今年我局的安全工作目標是：不發生生產性人身傷亡事故；不發生有責任的重大電網事故；不發生特別重大設備事故和有責任的重大設備事故；不發生重大施工機械損壞；不發生重大火災事故；不發生負同等責任及以上的生產性重大交通事故；不發生因違反調度紀律而造成的性質惡劣的事故。
為實現該安全工作目標，努力完成我局安全生產的各項工作任務，我們將着重以下幾方面的工作：
(一)加強全體員工的安全生產意識，強化安全生產責任制
1.繼續做好《安全生產法》、《省安全生產條例》、《省重大安全事故行政責任追究規定》的宣傳和貫徹工作，使廣大幹部職工做到學法、知法、懂法、依法辦事。
2繼續加強員工的安全知識和技術技能的培訓和鍛鍊。只有加強職工的安全知識和培訓，加強安全思想的宣傳工作，提高職工的安全意識、技術技能和責任心，安全生產才有根本的保障。
3.加強安全生產監管，全面落實安全生產目標責任制。把安全目標和責任從領導到一般職工，層層分解，落實到人。做到責任明確、責任到位，達到人人重視、人人蔘與，各施其職、各負其責，互相配合和監督。
(二)加強安全生產規範化、制度化的建設
1.要不斷完善和修訂我局的安全管理各項工作的規章制度，加大安全管理力度，認真執行本局制定的《安全生產考核細則》。
2.堅持例會、安檢等各項例行工作。
每月的安全生產例會要堅持並要加強，安全檢查工作要堅持。提高檢查的質量。班組的安全活動要加強，要改變以往流行形式，敷衍塞責的做法，切實做好事故預想、反事故演習等工作。
(三)加強電網建設和技術改造，提高供電可靠性，保證對重要用户的可靠供電
1.加強調度管理。嚴格控制《調度規程》，嚴肅調度紀律，加強調度員的素質培訓，制訂事故處理預案和積極可行的應對措施。
2.保電工作要制度化。
3.依靠科技進步，改善電網安全運行條件。
(四)抓好設備缺陷管理工作，提高設備消缺率
1.切實做好設備運行狀態分析工作。
2.抓好“反措”計劃的落實。
3.認真對待消缺工作，避免設備長期帶缺陷運行。
4.做好設備備品備件工作。
(五)加強外包工作的安全管理
1.要同施工隊簽訂安全責任書，明確安全責任。
2.要確保施工隊資質條件符合安全要求。
3.要加強跟蹤檢查。
(六)繼續加強高壓線路行下違章建築的專項整治工作
1.要加強《電力法》、《電力設施保護條例》的宣傳。
2.要加強巡視檢查，發現有問題立即處理。
(七)繼續加強車輛及司機的各項管理
1.加強司機的安全學習。
2.加強車輛的檢查，使車輛狀況良好。
(八)借鑑吸收先進的技術和管理辦法，提高我們的安全工作水平
安全管理是從大量的事故分析、邏輯推理和實踐總結出來的一門嚴肅的科學。我們要廣泛借鑑和吸收先進方法，結合自己實際加以利用和創新，限度地利用現有資源，彌補不足，迅速提高我們的安全管理水平。
我們要在上級領導下齊心協力，牢牢堅持“安全第一，預防為主“的方針，積極工作。我們堅信：只要共同努力，除了人力不可抗拒的自然災害外，所有事故都可以預防，任何安全隱患都可以控制。我們的安全工作一定可以完成既定的目標！
20xx年我局將緊緊圍繞省、市局黨組“抓基層、打基礎、上水平”的工作思路，全面貫徹落實國家局安全生產電視電話會議和省、市局煙草工作會議精神，突出預防為主，繼續深化“三項行動”和“三項建設”的具體措施，不斷創新安全管理手段，大力推進安全文化傳播，通過整治行動和創優活動，進一步夯實重點區域安全管理基礎，有效防範和堅決遏制重、特大事故，促進全局上下安全工作形勢進一步穩定發展。
一、指導思想和工作要求
堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作方針，以《安全生產法》、《國務院關於進一步加強安全生產工作的決定》和省、市局安全工作會議精神為工作指導，進一步細化安全管理目標，逐級落實安全責任，建立健全安全監管、考核體系，確保各項安全措施的落實。
二、安全工作目標
無等級責任事故，全年無輕傷、無重傷、無死亡，無被盜、被搶的刑事案件；加強安全生產標準化規範宣貫，認真落實職業健康安全管理體系，並按照體系要求保持體系良好運行；安全管理工作順利通過省、市局安全工作考核。
三、安全工作重點
(一)、強化學習教育，提高安全意識
抓好安全工作，必須發動全員參與安全管理，提高全體員工的安全意識，全面貫徹貫徹落實安全工作各項制度、措施。通過學習、培訓等手段，掌握安全知識和防災自救技能，把握主動權，打好主動仗。
1、認真學習、貫徹落實。針對《安全生產法》、《國務院關於進一步加強安全生產工作的決定》中提出的指導安全工作的新觀點、新論述，認真組織幹部職工利用學習日等形式，學習貫徹，並作為指導今後一個階段安全工作的基本方針，學習中不僅要重內容、重時間，更要重效果，切實把安全工作放在重要位置，貫穿於單位經營管理工作的方方面面，堅決克服輕率和麻痺的思想，堅持常抓不懈、警鐘長鳴。
2、提倡全新的安全文化，倡導安全生產、工作、生活的新理念。將安全管理與單位的日常管理有機結合，充分利用單位的各種載體宣傳安全文化，把安全當作單位最大的效益，努力在全體員工中樹立重安全、講安全、做安全的意識，做到管理之中講安全，抓好安全促管理。
3、加強安全知識、技能培訓。組織全體員工認真學習安全知識手冊，瞭解安全防範的基本手段，增加對安全工作的感性和理性認識。積極參與安全培訓，讓幹部職工牢記安全生產法規、條例以及安全管理基本要求，提高幹部職工對安全法規的認知程度，努力減少財產的損失。
(二)、強化制度管理，明確安全責任
將“嚴、細、實”的工作作風貫徹到安全管理工作中，以“三個健全”為抓手，將預防作為安全工作的落腳點，實行關口前移，強化事前管理，嚴格事中督查，加強事後考核，切實做到防患於未然。
1、建立健全安全責任制。行政一把手為安全工作的第一責任人，必須切實負起管理、督促和指導的責任，將安全貫穿於單位各項工作的始終。層層簽訂安全管理責任狀，將安全工作定部門、定崗位、定人頭，做到“安全責任大家挑、人人身上有目標”。
2、進一步完善安全管理制度和應急預案。安全管理工作要根據單位經營管理方式、手段內容的不斷變化進行逐步完善，必須本着對單位、對職工負責的精神，對照安全管理制度、工作內容、工作職責對已有的各項安全管理措施及時進行調整、充實，對以往防災應急預案中內容不完整的及時充實，情況有變化及時調整。同時還要認真排查防火、防盜、防洪、防電擊等措施是否到位，是否能夠適應安全管理的要求，各種安全設施該配齊的儘快配齊，該改換的必須及時更換。
3、健全隱患排查機制，將事故苗頭消滅在萌芽狀態。在日常管理中要把車輛安全、資金安全、信息網絡安全，用電安全作為管理的重點，做到定期排查與隨機抽查相結合，同時抓好重點環節、重點季節的安全管理。一是嚴格執行車輛管理制度。加強對駕駛人員的教育和管理，主要領導要在車輛管理上堅持不碰“高壓線”，為職工放好樣子帶好頭。對任何違反公司車輛管理安全的人和事，一經查實，將給予責任人以嚴肅處理。二是嚴格執行流程管理，嚴禁違規行為，積極防範各種資金風險。三是嚴格執行信息安全管理的各項管理規定，大力推進信息技術在安全管理中的應用，提高行業安全管理的效率和成效。四是嚴格執法過程的安全管理，堅持依法辦事，按程序執法，執法過程要以説服教育為主，積極化解矛盾，防止矛盾激化和不必要的人員傷害。
(三)、強化安全基礎工作，規範安全管理台帳
重視安全工作的動態管理，定期開展安全生產檢查，積極整改事故隱患，通過安全台帳的設置、使用，規範日常安全管理行為。
1、堅持安全定期檢查制度。每月進行一次安全檢查，班子成員包乾負責，將安全工作月度專項檢查形成制度，逐級落實。對檢查中存在的各種問題和事故隱患必須責任到人、限期整改。
2、堅持做好安全管理台帳，規範安全管理基礎王作。提高對安全管理台帳的認識，克服安全管理中的隨意性、盲目性。台帳做到規範使用、記錄完整、整改及時，以備查驗。
3、堅持加大安全基礎設施的投入。正確處理安全與效益的關係，從硬件上保證各項工作的順利開展。一是車輛必須執行定保制度，及時排除各種故障，保持良好車況，嚴禁帶故障出車。二是定期檢查和更換消防設施，防止緊急情況下延誤施救戰機。三是季節變換前加強對倉庫和庫區的檢查，採取防護措施。四是增加對防盜設施的投入，防止電腦等辦公設備失竊。
安全管理，責任重大。20xx年，我們將時刻保持清醒的頭腦，堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，以求真務實的態度紮實、認真地抓好落實，努力為實現發展目標提供安全放心的生產經營環境。
電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規範和公平為依託。從關聯上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一隻都不能疲軟。內稽是基礎，不僅是管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。
一、稽查是營銷管理的重要環節和必要方法。
加強對客户服務過程的監督檢查，在優質服務和工作質量方面，從客户用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業系統。首先，我們可以檢查其是否在規定的時間內完成報裝接電任務；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業務流程進行檢查，特別對新裝專變(100千伏安及以上)客户、有用電業務變更的客户進行重點檢查。檢查內容主要包括：客户用電類別、計量倍率、電錶起止碼、裝接(增減)容量、力率標準等，臨時用電户的電費電量處理流程。另外，對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進行稽查。對接受用户業務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查.
在對客户服務過程中，任何一個環節的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個系統的每個環節進行全過程監督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發稽查工作傳票限期整改，並與營業工作標準實行獎懲掛鈎考核，促進營銷服務水平的提高。
二、強化計量裝置管理的監督
1、對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查，檢查其計量方式、準確度、電壓等級、量限、二次迴路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用後的電能計量裝置進行週期性的輪換和校驗，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費PT、CT的更換情況。
2、對各供電所計量資產、質量及技術管理進行檢查，計量裝置的產權應註明清楚，更換電能表的各種參數尤其是表底數要準確，必須形成部門之間相互制約核對準確的機制，否則，不但是資產底數不清，而且會引發人為的多收或少收電量的事件發生。
3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。
三、加強對電價電費管理的稽查
加強對電價電費的管理的稽查力度，尤其是各類電價比例的構成作好細緻的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業管理、營業報表、電費賬務進行檢查，對查處的問題及時報有關管理部門，並給予通報處理，要確保供電營銷數據的真實可靠。
四、搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作
1、在採取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關口計量表、母線電量平衡及大用户的計量管理和監督，確保各種表計的精度在標準範圍內。二是要了解各關口及重要用户的用電容量和月生產情況，掌握用電的基本規律，使電量波動處於有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電台區和電量異動大的電力用户，要有組織、有目標的開展專項稽查，為降損節能、提高經濟效益，提供製定措施依據。
2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造，特別對專變用電要採取專用計量櫃(具有防竊電功能)，或採用變壓器上裝計量箱。對一般動力用户計量點要加裝具有防竊功能的計量櫃(箱)，為電力營銷堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。
五、加強優質服務和行風建設監督
供電企業開展優質服務、加強行風建設是新時期各級組織的要求和廣大電力客户共同呼聲，同時也是自身改革發展的需要。在深入貫徹"優質、方便、規範、真誠"八字服務方針，切實履行供電服務"十項承諾"中，一是要建立和完善優質服務和行風建設長效機制和監督體系，要確保此項工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優質服務要與實現一切滿足用電客户的用電需求出發，解決發生在客户身邊用電困難，及時糾正和處理嚴重損害客户切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進增供擴銷、打造優質服務品牌相結合。
電力稽查工作要針對當前優質服務和行風建設中存在問題，應從以下方面進行檢查：一是規範供用電合同和報裝接電手續，嚴格按照程序辦事。二是經常性開展用電營業普查和用電檢查工作，清理轉供電用户，取消中間環節，將分類電價落實到位。三是加強營銷管理中的抄、核、收及設備維護的稽查工作，杜絕估、漏、錯抄等現象。四是圍繞“供電服務、安裝施工、收交電費”等方面進行檢查，嚴禁有關人員以停電為手段收取其他費用或刁難用户。五是解決電力用户反映的“人情電、關係電、權力電”和“亂收費、亂攤派、亂加價”及搭車收費等問題。六是及時調查處理行風違規違紀問題，落實行風建設違紀責任追究制，確保行風不發生嚴重違紀問題。
六、營銷稽查工作對電費管理中心的信息利用
在“一部三中心”的營銷體系中，客户服務中心營銷稽查大隊和電費管理中心各自擔負着不同的工作職能。客户服務中心營銷稽查大隊擔負着對電力營銷工作全過程的監督檢查，電費管理中心承擔着電量電費的集中核算、監控以及電費賬務的管理。
客户服務中心營銷稽查大隊與電費管理中心採取聯動，在工作中充分利用其在電量電費審核和監控過程中所積累的信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，從而提高營銷稽查工作質量和工作效率的目的。
1、有效利用信息資源，能夠提高營銷稽查工作效率
共享信息資源，是指對電費管理中心在電費審核及監控過程中發現的異常信息共享。以前對電量電費是否漏計和錯收開展稽查，通常需要稽查人員根據特定稽查主題在營銷系統中搜索疑似用户名單，然後通過網絡稽查和實地核查的方式進行檢查；或者對特定營業站所全面開展稽查才能發現電量電費錯收。
營銷稽查通過信息共享可以省卻對這類信息的搜索過程，能夠利用電費管理中心所提供的信息開展稽查工作，直接進入網絡稽查和實地核查階段。
實踐證明，與電費管理中心實行聯動，有效利用共享信息，可增強營銷稽查針對性，提高了營銷稽查的工作效率。
2、共享信息資源，使營銷稽查與電費管理形成閉環管理
營銷稽查依據電費管理中心提供的信息開展稽查工作，最後應將稽查結果及處理情況以書面形式告之電費管理中心，使他們也能夠及時掌握營銷稽查的動態，共享稽查信息，促進電費管理中心在開展營業質量監控過程中，有重點的開展監控，併為營銷稽查提供更為豐富的信息源，同時也拓展了營銷稽查的工作面。
兩個中心共享信息，能夠促進雙方工作的開展，並使營銷稽查與電費管理構成互動，在質量管理層面形成閉環管理，從而達到提升營銷工作質量的目的，
3、有效利用信息，能夠及時防範電量電費的流失
通過營銷稽查發現的錯收電量電費，通常都不是在稽查當月發生的，而是在之前的幾個月發生的。漏收的電量電費可能會涉及幾個月甚至是一年，因為時間跨度長、累計漏收金額多，給追補工作造成了很大的難度，用户甚至會以種.種藉口拒交、少交，從而使電費流失，給供電企業造成損失。
稽查人員雖然不可能在電費提交之前，對所有的異常情況進行檢查核實。但是能夠採取跟班稽查的工作方式，在電費提交後，對審核異常用户利用營銷系統和信息採集系統開展稽查工作。
實行聯動共享信息資源，能夠使營銷稽查及時介入，提高稽查工作的時效，起到縮短補收時間跨度，減少漏收電費金額，降低電量、電費流失的風險。
4、信息資源的共享與聯動能夠使營銷工作做到“不脱節、不重疊”
電費管理中心監控部門具有對全公司營銷工作質量監控的職能，提高營銷工作質量是兩個中心的共同目地。通過聯動，營銷稽查部門可以及時根據營業工作質量分析報告和監控部提供的各類資料，制定稽查工作計劃，針對性的開展稽查工作，避免一項工作兩個部門同時在開展的“重疊”現象，同時也能夠使電費管理中心在電費監控過程中發現的用户異常信息能夠有具體的部門進行核查和落實避免了“脱節”現象，既能夠節省人力資源，又能夠提高稽查工作效率。
綜上所述，採取現有的網絡稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實行聯動，共享信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時有效的防範電量電費的流失。通過兩個中心間的緊密協作，還能夠使營銷工作做到“不重疊、不脱節”，從而達到共同提升營銷工作質量的目地。
總之，在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規範、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查範圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。
發展是第一要務，創新是第一動力，20xx年上半年，二分公司工會緊緊圍繞公司創新與發展兩條主線，將工會工作深入貼近一線職工，在服務公交改革發展、服務羣眾中發揮橋樑作用！
一、全力做好疫情防控工作，保障職工生命安全，助力復工復產。
1、疫情期間，根據公司工會緊急通知，分公司迅速響應，通過多渠道購買口罩、板藍根、消毒水、酒精、測温儀等防疫物資，併發放到一線，保障職工和乘客安全，助力疫情防控。分公司工會共購置防疫物資29201.35元。
2、關懷疫情期間返鄂職工情況，由分公司工會與返鄂職工進行視頻通話，瞭解他們實際情況，向職工傳達企業關心。同時，根據公司統一安排，向返鄂職工發放一次性生活補貼，保障基本生活。
3、組織湖北返穗職工座談會，瞭解職工在疫情居家期間的生活，同時向職工送上防疫禮包，叮囑職工做好個人防護，共同面對困難、戰勝疫情。
4、齊心聚力多部門聯動，廣泛開展宣傳抗疫工作，科學防控，積極落實防疫工作，由分公司領導班子親自帶領參與，多部門聯合，將最新的防疫工作指引落實到每一個駕駛員與站長都100%知曉並熟悉防疫工作指引，積極主動爭取在最短時間內將各樣最新防疫指引落到每一台公交車、總站、駕駛員、站長處。
二、做好宣教工作，發現身邊正能量，鼓勵職工提升自我價值。
1、截至5月末，二分公司共計報送信息稿195篇，發送微博及微信50條，涵蓋見義勇為、助人為樂、敬業奉獻等多個方面，通過宣傳報道，對內對外宣傳了二分公司疫情期間的優秀團隊精神；
2、大力弘揚公交正能量，xx微笑服務獲公司通報表揚；xx獲得20xx年度xx集團“公交之星”；
3、推選優秀職工參加評選，為二分爭光，推薦xx參加“最美公交司機”評選；
4、參加各項公益活動，提升職工素質，如“愛心專線逛花街”等活動，參加人數達20餘人次。
三、企業民主工作紮實推進。
（一）召開職工代表大會，審議文件行使“主人翁”權利。
由於疫情原因，截至5月，分公司通過線上、線下共組織召開職工代表大會共3場，審議包括《xx公司工資集體協議（修改稿）》、《xx有限公司雙方協商代表（討論稿）》等多份重要文件，保障職工有效行使當家做主的權利。
（二）切實做好企務公開工作，讓職工瞭解企業發展方向。
根據公司工會要求，設立企業企務公開專欄，向職工公開發布關於企業發展方向、職工切身利益等的文件，讓職工瞭解企業發展和自身利益，充分做好監管作用。
四、開展職工關懷慰問活動
（一）開展慰問活動，向職工送上企業祝福
1、完成春節慰問品採購及發放工作，讓職工感受濃厚的節日氣氛，感受企業關懷。春節前向全體在職職工派發節日慰問品，其中工會購置慰問品費用約為526400元。
2、特殊時期，及時關注職工工作環境，為職工提供人文關懷：
（1）為使職工感受企業温暖，分公司於年初寒冷天氣期間，多次組織煲薑茶、派薑茶茶包工作，讓職工在寒冷的天氣裏充分感受企業的關懷，一杯薑茶暖心窩。
（2）針對春天黴雨天氣，防止春困現象，提高安全生產，分公司為全體職工派發防春困去濕茶茶包，為雨季天氣安全行車的一線職工及時送上關心和慰問。
3、提升職工幸福感，每月為生日的職工送上祝福。
（二）做好工會慰問探視工作，及時送上企業關懷與保障。
1、做好職工關懷工作，及時扶助住院困難職工。
發揮工會關懷職工的作用，對發生住院、結婚、生育、喪事情況的職工及時送上慰問。截至5月，二分工會共探望住院以及婚喪生育職工共69人，送上慰問品（含慰問金）35869元。同時，分公司工會及時為職工申辦市總和省總住院關愛計劃及重疾救助，讓職工得到工會保障。
2、關注困難職工，及時提供救助。
（1）切實做好睏難職工幫扶，為因病致困職工申請工會救助，解職工燃眉之急。截至5月，已申請公司工會困難救助職工9人、申請公司工會定期救助職工9人，申請公司工會濟難基金救助2人，共為職工提供幫扶金19900元。
（2）做好市總解困幫扶工作，對符合申請市總救助、低困建檔的職工，深入瞭解家庭情況，做好資料審查，確保職工得到幫扶。
五、發揮工會督導作用，積極推進“一室、一站、一家”建設，為職工謀福利。
（一）改善一線辦公環境，增強職工幸福感。
改善一線職工辦公環境，上半年完成了xx總站、xx總站的地面修復等3項小修小補工程，修葺費用約為15014.1元。
（二）推進職工書屋建設，成立“二分職工書屋”。
進一步豐富職工業餘文化生活，增強職工創新意識，提升職工綜合素質。20xx年4月，職工書屋正式在二分公司揭牌。截至5月，職工書屋藏書約達1000冊，報刊30餘種，書籍內容包括汽車專業技能、企業行政管理、安全管理、精益管理、修養禮儀、黨廉書刊等，並配備電腦，開設多個功能板塊，便於職工借閲書籍。
（三）促進職業技能探索，落成勞模技師工作室。
完善勞模技師工作室設施設備，促進職業技能探索。分公司在5月初，對原有技師工作室進行升級改造，增購技術設施和會議設備、實操道具，完善技師工作室制度上牆工作等。6月初，二分公司勞模技師工作室正式揭牌投入使用，分公司計劃在本年度開展CAN總線以及車輛駕駛員座椅安全帶使用方面進行技術探索和實用性改進，為公司安全生產和技術創新提供新點子。
六、提升職工幸福感，做好職工文體活動組織工作。
1、積極做好工會乒乓協會20xx年協會招募會員的工作，在三汽公司工會範圍內進行乒乓球協會的廣泛宣傳招募，為本年度集團運動會乒乓球比賽的選拔及乒乓球協會會員日活動打好紮實基礎。
2、積極響應《“中國夢。勞動美”20xx年xx通集團有限公司工會慶“五一”勞動節、“五四”青年節系列活動之—“尋找最美逆行者”抗擊疫情作品徵集活動》，報送優秀防疫復工復產隨手拍作品、文學類共15個，推動正能量在職工中的傳播，傳播責任擔當、温暖有愛、守望相助主旋律。
3、為普及職業病防治知識，提高職工自我防護的意識和能力，切實保護廣大職工的職業健康權益，分公司工會積極深入在職工中進行宣傳貫徹《中華人民共和國職業病防治法》（簡稱《職業病防治法》）。
七、關注女工羣體建設，做好女工關愛工作。
（一）特殊時期以新穎方式慶祝三八節。
因應今年防疫特殊情況，三八節期間，組織女工參加各類線上活動，豐富女工業餘生活，展現三汽女工熱愛生活、朝氣蓬勃的精神風貌！
（二）保障女工權益，做好保險參續保工作。
保障女工合法權益，完成新一期女工安康保險參續保工作，同時做好懷孕女職工生育保險報銷工作。
（三）加強培育先進女工，女職工屢獲殊榮。
分公司優秀女駕駛員馬煥君，在日常工作中表現突出，得到上級領導充分肯定，受到公司通報表揚。同時，分公司女工顏捷琳，在團支部管理工作中表現優異，獲評廣州市優秀團幹稱號。分公司女職工通過不斷提升自我價值，展現女職工巾幗不讓鬚眉的風姿！
（四）堅守防疫一線工作，展現公交女職工“抗疫”決心。
1、迎戰“新冠肺炎”，分公司女職工始終堅守在公交防疫一線，駕駛員落實每趟車的消毒和每位乘客的測温工作；站務員做好防疫物資的發放和保管；後勤人員做好防疫物資的採購和發放等。女工們無畏病毒，始終如一的做好本職工作，為市民提供優質的公交服務。
2、疫情期間，分公司女職工顏捷琳和家人共同錄製防疫小視頻，向職工宣傳如何做好自我防護，共同戰勝疫情，該視頻得到職工們的廣泛傳播，反響熱烈。
八、關注青年團員健康發展，開展多元化活動。
1、在重大節假日，組織青年團員到客流重點站開展志願導乘服務，通過志願導乘活動提高青年團員志願服務意識，為社會做貢獻；
2、鼓勵青年團員參加各類特色志願活動，分別組織了“送修進社區”為居民修理家用電器、“志願服務進社區”為公交站場進行綠化修整等，通過志願服務提升青年團員社會責任感，共建和諧廣州；
3、組建青年抗疫突擊隊，參與公交行業疫情防控工作。由公司青年團員組建的青年抗疫突擊隊，在疫情期間，多次到公交總站、客流較大的站點開展疫情防控志願服務工作，提醒乘坐公交出行的市民注意乘坐公交時，應佩戴好口罩，做好個人防護。同時，突擊隊員參與到一線日常的防控工作中，落實車輛消毒、乘客測温等，充分發揮青年突擊隊員不畏病毒，勇於擔當的精神！
4、完成年度團員評議，推薦優秀青年團員參評公司年度優秀團員評選；同時，分公司團支部獲公司20xx年度標兵團支部稱號。
5、分公司團支部書記顏捷琳，在團支部管理工作中表現優異，獲20xx年廣州市優秀團幹稱號。
九、落實工會安全生產監督職責，做好安全生產督導工作。
發揮工會安全生產監督責任，分公司工會每月參與“安全生產大檢查”，對辦公場所、線路總站用電設施以及消防器材等設備進行安全檢查，對存在問題進行及時整改。截至5月分公司共組織安全生產檢查5場，發現問題3宗，已完成整改2宗。通過工會有效監督，杜絕安全生產事故的發生，保障企業財產及員工的生命安全！
十、建設廉潔工會，嚴格落實工會經費使用和監督
1、定期組織工會委員會會議，審議分公司工會經費使用預算，確保工會會費能切實用到會員身上，杜絕出現鋪張浪費的情況。
2、在購買工會大宗固定資產時，組織工會委員會對購置方案進行審議，嚴格執行招投標工作要求。
3、對申請上級救助的困難職工，嚴格進行資料審核，並按要求進行名單公示，確保救助情況公開化，讓職工共同參與費用監督。
xx年是電力體制改革進入實質性實施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰和考驗，加強安全管理，加快電網建設，大力開拓電力市場，推進多經產業調整和發展，是擺在我們面前的緊迫任務。為此，我局提出xx年的整體工作思路是：明確一個目標，確保兩個穩定，抓住三個層面，強化四項工作。
明確一個目標：在黨的十九大精神的指引下，認真學習和貫徹“三個代表”重要思想，圍繞“以安全為基礎，以發展為主線，以科技進步和改革為動力，以經濟效益為中心，以優質服務為宗旨”的企業定位，確保實現全國一流縣級供電企業目標。
確保二個穩定：確保安全生產和職工隊伍穩定。
抓住三個層面：緊緊抓住主業、多經、農電三個層面的發展，做到主業求轉變，多經轉機制，農電強管理。
強化四項工作：強化安全基礎工作，強化電網建設和優質服務工作，強化員工素質提高工作，強化管理機制創新工作。
(一)主要工作指標
安全生產技術經濟指標
不發生人身事故，不發生本企業負主要責任的重大及以上電網事故，不發生本企業人員責任的重大設備事故，不發生五種誤操作事故，不發生火災事故，不發生本企業負同等及以上責任的交通事故。輸電事故率≤0.2次/百公里.年，變電事故率≤0.1次/台.年，配電系統用户供電可靠率≥99.9%，農村供電可靠率≥99.4%；高壓綜合線損率≤7.0%，農村低壓線損率≤11%；供電電壓合格率≥96%。確保本年度內實現連續3個安全百日，力爭全年無事故。
經營指標
售電量確保完成4.6億千瓦時，力爭完成4.8億千瓦時；當年電費回收率100%；完成xx局下達的其他經營指標。
電網發展指標
主幹電網、城網、技改、大修等建設與改造投資4488萬元，其中110千伏輸變電工程投資1660萬元，35千伏輸變電工程投資1220萬元，10千伏及以下配網項目投資702萬元，技改項目投資546萬元，大修項目投資360萬元。
企業發展、黨建及文明建設目標
確保通過全國一流縣級供電企業正式驗收；確保地方行風民主評議滿意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位，黨風廉政建設和企業文化建設更上新台階。
(二)主要工作措施
1、堅持安全生產從頭抓起，規範管理，落實責任，力爭實現可控、在控。
要認真實行安全生產抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針，落實各級安全生產責任，克服“兩張皮”現象。健全和完善安全生產第一責任者深入現場檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位、責任到位、工作到位，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現象，克服安全管理中的“兩張皮”現象，真正做到壓力傳遞到位，以充分發揮三級安的作用，把安全責任制落到實處。
繼續深入開展安全監察值日師制度，加大對現場違章的查處，以“零違章”來保“零事故”，同時開展安全監察師培訓工作，提高現場監察水平。堅持制度在前、教育在先，做到依法從嚴考核，實行“一票否決”制和“説清楚”制度。
以“專業管理年”活動為抓手，實施標準化、規範化的管理。結合省公司、xx局xx年開展的“專業管理年”活動，根據我局工作實際，重新修訂和完善各專業管理制度、規程，推行變電設備檢修標準卡和線路標準巡視卡以及變電設備標準巡視卡，規範現場工作程序和檢修工藝。
繼續執行技術監督值日師制度，加強消缺管理，提高設備健康水平；繼續抓好變電站規範化建設工作，夯實基礎工作；逐步形成安全生產良性循環的長效機制，提高安全工作效率，改進安全工作績效。
認真吸取事故教訓，強化現場管理，落實閉環控制。安全生產重點在現場，關鍵在落實，關鍵在人，關鍵在領導，要把履行安全生產職責的考核情況作為評定個人業績的重要內容，提高各級領導和專業人員的現場到位率，加強對現場工作的指導，提高對變電運行操作、調度運行、配電搶修等專業的可控在控管理水平；重視設備的異動管理，嚴格執行現場勘測單制度，確保危險點可控，把熟悉安全規程、熟悉人員、熟悉設備作為各級員工的安全必修課，確保各項安全、技術、組織措施落實到位；高度重視管理性違章、裝置性違章查處和整改工作，切實落實企業、車間、班組“三級控制、三不發生”，實現年度安全生產目標。
進一步強化外包隊伍的安全管理，落實消防和交通安全工作。嚴格外包隊伍的入網許可制度，落實合同制管理，強化對外包隊伍的監督和考核管理，落實好安全交底工作，嚴格對外包隊伍的考核，實行發包單位與外包隊伍連帶考核制度；加強對交通安全和消防設施的安全監察力度，確保消防設施可用，繼續實行“準駕證”制度和工作單、刷卡通行制度，規範車輛駕駛秩序。深入開展“安康杯”競賽活活動，創新活動方式，通過開展各種寓教於樂的安全教育活動提高職工安全意識。
2、切實加快電網建設的步伐，全面實施管理信息化工程和開展貫標工作。
電網建設方面，投入2880萬元，建設城農網輸變電工程，完成110千伏下沙輸變電工程，滿足xx工業園區和新增用電大户的用電需要；完成35千伏沿山輸變電工程，完善農村主幹網架；配合xx段高速公路建設，完成35kvxx高速公路配套輸變電工程。投入702萬元，加快城市配網建設與改造，完成xx中路等地段的電纜下地改造，市區配網實現網狀供電，進一步提高供電可靠性。積極爭取城南新區、城郊工業園區的配網延伸、改造工程立項。
積極推進信息化建設工作。爭取將我局信息化建設納入xx局統一規劃工作中，對現已投運的幾個管理信息子系統進行改造、升級的基礎上，促成物資管理、項目管理等子系統的儘快投運。加快局辦公大樓和家屬區寬帶網建設步伐，擴大網絡的的覆蓋面，實現多煤體數據快速傳遞和信息資源共享；改進和完善x電信息網主網頁及各部門、班組網頁的功能，逐步形成網絡管理體系，爭取在網絡上量化各項任務、各項指標，使信息工作真正做到實時跟蹤、閉環控制、偏差管理、監督考核，從而提高管理效率、效果和效益，實現電子化辦公。
認真開展宣貫“三標一體”工作。要以宣貫“三標一體”為契機，夯實基礎管理；要將考核辦法細化、量化，建立和完善可操作性強，覆蓋全員、全方位、全過程的考核體系，推動企業法制化管理。要加強合同管理，深化班組創一流工作，落實“三大標準”體系，推動全面質量管理。
3、強化服務意識、市場意識，實現經營向市場轉變
強化市場營銷和優質服務工作。加強對xx年xx電力市場的前期調研，對每一個可能的潛在增長點進行分析研究，尋找政策支撐，爭取大用户直購電政策在我局試點。以經濟槓桿為核心，尋求效益化，發揮山區小水電優勢，尋找降低上網購電成本的有效途徑，克服山區經濟增長緩慢的弱勢。
進一步加強優質服務工作，配合xx局呼叫中心的建設，做好對客户反映的熱點、難點問題分析工作和反饋工作，落實cs評價體系，加快實現營銷現代化。推行《營銷業務零缺點管理辦法》，建立健全配套制度，推行“五常管理”，形成人員管理常自律，物品管理常整理，環境管理常改善，後台管理常優化，現場管理常規範的供電服務常態運行機制。
深化“兩全管理”，探索營銷新策略。初步建設規劃管理體系，使規劃、計劃、預算達到有機的結合；強化成本意識，樹立危機意識和憂患意識，眼睛向內，挖掘潛力，全局職工務必保持艱苦奮鬥的作風，做好過緊日子打算。
要認真規範購電合同，嚴格執行年度分月購電計劃，做好購電分析工作，實現對購電成本的可控在控；縮短項目流程和建設工期，提高資金使用效益。建立預算偏差監控制度，完善招投標制度，加強計劃、預算、成本、項目和資金管理，強化經濟調度和“購銷比價”管理。繼續推行對大客户月繳費實行分期劃撥的做法，探索預交費方式；嘗試對欠費大户進行新聞煤體公開曝光、訴諸法律手段等方式，施加壓力，依法收回欠費。
4、創新管理，進一步轉變多經工作機制
理清思路，找準定位，加快轉換經營機制的步伐。進一步理清多經工作思路，制定多經發展滾動規劃，確定多經發展方向。加快多經企業規範化的改制或重組步伐，轉換經營機制，優化資源配置。要以結構調整為重點，進行資產重組和企業整合。
實施走出去戰略。對於安置型多經企業要加快走出去的步伐，尋找與強者合作的機會，加快施工企業民營化的步伐，實現可持續發展。要從發展型或者安置型的不同戰略角度來確定發展思路，充分發揮多經企業員工的創業積極性，促進多種產業的健康發展。
實行指標分解，強化風險意識。將年度經營指標分解落實到各多經公司，實行“一把手”負責制，將經濟指標完成情況列為各多經單位負責人年度考核的主要依據。
規範管理，開源節流。規範承攬外部業務的獎勵辦法，完善內控制度，降低成本，建立經營者經營業績年度獎勵制度，探索推行廠長、經理年薪制。同時要轉變管理方式，減少行政干預，要以資產為紐帶，加強對經營業績、安全責任和資產保值增值的考核，支持企業自主經營、自負盈虧、自我發展。
積極參與電源建設。要繼續加大小水電開發工作力度，不斷壯大我局民營企業的`經營規模，形成規模效益。
5、規範管理，加強指導，提高農電管理水平。
繼續深化農電管理年活動，夯實農村供電所安全生產基礎，加強生產經營工作的規範化、標準化、制度化建設，加大檢查、指導力度，加強考核工作，切實提高農電各項工作管理水平。
重點抓基礎工作的規範化。要重新修訂和完善農電調度、變電運行、修試、線路等各專業現場運行規程；要健全和規範用户檔案和設備、材料台帳；加強設備的定期巡視與消缺工作，建立缺陷彙報制度和設備消缺記錄；要繼續加強安全工器具的管理，堅持做好定期試驗、輪換工作；要加大農電“兩票”填寫合格率考核力度，開展危險點預測和分析工作；認真做好班前會、班組安全日活動等日常工作。
進一步加強農電經營管理工作。認真執行城鄉同價政策，把好“電價關”，提高售電均價；把線損當作經營工作的重中之重抓，做到每月有分析、有改進措施；對各供電所的生產成本按月進行核算，杜絕浪費，鼓勵節約；爭取在15個鄉鎮全面推廣電費儲蓄業務，簡化收費手續，提高工作效率。
加強指導、培訓，提高農電隊伍素質。重點要加大對農電安全工作、專業工作的檢查、指導力度，各生產技術管理部門要協助農電修訂和完善技術標準和專業運行規程；要制定相應的績效考核制度和年度培訓計劃，定期對供電所員工進行業績考核、專業知識培訓，提高供電所員工素質，確保隊伍穩定。
繼續開展農電規範化服務工作。認真對照省公司頒發的《供電所營業規範化服務細則》，積極開展營業窗口作風整頓，實行標準化管理，簡化用電報裝手續，縮短業擴流程，要確保到xx年底，全市15個鄉鎮供電所全部達到農村供電營業規範化服務驗收標準，在保持水北供電所全國農電營業示範窗口的基礎上，再爭取1～2個供電所獲得省級農電營業示範窗口榮譽。
6、以人為本，法德雙治，努力打造一支高素質的職工隊伍
切實加強思想政治工作。要深入抓好十九大精神的宣傳教育，結合開展向雷鋒、谷文昌同志學習的活動，繼續深化向我們身邊的典型蘇碧卿同志學習的活動，使“愛崗敬業、用心工作、誠信服務”的精神更加深入人心；要大力提倡説老實話、辦老實事，做老實人的風氣；要營造和諧氛圍，構築穩定環境，建設文明家園。加快“從管理到服務的轉變”，深化“四項承諾”制度，加強機關建設，樹立機關工作人員的“全局意識、窗口意識、服務意識、創新意識”。
要按照xx局xx年工作會議精神，在各部門健全、完善領導下現場檢查制度，全面推行“領導在一線服務，工作在一線落實，問題在一線解決，業績在一線體現，形象在一線樹立”的一線工作法，推動工作作風的進一步好轉。進一步暢通上下溝通渠道，充分發揮工、團的橋樑紐帶作用，加大廠務公開力度，創新合理化建議形式。重視和加強離退休職工的思想工作，豐富離退休職工的文化生活。
加強企業黨建和幹部隊伍建設。
一是充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員帶頭作用，按照xx電業局黨委統一部署，在黨員中深入開展“三帶頭”活動，做到帶頭學政治、學業務、學技術，帶頭抓好安全，帶頭用心工作，誠信服務，制訂黨員理論學習“學分制”實施方案，加大對黨員幹部績效考核力度。
二是要繼續實施幹部誡免制度，推行幹部引咎辭職制，強化中層幹部的責任感、危機感，積極倡導敢抓、敢管、勇於負責的工作風格，堅決反對“好人主義”、庸俗化的人際關係，弘揚正氣，從嚴治企。三是要繼續加強黨風廉政建設，有針對性地開展黨性、黨風、黨紀和警示教育，繼續加大從源頭預防和治理xxxx的力度，加大對權利運行的制約和監督，努力把各級班子建設成政治堅定、勤政廉潔、開拓創新、團結奮進的堅強集體。
深入開展創建學習型企業活動。繼續推進“三位一體”企業文化建設，在打造誠信電力品牌的同時着力開展創建學習型企業活動，營造全員“工作是學習、學習是工作”的良好氛圍。
制定人才培養規劃，建立崗位能手激勵機制，在各技術工種中推行“崗位專才”，大力引導職工向技術型能手發展，專心致志於技術創新、崗位成才。繼續加大培訓力度，創新培訓方式和手段，一是加強職工對工作標準、服務規範、職業道德等方面的學習；二是加強綜合知識、理論知識和專業知識培訓，引導職工學習新理論、新知識、新科技；三是開展具體的、立體的崗位模擬培訓。
進一步探討新的崗位培訓機制，做到崗前抓基礎，在崗抓提高，轉崗抓培訓，崗崗有目標，使各項工作在確保後繼有人的前提下，進一步得到提高。
一、20xx年安全生產管理工作指導思想和安全生產管理目標
1、安全指導思想：堅持安全生產是電力企業的永恆主題，堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，堅持“預防為主”的方針，堅持以人為本，教育提高的宗旨，狠抓三個到位{安全生產責任人到位、安全直接責任人到位、專責及班組長到位}；重點加強九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現場管理、安全工用具管理、消防設備管理、配電線路及保護區管理、低壓配網管理、交通安全管理}。全面落實各級管理人員安全責任制，認真貫徹執行南方電網公司“三規定”(《安全生產工作規定》、《安全生產監督規定》、《安全生產獎懲規定》)。夯實安全生產管理基礎，確保安全生產目標的實現。
2、生產管理工作的中心和目標
安全工作中心：保人身、保電網、保設備、增效益。
安全工作目標：
(1)控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；
(2)人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零；
(3)重大火災事故和負同等及以上的重大交通事故為零；
(4)配網線路跳閘事故率小於0.15次/公里。年
(5)實現三個100天無考核事故安全記錄；
(6)力爭全年無責任考核事故安全記錄
二、工作內容
(1)負責制10KV及以上配網的規劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。
(2)負責供電區域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理；
(3)負責供電區域安全用電的宣傳普及和客户用電的安全管理；
(4)負責對本所人員安全知識、技術技能的培訓和安全生產業績的考核。
三、工作要求
(1)安全生產管理的基礎工作。主要內容如下：
1)堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律法規和電力行業有關安全生產的規程、標準和制度。
2)建立健全以所長為第一責任人的安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責。
3)建立健全安全生產規章制度，定期組織安全活動。
4)建立健全安全生產管理的各種技術資料、台賬、記錄，按規定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。
(2)嚴格界定設備的產權分界點，依產權歸屬明確各方的安全責任。
(3)按有關規程的要求，對供電區域內配電線路及設備設置明顯的標誌，主要內容如下：
1)配電線路名稱和杆塔編號。
2)配電台區的名稱和編號。
3)相位標誌。
4)線路開關、刀閘的調度名稱及編號。
5)變壓器、電容器、電纜端頭、杆上開關和刀閘、户外配電箱(櫃)以及配電設備經過特殊地段的警示牌。
(4)對供電區域內設備管理分工明確，責任到人。並按照有關規程要求開展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，並按缺陷等級，分類處理。
(5)根據《用電檢查管理辦法》的規定，定期或不定期地對供電區域的客户安全用電情況進行檢查。對檢查中發現的問題應以書面形式通知客户，並督促限期整改。
(6)按照《漏電保護器農村安裝運行規程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
(7)加強配電網電壓管理，採取措施提高電能質量。一般客户端電壓合格率要達到底95%以上。
(8)加強設備的負荷管理，防止設備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
(9)宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規和電力行業的規章制度，做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。
(10)對供電設備進行操作和檢修時，必須嚴格執行“兩票三制”制度，具體內容如下：
1)工作票、操作票應按月統計，妥善保管。“兩票”合格率應達到100%。
2)供電所工作負責人、工作許可人、工作監護人由上級部門組織培訓、考試、併發文公佈。
(11)按“擇優選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。
(12)根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，並進行擇優選購，分類存放，妥善保管。
(13)發生生產和電網觸電傷亡事故，應及時報告上級部門並立即組織事故處理。
1)堅持“三不放過”的原則，協助上級部門搞好事故的調查、分析、處理和上報。
2)儘快查出事故地點和原因，消除事故根源，防止事故擴大。
3)儘量縮小事故停電範圍和減少事故損失，對已停電的用電客户儘快恢復供電。
(14)貫徹安全生產重獎重罰規定，制定出明確的安全生產考核細則，對在安全生產中做出顯著貢獻的集體和個人給予獎勵；對嚴重失職，違章作業、違章指揮造成事故者給予處罰。
20XX年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200X年上半年是中國聯通XX分公司平穩快速發展的半年，半年中，XX經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：
一、齊抓共管，深入市場
移動通信市場—C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。
XX年1—5月份任務完成情況
截止到5月份我經營部總開帳收入XX萬元，完成全年任務數的XX%，與去年同期相比增長了XX萬。
在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬XX農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。
目前，從我經營部總體市場的.運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了XX%，業務滲透率佔XX%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司XX年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
二、齊心協力，爭創優質高效服務
隨着XX經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用户挽留與維繫：
1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。
2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用户維：1)定期對用户電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用户、重點用户的維護通過平時的積累將高端用户、重點用户作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用户的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用户。
2)話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用户，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用户的需求，為用户提供幫助)
6)定期的上門走訪。
三、活動：
公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
四、綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使XX年的各項業務發展邁向新的輝煌。
河南中久安科技有限公司工會委員會（以下簡稱“工會”）自成立，以維護廣大員工的合法權益、謀求員工福利、構建和諧勞動關係、豐富員工文化生活為宗旨，在公司以及縣工會工會領導下，努力為員工“做好事、辦實事、解難事”。
20xx年工會工作總體思路：深入貫徹落實公司創新、變革指導思想，堅持推動員工文化建設、維護權益、提升技能水平的工作目標，突出規範、創新的工作重點，團結動員職工不斷為企業增強經濟發展的活力與動力不解奮鬥，把工會工作提升到一個新的水平。
一、積極提升工會影響力
工會成立，廣大員工對其職能還不太瞭解，參與度和認可度較低，為了更好地開展工作，首要任務是積極提升工會在公司內部的影響力，同時，也積極提升我公司工會在基層工會組織中的影響力，得到區、鎮兩級工會認同。
1、積極宣傳。通過公司內部會議、活動、宣傳海報、橫幅等形式，時時在員工羣體中進行宣傳，讓大家瞭解工會組織。
2、成立工會義工隊。工會會員大多分散在公司各部門各崗位，最能廣泛地聯繫廣大職工，最瞭解職工的基本情況，根據實際情況招募一批有一定組織能力、オ藝特長、樂於奉獻的公司成員，成立義工服務隊，擴大工會影響範圍，深入公司基層員工，動員大家共同參與。
3、開展活動，凝聚人心。不定期開展各種文化活動，舉辦技能提升班，開展員工技能大賽，組織豐高多彩、寓教於樂的活動，周密策劃，精心組織，使廣大職工知行結合，同心同德，増強獻身工作的責任感和使命感如組織職工合唱團、乒羽球隊、職工之家等開展五彩繽紛的活動，每遇重大節日主動參與社會實踐，這樣不僅可受到社會公眾的關注和讚譽，既宣傳了公司，為公司增得了光彩，同時也使職工受到教育開闊了視野，提升工會影響力和職工的集體榮譽感。
二、健全工會體系
隨着公司的發展，改革的深化，伴隨着工會的成立，原有管理體系、運作模式、工作思路需要隨之變化，大力提倡員工的民主參與、民主管理、民主監督，進一步解放思想，拓寬工作思路，加強基層工會組織建設，增強基層工會活力。
1、建立工會組織體系。在第一屆工會代表大會選舉產生第一屆委員會委員的基礎上，積極發揮工會領導千部帶頭作用，各司其職，廣泛吸收員工加入工會會員行列，建立會員檔案嚴格會員管理工作。
2、建立工會制度體系。深入貫徹實施《工會法》，結合我公司工會實際情況，制訂符合發展戰略目標的工會相關制度，起草《工會委員會工作制度》、《工會經費審查制度》，規範會員管理、財務管理等，提供工作方針。
3、建立工會工作體系。按照《工會委員會工作制度》相關指引，帶動工會各項工作，推動自身改革建設，努力把工會工作提高到一個新水平。
三、強化工會幹部隊伍
加強工會領導班子和千部隊伍建設，提高工會工作水平，提高各級工會領導千部的思想水平，專業技術知識和經濟、法律知識水平，加強對基層工會千部的協管工作，加強工會後備幹部隊伍建設。
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