融知行於細微，謀實幹以興行

幾千年來，我國曆史發展的長河中，衍生出這樣一種思想，叫做“知行合一”。它是諸多哲學家辯論與探索的產物；它亦是偉大的思想家王陽明所闡述的“真知即所以為行，不行不足謂之知；知是行之始，行是知之成”；它更是支撐着中華文化傳承了一代又一代的信念與力量。

上百年來，我國改革探索的歷程中，匯聚出這樣一種精神，叫做“實幹精神”。它是我國在不斷前行與發展中凝結出的成果；它亦是我國幾代領導人一直提倡的“空談誤國，實幹興邦；求真務實，真抓實幹”；它更是鼓勵着仁人志士們無懼困難、迎接挑戰的信心與動力。

而在今天，在XX銀行日益發展的征程中，凝聚出這樣一種文化，叫做“知行合一，實幹興行”。它是XX銀行員工積極學習時所表露出的進取態度，它亦是XX銀行員工服務客户中所傳遞出的温暖感動，它更是XX銀行員工堅守職責時所展現出的毅然堅持。

對於每一個企業來説，文化都是不可忽視的，它的導向性與凝聚性都給企業發展帶來了巨大的正能量。“知行合一”便是這樣一種文化理念，在日新月異的市場變革中，這種文化理念如同一縷陽光照亮了XX銀行改革探索的征途，賦予了我們無窮的信心和力量。面對日益激烈的市場競爭，我們深刻的知道改革與創新是銀行業發展的必經途徑。而作為XX銀行的員工，我更能夠真切的感受到每一次XX銀行改革探索所帶來的豐碩成果。

在實踐探索的過程中，無疑會遇到問題和困難，然而我們從未退縮。而是堅持着學習每一項新業務，積極參加各種培訓，在對公對私業務轉換和綜合的過程中，員工之間相互交流探討；在營銷的過程中，客户經理加強公私聯動，成立電子銀行服務團隊，走進企業、走進校園、走進社區，風雨無法阻擋我們營銷的腳步，烈日也無法阻礙我們工作的激情。在日常工作中，櫃員能夠兼辦對公對私業務，客户經理能夠公私產品配套營銷；客户的需求也可以一次性受理，真正實現了櫃面“一站式”服務。這樣的成績的取得源於每一位櫃員、每一位客户經理、每一位工作在XX銀行的員工，是他們用堅持、用行動、用付出演繹了一曲“實幹興行”的華美樂章。

對於銀行這樣的金融服務業來説，服務也是不可忽視的，它的專業性與優質性都能給銀行帶來良好的聲譽。“知行合一”便是這樣一種服務理念，在面向需求多樣的客户羣體，這種服務理念如同一縷清風傳遞在XX銀行優化服務的過程中，給予客户更多的温暖與感動。面對日益發展的金融行業，我們深切的瞭解服務質量與服務效率是維繫客户的重要保證。而作為XX銀行的一名員工，我更能夠感受到XX銀行優化服務所帶來的良好成效。

在為客户提供服務的過程中，優化服務流程，注重服務細節一直是我們不斷努力的方向。面向客户，我們始終保持着最良好的工作狀態，也始終秉承着“客户至上，注重細節”服務理念。因為我們知道每一個善意的微笑都在傳遞一份温暖，每一個貼心的輔助都在傳遞一份關懷。在與客户溝通的過程中，XX銀行員工積極結合客户需求與業務特點，為客户提供超前服務、超值服務和個性化服務。面對多樣的客户羣體，積累客户信息資料，及時瞭解和把握客户的需求變化，有針對性的為客户調整金融服務方案，實現客户價值最大化。也許在別人眼中，這樣的過程是繁瑣的。然而對於我們來説，每當客户希冀而來、滿意而去的時候，每當客户辦完業務對我表示謝意的時候，每當客户對我們XX銀行的服務表示出認可和信賴的時候，我都會由衷地感到欣喜。也許只有她的一句“願意到你們XX銀行來辦理業務”，這樣最質樸的語言，卻是對我們XX銀行最好的褒獎。這樣的褒獎源於每一位XX銀行員工的付出，優化服務的過程中，是他們用温情、用細緻、用耐心描繪了一幅“實幹興行”的絢麗圖景。

對於一個企業來説，責任更是不可忽視的，它的重要性與長遠性都給企業發展帶來了極大的影響。“知行合一”便是這樣一種責任理念，面對着紛繁多樣的工作，這種責任理念如同一抹烈焰點亮了我們在XX銀行工作的每一天，贈與了我們無限的激情和能量。面對着日趨多樣的業務需求，我們深刻的感受到堅守崗位和堅定信念是最重要的責任意識。而作為XX銀行的一名員工，我更能夠感受到每時每刻所肩負的責任與義務。

誠然，在改革創新的過程中，宏觀戰略的統籌是必不可少的，但是具體實施的每一過程，卻需要我們每個人儘自己最大的努力，在自己的崗位上做好本職工作。我想這就是一份責任，這一過程並不容易，但是任重道遠，我們多層次學習業務知識、多角度開展各項培訓、多方面舉辦各種活動，都是為了能夠更好的在工作中貢獻更大的力量。正是因為我們擁有這樣一份責任，我們永遠都用一顆最真誠的心為客户提供最好的服務；也是我們擁有這樣一份責任，我們永遠都堅守着一份執着在工作中創造最大的價值。而這樣的職責源於每一位XX銀行員工的堅守，在深刻的責任意識下，是他們用堅定、用執着、用專注書寫了一部“實幹興行”的動人篇章。

“知行合一，實幹興行”這是一種文化理念，在這種理念的指引下，我願意用最飽滿的熱情去學習業務知識，因為我相信每一次創新都是一次更快的成長；“知行合一，實幹興行”這是一種服務理念，在這種理念的引導下，我願意用最動人的温情去服務客户，因為我堅信每一位客户的滿意都是對我們最好的認可；“知行合一，實幹興行”這是一種責任理念，在這種理念的引導下，我願意用最執着的態度堅守崗位，因為我深知每一份付出都將是我們最寶貴的財富！