按照省糾風辦、市委、市政府的統一部署，根據市糾風辦《關於xx年全市民主評議政風行風工作的實施意見》和市衞生局的有關要求，我院自今年7月份起，在全院紮實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民羣眾反映突出的問題，使人民羣眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的。現將開展民主評議政風行風工作情況總結如下：
一、高度重視、加強領導，明確工作責任
根據部署和要求，我院於7月3日全省衞生系統民主評議政風行風工作電視電話會議召開以後迅速響應、積極行動，召開了醫院黨委會議，研究成立了政風行風評議工作領導小組及辦公室，形成了黨委統一領導，書記負總責，黨委成員分工負責，紀委監察部門組織協調，各職能部門各負其責，幹部職工和羣眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。
機構成立之後，我院迅速開展了各項工作，認真研究制訂和下發了《xx年荊州市第二人民醫院民主評議政風行風工作實施方案》。就指導思想、基本原則、組織領導、評議範圍、評議內容、評議方法、組織考核、時間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。
二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍
一是“雙動員”人人知曉。7月17日，我院召開了首次動員大會——即職能科室動員會，傳達貫徹全省衞生系統民主評議政風行風工作電視電話會議精神及《荊州市衞生系統09年民主評議政風行風工作實施方案》工作要求，並將職能科室政風評議單列，從工作效能、工作作風、廉潔自律、政務公開、信訪接待等5個方面進行評議，初步營造了活動氛圍。7月30日召開全院幹部大會進行再動員，院黨政班子成員、各職能科室與臨牀醫技科室中層幹部及各黨支部書記近200人蔘加了會議。
醫院民主評議政風行風工作領導小組組長、院黨委書記、院長陳錦文同志對我院開展政風行風評議工作進行了動員講話。他在動員會上認真講清開展政風行風評議的目的意義；講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關係；講清政風行風評議與深入開展治理商業賄賂的關係，幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。隨後，行評辦主任、紀委書記王俊鬆同志對醫院行評工作作了具體安排和部署。
動員會後，各蹲點職能科室幹部下到對口科室進行再次動員，幫助他們分析行風現狀，查找存在問題，提出工作要求，使醫務人員加深對行評重要性的理解和認識，提高了幹部職工搞好評議工作的自覺性。各科室通過廣泛深入的宣傳發動和討論，進一步提高了認識。
二是“雙承諾”人人蔘與。雙承諾即醫院對社會承諾、醫務人員對病人和醫院承諾。首先是結合實際，制定了醫院行風建設對社會公開承諾內容共計十條。通過醫院網站、站牌、媒體報紙等形式向社會公開，接受社會監督。第二是在醫院對社會承諾的基礎上，我們又針對醫務人員的工作特點，制定了醫務人員行風建設承諾書共6條內容，由687名在崗醫務人員親筆簽名，做到人人蔘與、個個承諾，確保行風建設落到實處。
三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫院門診、住院大廳及行政樓等處懸掛民主評議行風工作的宣傳標語，公開舉報電話與設置舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡報、宣傳欄、醫院網站、醫生護士工作站等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，部署下一步工作要求，引導大家提高對開展政風行風評議工作重要性的認識。
對外及時報道醫院開展活動情況。在媒體發佈稿件（通訊）8篇。行評辦公室還利用週會等人員較為集中的時機，及時向全院人員通報評議工作的有關情況，確保評議工作人人知曉。，營造了濃厚的宣傳氛圍。
四是“雙開展”弘揚正氣。為積極配合民主評議政風行風工作的開展，調動廣大職工的積極性，激發他們愛崗敬業、無私奉獻、勇於開拓、奮發向上的拼搏精神，在全院範圍內營造一種“人人爭當典型人物，事事發揮模範作用”的競爭氛圍，我院開展了“優秀科主任”、“優秀醫（藥、技）師”評選活動。根據評選方案，將在全院共評選優秀科主任10名，副主任10名，醫（藥、技）師20名，評選將嚴格按照公佈標準進行，內容涉及到醫德醫風、工作任務、醫療質量、技術水平、糾紛差錯五大方面，並有一票否決條件。
優秀科主任評選過程將實行分層次測評，先由職能部門按測評標準進行全院篩選，選出符合條件的人選，再由科室職工進行民主測評，之後在全院中層幹部會上進行綜合測評，最後由黨委會民主集中討論，確定最終獲獎人選，而優秀醫（藥、技）師則按分配參評指標由科內民主評選，科室審查推薦到院方後，按得分多少確定。
此外，根據省衞生廳關於“醫院管理年、醫療質量萬里行”兩項活動的要求，我院把9月份作為醫院“質量服務安全月”進行創建，以此來推動醫療質量的提高、服務水平的提高、行業作風的改善。通過雙開展，在全院範圍內弘揚正氣，宣傳典型，達到配合行評工作開展的目的。
三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建並舉
自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關鍵環節，也是民主評議政風行風中有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的12項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常
一是制定方案、明確重點。根據市衞生局工作方案，我院召開專題會議研究貫徹落實的措施，拿出了《xx年民主評議政風行風自查自糾工作方案》，對12項重點內容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨牀科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。
要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢於揭短亮醜，對存在問題不遮不掩。
二是廣開言路、收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集羣眾對醫院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過組織18個有住院病人的臨牀科室召開病人公休座談會，切實為醫院的政風行風“會診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人發放200餘份問卷調查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議。
我們還專程到行評督導員處瞭解和收集他們對我院行風建設的意見和建議。8月28日下午，醫院還聘請了分別來自人大、政協、新聞媒體、企事業單位、社區自由職業等不同單位不同行業的20名同志，為醫院政風行風評議特邀社會監督員，醫院領導與特邀社會監督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫院政風行風方面的意見和建議，特邀社會監督員針對醫院政風行風情況踴躍發言，對醫院的政風行風工作提出了很好的建議。
三是相互評議、摸清情況。我們開展了臨牀醫技科室評議職能科室、臨牀醫技科室自評互評兩種形式來促進自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內容涉及工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開五個方面，每個方面分滿意、一般、不滿意三個方面。在工作效能方面，主要查看行政服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象。
在工作作風方面，主要調查服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象。在信訪接待方面，主要了解處理羣眾反映問題是否及時合理、是否及時反愧是否主動徵求羣眾意見。在院務公開方面，主要對行政權力運行是否公開透明、有無暗箱操作現象、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨牀醫技科室的自評互評涉及醫德醫風和文明服務兩個方面，以真實瞭解科室行評工作情況。
四、整改落實、注重結合，促進工作進步
在開展民主評議政風行風工作中，我們緊緊圍繞以解決羣眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫療服務質量為基本要求，不斷強化政風行風建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院的新平台；以源頭防治為着眼點，不斷完善預防不正之風的新機制；以人民羣眾滿意為根本標準，不斷取得醫院政風行風建設的新成效的指導思想，創造性地開展工作。
我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質量管理類、醫療服務類、物價政策類、醫院管理類等14個問題，實現五定（定問題、定措施、定責任、定領導、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結合。
一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風好轉更能促進醫院各項工作的提高。例如我們開展的“優秀科主任”、“優秀醫（藥、技）師”評選活動，其標準可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進科室工作進步。
我們認真貫徹落實國家和盛市衞生行政部門關於開展“醫院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動。通過把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為開展“醫院管理年”活動的核心內容來落實，努力創建平安醫院。
進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫；努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，優化醫療執業環境；加強財務管理，規範收支活動，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結合起來，收到了很好的效果。
二是注重與為人民羣眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院切實為人民羣眾辦了十件實事：在門診大廳安裝空調，改善候診環境；雙休日實行專家平診制度，解決羣眾看病難問題；中山路部安排臨牀科室走進周邊社區為羣眾義診諮詢，為孤寡老人免費體檢並建立健康檔案。
為周邊社區35户貧困居民發放體檢卡，發放米、油等生活用品；強抓醫療質量，保障病人安全，制定醫療糾紛聽證處理辦法；加強導診力量，預約專家，免費提供郵寄化驗單、消暑茶水、雨傘等；為住院病人代請陪護、代請理髮師理髮到牀頭、為陪伴家屬提供陪牀；每個病區準備微波爐供病人及家屬免費熱飯菜；建立病人活動室，設有報刊、雜誌供在院病人閲讀；為豐富病人業餘文化生活，在門診廣場舉辦紅色電影月活動。通過辦實事，達到了情為民所繫、利為患所謀的目的。
三是注重與構建和諧醫患關係相結合。構建和諧醫患關係，是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。針對目前醫患關係中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣大醫務人員堅持為人民健康服務的宗旨和國有醫院的公益性質，切實維護人民羣眾的利益，努力為人民羣眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務。
加強職業道德建設，轉變服務理念，提高服務質量，尊重患者的意願，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供温馨、細心、愛心和耐心的服務。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者瞭解醫學規律和醫療特點，理解醫務人員的難處，通過醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關係。
五、強化認識、效果顯著，構建長效機制
通過政風行風評議工作的深入開展，我院政風行風建設有了新的進步，取得了一些效果，有力地促進了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個方面：
一是進一步增強了行風建設的緊迫感。通過深入開展民主評議政風行風工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學發展觀的客觀要求，是積極構建和諧醫患關係、建設和諧荊州的重要途徑，是促進醫療衞生事業健康發展的重要保證，也是樹立醫療行業良好形象的重要舉措。
同時，政風行風評議工作的紮實深入開展，直接關係到人民羣眾身體健康和生命安全，關係到廣大患者的切身利益，關係到羣眾對黨和政府的滿意程度，關係到社會的和諧與穩定，也關係到醫院的長遠發展。隨着政風行風評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。
二是進一步提高了醫院的社會效益和業務量。民主評議政風行風工作開展以來，社會效益顯著提高，表現在：職能幹部隊伍工作作風和工作態度明顯好轉。經過兩次測評，第一次滿意率在80%以下的科室還比較多，第二次測評滿意率都達到了95%以上。其次，病人滿意度明顯上升。經過調查：7～10月份門診病人滿意度維持在95%以上、住院病人滿意度在98%以上。
醫務人員的服務水平和服務態度得以提高，一時之間，感謝信紛至沓來，退紅包蔚然成風。據統計，7～10月份，我院共收到感謝信19封，錦旗16面，感謝牌匾一塊，在媒體登報表揚一次。我院醫護人員退紅包30人次，金額10500元。在社會效益顯著提高的同時，我院的業務量也在同步提高。通過數據對比，7～10月份門診人次同比增長12%；出院人次同比增長15%；手術枱次同比增長22%；業務收入同比增長18%。
三是進一步改善了醫療服務質量。為確保核心制度的落實，堅持了每週業務院長查房制度、堅持了院內會診、高風險手術申報。醫務科根據實際情況成立了科室質量自查組，每月在《醫政簡訊》上通報質量考核情況，堅持每季度召開一次醫療服務質量及醫療安全專題研究會。通過這些措施的落實。各科之間協調作戰、合作雙贏的局面已經形成，醫療及服務質量明顯提高。患者對治療效果、護理措施、輔診科室工作人員的服務態度等單項滿意度均有提高。
四是進一步緩解了羣眾看病難、看病貴的問題。醫院黨委始終把緩解羣眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負擔的一項經常性工作來抓。針對羣眾建設性意見，我們在如何正確執行醫療服務項目收費方面加強了自查自糾。
設置門診查詢系統、繼續推行一日清單制、設置兼職解答員為患者釋疑解惑。我們還進一步實施了住院費用評價制度、單病種費用控制制度，讓患者明白消費、放心就醫。據統計，9月份出院病人人均費用與6月份相比，由4304.01元下降到4249.16元，下降54.85元，表明我院在為解決看病貴問題作出艱苦努力。通過以上措施，規範了收費行為、規範了醫務人員三合理（合理檢查、合理用藥、合理治療）行為，緩解了羣眾看病貴的問題。
我鎮以堅持黨的羣眾路線為指導思想，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，深化政風行風建設，營造優質發展環境，堅持糾建並舉，標本兼治，綜合治理，深入開展以落實中央八項規定精神，堅持糾正“四風”為重點的政風行風建設，紮實推進行風政風建設，做到“依法行政、文明執法、優質服務、廉潔高效”，促進部門、行業轉變工作作風。現將今年我鎮評議行風政風工作開展情況彙報如下：
一、統一思想，提高認識，進一步加強領導
今年我鎮民主評議政風行風工作緊緊圍繞加強黨風政風建設，堅持把政風行風建設融入各項業務中，擺上重要議事日程，把政風行風建設工作與業務工作一起研究、一起部署、一起落實。根據市、區的工作部署和要求，我鎮制定了《馬尾鎮人民政府20xx年民主評議政風行風工作實施方案》，實施方案突出五個重點：一是加強教育培訓，從思想上、能力上武裝我們的幹部隊伍，為建設開放合作、安全高效、可持續發展的海峽西岸提供政治保證和智力支持；二是加強依法行政，認真梳理行政執法依據，落實行政執法責任，規範辦事行為，為羣眾提供快速、便捷服務；三是加強效能建設，圍繞提高行政效率、改善行政管理，優化行政服務，全面落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制等工作制度，提高機關辦文辦事效率；四是維護羣眾利益，加強農民負擔監管，進一步建立健全和嚴格執行減輕農民負擔的各項制度；在各重點項目拆遷工作上強調以人為本；五是落實惠民政策，抓好民生工作，切切實實為民辦好事辦實事。實現四個目標：一是嚴格依法行政，二是提升服務質量，三是優化服務環境，四是健全長效機制。同時調整了鎮政風行風工作領導小組及其辦公室，組長由林建豪鎮長擔任，林昱副書記與齊傑委員任副組長，成員由各部門負責人組成。領導小組下設辦公室，同時按照各部門職能分工，把鎮政風行風評議工作分門別類落實到各口負責人。按照“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的工作原則，一把手負總責，領導班子其他成員分工負責。
二、政務公開，兑現承諾，完善制度建設
我鎮從健全完善各項辦事公開制度入手，大力推進陽光政務，切實做到辦事公開，增加工作的透明度。
一是在進一步完善我鎮政務公開工作的基礎上，大力推進我鎮政府信息公開工作，更新完善了政府信息公開指南，確定我鎮信息公開範圍及公開形式，嚴格政府信息公開審批流程，並制定了《馬尾鎮人民政府信息公開依申請公開制度》和《馬尾鎮人民政府信息公開保密審查暫時規定》，進一步完善了我鎮政府信息公開工作機制。
二是修訂完善了我鎮機關工作制度，進一步落實全鎮工作人員崗位責任制、考勤請銷假制度、加班制度、週末衞生日製度、保密安全制度、會議制度及財務報銷等制度。
三是進一步加強和規範了我鎮便民服務中心的建設，修訂完善了“鎮政府對外辦事指南”，將本鎮基層所站對外辦理的事項、時限、辦事流程全部公開，讓羣眾一目瞭然。公佈了政風行風建設公開承諾，依法行政、廉潔從政，簡化審批程序，在規定時限辦結，規範收費。
四是堅持民主集中制，凡涉及我鎮重大事項均通過會議集體研究討論通過；同時對涉及面較廣，涉及村（社區）、機關幹部待遇、利益等問題，召開意見徵求會，收集他們的意見，融入他們的建議意見。
五是在重點項目拆遷工作上，我鎮堅持以人為本，既保證按時完成上級的任務，又保證人民羣眾合法利益不受損害。
由於注重政風行風的建設，今年沒有社會羣眾對我鎮政務方面的投訴。
三、發揚民主，虛心納諫，堅持實事求是
我鎮始終把學習實踐科學發展觀，與本鎮行風政風建設緊密聯繫起來，密切黨同人民羣眾的血肉聯繫，更好地為基層、為羣眾服務。本着充分發揚民主，堅持走羣眾路線的原則，採取“內外結合、縱橫結合”的方法，通過多種途徑廣泛徵求意見。
一是聘請了村（社區）主幹、人大代表、政協委員等10位同志為馬尾鎮政風行風民評代表；
二是走訪企業和人民羣眾，互相交流談心，瞭解他們的困難和急需幫助解決的的問題；
三是懸掛意見箱，公佈投訴電話，廣泛徵求社會各界人士的意見、建議；
四是邀請黨員、村主幹和民評代表座談，聽取他們的意見、建議；
五是發放徵求意見表，向鎮內企事業單位、村（社區）、社會羣眾徵求對本鎮的意見和建議；
我鎮共收回意見徵求函35份，問卷調查表58份，召開座談會1場，徵求收集到社會各界的意見建議歸納為3個方面：
1、部分機關幹部工作效率不高；
2、鎮包村（社區）幹部下村入户少；
3、土地管理法律法規宣傳教育不夠到位。
四、深入基層，聯繫羣眾，抓好民生工程
今年以來，我鎮認真貫徹落實區委、區政府的決策，努力推進各重點項目順利開展。特別是下大力氣抓好民生工程，使民生工作成為我鎮今年工作的一大亮點，確保了我鎮安定穩定，各項工作的健康持續發展。
1、從物質上和精神上關心老黨員、困難黨員、困難羣眾。對全鎮的困難羣眾、低保户，我鎮進行歸類建檔，實行包村領導結對子，要求包村領導至少每個月走訪一次結對對象，做好回訪記錄，認真梳理他們提出的問題和困難，積極幫助解決。
2、真心為人民羣眾解決困難和問題。在年初鎮主要領導對13個村、4個社區進行全面走訪調研。深入村（社區）羣眾家中，瞭解他們的生產生活情況，幫助解決實際問題。
3、以人為本，推進各重點項目建設順利開展。今年落在我鎮的重點項目多，重點項目徵地拆遷工作的開展必將涉及到人民羣眾的切身利益。我鎮在處理項目建設與羣眾利益之間的矛盾時，以人民羣眾的合法利益不受損害為前提，堅持按照區委、區政府的要求，妥善地處理問題，按時完成任務。
4、對機關、村（社區）實行人性化管理。從工作上、生活上關心機關幹部和村（社區）工作人員，儘可能地提高他們的工作待遇，改善他們的工作環境，豐富他們的業餘生活，從上到下營造“忠誠、敬業、互敬、互助、包容”的良好工作氛圍。
五、認真整改，明確目的，切實轉變作風
在民主評議政風行風活動中，始終堅持以評促改、邊評邊改的原則，在改中評、評中改、改中建，目的在於通過評議，切實實現作風轉變，把評議的過程作為深入基層、服務羣眾的過程。針對社會各界向我鎮提出的3方面問題，研究提出具體整改措施，並向社會各界人士作了通報。
一是針對部分機關幹部工作效率不高的問題。我鎮結合實際，重新修訂機關工作制度，對我鎮考勤制度和請銷假制度作進一步規範。並建立效能巡查制度，嚴格落實每天帶班領導效能巡查，做好每月效能巡查記錄、情況通報，納入績效管理內容。嚴格效能管理制度，明確部門負責人作為部門效能建設第一責任人並簽訂機關效能建設目標責任書，增強機關幹部責任意識，轉變管理方式，從而促進機關整體工作效率的提升。
二是鎮包村（社區）幹部下村入户少的問題。我鎮開展羣眾路線教育實踐活動，積極組織廣大黨員幹部走出機關，深入基層，由包村（社區）領導帶隊入户走訪，廣泛徵求羣眾意見。對徵求的意見進行全面梳理，並召開羣眾路線教育實踐活動專題會議，認真分析羣眾反映的突出問題，提出有效措施幫助羣眾解決實際困難，並要求包村（社區）幹部定期組織入户走訪，為羣眾排憂解難。
三是針對土地管理法律法規宣傳教育不夠到位的問題。我鎮加大對《土地管理法》、《國有土地上房屋徵收與補償條例》等法律法規的宣傳，並要求各包村（社區）幹部以“走村入户”的形式進行面對面宣傳，積極做好鎮、村幹部等內部人員及其家眷親屬違建情況的排查摸底，強化示範意識，要求他們帶頭做好家人、親朋好友和身邊羣眾的宣傳發動、督促解釋工作，做通家屬及各類家眷親屬的思想工作將違建整改到位。針對當前出現的一些違建釘子户，各包村（社區）幹部應調整策略，加班加點深入這些釘子户中開展走訪勸導、法制宣傳、政策服務等各項工作。
六、下一步計劃
在區委、區政府的領導下，我鎮切實加強政風行風建設，提高機關行政效能，取得了一定成效，但還存在一些問題。結合我區政風行風建設工作安排，我鎮將繼續強化制度建設，加強學習，樹立學習型、效率型、廉潔型、服務型行業新風，為建設海峽西岸經濟強區而奮鬥。重點抓好以下幾項工作：
1、以黨的十八大精神為指導，落實各項惠民政策，切實為民辦好事辦實事；
2、進一步健全和完善鎮機關各項辦事公開制度，兑現公開承諾；
3、廣泛聽取各界人士意見建設，接受廣大羣眾的監督，着力抓好整改；
4、加強機關制度建設，重點抓好效能落實，進一步提高機關工作效率；
5、做好行風政風的自查、總結工作。
20xx年，縣統計局被確定為政風行風評議單位，體現了縣委、縣政府對統計工作的高度重視和關注，也是對我局政風行風建設工作的一次檢驗。為此，我局根據縣糾風辦關於政風行風評議工作的要求，在市統計局的指導下堅持“標本兼治、糾建並舉”的方針，以服務縣域經濟發展為核心，以推進政風行風建設為切入點，認真組織領導，廣泛宣傳發動，強化責任紀律，多方徵求意見，深入查找問題，切實改進作風，提高工作質量，政風行風建設取得一定成效。
一、加強領導，積極佈署
1、統一思想，提高認識。全縣民主評議政風行風工作會議召開後，我局及時召開了局務會，專題研究我局民評工作，明確了民評工作的目標要求和方法步驟，理清了民評工作思路，積極部署全縣統計系統民主評議政風行風工作開展。
2、成立機構，制定方案。為切實推進我局民評工作有序開展，我局成立了以局黨支部書記、局長羅豔娟為組長的民主評議政風行風工作領導小組，全面負責對我縣統計系統民主評議政風行風工作的統一組織和監督檢查，領導小組下設辦公室，抽調專門人員負責日常工作，制定下發了《關於開展20xx年明溪縣統計局民主評議政風行風工作的通知》。
3、宣傳發動，廣泛動員。為及時貫徹傳達民主評議政風行風工作會議精神，全面部署民主評議政風行風工作，我局於6月14日召開了全局民主評議政風行風動員大會，學習民評政風行風工作會議精神，提高認識，統一思想，端正態度。通過政務網絡、宣傳欄等工作平台，廣泛宣傳民主評議政風行風工作的指導思想、評議對象、評議內容、組織實施、方法步驟及工作要求，廣泛宣傳評議工作，大力宣傳工作職能和業務範圍，公佈服務及便民措施，主動接受羣眾監督。
二、廣開言路，徵求意見
我局認真貫徹落實“機關作風年”建設活動，特別是積極開展了問卷調查，全年一共發出徵求意見函35份，回收35份，滿意度達100%，一共徵集來自企業、部門單位以及個人建議或意見3條：
第一條，來自政府部門反映的我局統計工作中，統計數據應用開發薄弱，對區域經濟發展動向和運行趨勢分析不透徹，政府和民眾對統計數據需求服務不足，統計服務水平尚待加強的意見和建議，我局整改項目責任部門是綜合股，整改措施是從與縣政府分管領導、上級統計部門、相關經濟部門三個層面上加強溝通交流，增強統計工作主動性。認真蒐集好月度及年度全市及周邊縣（市）的經濟發展動態信息，加強統計數據開發應用，準確做好我縣經濟運行態勢監測預測和統計數據服務，為經濟發展和社會民眾服務。整改結果是加強統計數據開發應用，編制好《國民經濟發展資料》和《明溪縣統計年鑑》，準確做好我縣經濟運行態勢監測預測和統計數據服務，為經濟發展和社會民眾服務。
第二條，來自企業的反映我局深入基層、深入企業、深入項目調查研究少，未能及時發現我縣經濟運行中存在的問題和困難。整改項目責任部門是經濟股、農調隊、城調隊，整改措施是切實改進統計人員工作方法，增強統計人員在統計數據分析、統計數據開發方面的能力，圍繞縣域經濟社會發展的中心，挖掘熱點問題，深入基層、深入企業、深入項目進行調查研究，針對促進縣域經濟發展提出有建設性、實效性的對策，逐步增強統計部門的統計信息服務、統計數據諮詢功能。整改結果是相關責任人及時深入基層企業開展工作調研3篇，撰寫推進縣域經濟發展調研報告，為經濟發展服務。
第三條，來自問卷調查表的反映我局開展統計執法工作力度不夠，統計遲報、瞞報、虛報等現象依然存在。整改項目責任部門是法制股，整改措施是認真開展統計“六五”普法工作，結合新《統計法》內容，開展統計法制宣傳和領導幹部統計教育工作；要繼續推行統計監督檢查工作機制，開展統計監督檢查工作，重點查處經濟普查、能源、工業、施工企業、投資、房地產業、商業、勞動工資等統計中的違法行為，及時發現問題，提出有效的整改意見；要嚴肅執法，對違反統計法的，要加大統計違法案件的查處和曝光力度，擴大統計執法的影響範圍。要加強基層統計人員的素質教育，進一步規範統計報表報送工作，增強統計抗干擾能力。整改結果是全年對瀚仙鎮、沙溪鄉的2家基層單位，工業、固定資產投資、勞動工資專業的各5家單位，貿易專業的2家單位進行了常規統計監督檢查、專業統計數據質量執法檢查。
總之，在廣徵意見，積極整改上我局堅持做到以下三點來保證這項工作的順利開展：
1、充分發揮民評監督員代表的參與、監督、指導、建議的作用，通過定期召開座談會，聽取監督員評議意見和建議，並逐條梳理對照加以整改。
2、充分利用各種平台，多形式多渠道廣泛徵求和傾聽部門和羣眾意見。在局政務網絡平台設立了舉報信箱、舉報電話，並利用宣傳欄、政務公開欄等載體，向全社會公開徵求政風行風評議意見和建議。
3、結合工作調研和工作檢查，組織鄉（鎮）村、企業等基層統計人員開展民評意見徵求活動，廣泛收集統計工作中存在的問題和工作建議，對存在的問題及時整改，積極反饋，切實推進民評工作深入開展。
三、自糾自查，認真整改
全年單位幹部職工17人進行自查，並如實填寫了自評表，單位內部6個部門（城調隊、農調隊、辦公室、法制股、經濟股、綜合股）進行了互評，經過自查和廣泛徵求意見，徵求意見和建議，歸納起來主要包括以下3個方面：一是統計工作中，與上級統計部門溝通交流不夠，掌握全市及周邊縣份的經濟發展動向不全面，沒能及時準確預測好經濟運行態勢。二是深入基層、深入企業、深入項目調查研究少，未能及時發現我縣經濟運行中存在的問題和困難。三是開展統計執法工作力度不夠，統計遲報、瞞報、虛報等現象依然存在。
針對存在的問題，我局採取措施，落實責任，認真進行整改。
1、從與縣政府分管領導、上級統計部門、相關經濟部門三個層面上加強溝通交流，增強統計工作主動性。認真蒐集好全市及周邊縣（市）的經濟發展動態信息，準確做好我縣經濟運行態勢監測預測，為經濟發展服務。
2、切實改進統計人員工作方法，增強統計人員在統計數據分析、統計數據開發方面的能力，圍繞縣域經濟社會發展的中心，挖掘熱點問題，深入基層、深入企業、深入項目進行調查研究，針對促進縣域經濟發展提出有建設性、實效性的對策，逐步增強統計部門的統計信息服務、統計數據諮詢功能。
3、要認真開展統計普法工作，結合《統計法》主要內容，開展統計法制宣傳和領導幹部統計教育工作；要繼續推行統計監督檢查工作機制，開展統計監督檢查工作，重點查處經濟普查、能源、工業、施工企業、投資、房地產業、商業、勞動工資等統計中的違法行為，及時發現問題，提出有效的整改意見；要嚴肅執法，對違反統計法的，要加大統計違法案件的查處和曝光力度，擴大統計執法的影響範圍。要加強基層統計人員的素質教育，進一步規範統計報表報送工作，增強統計抗干擾能力。
四、建立機制，鞏固成果
民主評議政風行風工作是一項長期工作。在政風行風評議中，我們雖然取得了一定的成效，但目前我局行風建設與各級領導、各位評議代表和廣大人民羣眾的要求相比，還有很大差距。今後，我們將繼續把政風行風建設做為重要工作長抓不懈，積極探索完善政風行風建設長效機制，不斷鞏固行評成果，堅決防止各類問題反彈，推進我局政風行風建設不斷邁上新台階。
第一，狠抓思想教育學習不放鬆。我們將把思想教育學習貫穿政風行風建設始終，納入幹部學習教育內容，經常性地開展學習，牢固樹立長期抓好政風行風建設的思想意識，堅決杜絕政風行風建設走形式、走過場的錯誤思想。把政風行風建設作為進一步加強幹部隊建設，促進統計工作，樹立良好形象的重要舉措，把政風行風建設變為廣大幹部職工的自覺行動，常抓不懈。
第二，狠抓政風行風建設不放鬆。對政風行風已經整改到位的問題，進行一次“回頭查”，一個一個問題的複查，防止問題反彈；對於一時難於解決的問題，制定整改方案，落實責任人、責任部門，加大措施，逐步整改到位；對於發現的新問題，立即整改，努力做到長期整改、隨時整改、自覺整改。
第三，狠抓制度建設不放鬆。進一步完善目標考核管理機制，把政風行風建設納入全年工作目標內容，與業務工作同部署、同檢查、同考核，將政風行風建設的各項具體工作內容，量化到日常工作中。對新出現的問題，及時制定相應的規章制度，隨時進行修訂完善，充分發揮制度的保證作用。
第四，狠抓強化監督不放鬆。加強內部的監督管理，完善公開辦事制度，提高工作透明度，自覺接受社會各界和人民羣眾的監督。向社會通報政風行風情況，接受監督，及時整改問題。定期召開風政風行風評議座談會，徵求對政風行風建設意見和建議，及時解決和整改存在的問題。
20xx年，我行根據縣糾風辦的要求，深化和規範民主評議政風行風工作，民主評議活動有序地開展。各項服務得到了有效提高，羣眾反映的問題得到了有效改進，現就我行20xx年民主評議政風行風工作總結如下：
一、明確指導思想，加強組織領導。
認真貫徹落實《南靖縣20xx年民主評議政風行風工作實施方案》精神，動員全行廣大幹部員工積極行動起來，進一步提高全行的政風行風建設水平。支行設立民主評議政風行風建設工作領導小組，由支行行長任組長，副行長任副組長，支行各部室主管為小組成員。統一思想，全員行動，進一步端正行風、改進作風，全面提升我行服務水平和服務質量，紮實推進全行各項工作的有效開展。
二、切實行動，明確目標。
堅持以客户為中心，以解決損害羣眾利益的熱點難點問題為目的，以羣眾滿意為標準，切實轉變工作作風，提高服務效率、提升客户體驗，強化服務管理、激發員工自覺性、提升網點效能，樹立服務品牌，增強競爭力，進一步深化行風建設，營造優質發展軟環境，為南靖工行的發展打好堅實基礎獻。
為切實提升網點服務軟、硬環境建設水平，南靖工行緊緊圍繞“服務質量提升”這一中心，抓住全市服務大檢查整治整改之機，對檢查中發現的軟、硬件問題進行及時整改和完善，以有效措施進一步推進網點服務質量持續提升。
三、形成統一思想，培育主動意識。
支行通過多次召開全行大會、部門會議和晨會等方式，積極強化服務思想教育，引導全員將服務上升到事關個人和支行發展的高度重新認識，要在思想深處形成“服務無小事、服務是天職”的共識，切實培育全員主動服務意識，徹底改變“要我服務”的被動陋習，真正在全行範圍內形成“我要服務”的積極主動氛圍。
四、注重服務細節，統一規範標準。
首先支行要求從門楣、環境衞生、便民設施、設備擺放等硬件要做到“統一、規範、整潔”；其次是要求員工形象、流程標準、服務晨會、首客親迎、接櫃服務等環節都必須做到“標準、規範、統一”；再次是要求全員加大對櫃面服務“五步法”、雙手接送和業務知識和技能的教育和培訓力度，必須做到“服務技能嫻熟、業務技能高超、服務效率一流”。
五、強化服務監督，加大服務考核。
我行採取與分行品牌與服務部上下聯動、不定期查看實時錄像、調閲現場監控錄像和現場巡查等方式，進一步加大服務的檢查力度和密度，同時在服務事件按標準考核到個人的基礎上，將服務按考核方案建立服務枱賬，量化後參與當期績效分配，以逐步完善的多維度服務考核激勵方式持續促進服務質量的不斷提升。
一、概況：
市政工程管理局為全額撥款事業單位。目前，我局有在職職工314人，退休29人，提前退休46人，提前離崗1人，年內退休2人；在職幹部58人，有職稱的專業技術人員38人。局下設市政管理處、市政維修處、市政工程處（海港城建市政發展有限公司）、市政綜合服務處四個單位，局機關設行政辦公室、黨務辦公室、勞資科、財審科、工程科、路政科、監察科、安保科、工會等九個科室。
固定資產4千餘萬元。20xx年，市政局在區委、區政府的正確領導下，認真學習貫徹黨的全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，認真組織開展道路改造建設和設施養護管理工作，抓重點、攻難點、樹形象、上水平，重視思想政治工作，大力加強班子建設和幹部職工隊伍建設，不斷強化幹部職工的整體意識、責任意識、競爭意識、風險意識；在培養和弘揚市政精神上下功夫，在實現跨越式發展上下功夫。一年來，兩個文明建設取得顯著成效，圓滿完成了全年工作目標。
全年完成建設大街、燕山大街、建國路三條道路改造工程，完成35條小街小巷改造整治工程，累計完成施工產值1.15億元；設施管理工作穩步發展，保持良好狀態，收取佔道費33.46萬元，收取挖掘費30.33萬元；設施維修養護工作按計劃完成，完成維修產值115萬元。同時，完成了環境整治百日行動、防汛搶險、對口幫扶、非典防控等任務。圍繞中心工作，我們深入開展了“兩為兩樹”民主評議行風、幹部“講、樹、求——學、轉、促”等活動。
二、市政工程建設：
20xx年，市政局在區委、區政府和區建設局黨工委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執行上級指示，堅持以市政設施管理、養護為中心，市政工程施工為支柱，內部管理引入競爭機制，特殊崗位上聘請專業人才，繼續走“管養分離、管幹分開、自主發展、多業並舉”的發展路子，以適應市場經濟體制的發展要求。建立符合我區改革總體框架的管理體制，實現市政設施管理科學化，內部運行體制企業化，服務對象社會化的工作目標。
（一）重點工程道路改造情況
1、項目名稱：建國路道路改造工程
北起北環路，南至河北大街，是我市南北方向的一條次幹道。原有14米寬混合車道，隨着道路兩側小區的開發，行人越來越多，人車混行，交通堵塞嚴重。本次改造工程全長3.57公里，規劃道路紅線50米，其中機動車道14米（雙向四車道）；綠化分隔帶2x4.0米；非機動車道2x4.0米；非機動車道與人行道間設置2.0米樹池做分隔；人行道2x3.5米，其餘2x4.5米為點式綠化或商業門店前鋪砌做停車場。機動車道採用既有水泥混凝土路面上瀝青罩面結構，非機動車道採用水泥混凝土路面，人行道為彩色人行道磚鋪砌。同時對三座橋進行加寬改造，沿路架空線路入地，地下管網建設同步進行。三座橋樑加寬改造工程於今年4月開工，6月底結束；工程總投資5330萬元。道路改造工程於20xx年3月22日開工，20xx年10月7日竣工通車。
2、項目名稱：燕山大街道路改造工程
本次改造範圍全長3400米，西起西港路，東至建國路，原為水泥混凝土路面寬18米，機動車與非機動車混行。改造採取瀝青混凝土蓋被的形式，並將主車道全部改為機動車道。規劃道路紅線寬50米，橫向佈置為中間18米寬主車道，兩側對稱分佈3米寬綠化帶、4米寬慢車道、2米寬綠化帶、3.5米寬人行道，餘下部分綠化或硬化；機動車道採用瀝青路面，非機動道採用彩色水泥砼路面，人行道為彩色人行道磚，地下各種管網一次形成。工程總投資3980萬元。於20xx年3月22日開工， 20xx年10月7日竣工。
3、項目名稱：建國路道路改造工程
本次改造範圍全長3572米，北起北環路，南到河北大街，原為14米寬主車道，機動車與非機動車混行。改造採取瀝青混凝土蓋被形式，主車道全部變為機動車道。規劃道路紅線50米，兩側對稱分佈3米寬綠化帶、4米寬慢車道、2米寬綠化帶、3.5米寬人行道，餘下部分綠化或硬化。各種城市基礎設施力求一步到位。工程總投資5330萬元。於20xx年3月22日開工，10月7日竣工通車。該工程涉及四座橋，其中大馬坊河橋、大馬坊河東支橋和護城河橋三座橋要在6月底汛期到來前完成。
（二）主要特點
1、三條道路主車道全部為高等級瀝青路面，全部採用改性瀝青。使用改性在我市還是首次，其優點是大提高瀝青路面的抗老化能力，從而延長道路使用壽命。
2、燕山大街和建國路注重路口的通過能力，民族路口和迎賓路均採用交通渠化路口。
3、燕山大街和建國路均採用瀝青蓋被方式，能夠降低工程造價，單方降本約40%。同時，也為我市改造水泥混凝土路面探索一條新方法。
4、燕山大街和建國路注重以人為本的思想，綠化採用雙排高大喬木，使人們能夠在綠蔭中通行。
（三）小街小巷改造工程
為解決近年來反映強烈的小街小巷路況差的問題，本着突出重點，兼顧一般的原則，計劃在我區範圍內改造整治35條小街小巷。
1、建設規模與內容：改造整治治街巷路35條，面積37098平方米，同時配套建設改造雨水管(溝)2125米。
其中：由投資改造10條，面積9298平方米，雨水管（溝)170米；由市財政投資改造25條，面積27800平方米，雨水管(溝）1955米。
2、投資規模：625.32萬元。
3、資金來源：政府投資165.69萬元，市財政投資459.63萬元。
4、完成時間：20xx年12月。
三、市政設施管理和維修：
1、設施管理
隨着城市的發展，對市政設施管理工作提出了更高的要求。我局一是注重行政執法隊伍建設，貫徹“管理就是服務”的觀念，致力於提高執法人員的綜合素質；二是建立健全管理工作規章制度，使管理工作規範化；三是不斷探索新形勢下管理工作的方法，針對不同的管理對象，採取有效的管理方式。我們加大了早夜市場管理力度，對早夜市管理隊伍進行了調整和充實，針對羣眾反映的問題及時整改，實行全過程的監督管理，保證了市場秩序良好，一年中，沒有發生羣眾上訪事件。我們落實了設施管理責任，加強日常監察工作，堅決查處違章行為，全年查處違章佔道276起，查處違章挖掘103起。我們嚴格了破路佔道的審批和恢復監督工作。全年審批臨時佔道62件，施工破路挖掘56件。同時，協調督辦相關單位做好破路挖掘施工後的恢復工作，全年落實“拉鎖路”恢復130餘處。
2、設施維修
20xx年，市財政核撥的設施維護經費十分緊張，由上年的50萬元減至25萬元。巨大的經費缺口，使日常維修養護工作面臨前所未有的嚴竣形勢。為保證維護工作的正常開展，我們採取對內深挖潛力、舊物利用、加強成本核算，對外搞好創收，以外補內等手段，努力保證維修工作，及時到位，使市政設施保持完好。全年累計維修人行道5800平方米，維修砼路3200平方米，維修路緣石370延長米，清掏檢查井779座，清掏收水井2442座，清掏雨水溝910米，清運淤泥970立方米，更換水泥溝蓋板260平方米，更換井蓋250個，對市區橋樑進行2次粉刷。
四、環境整治“百日行動”和“燕趙杯”檢查工作：
按照區委、區政府的部署，我們認真落實了環境整治“百日行動”各項工作。為保證責任路段——西港路的街容整潔，先後出動人員490人次、車輛21台，對西港路沿線建築垃圾、雜草、小廣告等進行集中清理；按區督查組的要求，及時辦理“百日行動”督辦事項30餘項；在自身工作任務十分繁重的情況下，抽調10人，車輛1台，配合區建設局整治廣告牌匾；為配合“百日行動”，我們努力克服資金困難，完成了計劃外的河澗裏等多處道路硬化任務。為迎接省“燕趙杯”檢查，我們對道路進行了集中維修，對橋樑進行了二次粉刷，加強了日常巡視檢查工作，出現問題及時處理，保證了我局負責的工作在檢查中不出問題。
五、防汛搶險工作：
為確保城區安全渡汛，我局認真貫徹“安全第一，常備不懈，預防為主，全力搶險”的工作方針，立足“防大汛、抗大洪、搶大險”。在防汛工作中，我局一是領導重視，指揮機構健全，責任明確，防汛預案切實可行，紀律嚴格。二是提前謀劃，我局於5月底前完成了市區雨排水管網的清掏和維修工作，同時，做好了防汛搶險隊伍、物質和設備的準備工作。三是行動迅速，幾場大雨，各級領導立即到位，指揮搶險，防汛隊員冒雨趕到指定位置，投入搶險工作。今年汛期我局先後出動520人次，各種車輛設備40餘台次，特別是8月7日三廠里社區廠后里居民房被淹後，我局立即趕赴現場組織搶險。積水排除後，為徹底解決這裏的排水問題，我局又立即組織修建排水管道。
今年以來，我們市政管理處全體幹部職工，認真學習貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神，在縣委、縣政府及縣住建局的正確領導下，認真落實縣委、縣政府各項工作部署，恪盡職守，紮實工作，取得了令人欣慰的工作成績。
20XX年完成工作情況：
一、確保了市政設施正常運轉 我們進一步加強了道路巡查和養護維修力量，規範建立了巡查台賬和養護台賬，更好地落實了巡查養護責任，做到了勤巡查、早發現、早修復。
全年共維修人行道2721 m2；校正路沿石750m;維修、更換檢查井井蓋、水箅137套；拆除污水井48座；修復路面基層452m3；補修油麪930 m2；補修砼路面XX6 m2；油漆欄杆751 m2；抹灰面刷漆242 m2。
完善了縣城排水、防洪工作應急預案，疏通下水道5600餘米；清理淤泥380 m3；雨後排水200m3/20餘次。確保了排水、防洪渠道暢通，保證了排水防洪設施正常使用。
全年總計更換路燈1365盞、鎮流器754個、燈頭462個、觸發器586個，接觸器62個、空氣開關21個、繼電器43個、保險281個、出動高空車台班249個，更換電纜3426餘米、防老化線4000餘米，路燈完好率保持在98%以上，確保了縣城夜間正常照明。
按照縣領導安排，對南關進水口處進行污染水源改造，建設了100立方米混凝土澄池一個、安裝水閘一部、安裝泥漿泵二台；對長興路立交橋、府前南路大橋、西關口三座小橋進行了粉刷；對東關大橋、迎賓街兩座大橋進行了維修。
二、鞏固了文明縣城創建成果
夏季，對排水設施XX76座、平箅式落水井541座、立箅式落水井800座全面噴灑稀釋濃度300-400倍敵敵畏4次。
三、加強了和相關部門和單位的聯繫
全年巡查時發現其他單位道路井蓋設施毀損60餘起，均及時通知了相關單位。
四、綜合治理成果得到了鞏固和提高
進一步加大了綜治管理工作力度，更換了高清攝像系統，單設了綜治管理機構，完善了綜治管理制度，使綜合治理成果得到了鞏固和提高。
五、黨的建設工作取得了新成績
按照縣委統一安排部署，我單位黨支部認真組織學習“三會一課”“三嚴三實”，定期組織召開民主生活會，通過活動使黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用得到了進一步加強，黨組織的凝聚力和職工的向心力進一步發揮，黨的建設取得了新的成績。
20XX年工作計劃:
20XX年，我們要認真學習貫徹黨的十八大及十八屆四中、五中全會精神，在縣委、縣政府及住建局的領導下，立足本職，要進一步做好以下各項工作：
一、進一步落實工作目標責任，加強市政設施巡查，做到及時發現及時維修。
二、要確保夜間照明效果，確保照明設施完好率達到98%以上。
三、要確保道路設施完好和正常使用，發現路面下沉和毀損要及時維修，大的毀損修復時間不超三天，小的毀損修復要做到隨時發現，隨時修復。
四、要加強對水箅、井蓋、溝蓋板、花池邊、路沿石、路燈檢查井等設施的維護和管理，發現毀損及時更換和修復。
五、加強培訓教育，提高職工素質。
六、完成好府前路政府至二中段道路翻修和漳河惠民橋至朝陽橋段人行道維修工程。
七、堅決完成好縣委、縣政府及主管局交辦的其他工作。
在公司“政風行風評議工作小組”的正確領導下，根據“當自來水發[20xx]44號”文件精神，按照“行評辦”對民主評議政風行風工作的統一部署和要求，並結合的部門實際情況，以不斷提高窗口服務質量為目標，以羣眾滿意為標準，認真開展了民主評議政風行風的有關工作，較好的解決了政風行風建設中存在的問題，現將民主評議政風行風工作總結匯報如下：
一、組織學習，提高認識
組織科室全體人員學習政風行風評議的有關文件，通過學習，提高了科室全體人員的思想認識，使他們知道了民主評議政風行風工作的目標和要求，瞭解評議工作的步驟與方法，認識到了政風行風建設的重要性。
二、徵求意見，集思廣益
我部門開通了服務熱線，報裝大廳設有意見薄，通過這些方式廣泛徵求廣大用户對部門政風行風建設方面的意見和建議。我們把用户的意見和建議當作是我們政風行風建設的工作目標。
三、妥善處理客户的投訴，及時解決客户的困難
我部門開通了投訴熱線，報裝大廳設有投訴意見薄，客户留下的每一條投訴記錄都會引起我們高度重視，並作出了相應的妥善處理，最終得到了客户的理解和原諒。對於客户在用水時遇到的一些問題（比如：潤眾物業改水的問題，肉聯廠附近居民用水量不足的問題），我們都及時想出瞭解決辦法，儘快拿出了施工方案。
四、以方便客户為根本，以羣眾滿意為標準
以“創建省級文明城市”為契機，以方便客户為根本，以羣眾滿意為標準，我部門又進一步改善了報裝大廳室內環境，新增加了純潔水飲用機、書報架、便民椅等，給辦理業務的客户提供了極大的方便，獲得了客户的良好口碑。
五、找準問題，立整立改
這次民主評議政風行風工作總體上開展的比較順利，但仍然存在一些不足之處，在今後的工作中進一步加強。
總之，通過這次民主評議政風行風工作使我們窗口服務的質量得到了進一步的提高，我們將繼續按照“行評辦”對民主評議政風行風工作的統一部署和要求，把思想認識再提高一點，把工作力度再加大一點，把落實措施再明確一點，為推動供水行業又好又快的發展作出新的貢獻。
一、認真查擺問題
衞生院積極組織醫務人員，認真對照《醫務人員醫德規範》，針對近年來在思想、學習和醫德醫風、服務質量、服務作風等方面的情況，認真開展自查自糾，撰寫個人剖析材料，要求查擺問題開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績，認真分析問題的根源。全面總結剖析了單位及醫務人員在思想認識、學習方面、醫德醫風，單位行風以及服務質量和服務態度等方面的差距和問題。領導幹部還從世界觀、權力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風等方面認真進行了自我剖析，查找了問題的根源。在自查自糾工作中，院領導帶頭撰寫剖析材料，內容具體，認識深刻，為醫務人員深入剖析起了很好的帶動作用。同時，對個人剖析材料作出規定；院領導班子的剖析材料由院黨支部負責審閲；各科室負責人和個人的剖析材料由衞生院行評領導小組負責審閲。對內容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進行反覆剖析，直到達到要求為止，全院醫務人員撰寫個人剖析材料達22篇。
二、廣泛徵求意見
為深入開展自查自糾，衞生院結合正在開展的誠信服務教育活動，共下發徵求意見表３0份，徵求到患者及羣眾的意見和建議共18條，認真進行了歸納梳理，並在職工大會進行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進行整改打下了良好基礎。此外，由衞生院統一購買筆記本撰寫學習筆記和心得體會，同時，衞生院還組織專人
定期進行檢查審閲，對學習認真的醫務人員進行大會表揚，對學習不認真者要求按期補學。特別是臨牀醫務人員克服了衞生院工作忙，病人就診多的實際，積極加強學習，提高了工作效率和經濟效益。此外，衞生院還組織職工進行了各項工作滿意度測評，實事求是地根據考評標準進行自我評價和評分，查找單位和個人在醫療方面、醫院行風服務態度、業務能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個人思想，提高了認識。
三、加強督導檢查
為切實加強衞生院民主評議行風工作，院領導班子於9月1日至9月8日檢查了醫務人員的學習筆記、學習體會開展自查自糾等情況，與醫務人員進行座談討論。同時，對醫務人員和患者羣眾以問卷的形式進行調查，共下發患者及羣眾問卷調查表20份，其中：滿意者18人佔90%；基本滿意2人佔10%；無不滿意人員。通過問卷調查，基本瞭解掌握了各科室開展活動的情況，也瞭解了部分羣眾對醫療單位的醫療服務質量和服務態度方面存在問題的反映情況。通過督查，針對個別或個人科室活動進展緩慢，只強調工作忙而忽視學習宣傳和分析評議的問題，督查組及時向科室負責人提出了具體指導意見和建議。同時對單位在活動中表現突出的個人，科室好的做法和經驗進行了及時的推廣和肯定。使各科室人員進一步堅定了搞好活動的信心，還對自查自糾中涉及到的有關問題，進一步向相關人員重申了有關政策界限，講明瞭利害關係，明確了工作方向。
四、經驗與不足
（一）自從開展自查自糾和調查評議以來，絕大多數職工都能按照縣衞生局及衞生院的要求認真組織開展活動，取得了一下實效。 1.領導重視，精心組織，安排紮實。衞生院領導對本次活動的開展高度重視，分工協作，密切配合，主要領導全面抓，分管領導具體抓，做到了務虛和務實相結合，抓好活動與抓好業務工作相結合，認真細化各階段工作，責任到人，學習與工作“兩不誤，兩促進”。 2.宣傳發動到位，人人清楚明白。為確保學習宣傳取得實效，衞生院採取了靈活多樣的宣傳形式，進行廣泛宣傳。 4.廣泛徵求意見，充分發揚民主評議作用，主動接受社會各界和羣眾的監督已形成長效機制，能夠結合單位和醫務人員的工作實際，精心製作徵求意見表和問卷調查表，內容具體，覆蓋面廣，徵求到的意見針對性強，有利於整改，促進工作發展。 5.自查自糾工作認真紮實。衞生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點，深入進行研究，深刻進行剖析，認真查找問題，廣泛開展工作談心，敞開心腸談問題，相互幫助找原因，大部分醫務人員思想認識明確，查找問題準，分析原因透，觸及到了大部分醫務人員的思想深處，提高了認識。
（二）存在的問題
1、個別醫務人員對學習法律法規和文件材料重視不夠，部分醫務人員只強調工作忙而參學時間少、學習的自覺性不高，忽視學習宣傳和分析評議工作，撰寫學習筆記和剖析材料有敷衍應付的現象。
2、羣眾對衞生院的服務質量、服務態度和醫療收費等問題還有反映。個別醫務人員工作責任心不強，導致醫療糾紛的發生。
針對以上存在問題，衞生院將及時進行糾正，並要求單位領導班子認真抓好學習，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠紮實的科室和個人進行補課，對存在的問題，應從思想深處找根源，不能使活動溜於形式走過場。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改，不能及時整改的問題限期整改，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋。
根據翼政辦發（20xx）116號《關於印發全縣20xx年深入開展民主評議政風行風工作實施方案的通知》、翼糾發（20xx）11號《翼城縣20xx年民主評議政風行風工作考核實施方案》和市衞生局的有關要求，我院自今年3月份起，在全院紮實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民羣眾反映突出的問題，使人民羣眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的。現將我院開展民主評議政風行風工作情況總結如下：
一、高度重視、加強領導，明確工作責任
根據部署和要求，我院於3月份即迅速響應、積極行動，及時召開了院長辦公會議，研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室，分管院長為副組長，相關職能科室負責人為成員，分工明確，職責到人，在全院形成幹部職工和羣眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。同時認真研究制訂和下發了《翼城縣中醫醫院20xx年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。
二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍
一是“雙動員”人人知曉。3月18日，我院召開了首次動員大會——即院科兩級幹部動員會，初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義；講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關係；講清政風行風評議與深入開展治理商業賄賂的關係，幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。
二是“雙承諾”人人蔘與。雙承諾即醫院對社會承諾、醫務人員對病人和醫院承諾。首先是結合實際，制定了醫院對社會公開承諾內容共計八條，於4月21日通過翼城電視台、《今日翼城》等媒體形式向社會公開，接受社會監督。第二是在醫院對社會承諾的基礎上，由各科醫務人員根據各自崗位向廣大患者承諾，做到人人蔘與、個個承諾，確保政風行風建設落到實處。
三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫院醒目位臵公開舉報電話與設臵舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡報、《翼城中醫》報等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫院開展活動情況，今年我院在翼城電視台發佈新聞通訊共計23次。
四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展，調動廣大職工的積極性，激發他們愛崗敬業、無私奉獻、勇於開拓、奮發向上的拼搏精神，在全院範圍內營造一種“人人爭當典型人物，事事發揮模範作用”的競爭氛圍，我院開展了“優秀醫生”、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中，對錶現突出人員及時進行表彰。如在8月5日，醫院召開“20xx年度半年工作總結暨三好一滿意活動動員大會”，對在省醫院管理年活動檢查中表現突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫療質量的提高、服務水平的提高、行業作風的改善，在全院範圍內形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍，達到配合行評工作開展的目的。
三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建並舉
自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的5項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常
一是逐項分解，明確重點。對政風行風評議工作確定的5項重點內容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨牀科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢於揭短亮醜，對存在問題不遮不掩。
二是廣開言路、收集意見。多渠道收集羣眾對醫院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會，邀請病人及家屬針對醫院服務態度、服務質量、醫務人員工作作風等進行調查，切實為醫院的政風行風“會診”。另外，醫院還聘請了分別來自人大、政協、企事業單位、個體等不同單位不同行業的15名同志，為醫院特邀行風監督員，聽取他們對醫院政風行風方面的意見和建議，確保醫院政風行風建設不走過場、不走形式。
三是相互評議、摸清情況。在臨牀與醫技、職能科室與臨牀醫技之間開展相互評議，分為五個方面內容，每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象；服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象；有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象；處理羣眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動徵求羣眾意見；醫院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現象，處理問題是否公平公正等進行摸底，以真實瞭解醫院行評工作情況。
四、整改落實、注重結合，促進工作進步
我們緊緊圍繞以解決羣眾反映的熱點、難點問題為重點，以人民羣眾滿意為根本標準，創造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題，進行歸類整理，實現五定（定問題、定措施、定責任、定領導、定時限），逐一抓整改落實，做到了兩個結合。
一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作實際是要求醫院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動是相
輔相襯的，其目的均是要努力創建平安醫院，進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫，努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結合，多措並舉，收到了很好的效果。
二是注重與為人民羣眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內容，踐行情況如下：
第一是全面推行了首診負責制，打造了安全、有效、便捷、温馨的服務品牌；
第二是加大醫德醫風考核力度，從根源上杜絕不正之風，今年我院共計收到各種表揚信件10封，錦旗、牌匾19個，拒收紅包17次，拒收金額3100元；
第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產科實行了單病種限價收費，產婦順產限價800元，剖宮產限價2800元；
第五是落實國家白內障患者手術補助政策，今年共計開展白內障手術244例，墊付補助金195200元；
第六是加大了下鄉巡迴醫療力度，分別到南樑鎮南史村、中衞鄉辛莊村、南唐鄉符冊村進行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫療服務；
第七是辦理農村合作醫療、職工醫療保險、城鎮居民醫療保險醫療費用補償情況基本達到一站式服務要求；
第八是救護車免費接診急、危、重症患者、住院病人和產婦，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人200餘人次。電視公開承諾8項內容已全部兑現。
另外我院通過創建“全國農村中醫藥工作先進縣”活動，使我縣農村中醫藥服務能力大幅提升，同時延伸活動內容，實行參合患
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