銀行員工日常工作心得

2020年7月27日下午三時，沙溪支行營業部迎來了一名客户，在與該客户的溝通了解下，瞭解到該客户的母親因病在家，無法出門辦理業務。其母親銀行存摺的證件號碼為第一代身份證號碼，現以無法進行取款業務，該客户急於取錢替母親交藥費，家裏的條件不允許，無法帶母親來到銀行現場辦理業務。

沙溪支行營業部負責人得知情況後，雖然知道該項業務都是以在櫃枱辦理為主，但是知道該客户確實存在困難，需要上門服務，便放下了手裏的工作，立刻前往客户家裏為該客户的母親辦理身份證更正的手續。期間，客户不斷的對我們及時的上門服務表示感謝，非常感謝我們沙溪支行的員工周到又貼心的服務，質樸的話語中流露出對我們農商行深深的感激和信任。

一個小小的舉動，對於客户來説是意義重大的。給予特殊客户特殊的服務，體現出了我們農商行的服務宗旨。以客户為中心，憂客户之所憂，是我們農商行不斷追隨的腳步。