員工手冊
一、董事長致詞
歡迎您加入本公司，深信您定能勤勤懇懇工作，恪盡職守，為顧客帶給優質、高效的滿意服務，為企業創造良好的聲譽。：此手冊的目的是讓每一位員工清楚地瞭解作為本企業一員所要共同遵守的工作規範準則，並能同心協力、精誠團結，使企業能不斷髮展進步，位於行業前列。
董事長：※※※
二、員工的權利
1、員工有參與企業管理的權利
2、員工有按所付出的勞動享有報酬的權利
3、員工有按照規定享受休假的權利
4、員工有獲得勞動安全衞生保護的權利
5、員工有享有社會福利的權利
6、員工享有法律規定的其他權利
三、企業宗旨、理念、組織形式
（一）企業宗旨：
以人為本，以質取勝，做市場強者
（二）企業理念
1、經營理念：以服務顧客為上，以員工滿意為基，以創新
發展為本
2、質量理念：產品即人品；當質量與成本、進度發生矛盾時，質量第一
3、管理理念：制度重於權利，同事重於親朋
4、做人理念：講原則、守紀律、有誠信、懂自律
5、企業精神：求真務實：鋭意進取
6、用人原則：帶給舞台，各盡其才，能者上，平者讓，庸者下
7、企業作風：精、嚴、細、實、快
8、企業價值觀：承擔職責光榮
（三）企業發展目標
躋身中國現代化大型水泵、水輪發電機組製造企業前列
（四）企業組織形式
本企業實行董事會領導下的總經理負責制，總經理為企業的最高行政領導，統管及指揮企業一切經營管理活動。企業經營管理機構根據需要劃分為三個車間、八部一室，實行逐級負責和管理制度，用人實行全員勞動聘用合同制，分配實行定額工時和崗位技能相結合的薪酬制度。
四、員工行為規範
您已經是江蘇航天水力設備有限公司中員工之一，您的舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質的直觀反應，而是江蘇航天水力設備有限公司企業形象的再現。公眾的親疏，客户的取捨，將與您的形象休慼相關。
“我就是江蘇航天水力設備有限公司的代表”
1、形象意識
員工務必具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。
2、員工儀容儀表
員工衣着應當合乎企業形象，穿着及修飾應穩重大方、整齊清潔、工作時間一律統一着公司服裝。
3、社交、談吐
在企業交談儘量講普通話，交談中善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更不要出言不遜，惡語傷人。
與客户交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。注意迎送禮節。
與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派。
4、舉止、行為
遵守考勤制度，準時上、下班，不得遲到、早退。不得中途脱崗、串崗，請假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。：上班要持續良好精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
對待領導要尊重，對待同事要熱情，處理工作持續頭腦冷靜，坦誠待人，團結協作，不將個人喜好帶進工作中。
持續良好坐姿、行姿。出入會議室或領導辦公室，主動敲門示意。
5、愛護公物，維護環境衞生
養成講究衞生，愛護公物的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、
果皮、煙頭和雜物，不亂塗、亂畫，不抽遊煙。
辦公室持續整潔，無污痕，文件入櫥或擺放整齊。：車間持續井然有序，物品堆放整齊。
五、員工管理條例
第一條：個人資料
1、新進公司員工應向公司辦公室帶給身份證明、學歷證明，親筆填報準確的個人資料。個人資料如有變更，應及時通知公司辦公室。
2、個人資料失實引起的一切後果一概由當事人承擔。
第二條：報到程序
員工接到錄用通知後，應在指定的日期內報到，報到程序包括：
1、辦理報到登記手續，領取員工手冊；
2、與試用部門負責人見面，交接工作；
3、安排辦公（工作）地點，領取辦公用品（勞動工具）。
第三條：試用轉正
1、員工試用期一般為三個月。試用合格、透過考核並體檢合格後填寫轉正表，經試用部門負責人簽署意見後報公司辦，總經理批准後，方可辦理錄用手續。
2、員工在試用期間如請假超過七天，作自動離職處理。
第四條：工資和福利
1、員工的工資，按企業相關規定支付；公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。工資發放實行先做後付制度，即當月工
資次月發放。
2、公司發薪日為每月3-5日，如遇公眾假期，發薪日可提前或推後。：公司按規定從員工當月工資收入中扣除個人應承擔的各項保險費用和個人所得税，並代員工向政府税務部門繳納。
3、本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規定的員工應受到相應的警告，處分，情節嚴重者將導致解聘。
4、薪酬的評定以潛力、貢獻、職責為主，按照工作崗位，工作經驗和工作潛力的差異，確定不同的工資級別。
5、公司依照國家和地方有關社會保險的規定為正式員工辦理各項社會保險和福利待遇。
6、試用期員工期滿經考核合格，按規定崗位工資發放。
第五條：假期
1、婚假。員工男方年滿25歲，女方年滿23週歲結婚為晚婚，正常婚假為3天，晚婚假另加2天，共計5天，需一次休完，不得挪作它用。婚假為有薪假期。
2、產假。女職工產假90天，其中產前休假15天。剖腹產的增加產假15天。多胞胎生育的多生育一個嬰兒，增加產假15天。
3、計生假。育齡婦女上環休假3天，取環休假1天，流產休假15天，未按計生規定執行者無假期。
4、喪假。員工直系親屬去世，可享受3天有薪假。
5、病假。員工休病假，務必三甲醫院的證明方為有效，但二個月以上的長期病假（不含住院期間），需經市醫療部門鑑定
方可休息。員工休病假，按實際病假天數扣發工資，發基本工資40%。
6、公假。公派出差或臨時參加各種會議、學習、培訓。
7、事假。除以上各類假期外，其餘因各種原因請假的均視為事假。原則上當月事假不得超過3天；全年不得超過15天。
8、其他法定節假日參照國家相關規定執行。
第六條：員工加班
根據》有關規定，在不損害員工利益的前提下，公司有權根據工作和經營需要安排員工加班。員工本月加班的，公司應於下月月底前安排調休；如遇特殊狀況，在3個月內安排調休；無法安排調休的，按有關規定支付加班工資。
第七條：員工出差
1、公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，應服從安排。
2、員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規定的標準使用交通工具，合理降低出差費用。
3、出差員工應及時並按規定標準核報差旅費用。
4、出差人員回到公司後，其工作狀況應及時向主管報告。
第八條：員工培訓
1、為提高員工的知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。
2、新員工進入公司後，須理解公司概況與發展的培訓以及
不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少於20小時，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據人員錄用的狀況安排，在新進公司的前三個月內進行，培訓不合格者不予錄用。
3、員工調職前，務必理解將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊狀況經將調往部門的主管副總同意，可在適當的時間另行安排培訓。
4、對於培訓中成績優秀者，除通報表彰外，可根據狀況給予適當物質獎勵，未能到達者，可適當延長其培訓期。
5、公司所有員工的培訓狀況均應登記在相應的《員工培訓登記卡》上，《員工培訓登記卡》由公司辦保存在員工檔案內。
6、公司對員工在業餘時間，在公司外理解教育和培訓予以鼓勵，承認其教育和培訓後的學歷，並視不同狀況給予部分或全額報銷學雜費。
第九條：員工調職
1、公司基於業務上的需要，可隨時調動員工的職務或工作地點，被調員工不得藉故拖延或拒不到職。
2、各部門主管在調動員工時，應充分思考其個性、潛力，務使“人盡其才，才職相稱”。
3、員工接到調動通知書後，限在規定時間內辦妥移交手續。
第十條：員工辭職
員工因故辭職，應提前30天遞交書面報告，經批准後到公司辦填寫《員工離職單》，辦理離職手續。
1、本部門手續交接，歸還公司有關資料、文件、辦公用品、勞動工具、《員工手冊》和其他公物。
2、凡借欠公款者，應予清還。
3、相關在手工作的銜接和移交。其它未盡事宜，按《勞動合同法》的相關規定執行。
第十一條：考勤制度
以部門為單位，對員工出勤狀況進行考核，不得弄虛作假，每月26日上報考勤原始記錄。
1、員工務必準時上下班，並應準備充分時間更換工作服，以準時到達工作崗位。
2、考勤打卡實行一人一卡，上、下班都務必打卡，方算全天出勤。不允許代他人打卡，有代打卡行為，一經查實，一次罰款300元。下班提前打卡者，一次罰款10元。
3、上班遲到5分鐘至15分鐘，罰款10元，15分鐘至1小時罰款50元，1小時以上罰款100元；中途出廠一律憑手續出門，未辦理手續者按早退處理；早退10分鐘以內，罰款50元，10分鐘以上罰款100元；無故曠工按規定處理。
4、員工無故不上班作曠工處理。曠工半天扣除當日工資，曠工一天扣除3天工資，曠工五天（含五天）以上者，作除名處理，企業不負責其一切善後事宜。
5、員工請假程序2天(含)內由部門負責人批准，報公司辦備案；2天以上部門負責人簽署意見後，報分管副總批准；單位、部門負責人以上員工，1天內由主管副總批准，報公司辦備案；1天以上由分管副總簽署意見後報總經理批准。得到批准交接好工作後，方可離開工作崗位。
6、員工請事假，扣除當日工資全額。
7、員工因參加社會活動，經領導批准給予公假，工資照發。
8、員工市內公幹或赴外地出差務必到考勤員處辦理登記手續，填寫出門證或出差單，經部門負責人證明後，報分管副總批准。
9、各部室、車間明確專人按實考勤、計假，不得弄虛作假。違反一次扣單位負責人200元。
第十二條獎勵
為了增強員工的職責感，鼓勵員工的用心性和創造性，提高勞動生產效率和工作效率，公司對錶現優秀、成績突出的員工除通報表揚外，給予專項獎勵：
（一）有以下情形之一的，給予獎金100-1000元的獎勵；
1、被公司、總公司及上級工作單位評為先進個人或優秀黨員的；
2、敢於阻止和揭發損壞公司利益的行為，使公司利益免受重大損失的；
3、為公司發展或業務管理規範等方面提出合理化推薦，並給公司帶來明顯效率或效益的；
4、在節約物料或廢料利用方面作出成效，為公司帶來明顯效益的。
（二）多次有以上行為，為公司作出較大貢獻的，值得樹為楷模，推廣學習的，由總經理辦公會研究決定，根據實際狀況一事一議，給予特殊獎勵。
（三）獎勵的審批權限
通報表揚由部門負責人提出，分管副總批准，報公司辦備案；
物質獎勵和立功嘉獎，由部門負責人提名，公司辦審核，報總經理批准；
獎勵晉級，由部門負責人提名，公司辦審核，報總經理辦公會議審批。
第十三條：處罰
一、過失種類
1、當班睡覺、喝酒、打牌、打遊戲。發現一次罰款50元。
2、員工交談、工作交流應禮貌用語，毆打他人或相互打鬥，罰款300元，造成他人傷害，承擔一切職責。
3、無理拒絕理解任務，不服從正常調動經教育不改者，停崗。停崗期間發放生活費10元/天。
4、在當班時間規定統一着裝，未穿工作服罰款10元。
5、公司各類會議，會議期間不得抽煙，違者罰款20元。
6、廠區區域範圍（車間現場、辦公大樓、廠區主幹道、生活區），不得隨地吐痰、亂丟煙頭和雜物，不得亂塗、亂畫、溜狗、不抽遊煙（指定抽煙地點除外）。如有上述狀況一次，罰款20元。
7、損壞廠區公物及設施，無意損壞按值賠償；故意損壞按值賠償並罰款200元。
8、損害公司利益，如出讓經營信息，技術資料等，視其情節輕重進行處罰，退回違法所得並處罰款不低於5000元，嚴重者將追究法律職責。
9、涉及質量、設備、安全事故等違規違紀行為，按公司有關規定執行。
二、處罰執行要求
1、各級幹部要以身作則，自覺帶頭規範自己的行為，做好員工表率。
2、員工違紀，以部門進行處理，公司辦執行。在處理過程中，不得袒護、包庇，做到公平、公正。
3、勞動紀律方面行為規範，由公司辦督查；廠區環境衞生、公物等方面由綜合管理部督查。
4、公司設立檢查員制度，員工應尊重、配合和理解檢查員督查。：第十四條：處分的審批權限
1、處罰單由部門負責人簽發生效。
2、辭退和除名由部門負責人提議，公司辦審核，報公司總經理辦公會批准生效。
第十五條：修訂、解釋
1、公司可根據業務及管理的需要，對《員工手冊》進行修改。
2、《員工手冊》由公司辦負責解釋。
3、員工手冊》自發布之日起實行。
六、《員工手冊》收到函
致：公司辦
茲收到《員工手冊》壹份。經認真閲讀，本人明白手冊詳細資料。謹引聲明，本人願意遵守執行。
簽名：
日期：
注：請於收到《員工手冊》壹周內將此單返還公司辦。
第一章總則
第一條本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關係的和諧，為公司持續經營方針，並顧及公司與員工之間基於互惠、互利、平等協商原則，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
第二條本手冊所稱員工系與公司發生工作關係，由公司正式接受僱用並依據規定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業務需要臨時僱用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。
第三條本手冊之專有名稱如下：
一、公司——即指**市******有限公司；
二、經營管理者——指的是公司主管級以上人員；
三、員工——每位與公司發生工作關係，已由公司正式接受為員工，並依據勞動合同書內規定領有工資者；
四、職務、工作——員工依據勞動合同書內規定，而應履行之權利和義務的內容；
五、職務行為——指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為；
六、工資——員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行，並含一切獎金、津貼在內；
七、懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規則）而被處罰者；
八、獎勵——對在公司工作上有特殊表現所得之代價；
九、申戒、警告——員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄；
十、小過、大過——員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄；
十一、廠牌——員工身份之證明卡；
十二、公假——依政府法令及公司規定應給公假者；
十三、公出——員工因公務需要於上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務；
十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。
第四條一般規定
一、經營管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作；
二、員工對於主管指定有利於公司之工作，均有義務履行之；
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其採取職務上或一般性之懲罰；
四、經營管理者為公司代表執行人，有義務履行本《員工手冊》。
第二章聘用
第五條本公司按編制及業務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經理批准後，辦理招聘或內部調配。
第六條凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：
一、政府規定不得僱傭者（未滿16歲的男女青年）；
二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者，或經發現有惡性傳染病者；
三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批准而擅自離職者；
四、經查學歷和工作履歷不實者；
五、認定不適擔任本公司工作者。
第七條應聘人員依下述面試程序辦理：
一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表；
二、向行政人事部提供有關證件；
三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗；
四、經人事部門初試合格後通知用人部門主管複試；
五、驗證有關證件及工作履歷；
六、呈總經理批准錄用；
七、資料轉回行政人事部備案。
第八條應聘人員經核准僱用，應於接到通知後，按指定日期及時親自辦理報到手續，並繳驗下列文件：
一、居民身份證；
二、學歷證明正本（影印後退還）；
三、職稱證（有職稱者）；
四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的複印件；
五、體檢表或身體健康證明表；
六、最近三個月內正面半身1寸照片四張；
七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明；
八、其他經指定應繳之文件。
第九條本公司僱用人員除特殊情形經核准免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同（試用期三至六個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內），請事、病、傷假不予列計。
新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經核准指派專人進行輔導或培訓。
試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脱產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助瞭解公司有關規則和規定，為新員工安排脱產集中培訓的時間，確認並協助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可諮詢輔導人員。
在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職，並按規定辦理離職手續；相應的，如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。
在試用期內，新員工表現突出，試用部門可提出提前正式轉正。
試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，並填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經考核合格者，於期滿次日起轉正為正式員工；經考核不合格者，給予解除合同，並不發任何補償費。
第十條經本公司僱用經管財務、出納、採購、庫管、司機、警衞、營銷、研發及公司認定其有必要者，應於到職前（特許者在到職後兩星期內）辦妥連帶保證手續，其保證人應具有下列資格：
一、中國國藉、有固定處所和正式職業，20歲以上公民；
二、經本公司認為有資格者。
第十一條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：
一、侵佔或虧空公款(物)者；
二、不法毀損公物者；
三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者；
四、不依公司規定擅自越權處理業務，致公司發生損害者；
五、離職時移交不清者。
第十二條行政人事部接到保證書應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。
第十三條被保證人離職時，應將經管事物移交完畢三個月後，始得由公司發還原保證書，解除保證責任。
第十四條人事安排
公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解僱及考核等事項。
第十五條工作調動
一、因公司業務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點；
二、員工若藉故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視情況決定對其終止僱用與否。
第三章考勤
第十六條出勤時間
一、每日正常之工作時間8小時，每週工作44小時；
週一至週五9：00-12：3013：30-18：00
週六9：00-13：00
二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定；
第十七條打卡
一、員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規定打卡：打上班卡應於規定上班時間前三十分鐘以內打卡；
二、託人打卡及代人打卡者，經查明屬實，均記大過一次。
第十八條忘打卡
一、員工於規定時間上（下)班忘打卡者(包括加班），不得重打卡，應於行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經理簽證後，送行政人事部處理：
二、經查忘打卡之申請如有不實情事，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經理視情節輕重酌於連帶處分。
三、如忘打卡事後三天內未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
第十九條遲到、早退、曠工
本公司員工上(下)班如有遲到、早退情況依下列規定辦理：
一、上班時間後5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。
二、擅自缺勤或未經主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，並視情節給予其警告或小過處分一次；
三、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經主管核准一律以曠工論；
四、未經准假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計，連續曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告，給予開除。
五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，並作為員工績效考核的依據。
第二十條出差
員工出差當天不能返回的，應填寫《出差申請單》，呈部門主管或經理核准後送行政人事部備案；如於上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經主管或經理批准後方可外出。有關費用申報，依據《出差管理辦法》辦理。
第二十一條公出
一、辦理：員工因公務需要，於上班中離開崗位或出入廠者，應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經理核准後方可公出；
二、保安員於每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”彙總登記送行政人事部備案。
第二十二條休假以及請假給假規定
一、元旦一天（元月一日）
二、國際勞動節三天（五月一日、五月二日、五月三日）
三、國慶節三天（十月一日、十月二日、十月三日）
四、春節放假從農曆二十六至正月初七
五、聖誕節一天（十二月二十六日）
以上為公司應放假之節日；
六、因工作需要，公司要求員工於公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事後由公司安排同等時間補休或按公司有關規定核發加班工資。
七、本公司員工請假及給假規定説明如下：
1、公假：（公假期間，工資照發）依照政府法令應公假者。因參加社會活動，需經副總經理以上批准給予公假。
2、工傷假：（經確認為工傷的，工傷假工資照發，但按工傷天數扣發全勤）
A、員工因執行公務負傷或致傷殘者，持指定醫院證明，經行政人事部確認，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發，假期期滿，應主動復職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事後補辦手續。
B、員工因公負傷，傷愈復發，經指定醫院、勞動局等相關部門鑑定，確認為舊傷復發的，可按工傷對待。
3、事假：（事假期間不發工資）
A、員工如有私事必需親自處理，應事先請假。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委託他人向本人主管或經理請示，經批准後方能以事假論。續假也應提前辦理；
B、一般員工請假半天內，由主管核准。3天（含3天）以內由部門經理核准，4天以上必須由（副)總經理審批，主管以上幹部請假均需由(副）總經理審批；
C、事假最少以四小時為計算單位；
D、事假工資扣除額的計算方法：當月工資/25×事假天數
E、員工申請事假，主管或經理可視具體情況要求其提出有關證明文件；
4、病假：（員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養者，可申請病假。）
A、全年病假日數不得超過醫療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月，工作4年至6年者為2個月，工作7年至10年者為3個月，工作滿11年以上者為4個月。逾期者，依規定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復工者，予以解除勞動合同；
B、請病假逾2日（含)以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫院開具證明(附病情報告）。請病假1天者，經主管領導批准後，也可確認病假，未依規定辦理手續檢舉證明者一律以曠工論；
C、病假工資扣除額的計算方法：
c1司齡3年以下（含3年）當月工資/25×病假天數×50%
c2司齡4-6年（含6年）當月工資/25×病假天數×30%
c3司齡7-10年（含10年）當月工資/25×病假天數×10%
c4司齡11年以上（含11年）在規定的醫療期限內不扣工資
D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者，經查屬實，公司依規定記大過一次處分。情節嚴重者，予開除處理。
5、婚假：本公司員工經試用合格轉為正式員工後，其本人結婚者可請下列之婚假，工資照發，如員工結婚地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：
A、一般婚假3天；
B、晚婚假7天（女滿22週歲，男滿25週歲）；
C、請婚假應附政府相關單位核發之結婚證明文件。
D、婚假不能分段申請。
6、喪假：本公司員工經試用合格轉為正式員工後，依下列規定給予喪假，工資照發，如奔喪地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：
A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發；
B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發。
7、產假、計劃生育假：
A、女員工產假90天，其中產前休假15天。難產的，增加產假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天；晚育者（女24週歲）另加10天，工資照發；配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內的假期，按計劃生育假考勤。
B、懷孕4個月以內流產者，依病假規定處理；
C、女員工懷孕滿4個月(含)以上流產時，給假15天，工資照發；
E、請產假須事後一個月內提交嬰兒出生證。
F、產假期滿恢復工作時，允許有一至二週的時間逐步恢復原定的工作量。
G、女員工計劃外生育，其休息時間以事假論。
H、配偶在本市工作，行絕育手術後需要護理，可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。
I、已婚女員工1年內做兩次人工流產，其中一次按事假。
8、年度休假：
A、給假標準：員工進入公司實際工作滿一年至三年（含第三年）的，方可享有3日年度休假之福利；
B、從第四年以後，服務期每滿一年加1日假期，但年度休假累計最多不超過15日。
C、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：
1)試用期員工；
2)服務年限未滿一年者；
3)全年度申請事假及病假合計數超過14日者；
4)前一年度曾受大過(含)以上處分者；
5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
D、年度休假核算方式
1)年度休假以12月31日為結算日；
2)計算第二項服務的月份數，不足一月者不計；
E、年度休假申請手續：
1)年度休假須提前提出申請，經部門經理審核後將休假單送行政人事部。
2)部門主管以上幹部年度休假其核準權須由總經理或副總經理核准；
3)經准假的員工應在休假日前將工作交給代理人；
4)未進行相關工作移交的，不得休假。
F、員工年度休假期間支付全額工資；
G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務時，需其隨時銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩餘假期並另申請年度休假的權利，但不得跨年度；
H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。
9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節日，則不予計入請假期內；
10、部門主管（不含）以下人員的請假，1天以內者，由部門主管批准，1-3天（含3天）由部門經理批准，4天以上者需經總經理或副總經理批准；部門主管以上人員的請假均需由總經理或主管副總經理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經理請假，其它假均需提前申請，由總經理批准後方可；
八、因私外出：
1、工作時間內，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經主管簽署後方能外出，並按事假手續辦理。
2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司並不聽門衞制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。
九、本公司員工因故必需請假時，應於事前辦妥請假手續，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，得於半日內委託他人或以電話、電報、傳真報告主管並經同意，事後補辦相關證明。曠工1天作事假3天計算。
十、公司因生產訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，並且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。
第四章工資與給付規定
第二十三條本手冊所稱工資係指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，並以現金方式給付。
第二十四條工資結構
一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付；
二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼；
三、績效工資：依個人業績水平、工作態度等核定的工資；
四、職務加級：依擔任一定主管以上職務責任的津貼；
五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。
第二十五條公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。
員工工資將可能在如下情況下發生調整：
一、工工資常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。
二、公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者；促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；公司認為應獎勵的其他人員。
三、員工在年終考核中，被所在部門認為工作績效低於平均水平，將可能被降低工資。
四、員工職務發生變動，其工資相應進行調整，其工資必須在該職務級別工資範圍之內。
第二十六條試用期內員工離職情況的工資給付規定
一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付；
二、試用期內員工自行提出辭職情況：
1、辦公室職員等員工在錄用後，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。
2、一般作業員工在錄用後，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。
第五章員工權利
第二十七條每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利，且不容侵犯。
第二十八條員工有享受勞動安全與保護之權利。
第二十九條有按員工手冊規定休息與休假之權利。
第三十條有參加公司組織之民主管理權利。
第三十一條有對公司發展提出建議與評價之權利。
第三十二條有按公司規定以勞動取得報酬之權利。
第三十三條有按公司規定享受福利待遇之權利。對於明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行並有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。
第三十四條對公司名義之處罰、報酬、休假等發生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。
第三十五條對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。
第六章員工職責
第三十六條員工職責
一、員工務必遵守公司之規章制度；
二、員工對公司指派之工作務必盡責；
三、員工上班時間均應配戴廠牌；
四、廠牌應妥善保管，遺失時，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門補發新證，不得借用或使用他人廠牌；損壞時，應至行政人事部門以舊換新；
五、工作時間內應盡職責，除特殊情況經主管許可外，不得擅離職守；
六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所；
七、員工應對主管指派之任務盡力執行，並將工作執行情況呈報主管；
八、員工因職務關係所獲得之有關公司機密，務必盡義務保密；
九、員工務須愛惜公司授予使用之公物；
十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能；
十一、工作場所應保持整潔，避免發生不必要之災害；
十二、未經主管許可，不得將職務轉託他人代辦；
十三、員工有下列事項之一變動時，應於事發後一星期內向公司行政人事部門報備之：
1、員工之住址；
2、家庭狀況（如結婚、離婚、生育、家庭成員動態等）；
3、女員工的妊娠、預產期；
4、通訊電話和緊急時間聯繫人。
第三十七條員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，必須償還了結。
第三十八條員工與公司仍訂有勞動合同之期內，不得再與他方另有僱用關係。
第三十九條員工須遵守安全衞生規則及配戴各項安全裝備，並應注重本身和顧及他人安全。
第四十條員工務必妥善地維護及保養其工作器具與設備。
第七章儀表與行為規範
第四十一條員工須儀表端莊整潔。
第四十二條上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲説笑。
第四十三條同事間互相關懷尊重，並協商互為配合完成工作。
第四十四條員工對上級説話謙遜有禮，言語保持請示口吻。
第四十五條遇客人來公司時，應熱情服務以禮相待，時時留意維護公司形象。
第四十六條向上級彙報時準備充分，按約定時間實事求是報告，並注意簡明扼要。
第四十七條接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。
第四十八條講究公德，尊重他人。
第八章員工職務行為準則
第四十九條基本原則
一、公司倡導誠信、團結、創新、求實、守法、廉潔、敬業的職業道德；
二、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不能成為其職務行為的動機；
三、因違反職業道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償；情節嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任；
四、在員工招聘上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友迴避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標準進行擇優錄用，為人才提供一個公平的競爭環境；公司內部如有親屬關係的員工，相互間應迴避從事業務關聯的崗位，公司也可以作出相應的崗位調整。
第五十條經營活動
一、員工不得超越本職業務和職權範圍，進行經營活動。
二、員工除本職業務外，未經公司法定代表人授權或批准，不能從事下列活動：
1、以公司名義提供擔保、證明；
2、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；
3、代表公司出席公眾活動。
第五十一條兼職
1、員工未經公司書面批准，不得在外兼任獲取薪金的工作。
2、禁止下列情形的兼職：
1)在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；
2)所兼任的工作構成對本公司的商業競爭；
3)因兼職影響本職工作或有損公司形象；
4)主管級及以上員工兼職。
第五十二條員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小，接受後不會影響正確處理與對方的業務關係，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以接受，但不論價值多少，均需向公司總務部門報告，一般應予公司保留。
第五十三條員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益衝突的業務關聯單位謀取個人利益。
第五十四條員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。
第五十五條員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
第五十六條員工對外業務聯繫活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給付佣金的，一律上繳公司作為營業外收入；個人侵吞的，以貪污論。
第五十七條交際應酬
1、公司對外的交際應酬活動，應本着禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。
2、公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞宴請及娛樂活動。
3、員工在與業務關聯單位的聯繫過程中，對超出正常業務聯繫所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動；具有賭博性質的活動；邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。
第五十八條保密義務
1、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經公司授權或批准，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。
3、管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。
第五十九條保護公司資產
1、員工未經批准，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。
2、員工對因工作需要配發給個人使用的筆記本電腦、通訊設備等，不準違反使用規定，作不適當之用途。
第六十條禁忌事項
一、泄露公司機密或對公司進行不利捏詞；
二、在禁煙地區吸煙、在工作場所吃零食或未經許可動火者；
三、隨地吐痰或大小便；
四、攜帶與工作無關之工具或物品進入工作場所；
五、賭博、威脅、毆打、傷風敗俗等事，侵犯他人權利，攜帶槍彈利器、散發傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為；
六、濫用職權、假公濟私以達個人目的之行為；
七、潛進異性宿舍；
八、未經許可攜帶公物或文件資料外出，未經許可在公司內拍照，或私自帶外人入公司；
九、未經許可張貼標語、召集羣眾公開演講，募集捐款；
十、非專業機械操作者，禁止圖試或操作機械；
十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用；
十二、上班時間內，不得穿着污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡覺；
十三、男性員工不得長髮披肩，頭髮應剪理整齊；
十四、禁止穿着拖鞋、赤腳、赤膊進公司；
十五、禁止在宿舍內使用炊具燒煮或擅自篡改、添設電氣裝置。
第六十一條員工違反上述事項之一者，公司將視情節輕重，依懲罰事項酌予處分。
第九章培訓與發展
第六十二條為增進專業知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業訓練。如對員工提供職訓機會，結訓後須進行考核，或呈送職訓心得報告書經上級核籤，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓。
第六十三條外派中長期培訓，公司將與員工簽訂《培訓協議書》，明確雙方權利義務和相應服務期。
第六十四條培訓教育是公司及員工均應履行的義務。規定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有事均應事先請假，經主管批准後方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。
1、公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為責任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的訓練和發展機會。
2、在公司除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收穫。如：員工將學到怎樣善用時間；員工將學到如何發揮團隊精神；員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學到更為有用的專業知識；員工的經驗將是基層邁向更高職位的起點；員工在本公司的經歷將有助於其從事其他相關工作。
第十章考核評估
第六十五條公司對員工進行月度工作績效達成情況考核；同時每半年公司將以部門為單位進行全面性的員工考核，對員工的工作表現、能力等進行綜合考核評估。考核結果將作為員工工資調整和職務調整的必要性條件。
第六十六條每年7月份對上半年進行考核一次，次年1月進行上年的總考核一次。
第六十七條所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯誤，且應保密不得傳播。每次考核後，公司各層管理人員對下屬開展面談，幫助員工總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地提出改進和提高的意見。凡年度考核成績處於部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；經崗位調整或培訓，仍連續兩次處於較低水平者，公司可能會與其終止勞動合同；當年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。
第十一章獎懲
第六十八條獎懲種類及金額
一、獎勵區分為：
1、嘉獎：辦公室職員10元、主管以上人員20元；
2、小功：辦公室職員30元、主管以上人員60元；
3、大功：辦公室職員90元、主管以上人員180元；
二、懲罰區分為：
1、申戒、警告：
2、小過：辦公室職員30元、主管以上人員60元
3、大過：辦公室職員90元、主管以上人員180元
4、降級：
第六十九條獎懲關係：
一、三次嘉獎為一次小功；
二、三次小功為一次大功；
三、三次申戒或警告為一次小過；
四、三次小過為一次大過；
五、三次大過即予解僱（開除）；
六、獎懲事項列入年終考核及升遷之考評。
第七十條員工具有特殊表現者應予獎勵，而違反公司規定者，應予懲罰。
第七十一條員工獎勵資格如下：
一、為公司創造顯著經濟效益；
二、為公司挽回重大經濟損失；
三、為公司取得重大社會榮譽；
四、改進管理成效顯著；
五、培養和舉薦人才。
第七十二條員工有下列事績之一者，可給予嘉獎：
一、工作熱忱、合作愉快，並有效率成果者；
二、忠於職守、技能優異，對本身職務具有特殊表現者；
三、愛惜公物、節省原物料有事實可資證明者；
四、對災害預防措施妥當或災後修復工作勤勉，得以減少損失者。
第七十三條員工有下列事績之一者，可予記小功；
一、制訂工作方案確實可取，並執行認真，實施後達到預期目標，效率優異者；
二、管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節省使用原材料減低成本，獲得優良成果者；
三、提供研究之具體建議，經採行後確有顯著優良效果者；
四、搶救變故或災後修繕等善後工作不遺餘力，有突出表現者；
五、對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者；
六、拒受賄賂或饋贈，盡忠盡守，廉潔可風，足可為員工楷模者。
第七十四條有下列事績之一者，可予以記大功：
一、對歷年來之行政管理，或技術上之困難處理得宜，致久積惡習得以排除者；
二、改進管理技術而發揮最大功能，及節省使用原材料而降低成本，有據可證者；
三、遇重大災害時奮勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最低限度者；
四、防治或消除重大災害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。
以上為不定期即時獎勵。公司另設定年度特別獎。年度特別獎在每年年終，由所在部門根據對員工的業績表現、工作態度、敬業精神、管理創新的綜合考評後擇優推薦，公司總經理批准，在年終大會上授予相關榮譽稱號、頒發獎狀和獎金。員工在公司服務滿十週年，將獲得由公司總經理簽發的紀念金牌獎章。
第七十五條員工如有違反下列事情之一者，得予以記申戒警告：
一、在工作時間談天、嬉戲、閲讀無關職務工作之書報雜誌或從事規定以外之工作者；
二、因過失致發生工作錯誤情節輕微者；
三、妨害現場工作秩序或違反安全衞生規定情輕微者；
四、初次不服人主管人員合理指揮者；
五、使用公物不愛惜，情節輕微者；
六、檢查或監督人員未認真執行職務者；
七、違反公司規定在辦公室接待訪客者；
八、破壞環境衞生者；
九、人離開辦公場所未將重要文件收拾整理者；
十、在辦公室吸煙者；
十一、公出辦事不填寫公出單者；
十二、品行不正、無禮、辱罵他人者；
十三、辦公室員工禮儀不佳初犯者；
十四、受指定上課開會人員，無故不參加者；
十五、工作時間內，未經同意私自會客或打私人電話者；
十六、工作時間內喧譁、大聲閒談干擾他人工作者；
第七十六條員工如有違反下列事情之一者，予以記小過：
一、管理監督方面鬆馳，致所負責之工作散漫、怠惰、推諉或迴避責任者；
二、違反安全管理規定，有肇輕微事故者；
三、在工作時間內擅離崗位者；
四、散佈不利於公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者；
五、未經許可私自帶人入廠參觀者；
六、對同仁惡意攻擊、誣告、作偽證而製造事端者；
七、投機取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者；
八、以不實理由或證明請假者；
第七十七條員工如有違反下列事情之一者，予以記大過：
一、疏於監督，導致屬下舞弊使公司蒙受損失者；
二、工作懈怠、失時誤事，致使公司損失且有據可查者；
三、忽視職責、違反正確工作方式或擅自變更工作方法導致公司損失者；
四、任意浪費使用原物料或損壞公物者；
五、發現機器損壞，既不修理又不報告主管者，或對相關業務作虛偽陳述及故意隱匿不報者；
六、不遵循主管指導，影響工作或業務之推行，為公司帶來損失者；
七、託人或代人打卡，或偽造考勤記錄者；
八、行為粗暴或不檢、破壞紀律、屢誡不改者；
九、疏於監督或錯誤指導，致公司蒙受損失者；
十、管理不善或疏於防範而釀成重大災害，致公司受損不菲者；
十一、見災不救，反而回避而釀成災禍者；
十二、利用職務之便，取用公司材料製造或修護私人物件者；
十三、泄露公司機密及人事考核內容者；
十四、在工作場所酗酒滋事者，或上班前喝酒帶酒上班者；
十五、撕毀公文或公告文件及遺失經管之重要文件、機件、物件、工具者；
十六、造謠生事，散播不實謠言致公司蒙受重大不利者；
十七、在工作時間內，躺卧睡覺者；
第七十八條員工違反下列情事之一者，予以降級處分：
一、疏忽工作引發事故或因其個人行為導致公司遭受損失者；
二、在公司或廠區內買賣物品或類似行為者；
三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者；
四、不遵守工業安全規則批示或有關防災措施者；
五、未經許可在公司內召集互助會或募捐活動者；
六、未具正當理由對其主管指派之任務，拒絕執行者；
七、粗心大意而使公司之生產設備、器具、物品遭受遺失或損壞者；
八、在工作上欺騙、隱瞞，使公司蒙受重大損失者；
九、對公司授於之職務無法勝任者。
第十二章福利
第七十九條公司對所屬員工，依實際需要提供各項培訓教育活動，提高工作技能。
第八十條公司對所屬員工，依國家和本地區之規定辦理各種勞動保險，包括“城鎮職工醫療保險”。
第八十一條為了員工身心健康和及時發現隱患，每年三、四月份組織員工參加體格檢查，以及疫病流行時進行預防注射。
第八十二條賀儀公司員工結婚，憑有效結婚證，公司以總經理名義贈禮金。
一、在公司服務不足2年者，禮金為388元；
二、在公司服務2年(含)以上，不足4年者，禮金為488元；
三、在公司服務4年(含)以上，不足6年者，禮金為588元；
四、在公司服務6年(含)以上，不足8年者，禮金為688元；
五、在公司服務8年(含)以上，不足10年者，禮金為788元；
六、在公司服務10年(含)以上者，禮金為888元；
本公司員工子女婚嫁，公司以總經理名義一律贈禮金200元。
公司所有員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司週年慶祝活動、春節晚會、郊遊等。
第十三章勞動合同
第八十三條為確立公司與員工的勞動關係，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。
第八十四條合同簽定、續訂、變更和解除：
一、新入職的員工，公司將在員工入職後與其簽定勞動合同。
二、對於有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿後續籤勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。
三、公司與員工雙方經協商同意，可以變更或者解除勞動合同。
四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經濟補償：
1、在試用期內被證明不符合錄用條件的；
2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；
3、嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
4、被依法追究刑事責任的。
五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前三十日以書面形式通知員工本人：
1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿後不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；
2、員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
3、勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的；
4、公司經營困難發生經濟性裁員的；
六、員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請，但視實際情況經批准獲提前離職者不在此限。
第八十五條完備離職手續
雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前均必須完備離職手續，未完備離職手續擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領工資。離職手續包括：
1、處理工作交接事宜；
2、按《離職表》要求辦理離職手續；
3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；
4、住宿者退還公司宿舍及房內公物，併到總務部門辦理退宿手續。
5、報銷公司帳目，歸還公司欠款；離職人員應辦妥職務移交手續，若有借款或移交不清楚者，從其剩餘工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任。
6、員工違約或提出解除勞動合同時，應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。
7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。
8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。
9、辭退或開除之員工必須在辦完手續後立即離開本公司。
第八十六條離職面談
離職前，公司可根據員工意願安排人事部門或員工上司或高層管理人員進行離職面談，聽取員工意見。
第八十七條糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機構申訴。
第十四章勞動保險與勞動保護
第八十八條勞動保險：
一、本公司員工參加勞動保險，均按國家與本地區之規定辦理；
二、醫療保險及工傷保險：按本地區規定辦理；
三、本公司根據需要為員工購買商業保險。
第八十九條勞動保護
一、本公司員工應重視安全管理規則及安全操作規程並提升操作技術水平，積極參與安全教育及技術培訓；
二、員工在執行任務時，應配戴安全保護裝備；
三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻；
四、不得在禁煙區吸煙或引火；
五、廠區失火時，全體員工有義務協助投入救火工作；
六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查；
七、公司有權禁止或解僱患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報行政人事部門處理，以確保多數員工安全；
八、工傷發生後按《安全生產管理制度》處理，相關部門在規定時間提出書面事故調查報告。
第十五章終止勞資僱用關係
第九十條終止勞資聘用關係區分
一、員工自請辭職；
二、公司終止聘用關係（解聘）；
三、因法律關係而停職；
四、因法律裁決而解聘；
五、因年邁而終止勞資聘用關係。
第九十一條自請辭職
一、員工在合同期內自請辭職應按離職規定正式提出申請，公司不發補償金；
二、員工無正當理由曠工，經批評教育無效，連續曠工超3天，或一年內累計曠工5天，均視為自請辭職論，公司將予除名。
第九十二條公司終止聘用關係（解聘）
一、本公司將依勞動仲裁委員會核准或經勞資雙方之同意而終止聘用關係；
二、員工在試用期內，公司可隨時終止任用；
三、員工生病逾醫療期未痊癒或患惡性傳染病者，公司有權終止聘用；
四、公司為裁減宂員而解聘；
五、員工解犯刑律經法院判決定案後，公司即予解聘；
六、員工違反下列嚴重事情者，將按勞動法令之有關規定辦解聘，而不發給遣散費或補償金：
1、員工在錄用時蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報者；
2、犯有偷竊、舞弊或其他行為，而使公司無法對其信任者；
3、對上級主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者；
4、誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進行犯法行為者；
5、員工在公司或工作場所進行賭博者；
6、在工作場所或上班時間內有傷風敗俗事情或其他不良行為者；
7、攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險品進入工作場所者；
8、故意公告、泄露或散播公司祕密者或盜用印信，偽造不實工作記錄、文件、單據、意圖侵佔公司財務者；
9、在工作場所內策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經查屬實者；
10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良惡習或在廠內喝酒者；
11、因職務關係收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對之信任者；
12、故意造成危險，導致危害公司利益者；
13、公然揭露業務機密者；
14、張貼標語、散發傳單、聚集羣眾、公開演説、煽動公憤、挑撥離間或類似行為，足以使公司秩序混亂者；
15、在禁煙區域隨處吸煙或動火者；
16、屢教不改，仍堅持對主管下達的命令採取頑抗者；
17、品行不羈，足以危害公司或職工利益者；
18、挑撥離間導致員工離心分裂者；
19、在外從事與公司利益衝突工作者；
20、年度內功過相抵後，仍積滿二大過者；
21、違反安全管理規則導致重大意外事件發生者；
22、託人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者；
23、上班工作時間內，躺卧睡覺經大過後再犯者；
24、提供虛假髮票憑證企圖報銷或已經報銷者；
25、按照業務管理規定符合解僱條件者。
第九十三條因法律關係而停職
一、本條規定是按勞資雙方不須任何步驟或有關方面之核準而自行終止聘用；
二、因法律規定而終止聘用關係，是基於下列情形：
1、試用工或特聘工因試用不合格；
2、合同期滿；
3、員工本人死亡。
三、因法律關係而終止僱用者，不須作任何解釋説明。
第九十四條因法院裁判而解聘
因員工觸犯刑事，經起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經法院判決定案後，得予解聘。
第九十五條因年邁而終止勞資僱用關係
一、員工男年滿60週歲、女年滿50週歲（職員55週歲），公司基於法定退休年齡而終止關係；
二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動法解聘。
第十六章資遣
第九十六條資遣條件
一、虧損或業務緊縮致使經營嚴重困難，需裁減宂員時；
二、生產、技術條件發生重大變化而須裁減人員；
三、員工教育培訓，仍不能勝任工作，亦不宜改調其他工作時；
四、員工因患病或非因工負傷，醫療期滿後不能從事原工作者；
五、簽訂勞動合同時依據之客觀情況發生重大變化，致使合同無法履行，勞資雙方不能就變更合同達成協時。
第九十七條因前條原因終止勞動合同，解除合同時，應在三十天前書面預告之。未經預告即終止勞動合同者，發給三十天之預告期間本人工資。
第九十八條本公司正式員工經預告被終止勞動合同時，發給本人一個月工資作為資遣費。
第十七章其它制度規定
第九十九條合理化建議及申訴制度
一、意見調查
公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工徵詢對公司業務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過《***》季刊、總經理信箱等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現，但公司會給員工以相應的答覆。
二、申訴程序
當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。
原則上，員工的各層上級管理人員直至總經理均是申訴對象。但公司鼓勵員工採取逐級申訴的渠道反映情況；當員工有認為不方便時，可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經理申訴。但當員工認為有必要直接向總經理申訴時，可以向總經理信箱投申訴信以及直接向總經理當面申訴。
各級責任人或責任部門在接到員工申訴後將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，並根據調查結果儘快做出處理決定。處理決定將通過書面或面談方式通報給申訴者和行政人事部門。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級部門申訴。
第一百條晉升制度
公司鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，公司堅持內部晉升為主、外部引進為輔的原則。工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先的晉升和發展機會。如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，工資亦會相應增加：
（1）具備誠信的品質和良好的職業道德；
（2）工作績效顯著；
（3）個人工作能力優秀；
（4）年度考核成績處於部門中上水平；
（5）對所晉升的職務有興趣；
（6）具備其它與職務要求相關的綜合能力和培養潛能；
（7）已參加過晉升職務須接受的系列培訓，成績合格；
（8）達到晉升職務所規定的工作閲歷要求。
第十八章附則
第一百零一條本《員工手冊》經總經理批准後實施，修正時亦同。
第一百零二條本公司員工務必瞭解本手冊一切內容，並不得以未悉為由而免除責任。
第一百零三條本規則不盡之處，參照國家法律法規及公司其他規章制度執行。
注：1、本《員工手冊》解釋權歸**市******有限公司所有；
2、本《員工手冊》屬內部資料，請注意妥善保存；
3、本《員工手冊》如若不慎遺失，請及時向行政部申報、補領並補交相應的工本費；
4、員工在離職時，請將本《員工手冊》主動交還行政部；
5、對本《員工手冊》應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部諮詢，以確保理解無誤；
6、本《員工手冊》如需修正，公司將向員工提供最新修正本，並回收舊手冊以防混淆。
第一章招聘和錄用
1、各單位因工作需要增加用工時，依據職位説明書等填寫《用工申請表》，《用工申請表》須詳細填寫用工崗位、現有人數、申請人數和素質要求、用工時間等，並提前提前15天經部門經理審核後，報人力資源部招聘，經部門經理審核後，報人力資源部，經總經理批准後招聘，人力資源部根據崗位的素質要求，確定是否從公司內部人事調整；否則須選擇適當的方式進行外部招聘；
招聘流程:初步判定→安排進行面談或實際操作測試→人力資源部面試→總經理面試→錄用
2、公司解僱或辭職員工原則上不再錄用。從公司辭職員工6個月以後可重新考慮其入職申請，但需原所在部門和人力資源部評定為業務素質較高、表現優秀的員工，且申請入職崗位與原崗位相同，且經用工部門、人力資源部和總經理核准後方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經總經理批准；
3、為了利於公司經營發展和管理，在招聘過程中，各級招聘員工須注意協調公司及相關部門、單位的員工來源構成，不允許有某省份、地區員工過多、比例失衡的情況，嚴禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現象發生；
4、所有應聘員工在應聘時須呈交下列證明材料：
（1）填寫由公司統一的招聘表格（含個人簡歷）。
（2）身份證、學歷證書、計生證複印件（原件備校）。
3)應聘特殊工種的員工，必須提供有效的、由政府有關部門核發的，該工種崗位資格證書，複印件（原件備校）。
5、應聘員工在應試合格被正式錄用後，須在規定期限內到人力資源部辦理簽到手續，超過規定期限的視作自動放棄。
6、司機、保安、會計、出納、網管員、業務員等入職時須向公司提供户口薄原件和複印件。司機和財務員工入職時須向公司提供廣州市區或番禺區户口員工的擔保，並需要擔保人親筆簽訂擔保書。
7、員工入職時須在複印件上簽字確認與原件相符，並由人力資源部與原件校完後退還給當事人。每位員工均有一份檔案存於人力資源部，有關該員工的工作表現、出勤率、品德行為、
工作動態均有記錄，是員工晉升、調資之重要依據。
8、員工在勞動合同簽定時，需簽訂《廉潔操守守則》、《員工商業祕密保密協議》，所簽署的檔與勞動合同具有同等法律效力。
9、員工經人力資源部進行入職培訓後分配到各用工部門，為保證公平、公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。
10、員工試用期滿考核合格者給予轉正；對考核未能達標者可延長試用期或予以解除合同，試用期最長不超過六個月；員工試用期轉正由人力資源部根據考核評估成績審批。
第一章公司文明職工規範
熱愛企業，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業文明建設的一項重要內容。
1、愛集體、愛企業、愛崗位，不做有損企業的事，不説有損企業的話。
2、忠於職守，按質量按時完成任務，沒有不文明、不衞生行為。
3、不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不幹私活。
4、增強質量意識，杜絕質量事故。嚴格執行“三規一制”，遵守安全操作規程。
5、廉潔奉公，確保安全生產，不發生人身、設備事故。
6、自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。
7、言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢於同醜惡現象作鬥爭。
8、優質服務，沒有冷、硬、頂、撞。
第二章文明車間班組規範
車間班組是企業的組成部分，每位員工應從我作起，把企業的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業整體利益是每位員工義不容辭的責任。
1、團結、互助，沒有打罵、吵架行為。
2、完成生產任務，沒有拖拉現象。
3、堅持標準、確保質量，沒有粗製濫造、弄虛作假。
4、文明生產、安全第一。
5、工作場所整潔，沒有髒、亂、差。
6、操作原始記錄完整，如有誤填應按規定改正。
7、工作中必需統一穿着工作服上崗。
8、嚴格按軍事化管理執行交接班制度。
第三章文明生產規範
實現文明生產是強化企業內部管理，夯實基礎、練好內功，提高經濟效率的保證，文明生產要紀律嚴明，操作規範。以安全生產為第一，實現文明生產規範化。
1、按章操作，職工必須嚴格執行“三規一制”（操作規程、安全規程、設備維護規程、崗位責任制），不違章作業。
2、嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。
3、按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。
4、安全生產，安全是企業的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經常進行預防事故教育。
5、對新上崗的新工要進行“三級教育”（廠級、車間部門、班組級）。
6、勤儉節約、節能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。
7、對技術精益求精，有強烈的工作責任心。操作現場環境整潔，各種工具及設施嚴格按定置管理擺放。
8、尊師愛徒、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結互助、互幫互學。
第四章文明辦公規範
機關工作人員要公正廉潔，忠於職守，樹立全心全意為人民服務的思想。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態度，提倡文明辦公。
1、提前到崗，提前準備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。
2、工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質量，力求精益求精。
3、上班時間不安排私人會客，不要長時間佔用電話。若有朋友來電來訪，儘量縮短通話時間和接待時間。
4、自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環境，講究禮節，不要防礙他人辦公。
5、外出工作要辦差單，説明去向。部門主要負責人出差因故不能主持工作，應委託副職或確定臨時負責人代其行使職權。
6、下班時要做到：物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，環境打掃清潔。人走關燈、關窗、鎖門，確保安全不留穩患。
7、熟悉業務，掌握政策，注意收集信息，為領導當好參謀助手。
8、請示、彙報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協調，不得拖拉扯皮、推諉責任。
9、上班服飾要莊重、整潔、得體。髮型要整潔，女士化粧要適度、大方。
10、認真鑽研業務，深入基層調查研究。正確使用和愛護現代化辦公設施。
第五章文明會議規範
會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衞生。
1、召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。
2、遵守紀律，按時到會，有序退場。
3、注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。
4、精神飽滿，坐姿端正（按軍事化管理的坐姿），熱情鼓掌。
5、進入會場，將手機、傳呼等一律關閉，保持會場安靜。
6、禁止吸煙，保持會場整潔。
第六章文明電話規範
1、説普通話，熱情大方，語言文明，語調平和，不允許爭吵。
2、輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。
3、通話時儘量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閒聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節省時間。
4、通話路途被急事打斷，要向對方説明，並表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。
打電話：
當電話拔通後，“您好，某某部（辦），請……？”
若對方拔錯電話：“對不起……”
通完電話：謝謝您！再見！對方掛機後，才能放下電話。
接電話：
拿起話筒：“您好，請……”，打完電話後：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉告嗎？”；若不能轉告：“留下電話號碼，再聯繫”
若對方所瞭解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負責這事的同志與您通話；B現負責的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來後與您聯繫，好嗎？若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。
第七章文明乘車規範
交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內衞生，行車安全、文明乘車。
1、文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。
2、維護秩序，上車後不堵車門，注意安全，車內切不可擁擠，上車後主動向內移動，為他人上車提供方便。
3、互相體諒，先上車者不要搶佔坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應相互諒解。
4、保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。
5、尊重司機，要尊重駕駛人員的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當，不能使用不禮貌的稱呼。
6、講究衞生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等髒物。
7、文明駕駛，駕駛人員要文明行車，不開快車，關好車門。
第八章文明就餐規範
餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衞生，是每位員工應盡的義務。
1、按時就餐。到了就餐時間，員工打卡後，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內只能站三人，不得記帳吃飯。
2、餐廳衞生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯後將公物放在指定位置。
3、禁止浪費。吃多少打多少，樹立節約糧和他人的健康，拒絕吸煙。
4、就餐完畢，勿在餐廳喧譁、逗留。
第九章文明娛樂規範
娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起鬨、不説髒話，不隨地吐痰，不亂扔髒物，
注意衞生，保護環境嚴禁賭博活動。
第十章文明宿舍規範
集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關心集體，團結有愛，講究衞生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。
1、團結、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。
2、遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看物品等現象。
3、行為文明、待人有禮。
4、宿舍擺放整齊，無髒、亂、差。
5、公共財完好，無損壞現象。
6、節約水、電，無“長明燈、長流水”。
7、防盜、防火，注意安全。
8、禁止留宿外來人員。
9、嚴格遵守宿舍管理的各項規章制度。
第十一章文明家庭規範
家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學習，孝敬老人，形成文明家規家風，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結，共創一個融洽和諧的生活環境。
1、愛國有家，人類社會基於家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。
2、遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當文明市民。
3、孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。
4、家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協力同心，相互照應，關係融洽，不爭不吵，團結可親，計劃生育，共建幸福家庭。
5、夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調適情感交流，互免互敬，風雨同舟，為共同的理想和事業攜手共進。
6、教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學校成為好學生，在單位成為好職工。
7、鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。
8、講究公德，愛護公共設施，講究樓道公共衞生，不從高處亂扔髒物，不影響他人休息。
9、住宅內要保持窗明几淨，種養花草，保持室內清潔，搞好家庭和成員個人衞生。
10、移風易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。
第十二章文明樓院規範
樹立較強的主人翁意識，體現公司員工良好的道德品質，自覺維護好樓院衞生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現文明樓院規範化。
1、環境優美，綠化好、安靜。
2、公共設施完好，樓院牆面整潔，無破牆亂開門面，門窗無損壞。
3、樓道內、陽台上無雜物，室內外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養家畜家禽。
4、實行垃圾袋裝化，無衞生死角。
5、居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。
6、綜合治理措施落實，無刑事犯罪發生。
7、育齡婦女自覺執行計劃生育，無計劃外懷孕。
8、鄰里團結、相互幫助，無民事糾紛。
9、家庭和睦、敬老愛幼。
第十三章接待參觀人員文明規範
1、帶領參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領客人到預先聯繫好的單位。
2、主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關情況。
3、與參觀人員負責人並肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內容在企業保密守則規定的範圍之內。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規章制度。
4、送客人時要主動為客人開門，待出接待地點後，與客人並肩而行，送到什麼位置可根據情況。送到公司門口，送客人上車。
5、與客人握手，説：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。
第十四章請示彙報工作規範
1、輕敲門，待請進後，方可推門進入辦公室。
2、領導未表示請進，不能冒然闖進。
3、領導示意後，方可入座。
4、向領導彙報工作，應簡明扼要，節約時間。
5、向領導遞交報告（文件）時，應雙手呈送。
6、當請示完工作後，待領導同意後，退出辦公室，輕身掩上房門。
第十五章對外交往規範
1、與客人見面，應主動與對方握手。如對方是領導或小姐（女士），待對方有握手之意後，方可與對方握手，握手不能戴手套。
2、握手姿勢應為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據對方意願掌握握手時間。
3、交談：熱情大方，語調平和，語言文明，聲音大小要適度。
4、交換名片：遞名片時，雙手遞出。
5、收名片：雙手接收。
第十六章對外接待規範
熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。
1、先向客人介紹本單位領導及相關人員，然後向單位領導及相關人員介紹客人，並請客人就坐。
2、客人就坐後，主人方能就坐。坐好後，及時向客人敬茶。
3、站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。
4、坐姿：坐姿態端正，不能蹺“二朗腿”。
員工手冊旨在使你瞭解你的責任、利益與義務。並作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現代化管理所必需的規章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責任、義務維護它的尊嚴，保證它的實施。
一、員工錄用
根據國家勞動部門的有關規定，本酒店面向社會公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結果全面考核，擇優錄用。新招收的員工須通過崗前培訓，經考試合格後上崗，上崗後試用期一個月；試用期滿酒店可根據員工的工作表現確定是否正式錄用，並簽訂勞動合同。
錄用的員工全部實行合同制，通過簽訂勞動合同與酒店確定勞動關係。需續簽合同的員工必須由員工本人在勞動合同期滿一個月前向酒店提出申請，由雙方協商進行。
合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動關係自動解除。員工要求辭職須提前一個月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規定向酒店交付違約金。
員工在合同期內離開本單位，按一切合同、協議規定執行。
員工離店必須按酒店規定辦理離店手續，交還酒店配發的一切物品，相關部門會籤認可後，方可離店。
因酒店營業條件變化而富餘的員工，又不能在內部安排，將按勞動部門的有關規定執行。
二、員工考勤
（一）考勤
1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報告管理員，不得隨意塗改或更改。
員工上下班除按規定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。
2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時間內如有事要離開，須向領導請示，經批准後方可離開。
（二）病事假
1、員工休病假須持特約醫院證明（急診例外）向所在部門申請，經批准後方可休假。部門經理級以上管理人員請病假需總經理批准。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在4小時內電話通知所在部門，並在痊癒上班後8小時內持急診證明補辦請假手續。
2、事假要提前填寫請假條，寫明事由和請假的時間，經有關領導批准後，方可休假。
三、員工生活
（一）員工住宿
住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準擅自調換房間或牀位。宿舍內一律使用酒店統一配備的物品。保持牀鋪整潔，不得佔用空牀和使用空牀上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護宿舍內的各種設施和物品。工作時間不準在宿舍逗留。不準擅自留外人住宿。店外住宿員工未經批准不準進入宿舍。
不準將酒店設施及客用品搬(帶)入宿舍使用，不準將煙酒帶入宿舍。
保持室內清潔衞生，不準在牆上或窗外晾掛衣物。
節約能源，不準開長明燈，不準有長流水。
不準在宿舍內使用電爐子、電褥子等電器。
不準在宿舍內放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動物。
晚間10：00後員工不得互相串宿舍。
任何時間不準在宿舍喧譁、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。
（二）員工餐廳
員工應按規定時間在員工餐廳就餐，服從管理，並自覺遵守員工餐廳的規定，按順序憑卡就餐；餐卡只准本人使用不得轉讓，未經許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時保持餐廳衞生，餐後自覺沖洗餐具，愛護餐廳設施。不準私自在餐廳會餐喝酒。不允許浪費糧食及食品、用品。不允許大聲喧譁，説笑打鬧。
（三）員工娛樂及閲覽
遵守娛樂、閲覽室等管理規定，服從管理，保持室內衞生，不允許着工裝進入娛樂室、閲覽室，不允許大聲喧譁，閲覽室內應保持肅靜。愛護各類娛樂設施，未經許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。
（四）員工醫務室
自覺遵守醫務室就診規定，如遇客人時應先請客人就診，遵聽醫囑，醫務室內應保持肅靜，保持衞生，愛護醫務室設備設施。
（五）員工班車
員工乘坐班車要服從管理，並按要求在發車前十分鐘到位(站)，按順序上車。
員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。
員工在車廂內不準大聲喧譁、打鬧、與司機交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩，不準上、下車。
講究公共衞生，車內不準吸煙、不準向車內外亂扔果皮、紙屑或吐痰。
愛護車輛的設備設施。
（六）員工更衣室
自覺遵守員工更衣室管理規定，服從管理，嚴禁攜帶酒店物品、食品進入更衣室，講究公共衞生和社會公德。
四、員工儀表儀容
員工在班中，按以下要求做好個人修飾。
服裝：一律穿戴酒店配發的制服和飾物。制服應整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕釦，拉好拉鍊。不能有破損、缺扣、污跡。
指甲：保持清潔，不得超過指甲牀0、5mm，不可塗指甲油（非接觸食品者可塗無色指甲油）。
飾物：不得佩帶手錶以外的其它飾物且手錶款式不能誇張。
鞋：穿着酒店按崗位配發的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發的，一律穿着黑色皮鞋（款式參照酒店配發給一線的皮鞋），清潔光亮。男鞋後跟不能高於3公分。女鞋後跟不能高於6公分。
男員工：
頭髮：前不過眉，側不遮耳，後不蓋領，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮（打發乳或摩絲），無頭屑，不留怪異髮型，保持黑色，髮長不得短於2公分。
面部：保持整潔，不得有鬍鬚，無眼垢、耳垢。
襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口
女員工：
頭髮：前不過眉，後不過肩，長髮盤起，頭飾顏色與髮色反差小，整齊、清潔、光亮（打發乳或摩絲），無頭屑，不留怪異髮型，頭髮保持黑色。髮長不得短於12公分。
襪子：薄肉色襪。無脱絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。
面部：應化淡粧，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過硃紅色），無眼垢、耳垢。
香水：清新、淡雅。塗於耳背及手的脈膊部位。
個人衞生：
身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內衣，勤換工作服。
五、員工守則
1、熱愛中國共產黨，熱愛祖國，熱愛社會主義。
2、愛酒店、愛崗位、愛事業、甘於奉獻。
3、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務。
4、遵守國家的法律法規，遵守酒店的各項規章制度。
5、鑽研業務，提高技能，開拓創新。
6、虛心接受監督檢查，隨時糾正自身偏差。
7、保障客人人身財產安全，愛護酒店公共財產。
8、工作相互協作，發揚團隊精神。
9、以客人利益和酒店聲譽為重，維護酒店形象。
六、行為規範
（一）言談
1、服務用語規範，講普通話，音量適度，音質優美，話語清晰。
2、使用對方易懂的語言，善於傾聽對方的講話，留心對方的吩咐，不得漫不經心，合適的附和與接話，不能打斷對方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點和短處，不能自誇、不能發牢騷、不能爭論。
3、不要竊竊私語。
（二）禮貌用語
1、早上好、您好、晚上好
2、您好，歡迎光臨
3、請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候
4、謝謝
5、不好意思
6、沒關係
7、請稍等
8、很抱歉
9、對不起、請原諒、對不起打擾了、對不起讓您久等了。真對不起，給您添麻煩了。
10、再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。
11、詢問、回答客人時均要使用敬語。
（三）走姿及行走
1、挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地後跟所成夾角度數大於10度，小於30度。
2、在服務區內不能跑動，遇到客人應側身禮讓，並向客人點頭示意。
3、院內行走每分鐘不得少於106步。
4、院內兩人行走要排豎隊。
5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。
（四）站姿
1、挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放於小腹部。
2、(男)腳後跟分開，呈“V”型，兩腳前內側距離不超過兩拳。
(女)腳後跟併攏，呈“V”型，兩腿自然併攏。
（五）坐姿
坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯後仰。
(男)雙腿自然分開，兩腳前內側距離不超過兩拳，雙手自然放於腿上。
(女)雙腿併攏，右手搭左手交叉放於腿上。
（六）手式
1、五指自然併攏，手不要握拳，介紹説明指示方向時手臂自然彎曲。要用整個手，不要用食指。
2、與客人交談時手式不要過多，幅度不宜過大。
3、手式運用要尊重客人風俗習慣。
（七）禮節
1、問候：遇客人、領導應主動問候，同事間應相互問候。當酒店人員與客人同行時，應先問候客人，後問候酒店人員，問候客人、上級忌用“你們好”，一客一問候；當客人或領導不便打擾或距離5米以外眼光相遇時，應點頭以示問候。
2、進出客人用房、辦公室：進入客人房間或辦公室應按門鈴或敲門三聲，得到允許後方可進入，敲門聲應適宜，不能過響。
離開客人房間或辦公室時要面向對方後退1—2步，道別後方可離去，關門時仍要轉身面向對方，輕聲關門。
3、鞠躬：右手壓左手交叉放於小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放於小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時目光隨頭部自然下視。
4、敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然併攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸於帽沿。
（八）目光
説話時看着對方的眼睛或眼鼻之間的三角區。不要盯着客人或斜視；不要冷眼看着客人；不要東張西望。
（九）微笑
對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。
（十）接打電話
接打電話時，站(坐)姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時右手執筆，仔細聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。
接聽電話：
1、三聲鈴響內接聽電話
2、直接對客服務崗位的員工用外語問好，用中文報部門和身份。
3、非直接對客服務崗位的員工用中文問好，報部門、身份。
打電話時：
當對方接起電話後，問候你好，用“請問”確認對方身份，如無誤，應自報身份和事由。如有誤應致歉“對不起，打擾了”。
通話：
1、聲音歡悦，説話清晰，語調輕鬆。
2、用姓氏稱呼對方：問候客人時，先用敬語；回答客人問題完畢後要用敬語。
3、等客人或領導先放電話後再掛電話。
4、接打電話時不允許背朝客人。
5、接打電話時，遇到客人從旁邊走過應點頭示意；遇到客人要求服務時，應兼顧需服務的雙方客人。
七、保守祕密
1、對客人要求保密的事情做到守口如瓶。
2、對客人的隱私保密。
3、為客人在店內的消費情況和存入店內資金保密。
4、不向外人泄露酒店的商業機密。
5、不泄露酒店員工的收入及員工在店內受到處分的情況。
6、不泄露酒店員工的隱私。
7、不向外部門泄露本部門的有關工作情況。
8、其它不該泄露的信息情況等。
八、酒店規則
1、員工工牌：
員工工牌由酒店發給，只准本人使用，不得塗改或轉讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應立即向人資部報告，並辦理手續重新申領；員工調換部門時，須到人資部辦理更換工牌手續。
2、工作服
員工上班時應按規定穿着工作服，保持平整清潔；下班不得穿着工作服離店，不允許私自改動服裝或轉借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。
3、員工物品(衣)櫥
員工須使用指定的物品（衣)櫥，不得私自調換、轉讓；要保持櫥內外整齊清潔。所有員工的物品(衣）櫥，都應接受管理人員的檢查。嚴禁私藏酒店的財物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強行打開櫥櫃，可與管理人員聯繫使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續。
4、攜物品進、出店
員工上班時除攜帶的化粧品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個人物品進店。住店員工將物品帶進宿舍時要經過保安部的檢查並對與酒店相同的物品張貼標識加以區分，員工貴重物品應到保安部寄存。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店。
員工攜帶物品出店，必須經有關部門簽發出門證，出店時將出門證交保安部檢查核實。
員工應無條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品(衣)櫥的檢查。
5、班前、班中、班後
班前：提前十分鐘到崗，按照規定要求和標準作好班前準備工作。
班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務規範和服務程序，保證工作質量和服務質量，確保為客人提供合格的產品和優質的服務。
班後：當日（當班）工作結束後，按規定要求作好日(班)清工作，填寫相關表格，作好交接工作，經上級檢查確認後方可下班。班後任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區域和工作場所逗留。
6、員工通道
員工出入各部門和工作場所應走指定的員工通道，員工進出酒店時須走指定的店門，在院內行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。
7、拾遺
員工在酒店任何地方發現遺失的錢財物品等，須在第一時間上交部門領導或保安部，並講清拾遺地點、時間，以便儘快物歸原主，不得私自存放。
8、使用電話
員工在面客區域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉達或留言。員工有急事需打電話必須經領導同意後到員工專用電話處撥打。
9、親友探訪
任何時間都不允許員工在面客區域、工作場所會見親屬好友。來訪者應在酒店指定的場所等候，由相關人員通知員工所在部門，經本部門領導批准後方可會見。
10、酒店財產
員工必須高度愛護酒店的一切設備設施、一草一木及酒店配發的用品和工具。操作設備設施時，必須熟悉掌握其性能及操作規程，持證上崗，並定期進行檢查、維護、保養。
員工不得動用客用設施。
未經批准不得將任何酒店財產帶出酒店。
11、崗位用品
酒店不允許將非酒店配發的用品帶到崗位使用。
九、安全守則
（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。
每個員工都要嚴格遵守酒店的安全規定，使每一位顧客和員工都認為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。
員工要隨時提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財產安全的事件發生，如發現可疑的人或行為，應立即報告上級或保安人員。有關人員要嚴密觀察，防止突發事件發生，一旦發生，每位員工都有責任、有義務挺身而出，保護客人、酒店的人身財產安全。
（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。
要有高度的防火意識，發現隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。
酒店消防電話——XXXXXX
消防三會——會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。
易燃易爆物——燃料、紙製品、棉毛、化纖製品、酒精類、傢俱類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。
消防防範措施：
不準在酒店內及車輛上吸煙、不準在易燃品附近明火作業。明火作業時要作好防範措施。
發現煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內要倒入一定數量的水。
所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。
易燃物品必須放置在指定的安全位置。
員工不得擅自動用消防設備設施。
蒙田範文網