全體教職工：
為了共同的目標，我們走進了長寧區新實驗幼兒園，成為這個大家庭中的一員。我們願為幼兒園的發展努力工作;願為幼兒的發展盡心盡責，願為自身的發展不斷學習。我們以此手冊為準則，更好的樹立新實驗人的形象，展現新實驗人的風采，讓我們攜手共勉吧!
關於幼兒園——我們必須瞭解的
一、幼兒園的辦園理念：
辦園理念：樂慧(即孩子通過上幼兒園獲得快樂和智慧;教師有智慧地教育孩子，享受與孩子共同成長的快樂。)
辦園目標：孩子成長的樂園、教師成長的學園、家長成長的藝園。
培養目標：善運動、會合作、好探究、樂表達。
二、園長的管理理念：
承認教師之間的差異性，認同教師性格的獨特性，鼓勵教師表達的多樣性，相信所有的教師都能行。
三、幼兒園的課程
課程的理念：關注日常生活，構建可能生活，提升生命質量。
課程的內容：運動、生活、遊戲、學習。其中學習活動以主題的方式來進行。
選用的教材：上海市二期課程教材幼兒園教師參考用書
作為教師——我們必須做到的
一、__市教育系統師德“三不準”的規定
對於違反《__市教育系統師德“三不準”的規定》之一者，要予以勸誡、警示或處分。
1.不準利用課餘時間強制或變相強制學生參加有償補課等活動，自覺抵制有償家教。
2.不準對學生實施挖苦、諷刺、辱罵等語言傷害和其他侮辱學生人格尊嚴的行為。
3.不準以任何方式，利用職務之便接受學生、家長給予的現金、禮品等實物和旅遊、娛樂等服務。
二、__區幼兒園教師師德守則
1. 全面觀測國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責和權利。
2. 熱愛幼兒教育事業，堅守高尚情操，以身作則、無私奉獻。
3. 尊重兒童的個性發展，培養良好品行，注重幼兒實踐及創新能力的培養，促進幼兒全面發展。
4. 崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構，勇於探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。
5. 尊重學生家長，認真聽取家長的意見和建議，積極宣傳科學的育兒方法，提高家長家庭教育能力。
6. 尊重保育員的工作成果，同時之間坦誠相待、互幫互助、攜手共進，構建和諧的工作環境。
7. 熱愛本職工作、忠於職守，發生突發事件，應堅守崗位，主動應對，妥善處理。
8. 廉潔奉公，自覺抵制有償家教，拒收家長贈送的禮金、禮物。
9. 衣着整潔得體，語言規範文明、態度和藹可親，舉止大方有禮。
作為教職工——我們必須遵守的
一、上下班制度
1. 教職工上下班從雙流路380號進入幼兒園，自行車停在指定的車棚裏，自備車停在周邊的小區裏。
2. 教職工來園後主動簽到。寫清姓名、來園時間等，每人一格;外出、培訓、請假調休要在簽到本上註明外出時間、去向;看病則要將掛號單貼在簽到本上。
3. 教職工上班時間
行政上班時間：8：00——17：00，(11：45——13：00午餐、午休)
財務及全天空班教師的上班時間參考行政上班時間。
教師上班時間
早班：7：30——16：00(11：45——13：00午餐午休)(冬季根據實際情況調整)
晚班：8：30——17：00(10：45——11：30午餐午休)
保健上班時間
早班：7：00——15：30(10：45——11：30午餐午休)
中班：8：00——16：30(10：45——11：30午餐午休)
注：所標註的時間為到達本職工作崗位的時間。
二、請假制度
1. 上班時間調休、外出辦公事、請假、早退、看病等必須事先向園長請假，離園時在簽到本上寫明離園時間和去向。
2. 如遇突發事件，事先無法當面請假，可來電請假，但要得到園方准假才能離開崗位。
3. 如請事假，應事先向園方提出申請，園方同意後方可離開崗位。請事假要扣結構工資和年終獎勵。
4. 病假者須將病假單交給園長。病假同樣要扣除結構工資和年終獎勵。如連續病假必須在最後一天去醫院看病。
5. 看病一般不影響工作與學習(急診例外)為原則，工作時間看病後要將掛號單附在簽到紙上。依看病次數累積適當扣除結構工資及獎勵。
附：各類我們會碰到的假
1. 事假：因重要事情急辦可請事假。須由園長審批方可准假。
2. 病假：因病不能堅持工作，應憑醫院病假證明請病假。
3. 婚假：請婚假應提前十天向園長提出。婚假三天，晚婚者可增加七天，累計十天。
4.探親假：享受對象只限其父母或配偶户口在外省市的在職教職工。教職工探望配偶，每年給予探親假一次，假期三十天。未婚教職工探望父母，原則上每年給假一次，假期二十天。已婚教職工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。學校教職工應該在寒暑假內探親，不能既享受寒暑假又另加探親假。
5.喪假：教職工凡直系親屬(父、母、配偶、子女)死亡的給喪假三天;配偶的雙親有死亡者，可給喪假1-3天;若喪者在外地，可酌情延長喪假，給予路程假。
6. 產假：女教職工產前假15天，產假75天，晚育增加產假十五天;難產再增加產假十五天，正值寒暑假期間，可按實際影響天數順延其休假時間。
三、調休制度
1. 調休假不得妨礙工作學習，原則上上午不調休，調休不跨班進行。
2. 有緊急需要在徵得園方同意後，方可與搭班換班調休。
3. 調休要寫明具體調休時間，每次調休半小時起計算。離園前將調休單附(粘貼)在簽名本上。
四、值班制度
1. 早護導時間為7：00——7：30。早護導教師簽到後要在姓名後寫上“早”字，並記錄好幼兒姓名;
2. 晚護導教師要在16：55到接待室，並在晚護導記錄本上籤上自己名字及每班教師交給護導教師的幼兒姓名;
3. 早、夜護導老師必須認真照顧好幼兒，不做私活，做好交接工作，不將幼兒交護校人員。
4.節日值班期間，值班人員按時到崗，忠於職守，不隨意換班，認真填寫值班記錄。如因事因病不能值班，要委託幼兒園其他人員代崗，須提前通知園領導。堅守崗位，做好電話的接聽及信件、報刊的接收工作。加強巡視，注意安全，做好巡視情況記錄。對重點部位要加強監視看管，提高警惕，發現可疑情況或遇到重大事件，及時向園領導請示彙報。
作為教職工——我們必須牢記的
一、園長職責
a)貫徹執行國家有關法律、法規、方針、政策和上級主管部門的規定。依法治校，依法治教。在上級教育部門領導下，對學校教育教學和行政管理工作全面負責。
2. 不斷更新教育理念，以前瞻的意識和先進的辦學理念，結合幼兒園實際情況，制定幼兒園的發展規劃。
3. 加強民主管理，接受民主監督，堅持原則，嚴格要求自己，秉公辦事。
4.建立健全幼兒園各項規章制度和崗位細則，負責對全園工作人員的聘任(用)和調配工作，指導、檢查和評估教師及其他工作人員的工作，並予以獎懲及審批請假事宜。
5.組織領導幼兒園衞生保健、教育教學、安全保衞工作。充分發揮園長的課程領導力，合理安排幼兒一日活動，嚴格執行幼兒作息制度，保證每個幼兒每天有一定的遊戲活動、運動時間，保證幼兒有足夠的營養並注意安全檢查。組織教師開展教研、科研活動，經常深入班級，研究教養工作;總結辦學經驗，提高辦學質量。
6. 全面掌握教職員工的思想動態，定期開展政治、業務學習，提高修養。關心教職工的生活，維護合法權益，增強向心力，提高凝聚力。
7. 抓好行政工作，搞好管理工作;明確崗位責任制;管理園舍、設備和經費，勤儉辦園，審查年度經費決算，分析情況。
8.加強幼兒園與家庭、社區的互動，廣泛徵集並吸納社會各界人士對幼兒園發展的建議;定期召開家委會、家長會，組織和指導家長工作，爭取家長對幼兒園工作的支持，不斷提高辦園質量。
二、工會主席職責
1. 協助黨政，認真貫徹黨的路線、方針、政策，充分調動廣大會員的積極性、創造性，同心同德辦好幼兒園。
2.通過多途徑、多方法讓會員參與幼兒園的民主管理和民主監督。組織籌備教職工大會的預備工作，定期召開全園教職工大會，保障會員的民主權利，議政充分民主，監政及時到位。
3. 領導和組織全體會員積極開展社會主義精神文明建設活動和師德建設工作，率領全體會員積極參與教育教學改革，展現當代教師應有的精神風貌。
4.密切聯繫羣眾，做好調查研究工作，努力實施“送温暖”工程，解決會員的實際困難。積極關心會員的身心健康，組織開展各種文娛體育活動和療休養，豐富會員的業餘生活。
5. 堅持按《工會會計制度》的要求，收好、管好、用好工會經費。
6. 在黨組織的領導下，按照《中國工會章程》和《中華人民共和國工會法》的要求，做好工會委員會的換屆選舉和工會幹部的配備工作。
7.組織好工會委員的分工和協作，定期召開工會委員會會議，傳達和貫徹上級有關對工會工作的指示，研究佈署工會工作，總結工會工作經驗，充分發揮工會的橋樑和紐帶作用。
三、工會小組長職責
1. 協助工會主席廣泛發動組員積極參與學校的民主管理和建設，為學校的可持續發展獻計獻策。
2. 經常瞭解組員的思想情況，做好細緻的思想工作，努力建設文明組室。
3. 組織全組成員積極參加政治、文化、業務等學習，參加各類文藝、體育活動，提高組員素質，增強班組凝聚力。
4. 關心組員，協助工會做好教職工的權益維護、福利等工作。
5. 樹立為組員服務的意識，積極幫助教職工解決困難，落實工會探望慰問制度。
四、教工團支部書記工作職責
1. 負責主持教工團支部的日常工作，從實際出發，研究、計劃和組織教工團支部的具體工作。加強團支部自身建設，健全團支部工作制度。
2.貫徹上級組織的決議，完成上級組織下達的各項任務，定期召開支委會和支部大會，主持討論決定教工團支部的工作要點，提出具體工作安排，明確委員分工。
3. 同各委員保持密切的聯繫，督促和幫助他們作好分管的工作。
4. 及時傳達上級組織的決議和指示，及時向上級組織彙報工作、反應情況，並且和學校黨支部、行政、工會取得密切聯繫，共同開展工作。
5. 瞭解掌握教工團員、青年的工作、思想和學習等方面的情況，發現問題及時解決，經常傾聽他們對團支部工作的意見和建議。
五、教研組長職責
1. 負責教研組的日常管理，落實教學研究工作，協助完成教師業務考核工作。
2. 根據幼兒園的園務計劃，制定教研工作計劃，組織實施，作好工作總結和資料積累。
3. 3、定期組織教研活動，團結關心組內每一個教師，增強教研組合作研究能力，形成良好的工作氛圍和講師德、講文明、講奉獻的良好作風。
4. 4、組織全組教師學習《上海市學前教育課程指南》和相關教育教學理論，明確本年齡段的教學要求和內容，把握孩子的年齡特徵，開展教學活動。
5. 5、與教師一起鑽研教材，更新觀念，開拓眼界，鑽研業務，提高教學能力。
6. 6、根據本教研組的實際情況，帶領教師圍繞問題開展各種有效的教研活動，發揮每位教師的作用，共同解決問題，提高教研質量。
六、科研組長職責
1. 制訂本園科研管理制度、工作計劃和課題管理辦法，經幼兒園行政管理人員審查、批准後印發全園教職工，並報送上級教育科研管理機構備案。
2. 負責全園的科研常規流程管理工作，組織園、區、市、國家級課題的論證、申報、結題工作，檢查各項課題的進展和階段成果。
3. 深入各課題組，瞭解各課題研究進展情況，做好教科研成果的評獎工作，定期組織進行全園性的教師教科研成果交流。
4. 積極引導教師將科研與自己的教育實踐結合，尋找教育教學中存在的問題或困惑，轉化成小課題，有效地開展課題研究工作，提高科研實效性。
5. 瞭解和收集國內外教育、教育科研信息，組織教育科研的理論學習，提高教師的教育科研水平。
七、教師職責
a) 學習《長寧區幼兒園教師師德守則》，嚴格要求自己，為人師表，教書育人。
b) 瞭解幼兒園的辦學目標、培養目標，及課程計劃，結合本班幼兒年齡特點和實際情況，制定相應的保教計劃。
c)按照長寧實驗幼兒園《班主任工作條例》、《科研工作條例》和《文明班組工作條例》認真工作，遵守學校的一切規章制度和決定，完成幼兒園的各項任務。
2. 熱愛幼兒園，具有主人翁精神。關心幼兒園的發展，為幼兒園的可持續發展獻計獻策。
3. 堅持正面教育，嚴禁體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為;尊重幼兒，鼓勵幼兒，熱愛班中每一個幼兒，關注幼兒的成長。
4. 強化課程意識，積極參加園本研修、教學實踐及科研，努力提高自己素養和專業能力。
5. 根據幼兒園《家長工作制度》有計劃地開展家園共育工作，與家長保持密切聯繫，交流科學育兒的經驗，對家長育兒中的困惑，耐心指導，解決後顧之憂。
6. 嚴格執行長寧實驗幼兒園《教師安全制度》，保證幼兒在園的安全。
八、衞生保健人員職責
1. 根據衞生部門的要求與《規程》、《綱要》的有關規定，制定幼兒園的衞生保健工作計劃並健全幼兒園內各項衞生保健制度，定期向園領導彙報。
2.建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康卡或檔案，定期進行體檢，每天進行晨檢，按要求進行上報，並對幼兒的健康狀況進行分析、評估和記錄，對特殊兒童建立個案。
3. 做好各類傳染病預防宣傳工作、消毒預防工作和發病後的隔離控制工作。
4.合理編制幼兒的膳食，定期開展膳食調查和營養計算，保證幼兒有足夠的營養。每天檢查飲食、飲水和環境衞生，把好食品的進口關，做好食品檢驗記錄，保障幼兒在園的飲食安全。
5. 建立房屋、設備、消防、交通等安全防護和檢查制度;建立食品、藥物等管理制度，加強對幼兒的安全教育，防止各種意外事故發生。
6. 負責監督教師和保育員做好班級衞生保健工作，定期進行衞生保健工作的檢查，為幼兒創設整潔環境開展有效指導。
7. 按照季節特點和保健工作的要求，督促有關人員做好防暑降温、防寒保暖工作和設備安全的檢查、維修工作。
8. 採取多種形式向園內工作人員、幼兒和家長宣傳有關衞生保健方面的知識。
九、出納職責
1.執行財金政策，遵守財金制度，嚴格手續，熟悉掌握上級的各項財務制度和標準，監督經費開支，認真審查原始憑證的合法性，對違反國家規定的、內容不全、手續不完善、數字有錯誤、票據與報銷金額不符的應退回，要求其重新更正後再予以受理，嚴格手續把關。
2.嚴格執行現金管理制度，收入支票要及時送到銀行，收入現金要當日存入銀行，做到不坐支、不超現額、不挪用、不開空頭支票。妥善管理現金、支票、印章，不斷總結經驗，努力搞好本職工作。
3. 按照規定的標準，負責幼兒園全體職工工資、獎金的提取與發放。
4. 每月做好收費、退費、催費工作，並做好解釋工作。
5. 負責外出人員差旅費的結算工作，不得私人借款，防止漏洞。
6. 帳目日清月結，手續齊備，庫存現金不得超過銀行規定限額，數目清楚，不得以工作之便牟取私利
7. 根據合法的原始憑證製作記賬憑單，做到數字準確。經常與會計總賬及銀行帳核對，保持一致。
8. 做好幼兒的伙食及其他各種費用的收繳工作。
9. 嚴守保險櫃密碼。
十、財產保管員職責
1. 要做好所有財產的驗收、入庫、領用、發放、盤點、保管及處理等各環節工作，防止國有資產損毀、流失。
2. 建立健全幼兒園固定資產帳，做好固定資產與低值易耗物品的賬目登記工作。
3. 嚴格執行購物、領物、借物和損壞公物的賠償制度。
4. 每天檢查幼兒園的運動器具與設備，損壞之處及時請人修理或通知班級教師停止使用，每學期對桌椅等進行檢查和修理。
5. 定期檢查辦公室、教師、活動室等傢俱、設備等使用情況。
6. 管好倉庫，保持倉庫整潔，庫存財產擺放合理，定時清點物品，杜絕浪費或公物私用。
7. 按要求做好卡片帳，做好新添物品上賬和廢舊物品銷賬。
8. 保管員調動工作或因故離職，必須辦好工作移交手續。
作為教職工——我們必須牢記並做好的
一、教師安全制度
1. 教師應每天檢查教室及幼兒的活動場地、用具，如有隱患應及時向園領導彙報並採取應急措施。
2.教師在帶班時，應關注班中每位幼兒，決不能離開幼兒，發現幼兒不適或傳染病及時上報給保健老師，並在保健老師的指導下對教室和卧室進行紫外線消毒。對未來園的幼兒及時進行家訪(電話或上門)。
3. 認真組織幼兒開展各項活動並進行正確指導;在進餐或飲食時，提醒幼兒嚥下最後一口飯後，才能離開座位。
4.做好幼兒離園工作，防止冒領和走失事件發生。教師準時將幼兒送到夜護導室，並將幼兒姓名寫在夜護導記錄本上。夜護導老師提前到夜護導室做好準備工作。
5. 開關門窗時要固定好窗扣，以免打碎玻璃和夾傷幼兒。
6. 教師做好早晚護導工作，準時到崗，認真做好交接班工作。
7. 帶班時不接聽手機和電話;不將熱水及冬季個人取暖物品帶進教室。
8. 教師不佩戴易劃傷幼兒的各類飾物，不留長指甲。
9. 不請幼兒幫老師做事。(如：去別班借東西，幫老師拿教具等。)
二、保健老師安全制度
1. 加強每天晨檢工作，確保幼兒不攜帶利器等易傷害幼兒的物品進園。傳染病高發期做好午檢工作。
2. 保管好幼兒園藥物、消毒水，(放置位置以幼兒拿不到為宜)，過期變質的藥物及時處理。
3.在有家長委託的前提下按時給幼兒服藥，每天給幼兒服藥必須核對(幼兒姓名、計量)，按規範給幼兒服藥。(如飯前服藥看醫生要求，飯後服藥一般在飯後20分鐘以後服藥。)
4. 發現某班有傳染病，及時提醒教師和保育員對活動室、卧室，按傳染病預防的要求進行消毒，並負責對保育員進行消毒工作的培訓。
5. 每天檢查全園門、窗以及運動器具的安全，發現不安全因素及時報修。(報財產保管員)
6. 每週四檢查幼兒園的環境衞生，尤其是平台的清潔工作，以免下水道堵塞。
7. 定期對教師、保育員進行安全職責培訓，並有責任進行督促。
8. 定期向幼兒進行安全教育，增強幼兒自我保護意識。
三、財務安全制度
1. 專人對財務室進行管理，做好日常安全工作，做到人離燈熄，並關掉其它電器的電源，關好門窗(防盜窗上鎖)，鎖好保險箱。
2. 加強對現金、票據、憑證、帳目、印鑑的管理，按財務規定保存、放置，支票、印鑑分別保管，票據集中嚴加管理。過夜款項不得超過規定限額。
3. 貴重物品須由專人保管，並做好借用登記手續。
4. 及時做好財產登記，做好財務帳冊和財產管理帳冊。
5. 每月做好收費、退費、催費工作，收費時間要方便家長，做到隨到隨收。
6. 嚴格執行財務制度，不符合政策的，要堅決抵制，不徇私情，秉公照章。
7. 每天檢查全園門、窗以及運動器具的安全，發現不安全因素及時報修。
三、安全工作會議制度
1.建立例會制度，每月召開一次安全防範工作小組會議。工作小組成員向領導小組組長彙報各自安全檢查情況，遇難題共同討論，妥善解決;領導小組針對檢查情況及當前形勢，部署下一階段的工作。會議內容要詳細記錄，妥善保管。
2. 定期(長假前)召開全體教職工安全會議，佈置節前的安全檢查工作、節日的值班制度、節後的消毒工作等，以及節日期間的飲食安全、人身安全的教育。
3. 不定期(根據需要)地召開全體教職工安全會議，根據實際需要增強教職工的安全防範意識。
4. 每年對教職工進行一次消防安全培訓。
作為幼兒園——我們必須做到並告知家長的
一、幼兒園家訪制度
1.新生入園前家訪，以後每學期普訪一次，對未請假不來的幼兒當天進行電話家紡，對因病請假一週的幼兒登門家訪，對個別特殊幼兒或遇有問題應隨時家訪。
2.家訪前，要做好充分準備，明確談話中心，考慮恰當的談話內容，並做好家訪記錄。新生家訪，教師應事先準備好新生幼兒入園須知、幼兒胸卡。熱情地與幼兒、家長交談，消除陌生感。
3. 家訪時，教師應着裝穩重，舉止端莊，談話態度誠懇、耐心，形成和諧融洽的氣氛，使家長感到教師對幼兒的愛護和關懷。
4. 家訪時要注意其家庭環境，瞭解學生在家表現。
5. 幼兒在園遇到意外傷害後，班主任必須當天進行家訪，保健老師必須跟蹤訪問。
6. 家訪時不收取家長的禮物。
二、家園聯繫制度
1. 幼兒園及各班建立家長園地，每週向家長公佈教育教學內容及宣傳科學育兒的知識。幼兒園建立保健專欄，公佈每週食譜及宣傳防病滅病知識。
2. 幼兒園每學期向家長開放一次活動(觀摩半日活動或家長諮詢日活動等)，讓家長全面瞭解幼兒在園情況。
3. 每次向家長開放活動時要做到有計劃、有簽到、有反饋。
4. 教師採取多種途徑與家長進行溝通。(短信、電子郵件、面談、電話、網絡、調查問卷及諮詢日活動等)與家長進行交流或對某一問題進行討論。
5.家園共同建立幼兒成長檔案，每月教師和家長互相反饋幼兒在園、在家活動情況。平時利用家長接送幼兒時間，隨時做好家園聯繫工作。教師每月與孩子的父母進行溝通。(方式可以根據家長的需求定)
6. 期末教師對幼兒進行全面評估，填寫幼兒在園情況表，並作出評估。
7. 幼兒園設立家長信箱，及時瞭解家長對幼兒園工作的要求和意見，隨時改進幼兒園工作。
三、園家長會制度
1. 我園在每年的新生入園前要召開新生家長會，家長要接受園方提供的培訓。
2. 每學期召開一次家長會，分析班級情況，講述本學期重點工作以及需要家長同步教育的內容，有效溝通，以達成共識。
3. 家長因故不能參加家長會，必須事先向班主任請假，事後接受班主任的“補課”。
4. 每次家長會，家長要簽到，班主任要對家長會的內容有計劃和記錄。
5. 為了豐富家長的育兒知識，每學年有一次父母學校講座，講座將安排在家長會中進行。
6. 根據不同的需要，各班還能不定期地召開針對不同發展水平孩子的家長會。
四、長寧實驗幼兒園家委會制度
1. 家長委員會成員的產生由提名推薦或自薦相結合，並在家委會成員中產生一名家委會主任。
2.家長委員會成員必須關心孩子成長、熱心教育、熱情支持幼兒園工作。根據幼兒園教育理念，宣傳家庭教育的重要性，傳播、交流家庭教育的科學知識和經驗。
3. 協調學校與社會、家庭的關係，增強教育的合力。動員所有家長，參與學校組織的家長活動和家長培訓。
4. 廣泛蒐集家長對學校的建議和要求，分析、歸納家長們所反映的問題，將有關建議及時提供給園方。
5.每年的1月和6月，家委會成員定期以書面形式向幼兒園提一條可持續發展的建議，在學期結束前遞交給園方。建議具體包括以下幾個方面：A、明確提出自己的建議、B、對自己所提的建議進行可行性分析、C、對執行此建議後遠景進行描述、D、提供建議落實需要哪些方面的支持。
6. 園領導對家委會成員所提的建議逐條進行可行性分析，並積極吸納好的建議，在下一學期的園務計劃中有所反映。
7.園長將在家委會上彙報幼兒園工作，並就家長建議作可行性分析。A、採納了哪些建議、B、部分採納了哪些建議、C、哪些建議為什麼沒有被採納，及落實措施。
8. 家委會成員有權利參與幼兒園管理，也有義務為幼兒園發展提建議。
前言
為樹立整體的公司形象，執行規範而統一的公司規章制度，我們編制了這本服務組的<員工手冊>。
每一位員工在開始工作之前應認真閲讀並理解本手冊，並在工作中遵守本手冊的有關條例。
本手冊適用範圍為所有餐廳服務組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協議外，對公司規章制度的進一步補充，其內容可因需要而進行修改和補充。本公司保留對於本手冊的解釋權。
本手冊內容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴格限用於內部傳閲。公司的任何僱員不準向未獲授權的人士泄露本手冊內的任何資訊，並且應採用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。
如果你對於員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的規定，歡迎向你的管理組或者餐廳經理諮詢。
服務組主要工作內容
服務組在餐廳裏的工作包括：
依工作站標準程序準備高品質的產品
親切自然地歡迎顧客，並提供他們所想要得到的服務
執行一切必須的清潔維護工作
通過訓練有素的你來執行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的目標!
服務員協議
公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協議，協議期滿，如雙方均有意願可續簽協議。如你覺得無法適應你的工作或你的表現未達到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協議，並按規定辦理離職手續。
現金政策
收銀時可能會發生現金盈虧，我們理解到人們偶然發生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴重的問題。在上櫃台前我們會教你怎樣處理現金。如發現現金嚴重盈虧，我們會提醒你注意並要求你重新學習怎樣使用收銀機;如果問題再次發生，視情節輕重，你可能會被調離此職位或受到紀律處分。收銀員在收銀過程中發生的現金盈虧，如果在千分之二內，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。
請假
請假最遲需於上班前12小時以電話形式通知值班經理。如遇早班開店，則需於前一晚或儘早通知管理組。請假應辦理相應手續並由餐廳經理核准。
病假/事假
服務員請假期間公司不支付薪資。
薪資
你的薪資是根據你的表現和職級而定的。公司會依據當地勞務情況定出符合本公司狀況的薪資架構。
發薪日期
你的薪資是每月固定發放，直接轉入你的銀行活期帳户。
1、安全生產重要性
安全生產關係着員工的切身利益和企業的健康發展與社會穩定息息相關。黨中央對安全生產工作高度重視，在十六屆五中全會上明確提出了“安全發展”的概念，把安全發展放到了可持續發展的高度來考慮治國方略。
要認真貫徹落實國家安全生產相關法律法規，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，不斷完善安全管理機構，建立健全安全生產製度，嚴格落實安全生產責任。
公司領導高度重視安全生產工作，每年主持召開兩次安全生產會議親自研究、部署安全生產工作，並要求各子公司主要負責人作為安全生產的第一責任人。
安全部每季度召開一次安全生產會議對子公司進行一次檢查考核子公司執行月、周安全例會制度、日、周、月檢查制度。
集團安全管理逐步達到了規範化、標準化。
安全教育培訓是安全生產工作的首要環節，本着對員工高度負責的態度，對新員工進行為期一週的安全知識培訓，並進行考試，考試成績達不到滿分者不予錄用。
2、安全生產基礎知識
1)安全生產方針是什麼 安全第一、預防為主、綜合治理。
2)安全第一的含義是什麼 在生產過程中發生危及職工人身安全的情況下必須把保護工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻幹。
3)預防為主的含義是什麼 就是將一切不安全因素在生產之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產活動。
3、職工在勞動安全衞生方面的權利有哪些
1)職工有權利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發生的事故。用人單位有義務使職工瞭解從事該工作可能對身體造成的危害並有責任對職工進行與其從事工作相適應的勞動安全衞生培訓。
2)職工有權利獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動防護用品用人單位有責任改善職工的勞動條件為其發放符合安全衞生要求的勞動保護用品。
3)職工有權利對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業予以拒絕。
4)職工對危害生命安全和身體健康的行為有權提出批評、檢舉和控告。
5)職工在發生嚴重危及其生命安全的緊急情況時職工有權採取必要的的措施緊急避險並應當將有關情況向用人單位的管理人員作出報告。
4、職工在勞動安全衞生方面的義務有哪些
1)自覺遵守各項安全生產規章制度嚴格執行安全操作規程並互相監督。
2)關心企業安全生產工作積極提出改進安全生產工作的合理化建議。
3)積極參加安全生產活動接受安全知識教育不斷提高安全意識增強自我防範能力努力做到“三不傷害”。
4)愛護和正確使用勞動保護用品、安全防護裝置和安全設施作好設備的保養和作業環境的整潔工作。
5)發現不安全情況和發生事故時要迅速採取措施並及時報告。
6)有權拒絕違章指揮和在無安全保障的作業條件下操作。
5、事故責任承擔
對違章作業違反勞動紀律和擅自拆除安全防護裝置或設施而造成的事故負責
6、安全教育有哪些
三級安全教育、經常性安全教育、特殊工種的專業教育、調崗人員的安全教育。
7、崗位練兵中“四懂三會”的內容是什麼
懂工藝流程、懂設備結構、懂設備性能、懂設備管理、會操作、會維修、會排除故障。
8、安全教育的作用是什麼 1通過安全教育培訓可提高職工的安全意識。 2能幫助職工掌握安全知識和技術。 3能促進實現員工安全管理。4能加強企業的兩個文明建設。
9、“三級安全教育”是指哪三級 廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育。
10、“三級安全教育”的對象有哪些 1招工入廠的新工人2其他單位調入本廠的人員3普通工種調入特殊工種的人員。
11、廠級安全教育的內容是什麼介紹本企業安全生產的形式企業安全生產方面的一般內容學習有關文件講解安全生產的重大意義介紹企業內特殊危險地點一般電氣和機械安全知識教育一般的安全技術知識和傷亡事故發生的主要原因事故教訓從正反兩方面來講解安全生產的重要性使工人受到安全生產的崗前教育。
12、車間教育的主要內容是什麼本車間的概況、生產性質、生產任務、生產工藝流程本車間的危險區域、有毒有害作業的情況以及必須遵守的安全事項本車間的安全生產情況、問題以及好壞典型事例。
13、班組安全教育的主要內容是什麼本班組的生產性質、任務將要從事的生產崗位性質、生產責任將要使用的機器設備、工具的性能、特點及安全裝置防護設施性能、作用和維護方法本工種安全操作規程和應遵守的紀律制度保持工作場所整潔的重要性、必要性及應注意的事項個人勞動保護用品的正確使用和保管本班組的安全生產情況預防事故的措施及發生事故後應採取的緊急措施事故案例教訓。
14、安全色分為哪四種顏色 安全色分為紅、黃、藍、綠四種顏色。
15、安全標誌分為哪幾種 安全標誌分為禁止標誌、警告標誌、指令標誌和提示標誌。
16、安全標誌的作用是什麼 提醒人們注意不安全因素防止事故的發生起到保障安全的作用。
17、安全標誌所代表的含義是什麼紅色表示禁止、停止用於禁止標誌如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當心傷手藍色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態可以通過、緊急出口、避險處。
18、工作前有什麼安全要求 1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作 2必須檢查工具、設備和防護用品如發現損壞立即停止使用3必須熟記本崗位的安全操作規程。
19、職工上班作業應做到哪些 一想、二查、三嚴。 一想是想當天的生產作業中有哪些安全問題怎樣預防。二查是查工作場所使用的機器、設備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無事故隱患如何排除查本崗位操作是否會影響周圍的人身安全如何預防。三嚴就是嚴格按照安全要求進行操作嚴格按照工藝規程進行操作嚴格遵守勞動紀律不搞與生產無關的活動。
20、工作人員進入生產現場禁止穿什麼 工作人員進入生產現場禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。
21、安全生產“五同時”是什麼 安全工作與生產工作要同時計劃、佈置、檢查、總結、評比。
22、危險作業的範圍指哪些 1高處作業2動火作業3密閉空間作業其他具有較大危險性的作業。
23、當生產與安全發生矛盾應怎樣處理 首先解決安全問題生產必須服從安全保證在安全的條件下組織生產。
24、“三違”指哪些 是指違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。
25、“三不傷害”是指哪些 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
26、“三無”是指哪些 個人無違章、崗位無隱患、班組無事故。
27、機械在運轉中有哪“四不準”1不準用手摸轉動部位2不準將身體伸入轉動部位探取物件3不準在無防護設施的裝置上跨越和機械空隙中穿行4不準在運轉時測量工件尺寸。
28、在機械傳動部位工作對着裝有什麼安全要求在機械傳動部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應紮緊女工戴工作帽不準穿長大衣服和長裙工作。
29、停機、檢查、修理有哪些安全規定必須將電動機保險絲拔去或鎖牢開關並在電器開關上掛好“正在檢查、不準開車”的安全牌修理完畢後將牌取下方能開車但取牌人必須是掛牌人並且及時取走安全牌。
30、機械設備防護設施的“五有”要求有哪些 輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有篦。
31、防護欄杆的安全規定 高度不低於1米欄杆的空隙不能大於25cm堅固耐用發現損壞及時修復。
32、禁止在哪些地方行走或坐立答禁止在欄杆上、管道上、靠背輪上、安全罩上或運行中設備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時必須做好安全措施。
33、人身安全的概念 消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全。
34、設備安全的概念 消除損壞設備、產品和其他財產的一切危險因素保證生產正常進行稱之為設備安全。
35、人的不安全行為有哪些 一是由於安全意識差而做的有意行為或錯誤行為二是由於人的大腦對信息處理不當而做的無意行為。
36、杜絕人身傷亡的根本措施是什麼 違章是事故的根源有效地控制作業習慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。
37、反違章的措施有哪些 反違章一定要做到有章可循、有人負責、有據可查、克服不管不罰、只管不罰堅決實行重獎重罰的經濟考核。
38、作業性違章的責任者主要是指誰 作業性違章的責任者主要是指違章本人。
39、裝置性違章的責任者主要是指誰 裝置性違章的責任者主要是指技術員、設備主人或直接領導。
40、指揮性違章的責任者主要是指誰 指揮性違章的責任者主要是指違章指揮者本人。
41、違章有哪三害 一害自己二害他人三害集體。
42、對受壓容器有哪些安全要求 各種受壓容器在承壓的情況下不準敲打、碰撞、檢修非專職人員不準觸動。
43、對共同作業有什麼安全要求 共同作業應有專人負責指揮遵守規定信號步調一致發現別人違反操作或不安全因素必須及時加以制止。
44、斜吊的危害 使不超載的物體超載使物體左右晃動容易傷人使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。
45、氣瓶在使用、存放有什麼安全要求氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結時不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃氣體氣瓶與明火的距離不少於10米。
46、對登高作業有哪些安全規定1在三公尺以上危險地區登高作業操作者必須紮好安全帶戴安全帽不準穿硬底鞋安全帶應綁在堅固的建築物或架子上工具應使用工具袋存放。2使用的梯子斜度70度左右必須放穩墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索繫牢。
47、生產中突然停電應如何操作 生產中發生突然停電必須迅速切斷電源再操作機械來電後按順序開啟以防突然啟動造成人身事故。
48、臨時用電有哪些規定 臨時用電必須有專人負責嚴格確定用電時限使用完畢應立即全部拆除。
49、採用臨時照明時有什麼安全要求 1照明線應相對固定燈具懸掛高度不應低於2.5米線路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬結構上。2行燈電壓不得超過36伏燈泡應有保護罩。在特別潮濕的場所或金屬設備內作業裝設的臨時照明燈電壓不得超過12伏。
50、臨時用電結束後有什麼安全要求臨時用電結束後臨時用電單位應及時通知供電執行單位停電由原臨時用電單位拆除臨時用電線路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的後果由拆除單位負責。
51、電焊機、手持電動工具等移動電器設施使用應注意哪些事項 1潛水泵、手持電動工具等移動電器設施必須按規定接漏電保護器電源線不允許有破損、接頭。2電焊機本體及臨時配電箱必須安裝漏電保護器嚴格執行《電焊機安全操作規程》。3各單位使用移動的移動電纜盤必須接漏電保護器電纜不允許有破損、接頭電纜盤嚴禁在潮濕的地方使用更不準在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤要經常檢查發現損壞或漏電保護器不靈敏必須立即停止使用。4電焊機、移動電纜盤及電源線嚴禁帶電移動更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有水的地方操作。
52、電動工具日常檢查至少應包括哪些項目 1外殼、手柄有無裂縫和破損 2保護接地或接零線連接是否正確牢固可靠 3軟電纜或軟線是否完好無損4插頭是否完好 5開關動作是否正常、靈活有無缺陷、破裂 6電氣保護裝置是否良好 7機械保護裝置是否完好 8電動工具轉動部分是否靈活、無障礙。
53、發現有人觸電應如何處理 發現有人觸電應立即切斷電源使觸電人脱離電源並進行急救。如在高空工作搶救時必須注意防止高空墜落。
54、心臟復甦法支持生命的三項基本措施是什麼 1通暢氣道2口對口人工呼吸3胸外按壓。
55、安全閥的主要作用是什麼 安全閥的作用是當鍋爐壓力超過規定值時能自動開啟將蒸汽排出使壓力恢復正常避免鍋爐發生超壓。
56、特種作業人員的概念 凡是從事對操作者本人或他人及周圍設施的安全有重大危害因素的作業人員。
57、特種設備作業人員安全要求 特種設備安裝、操作、維修、保養等作業人員必須接受專業的培訓和考核取得相關操作證書後方能從事相應的工作。
58、公司特別危險的設備有哪些 壓力容器、起重機械、電氣設備、機動車輛及各種機牀。
59、急救的成功條件是什麼 急救的成功條件是動作快操作正確 60、造成事故的直接原因有哪些一是設備的不安全狀態二是人的不安全行為三是危險的環境四是較差的管理。
61、怎樣保護事故現場 事故發生後事故單位必須派專人嚴格保護事故現場並迅速搶救傷員未經調查和記錄的事故現場不得任意變動
62、事故處理的“四不放過”原則是什麼 1事故原因分析不清不放過。 2事故責任者和周圍羣眾未受教育不放過。 3沒有防範措施不放過。4事故責任者未受處理不放過。
63、事故中的“直接責任”和“主要責任”是如何定義的事故中的“直接責任”和“主要責任”是指違章指揮、違章作業過失和失職直接導致事故發生、發展在事故過程中起主導作用者。
64、高温作業分為哪些 1高温、強熱輻射作業2高温、高濕作業3夏季露天作業。
65、出現中暑如何處理1體外降温將中暑者轉移到通風良好的低温環境脱去衣服進行皮膚肌肉按摩促進散熱。對無休克患者可用冰水擦浴或將中暑者移入20℃左右空調室內對休克者可採用蒸發散熱降温。如用15℃冷水反覆擦濕皮膚或同時應用電風扇、空調。2高温工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進入高温環境工作。如有較重者短時間內不能緩解的立即撥打職工醫院電話。
66、安全帽等頭部防護用品的作用什麼 1保護頭部避免受物體打擊或撞擊。 2使頭部免受火焰、腐蝕性煙霧、粉塵、以及惡劣氣候條件下的傷害。3可使頭部、毛髮免受有害物污染防止頭部被捲入運動的機器設備中。
67、安全帽佩戴要求是什麼 佩戴的安全帽要有下繫帶和後帽箍並栓牢已防帽子滑落與碰掉。
68、預防事故的概念是指預先發現、鑑別、判明可能導致發生災害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便於消除或控制這些危險防止和避免發生災害事故。
69、哪些情況可以視同工傷 1在工作時間和工作崗位突發疾病死亡或者在48小時內經搶救無效死亡的。2在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。 3職工原在軍隊服役因戰、因公負傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位後舊傷復發的。
70、依據《勞動法》在什麼情況用人單位可以與勞動者解除勞動合同 嚴重違反勞動紀律或用人單位規章制度。
71、滅火的基本原則是什麼 1先控制後消滅2救人重於救火3先重點、後一般。
72、何為自燃 可燃物質在沒有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發熱並蓄熱而發生燃燒的現象。
73、防火六不準的內容是什麼1在嚴禁吸煙的地方不準吸煙2生產、生活用火要有專人看管用火不準超量3值宿人員要盡職盡責不準擅離職守4安裝使用電氣設備不準違反規定5教育小孩不準玩火6各種消防設備和滅火工具不準損壞和挪用。
74、動火作業“六大禁令”的內容是什麼1動火證未經批准禁止動火2不與生產系統可靠隔絕禁止動火3不消除周圍易燃物禁止動火4不清洗、置換不合格禁止動火5不按時做動火分析禁止動火6沒有消防措施禁止動火。
75、臨時用火有哪些安全要求 1要持有動火證2要設專人看管3要有防範措施4五級以上大風禁止一切室外用火重點部位室內禁止用火。
76、用電話報告火警的注意事項有哪些用電話報告火警應沉着、迅速、簡明、準確。要講清楚起火的地點及其所在的區、縣、街道門牌或鄉鎮、村莊及單位名稱説明是何種物質起火是否有人被困火勢大小有無易燃易爆物品講清報警人姓名、單位及所用電話。如果起火地點在偏僻地方應派人到路口迎接消防車。
77、對批准的明火作業地點有什麼安全規定批准的明火作業地點不許隨意移動或延長時間需要移動或延長時間需要重新審批否則按無證動火處理造成事故由肇事者負責。
78、消防工作中職工的“三懂三會”的內容是什麼 懂得本部門的火災危險性懂火災預防措施懂滅火方法會使用消防器材會撲滅初起火災會報警。
79、公司的重點防火部位 油庫、液化氣站、成品倉庫、漿板倉庫、原料場、切草棚、整裝工段、件板存放場、分選庫、配電室。
80、如何使用手提式乾粉滅火器使用時打開保險銷把噴嘴對準火源根部接動拉環由近及遠滅火如撲救油火時應注意乾粉氣流不要直接衝擊油麪以免油濺出帶電滅火時注意耐壓等級還應注意機體、噴嘴、人體與帶電體的安全距離。
公司管理制度分三部分《員工手冊》、《市場管理執行手冊》、《行政管理執行手冊》。分別針對員工行為、日常行政、市場運營和財務等進行有效管理，每個手冊由若干管理章節組成，下面是《員工手冊》資料。
員工守則
1.、忠於職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。
3.、廉潔奉公、嚴於律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5.、經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。
6.、嚴格保守公司商業祕密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客户資料、公司機構等，在未經批准的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。
7.、嚴格執行個人薪資員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。
8.、不得超越職權向客户做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9.、服務要細心、周到，對客户的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客户投訴，找出事情發生的原委，並迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內不得吵鬧、鬥毆、聊天閒談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮鬥中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1. 公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，鋭意革新，敢於在強手如林的同行中創出一流的水平。
2. 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關係，爭創最佳的社會形象。
3. 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務於社會。
4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛護並宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客户的取捨，將與每一位員工的個體形象息息相關。
1.、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣着應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿着及修飾應穩重大方，整齊清爽，乾淨利落。
3、社交、談吐
(1) 在交談中善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
(2) 與客户交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。採用迎送禮節，主動端茶送水。
(3) 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1) 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
(2) 辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。
(3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
(4) 開誠佈公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。
(5) 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。
(6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意後，由行政後勤部聯繫招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核後，經總經理複試，確認錄用人選。
2、新進員工報到時應提交資料
(1) 人事資料登記表及最近半身脱帽二寸照片二張;
(2) 最高學歷原件及複印件;
(3) 居民身份證及本人所在地户口複印件;
(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;
(5) 部分職位需提供擔保書;
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內交人事部門。
3、試用期
所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評後報總經理批准，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對於不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事後勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。並根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5. 聘用合同
合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止僱傭關係：
(1) 合同期滿，雙方不續訂勞動合同;
(2) 雙方協商一致，解除勞動合同;
(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動;
(4) 合同期內，員工不適合該崗位工作;
(5) 合同期內，員工違反國家相關法律、法規;
(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改;
(7) 員工擅自解除勞動合同;
(8) 貪污公款挪用公物者;
(9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金髮放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。
2、薪資構成
(1) 內勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定);
(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現評定。銷售提成依據銷售回款額計提。
3、薪資發放
僱員薪酬每月以30天計算，於次月10號發給。
4、薪資調整
公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整並按受聘前約定予以適當調薪。
5、年終雙薪
員工服務滿一年可得相當於當年最後一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少於一年的按比例發年終雙薪，發放年終雙薪的日期定為次年的春節前。
三、福利
(1)公司按規定為每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業保險。
(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。
(3)生日賀金：員工生日的月份，經確認可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動合同
1. 終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協議遣散等形式。
2. 員工離職的手續辦理。
(1) 辦理程序：離職申請、核准申請、辦理移交、結清借支款項、離職。
(2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。
(3) 離職手續未辦理者，薪資不予發放。
(4) 離職員工薪資於辦妥離職手續後按規定日期發放。
3、公司辭退或協議遣散的手續辦理
(1) 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協議遣散;
(2) 遣散或辭退通知：公司提前發辭退通知或遣散通知;
(3) 辭退手續或協議遣散手續未辦理者，薪資不予發放;
(4) 辭退人員或協議遣散人員的薪資於辦妥公司一切手續後按規定日期發放。
4. 注意事項
(1) 員工辭職應提前一個月通知公司，並填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協調;
(2) 離職申請書應説明辭職原因及離職具體日期，並由該部門主管批示，經總經理核准簽字後，轉行政後勤部執行存檔;
(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批准離職當天，交還一切公司發給之用品，如有任何損壞，照價賠償;
(4) 離職人員憑總經理核准簽字後的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結清應得的勞動報酬，正式離職;
(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續，由財務部結清勞動報酬後離職。
考勤管理
一、出勤
(1) 正常工作週期： 週一至週五。
(2) 正常上班時間： 上午：9：00-12：30 下午： 13：30-17：30
二、加班
(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務;
(2) 由於特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得藉故推辭;
(3) 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經批准後方可安排加班;
(4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。
三、上班登記制度
(1) 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經發現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理;
(2)由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，並負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上註明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間;
(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司後，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，並在“考勤表”的備註欄註明外出事由，交安排執行任務的負責人簽字;
(4) 上班準時到達公司後沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。
四、外出規定
(1) 員工外出辦理業務前，須告知相關負責人，並説明外出的原因及預計返回的時間(並在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;
(2) 上班時間未經批准外出辦私事者，一經發現，按曠工處理。
五、請休假及薪資事宜
1、年休假
(1) 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;
(2) 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;
(3) 服務滿五年以上者，每年給予10天;
(4) 年休假應事先申請並經部門經理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完，如因業務之需經總經理批准，可延長半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫院證明或得到上級主管的批准。
3、事假
員工確有需要請事假的，按規定籤批請假單後方可休假。若因突發事件無法親自辦理者，應急速告知主管並請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天_事假天數扣減。
4、婚假(含節假日)
工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內。
5、產假(含節假日)
符合計劃生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假。
(1) 員工順產假有90天(產前15天)，鉗產加15天，難產加30天，晚育加15天;
(2) 男員工可享有10天的陪產假;
(3) 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間。
6、計劃生育假(含節假日)
實行節育手術的按《勞動法》有關規定執行。
7、慰唁假(含節假日)
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷(有醫院鑑定證明)，醫療期視作正常出勤，並按規定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國家及政府規定的休假權利。
(1) 元月1日 1天
(2) 3月8日(婦女節，限女性) 半天
(3) 5月1日(勞動節) 3天
(4) 國慶節 3天
(5) 春節 3天
獎勵與懲戒
1、獎懲原則：
行為表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分
記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分
記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分
懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0.5分
記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1.5分
記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4.5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關係：
3.1 嘉獎三次等於小功一次。
3.2 小功三次等於大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3.4 大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。
3.5 記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4.1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，並依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4.2 建議人所屬主管籤核。
4.3 由行政後勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會籤。
4.4手續完成後，行政後勤部出公告，並登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則於當天辦理好離職手續，發放薪資(另見離職相關規定)。
5、獎勵實施細則：
5.1 員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：
(1) 當月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。
(2) 當月的月度評定被評為優秀。
(3) 工作勤奮，責任感強，工作業績突出。
(4) 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。
(5) 管理有方，業務推廣成效顯著。
(6) 為公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行為。
5.2 員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：
(1) 參與配合公司諮詢項目併成功獲得資格審查。
(2) 對於主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。
(3) 預先制止或檢舉嚴重違法違規行為，經查屬實。
(4) 遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。
5.3 員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
(1) 連續3個月度評定被評為優秀。
(2) 參與公司諮詢項目併成功獲得資格審查，並承擔主要角色。
(3) 研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。
(4) 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經採用確有成效者。
(5) 辦理重要業務時成績特優。
(6) 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。
(7) 年底綜合評定被評為“年度優秀員工”。
6、懲罰實施細則
6.1 員工如有下列表現者，予以記警告處分：
(1) 當月遲到或早退累計達3次以上。
(2) 當月的月度評定被評為差。
(3) 連續3個月度考評被評為一般。
(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
(5) 工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。
(6) 在工作場所喧譁、嬉戲或口角，不服規勸。
(7) 浪費公物，情節輕微。
(8) 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求着裝，有損公司形象。
(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。
(10)未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
(11) 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。
(12)工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。
(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。
6.2 員工如有下列表現者，予以記小過處分：
(1) 因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。
(2) 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利於公司業務正常作業。
(3) 捏報請假事由，經查屬實。
(4) 對同事惡意攻擊、中傷或誣告製造事端。
(5) 當月無故曠工1次。
6.3 員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
(1) 未經准假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
(2) 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。
(3) 散佈謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。
(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
(5) 拒絕接受主管的工作安排或監督，情節嚴重。
(6) 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。
6.4 員工如有下列表現者，予以辭退處分：
(1) 試用不合格。
(2) 不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。
(3) 在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷。
(4) 確認患有精神異常，短期內(1年)無法痊癒。(5) 試用1個月後，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。
(6) 一個月內連續曠工三天或累計達三次。
6.5 員工如有下列表現者，予以開除處分：
(1) 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。
(2) 故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損失。
(3) 在工作時間內或工作場所兼營個人事業。
(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。
(6) 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
(7) 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
(9) 偷竊公司或同事財物。
(10)濫用職權，營私舞弊或收受賄賂。
(11) 年度內累計記大過三次。
(12)工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。
(13)觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
(14)其它導致公司重大損失、情節嚴重之過失行為。
7、績效考核規定
7.1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7.2 如有記小過處分者，當月績效不得評為優秀;
7.3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔
7.4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔
7.5 年度內累計小過三次者，年度績效不得評為優秀﹔
7.6 年度內累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
保密規定
1、嚴禁對外泄漏薪資結構、操作規範、對外訂單、採購訂單及其它公司文件。
2、本手冊所稱“商業祕密”，是指包含各種相關之技術、發明、創作材料、人事、財務、營銷計劃、客户資料、經營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經本公司公佈應保密或未公佈但依一般商業觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。
3、入職員工應保證於任職期間或離職後三年內均嚴守保密義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業祕密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業祕密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益衝突的行為。
4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權利。
手冊約定
1、公司員工務必瞭解本規則之一切內容，任何人不得以未知為由而免除責任;
2、管理規則不盡之處，將隨時修訂;
3、本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發公司
4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。
一、公司的八項基本原則
1.1客户原則
客户永遠是對的—名人員工在與客户交往時一定要牢牢切記!客户是名人的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務。名人員工無論對待任何客户，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客户的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客户。
1.2實效原則
“做實效的網站”是__的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
1.3敬業原則
敬業精神—敬業樂業是__人的必備素質。__人對人對事必須有責任感。__人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。
1.4團隊原則
團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高於一切，是__人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮鬥不惜。
1.5文明原則
__人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，採取禮貌行為。
1.6勤儉原則
勤儉節約是中華民族的美德。__人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
1.7環境原則
__是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
1. 8事業原則
__人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。__人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。
二、聘用規定
2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)並貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等複印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。
2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入並努力履行其職責。
2.5公司根據需要分配各員工的工作並保留隨時調整的權利。
三、入職規定
3.1培訓
3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。
3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規範及其職位描述的培訓。
3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。
3.2試用轉正
3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。
3.2.2試用期滿考核
試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意籤批後→去行政人事部領取試用期考核表並認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。
3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。
四、工資報酬
4.1工資
4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。
4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。
4.2加班
4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。
4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。
辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。
4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，並報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。
4.3雙薪
4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以後入職的員工，不享受當年雙薪。
4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，並以公曆年度為準，只計當年。
4.4所得税
4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得税。公司按照國家税法規定，代税務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得税款，由公司每月統一向税務局繳納。
4.5升職、加薪或降職
3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。
4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試後，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。
4.6 團隊獎勵：
4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鈎的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。
4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。
4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以後期間，可以參加團隊獎勵的分配。
4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
五、工作時間及法定假期
5.1工作時間
5.1.1公司現行工作時間周工作制，每週工作六天，從週一至週六。
5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
5.2法定假日
5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發佈的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
5.3其他假期
5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。
5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。
5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以後該員工的崗位，由公司另行安排。
5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。
5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。
六、福利
6.1辦理調入__
6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，並符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。
6.1.2經公司審查屬實後，上報政府有關部門審批辦理調動手續。
6.2旅遊
6.2.1旅遊：凡符合以下條件之一者，可享受公司提供一次海南旅遊機會(全程五天，包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。
6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通後，協調好工作，妥善安排好出遊時間，保證海南旅順利進行。只能出遊海南，不能以其它形式替代。
6.3帶薪假期
6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一週(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，並經總經理批准。
6.3.4年假一般應安排在公司春節前後放長假期間一次使用。
6.3.5當年已參加公司安排海南遊的，不得重複享受帶薪假期。
6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。
6.4醫療保險
6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加__市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《__市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。
6.4.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。
6.4.3具有__市常住户口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交__市社會醫療保險局。
6.4.4具有__市暫住户口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。
6.5基本養老保險
6.5.1員工在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加__市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《__市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。
6.5.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。
6.5.3持有__市常住户口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交__市社會保險局。
6.5.4持有__市暫住户口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交__市社會保險局。
6.6午餐補貼
6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。
6.6.2每位員工在__上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。
6.7晚餐補貼
6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以後，每次晚餐補貼人民幣10元。
6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。
6.8住房補貼
6.8.1員工試用期滿轉正後，均享受住房補貼。
6.8.2住房補貼標準如下：
主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月
員工：人民幣100元/月
6.9辦理暫住證
6.9.1 凡__市以外户口的員工，由公司統一辦理暫住證.
6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。
七、合同解除
7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然後由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。
7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監籤意見轉交總經理審批簽字，然後在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字後，乙方向行政部、財務部交還財物，最後行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。
7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;
7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;
7.2.4被依法追究刑事責任的;
7.2.5不服從工作安排的。
7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。
7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。
7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;
7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。
7.6經濟賠償、補償
7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。
7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
八、工作紀律
8.1考勤管理規範
8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委託他人打卡。
.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記並通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。
8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，並在公告欄上填寫去向表。員工上班後中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批准，交待手頭工作，並向行政部遞交籤批後的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批准後辦理請假手續。
8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事後向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批准。一十五天以上事假，公司不予批准，將被視為該員工自動辭職。員工應將經批准簽字後的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批准而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。
8.2禮儀管理規範
8.2.1員工應着公司統一製作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告並記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊並由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。
8.2.2員工工作服由公司統一製作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衞生;女性要求化淡粧，服裝儀容大方得體。
8.2.4個人電話禮儀
電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。
拿起話筒應先講“你好，__”再報自己姓名。
講電話時，聲音應温和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話佔用時間(注意長話短説，節約開支)。
當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方説聲“對不起”後，再掛掉電話重撥。
通話結束時，應等對方掛完電話後，再輕輕放下聽筒。
8.2.5代接電話禮儀
部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，並留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。
凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質後，婉轉告訴對方，並立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人説明事由後，方可放下聽筒。
當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
8.3環境管理規範
8.3.1員工應自覺將各自位置衞生搞好。
8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。
8.3.3員工不得在辦公範圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
8.3.4不得在牆壁及屏風圍板上張貼紙張。
8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。
8.3.6員工餐後一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。
8.4秩序管理規範
8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
8.4.2員工工作時間接聽私人電話應儘量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。
8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用後及時清理或歸還。
8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室後，使用人員應立即清理室內衞生，保持室內整潔，以便接待其他客户使用。
8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最後離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。
8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。
8.5行為規範
8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。
8.5.2工作時間內員工不得在辦公範圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。
8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打遊戲、觀看業務資料以外的其它影喋。
8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污衊性字眼。
8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。
8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回佣。
8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。
8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
8.6安全管理規範
8.6.1公司全體員工都要樹立安全防範意識，做好安全防範工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。
8.6.2防盜、防竊
外來人員的管理。來訪的客户，行政人事部和有關業務。
謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其餘員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。
中午午休時間，行政人事部要安排好前台值班人員，做好防範工作，認真執行好以上同點規定。
下午下班以後，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。
員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
8.6.3消防管理
公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。
員工在公司辦公範圍內不能吸煙。如因接待客户需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，並用水熄滅。
8.7保密制度
8.7.1 定義
公司祕密是指一切關係公司安全和利益，在一定時間內限一定範圍的人員知悉的事項。
所有公司職員都有義務和責任保守公司祕密。
8.7.2公司祕密的範圍
公司經營、發展戰略中的祕密事項。
公司就經營發展作出的重大決策中的祕密義務的事項。
公司對外活動中的祕密事項以及對外承擔保密義務的事項。
維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的祕密事項。
其他公司祕密(如高級領導的合同等。
8.7.3 密級分類
絕密：本公司生存、經營、人事有重大利益關係的情況，主要包括：
公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。
公司其他重大決策。
機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關係的事項。主要包括：
尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。
公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。
公司薪金制度，財務專用印籤、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。
公司重要領導住所、及電話號碼。
獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。
祕密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關係的情況。
客户層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。
廣告企劃方案，營銷企劃方案。
廣告年度、季度提資情況、廣告內涵、刊、布形式及地域。
8.7.4 各密級內容知曉範圍
絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關係的工作人員。
機密級 公司主管(經理)以上幹部，與機密內容有直接關係的工作人員。
祕密級 公司部門負責人以上幹部，與祕密內容直接關係的工作人員。
8.7.5 保密措施
在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、對保密以下進行檢查、督導、具體核實。
公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該説的不説。
嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。
保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閲，不得交由他人代管。
涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批准簽字，且限在保密員之間進行，並將發放情況詳細登記。
借閲保密事項載體必須經借閲方，提供領導簽字批准，保密員登記，借閲人員不得摘抄、複印，向無關人員透露，確需摘抄、複印時，要經提供方領導簽字。
保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。
8.7.6 獎罰
公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。
公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。
九、財務管理
9.1借支規定
9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理籤批後方可借支。
9.1.2公司不批准私人借支。
9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先説明。
9.2報銷規定
9.2.1一般報銷規定：
各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，並有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名後，方能送至總經理室籤批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名並寫清用途的報銷單方可報銷。
報銷時間不得超過賬目發生後的八天，特殊情況須作説明。
總經理籤批報銷單時間為每週三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4：00-6：00
9.2.2 購買設備、物品的報銷：
技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批後方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。
9.2.3 交通費報銷：
外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批准後方可報銷。
9.2.4 應酬報銷：
因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，並請示總經理批准，作為報銷單據。
請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客户來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內。總經理職務以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人蔘加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。
本地客户來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批准報銷。
9.3媒介購買支款規定
9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客户簽定的合同或確認書複印件，經財務確認已收到客户廣告發布款後，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客户總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一併報送總經理簽字批准。
9.3.2財務部根據總經理籤批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。
9.3.3媒介部持支票購買媒體後，要取得媒體的正式發票，於當日內送交財務部查收。
9.4出差規定
9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市範圍以外，且當日不能返回。
9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬卧、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，並經總經理批准後方可實施。
9.4.3出差人員的住宿標準：
國外出差住宿標準另行規定。
在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。
住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。
表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。
省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、鹹臨、秦皇島、煙台、連雲港、青島、温州、泉州、北海、湛江。
9.4.4出差人員的餐費標準：
出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。
在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。
餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批准後報銷。
十、獎罰規定
10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。
10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，並經實施有顯著成功。
10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。
10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。
10.1.4工作細緻，發現自身崗位以外的差錯，及時採取措施，防止事故的發生。
10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。
10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)
10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良後果。
10.2.3不聽從主管領導的工作安排。
10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。
十一、解釋權
本手冊自20__年5月1日起執行。
本手冊解釋權歸行政人事部。
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