夢中人員工手冊
尊敬的各位員工:
真誠歡迎您到美韻坊夢中人美容院工作。為體現人生的價值，請盡情發揮您的才華，相信您會 很快融入這充滿朝氣的大家庭，並憑着您的工作熱情和進取心以及對美容業的熱愛，愉快地在這裏工作、生活。
美容業作為服務性行業，需要您和大家共同努力，為顧客提供完善的服務，力求以科學、專業的經營管理和高質量的服務水準，樹立並維護我店良好的形象和聲譽，爭取最佳經濟效益和社會效益。相信您會在此發揮出最高的水平。
為了使您對美容業的基本情況和有關規章制度有比較清楚的瞭解，請認真閲讀《員工手冊》，理解並貫徹其中各項內容，以明確本店對員工的基本要求。
希望各位員工敬業樂業，真誠合作，為實現我們的宏偉目標而努力奮鬥。
總 則
《員工手冊》是員工在本店工作期間生活和工作的説明書，它包括員工的行為規範和工作準則、員工手冊的培訓和學習，是新員工進入本店的必修課程，同時，《員工手冊》也是本店與員工勞動合同的一個組成部分(通常作為合同附件)。新員工入職，都要詳細閲讀本店的《員工手冊》，使之對本店的基本政策和管理模式有一個基本的認識。
本《員工手冊》按內容分為個個章節，主要包括:本店簡介、勞動條例、員工福利、員工守則、本店員工日常規範、附則(獎懲條例)等。員工就職後，需認真遵守。
本店簡介
美韻坊-夢中人科技美膚 中醫養生連鎖成立於1998年，是一家屬私人連鎖美容院，統一經營管理，在局部區域形成優勢品牌，最終形成強勢品牌。20年發展以科技美膚修齡 逆齡 動管理和健康管理筋柔骨正 人正體康的筋筋骨療法 ，一輩子只做一件事情:為人類健康.
勞動條例
1、入職考試
應聘人員要經過培訓、考試，考試合格方可成為本店的實習工;考試不合格者，可給予一次補習、補考機會，經補考還不合格者，即取消聘用資格。
2、試用期
所有入職員工都必須經過一個月的試用期，接受公司本店入職培訓教育，試用期間享受該崗位的試用工資。在試用期內，如試用員工欲終止合作，責任自負並承擔經濟損失。試用期滿後，由部門做試用評價書，並參加評級考試，確定工資級別。考試不合格者，公司有權解除勞動關係，或延長試用期。試用期的延長期限最多不超過兩個月。
3、勞動合同
應聘合格被錄用的員工，公司與其簽訂正式的勞動合同。從勞動合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規定的工資待遇及有關福利，勞動合同期限為1,2年，合同期滿後經勞資雙方協商，可續簽或終止合同。
4、工作班次
員工的工作班次，由工作性質確定。如工作需要可安排倒班、加班、加時或上連續班。
加班加時或上連續班，應按本店統一安排的程序進行。因工作需要，本店有權對員工的崗位進行調換。
5、薪金
本店實行下發薪金制度，即每月15,18日以現金方式發放上月的工資。 美容師工資構成為:基礎工資+提成+獎金。
6、晉升
公司可根據工作需要調整員工工作崗位或工種，調整崗位或工作後的待遇按照所在崗位或工種的標準執行。公司可根據員工的工作表現和才能提供晉升機會，員工通過每半年的晉升考試或管理部門提議實現晉升。
7、培訓
新員工從入職到正式擔任崗位職務，必須經過入職培訓、崗位培訓、入職考試三個基本程序。
8、考勤
員工必須嚴格執行本店的考勤制度，申請各種假期必須按照規定的程序辦理。未經部門主管批准的缺勤、遲到、早退，按公司管理制度處理。
①、員工正常工作時間為上午8：30至晚8:00。如因季節或特殊需要調整時間由公司另行通知。
②、所有人員須先到公司報道後，方可外出辦理各項業務，特殊情況須經院長批准。未經批准者，按遲到或曠工處理。
③、上班時間開始後5分鐘至30分鐘未到班者，按遲到論處；超過30分鐘者按曠工半天論處；請臨時假超過三次按曠工一天論處；提前30分鐘下班者按早退論處；超過30分鐘者按曠工半天論處。
9、辭退或辭職
員工在合同期內要求辭職，均應提前一個月寫出書面申請報告，經批准方可辦理離職手續。如未提前一個月提出申請而擅自離開者，以曠工論處(曠工當日無薪金，曠工1天處以經濟處罰30元)。
10、離職
無論何種原因，員工離職都必須按公司規定交回制服，退請欠款，經本部門負責人簽字批准，並經行政部核准(本店負責人核准)，按規定程序辦完離職手續，方可離開工作崗位。
員工福利
1、休息日
(1)員工每月全休4天，具體休息日期由所屬部門和店長根據工作需要預先安排。
2、年假
(1)在本店連續工作滿12個月的正式員工，均可享受本店之帶薪年假3天。年假不包括休息日在內。
(2)員工申請年假，必須提前1個月向部門提出書面申請，經店長批准後辦理休假手續，再總經理批覆後方能生效。
(3)年假應在本年內安排休完，不得將年假積累至下一年度。
(4)當年有曠工記錄或受記過處分者，請假(病假、事假、產假、喪假)3天及以上，均不享受當年年假待遇。
3、病假
本店員工請休病假，必須持有市級醫院有效病假證明，經部門主管批准並辦妥病假手續後方可休假
4、事假
(1)員工如有特殊情況需請事假，必須提前1天辦妥請假手續，經批准後方可休假。
(2)員工當值，遇特殊或緊急情況，需請事假或換休假，可隨時像所屬店長提出申請，經批准後方可執行。未經批准無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。
(3)事假期限的審批權為:1天以內由所屬店長審批，1天以上3天以內由部門經理審批，3天以上由總經理審批。
5、請假
(1)請假員工無當日員工基本工資。(本公司每月基本工資不等，按照請假員工的基本工資除以30天得到的金錢數給予扣除。便於好於計算全年12個月）
(2)當月請假員工無當月全勤獎。
員工守則
1、忠於職守
(1)按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退。
(2)工作時間不得打私人電話，不得長時間會客。緊急私人電話由所在部門或人事部接收轉告。
(3)在工作崗位上不準吃東西，坐、躺美容牀，看與業務無關的書籍。
(4)不準與客人爭辯，不準用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人，不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場合與人爭執或大聲喧譁。
(5)在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要試用敬語，當值時要按本店的標準姿勢站立服務，不準高聲談話或聊天，不許當着顧客的面做不雅觀的動作，如梳理頭髮、掏耳朵、挖鼻孔等。
2、工作態度
(1)禮貌:禮貌是本店員工起碼的準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語。對客人服務時，還要做到“迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲，離別客人要有送別聲，
工作出現差錯和失誤要有致歉聲。”
(2)微笑:微笑服務是本店對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發自內心，使客人感到賓至如歸、温馨和諧、輕鬆愉快。
(3)效率:做任何事情都要講求效率，説到舉要做到，對工作不推諉、不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要講清楚。
(4)責任:對各項工作要有責任心，要有對客人、對本店高度負責的精神。
(5)誠實:誠實、可靠、正直、不徇私情，不行賄受賄，不貪圖別人的錢財和物品，不要求客人辦私事。
(6)細緻:工作仔細認真、認真、耐心、細緻，兢兢業業，一絲不苟。
3、儀表儀容
(1)員工進入崗位必須穿着工衣，並保持工衣制服乾淨、整潔，領花袖口要扣好，襯衣要將下襬放入褲(裙)內，不可穿破損或黑色的襪子。
(2)保持身體清潔，不留怪異髮型，不留指甲，不塗指甲油，工作期間不吃異味食品，保持口腔衞生。
(3)站立要端正、挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視，雙手手心向上，右手放左手上，雙腿呈“V”字形，左右膝和後腳跟要相互靠緊。
(4)就坐姿勢要上體挺直、兩肩放鬆、挺胸收腹，坐凳子面積的2,3為宜。
(5)行走要輕鬆穩健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合標準。
(6)在崗位上行為要規範，不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭髮、剔牙、打飽嗝兒、挖眼屎、修指甲，不準交頭接耳，不準談笑聊天。
4、服從上司
(1) 一個必須有強烈的服從意識，每一位員工必須切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。
(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇疑惑不滿，可按工作程序向上一級領導或人事部投訴。
(3) 若在工作中出現意外情況，直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。
5、員工工作制服
(1)員工入職後，本店將提供統一工作制服。
(2)員工在工作時必須着工作裝，並保持工裝整潔，端莊。
6、本店財物
(1)愛護本店財物是每位員工的義務，每位員工必須養成節約用電、節約用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣。
(2)對儀器、用品，應嚴格按照標準操作規程使用，如發現違章操作使儀器損壞，照價賠償。
(3) 未經批准，員工不得擅自取用本店內各類物品自用，否則將以偷竊論處。 還是客人或同事，均應立即開除職務並送公安機關查辦。
本店員工日常規範
員工按規定時間出勤，並按以下規範約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作態度:
(1)員工早上見面應互道“早安”。遇到上司，應主動向上司問候“早安”。
(2)打卡後，立即到更衣室按規定換好工作服，佩帶工作牌並化好粧，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。
(3)到崗位後應立即打掃衞生，清理物品，準備好工作中所需的物品。
(4)不得拿私人物品到營業現場。
(5)工作時間不得大聲喧譁，做與工作無關的事情。
(6)工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應情報主管批示。
(7)工作時間不得串崗，聚集聊天。
(8)工作時間不得卧在美容牀、椅上，應隨時保持端莊的儀表
(9)在不影響工作的情況下，會客請向主管請假，不得擅自脱崗。
(10)操作時不得與顧客以外的人員閒聊。
(11)嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。
(12)因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理)。
獎懲條例
為保證本店的工作秩序和服務質量，培養員工的敬業精神，限制和杜絕違規、違章現象，本店指定獎懲條例，全體員工必須遵守執行。
1、全勤獎獎勵200元，一次遲到或早退罰10元，一個月遲到三次按曠工處理（三天工資），經理、店長、顧問雙倍懲罰。未經允許擅自休息按曠工處理（三天工資）。
2、臨時假在規定時間未歸者按半天休息，兩次算請假一天
3、工作時間內在美容院吃零食罰款5元
4、工作時間全體人員手機交前天保管，中午1小時，晚上6點後交由本人，違者罰款10元。
5、私自使用顧客產品，一經發現開除處理。
6、業績連續三個月冠軍，態度積極主動勤懇，服務周到無顧客投訴獎勵50元。
7、有顧客投訴美容師服務技術罰50元，顧問連帶責任罰100元。由個人原因引起顧客不適，由個人承擔所有責任。
8、員工私自和員工及其他部門發生借貸關係，均與美容院無關。
9、無故夜不歸宿一經查實罰款50元，倆次開除。
10、個人衞生區域及寢室衞生不合格，責任人一次罰款10元。
11、轉介紹新顧客成功消費滿500元，每位獎勵30元。
12、個人工作範圍內出現差錯或造成損失按原價賠償。
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