實習的概況： 這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況:
用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是隻講英文文字，不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關係。wmgp對員工的作息沒有硬性的規定，工作比較彈性，當然前提是要能完成任務。公司在休息間裏設有乒乓球桌、小型枱球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那裏娛樂。我也經常去那裏玩乒乓球，樂在其中。另外，聽説公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優秀的員工：
我接觸到的公司員工都非常的友好，很願意幫助人。並且大部分人都來自不同的背景，有香港人、台灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學人員、教師，還聽説有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人裏面不乏優秀分子，其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有着傳奇的經歷、豐富的閲歷和淵博的知識。
國際採購流程：
國際採購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商並完成一次供貨，一般要經歷好幾個重要的步驟：buying trip(海外的buyer來中國參加供應商
的樣品選型並落實採購計劃，下訂單等後續工作)；fc(工廠認證，以確保工廠沒有僱用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等)；qa(質量檢查，在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查)；shipping(跟沃爾瑪的第三方物流夥伴馬士基聯繫裝船，並提供給沃爾瑪所有的有效單據)；payment(沃爾瑪開信用證給供應商)；其中這些步驟中又有很多的細節，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨採購週期一般都要多出國內採購很多。這也是為什麼並不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
實習感受：
這次實習使我受益匪淺，並且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解；通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業狀況有些感性的認識，更重要的是讓自己更加體會到成功的藴義。當然作為零售業的一部分，在wmgp也使得你必須學會跟不同素質的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細節，精益求精地做好每一件小事。
這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。底沃爾瑪將之收購併搬遷到了深圳，4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋樑作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部；一個是深圳運營部；上海也有一個分支，上海運營部；中國的東莞和台灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分佈在世界各地。其中按採購量計算，中國採購的商品總量達到全部wmgp採購的近80%。而wmgp的採購量佔沃爾瑪全部採購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展：
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，wmgp的採購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每週都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化：
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現every day low price的承諾)；三項基本理念(尊重個人，服務顧客和追求卓越)；三米微笑原則(在三米之內給別人尤其是顧客展現微笑並表達友好)；日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，並落實每一項任務)；十項成功原則(沃頓先生總結得十條成功經驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳)；很多人都試着去總結沃爾瑪獲取巨大成功的祕訣，雖然説法不一，可是都一致認為企業文化建設是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業文化的重視。
wmgp的管理氛圍：
公司提倡公僕領導的理念，就是要求上級主動去關心和幫助下屬、並努力去培訓下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什麼幫助，或者有什麼想法。並且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關心。另外，公司裏面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是隻講英文文字，不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關係。wmgp對員工的作息沒有硬性的規定，工作比較彈性，當然前提是要能完成任務。公司在休息間裏設有乒乓球桌、小型枱球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那裏娛樂。我也經常去那裏玩乒乓球，樂在其中。另外，聽説公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優秀的員工：
我接觸到的公司員工都非常的友好，很願意幫助人。並且大部分人都來自不同的背景，有香港人、台灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學人員、教師，還聽説有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人裏面不乏優秀分子，其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有着傳奇的經歷、豐富的閲歷和淵博的知識。
國際採購流程：
國際採購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商並完成一次供貨，一般要經歷好幾個重要的步驟：buying trip(海外的buyer來中國參加供應商的樣品選型並落實採購計劃，下訂單等後續工作)；fc(工廠認證，以確保工廠沒有僱用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等)；qa(質量檢查，在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查)；shipping(跟沃爾瑪的第三方物流夥伴馬士基聯繫裝船，並提供給沃爾瑪所有的有效單據)；payment(沃爾瑪開信用證給供應商)；其中這些步驟中又有很多的細節，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨採購週期一般都要多出國內採購很多。這也是為什麼並不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
實習感受：
這次實習使我受益匪淺，並且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解；通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業狀況有些感性的認識，更重要的是讓自己更加體會到成功的藴義。當然作為零售業的一部分，在wmgp也使得你必須學會跟不同素質的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細節，精益求精地做好每一件小事。
當今社會就業壓力越來越大，我們大學生在今後想要找到一份與自己專業對口的好工作，就要不斷擴展自己的認知領域，提高自身能力。
作為英語專業的大學生，專業本身要求我們不僅要有牢固的英語基礎，而且還要有較強的交際能力。這就需要我們大學生不斷增強我們的社會實踐能力，提高我們的交際能力。但就目前來説，大多數的英語專業的學生都能具備良好的英語學習能力和比較紮實的英語基礎。就我們班而言，有大約70%的同學能在考試中獲得良好的成績，班上掛科的同學也只有一兩個，甚至有時候還沒有，這就我看來我們班的英語學習底子還是。但在學習過程中我也發現同學們一旦碰到英語角或英語交流之類的活動，就會變的非常不自信，支支吾吾的，説起英語來自然沒有平時説的那麼流利，這同樣是我的問題——交際能力差。
就我個人而言，我是一個比較內向的女生，因此不喜歡説，在英語角上一般是不做聲的，總是站在旁邊聽，我也明白這樣是不行的。其實我覺得自己的英語成績還算不錯，但就是開不了口，有時候我也是很鬱悶糾結的。我想這也應該是我不自信，甚至自卑的結果吧。但我自己卻很清楚英語學習主要還是在於説，而不是在於寫，因為它畢竟是一門語言，是用來與人交流的，因此我暗下決心要開口説。
今年暑假，也是一次偶然的機會，經由家裏人介紹，我當上福臨門新款dha穀物調和油的一名臨時推銷員。這也許對我的英語水平沒有什麼幫助，畢竟跟別人推銷解説時，説的是中文，但我想這可以練練我的膽子，讓我能敢開口説，對我的交際能力的提高應該是有好處的。而且通過這次兼職我對於生活也是有所感悟的。
上班的前一天，我還是蠻興奮的，想到自己要開始獨立自主的生活，並且還將有一比收入，就覺得不可思意，但現實往往不是這樣。第一週我被安排在荊州武商，第一天上班就被潑了一盆冷水，本來是去賣油的，結果卻當起了搬運工。我被告知首先要將贈品油以及促銷展台運進賣場，在這之前，要找經理保安櫃長出納之類的一些人籤調撥單以及財物管理單，除開到處跑和電話費不説，還要受到別人的冷嘲熱諷，甚至還有人不大搭理你，搞得我很是鬱悶。好不容易，將贈品油和促銷展台弄了進去，卻發現已經過去一上午。到了下午和晚上，不知是太累還是心情不好，竟一桶油也沒賣出去。站了一整天腳痛死了，還加上生意沒開張，那時侯心裏真是難受極了。好在第二天順順利利，早上一去就有四位阿姨在我的詳細講解和推銷下買了四桶油，還有一位阿姨連連誇獎我感謝我，我當時就高興極了，感覺腳沒那麼痛了，心情也輕鬆了許多。這也讓我瞭解到付出是有回報的，只要努力過。
第二個星期，我被調到沙市沃爾瑪門店，這裏的工作要比武商的輕鬆些，因為這裏被指定為旗艦店，有一名營養師來協助我,並且還有量子弱磁場共振分析儀這種可以檢測人體健康的儀器，來幫助我更好的對福臨門這款新油進行宣傳。在我們倆無懈可擊的配合下，我們兩天竟賣出了30桶油，並且在這期間我還因為向顧客介紹的詳細準確，一直面帶微笑，富有耐心而受到督導和長期促銷員的表揚，這也讓我增加了信心。同時我也發現隨着促銷天數的增加，我能更容易的抓準顧客心裏所想的，根據這些找到突破口，對我們的油進行合理推銷。依照這樣的策略，第三週我們的銷量也不錯，賣出20多桶。
到了第四周，事情出現了一些變動。我們的營養師由於她工作時間的變動而不做了，我們沃爾瑪的長期促銷員也沒幹了，這樣一來，由於少了兩名大將，我們這周的銷量就呈直線下降，兩天下來只賣出9桶油。我這個小臨時促銷員也因此受到了批評，沃爾瑪的糧油櫃櫃長也通知我説，如果下個星期的銷量沒有上個星期好的話，就不讓我們在進行促銷活動了。聽到這話，加上生意又不好，腳又疼，我便有了退意。正好星期天這一天，福臨們公司的項目經理和幾位督導對我們這些臨時促銷員進行了一次摸底檢查，一方面檢查我們這些臨時促銷員是否合乎要求，另一方面也進行一次市場調查，並要求我們在星期一下午到糧油市場開會交流。到了之後才知道大家也都遇到一些問題，我們隨及就這些問題進行啦討論交流。後來也才曉得也有同事不想做了，我們便一起告知經理，卻才發現我們的付督導由於一些原因也不做了，我們當時所有的臨時促銷員就決定不作了，便詢問有關我們工資的事宜，那個經理不但不解釋，還將所有責任全推到我們的督導頭上，語氣中也帶刺，我們大家當時就聚在一起，你一言我一語的説開了，有意思的是我們還想到尋求媒體的力量來討要工資，如果公司拖欠我們工資的話，很是具有戲劇性。後來事情越鬧越大，我們的督導也隨即趕來，這個事情在調解中也慢慢被解決掉。當然，我們這些促銷的同事也就都沒作了，這還是讓我蠻感動的，因為我們同進退。
我們這次搞促銷的同事其實都是大學生，有的甚至還比我低兩屆，還有一個同事才剛剛高中畢業，大家都是自己出來找兼職做，都是想一方面能減輕家裏的負擔，另一方面也是出來鍛鍊一下自己，大家都還是蠻吃苦耐勞的，這就説明我們這些獨生子女，別人口中温室裏的花朵，都還是能頭頂一片藍天，肩負一方責任的。都説90後是垮掉的一代，我看並不然，只要我們勤勤懇懇，吃苦耐勞，還是能擁有自己的一片廣闊天地。
其實我覺得促銷賣油還是蠻有壓力的，我有時候都覺得很是難受，這種感覺甚至比我為專四考試作準備的時候還要強烈。作為一名臨時促銷員，我當然還是想把這份工作做好，儘可能多的把油給推銷出去，但有時候生意就是如此，我也無能為力。這也讓我明白做每一份工作都需要承載一份壓力，都要承擔一定的責任，天底下沒有免費的午餐。
這次讓我感受最深的還是賺錢的不容易。雖説每天的工資是50元，十二天後就有600元，雖然錢不多，但總是可以買點自己喜歡的東西，還是蠻滿意的，但卻未曾考慮到其中的艱辛。回想起來，我都覺的很是受不了，每天要工作9個小時，也就是每天要堅持站整整9個小時，腳鑽心的疼，下班後還要拖着腳走回去，有時候晚上腿還腫，這些都是身體上的，都可以忍受。最難受的要數一些顧客的冷嘲熱諷，不買油不聽我推銷就算了，有的還冷笑或忽視你，這些都説明這50元錢不是那麼好賺的。回到家裏，看到我的母親，我忽然瞭解了她曾經跟我説的。我是在單親家庭下長大的小孩，應該早已體會生活的艱辛與不易，但每當我聽我的母親跟我講她在單位上受的氣，我也只是發泄一下我的憤怒和表示一下我的同情，並沒有什麼深切的體會。通過這次兼職，我也能親身體會到那種滋味。
有些人可能覺得推銷是一件很容易的事情，因此就不尊重超市裏的促銷員，我以前也是這樣，從來不聽促銷員的講解，也更不會買他們所推銷的商品，其實現在想來，這也不會耽誤我多少時間，我應該更好的尊重他們。再者，推銷也沒我們想的那麼容易，也是需要一定的技巧，並且根據不同的顧客，要拿出不同的推銷技巧，這樣才能吸引顧客來購買你所推銷的商品。就我而言，這次的推銷是不太成功的，但通過這次兼職經歷，我也收穫了許多，成長了許多，可能這樣的機會一生也只有這麼一次。不過以後，我還是想作自己喜歡，感興趣的事情，這樣才能調動自己最大的積極性和潛力，將事情做好做長遠。
導讀：沃爾瑪就已與其5000多家供應商中的1800多家實現了電子數據交換，沃爾瑪利用更先進的快速反應和聯機系統代替採購指令，沃爾瑪在產品賣給最終客户之後的結算非常迅速，提高了沃爾瑪供應鏈的工作質量與效率，同時為沃爾瑪的客户創造了巨大的價值，沃爾瑪建立了快速反應系統，具體的運用過程是：沃爾瑪設計出pos數據的輸送格式，向沃爾瑪傳送預先發貨清單asn（advanceshippingnotice），沃爾瑪
6) 商品計劃高效化，可準確分析促銷效果，可直接把握顧客的購買動向，基於銷售動態制定採購計劃和高效的店鋪空間管理。
4. 電子自動訂貨系統（eos-electronic ordering system）
電子自動訂貨系統是指企業間利用通信網絡（如互聯網）和終端設備，以在線聯結方式，進行訂貨作業和訂貨信息交換的系統。
eos按應用範圍可分為：
1) 企業內部eos（如連鎖經營中各個連鎖門店與總部之間建立的eos系統）；
2) 零售商與批發商之間的eos系統；
3) 零售商、批發商與生產商之間的eos系統。
eos在物流配送中有如下三大作用：
1) 相對於傳統的訂貨方式（如上門、郵寄、電話、傳真訂貨等）而言，eos縮短了訂貨商品的交貨期，減少了商品訂單的出錯率、節省了訂貨的日常費用；
2) eos有利於減少企業的庫存壓力，提高庫存資金週轉速度，有效地防止銷售缺貨現象（避免了銷售良機錯失）；
3) 對於供貨廠商和批發商來説，eos可幫助分析零售商的商品訂貨信息，便於準確判斷暢銷品和滯銷品，有利於企業高速生產計劃、物料計劃、採購計劃、商品庫存計劃和銷售配送計劃，使產供銷一體化。 eos使各批發門店、零售門店將所需的訂貨數據輸入計算機，並通過計算機的通信網絡，將有關數據和資料傳送到總公司、業務部、供應商或製造商，一旦訂貨得到確認後，物流中心（倉儲中心）根據總部的通知，便將商品配送給各個訂貨的門店。
應用eos必須具備以下三方面前提條件：
1) 商品條形碼是eos系統的實施基礎；
2) 訂貨商品目錄賬冊（order book）是eos系統成功實施的重要保證；
3) 計算機及訂貨信息輸入和輸出終端設備的添z和eos系統的精心設計是企業實施eos的必備條件。
在零售場地，尤其是市口較好的商鋪，由於是寸土寸金，已沒有多少空間可用於存放貨物了，在要求供應商及時補足商品數量且不能有缺貨的前提下，更必須使用eos系統。eos內涵了許多先進的管理手段，因此在國際上的使用非常廣泛，越來越受到商界的青睞。
eos的最大優勢不僅在於操作簡便，更在於能快速準確地幫助零售、批發和製造業掌握訂購和批發的趨勢以及緊銷商品等相關信息，使訂貨業務的管理走向規範化、電子化、標準化，並使企業的日常訂貨作業更迅速、更準確，成本更低。
5．電子數據交換技術（edi-electronic data interchange）
電子數據交換系統是企業與企業、企業與管理機構之間，利用電子通信來傳遞數據信息，產生託運單、訂單和發票，通過供應商、配送者和客户的信息系統，得知最新的訂單、存貨和配送狀況，使得數據傳輸的準備性與速度大幅提高，減少了紙張在商業交易過程中所扮演的角色，進而實現“無紙化貿易”。 edi具有自動化、省力化、及時化和正確化的特點，《財富》雜誌評出的全球500強企業絕大多數都已應用edi與其主要顧客和供應商交換商業信息，應用edi的總體效率為：
商業文件傳送速度提高81%
文件成本降低44%
由差錯造成的商業損失減少40%
文件處理成本降低38%
競爭能力提高34%
edi的間接效益可達到全部貿易額的3%~5%，這些效益主要來源於將原來分散和業務加以整合的整體規模經濟效益。
1990年，沃爾瑪就已與其5000多家供應商中的1800多家實現了電子數據交換，通過計算機聯網進行數據傳遞和訂貨等交易活動，不需要人工的直接介入，edi處理單證有四大類：
1)運輸單證：包括海洋提單、託運單、多式聯運單、陸運單、空運單、裝箱清單、集裝箱單、到貨通知單等；
2) 商業單證：包括訂單、發票、裝箱單、重量單、尺碼單和裝船通知單等；
3) 海關單證：包括進出口貨物報關單、海關轉運報關單、船舶進出港貨物報關單、海關發票等；
4) 商檢單證：包括出入境通關單、各種檢驗檢疫證書等。
企業通過edi運作，不僅加快了通關、報檢速度，而且減少了電話、傳真等方面的費用，避免因人工抄寫文件而造成的差錯，可及時利用運輸資源降低運費和減少運輸時間。通過edi，製作業減少了待料時間和生產成本，零售業、配送業提高了訂單和發票的傳輸速度，
減少庫存量與空架率，加快了資金週轉，有利於建立產供銷一體化的供應鏈。
沃爾瑪利用更先進的快速反應和聯機系統代替採購指令，真正實現了自動訂貨，主些系統利用條形碼掃描和衞星通信系統，與供應商每日交換產品銷售、運輸和訂貨信息，包括商品規格、款式、顏色等，從發出訂單、生產到將貨物送到門店，最快的時候甚至不超過10天。
由於訂單處理週期的縮短，沃爾瑪在產品賣給最終客户之後的結算非常迅速，這種物流信息的連動，提高了沃爾瑪供應鏈的工作質量與效率，同時為沃爾瑪的客户創造了巨大的價值。
6. 快速反應系統（qr-quick response）
1986年，沃爾瑪建立了快速反應系統，主要功能是進行訂貨業務和付款通知業務，通過edi系統發出訂貨明細單和受理付款通知，提高訂貨速度和準確性，節約相關成本。具體的運用過程是：沃爾瑪設計出pos數據的輸送格式，通過edi系統向供貨商傳送pos數據，供貨商基於這些數據，及時瞭解商品銷售狀況，把握商品的需求動向，並及時調整生產計劃和物料採購計劃等。
供貨商利用edi系統在發貨之前，向沃爾瑪傳送預先發貨清單asn（advance shipping notice），這樣，可省去貨物數據輸入作業，使商品檢驗作業效率化。
沃爾瑪在收貨時，用掃描讀取機直接讀取商品包裝箱上的物流條形碼，把掃描讀取的信息與預先儲存在計算機內的進貨清單進行核對，判斷到貨與發貨清單是否一致，並做到單單相符，單貨相符，簡化了檢驗作業，在此基礎上，利用電子支付系統eft（electronic fund transfer）向供貨廠商支付貨款。
同時，只要 把asn與pos數據進行比較，就能迅速知道商品庫存信息，這樣不僅使沃爾瑪節約了大量的事務性作業成本，而且還能壓縮庫存，提高商品週轉率。同時，沃爾把零售店的商品進貨和庫存管理職能轉移給供貨廠商，供貨商對沃爾瑪的流通庫存進行管理和控制，即採用供貨廠商管理的庫存方式（vendor managed inventory,vmi）。
沃爾瑪通過快速反應系統取得的五大顯著成效：
1)需求預測的誤碼差大幅度減少；
2)商品週轉率大幅度提高；
3)銷售額大幅度提高；
4)顧客滿意度大幅度提升；
5)供應鏈上各企業經營成本大幅度降低
心得體會：
在沃爾瑪實習了一個多月，在這世界龍頭零售商賣場裏，我們感受到它悠久的歷史，它的文化和知識。在實習期間，我們深刻體會到了管理層中“倒金字塔”理論，高層的領導，從不擺架子，我們也不用以職位稱呼，我們對工作的生疏，導致了我們在工作中犯了許多錯誤，可是主管從不嚴厲的批評我們，而是耐心的教導，老員工對我們更是照顧有加，在工作中讓我們感受到無限的樂趣。
此次實習，讓我們與社會親密接觸，不能説是百分百了解，但是體會到了，心領神會。看到了社會的運轉、發展和“運動着的世界”。書本上教會了我們知識，實習讓我們真正的體會，收益了這些知識，在各自的崗位上，我們恪守己任，懂得“規矩”，成就了自己的“方圓”。“不斷的播種，耕耘着一份收穫”。我們用自己的勞動，實現自己的價值，收穫的也不只是金錢！員工是沃爾瑪寶貴的資源，所以我們是寶貴的，我們的人力資源，帶給了企業財富，同時也帶給了自己寶貴的“財富”，實現自己的價值，才能真正的證明自己存在的意義。
我們很高興，此次能去沃爾瑪實習，我們感受到了沃爾瑪是繁華的，友好的，和悦的氣氛，沃爾瑪為我們召開了娛樂活動，我們可盡情的展現自己的才能，收穫到了不僅是獎品，還有掌聲，這是對自己的鼓勵，也是對生命的鼓勵，讓我們有力量更好的為顧客服務。沃爾瑪的口號是振奮人心的，激勵這我們認真對待工作，若工作中存在着懈怠，睏倦，我們的口號則召喚着我們打起精神來，“輝煌成就”，輝煌的不僅是沃爾瑪，輝煌着的還有創造輝煌的沃爾瑪員工，我們見到了沃爾瑪的強大，我們感受到這強大背後湧動着的力量，這就是沃爾瑪的員工。
這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況:
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。底沃爾瑪將之收購併搬遷到了深圳，4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋樑作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部;一個是深圳運營部;上海也有一個分支，上海運營部;中國的東莞和台灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分佈在世界各地。其中按採購量計算，中國採購的商品總量達到全部wmgp採購的近80%。而wmgp的採購量佔沃爾瑪全部採購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展：
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，wmgp的採購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每週都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化：
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現every day low price的承諾);三項基本理念(尊重個人，服務顧客和追求卓越);三米微笑原則(在三米之內給別人尤其是顧客展現微笑並表達友好);日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，並落實每一項任務);十項成功原則(沃頓先生總結得十條成功經驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳);很多人都試着去總結沃爾瑪獲取巨大成功的祕訣，雖然説法不一，可是都一致認為企業文化建設是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業文化的重視。
wmgp的管理氛圍：
公司提倡公僕領導的理念，就是要求上級主動去關心和幫助下屬、並努力去培訓下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什麼幫助，或者有什麼想法。並且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關心。另外，公司裏面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是隻講英文文字，不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關係。wmgp對員工的作息沒有硬性的規定，工作比較彈性，當然前提是要能完成任務。公司在休息間裏設有乒乓球桌、小型枱球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那裏娛樂。我也經常去那裏玩乒乓球，樂在其中。另外，聽説公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優秀的員工：
我接觸到的公司員工都非常的友好，很願意幫助人。並且大部分人都來自不同的背景，有香港人、台灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學人員、教師，還聽説有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人裏面不乏優秀分子，其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有着傳奇的經歷、豐富的閲歷和淵博的知識。
國際採購流程：
國際採購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商並完成一次供貨，一般要經歷好幾個重要的步驟：buying trip(海外的buyer來中國參加供應商的樣品選型並落實採購計劃，下訂單等後續工作);fc(工廠認證，以確保工廠沒有僱用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等);qa(質量檢查，在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查);shipping(跟沃爾瑪的第三方物流夥伴馬士基聯繫裝船，並提供給沃爾瑪所有的有效單據);payment(沃爾瑪開信用證給供應商);其中這些步驟中又有很多的細節，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨採購週期一般都要多出國內採購很多。這也是為什麼並不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
實習感受：
這次實習使我受益匪淺，並且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解;通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業狀況有些感性的認識，更重要的是讓自己更加體會到成功的藴義。當然作為零售業的一部分，在wmgp也使得你必須學會跟不同素質的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細節，精益求精地做好每一件小事。
寒假非常有幸能去wal-mart global procurement(沃爾瑪全球採購中心，以下簡稱“wmgp”)實習，我在這個實習中學到了非常多的知識、感悟了wal-mart 豐富內涵的企業文化，同時也結識了一幫友好善良的朋友。在這裏我很樂意將我的一些體會跟大家分享，以揭開這個被稱之為“神祕之地”的面紗。
實習的概況：
這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況:
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。底沃爾瑪將之收購併搬遷到了深圳，4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋樑作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部;一個是深圳運營部;上海也有一個分支，上海運營部;中國的東莞和台灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分佈在世界各地。其中按採購量計算，中國採購的商品總量達到全部wmgp採購的近80%。而wmgp的採購量佔沃爾瑪全部採購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展：
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，wmgp的採購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每週都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化：
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價!
晉江沃爾瑪實習報告 時間：.9.8——10.17 地點：晉江福浦沃爾瑪地下商場
報告緒目：1 沃爾瑪企業文化的學習2 部門的實踐 3 沃爾瑪的經驗與反思 4 學習之外的經驗 5後記
概要：通過2個月在沃爾瑪的學習與實踐，深入瞭解沃爾瑪的企業文化，商業運營，團隊的構建及凝聚力作用的發揮，銷售溝通技巧等方面。旨在發現自身不足之處，有針對性的去學習與專業掛鈎的東西，明確學習的目的，為以後學習和生活提供經驗與方法並不斷提升自身素質。
沃爾瑪的企業文化
談到企業的文化，我想借用下日本銷售之神松下辛之助的一句簡單而深刻的話：企業的文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業象一具行屍走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。
每次到沃爾瑪商場購物，我們可以看到這樣的一個情景;商場人頭攢動，員工熱情似火，但商場繁忙爾有序的場景給我留下深刻印象。是什麼樣的力量在支撐着這個商業大機器，而運作這太大機器的人的力量從何而來，這是我在沒進入沃爾瑪之前的一個思考。
將近倆個月實踐的實習，我腦子裏答案慢慢浮現。
而在提到沃爾瑪的歷史文化時我們又不得不提到與之相關的一個重要人物，那就是沃爾瑪商店的創始人——。山姆。沃爾頓先生。可以説他為這個服務業巨頭注如了最原始，也最具生命力的東西。即山姆。沃爾頓先生身上的良好品質，這些東西至今仍對沃爾瑪有着極其重要的影響。
1 “節約每一美元”——節儉是他身上閃光點之一。不管是在創業初期還是後來沃爾瑪駛上奇蹟的快速車道，他用一生來實踐這一“諾言”節約節約每一美元也是沃爾瑪的一個承諾，並在商業運營上始終堅持。如天天平價[e d l p }原則，在運營上沃爾瑪採用統一配貨[dc]由深圳洪湖統一配貨，用企業的貨車運貨，配套先進的衞星跟蹤系統。貨源上，沃爾瑪直接與生產商聯繫，減少供應環節，在節約企業成本上可謂下了功。
2 “相信我們的同事是最優秀的”沃爾瑪在快速發展時期中的一年1986年，曾跟同事打賭，如果在86那年銷售額超過8%，他將自己的，在美國華爾街上跳草羣舞。不辛的是，他輸了。但還是兑現承諾。所以在後來，每當沃爾瑪有值得歡慶的事情事，跳草羣舞成了沃爾瑪的規矩。我們十分幸運，與我們的沃爾瑪員工一起歡慶了安全運行九百天的活動，親眼看了管理層跳的蹩腳的草羣舞。相信沃們的同事是最優秀的也可以引申到其他地方去，如團隊的建設上，我相信這將使我們的團隊更加的和諧，更好的做事，發展自己，並實現共贏。
3 三米微笑 這是沃爾瑪一個不可或缺的文化元素之一。三米微笑並不是由沃爾頓提出的，而是他的一個女同事提出的。後來經過慎重考慮被沃爾頓採納。由此可見沃而瑪的海鈉之量，門户開放政策正是這一點的體現，沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創新成長。在這一點上我想這正是我們中國企業直的學習的一個方面。如果只從字面看，不難理解三米微笑是什麼。三米微笑的魅力我真的親身體會到。在我還美正式分配到打包台的時候我當了兩天的迎賓員。那天我心情非常好，笑容滿面，對每一個到沃爾瑪的人沃都對之微笑，儘管有的人不大理解。情緒是會感染人的，這句話我是真正的體會到。
暑假非常有幸能去wal-mart global procurement(沃爾瑪全球採購中心，以下簡稱“wmgp”)實習，我在這個實習中學到了非常多的知識、感悟了wal-mart 豐富內涵的企業文化，同時也結識了一幫友好善良的朋友。在這裏我很樂意將我的一些體會跟大家分享，以揭開這個被稱之為“神祕之地”的面紗。
實習的概況：
這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況:
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。xx年底沃爾瑪將之收購併搬遷到了深圳，xx年4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋樑作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部;一個是深圳運營部;上海也有一個分支，上海運營部;中國的東莞和台灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分佈在世界各地。其中按採購量計算，中國採購的商品總量達到全部wmgp採購的近80%。而wmgp的採購量佔沃爾瑪全部採購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展：
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，wmgpxx年的採購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每週都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化：
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價!
這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。底沃爾瑪將之收購併搬遷到了深圳，4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋樑作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部；一個是深圳運營部；上海也有一個分支，上海運營部；中國的東莞和台灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分佈在世界各地。其中按採購量計算，中國採購的商品總量達到全部wmgp採購的近80%。而wmgp的採購量佔沃爾瑪全部採購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展：
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，wmgp的採購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每週都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化：
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現every day low price的承諾)；三項基本理念(尊重個人，服務顧客和追求卓越)；三米微笑原則(在三米之內給別人尤其是顧客展現微笑並表達友好)；日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，並落實每一項任務)；十項成功原則(沃頓先生總結得十條成功經驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳)；很多人都試着去總結沃爾瑪獲取巨大成功的祕訣，雖然説法不一，可是都一致認為企業文化建設是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業文化的重視。
wmgp的管理氛圍：
公司提倡公僕領導的理念，就是要求上級主動去關心和幫助下屬、並努力去培訓下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什麼幫助，或者有什麼想法。並且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關心。另外，公司裏面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是隻講英文文字，不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關係。wmgp對員工的作息沒有硬性的規定，工作比較彈性，當然前提是要能完成任務。公司在休息間裏設有乒乓球桌、小型枱球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那裏娛樂。我也經常去那裏玩乒乓球，樂在其中。另外，聽説公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優秀的員工：
我接觸到的公司員工都非常的友好，很願意幫助人。並且大部分人都來自不同的背景，有香港人、台灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學人員、教師，還聽説有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人裏面不乏優秀分子，其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有着傳奇的經歷、豐富的閲歷和淵博的知識。
國際採購流程：
國際採購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商並完成一次供貨，一般要經歷好幾個重要的步驟：buying trip(海外的buyer來中國參加供應商的樣品選型並落實採購計劃，下訂單等後續工作)；fc(工廠認證，以確保工廠沒有僱用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等)；qa(質量檢查，在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查)；shipping(跟沃爾瑪的第三方物流夥伴馬士基聯繫裝船，並提供給沃爾瑪所有的有效單據)；payment(沃爾瑪開信用證給供應商)；其中這些步驟中又有很多的細節，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨採購週期一般都要多出國內採購很多。這也是為什麼並不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
實習感受：
這次實習使我受益匪淺，並且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解；通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業狀況有些感性的認識，更重要的是讓自己更加體會到成功的藴義。當然作為零售業的一部分，在wmgp也使得你必須學會跟不同素質的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細節，精益求精地做好每一件小事。
沃爾瑪全球採購中心暑期實習
發信人: goldsmile (阿金),
暑假非常有幸能去wal-mart global procurement(沃爾瑪全球採購中心，以下簡稱“wmgp”)實習，我在這個實習中學到了非常多的知識、感悟了wal-mart 豐富內涵的企業文化，同時也結識了一幫友好善良的朋友。在這裏我很樂意將我的一些體會跟大家分享，以揭開這個被稱之為“神祕之地”的面紗。
實習的概況：
這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況:
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。2001年底沃爾瑪將之收購併搬遷到了深圳，2002年4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋樑作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部；一個是深圳運營部；上海也有一個分支，上海運營部；中國的東莞和台灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分佈在世界各地。其中按採購量計算，中國採購的商品總量達到全部wmgp採購的近80%。而wmgp的採購量佔沃爾瑪全部採購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展：
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，wmgp2003年的採購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每週都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價
隨着人們自身素質提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告包含標題、正文、結尾等。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家整理的大學生暑期沃爾瑪實習社會實踐調查報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
當今社會就業壓力越來越大，我們大學生在今後想要找到一份與自己專業對口的好工作，就要不斷擴展自己的認知領域，提高自身能力。
作為英語專業的大學生，專業本身要求我們不僅要有牢固的英語基礎，而且還要有較強的交際能力。這就需要我們大學生不斷增強我們的社會實踐能力，提高我們的交際能力。但就目前來説，大多數的英語專業的學生都能具備良好的英語學習能力和比較紮實的英語基礎。就我們班而言，有大約70%的同學能在考試中獲得良好的成績，班上掛科的同學也只有一兩個，甚至有時候還沒有，這就我看來我們班的英語學習底子還是。但在學習過程中我也發現同學們一旦碰到英語角或英語交流之類的活動，就會變的非常不自信，支支吾吾的，説起英語來自然沒有平時説的那麼流利，這同樣是我的問題——交際能力差。
就我個人而言，我是一個比較內向的女生，因此不喜歡説，在英語角上一般是不做聲的，總是站在旁邊聽，我也明白這樣是不行的。其實我覺得自己的英語成績還算不錯，但就是開不了口，有時候我也是很鬱悶糾結的。我想這也應該是我不自信，甚至自卑的結果吧。但我自己卻很清楚英語學習主要還是在於説，而不是在於寫，因為它畢竟是一門語言，是用來與人交流的，因此我暗下決心要開口説。
今年暑假，也是一次偶然的機會，經由家裏人介紹，我當上福臨門新款dha穀物調和油的一名臨時推銷員。這也許對我的英語水平沒有什麼幫助，畢竟跟別人推銷解説時，説的是中文，但我想這可以練練我的膽子，讓我能敢開口説，對我的交際能力的提高應該是有好處的。而且通過這次兼職我對於生活也是有所感悟的。
上班的前一天，我還是蠻興奮的，想到自己要開始獨立自主的生活，並且還將有一比收入，就覺得不可思意，但現實往往不是這樣。第一週我被安排在荊州武商，第一天上班就被潑了一盆冷水，本來是去賣油的，結果卻當起了搬運工。我被告知首先要將贈品油以及促銷展台運進賣場，在這之前，要找經理保安櫃長出納之類的一些人籤調撥單以及財物管理單，除開到處跑和電話費不説，還要受到別人的冷嘲熱諷，甚至還有人不大搭理你，搞得我很是鬱悶。好不容易，將贈品油和促銷展台弄了進去，卻發現已經過去一上午。到了下午和晚上，不知是太累還是心情不好，竟一桶油也沒賣出去。站了一整天腳痛死了，還加上生意沒開張，那時侯心裏真是難受極了。好在第二天順順利利，早上一去就有四位阿姨在我的詳細講解和推銷下買了四桶油，還有一位阿姨連連誇獎我感謝我，我當時就高興極了，感覺腳沒那麼痛了，心情也輕鬆了許多。這也讓我瞭解到付出是有回報的，只要努力過。
第二個星期，我被調到沙市沃爾瑪門店，這裏的工作要比武商的輕鬆些，因為這裏被指定為旗艦店，有一名營養師來協助我,並且還有量子弱磁場共振分析儀這種可以檢測人體健康的儀器，來幫助我更好的對福臨門這款新油進行宣傳。在我們倆無懈可擊的配合下，我們兩天竟賣出了30桶油，並且在這期間我還因為向顧客介紹的詳細準確，一直面帶微笑，富有耐心而受到督導和長期促銷員的表揚，這也讓我增加了信心。同時我也發現隨着促銷天數的增加，我能更容易的抓準顧客心裏所想的，根據這些找到突破口，對我們的油進行合理推銷。依照這樣的策略，第三週我們的銷量也不錯，賣出20多桶。
到了第四周，事情出現了一些變動。我們的營養師由於她工作時間的變動而不做了，我們沃爾瑪的長期促銷員也沒幹了，這樣一來，由於少了兩名大將，我們這周的銷量就呈直線下降，兩天下來只賣出9桶油。我這個小臨時促銷員也因此受到了批評，沃爾瑪的糧油櫃櫃長也通知我説，如果下個星期的銷量沒有上個星期好的話，就不讓我們在進行促銷活動了。聽到這話，加上生意又不好，腳又疼，我便有了退意。正好星期天這一天，福臨們公司的項目經理和幾位督導對我們這些臨時促銷員進行了一次摸底檢查，一方面檢查我們這些臨時促銷員是否合乎要求，另一方面也進行一次市場調查，並要求我們在星期一下午到糧油市場開會交流。到了之後才知道大家也都遇到一些問題，我們隨及就這些問題進行啦討論交流。後來也才曉得也有同事不想做了，我們便一起告知經理，卻才發現我們的付督導由於一些原因也不做了，我們當時所有的臨時促銷員就決定不作了，便詢問有關我們工資的事宜，那個經理不但不解釋，還將所有責任全推到我們的督導頭上，語氣中也帶刺，我們大家當時就聚在一起，你一言我一語的説開了，有意思的是我們還想到尋求媒體的力量來討要工資，如果公司拖欠我們工資的話，很是具有戲劇性。後來事情越鬧越大，我們的督導也隨即趕來，這個事情在調解中也慢慢被解決掉。當然，我們這些促銷的同事也就都沒作了，這還是讓我蠻感動的，因為我們同進退。
我們這次搞促銷的同事其實都是大學生，有的甚至還比我低兩屆，還有一個同事才剛剛高中畢業，大家都是自己出來找兼職做，都是想一方面能減輕家裏的負擔，另一方面也是出來鍛鍊一下自己，大家都還是蠻吃苦耐勞的，這就説明我們這些獨生子女，別人口中温室裏的花朵，都還是能頭頂一片藍天，肩負一方責任的。都説90後是垮掉的一代，我看並不然，只要我們勤勤懇懇，吃苦耐勞，還是能擁有自己的一片廣闊天地。
其實我覺得促銷賣油還是蠻有壓力的，我有時候都覺得很是難受，這種感覺甚至比我為專四考試作準備的時候還要強烈。作為一名臨時促銷員，我當然還是想把這份工作做好，儘可能多的把油給推銷出去，但有時候生意就是如此，我也無能為力。這也讓我明白做每一份工作都需要承載一份壓力，都要承擔一定的責任，天底下沒有免費的午餐。
這次讓我感受最深的還是賺錢的不容易。雖説每天的工資是50元，十二天後就有600元，雖然錢不多，但總是可以買點自己喜歡的東西，還是蠻滿意的，但卻未曾考慮到其中的艱辛。回想起來，我都覺的很是受不了，每天要工作9個小時，也就是每天要堅持站整整9個小時，腳鑽心的疼，下班後還要拖着腳走回去，有時候晚上腿還腫，這些都是身體上的，都可以忍受。最難受的要數一些顧客的冷嘲熱諷，不買油不聽我推銷就算了，有的還冷笑或忽視你，這些都説明這50元錢不是那麼好賺的。回到家裏，看到我的母親，我忽然瞭解了她曾經跟我説的。我是在單親家庭下長大的小孩，應該早已體會生活的艱辛與不易，但每當我聽我的母親跟我講她在單位上受的氣，我也只是發泄一下我的憤怒和表示一下我的同情，並沒有什麼深切的體會。通過這次兼職，我也能親身體會到那種滋味。
有些人可能覺得推銷是一件很容易的事情，因此就不尊重超市裏的促銷員，我以前也是這樣，從來不聽促銷員的講解，也更不會買他們所推銷的商品，其實現在想來，這也不會耽誤我多少時間，我應該更好的尊重他們。再者，推銷也沒我們想的那麼容易，也是需要一定的技巧，並且根據不同的顧客，要拿出不同的推銷技巧，這樣才能吸引顧客來購買你所推銷的商品。就我而言，這次的推銷是不太成功的，但通過這次兼職經歷，我也收穫了許多，成長了許多，可能這樣的機會一生也只有這麼一次。不過以後，我還是想作自己喜歡，感興趣的事情，這樣才能調動自己最大的積極性和潛力，將事情做好做長遠。
暑假非常有幸能去wal-mart global procurement(沃爾瑪全球採購中心，以下簡稱“wmgp”)實習，我在這個實習中學到了非常多的知識、感悟了wal-mart 豐富內涵的企業文化，同時也結識了一幫友好善良的朋友。在這裏我很樂意將我的一些體會跟大家分享，以揭開這個被稱之為“神祕之地”的面紗。
實習的概況
這是wmgp第一次招收intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七週，每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況:
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。xx年底沃爾瑪將之收購併搬遷到了深圳，xx年4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋樑作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，並負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部;一個是深圳運營部;上海也有一個分支，上海運營部;中國的東莞和台灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分佈在世界各地。其中按採購量計算，中國採購的商品總量達到全部wmgp採購的近80%。而wmgp的採購量佔沃爾瑪全部採購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，wmgpxx年的採購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每週都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價!
通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業員所必需掌握的銷售技巧以及人際關係處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫通。...
在課堂上學習電子數控專業大部分都是理論知識，所以我很珍惜這次實習機會，認真的聽老師的講解和介紹，觀察每一個機械的構造和零件，以及學習它的實用方法，和理論知識相結合，才能理解的更透徹。實習參觀是數控機牀。
一、思想政治表現思想是行為的先導，它支配着人的行為，也決定着人們做事的態度，只有有了堅定地態度、樂觀的情緒，才能採取積極地行動。對於頂崗實習同樣也是如此。
一、前言實習是每個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進...
一年一度的暑期社會實踐匆匆的來了,又在不知不覺中匆匆的弄完了!這次我參加的是由學院組織的科技下鄉活動。雖然是一名即將離開校園的大學生，平時也時常下鄉，但下鄉到農户參加這樣的暑期社會實踐還是第一次。
一、實習目的、任務通過設計院的實習，瞭解建築師的基本工作程序、工作方法、職業素質要求，畢業後能更好適應市場的發展和社會的要求，同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業培養的...
作為導遊專業的學生，我們已經學習了為期一年的相關知識的學習。我們急需要一個機會把我們所學的知識與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，瞭解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。
xx年12月31日晚，我們坐上了遠赴浙江的大巴，告別xx年的商丘向着xx年的浙江駛進。帶着些許的激動，些許的留戀，不覺被跨年。xx年1月1日早6時，汽車晃晃悠悠的進入富麗雅公寓，停在了宿舍樓下。眼前的一切，破屋，臭水，垃圾堆。
沃爾瑪暑假社會實踐報告
真快啊，一轉眼，兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結束了，在這段時間裏，我學到很多在學校裏面根本學不到的東西，包括為人處事，如何更好的融入社會和更好的去接觸社會，當然進入一個企業更能深入的體會一個企業的文化，管理，營運這些方面，在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足，受益匪淺。
作為一名當代的大學生來説，我在專業課程學習之餘，捨棄暑假生活，利用這些時間，參加一些實踐，讓我們從實踐中對我們的學習或者是説將來的從業一個感性認識，為今後的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂，是知識發展的源泉，也是大學生鍛鍊成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤於實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，並在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業的成功打下良好的基礎。
之所以選擇沃爾瑪，是因為這所全球性的大企業的成功令人歎服 , 經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,000家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人，每週光臨沃爾瑪的顧客2億人次。
初進沃爾瑪，對該企業也有一些比較淺的認識，進入企業的前兩天，對每位入職員工都要進行員工培訓，培訓的內容包括企業的文化，企業的管理，企業的營運，企業的發展史等等，我們進入沃爾瑪以後也能深深的感受到企業對員工平時的培訓也體現在一些員工通道中，企業也注重各部門的競爭，平時舉辦活動，增加員工在工作中的趣味性，各部門也會不定期的出門遊玩。
該企業能夠發展成今天這個樣子，有一個環節在企業發展中起着非常重要的作用，節約，我進入企業工作，能夠深深體會到，對成本的節約使我歎服，常常在工作中，各個部門對每天的損耗都要進行精準的記錄，對電，水，各種用品都要進行節約，當然在我們暑假工上面也能節約一大批成本，沃爾瑪通過跟學校簽訂協議，讓實習生在這裏進行實習，可以減少很多成本，也許我們在裏面的工作體驗是，最資本的原始剝削。
對我們學生而言，實習可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷。作為一名學生，我想學習的目的不在於通過各種考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話説，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出大學校園步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
來到這裏，我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧，一個是自主學習--工作後不再象在學校裏學習那樣，有課堂，
沃爾瑪畢業實習報告
沃爾瑪畢業實習報告
實習感覺時間過的很快，16天一晃就過去了!實習期間我幾乎都是早班，我也喜歡上早班!每天5:30默默的一個人起牀，走的時候室友都不知道!6:00宿舍開門我也就出發了，冬天的早上6點天還是黑的，從財貿到財金一般都是小跑，趕着坐6:17的128公交車，其實這樣真的很刺激，還非常有成就感，眾人睡覺，你卻默默起牀去上班那是需要多大的勇氣啊!或許我很變態，我就喜歡上兩個極端的班，要麼最早，我走時室友在睡覺,要麼最晚，我回來時室友都睡下了。
16天的實習我是每天懷着飽滿的熱情度過，因為我排的大部分是早班。但是在沃爾瑪內部卻不是一帆風順!跟沃爾瑪ap部門一員工的小糾紛，讓我明白“對方踏出一小步你就要踏出一大步”沃爾瑪實習的第二天，我就跟ap部門員工有矛盾，那也不能怪我。第一天a員把儲物櫃給我用了，那個儲物櫃是給供應商用的，第二天b員工非不給我用，我好聲好氣的希望他通容，但是他就不搭理我，我一氣就把門一拍，火了!還好前台主管認識我，她把她的儲物櫃借我用了(在這之前我不知道她是前台主管啊，她做人也太低調了)時間一天一天過着，每天重複着刷4次卡，但我重來都不甩那個男的，並且我的態度很傲慢!某一天我在看休息室看沃爾瑪宣傳單頁，他跑過來跟我講了幾句話，當然那天我刷下班卡時我也跟他説了聲:再見!還是那句話兩個有矛盾的人既然對方踏出一步，即使那一步很小，你就一定要一大步，踏出第一步是很難的!對沃爾瑪制度的不服讓我明白“定位很重要”就拿學生來説，如果你想拿獎學金，你就會嚴格遵守學校的校紀校規，即使不想遵守也會踩着紅線走，絕不會觸犯!
其實到一個企業原理是一樣一樣的，如果你想在那裏某職然後提升你也會嚴格按着規章制度來!當時我的心理不一樣，我畢業後不會在沃爾瑪從事工作，所以我會一度的批判着沃爾瑪制度的變態和不人性!仔細一想是自己心理問題，如果自己是正式員工也準備提升，會絕對的服從那些外人看來很變態的制度!那天跟ap部門的另一個員工也鬧的不愉快一直以來中午吃飯都是先買飯後打卡，那天中午他猛的很嚴肅的跟我説必須先打卡後買飯，不是我不配合他的工作，我只是覺得第一次你好好的跟我講就行了，沒必要那麼嚴肅，況且我這個人來軟的行來硬的不行!再加上我當時的心理是畢業後又不在這上班，我又不怕得罪你，所以當時對他很不屑的一笑!後來想想還是自己不對，太傲慢了，要學會接受與忍受!
第二天按他説的做，他對我笑了，我就搞一句:看我多配合你的工作.沒法子啊，雖然我不會在沃爾瑪工作，我遲早要進入公司遲早要受到各種制度約束，不是每個地方都有張揚個性的舞台!促銷告訴我“高調可以，但註定比別人累”我是一個很高調的人，臉皮厚，因為我獨特的外表外加開朗的性格，很快打成一片!促銷活動時，很多人喊不出口，而我是沒形象的喊，引起了其他部門的人都知道我。每天我促銷着我的9.9兩隻的雞，有時候真的累了不想喊了，但我怕他們會認為我是一個幹事只有3分鐘熱度的人，所以忍着堅持，堅持到下班!如果你是一個默默無聞的人你的一舉一動不會引起太多人的注意，但是如果是高調的人那麼你的小動作別人或許都會注意到並給予評價，這只是我的看法啊!最後説一句:實習沒學到什麼本質東西，但是真的很爽。
沃爾瑪畢業實習報告
1. 企業單位概況
1.1實踐單位基本情況
1962年，山姆沃爾頓在美國成立沃爾瑪公司，總部設在阿肯色州本頓維爾，現已成為世界最大的私人僱主和連鎖零售商。沃爾瑪是一個家族企業，其控股人為沃爾瑪家族擁有沃爾瑪48%的股權。沃爾瑪在全球27個國家開設了10700多家分店，下設69個品牌，全球員工總數220多萬人，每週光臨沃爾瑪的顧客達2億多人次。1996年8月12日，沃爾瑪進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場(#2701)和山姆會員商店(#6505)。沃爾瑪公司多次榮登《財富》雜誌世界500強榜首。目前在中國只有沃爾瑪購物廣場和山姆會員店這兩種營業態式，分佈在全國21個省、4個直轄市的150個城市開設了396家分店，創造了近10萬個就業機會。在中國沃爾瑪始終堅持“尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注於開好每一家店，服務好每一位顧客，履行公司的核心使命“為顧客省錢，讓他們生活得更好”，以不斷地為我們的`顧客、會員和員工創造非凡。福州目前有10家分店，還有1家即將開業。
1.2實踐單位經營現狀
此次，我在鼓山的沃爾瑪購物廣場(#1019)完成我的實習任務，鼓山沃爾瑪於2006年開業，位於福州市晉安區福馬路與招賢路的交叉口，交通便利。沃爾瑪購物廣場是沃爾瑪在中國的主要經營模式，為顧客提供獨特的“一站式購物”體驗以及種類豐富而又具價格競爭力的商品。鼓山沃爾瑪作為福州沃爾瑪標準示範店之一，我很幸運的能夠進入該店實習。該店中有沃爾瑪自己的商品也有200多家外商入住本店。在週五週末是最多客流的時間段，週五是因為顧客刷卡可以獲得更多折扣，週末客人的，主要是因為假日。在沃爾瑪附近的競爭對手有三家超市，前嶼的藍天超市和永輝超市和鼓山永輝三家，三家競爭對手的商品價格與沃爾瑪不會差很多，因為沃爾瑪有自己的市調小組，所以在價格方面和其他超市不會有很大的差距，不過雖然三家對手都是在交通便利地帶，但前嶼的兩家超市面積都很小，裏面商品種類不多，前嶼的永輝裏沒有新鮮的蔬菜和熟食售賣，連麪包都沒有，藍天超市雖然會比前嶼永輝大點，有新鮮蔬菜賣，有面包，但是種類少，顧客不能一次性購買到他們所要的全部產品。鼓山也有一個永輝，裏面品種較多但是店面較小的原因，過道很小給人的很不舒服，鼓山永輝距離鼓山沃爾瑪比較遠，據我觀察鼓山永輝裏的熟食價格比沃爾瑪的貴，雖然蔬菜會比較便宜，但是從衞生情況來看，沃爾瑪的衞生環境和食品安全都是讓顧客十分放心，值得信賴的。
1.3實踐單位員工管理現狀
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沃爾瑪公司的員工招聘信息一般可以在人才網、各沃爾瑪的led上、是沃爾瑪員工通道門口的招聘宣傳單上或者是內部員工介紹獲得。有意願的人員可以通過招聘信息與沃爾瑪公司聯繫，面試通過的按沃爾瑪要求交齊相關資料並與沃爾瑪簽訂合同。入職後沃爾瑪會給員工進行很多培訓，新員工入職培訓、60天回顧等等，主要在培訓室通過視頻、人員講解進行沃爾瑪文化培訓，安全培訓等崗位培訓主要是在自己的崗位上，有本部門的老員工或者主管手把手教的;考核方式有口述、動手操作、筆試等形式。薪酬方面，公司的兼職和實習生都是按時薪制，全職員工按月薪制計算;兼職一小時11.1元，實習生每小時9.5元;節假日除了法定的三倍工資外，有時公司還會發放紅包或者購物卡之類的。員工晉升方面，作為這麼大的企業由於發展需要一直不斷地開設很多分店，這些分店的管理層大部分都是從內部晉升上來的，而且在沃爾瑪工作的學歷要求不是很高，只要有上進心、好學、刻苦勤奮，晉升機會很大，也很多人在沃爾瑪總是混日子，待了十幾年還是在原來的崗位上。員工離職，公司會實行員工挽留政策，如果員工堅持要走，就需辦理離職交接手續，該手續必須要有指定的八個管理層人員簽名才生效。
2.實踐內容
2.1實踐過程
**年*月*日至**年*月*日，我在鼓山沃爾瑪完成此次實習任務。我被分配在鮮食區的熟食部服務崗上工作，每天服務崗有8個班次，全職的有兩個班次、實習生有兩個班次、兼職有四個班次。我上班時間為每天8個小時，不包括吃飯時間，吃飯時間為45分鐘;一週上五天班。班次分為早班(7點開始上班)和晚班(13點開始上班)，我大部分都是上早班。早、晚班的任務是整枱面、做漢堡、做衞生、打快餐、取貨、温度登記、商品促銷、丟棄登記、工作交接。
2.2主要工作內容
(1)班前準備
我上班必須要穿白色工服，帶好工帽和口罩，上崗前必須要洗手，嚴格按照洗手七步曲進行。
(2)早班首要任務
將技術崗做好的滷崗、炸崗、炒崗、烤崗的熟食必須按公司陳列圖整齊擺出來，還要做20個左右的漢堡，對好齊標，做到不出現齊標錯位、錯誤的情況。
(3)衞生打掃
服務崗的衞生範圍有枱面的衞生、玻璃衞生、展車衞生、地板衞生、六張桌子的衞生、牆壁、擺盤等。凡事沒有直接與食品接觸的要用藍色抹布、與食品接觸的必須用黃色抹布。 2因為是熟食部，所以衞生要求很嚴。每週有兩至三次衞生檢查。
(4)温度登記
留意各個崗位以及凍庫和保鮮庫的温度是否都有達到標準(冷藏温度在0℃5℃，加熱温度60℃左右)，檢查烤崗、炸崗温度是否有開，檢查各個枱面玻璃窗是否及時關閉，及時做温度記錄。
(5)補、取貨
留意各個崗位上的物品，如果枱面上商品的數量或者商品的種類有少的要看看是否有庫存，有的的要及時取來補貨，沒有庫存的要及時與主管反饋，以便及時訂貨。
(6)晚班首要任務
與早班做好工作交接、準備好足量的披薩盒以及晚上優惠價打包用的袋子。
(7)食品促銷
每天都有要求促銷的商品，要配合同事完成每天促銷任務。
(8)丟棄登記
熟食部的食品大多都是當天生產當天銷售，早上如果有頭一天的散貨或者晚上有賣不完的食品必須做丟棄，丟棄本要如實登記，做丟棄時還必須要有其他人員監督，還要交一份丟棄數據到收貨部。
(9)工作交接
工作交接本上要做好早班與晚班，或者晚班與第二天早班的交接工作。
3.企業管理實踐問題認識
3.1沃爾瑪的優缺點
優點：沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業管理制度是一流的。有留住人才的良好平台，還有一套挽留人才的制度。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度;另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。終身培訓機制有利於展人才。
缺點：從我們本專業的視角出發，該店存在管理不但的問題，對員工的管理方面，不能具有很強的凝聚力。部分人沒有以集體利益為主，做一些有損g公司形象的事。古語有云，得民心者得天下。對一個企業而言，要想讓本企業更好的發展，還得靠全體員工的共同努力。員工才是本企業的主體，唯有管理好員工，才能讓他們全心全意為本企業效力，要把員工放到非常重要的位子上，多對員工進行從物質上和精神上的鼓勵。這有利於激發 3員工們工作的熱情，積極性和主動性。
3.2員工管理問題分析
(1)新人管理問題
在熟食部，新人凡事得自學、要善於觀察。老員工基本上不會主動教你，或者告訴你你的職責是什麼。新人平時需要找些工具，問那些老員工在哪裏拿，他們只會跟你説“不知道”，或者説“在後廚裏面”不會告訴你具體在哪裏。叫人做事不會告訴你注意事項，只有犯錯後才會批評教育你哪裏錯了。對於新人管理方面，應該要一對一進行工作上指導，即制定一個老員工教一個新員工;新員工剛進入部門，要有老員工帶新員工熟悉本部門的東西，還要告訴新員工基本注意事項，以及新員工的職責事項。
(2)員工職責問題
員工關係緊張，員工之間責任推卸很嚴重，每天總能聽到他們説“我不懂”，“我不知道”，“這不是我負責的什麼”，“你去問員工指導”等等。 有一次，兩個員工為了誰換配料表和換藍白是誰的店中店而吵起來。在熟食部全職員工對部門要負責部分責任，而兼職、實習生並不需要負責，這樣就不能對兼職、實習生的行為產生約束力。要讓每個員工對自己所屬的集體產生歸屬感，增強集體凝聚力。讓每個有員工明確自己的職責，實行崗位輪換，讓大家在不同的崗位上熟悉本部門的總體情況，學會互助、寬容，增強集體意識。
(3)員工構成問題
員工青老比重不均衡，幾乎都是中老年人，因為沃爾瑪員工福利比較好，所以好多員工都是在沃爾瑪待好多年的，所以沃爾瑪的人員流動率幾乎很小。男女比率不均勻，不論服務崗還是技術崗的女性員工比重居多，佔三分之二以上。學歷基本上都是國小、國中為主。員工積極性基本上都不高，員工偷懶現象嚴重。員工來自各地，其中四分之一就來至河南、江西等地，福州本地的佔四分之一。熟食部很多工作女性員工做起來比較吃力，本地員工與本地顧客交流起來更具有優勢，多招些青年員工為熟食部注入新鮮血液，能夠帶動老員工工作的熱情。
(4)員工滿意度問題
沃爾瑪員工對公司除了基本工資較低有意見外，其他福利還是比較滿意的。但是對排班以及工作量方面員工的抱怨聲挺大的。因為工作簡單不具有挑戰性，壓力低。員工意見、建議很少得到領導者的重視，員工晉升機會少。員工在該部門人際關係緊張，員工凝聚力較差。員工對該公司的工作環境較滿意，意見較大的就是公司天天放相同的音樂，不能調動員工的工作激情。從物質到精神上儘量滿足員工的合理要求，員工會激發更大的工作熱情。
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3.3制度問題分析
沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業管理制度是一流的。但是所有的這些制度都是按部就班缺乏創造力，員工的創新精神得不到發揮，綱綱條條都制定的清楚，炸什麼東西，需要什麼温度，都是流程上的東西，很容易上手，但是這樣就缺少給人創造性的發揮，比如，規定只要這樣做，但是你有其他想法或者可能有更好更有效的，但是他不需要你的想法，只要按流程做就行。比如枱面的擺設就一定要按公司要求的陳列圖擺放，有一個擺放不是上面的要求的都不行。其實很多事情也可以多徵求員工的意見，可能會有更多好的點子，會有意想不到的收穫。
3.4管理者問題分析
沃爾瑪提倡的是公僕領導，但是在各個基層管理層中得不到執行，帶有很傳統上下級領導關係，缺少人性關懷;該店管理層的學歷不高，文化素養有限;員工反饋的問題，管理層也不太重視、很少有得到解決或者解釋。排班問題在熟食部很嚴重，有時多、有時少、有時還出現沒人的情況，排班都是由排班大姐排班然後主管審核的。要多重視員工的問題，多關心員工，員工是企業的主體，領導人要有較高的文化素養才會看得更遠。
3.5企業溝通狀況分析
(1)員工之間的溝通
員工之間的溝通可以在主管召開員工會議上，但是主管召開會議僅限於全職員工，兼職和實習生都沒有參與權;員工之間可以通過員工出遊時進行溝通和培養感情，這些都僅限於公司的全職員工;員工在上班期間可以面對面進行工作上的溝通，或者在用餐期間進行溝通交流;此外，員工之間可以通過電話、短信、qq等通訊方式進行溝通。
(2)員工與領導間的溝通
員工與領導的溝通可以在每月員工大會上進行交流，也可以在平時去領導辦公室進行面對面的交流，也可以通過電話，短信，或者寫信等形式;與領導的溝通可以越級，重大事件該店的上司沒辦法解決的，還可以通過門户開放進行溝通解決;主管與本部門的溝通大多除了找員工面談外，還會用交接本進行工作上的溝通。
(3)部門之間的溝通
部門間的溝通可以是面談方式，也可以通過管理層會議進行意見交換。
企業文化，商業運營，團隊的構建及凝聚力作用的發揮，銷售溝通技巧等方面。旨在發現自身不足之處，有針對性的去學習與專業掛鈎的東西，明確學習的目的，為以後學習和生活提供經驗與方法並不斷提升自身素質。
沃爾瑪的企業文化
談到企業的文化，我想借用下日本銷售之神——松下辛之助的一句簡單而深刻的話：企業的文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業象一具行屍走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。
每次到沃爾瑪商場購物，我們可以看到這樣的'一個情景；商場人頭攢動，員工熱情似火，但商場繁忙爾有序的場景給我留下深刻印象。是什麼樣的力量在支撐着這個商業大機器，而運作這太大機器的人的力量從何而來，這是我在沒進入沃爾瑪之前的一個思考。
將近倆個月實踐的實習，我腦子裏答案慢慢浮現。
而在提到沃爾瑪的歷史文化時我們又不得不提到與之相關的一個重要人物，那就是沃爾瑪商店的創始人——。山姆。沃爾頓先生。可以説他為這個服務業巨頭注如了最原始，也最具生命力的東西。即山姆。沃爾頓先生身上的良好品質，這些東西至今仍對沃爾瑪有着極其重要的影響。
1、“節約每一美元”——節儉是他身上閃光點之一。不管是在創業初期還是後來沃爾瑪駛上奇蹟的快速車道，他用一生來實踐這一“諾言”節約節約每一美元也是沃爾瑪的一個承諾，並在商業運營上始終堅持。如天天平價[e d l p、}原則，在運營上沃爾瑪採用統一配貨[dc]由深圳洪湖統一配貨，用企業的貨車運貨，配套先進的衞星跟蹤系統。貨源上，沃爾瑪直接與生產商聯繫，減少供應環節，在節約企業成本上可謂下了功。
2、“相信我們的同事是最優秀的”沃爾瑪在快速發展時期中的一年1986年，曾跟同事打賭，如果在86那年銷售額超過8%，他將自己的，在美國華爾街上跳草羣舞。不辛的是，他輸了。但還是兑現承諾。所以在後來，每當沃爾瑪有值得歡慶的事情事，跳草羣舞成了沃爾瑪的規矩。我們十分幸運，與我們的沃爾瑪員工一起歡慶了安全運行九百天的活動，親眼看了管理層跳的蹩腳的草羣舞。相信沃們的同事是最優秀的也可以引申到其他地方去，如團隊的建設上，我相信這將使我們的團隊更加的和諧，更好的做事，發展自己，並實現共贏。
3、三米微笑、這是沃爾瑪一個不可或缺的文化元素之一。三米微笑並不是由沃爾頓提出的，而是他的一個女同事提出的。後來經過慎重考慮被沃爾頓採納。由此可見沃而瑪的海鈉之量，門户開放政策正是這一點的體現，沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創新成長。在這一點上我想這正是我們中國企業直的學習的一個方面。如果只從字面看，不難理解三米微笑是什麼。三米微笑的魅力我真的親身體會到。在我還美正式分配到打包台的時候我當了兩天的迎賓員。那天我心情非常好，笑容滿面，對每一個到沃爾瑪的人沃都對之微笑，儘管有的人不大理解。情緒是會感染人的，這句話我是真正的體會到。
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