無線dvb組播信號落地。
5、組織各市分公司otn項目的驗收以及各市城域網設備割接至otn平面的工作
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6、 負責制定boss系統網關遷移方案並參與實施，使訪問boss系統更高效快捷。
7、完成全省新增7套高清節目信號落地
8、組織各分公司的技術培訓和業務諮詢指導；制定故障處理流程
10、配合完成建行，檢察院，中行，教育網，電子政務網等大客户業務施工
11、配合完成boss外網vpn接入鏈路擴容，boss系統與寬帶aaa系統對接，財務系統vpn外網接入等
2014年我部門工作的主要內容是優化調整網絡架構，合理配置網絡資源，豐富業務系統平台，同時伴隨着許多新業務的開發，新項目的建設，在2014年中我在工作上雖然取得了一定的成績，同時也存在一些問題需要解決和改進。
首先是對自主運營寬帶業務至關重要的aaa認證計費系統相關知識掌握不夠，很多涉及linux系統的問題還一知半解，雖然可基本滿足日常維護要求，但大部分是照葫蘆畫瓢，今後需加強此類知識的學習。
其次，互動平台的維護任務比較重，以我目前掌握的知識雖然可以配合分公司開局和處理很多故障，但鑑於此係統的知識點非常密集，現仍不可對平台熟練駕馭，下一步計劃和廠家建立互通機制，對發生的故障和處理過程做好跟蹤記錄，對涉及的知識點逐個由淺入深、理解吸收。
隨着三網融合大局勢的推進，廣電行業的網絡格局已由單向廣播網逐漸過渡到雙向網，我們公司也在ngb改革大潮中邁進廣電ip網絡新紀元，
維護隊伍的轉型顯得相當重要，多年在運營商行業積累的經驗和知識使我有責任和義務為我身邊的隊友們提供幫助，我是這麼做的，在這一點上我毫無保留。我相信只有整體隊伍素質的提高，這個隊伍維護的網絡才是一張質量可靠的好網，才能網住更多的魚。
2014年馬上就要過去，工作上的路還很漫長，在未來的一年中，我要做到以下幾點：
第一：堅持學習，不斷提高技術水平
第二：勤於實踐，不斷提高業務能力
第三：積極主動，紮實做好本職工作
還有最重要的是端正態度，繼續放好自己的心態，不要認為工作是負擔，是謀生手段那麼簡單，要把工作當成責任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。
我的彙報完了，謝謝大家！
技術中心維護部：王子峯
二〇一四年一月四日(收藏好 範 文，請便下次訪問)
第四篇：2014年度網絡維護工作總結
2014年度工作總結
在2014年裏，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務流程知識，更好的做好本職工作。現對本年度工作作如下總結： 工作內容：
1、負責公司網絡的正常運行，及其所涉及到的網絡設備維護等；
2、負責公司電腦耗材等相關產品的採購。同時保證所採購設備耗材價格的性價比。並儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決；
3、負責公司erp系統的維護工作:主要有業務流程的規範、相關操作人員的培訓工作以及隨時解決故障出現時問題；
4、負責公司內部光釺（erp系統涉及到）的分佈工作及公司固定電話的維護工作等。 完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的處理。本年度整機採購情況如下：
公司其他配件採購方面都是打印機（及色帶），傳真機（及色帶）、墨盒，打印機硒鼓、複印機c粉盒、插線板等。
公司電腦整體硬件使用情況較好。
（二）、計算機系統及軟件維護
公司目前一共近80台電腦，日常出現故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括金蝶軟件的安裝使用，oa辦公系統的維護，office辦公軟件的使用等。
（三）、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件
傳播等，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了殺毒軟件，並設置自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。本年度對公司光纖提升至50m，網速慢的問題得到進一步解決。後期病毒防範方面一定要加強使用者的防範意識，經常升級殺毒軟件，並對機器進行定期殺毒。常見office軟件（doc）打不開問題，可將doc模版刪除重新打開即可，如有疑問，請致電信息中心。
（四）、金蝶軟件的維護
公司金蝶軟件包括oa系統是公司員工之間信息交流的平台，目前公司金蝶軟件用户過千。對於公司金蝶軟件內人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時通知並進行調整，並對新入職的員工進行相關軟件使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。
2014年工作計劃：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有落實成文的管理制度，因此機器的調配較為混亂，下一步準備對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每台機器責任到人，從而對設備方面進行有效控制。
2、計劃在下一年度將公司的薪酬系統調試使用
3、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、郵件系統的維護、金蝶軟件和即將使用的erp系統的維護以及後期的拓展工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平台。
4、完善並規範erp系統的業務操作流程。
第五篇：2014年網絡維護工作總結看
2014年網絡維護工作總結
2014年分公司網絡部按照市公司林副總的網絡維護思路，在分公司領導的支持領導下，創新網絡維護觀念，強化制度落實，狠抓基礎管理，紮實做好網絡維護工作，在各專業維護人員與營維部緊密配合，通過網絡部全體員工的共同努力，網絡維護管理水平明顯提升，售前支撐，售中管控和售後服務工作得到改善，網絡維護三項達標工作有力推進。全面完成了分公司的各項網絡維護和支撐工作。現將一年來的主要工作總結如下：
一、 運行維護工作主要指標完成情況：
二、2014年網絡維護主要工作
1、建制度抓落實，提升網絡維護執行力。分公司梳理修訂和制定建立了一系列安全管理制度、月例會專題分析通報制度、應急預案演練、《中國電信***分公司通信機房日常管理辦法》、《中國電信***分公司儀器儀表、工具和備品備件管理辦法》、《中國電信***分公司代維管理辦法》 《中國電信***分公司“四包”管理辦法》 等制度，並對市公司發佈的規程制度組織網絡維護人員集中學習培訓。通過規章制度的制定落實，學習培訓，強化檢查，打造高質量、高效率、高效益的網絡維護部門。
2、加強服務質量管控，為了提高用户滿意度，加強客户服務的售前、售中、售後服務質量管控，分公司根據市公司維護網絡架構調整指導意見成立了客户服務支撐中心，加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。2014年客户服務：裝移機履約準時率、政企客户業務開通及時率、裝移機業務退單率、修障及時率、重複故障率等指標逐月提升；成立了網絡監控維護中心加強了網絡設備維護力量，強化維護作業的執行，確保網絡設備穩定安全的運行。
3、深入開展網絡維護三項達標。通過開展“日常維護達標”、“維護管理達標”、“網絡整治達標”活動，分公司有計劃有重點，分期分批地規範基礎維護工作。分公司制定了機房整治進度；製作和安裝了機房管理責任名片、消防流程圖、通信機房管理制度；在重要部位和關鍵點製作了嚴禁煙火、温馨提示、正在施工、正在維護等提示牌；印刷了機房巡檢記錄，機房進出登記簿和機房各種管理制度；完成了機房的設備標籤、尾纖、電纜等整治內容，整治固網機房（含模塊局）18個，c網接入網機房7個，分公司機房已經全面整治完畢。
4、持續提升無線網絡質量。分公司對所有產權基站進行了整治，更換了電池4組，空調4台，開關電源2套，防盜門更換2處、防漏處理4個,更換抱杆2個基站、鐵塔(抱杆)防腐處理2座，外市電油機倒換箱10個,整治天饋系統2處，解決了c網基站的安全隱患，保障了系統的正常穩定運行。 為繼續提升移動網絡質量，分公司設立專人負責無線代維管理和網絡優化工作，制定網絡優化計劃，做好c網dt測試、運行分析，以全面提升網絡運行及覆蓋質量，目前區覆蓋率達到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常,業務信道掉話率=0.14%,系統軟切換成功率=99.9%，設備運行情況良好。 為了改善c網覆蓋效果，2014年分公司增加了龍景湖酒店、區醫院新大樓的室分和wifi覆蓋、廣然酒店、時代廣場、龍水碼頭和電信辦公樓wifi覆蓋。分公司移動網絡質量穩定提高，三季度除8月份c網斷站接近目標指標外，9、10月分斷站率為0。居全市前茅。
5、加強培訓，提升維護人員維護水平。分公司組織維護人員參加了新資源系統、華為數通、ftth和epon網管、代維管理、***春
季維護、光纜線路及ftth裝維技能強化培訓、裝維及接入網維護技能培訓等。參加培訓人員至少一人一次，參培率100%；外出參培人員回單位開展二次培訓，同時加強對營維部維護人員的培訓工作，網絡部通過集中培訓、現場培訓等方式，就運維繫統、資源系統、pf系統、ftth開通操作等進行了培訓。
6、是按照“4534”的總體原則，做好四包工作。分公司完成了100%包設備、包系統、包機房、包客户的四包工作。通過“四包”將維護責任按照設備、系統、機房等維度分解落實到具體維護責任人，做到人員落實、責任具體，有效落實維護責任制。
7、接入網整治工作取得明顯效果，巡查杆路55.8公里，巡視電杆931根、整治拉線304條。 整改三線保護套管90餘處。更換分線盒200個。 對通橋交，農行交改epon接入，減少了銅纜接入長度，更換了問題電纜，減少了用户故障，提高了通信質量。完成雙路mdf、重汽mdf和太平mdf等機房的mdf架整治。 完成雙南路交配改直配等接入網整治工作，使分公司接入網網絡品質得到較大提升。
8、資源數據專項清理工作圓滿完成；為了規範網絡資源管理,分公司出台了分公司網絡資源管理辦法;制定發佈了《中國電信***分公司資源清理管理達標專項工作實施方案》，營維部成立專項工作實施小組，***分公司資源數據專項清理工作順利啟動。10月底完成整個資源清查工作，分公司資源指標在中國電信***工作通報第47期（網絡資源數據清理達標專項工作總結通報）中得到較高評價，分公司各項指標完成較好，分公司獲得加分0.5分。各項指標完成情況：
網格資源分配準確率達81%；號線路由完整率100%；交接分線設施安裝地址完整率99%；分線設施覆蓋地址完整率98%。
9、加強寬帶網絡維護和建設，為高帶寬業務發展奠定基礎。優化城域網和承載網結構，形成多路由高帶寬的出口通道，保證了鏈路的可靠性，分公司強化維護作業計劃執行率、推進寬帶測試系統應用，將epon、dslam、bas、sr/匯聚交換機接入集中網管、全面實施寬帶端口的精確綁定、帳號限速率和工程配置標準化等措施，積極主動預防、發現網絡中存在的問題，開展了通橋模塊局、雙南路片區的接入網整治；結合寬帶中國〃光網城市示範工程對電纜質量不好區域進行了ftth改造，分公司完成了重汽二片區、四片區、西湖麗都、電信家屬院、興業廣場、麗陽天下等小區完成改造用户1600户左右的接入能力。實際放號用户300户左右。
10、加強固定資產管理，確保公司卡實相符，合理調配網絡資源，提高資源利用率，使網絡設備發揮最大效率。 分公司對北電傳輸和北電交換設備申請了報廢處理，對部分atm&dslam設備退網處理，對雙路和重汽ip&dslam設備進行了網絡調整，滿足了業務需求，提高了資源利用率。
三、存在問題和不足
2014年分公司網絡部緊緊圍繞市公司“一個核心，兩項工作”總體工作要求，為打造“三高”網絡做了一點工作，但是還存在很多不足。
1、三項達標工作在細節上還做得不到位，離林總要求有差距。
2、資源管理工作需要進一步加強，資源數據的準確性還要進一步提高。
3、由於市公司年度報廢資產額度的限制分公司申請報廢資產沒有批准，造成資源利用率低。
3、服務質量的管控不好，各項指標不穩定波動較大。
4、基礎管理工作有缺位，基礎管理需要改進和完善。
5、維護人員工作熱情不高，提高維護人員技能的同時需要調動工作積極性。
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