一、目的
推行工作日誌制度，便於瞭解公司各部門的工作狀況、工作效率以及工作中存在的困難和問題，從而及時採取相應的措施給予正確、有效的指引和妥善的解決，以確保在分工協作以及明確崗位工作職責基礎上，強化執行，提高效率，進一步規範管理。
同時，工作日誌制度也利於員工對自己工作內容和工作過程等方面進行全面的。瞭解，並且通過自我監督和總結，提出合理化建議，明確工作目標，突出工作重點，合理規劃工作日程和流程，養成良好的工作習慣，提高個人工作技能和能力。
此外，工作日誌制度是公司管理體系的一個重要組成部分，績效管理的原始依據之一。
二、範圍
1、本管理制度適用於各部門經理及以下各層次管理人員、正式和實習期員工。
2、本管理制度規定了上述人員每天必須填寫工作日誌。
三、原則
1、真實性：真實、客觀填寫《工作日誌》相關內容；
2、完整性：保證《工作日誌》及相關內容填寫的完整性；
3、簡明性：《工作日誌》的填寫應簡明扼要、重點突出，並可按重要性從大到小有序排列；
4、及時性：《工作日誌》當日及時填寫；
5、權威性：《工作日誌》將作為公司員工月度、季度和年度績效考核及以後人事決策的原始依據之一存檔。
四、職責
1、總經理負責：不定期對公司各層次管理人員及員工的《工作日誌》進行查閲，確認並提出指導意見；
2、副總經理負責：定期對部門經理及員工的《工作日誌》進行檢查、確認、審閲並提出指導意見；
3、部門經理負責：每天對本部門員工以及基層主管的《工作日誌》進行檢查、確認、審閲並提出指導意見；部門經理在公司每週例會上，主要依據工作日誌向總經理、副總經理彙報總結本週工作，並計劃下週工作要點；
4、人事行政負責：負責本規定的貫徹執行，定期對各層次管理人員及員工《工作日誌》的記錄情況進行檢查、審閲，定期向總經理彙報工作日誌記錄及本規定的執行情況，對發現的問題及時報總經理並追究相關人員有關責任。
五、應用
1、《工作日誌》以電子文檔形式完成並上交。
2、各部門員工每天將填寫的《工作日誌》於每天21:00前交至人事行政部，最遲須在次日上午9:00前交人事行政部，（特殊情況未能及時上交，應向負責人解釋原因，並在當天工作日誌表中加以説明。）；
3、人事行政部每天將收集的《工作日誌》交副總經理檢查、確認、審閲以及指導；
4、副總經理自行安排對各部門員工工作日誌的檢查、確認、審閲以及指導工作。
六、管理措施
1、人事行政部對員工的《工作日誌》依部門分類、分級、分時間保管，以便於檢索和查閲；
2、本管理制度在實施過程中逐步完善。
3、處罰：對於不按時上交《工作日誌》且不遵守《工作日誌管理制度》者，每次每項處以20元罰款。
一、工作時間
（一）公司上班時間為週一至週五的8:30-17:30，每天中午12:00-13:00為午餐和休息時間。
（二）凡屬國家規定的節假日和公休日，均按有關規定執行。
（三）午休時間辦公室須安排人員值班。
二、考勤制度
（一）各部門要指定專人負責考勤，並將名單交辦公室備案。
（二)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附後）交部門經理審核簽字後於每月2日前報辦公室，員工工資將按實際出勤天數發放。
（三）考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要依據，任何人不得弄虛作假，辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。
（四）員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。
（五）員工要嚴格遵守勞動紀律，在工作時間不得做與工作無關的事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀處理。
三、請銷假制度
（一）員工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事後銷假。具體要求按《關於員工各種假期的管理規定》執行。
（二）員工因業務需要外出工作，要由部門經理統一安排，部門經理外出工作，應及時通告主管領導。
四、着裝、禮儀、禮節規定
（一)員工在工作時不得着運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閒服裝(工作服除外），做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
（二）員工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。
（三）員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧譁，吵鬧或使用粗魯語言。
五、環境衞生、安全保衞制度
（一）各部門應負責各自辦公室的清潔衞生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結束時應將個人桌面拾乾淨。
（二）各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衞、消防工作，定期檢查，及時消除存在的隱患。同時，每一位員工-本站§ 對公司的安全、保衞、消防中存在的問題均要及時彙報、協助處理的義務。
六、各種辦公設備的使用制度
（一）電腦、複印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。
（二）因工作需要使用電腦、傳真機、複印機、長途電話的，必須徵得部門經理同意後，由辦公室對其使用情況進行登記，並安排專人管理。
（三）車輛由辦公室統一管理調度。各部門經理因公外出，原則上派車，在公司車輛調派不出的情況下，部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫“用車申請單”，經部門經理簽字後由辦公室安排，在公司車輛調派不出，而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下，部門經理可以批准員工乘坐出租汽車，並憑“用車申請單”報銷。
（四）任何人不得因私使用各種辦公設備，若因特殊情況需要使用者，須經辦公室主任同意，並填寫使用單，費用自理。
七、嚴守公司業務機密制度
各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業祕密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講。如有違者，公司有權追究責任。
為進一步完善公司內部管理制度，提高企業科學化管理程度，有效規範幹部職工工作行為，特制定本方案。
一、基本原則
公司和各股室制定制度必須堅持原則性與靈活性相結合的原則，結合工作特點，把握總體方向，制定便操作，易管理的內部管理制度。各股室的制度應與公司制度相結合，不能與公司制定相沖突。
二、具體辦法
1、公司制度由辦公室整理完成，具體人員：曾志敏組織，3月20日前完成。
2、公司制度制定的有關要求。
①公司制度保留效能與形象建設、用工管理、工具、器具管理、水錶安裝管理、管道安裝補充規定、股室現場管理、獎罰制度、治安管理、內退離崗、津補貼發放辦法等制度，增設股室規章制度檢查辦法、形象與效能制度增設電話回訪制度，其他增設的內容根據務虛會的要求增加。
②公司制度制定一個原則性的制度，並對各股室制定制度起到一個指導性作用，原則上不設立處罰項目和標準。
2、各股室內部管理辦法由各股室自行制定。具體人員：各部門負責人，時間要求：3月25日前完成。
①各股室制度應根據各自工作特點，結合工作實際，制定便操作的股室內部管理的制度。
②各股室制度應包括考勤、勞動紀律、形象與效能建設管理的有關做法、內務管理、有關股室的用工管理、施工工作要求、物料管理、安全生產等制度，同時制定相關的獎罰標準。
③各股室的制度不能生搬硬套公司管理制度，應提出一些具有開創性的管理辦法。
④各股室負責人在制定制度前，應收集其他人員的意見和建議，根據務虛會的提議，擬定內部管理辦法，並組織本股室人員討論後，交辦公室曾志敏處。
三、有關要求
1、各股室負責人在思想上應高度重視，認真對待該項工作，不能應付了事。
2、各股室負責人制定內部制度過程中，應廣泛聽取他人意見，確保內部管理制度是一項對事不對人、公平公正的制度。
1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，並嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
3、工作時間穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。
4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、上鍾操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。
10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利於店內發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，節約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衞生清潔制度。
13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
14、認真聽取每為客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。
15、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客。
17、店長對屬下美髮師有絕對領導權和管理權，美髮師必須服從安排。
18、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術。
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