目錄
正文
第一篇：電信公司年度工作總結
新春送祝福—“新媒體聯播套餐”受理單
單位全稱：浙江恆祺置業有限公司
一、本單位要求參加中國電信股份有限公司杭州分公司舉辦的“新春祝福—新媒體聯播套餐”活動
祝福語內容：
（注：單位名稱加祝福語內容控制在20個字內，杭州電信對祝福語內容有終審權） 。 要求播出時間： 2014年8月1日之前
二、 本單位要求按以下方式發佈祝福(二選一，請勾選)：(1) 通過中國電信武林廣場或延安路、蕭山、餘杭、桐廬電信營業廳led屏、杭州市區80塊lcd屏發佈祝福 50 次，同意支付 88000 元人民幣（大寫：捌萬捌仟元整）。
(2) 通過中國電信全省15塊led電子屏，全省3000塊lcd屏發佈祝福
（注：本費用為一次性費用，不再支付其他費用）
將通過：本月電話費託收 / 現金 / 支票 / 的形式進行費用支付
（注：請選擇在以上任一種支付形式上打勾 ）
電話費託收的電話號碼為
（注：扣費電話必須是單位註冊電話，統一由營銷人員自行核實，並保證無誤）
電信客户經理簽名確認
（注：如費用後付，但客户確定需播出祝福內容，由客户經理簽名承諾所收款項能夠確保到位）
三、其他説明：___________________________________________________________
四、 “新春祝福—新媒體聯播套餐”活動套餐內容：
1、展示媒體：
(1) 在中國電信武林廣場、延安路電信led電子屏和蕭山、餘杭、桐廬電信營業廳led屏、杭州市區80塊lcd屏同步展示企業祝福語，每條祝福語每次展示10秒。
(2) 在中國電信全省15塊led電子屏，全省3000塊lcd屏同步展示企業祝福語，每條祝福語每次展示10秒
2、附贈媒體：“搜”雜誌的祝福專版，展示時間：2014年1-3月期刊中。
五、提醒：
1.2014年“新春祝福—新媒體聯播套餐”展示時間為2014年12月1日-2014年2月28日，在led屏展示的祝福語內容需專業人員編輯製作，凡預定播出的單位祝福語內容，原則上需提前7個工作日。
2.如因編排問題，祝福語播出時間會有所調整，遇到這類突發情況，播出前會事先聯繫單位經辦人，敬請諒解。
3.選擇記入話費付款，扣費電話必須是單位註冊電話。
4.本單位確認已瞭解本登記表表述的全部內容。
客户經理：單位經辦人：
聯繫電話：聯繫電話：
所屬電信分局蓋章：企業蓋章：
年月日
第二篇：在電信公司的工作總結
在電信公司的工作總結
時間一晃而過，轉眼間到公司快2年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各位領導及同仁在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟和各位同仁樂於助人的情懷，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各位領導及同仁肅然起敬的同時，也為我有機會成為江城分公司的一份子而自豪。 在這2年的時間裏，在領導和同仁們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作總結如下。
一、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這2年的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，2年來能夠自覺的堅持上班，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司文書工作；（2）負責黨支部工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。工作使我認識
到發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。
三、不足和需改進方面。
雖然到來了近2年來，對對網絡技術、市場營銷還不太瞭解，到一線的時間不多，營銷知識、網絡知識掌握不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，到新的工作崗位後我將不斷學習業務知識，多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後崗位上，我將繼續把企業學到的知識運用到新的崗位中。在新的工作中要努力工作，把自己的工作創造性做好做紮實，在新的工作崗位中貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是要改變老觀念，要從管理型向實幹型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。電信公司走過50年的路程，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
第三篇：電信公司2014年工作總結
2014年工作總結 時間過得好快，轉眼間我在咱們電信公司接入維護中心已經有一年多的時間，漸漸接近年底，我們將迎來新的一年------2014年。新的一年，意味新的開始，為了更好地完成明年工作，現將2014年工作情況以及感受進行總結。
一、工作方面。
在接入維護中心，我是山城區負責人。之所以讓我成為山城區負責人，是領導對我的希望和期待。在咱三區兩縣，我們部門雖然都設有負責人，但是一方太忙，三方支援，因為我們上上下下都知道，我們同屬於一個部門，一個電信公司。在我們接入維護中心，絕對不應該有也絕對不會有這個地區的工作是誰的概念。迄今為止，我沒有發現這樣的行為，這是我們接入維護中心的一閃光點。在這一年裏，我們的重點工作如下：
空調方面
今年春天，根據領導悉心安排，對全區空調進行檢修，清洗、充氟以及更換。確保了酷夏機房設備在正常温度環境下正常運轉，為設備穩定打下基礎。值得一提的是，全區大部分空調都已超過報廢的年限，在公司資金缺乏的情況下，對於空調不能使用的，以及設備較多的機房，我們對其進行了更換，更換的機房有新區桃園、誠信社（2台），淇縣有農貿、地税、東環，山城區有五交化（2台）、寶馬。
電源方面
不管颳風下雨，黑天白天，我們部門各個員工電話都保持二十四小時通暢，如果機房停電，我們會及時進行發電，確保了機房供電需要。電池方面，我們
對設備增多的機房電池組以及電源櫃進行更換，比如：淇縣農貿、新區誠信社、山城五交化、製藥廠、衞校、九完小等機房。到目前為止，其中製藥廠、技術學院、西嶺機房，我們領導正在和網發部積極溝通（製藥廠電池，電源櫃已放到位，需要進行割接）。整流模塊方面，我們做到了對燒壞的整流模塊，及時更換，及時返修。尤其港灣的整流模塊，在網時間年限長，性能方面開始老化，比起去年，故障較多，並且多發生在夏季，目前為止，農貿機房、防疫站機房、衞校機房、東鹿樓機房、鹿樓機房、衞校機房均出現過。今年夏天，我們對電源方面進行了重點關注。
安全方面
我們對固網機房滅火器進行了統一更換，防火意識加強。在乾燥的天氣裏，防火方面，我們絕對不能麻痺大意，否則會釀成不良後果。有一句名言，星星之火，可以燎原。在這裏，有一個典型的案例，今年六月，某移動公司傳輸機房失火，造成全市移動用户業務中斷，據估計，大火造成的損失逾億人民幣。在這方面，我們應吸取某移動機房失火的教訓，對火這隻猛獸不敢大意。正所謂借別人之所長，補己之所短，鑑別人之所失，警己之所為。除滅火器外，機房門窗，門鎖也在日常巡視中進行了檢查，修理。
跟工方面
今年五月份，我們跟工中興廠家對全市msag進行了升級，為電信用户進一步提供了穩定可靠的業務。為前台市場提供了有力的後台支持，盡了我們應盡的職責。在日常跟工工作中，我們謹記領導的告誡，認真跟工，對於不合規範的地方及時整改，對以前遺留問題，督促網發進行整改。在今年，我們固網班長對跟工進行了一定的規範，如：msag跟工擴容，寬帶打線必須是上寬帶，下語音。
資料統計方面
或許不在我們中心的人不知道資料的重要性，但我們知道，一份詳細的、準確的資料是多麼的重要。在這方面，我們有深刻的體會。因為如此，今年領導安排我們對機房資料進行了一次大規模的統計。這些資料包括odf架、mdf架。有了詳細的資料，在處理故障方面，我們處理的更加及時順利。最近我們各個區域開始了一次詳細的設備資產核查。在資料統計方面，我們也存在一些欠缺，這是很難避免的，但我們會盡全力去完善。
日常維護故障處理方面
我們中心按照省公司要求，定時每月對機房進行巡視，安全巡檢，為設備清潔衞生，以保證設備更好的運行。在故障處理方面，我們儘可能以最快的速度進行處理，及時排查故障，在有限的故障時限內，完成對故障的處理工作。
光纖用户開通方面
我們中心領導制定了開通光纖用户的流程，能更快、更好的完成任務，避免了以往開用户程序的紊亂。
二、工作感想
在這平凡的2014年，我在收穫的同時也發現了自己的許多不足之處，需要進行改善。同時我希望各個部門能互相積極配合，更好的完成工作。在故障處理方面，應該像我們領導所説的，首先不應該互相推脱責任，應該把故障處理放在首位。在今後的工作中，我會更加努力，彌補自己的不足之處，提高自己各個方面的能力。
2014年12月5日
第四篇：2014年電信公司工作總結及2014年工作計劃
xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、xx年工作總結
（一）經營情況
經營業績完成較好，xx年，實現(請收藏好範文 網)業務收入800餘萬元,完成率排全市第二名。發展移動用户3000餘户,發展寬帶用户1000户,發展 itv用户200户。
（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
xx年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮共計8箇中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，xx電信分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
（三）加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用户若對話費有疑問，可以憑用户身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用户明明白白消費。
3、推行用户滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用户至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客户提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，温馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客户夜間使用電信業務，提升客户感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客户查障由24小時縮短為12小時以內，保障用户24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用户提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客户感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用户提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用户裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用户寬帶裝通後的次月以預存話費的方式存入用户帳號，xx年xx無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前後端的客響流程，以客户為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客户服務領導小組，提升政企客户服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客户端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強後端對前端的主動服務意識，提高後端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前後端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用户投訴，提高客户服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客户辦理。一是主渠道建設完善，客户可直接到營業廳辦理業務，xx縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客户就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用户在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴諮詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客户服務熱線10000號，提供各類電信業務的諮詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每週一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰鬥力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。並鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衞、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防範意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客户滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。
3、宣傳力度不夠，用户對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑佔50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、2014年工作計劃
2014年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現xx區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用户線整治工作，減少用户障礙及重複申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客户滿意度。
第五篇：2014年電信公司工作總結及2014年工作計劃
xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信馬龍分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、xx年工作總結
（一）經營情況
經營業績完成較好，xx年，實現業務收入800餘萬元,完成率排全市第二名。發展移動用户3000餘户,發展寬帶用户1000户,發展 itv用户200户。
（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
xx年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮共計8箇中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，馬龍電信分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
（三）加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用户若對話費有疑問，可以憑用户身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用户明明白白消費。
3、推行用户滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用户至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客户提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，温馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客户夜間使用電信業務，提升客户感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客户查障由24小時縮短為12小時以內，保障用户24小時正常通信。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衞、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防範意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客户滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。
3、宣傳力度不夠，用户對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑佔50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、2014年工作計劃
2014年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合馬龍縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現馬龍區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用户線整治工作，減少用户障礙及重複申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客户滿意度。
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