社會工作服務中心實習心得

第一篇：社會工作服務中心實習心得

為期一個月的實習在忙碌又充實的每一天中畫上了圓滿的句號，基於當下，着眼於未來，認真仔細地總結經驗是很有必要的。那麼在此，首先就從我實習的單位開始介紹起。

一、實習單位概況

xx市位於xx中部，全市轄6縣1區，119個鄉鎮，2個街道辦事處，市政府駐地為xx區。總人口301萬人，其中農村人口267萬人。隨着科學發展觀的提出和羣眾路線教育活動的深入開展，關注民生問題、保障民生事業蓬勃有序發展成為擺在政府面前的重要任務，而地方民政部門對此承擔着重大的責任。諸如城鄉低保、醫療救助、賑災、五保户、社會組織、基層政權民主建設、福利彩票、喪葬、婚姻等關乎民生問題的事物都屬於民政部門的業務範疇。xx市xx區民政局是xx區政府下設的政府職能部門，負責全區各項民政事業的開展。民政局下設雙擁辦、老齡委、救災救濟股、社會救助股、社會福利股、民政綜合股等科室，同時還下屬三個事業單位，分別是xx區殯儀館、xx區殯葬所、xx區救助管理站。

在對民政系統的機構設置和工作業務有了初步的認識後，為更好地實現專業技能的運用，我決定到基層第一線，用實踐檢驗自己的能力水平和專業素養。於是我申請來到xx區民政局下屬的事業單位xx區救助管理站，救助站承擔着流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置以及對流浪未成年人實施保護性救助等工作。工作面向的人羣多為弱勢羣體，可以説開展社會工作專業活動有較大的空間。受助人員在參與社會互動的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時對自我認知和接納處於明顯的不自信狀態，這就需要通過加以引導，幫助他們重新整合和接納自我，在社會實現互參與中增能。社會工作者以其專業特點和使命,理所應當地承擔了這個重要的任務。

xx市救助管理站，其前身是始建於1954年5月的xx收容遣送站。2014年8月1日，伴隨着新的《城市生活無着落的流浪乞討人員救助管理辦法》出台，正式更名為xx市救助管站，隸屬於xx市xx區民政局，現有配編13人。根據《救助管理辦法》等相關政策規定，xx市救助管理站是xx市對城市生活無着落的流浪乞討人員實施臨時救助管理的工作機構，主要負責流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置;對流浪未成年人實施保護性救助。隨着社會的不斷髮展，經濟的發展不平衡，城鄉差距拉大，政府對於城市人口流動的限制日益放寬，學校佈局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。

自2014年8月新制度實施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉變的巨大挑戰，xx市救助工作實現了平穩過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎設施進行了大規模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，並增添了食宿、衞生、洗浴等場地設施，為救助工作營造了寬鬆舒適的環境。2014年10月初，位於火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護中心也將掛牌運作。屆時，環境更加整潔舒適、設施進一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示着以人為本的人文關懷。其次，抓好轉制工作。救助站通過組織學習培訓、加強管等方法，使幹部職工掌握了救助工作的原則、內容和方式方法，增強了服務意識和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發生轉變，為今後實行人性化、親情化服務，保障受助人員的基本生活奠定了堅實基礎。再次，建立和完善各項管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全並使用救助管理信息系統，深入推進救助管理工作規範化建設，更好地服務於流浪乞討人員，為他們提供自願和無償救助。

二、實習崗位職責的內容

xx區救助管理站承擔着跨區接送城市流浪乞討人員的任務，其任務量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實習崗位要求：1.每週值班一次，每次兩天(每天24小時在崗);2.負責登記受助人員信息;3.對於特殊受助羣體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進行初步訪談和制定社會工作介入計劃;4. 值班期外，還需參與街頭勸導、護送受助人員來站、離站工作。

三、實習心得體會

1.社會工作專業技法只有結合實際加以實踐才能發揮積極作用。任何一門學科需要的都不是紙上談兵，社會工作更是一項實踐性很強的學科，以此為藍本開展的社會工作專業活動需要結合實際情況，對專業技法加以靈活地運用。

就我所在的實習地點xx區救助管理而言，每年承擔的救助任務量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態等方面存在巨大差異，如果單純地運用一套救助模式顯然是不合理的。這裏以年齡這個因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脱的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認為應該更多的為他們爭取保護性資源，以流浪未成年人保護中心和福利院為平台，對暫時無法返鄉的未成年人和老人提供更人性化的救助，當受助者進入這些機構後，社會工作者便可以有效利用機構的場所和設施，有針對性地開展小組活動或個案輔導。而對於青壯年，一方面，我們應當保持不批判的態度，給他們以積極地關注，讓他們覺得自己正在被關注;另一方面要引導和幫助他們對自己進行重新探索和整合，必要時為他們爭取發展的資源。

目前xx區救助管理站新的場所尚未正式投入運營，舊站的條件差，基礎設施不完善，沒有可供開展專業活動的場地和設備，但這並不意味着社會工作的專業活動因此只停留在喊口號的層面，其實只要用心，小事中也能體現社會工作對受助者的人文關懷。面對受助人員，我們給他們一個微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防禦體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實習這些日子，站裏有兩個受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明户籍所在地，所以一直在站裏接受救助。起初他們帶有很強的防禦機制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕鬆了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試着重新融入社會，當然就目前而言只是救助站這十幾個人範圍內的小社會。起初救助站的大門是鎖着的，他們二人自從進站後就再也沒出去，而我在説服值班的工作人員後，陪着他們在周圍時常走走，再過了一兩天開始主動打掃院子、洗自己的牀單被套，還有他們也開始去喂院子裏的狗兒……儼然，他們已經對這裏有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴的生活。

而這一切成果的取得，都是將社會工作專業技法在實踐中加以運用，才發揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點心得，那就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”

第二篇：社會工作實習心得

實踐出真知

——xx街道之居家養老實習心得

只有通過實習，我們才能發現現實世界和理論世界的不同。平時在課堂上講的概念，講的理論，對於初入社區的我們，很難找到現實世界中與之相對應的契合點。居委會的影響力並不像課堂上説的那麼大；老人們並不是像課本里説得那麼淒涼；社工在他們的世界裏可有可無；老人的需求都是隱形需求，對於社工的服務，他們持無所謂的態度??雖然如此，但是通過實地考察，我還是有所收益的。其中，令我感觸最深的是，只要我們這些“可有可無”的社工用心去服務，發揮自己的主觀能動性，我們就能給老人們平淡無奇的晚年生活增添絢麗的色彩，就能讓老人們越活越精彩，就能讓老人們認同我們的工作。 下面，我想講一下此次實習的一些具體感想。

首先，雖然我們這門社區工作以理論為主，實習為輔，但是我們在實習方面做的不是很充足。首當其衝的就是時間的安排，從開始計劃實習到實際操作的短短4周內，由於亞運會志願者值班、組員時間難以協調、實習基地難以聯繫等種種原因，我們小組只去了一次xx街道。不過值得慶幸的是，雖然我們只去了一次，但是由於我們人多力量大，臉皮又足夠厚，瞭解到了許多我們需要的信息。例如，在一間康復中心，我們的組員就大膽地進去與老人聊天，詢問他們的日常生活，詢問他們對生活的需求；又如，一位門衞在我們進入社區時以拒絕無關外人來訪為由，將我們的小組擋在門外，我們通過自己的努力，與門衞進行了深入的溝通，才得以進入社區，才得以實地考察。

接着是我們的實習內容。由於我們這次實習的週期短，聯繫渠道也不是非常正規，只能依附於師兄師姐的實習項目，所以並不能真真正正地開展什麼服務為老人做什麼實事，只能通過實地考察的形式瞭解社區，瞭解老人的需求。也正是因為這樣，在初期，我們悲哀地發現，老人們對於社工“沒有什麼盼頭”，社工對他們來説是可有可無的“外來客”。可是，到了後期，隨着我們採樣範圍的擴大和話題的深入，我們發現，雖然老人對於社區服務的需求是隱形需求，但是隻要我們把它刺激出來，老人們在日常生活中能感受到社工給他們帶來的實惠，他們自然就會認同社工。這也是我們小組得以提出服務方案的主要原因。 然後是小組的實習報告。就我以前的經驗而言，如果一個團隊去完成一項工作，經常是某幾個精英分子挑大樑，大部分組員很少或幾乎不幹活。在這次完成實習報告的過程中，由於分工得當，這種現象或許僅在極小的一個範圍內存在。之所以如此，是因為我們把實習報告分為了報告書和ppt展示兩大部分；在此基礎上，我們又把報告書切成了三大部分，通過儘可能細的分工，讓每一個人都參與其中。當然，細碎的分工也給我帶來了巨大的麻煩，由於這份報告書凝聚了每一位同學的心血，自然也有每一個同學的風格，把不同的行文風格和板式排好是一件令人異常痛苦的事。我花了整整8個小時，才把不通順的句子理順，把雜亂的邏輯理清，把不同的格式整合成一種風格，讓它在整體上儘量給人一種一體化的感覺。

最後，我想説的是，就這次社區工作的實習而言，也許花在它上面的時間加起來還不超過72小時，但是它真的令我受益匪淺。它讓我懂得了如果挖掘一個團隊的戰鬥力，讓我懂得了如何挖掘需求，如何實際聯繫理論??總的來説，我們的社工路還漫長，我相信，未來的征途一定會令我們的思想更加成熟，羽翼更加豐滿，天空更加遼闊??

第三篇：社會工作專業實習心得

社會工作專業實習心得

一眨眼，在玖久實習三週的時間就結束了。雖然時間很短，但是感觸還是不少，也收穫了很多東西。這次實習可以分為兩個階段，第一階段：也就是第一週，主要是留在玖久社會工作服務中心機構那邊實習，簡單瞭解了些機構的宗旨、理念、組織運營狀況、以及已經開發過的項目。第二階段：也就是第二、三週，轉移到金水區金色港灣社區金夕陽託老服務中心實習，除了做些簡單的日常工作外，主要協助托老中心駐崗社工策劃了兩次活動，學到些老年社會工作實務方面的方法和技巧，體會到了實務和理論知識間的不同。

實習是我們石老師統籌安排的，但實習單位是自己選擇的，我在結合學姐學長和老師意見後，就果斷選擇了在玖久實習，因為玖久在咱們鄭州發展早，做實務也比較專業。來玖久實習後發現果真是這樣，第一天見到孫主任就被她的人文關懷深深打動了，感謝玖久為我們提供的這次實習機會，感謝玖久給我們實習成長的平台！

下面談談自己的實習心得：

首先，在機構運營上，切實感受到在內陸地區社會工作機構發展的不易，雖然政府在社會工作機構運營上給予了支持，但是支持力度有限，重視程度也有待提升。不過我相信隨着社會制度的發展和完善，社會工作機構也會在鄭州不斷地發展強大起來。同時，看到孫主任帶領玖久的社工們勇於開拓、紮實進取所做的努力，在這樣一羣可愛的人的共同努力下，希望玖久社會工作服務中心能夠越辦越專業，越來越強大！

其次，要學會理論知識和實際操作的靈活變通。轉移到金色港灣社區金夕陽託老服務中心後，參與策劃並組織了兩次活動，收穫還是挺多的。先是為社區老人們舉辦了一場“元旦聯歡會”，從籌備工作到最後“元旦聯歡會”結束，我體會到，任何一個活動，要想辦的成功是需要各個方面都做好準備工作的，並且有備選方案和應急措施。從宣傳通知老人們參與活動到最後的總結，這個過程中有許多值得注意和反思的細節，我認識到信息反饋是很必要的，在活動後聽聽老人的意見和看法，聽取下老人的建議對以後開展工作大有裨益。然後，在托老中心駐崗社工張秀娟的帶領下，我們的“金夕陽託老站老人建檔活動”也如期開始，這次活動通過入户填寫調查問卷的方式開展，無疑是一項具有挑戰性的任務，雖然我們還沒有完成全部調查問卷實習時間就結束了，但還是收穫了入户訪談方面的知識和技巧，以及一些注意事項，體會到做實務是件不簡單的事兒，裏面有很多學問的，要學會將自己所學運用到實際操作中去，逐步積累經驗，紮實工作。

最後，要學會與人交往，建立起自己的人際關係網絡，並學會靈活運用身邊的人力資源。在托老中心的實習中發現，社區社會工作真的是要挖掘並整合社區和社會資源，調動一切可以動員的力量參與進來，共同做好服務工作。這讓我切實體會到不論是在社會工作實務中，還是在以後自己的發展中建立起良好的人際關係網絡，並學會靈活運用是很重要的。當然建立良好的人際關係網絡有許多要學習的技巧和值得注意的細節，這就要求我們社工要動用自己所學，秉承社會工作的專業理念，提升自己的專業素養和個人品質。

當然，自己的收穫和心得不只是這些，還有許多細節就不在這裏一一列舉了。

總之，在這短短的三週時間裏，不論是在專業知識上還是在個人成長上收穫都是挺大的，感謝三週以來玖久社會工作服務中心特別是孫主任的關懷和照顧和指導，感謝金夕陽託老站的社工張秀娟帶領我們認真開展工作，讓我們接觸實務，並不斷給我們糾正不足，讓我成長了很多，謝謝！

第四篇：社會服務中心實習鑑定

大學生服務中心是一個為大眾提供便利的同時還能夠加強自己的動手能力,不斷提高自己的一個很好的場所。作為大學生的我也抓住機會，到服務中心實習。不知不覺間在中心的實習生活接近尾聲，在這短短的的半個月裏我見了很多，聽了很多，同時我的感受很多，也學到了很多。下面就是自我實習鑑定。

既然是服務中心，那麼“服務，服務，再服務，便民，便民，再便民”就是中心的服務理念。這裏的工作人員嚴肅而不高傲，認真而不做作，樸素而不缺乏氣質。中心工作人員很注重便民利民，而且服務很周到熱情。

在這短短的半個月天我的體會很多。沒來的時候我心裏幻想着，充瞞着新鮮和好奇，同時也存有一絲的恐懼，怕自己做不好。第一天我的師傅教我怎麼填發票，我當時可開心了，心想今天開始我要學新東西了。我隨時都會寫心情隨筆，記錄當時我在做什麼及感受。第一天來得時候師傅有事，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對上號。上午的時光過得好快，吃飯的時間到了，我和同學一起去吃了飯，休息時間大家在一起説着自己窗口的事，不亦樂乎。第二天就這樣過去了，下班時心情不錯，我有點喜歡這裏了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然後就做自己的事了。上上網，寫點東西什麼的。有時來人繳費，我就填下單子，經師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走。現在我已經能熟練獨立地完成一些基本的業務，每填一張單子我都會有成就感。每天晚上都會和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時間慢點過，我很留戀在這的時光，我喜歡和師傅，李阿姨他們在一起。同時我感覺真的沒有白來。學到的不僅僅是業務上的東西，更珍貴的是待人做事的態度和方式，這是一段難得的寶貴經歷。

時間過得真快，轉眼間週五了，想一想還有一週就結束了，心裏不免有些難過。也許我太情緒化了，可是真的很捨不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他説沒事，李阿姨他們也説沒事，我總覺得這樣會給別人留下不好的印象，我堅持了一下。可是最後我還是提前走了，倒不是説讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。週末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來跑去的，其實挺累的，可是，一想到週一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終於週一又上班了，看見師傅，李阿姨他們了，本來早上坐車可不順了，一路紅燈。來到中心都8點了，急急忙忙吃了早飯。下來又打掃打掃，忙死了一早上。可是，李阿姨的一個微笑什麼都沒了，只留下了滿心的温暖。週二的一天我也是非常珍惜的度過了。我開始寫我的實習報告了，下週一的總結大會要用到，感慨很多，但不知道從何寫起啊。因為在建委我學到了很多，也見識到了前輩廉潔、高效的工作方式，認真、務實的工作態度，建委給我樹了一面正直.熱情的大旗, 在以後的日子裏，我會盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，進而我也看到了行政中心的形象。

第五篇：社會服務中心實習鑑定

社會服務中心實習鑑定

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大學生服務中心是一個為大眾提供便利的同時還能夠加強自己的動手能力,不斷提高自己的一個很好的場所。作為大學生的我也抓住機會，到服務中心實習。不知不覺間在中心的實習生活接近尾聲，在這短短的的半個月裏我見了很多，聽了很多，同時我的感受很多，也學到了很多。下面就是自我實習鑑定。

既然是服務中心，那麼“服務，服務，再服務，便民，便民，再便民”就是中心的服務理念。這裏的工作人員嚴肅而不高傲，認真而不做作，樸素而不缺乏氣質。中心工作人員很注重便民利民，而且服務很周到熱情。

在這短短的半個月天我的體會很多。沒來的時候我心裏幻想着，充瞞着新鮮和好奇，同時也存有一絲的恐懼，怕自己做不好。第一天我的師傅教我怎麼填發票，我當時可開心了，心想今天開始我要學新東西了。我隨時都會寫心情隨筆，記錄當時我在做什麼及感受。第一天來得時候師傅有事，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對上號。上午的時光過得好快，吃飯的時間到了，我和同學一起去吃了飯，休息時間大家在一起説着自己窗口的事，不亦樂乎。第二天就這樣過去了，下班時心情不錯，我有點喜歡這裏了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然後就做自己的事了。上上網，寫點東西什麼的。有時來人繳費，我就填下單子，經師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走。現在我已經能熟練獨立地完成一些基本的業務，每填一張單子我都會有成就感。每天晚上都會和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時間慢點過，我很留戀在這的時光，我喜歡和師傅，李阿姨他們在一起。同時我感覺真的沒有白來。學到的不僅僅是業務上的東西，更珍貴的是待人做事的態度和方式，這是一段難得的寶貴經歷。

時間過得真快，轉眼間週五了，想一想還有一週就結束了，心裏不免有些難過。也許我太情緒化了，可是真的很捨不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他説沒事，李阿姨他們也説沒事，我總覺得這樣會給別人留下不好的印象，我堅持了一下。可是最後我還是提前走了，倒不是説讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。週末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來跑去的，其實挺累的，可是，一想到週一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終於週一又上班了，看見師傅，李阿姨他們了，本來早上坐車可不順了，一路紅燈。來到中心都8點了，急急忙忙吃了早飯。下來又打掃打掃，忙死了一早上。可是，李阿姨的一個微笑什麼都沒了，只留下了滿心的温暖。週二的一天我也是非常珍惜的度過了。我開始寫我的實習報告了，下週一的總結大會要用到，感慨很多，但不知道從何寫起啊。因為在建委我學到了很多，也見識到了前輩廉潔、高效的工作方式，認真、務實的工作態度，建委給我樹了一面正直.熱情的大旗, 在以後的日子裏，我會盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，進而我也看到了行政中心的形象。