在行領導的悉心關懷下，同事們的熱心支持，耐心教導下，如今我的實習期即將結束，回顧自己這兩個月來，無論是在工作思想還是在業務技能上，各方面都有了長足的進步，下面我就此將這兩個月的實習工作總結如下：
我所在的**支行是位於**鎮的圩鎮中心經濟區，這裏有各種行業坐落在這裏附近，更重要的是這裏有三間銀行，農業銀行，郵儲分別兩側，**支行位於中間，可以想象到這裏的競爭在圩鎮中還是相當激烈的，並且**支行的營業廳還是老式的建築，地板是水磨地板，周圍的裝修也不及農業銀行的莊潔堂皇。正因如此，對員工的服務和形象有了更高一層的要求。
我作為一個實習生初來乍到，更應該打起十二分精神，認真再認真，聽從領導的安排，真誠團結同事，配合工作，牢固樹立“行興我榮，行衰我恥”的精神思想，用自己的言行舉止塑造農商行的形象，詮釋農商行“助農興商，惠澤城鄉”的理念和靈魂。為此，我在實習過程期間，積極學習行在oa發下來的公文文件，提高思想素質，積極參與行內組織的活動；在平時的工作中，做一些力所能及的事情，搞好網點內的清潔衞生，在集市日饒有興致地擔當起大堂經理的部分職責，為顧客業務指引、抄寫填單、人文關懷，求為創建一個令大家舒心的工作環境和營業環境而儘自己的一份微薄之力，同時一邊配合老員工工作，一邊觀察老員工如何和顧客順暢地溝通，這就是我剛來第一個月的實習工作。
月初，我參加了市辦事處舉辦的全體新員工培學習培訓班。在市辦的領導和培訓導師們的指導下，給我上了一個高品質的培訓課程，短短几天時間，我和新同事、培訓導師們在一起學習，共同生活，我親身體驗了加入農信系統是如此的幸運和自豪，同時感到自己肩負的責任又是如此的艱辛和重大。幾天之後，通過學習和考試，我很快掌握了實用的銀行業務知識和技能，更深刻地體會到團隊精神的重要性。
禮儀培訓過後，回到**支行，我更加要端正自己的學習態度，工作中注意方式和方法，善於發現問題，並虛心地向同事們請教。在觀察同事們上機操作的過程中，對同事們以前的工作方式不解，忽然恍然大悟，更加加深和鞏固了禮儀培訓的學習效果，對自己以後應如何規範操作有了一種更新的啟示。
在實習期間，在領導的指導下和同事們的評點中，我逐步開始熟悉了工作的規範流程以及風險的預防制度。例如：在櫃面工作，一定要人離章鎖，同時系統必須臨時簽退；錢一旦進入窗口，必須要過點鈔機，第一確認金錢的真偽，第二，則是讓攝像機攝入保存視頻資料，熱門思想彙報以備以後如有需要則可以翻查記錄；做好業務後鈔票要及時放回抽屜，預防與下一筆的金額混亂；只要是有空，要懂得把鈔票疊放整齊，並及時結賬，放在固定位置，查詢流水的尾箱餘額是否一致，以防能及時知道自己的業務辦理是否完全正確，並且沒做完一筆業務，要及時按順序整理單頁，以保持自己的桌面乾淨整潔，減少工作量，提高自己的工作效率。
除了業務知識的學習外，在實習期間，行領導還組織了我們新員工加緊有關安全消防保衞知識的學習。剛來到**支行，我曾經很不理解我們的劉行長為什麼如此執着地把安裝維修空調的工人拒之門外，不讓其進入銀行的現金區，又是讓其打電話給領導，又是要開取相關證明，我當時心想，不就是個身份證嗎，真的如此重要嗎，這身打扮應該就是維修工人了吧，況且當時天氣酷熱，空調也壞了，銀行的程序真的如此重要嗎？是的，通過兩個月的深入學習，**鎮同事們對安全觀念身體力行的貫徹，讓我深深地體會到，銀行的安全程序真的很重要，每走一步程序，潛在的風險就被防範在外，不僅僅是保護自己，更重要集體的財產安全，集體的生命安全，安全無小事，從自身做起！
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，同時，剛走出校園和社會接觸，更重要的是為人處事，做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。工作總結始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實待人；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地、埋頭苦幹；始終堅持以“認認真真履行職責，紮紮實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚鋭氣和浩然正氣。
**支行 周**《董事長在公司工作會議暨職代會上的報告》是由本站範文網（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續支持關注我們。
自來水公司職代會上的行政工作報告
自來水公司職代會上的行政工作報告
200*年，在鄧小平理論和“三個代表”重要思想正確指引下，在各級組織的關懷和全體員工的共同努力下，公司緊緊圍繞年初制訂的工作目標，鋭意改革，開拓進取，改革改制和生產經營等各項工作均取得了新的進步。
一、水業經營取得新突破
200*年公司繼續推行“模擬法人”管理模式，各單位加強成本控制，管理水平和經濟效益進一步提高。公司於200*年8月對供水維修服務及營銷管理模式進行了重大改革，對全市供水實施分區經營，併成立了集供水諮詢、投訴、報修、監督等諸多功能於一體的供水客户服務中心，統一了客户服務熱線。通過構建分區經營和客户服務中心的供水經營管理新模式，進一步規範了服務行為，逐步樹立了以客户為中心的服務思想和經營理念，提高了對外服務水平和工作質量。與此同時，通過科學化生產調度，積極採取有效措施，克服了因市政建設頻繁停水、電價上調能源緊張、湘江枯水原水污染等諸多生產經營上的難題，確保了全市安全優質供水。
200*年公司全年共完成供水量39819．04萬立方米，售水量32731．25萬立方米，並繼續保持贏利，全年水業共實現利潤915．80萬元，實現利税總額2974．34萬元。全年共完成供水建設投資額16457萬元，其中投入6569萬元的八水廠二期擴建項目已於20xx年1月20日通水，新增日供水能力25萬立方米；投入1899萬元用於二水廠南遷項目的前期開發和土地徵遷工作。為配合全市“六橋三環”及“百條背街小巷改造”等各項市政重點工程建設，共投入管網建設資金7989萬元，新鋪和改造了嶽麓大道、人民西路、韶山南路等58條道路的供水管線共90294m，圓滿完成
了市委、市政府交付的“新三年大變樣”的供水建設目標。
二、多元化發展成果顯現
200*年，公司的多元化經營發展戰略得以全面實施，以江南水務為主體的公司三產業得到較快發展，通過規範化、科學化的縱橫馳騁經營管理，全年共實現營業收入17125．69萬元，贏利1419．96萬元，實現利税總額2350．12萬元。江南水務控股的望城自來水有限公司八年來首次實現扭虧為盈，江南水務下屬各分、子公司積極開拓外部市場，自主尋求市場商機，企業對外創收和利潤增幅明顯。目前公司的經營收入、實現利税、從業人員安置和員工收入等四個方面40％以上均來源於公司三產業，逐步改變了公司現有經營格局，使公司成功地向多元化發展邁出了堅實的一步。
三、企業改制基本完成
200*年，公司在得到政府批覆的《改制方案》的基礎上，制定了《改制實施細則》，並依據實施細則，穩步推進改制的各項工作。改制期間公司及時與市公用事業改革改制領導小組及政府相關部門請示、彙報，多方位爭取政策支持，並努力做到讓改制信息發佈渠道暢通、透明，通過《長沙供水報》、長沙供水網站和及時召開各級改制工作會議，讓全體員工瞭解和支持公司的各項改制工作，保證了公司整體改制工作的平穩順利進行。公司改制的資產評估、資產提留、資產處置掛牌公示、水業投資及各子公司的章程制定和討論修改，以及工商註冊等工作已全部完成，長沙水業投資管理有限公司及所屬子公司已於20xx年1月20日掛牌成立。至此，歷時兩年的公司整體改制工作已基本完成。
四、三個文明和諧發展
公司把企業政治文明和精神文明的進步與物質文明的提升緊密結合在一起，力求創造企業與社會共同進步、和諧發展、共生共榮的良好局面。一年來，公司繼續大力推進政治文明建設，全面加強各級黨組織建設和員工隊伍建設，積極開展保持黨員先進性教育的活動，認真抓好各級管理人員的黨性、黨風、黨紀教育工作，在各項工作中全面推行司務公開、廠務公開和政務公開，從制度上強化財務及內部審計的長效監督機制，並充分發揮工會組織的民主監督作用，有力地加強了企業廉政建設和民主監督工作。在精神文明建設方面，公司通過認真組織宣傳、學習、貫徹十六大、十六屆三中、四中全會精神，在公司領導班子中深入開展創建基層黨建示範點工作，在全體員工中廣泛開展爭先創優和創建“平安單位”等活動，認真抓好綜合治理、企業穩定等各項工作，形成了企業良好的經營發展氛圍，企業湧現出諸多優秀集體和個人。公司三個文明建設和諧發展，使企業的生產經營和改革發展得以穩步推進，員工收入和福利也得到同步增長。公司200*年被授予“全國建設系統基層思想政治工作先進單位”、“湖南省納税百強企業”和“湖南省誠信納税a級信用單位”等多項榮譽稱號。
隨着公司改制工作的基本完成和長沙水業投資管理有限公司的掛牌成立，長沙供水事業即將翻開新的一頁。為此，我代表本屆黨委、行政班子全體成員向始終如一支持和理解、並從未放棄對企業的信念、與企業同舟共濟的職工代表和全體員工們致以最誠 摯和最衷心的感謝！
20xx年是貫徹落實科學發展觀，全面實現“十·五”計劃目標，銜接“十一·五”發展的重要一年，根據中央、省、市各級經濟工作會議精神，我們必須堅持社會主義市場經濟的改革方向，妥善處理好企業改革發展穩定的關係，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，緊密結合企業改制後的實際情況，轉變發展觀念，調整發展思路。為此，特提出公司20xx年工作總指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，全面落實科學發展觀，牢牢把握改革、發展、穩定大局，努力確保長沙供水事業全面、協調和可持續發展!
公司今年的工作重點就是“一個確保，兩個推進”。
一、確保企業科學規範運作和可持續發展
根據市委、市政府的整體部署和有關要求，公司改制工作於20xx年元月基本完成。長沙水業投資管理有限公司按照建立現代企業制度的要求，建立健全法人治理結構，規範董事會、監事會和經營管理者的權責，完善企業領導人員的出任制度，完善授權經營制度，建立歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢的現代企業產權制度，確保水業投各子公司法人治理結構動作到位，從經營機制上保證企業的科學規範運營和可持續發展。
二、有效推進經營服務水平的全面提升
根據城市《供水特許經營管理辦法》(試行)等有關政策的規定，供水公司和各制水公司將依照特許經營的要求，圍繞水業投與各子公司下達的資產管理和經營目標，科學合理地制定好供、制水公司之間的購銷合同。各子公司要進一步加強內部管理，節能降耗，降低生產運營成本，同時確立誠摯服務和誠信服務的經營理念，確保供水水質和搶修服務及時到位，切實履行社會服務承諾職責。要從“服務創造價值”的觀念出發，通過人性化服務、精細化服務來全面提升服務水平。同時要一如既往地認真抓好各項市政重點工程的供水管線配套建設工作，努力為政府、社會和廣大用户提供優質產品和服務。
三、全面推進多元化經營發展戰略
根據公司中長期發展戰略，未來5—10年供水業與其他產業將形成“平分秋色，直至倒“三七”的經營格局。為此，20xx年水業投資將牢牢把握企業整體改制的良好契機，通過“江南水務”和“興水物業”的資產經營平台，在科學分析前提下，對各類前景看好、發展可觀的投資經營項目進行有效運作。積極涉足新興領域，重點扶植1—3個朝陽產業項目，使之在3—5年內成為公司新的利潤增長點。同時積極引入戰略合作伙伴，努力實現產權多元化和投資經營多元化，全面推進多元化經營戰略。
各位代表，同志們：
現在，我代表物業公司領導班子，向物業公司首屆二次職代會報告行政工作，請予審議。我報告的題目是：《在危機中抓機遇，在創業中增業務，全面完成集團公司下達的各項經營服務任務》。報告共分三個部分：
一、200*年工作總結
200*年，是我國極不平凡的一年。在這一年裏，全國各族人民團結一致，眾志成城，經受住了歷史罕見的重大挑戰和考驗，奪取了抗震救災重大勝利，成功舉辦了北京奧運會、殘奧會，圓滿完成了“神舟七號”載人航天飛行，積極應對了國際金融危機的嚴重衝擊。這標誌着全國各族人民擁有堅強的戰勝困難的勇氣和力量，我國在中國特色社會主義道路上邁出了新的堅實步伐。
200*年xx員工與企業風雨同舟，共渡難關，以強烈的創業激情，全力推進xx跨越、科學、和諧發展，使集團公司的主要經濟技術指標實現了兩位數增長，經濟總量突破了20億元，主要生產經營單位均提前完成了年度責任目標，項目建設得到了順利推進，企業基礎管理水平也再上了新的台階，與此同時，集團公司還圓滿完成了公司制改造，告別了長期沿用的工廠制管理體制和“中國核工業”冠名，並通過了“全國文明單位”考核驗收。
200*年，物業公司把集團公司提出的“適應新形勢、新環境、新挑戰”和“服務好起來、收入高起來、把生活區規劃變成現實”的“三個新”、“三步走”作為公司的工作目標和歷史使命，按照“做好做優現有業務，明顯改善服務質量，管理改革同步推進，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內部管理、物業服務、工程維修、幼教服務、業務開發等方面做了大量工作：
（一）規範公司管理，提高管理效能
1、按物業管理要求，建立了公司內部管理體系。公司成立後，為適應新的管理體制，提高管理效能，公司一是進行了內部機構設置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項工作流程、各類管理制度；二是制定了各類工作考核辦法和考核標準；三是建立了經理辦公會和經濟活動分析會制度，每月定期召開經理辦公會，總結上月工作，通報上月經營情況，協調處理各部門提出的問題，佈置下步工作，每季定期召開經濟活動分析會，通報公司和各部門當季經營情況，分析存在的問題，提出解決辦法；四是加強效能監察，要求紀檢監察人員參與公司重大事項全程監督，並對集團公司專項工作和公司安排的各項工作，進行監督檢查，將監察結果在每月辦公會上予以通報，對未按時完成任務的部門和單位提出處理意見。
2、加強專業管理，力爭管理效益。公司先後制定了人力資源、工資薪酬、安全環保、能源、質量、物資、招投標、檔案、黨建、社會治安綜合治理、精神文明建設等各類各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標準，並堅持將考核結果及時通報和與所在部門單位的績效考核掛鈎。公司在集團公司“大幹四季度，衝刺總目標”勞動競賽中獲得三等獎；在集團公司節能降耗比賽中取得較好成績；在集團公司安全文藝會演中表演了兩節目，分別取得一等獎和優勝獎；組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”，並取得第二名的好成績；在總廠“五五”普法知識競賽中獲得團體獎。並有數名同志在集團公司專業評比中被評為先進個人。
3、將經營服務考核情況與部門單位增量薪酬掛鈎兑現。公司將全年主體責任指標分解到各部門單位，並細化到每月，實行了“控費多、創收多有獎，未完成控費、創收指標則扣發相應的增量薪酬”的獎懲兑現機制，有效地激發了部門單位和員工的控費、創收積極性。
4、實行全員考核。制定了基層管理人員、專業技術人員和員工考核辦法，分別對基層管理人員進行了年度工作定量、定性考核，對專業技術人員進行了年度業績考核，對員工進行了年度工作考核。每個基層管理人員和中級以上專業技術人員分別進行了年度工作述職，接受了領導和員工的考核；各部門對所屬全體員工進行了認真考核打分。公司對評為“優秀”的人員給予了獎勵，對評為“基本稱職”以下的人員給予崗位調整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵了員工“想幹事、多幹事”的工作熱情。
（二）立足物業服務，提高服務水平
1、強化環衞保潔，樹立窗口形象。物業部制定了環衞保潔制度和檢查標準，4個物管所分別設立了專門的檢查人員，每個清潔工均有明確的保潔區域。先後對全廠衞生死角進行了徹底清理；分別與建峯中學、國小等單位簽訂了生活垃圾清運協議；積極尋找明顯變化之衞生點進行重點整治，對生活區公廁、機關車站、動力車站的座椅進行了徹底清掃；開展了全生活區範圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲”工作；實施了21號、22號公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險工作；在整個生活區範圍重新安裝了130個新垃圾桶，有效改善了衞生環境，在生活區增添了一道亮麗的風景線。物業部還通過開展“最佳清潔之星”評選活動，進一步調動了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質量，保證了廠區主幹道、各小區、住宅樓道、集團公司辦公大樓和整個生活區區域的清潔衞生，使建峯的窗口形象得到進一步展示。
2、履行看樓護院職責，為xx員工看好家門。公司分別與每個看樓護院人員簽訂了勞務合同，明確了工作職責，提出了工作標準。全體看樓護院人員能認真履行職責，為xx員工放心工作提供了條件。並有5名樓長被集團公司綜治委評為“優秀樓長”。
3、搞好房產管理，確保國有資產和員工財產保值增值。全年，公司先後完成了三峽淹沒區的房屋搬遷和5區危房搬遷工作；對震後商業門面、辦公用房、幼兒園房屋進行了安全檢查，入户查看了地震造成的部分住户房屋牆體開裂狀況，並從房屋安全管理的長效機制出發，草擬了《xxxx總廠房屋住用安全管理規定》和《廠生活住房鑑定為危險房屋的處理方案》；協助重慶小區業主委員會進行了代表換屆選舉工作；協助開發商進行了廠內1區和5區商品房《房屋產權證》的發放工作；與xx房管局聯繫，辦理了廠內房屋大修資金提取事宜；在集團公司法律事務處的幫助下，完成了《商業門面租賃合同範本》和《農貿市場攤位合同範本》的更新工作；完成公司帳內資產清理工作。為搞好新進廠大學生的安置工作，公司在單身公寓不能滿足需要的情況下，積極創造條件，在集團公司的支持下，對舊單身樓部份房間進行了重新配置，使大學生安置工作得以順利完成，並重新修定了《xxxx總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬苦，終於落實了重慶小區住宅樓房屋產權證辦理工作，目前正在發放之中。
4、配合集團公司完成了“全國文明單位”驗收準備工作，確保了“一次驗收成功”。在集團公司創建“全國文明單位”活動中，我公司以“為xx爭取榮譽，為公司樹立形象，為員工展示價值”為指導思想，按照“確保工作落實到位，確保驗收一次成功”的思路，及時成立了專門的工作領導小組，進行了責任分工，多次召開專題會議，按《全國文明單位單位實地考評責任分解表》內容，逐條進行了安排，提出了準備工作的具體要求，並將各項責任落實到了具體的部門和人員，要求公司各部門和廣大員工，要把爭取“全國文明單位”這一最高的綜合性榮譽作為當時的重要工作來抓，作好充分的準備工作，絕不因公司的影響而拖集團公司驗收工作的後腿，對存在的問題及時提出剛性要求和落實期限。公司全體員工，通過義務勞動與聘請民工相結合、重點整治與全面清理相結合，不分節假日，不分晝夜，奮戰半個月，在全廠生活區範圍內發放了4000餘份倡議書及宣傳卡；清理了主幹道邊坡、幹道邊溝，清除了主幹道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主幹道、農貿市場、住宅樓、門面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建築垃圾，調動消防車清洗了主幹道，完成了生活區內所需苗木的採購、栽種、移植工作，完成了總廠辦公樓及6區轉盤擺花任務，對所有生活區欄杆、電線杆、車站進行了修補、除鏽、防腐、油漆、擦洗。此次活動，公司共投入人力1000餘人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運垃圾50余車，調動消防車24車次，種植、擺放花木近萬餘株，使集團公司順利通過了檢查驗收。此後，公司又於11月7日召開了專題總結會議，對此次準備工作中存在的問題和積累的經驗進行了認真總結，並決定以此為契機，建立長效機制。
（三）擴大維修範圍，爭取業務收入
1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質量。工程部在完成職工住宅樓和商業門面正常水電維修的同時；還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測中心下水道改造、物業公司辦公樓線路改造、生活區水電管線維修工作；完成五區2號、7號樓的屋面大修及生活區住宅樓的落水管更換維修項目；完成了xx小區化糞池清理工作。承擔了外單位樓房建築防雷裝置的檢測工作。
2、搞好市政設施維護，改善了廠容廠貌。工程部先後實施了集團公司辦公樓燈飾安裝、生活區路燈建造整治工作；完成動力球場防腐、照明改造工程和機關球場的設施改造工程；完成生活區人行道欄杆防腐刷漆工作；完成廠區22號線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區21、22號公路的正常維護工作；完成了一幼維修工程、假山製作和旗台製作；完成21#公路維修工程和“新村——大轉彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震後，對房屋、邊坡及堡坎逐一進行了排查和上報；完成了1、3、7、8區市政工程；及時組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險；完成了21號線熱電廠運煤公路邊溝清理；完成烏江大橋護欄整治工作；完成三峽庫區房屋拆除工作；完成了江東消防站過度辦公室改造工程；完成xx橋頭至原複合肥廠公路的整治工作和3區車站的雨棚整治工作。制定和啟動了市政、房屋應急預案。
3、搞好廠區綠化美化，精心建造花園建峯。公司組織了3.12義務植樹活動；參加了xx化工園區“森林重慶”啟動儀式；完成水上公園植樹任務；完成了春季綠化工程、集團公司辦公樓的鮮花擺放、生活區綠化植物修剪工作；對三峽淹沒區內的樹木進行了徹底清理；對廠區危及線路和安全的樹木進行了妥善處理；支持並參與了集團公司和各二級單位會議的鮮花擺放工作；按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團公司“三代會”和xx工業集團公司揭牌儀式的會場花卉擺放工作。
（四）實施幼教改革，推行開門辦園
1、推行經營改革，促進幼教市場化。去年，幼兒園一是通過取消寒暑假期，既轉變了教職工的觀念，又為幼兒家長提供了方便；二是通過開辦業餘興趣班，既豐富了教學內容，又增加了一定收入；三是實行對外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽。教師們通過發放招生宣傳單和組織教師到xx附近村鎮走村竄户招生，招到了部分廠外幼兒。
2、實施教學改革，不斷提高保教質量。組織教職工學習了《幼兒園教育指導綱要》和《教師職業道德》，組織技能比賽2次，業務知識講座8次，外出觀摩研討5次，觀摩人數達32人次，先後派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閲讀現場研討會”、“xx區幼教工作會”、“xx幼兒發展水平評價操作”教師培訓、“三維數學”教學培訓， 通過觀摩學習、聽取優秀教師的分析和專家的點評，進一步提高了教師的業務水平，教師寫學習體會1，論文1，有7名教師取得“三位操作數學”教學合格證書。舉行了保育員崗位技能練兵競賽，開展了老師“創設教育環境”比賽。推薦出50幅幼兒美術作品參加了“迎奧運”中國幼兒繪畫創意大賽，並獲得二等獎2個、三等獎27個、創作獎19個，幼兒園獲組織獎。為樹立教學特色，先後開設了幼兒繪畫、舞蹈、國際象棋、跆拳道、中央“十一五”子課題“三維操作數學”等業餘興趣班，實行了集體、分組、活動區教學，培養幼兒獨立生活能力和多種良好習慣，加強幼兒的學習能力和健康人格培養，將素質教育落到實處。根據季節變化，及時創設教育環境。通過幼兒繪畫比賽、幼兒唱歌比賽、班級講故事活動等，培養幼兒創造力；通過開展“我健康、我快樂”冬季幼兒器械操比賽和多種户外遊戲活動，增強幼兒體能；通過穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養幼兒自理能力。通過設立“家園橋樑”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開家長會、請家長觀摩教學、出版家教專欄、發放《家長服務質量調查》問卷、對xx新街幼兒進行家訪等活動，密切了家園聯繫。精心設計併成功舉辦了“六一”系列活動；組織幼兒為災區捐款1877.53元；在總廠安全文藝演出中榮獲1個一等獎、1個優勝獎。推行“三維操作數學”實驗教學，並被中央教科所授予“國家十一五規劃重點課題子課題實驗示範園”
3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了《幼兒園教師安全責任書》；制定了“幼兒意外傷害的防範及處置預案”、“幼兒園各類操作規程”和“幼兒園食品衞生”等相關制度；加強了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作；嚴格食品採購加工，制訂了幼兒身體發育量化表，並及時分析幼兒身體發育狀況；認真做好手足口病預防工作，堅持每天定時向防疫部門報告情況，全園未發生一例手足口病幼兒；加強了地震期間的防震工作，地震期間，教師全天候值班，保證了幼兒在園安全；加強幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作；在xx和xx防疫站對幼兒園的突擊檢查中，檢查組對我園的衞生防疫和相應的管理工作給予了高度評價，並建議xx教委將我園作為示範園，推薦給xx區其他幼兒園前來參觀學習；
（五）開闢新興業務，參與市場競爭
1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹、刺桐苗木約5萬株，為明年春季綠化，提供苗木；在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物；在“水上公園”種植了500餘株臘梅、紅梅。
2、開闢車庫管理業務，增加業務收入。制定了車庫房屋租賃服務標準，正式啟動了車庫租賃業務。
3、推行模擬物業管理，增加物業服務收入。進行了模擬物業管理前期宣傳工作，對模擬物業管理的具體管理工作和收費標準進行了調研；制定了開放式、封閉式物業管理的服務項目和服務標準，確定了以開放式和封閉式並舉的物業管理服務模式，與集團公司經濟運行部、物價委協商了“關於開放式物業管理和車庫規範按理收費標準”問題。
4、開設幼教興趣班，增加幼教收入。通過開設幼兒繪畫、舞蹈、雙語、國際象棋、跆拳道、學前教育等業餘興趣班，增加一定的收入。
5、進行房地產開發調研。收集了全廠生活區房屋和土地面積資料，擬定廠區商品房和房地產開發方案。
200*年，是物業公司的啟動之年和磨合之年。在這一年裏，公司全體員工邊磨合、邊創業、邊摸索、邊實踐，在任務重、壓力大、付出多、收入少和點多面廣、事務繁雜的情況下，不分分內分外，不計個人得失，團結協作，齊心協力，克服困難，艱苦創業，全面完成了集團公司下達的各項任務，為廣大業主提供了良好的服務，為構建和諧xx、提升xx文明水準做出了應有的貢獻，同時，也進一步塑造了物業公司形象，展示了物業員工價值。在此，我代表公司領導班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，並真誠地道一聲“你們辛苦了”！200*年，公司的各項工作得到了集團公司領導、集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持，在此，也向長期關心、理解、支持物業公司工作的集團公司領導特別是我們的主管領導、各職能部門、兄弟單位和全體業主表示真誠的感謝！
二、公司面臨的形勢和任務
（一）公司面臨的形勢
在全球應對國際金融危機的形勢下，我國出台了系列拉動內需的政策和措施。集團公司也提出以壓縮非經營性開支和以工程建設拉動內需的策略。在這樣的背景下，我們物業公司將面臨三大嚴峻形勢：
一是公司完成責任指標的任務重、壓力大。今年，集團公司給我們下達的經濟責任指標是：在集團公司支付xxx萬元綜合服務費後，保證盈虧持平。與去年相比，集團公司支付的綜合服務費少了xx萬元，同時還少了xx萬元的綠化工程、xx萬元的市政工程費用。這兩項工程按20%的利潤考慮，將減少公司利潤xx萬元。加上去年年終考核時集團公司為我們減免的xx萬元資產佔用費。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎上，增加收入，實現增加利潤xxx萬元。因此，我們深感壓力大、任務重。
二是集團公司“壓縮非經營性開支”政策對公司經營活動的影響較大。為應對金融危機，集團公司已經實施“壓縮非經營性開支”政策，對與生產經營無關的支出實行緊縮。而我們物業公司所從事的業務幾乎全是非生產經營性的業務，均屬於壓縮對象，這意味着我們公司要擴展業務範圍的願望將會受到極大的制約。這無疑會對我們的經營活動和經營收入帶來較大的影響。
三是實行模擬物業管理和車庫歸口管理後，形成了管理要求高與收取費用難的矛盾。今年，按集團公司要求，對生活區全面實行模擬物業管理，原來本應由住户承擔的部分服務費用實際上是集團公司支付了的，現在集團公司要求本應由住户繳納的服務費由物業公司向住户收取。但部分住户不瞭解、不支持。在車庫歸口管理後，集團公司又要求我們進行生活區車輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務範圍不斷擴大的問題，同時又面臨收費難的問題。
深化基礎建設 強化管理平台
堅定不移地推進企業管理科學化進程
----在公司首屆三次職代會上的工作報告
總經理 xxx
二○○三年 月 日
各位代表、同志們:
新春過後,集團有限公司隆重召開了首屆三次職代會、2003年工作會,會議結束後,我們緊跟着召開這次職代會,目的就是傳達貫徹集團公司兩會精神,深入分析公司生產經營管理面臨的形勢和任務，周密部署今年的工作，促進企業沿着持續快速健康發展軌道繼續前進,不斷奪取新勝利!
黨的十六大指出,在新的歷史時期,我們的發展要有新思路,改革要有新突破,工作要有新舉措。這也是我們企業經營管理工作所必須堅持的指導思想。希望大家開動腦筋，解放思想，發揚開拓創新的工作作風,把我們這次會議開好,開出新意,開出實效!
下面我們向大會作工作報告,報告的主題是：深化基礎建設,強化管理平台,堅定不移地推進企業科學化管理進程。
一、二00二年公司經營實現超常規跨越式發展
1、規模擴張戰略順利實施，各項經濟技術指標較大幅度刷新公司歷史最好水平。
----投標攬活成績顯著。全年參與投標61項，中標14項，中標價值達8.618億元（含業主指定分包1.92億元），超額160%完成集團公司下達指標，在集團公司名列前茅。其中路外市場達7.4億元，路外市場開拓取得大的突破。主標中標廣州地鐵盾構工程，為集團公司開拓新領域做出了重要貢獻。實現了西藏、貴州、湖北市場的突破，進一步鞏固了江西、遼寧、重慶、浙江及福建市場。
----施工生產實現大的跨越。全年完成總產值6.02億元，達到集團公司下達指標的136.9%，一次突破產值5億元和6億元兩個大關，超過公司完成產值最好年份2001年達1.9億元。全員勞動生產率達到26萬元/人年，在崗職工勞動生產率達37萬元/人年，接近1997年全員勞動生產率的六倍，施工生產成力躍上新的台階。
----安全質量繼續保持穩定受控狀態。全年竣工單位工程？件，優良？件，優良率達到？，一次驗收合格為100%，杜絕了重大質量事故的發生。全年職工負傷頻率為零，杜絕了各種責任事故，實現了“五無、兩控、一消滅”的目標，取得公司歷史上最好成績。
----成本總體受控，在平均利潤率降低的情況下保持了近年來較好的效益水平。全公司在建項目除潭邵32標、雞石項目虧損外，決大多數項目成本處於受控狀態。全年在單位工程平均利潤率大幅度降低的情況下仍實現利潤？萬元，實現了平穩過渡。資金方面，全年墊付工程押金、保函3500萬元，綜合樓投入？萬元，設備購置投入1823萬元、小區建設投入近300萬元，自有資金仍保持一定規模，保證了生產、經營、管理的需要。
----職工總體生活質量穩步提高。目前在冊職工總數2342人，進入內部勞動力市場397人，佔在冊職工總數的12.9％，其中大部分為不適應現場工作的女職工，職工就業狀況有所改善。職工平均年收入達到xxxxx元，比2001年增加 元，其中在崗職工平均月收入達到xxxx元，放假人員生活費由xxx元調整到xxx元，並保證了及時發放。各單位普遍採取了力所能及的措施改善職工生產、生活條件，廣泛開展了建家活動。入冬前秦躍小區通暖；綜合樓建設保持健康態勢，職工生活水平不斷提高。
２、企業改革取得新突破，項目管理體制得到鞏固和確立。
----工程隊鋼性建制被打破。公司明確了工程隊“作業層”的改革方向，並結合新項目的成立逐步打破了工程隊的鋼性建制，開始普遍組建小型化、專業化的作業隊；將長期放假職工收歸勞動力市場集中管理，由公司統一管理“三金”、發放放假生活費，使工程隊改革基本到位，消除了工程隊改革問題長期以來對推行項目管理的消極影響，保證了改革沿着健康的方向發展。
----隊伍建設取得新進展。一是優秀年輕幹部逐步到位並表現出較好的發展前境。公司在加強隊近年來走上領導崗位的年輕幹部加強考核培養的同時，今年又選拔？名優秀年輕幹部進入項目班子，其中新任項目經理？人，使各級班子成員平均年齡降到了40歲。目前在崗項目經理29人，其中40歲以下的？名，35歲以下的？名，項目經理隊伍的朝氣和活力進一步增強。二是基本隊伍建設開闢新途徑。在廣泛調研的基礎上，公司出台了骨幹勞務工管理辦法，經過嚴格篩選，共有36名具有較強作業能力的勞務工與公司簽訂聘用合同，並嚴格依據法律規定，實施市場市場化管理，開闢了項目法管理條件下生產隊伍建設的新途徑。三是用人用工競爭機制的建立取得初步進展。在成立經開二部時，16名幹部全部通過公開公平競爭上崗；在成立青藏經理部時試行公開選聘，班子成員均由競選者中擇優選聘。
----企業管理層對項目管理層的控制得到改進。一方面是形成了針對項目管理的難點問題、重點問題的重點幫助，協同作戰機制，先後派出工作組對潭邵32標、沈大、孝襄經理部進行現場幫助、協調，在全公司範圍內統一調集人力、物力進行重點支援，迅速緩解了被動局面。另一方面是發揮職能部門的作用，進一步加強了過程監控的力度。財務管理從幕後逐步走向前台，從事後算賬逐步走到預先控制；審計、監察、預算等部門，緊緊圍繞項目成本的過程管理監控，不斷改進工作方法，有針對性地開展潛盈潛虧因素的調查，堅持和完善項目綜合管理考核，不斷提高工程綜合管理素質；初步形成了符合項目管理要求、相對比較嚴密的進程監控機制。
３、尋找企業效益與市場要求的結合上，工程項目管理開創嶄新局面。
----組織機構因地制宜，呈現出精幹化、多樣化的發展趨勢。目前項目經理部的組成基本表現位以下兩種模式：一是大中型項目採取一級半或一級管理模式，即經理部根據工程狀況組建若干各施工隊或由經理部直接組織施工，一般擁有一定規模的自有設備和骨幹隊伍。另一種是小型項目組建精幹的管理隊伍，純粹引進社會隊伍組織施工，部擁有或有極少量自有設備和施工人員。由於今年上半年中標項目多，單項價值小，基本都採用這種模式，使純管理型項目經理部得到較快的發展。儘管項目經理部的組織形式不同，但都是依據項目法施工的要求，從工程的具體情況出發規模，使組織機構不斷向精幹高效方向發展，適應競爭不斷加劇，產值利潤率不斷降低的市場環境。
----成本控制形式多樣，形成市場條件下增加企業效益的新機制。各工程項目普遍加大了變更索賠調價力度，努力增強變更的合理性，經濟性、提高變更成立率；科學施工，優化資源配置，推進科技進步，提高工序效率和經濟效益；強化各項基礎工作，廣泛開展羣眾性合理化建議活動；加強成本預算和核算，加強分包管理，加強安全質量管理；普遍推行了大？物資設備招投標採購等成本控制措施，基本形成了一套行之有效的、符合市場要求的經濟效益增長方式。
----全面強化管理，提升企業信譽，工程項目捷報頻傳。青藏項目經理部自開工以來連續5個月獲得集團公司管段評比第一名，而集團公司在青藏鐵路建設“建功立業”勞動競賽中獲得全線綜合評比第一，公司青藏經理部評為2002年度青藏鐵路建設先進集體。南平經理部在甲方多次評比中穩居南平9個標段第一名，4月份獲甲方質量獎勵10萬元，在上半全省重點工程檢查中，榮獲福建省、南平市通報表揚及省市各20萬元獎勵。南京項目經理部七業中旬連獲南京市“梅花杯”獎和南京總工會、地鐵指揮部聯合組織的第一階段勞動競賽“優勝杯”第二名。杭金衢、崇遵、江京京福、澤錯、昌峽等項目業都在進度、安全、質量、文明施工等方面不俗表現，均多次榮獲甲方各項檢查評比一、二名的好成績，為促進企業信譽提高和效益增長髮揮了重要作用。
2002年公司經營取得的顯著成績，確實來之不易。這是集團公司正確領導的結果，是公司廣大職工鋭意進取、團結奮鬥的結果。我謹代表公司向上級領導的幫助支持表示誠摯的感謝！向辛勤工作在各個崗位的管理人員、技術人員、生產人員表示親切的慰問！
二、強化基礎建設，是企業做大做強的根本要求
2002年我們通過深入開展“基礎建設年”活動，消除了一些制約企業進一步發展的體制性障礙，使項目管理在公司得到鞏固和確立，企業經營管理各方面都呈現出欣欣向榮、突飛猛進的大好局面。
但不能忽視的是，在總體管理水平和能力較大幅度提高的同時，企業管理能力不足的問題業充分暴露出來，特別是潭邵32標問提的出現，更為我們敲響了警鐘，當前制約企業進一步發展的因素，可以歸結為以下幾點：
一是優秀管理人才，技術人才、技術工人、特別是項目經理、技術帶頭不能滿足企業經營規模擴張的需要；人才儲備不夠，鍛鍊、積緊過程過短，部分人員素質跟不上要求，個別員工工作疲塌，責任心不強、進取精神差；選人用人機制不夠完善，一定程度上的用人不當和優秀人才不能及時發現的問題同時存在；個別班子不能同心協力，形成合力，主要領導獨斷專行，聽不得不同意見，個別班子成員明哲保身、協作配合差，安於無作為；技術機制軟化，分配機制仍有不合理不配套的地方，幹部考核制度不夠嚴密，不能夠有效調動工作積極性，有效激發各層次人員的上進心。
二是基本隊伍建設模式仍不夠明確，用職工還是用民工的問題仍然存在爭論；一方面職工存在較大面積的放假現象（內部勞動了市場人員佔在冊人數的比例達13%），協作隊伍以近成為施工生產的主體，另一方面對協作隊伍的管理不夠嚴密，協作隊伍的素質優待提高，互利互惠、優勢互補、長期協作、友好往來的機制尚未形成，各種不確定因素和風險普遍存在。
三是工程項目管理仍處於各自摸索，各有高招的狀態，經驗管理仍處於主導地位，尚未形成科學嚴明的內部管理秩序，項目經營的好壞在很大程度上依賴於經理的個人素質；一些項目經理管理思想落後，作風欠佳，管理鬆懈，粗放經營的現仍普遍存在，過控制中仍存在較大成本節餘空間，如何發揮公司職能部門的作用，改善和加強對工程項目管理的監控、幫助、指導、保證工程項目管理的健康發展，促進項目管理水平的提高，還有很多文章要做。
另外，和同行業先進企業，比如北京住總、浙江廣廈相比，我們在企業的發展戰略管理、技術開發與推廣力度、優勢施工領域的開發與鞏固、項目經理部的市場突破能力、企業文化建設等方面也都還存在着較大差距。
這些問題的存在，説明儘管這些年公司內部改革不斷深化，企業管理不斷加強，並取得了一定程度的領先地位，但從企業的進一步發展來看，仍然存在諸多制約因素。這些問題不解決，企業將難以有新的更大的發展，甚至可能由於經營風險的暴發，導致企業出現倒退，
近年來，我們的上級單位中鐵工程總公司根據中央發展具有國際競爭力的大公司、大企業集團的要求，確定了“做大做強”的發展戰略，制定了到超越中建總公司成為國內行業龍頭、到進入全球企業500強雄心勃勃的戰略目標。16大的召開，無疑將推進這一戰略向縱深發展，可以預見，今後幾年，加快企業發展仍是我們面臨的艱鉅任務。
從公司2002年的經營情況看，我們的勞動生產率達到了26萬元/人年，如果按在崗職工算，實際已達到了37萬元/人年，這在國內同行業已是領先水平。可以説，我們不管在管理水平上，還是在勞動生產率、產值利潤率、人均創利率等方面，不僅在集團公司內是領先的，而且在國內同行業也是居於前列的。但在激烈的市場競爭中，各個企業都在努力，不前進則竟時倒退。因此，加快企業發展是我們面對市場競爭，保持優勢地位的必由之路。
綜上所述，不管是企業發展的內在要求還是市場競爭的外在要求，都決定了我們必須把保持企業長期快增長作為奮鬥的目標。而企業管理中存在的問題和差距則要求我們必須眼睛向內，把強化管理，為企業進一步發展打造堅強的平台作為一項必須長期堅持的艱鉅任務來抓。
基於此，公司決定把“基礎建設”繼續作為今年乃至今後二到三年內長期堅持的基本方針，堅定不移地推進企業的科學化管理，逐步消除企業管理中的薄弱環節，從整體上提升企業的管理層次，主要任務是：
1、推進用工的市場化進程，逐步實現人員能進能出，報酬隨行就是，考核科學嚴密，使用優勝劣汰的機制，建先進、穩定、向心力強的管理團隊和戰鬥力強、機動靈活、市場紐帶完善的生產作業羣體；
2、建立科學、規範、標準化的基礎管理工作體系，提升企業管理的層次；
3、改進技術開發於推廣工作，促進施工生經營開發工作上台階，努力打造低成本、高技術競爭優勢。
4、完善企業管層與項目管層的關係，改進公司對項目的控制，形成利益趨動與行政趨動並重的項目管理模式。防止項目經理部離心傾向，保證項目管理健康向上發展；
5、提升企業的設備裝備水平，不斷提高全員勞動生產率，人均創利率，保持領先的產值利潤率水平，以做大做強為目標，以作強為重點，促進企業持續快速健康發展。
三、繼續加強企業基礎建設，全面搞好2003年工作
黨的16大提出了全面建設小康社會的奮鬥目標，描繪了振奮人心的發展藍圖。可以預見，16大的召開，見極大的激發各行各業的發展熱情，國民經濟將可能迎新一輪高速增長。作為受惠和國家積極經濟政策最多的建築施工行業，今後幾年無疑將繼續保持較好的發展環境。這為我們在保持較快發展的同時，騰出手來加強企業基礎建設，謀求企業管理層次的提升和市場競爭能力的增強，提供了良好的外部環境和歷史機遇。
為此，公司決定繼續將“基礎建設”作為今年乃至今後較長一段時間的工作主題，在保持企業經營健康發展的同時，促進企業綜合管理素質的提高。2003年工作的指導思想是：
深入領會黨的十六大精神，積極貫徹“做大作強”發展戰略，腳踏實地、開拓創新，繼續加強企業“基礎建設”，堅定不移地推進企業科學化管理進程，為打造堅強的管理平台，提升企業的管理層次，促進企業獲得新的更大的發展而奮鬥！
2003年的生產經營指標有待集團有限公司下達，在此先確定公司內部目標，並按上級下達指標按就高不就低原則調整：
1、完成產值和新籤合同額分別達6億元以上；
2、實現利潤總額500萬元以上；淨資產收益率達？%
3、合同兑現率100%，竣工工程一次驗收合格率100%，優良率95%以上（房建45%以上）；
4、實現“五無兩控一消滅”安全目標。
5、職工收入與企業效益同步增長。
為保證以上目標的實現，今年重點抓好以下幾項工作：
（一）、深入學習領會黨的十六大精神，以十六大精神指引我們企業的各項工作
黨的十六大是黨在新世紀新階段召開的一次十分重要的會議，會議系統地回答了我們黨在新的歷史時期舉什麼旗、走什麼路、實現什麼目標的重大問題，確定了黨在新的歷史時期的奮鬥目標和行動綱領，必將對今後黨和國家事業的發展產生深遠而重大的影響，認真學習貫徹十六大精神，用十六大精神指引我們企業改革和發展的各項工作，對於增強企業的創造力、凝聚力、戰鬥力具有十分重要的現實意義。
關於全面學習貫徹十六大精神，公司黨委已做出了具體的安排。公司各單位一定要從提高我們認識水平、指導我們具體工作的高度，認識和安排好十六大精神的學習貫徹，要把學習貫徹十六大精神作為今後一段時期重要的政治任務和發展任務抓實抓好。各級領導幹部一定要帶頭學習，要把國家體制、機制改革的一些概念性東西首選搞清，下功夫理解一些深層次的東西，明確國家政治經濟發展的方向，真正做到眼明心亮，提高學習要通過中心組學習、專題講座、報告會、情況交流等多種形式，分層次、有重點地全面傳達會議精神；各單位主要領導及班子成員要親自撰寫學習體會文章，親自向黨員羣眾輔導和宣講。
學習貫徹十六大精神，一定要密切聯繫企業改革和發展的實際，運用十六大精神指導實踐、推動工作，在實踐中加深對十六大精神的理解，真正把十六大精神落到實處。結合我們建築施工企業的實際，要重點學習領會以下問題：一是，深刻領會“三個代表”的理論內涵，端正對國有企業經營的最終目的的認識，真正把發展先進生產力、先進文化和代表羣眾利益作為我們企業各項工作的根本指針；二是，深刻領會“全面建設小康社會”、“走新型工業化道路”、“堅持和完善基本經濟制度”、“發展具有國際競爭力的大公司、大企業集團”的理論實質，認真研究在建築市場激烈競爭的條件下，如何增強信心、提高素質、尋找企業發展的的實破方向，實現企業的大發展、大跨越。三是，深刻領會“國有資產管理體制改革”和“分配製度改革”對我們企業重大而深遠的影響，進一步增強工作的主動性和預見性；四是，深刻領會“解放思想、實事求是、開拓創新”的思想精髓，不斷改進我們的思想方法，工作方法，促進各項工作取得新突破、開創新局面。
總之，學習十六大精神，要達到用理論指導我們企業實際工作的目的，要用十六大精神統一我們的思想，凝聚我們的力量，共同開創我們企業改革和發展的美好未來！
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