工程諮詢工作流程圖
序號 | 工作流程 | 應收集的文件、資料 | 管理要求 | 形成的記錄 | |
1 | 諮詢準備策劃階段 | 1)簽訂諮詢合同 | 為取得諮詢項目開展的各項工作,包括獲取業務信息,接受委託人的邀請,提供諮詢服務書,踏勘現場,瞭解情況等 | 通過與顧客的持續交流反饋信息以確定其需求,明確諮詢標的,目的及相關事項 | 諮詢合同 |
2)制定諮詢實施計劃 | 工程諮詢項目基本信息(項目名稱、任務性質、顧客要求、項目大綱等)、資源配置情況、工作過程和進度安排 | 建立組織結構,確定參與人員和專家組名單,並明確各自的職責、權限和溝通方式,確定由誰完成任務;確定合時開始和結束任務,完成哪些任務等 | 諮詢實施計劃 | ||
3)諮詢資料的收集整理 | 諮詢實施計劃、收集業主諮詢服務所需的資料 | 根據合同明確標的內容,開列由顧客提供的資料清單 | 顧客資料清單 | ||
2 | 實施階段 | 1)收集和熟悉有關諮詢依據 | 國民和地方經濟發展規劃、行業部門的發展規劃,國民經濟建設的方針政策、任務和技術經濟政策;有關法律法規及國家頒佈的產業政策、土地政策、環境保護政策、資源利用政策、税收政策、金融政策等;國家正式頒佈的技術法規和技術標準以及有關工程技術經濟方面的規範、標準、定額等;國家頒佈的有關項目評價的基本參數和指標;與項目有關的各種市場信息資料或社會公眾要求;以往類似諮詢提供的信息 | 確保收集的有關諮詢依據的真實性和時效性 | 收集與諮詢依據相關的資料、文件 |
2)根據諮詢實施計劃開展工程諮詢的各項工作 | 諮詢實施計劃、顧客資料清單、諮詢依據相關收集資料 | 形成初步專家評估意見、諮詢評審記錄表並徵詢有關各方的意見格式 | 諮詢評審記錄表、初步專家評估意見 | ||
3)諮詢成果文件的校審 | 諮詢實施計劃、顧客資料清單、諮詢依據相關收集資料、諮詢評審記錄表 | 確保諮詢成果文件的真實性和科學性,內容應符合並達到國家及相關政府主管部門的現行規定和要求,項目齊全、指標正確、計算可行,工程效益(經濟效益、社會效益、環境效益)分析方法正確,符合實際、結論可靠。校審後的諮詢成果文件項目負責人簽發,並對其質量負責 | 諮詢文件校審記錄表、專家評估意見、諮詢文件會籤批准表 | ||
3 | 終結階段 | 1)諮詢成果交付與資料交接 | 諮詢實施計劃、顧客資料清單、諮詢依據相關收集資料、諮詢評審記錄表、諮詢文件會籤批准表、專家評估意見及相關資料 | 召開諮詢成果的審定會議或籤批確定諮詢成果資料,所交付的諮詢成果文件的數量、規格、形式等應滿足諮詢合同的規定 | 電子版資料錄入針式管理器,資料移交清單 |
2)諮詢資料的整理歸檔 | 諮詢實施計劃、顧客資料清單、諮詢依據相關收集資料、諮詢評審記錄表、諮詢文件會籤批准表、專家評估意見及相關資料 | 符合檔案管理制度有關規定 | 歸檔資料形成“卷內目錄” |