這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善於抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發展。因此導遊也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛鍊成長，在風雨中百鍊成鋼。
現在是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江後浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出於藍而勝於藍，一代更比一代強。
我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導遊羣體。那時，人們會對導遊隊伍刮目相看，重新評定.
我以後的就業是為了在旅行社裏能夠更好的利用自己學到的知識在旅遊行業裏混出自己的一片天空來，所以我覺得以後在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特徵。能力並不侷限於知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎，但並不能等同於他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯繫在一起，它隨着活動的改變而變化。能力包括的範圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
交際能力
善於與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應採取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。
合作能力
旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前台還是後台的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
學習能力
旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越瞭解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅遊服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
教育、説服能力
在旅遊服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅遊服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、説服人的能力，懂得清晰、簡潔、明瞭地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。
企業環境、顧客知識
在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善於觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客着想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
文化修養
旅遊不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能 上知天文，下曉地理 ，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利於與顧客之間的感情交流。
技術性能力
技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對於某些新招聘的人員來説，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨着高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越複雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅遊服務人員為顧客提供服務的基礎。
管理能力
旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯繫，管理自己、激勵別人、處理衝突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對於大部分旅行社來説，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從 金字塔型 組織結構轉變為 倒金字塔型 組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作 管理 人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的 專利 。
時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閲歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日後就業指明瞭方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。 有句許説得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有着很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。 時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到 知識無限，能力有限 的涵義。在今後的日子裏，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟樑之才而努力奮鬥。
寒假七天社會實踐報告範文
時間過得真快，不知不覺中，2個月的實習生活就要結束了，回想在人們解放軍359醫院的點點滴滴，真是讓人無比懷念，我們身上沒有正式醫生的責任重擔，但是正式醫生的工作我們都和醫生們共同經歷。這樣的機會實在是很少。
在這2個月實習時間裏，我們的收穫很多很多，總結報告只能用書面的形式彙報出我們在醫院實習的具體方面，但是卻很難表達出我們在醫院實習那又激動又緊張又興奮的心情。至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實習期間的收穫將為我們今後工作和學習打下良好的基礎。總之感謝醫院培養我們點點滴滴，也感謝江蘇大學給我們這次實習的寶貴機會。
回想剛來實習的時候，解放軍軍官老師給我們分配科室的時候，我和俞良，王琳娜，王佳音同學被分到了內科門診，於是開始了我們為期兩個月的實習生活，帶我們的老師是周家合老師，一位安徽醫科大畢業的醫生，他跟我們的年齡差不多大。所以比較談的來。我們在內科門診接觸了好多病人。房顫，腸炎，普通感冒，結合我們在書本上學到的知識，使我們對這個病更深一層的瞭解。在工作之餘，周老師跟我們暢談世界盃，又為實習相對枯燥的工作增添了幾分趣味。
在實習期間我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度。盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，努力培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德，經過一個月的實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫。
在內科病房的實習經歷也是很有意義的。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院的護理工作。能夠儘快地適應醫院環境，為在醫院實踐和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。在病房我們接觸了護士們的工作環境。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，儘管在以前前也有所感悟，但是真正進入病房後，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以説是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有着其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就説明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有着完整的體系，可謂'麻雀雖小，五臟俱全'，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨牀的實踐，我們才更全面而深刻的瞭解護理工作，更具體而詳盡的瞭解這個行業。進入臨牀的第二個收穫：正確認識護理，樹立了正確的職業道德
在病房實踐的第一天早上，我早早的來到醫院，那時8點交接班還沒開始，我跟着護士幫病人換被單，幫他們量體温等等。到了8點鐘，醫生和護士門準時交接班，值夜的醫生和XX年的夏天是熱情的海洋，連風都洋溢着陽光的味道，自然這個夏天註定是充滿意義的。每天我帶上微笑，迎着清晨的第一縷陽光，踏上了志願者的路程。我堅定地奉行着：“志願於心，服務於行”。
我深深地相信，作為一名大學生，如果我只是待在學校裏，那麼我將永遠是象牙塔裏的文弱書生。所以我抱着貼近社會，鍛鍊自己以及為社會貢獻自己小小的力量的動機，參加了科技館志願者之旅。我真心希望在進入社會之前，多積累點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，團結合作等等。
這七天的志願者生涯很短，短的來不及細細回味，短的觸不及防，短的充滿意義。我在志願服務期間，每天早起，為的就是趕上公交的第一班車，我知道當我在這個社會中時，守時是第一要領，社會不是學校，很多都是不能原諒的。當然，社會上的好人也是很多，他們在社會上繞過彎路，所以對於後輩，他們總是很熱情的給予指導。每天我都受到那些工作人員的關心，他們變幻着工作場所來避免我們志願者的乏味，但是我知道如果以後工作後，就要面對每天重複的工作，要想改變日益對工作失去的興趣就要從心態上做起，每天的好心情是工作的要領，好心情會讓工作變得輕鬆，效率倍加。
我認為作為志願者最開心的時候就是幫助別人後得到別人的肯定，哪怕是一句謝謝，一個微笑，一次點頭都是最讓人温暖的。七天的科技館志願者之旅，從第一天的雀躍，到接下來的乏味，再後來的留戀，這些過程都在説明我的成長。現在回想，起初還為小朋友叫自己阿姨而感到不服氣，到後來也就習以為常了，還有，在幫助了某些遊客後，遊客還在抱怨你的工作效率慢而感到的委屈，然而也有開心的時刻，就是很多遊客的信任，工作人員的讚揚，這些酸甜苦辣都將成為我成長路上最為亮麗的風景線。
第一天我在展區外，向遊客介紹阿基米德的發明;第二天我在一樓展區的太空漫步體驗區，為遊客綁安全帶;第三天，我在數碼樂園教小朋友操作;第四天，我在汽車駕駛模擬處;第五天，……，第七天。每一天不同的經歷，這七天是豐富多彩的。這七天的經歷都是我在課本上學不到的，七天的實踐，我知道了怎麼與遊客溝通交流，發現問題時，應該要怎樣向前輩學習，在各種壓力面前要懂得怎樣去釋放，調節。在與遊客發生衝突時，不論對錯都要先道歉，這一切的一切，都是社會要面對的，而作為一個學生所不要面對的，所以説社會實踐是必須得，大學生就應該多碰壁，才能長大，我們大學生不該甘做温室裏的花朵，不該只縮在象牙塔裏，我們應該走進社會，體會生活。
在我服務期間，熱心的工作人員總是告訴我以後在生活中會遇到的道理，他們説，以後為了生活，我將不得不做一些工作以外的事情，在學校裏有老師分配每天的任務，但在這裏，不一定會有人告訴你，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。但在社會裏，每個人都會為了生存而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷的學習別人先進的地方，也要不斷的學習別人是怎樣做人的，由此來提高自已的能力!
記得老師説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏有着那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進社會業，接觸各種各樣的人，關係複雜，而且我得去面對我從未面對過的一切，這些都是陌生的，要自己去琢磨。
這些道理都是從他們的切身經歷中總結出來的，我很感謝這些工作人員，雖然短短的七天，但是我真真切切的學到了課堂上所無法比擬的知識，這一次的社會實踐，我成長了，我的身上多了一份成熟，少了一份稚嫩與天真，同時，這次社會實踐還培養了服務為大家，快樂自我的精神，我衷心的感謝這七天裏所有人的幫助，在整個實踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛鍊，更重要的是收穫到了許許多多最真誠的友誼，無論在什麼時候，我都能發現那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅定的行走在社會實踐的道路上以及今後人生的路上。護士將昨夜病人的情況進行報告，然後各個管牀醫生分別開始查房，我也跟着他們，認真的聽他們如何檢查病人和如何詢問他們。看着他們那一絲不苟的工作態度，我的心裏不禁充滿着崇敬之情。首先，醫生們對病人進行詢問，問他們的病症，比如：有無發熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然後，醫生仔細觀察病人的體徵，有時還做下叩診，最後開出醫囑。這時，護士們開始了緊張的比對醫囑，並且按照醫囑進行取藥和進行治療，護士每隔4小時查一次體温，並且繪成温度曲線，供醫生參考，另外，每隔半小時進行一次巡房，檢查是否有異常情況出現。
寒假七天的社會實踐報告
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐—走進贛州市金源休閒餐廳。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在餐廳裏，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生，我問他們為什麼，他們總説從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退後，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：30分上班，雖然時間長了點但，熱情而年輕的我並沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，瞭解了未來。在餐廳裏雖然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。
在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的'學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脱軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
很多在學校讀書的人都説寧願出去工作，不願在校讀書；而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務
七天的社會實踐報告1
這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善於抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發展。因此導遊也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛鍊成長，在風雨中百鍊成鋼。
現在是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江後浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出於藍而勝於藍，一代更比一代強。
我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導遊羣體。那時，人們會對導遊隊伍刮目相看，重新評定.
我以後的就業是為了在旅行社裏能夠更好的利用自己學到的知識在旅遊行業裏混出自己的一片天空來，所以我覺得以後在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特徵。能力並不侷限於知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎，但並不能等同於他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯繫在一起，它隨着活動的改變而變化。能力包括的範圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
交際能力
善於與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應採取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。
合作能力
旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前台還是後台的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
學習能力
旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越瞭解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅遊服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
教育、説服能力
在旅遊服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅遊服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、説服人的能力，懂得清晰、簡潔、明瞭地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。
企業環境、顧客知識
在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善於觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客着想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
文化修養
旅遊不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能上知天文，下曉地理，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利於與顧客之間的感情交流。
技術性能力
技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對於某些新招聘的人員來説，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨着高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越複雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅遊服務人員為顧客提供服務的基礎。
管理能力
旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯繫，管理自己、激勵別人、處理衝突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對於大部分旅行社來説，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從金字塔型組織結構轉變為倒金字塔型組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作管理人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的專利。
時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閲歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日後就業指明瞭方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許説得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。
走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有着很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到知識無限，能力有限的涵義。在今後的日子裏，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟樑之才而努力奮鬥。
七天的社會實踐報告2
為爭做開拓者和奉獻者，在社會實踐和奉獻中放飛青春夢想，華師政行倫研赴汕頭潮南服務隊於7月13日至21日，遠赴廣東省汕頭市潮南區司馬浦鎮溪美朱初級中學，立足本職，理論與實踐相結合，深入農村學校，開展為期七天的支教活動。
三尺講台上，隊員們秉承着“青春悦人，實踐育人”的理念，為孩子們創造多姿多彩的課堂，如：趣味英語、趣味數學、語文、密碼學、健美操、素描、手工課、手語課、讀書分享會、大學時光等，不僅注重孩子們學習興趣的培養，而且開拓孩子們的視野，體驗不一樣的教學模式。由於潮汕地區的農村教育理念與城鎮存在區別，隊員們發現孩子普遍是羞澀內向的性格，習慣於按照老師的指令去做事，缺乏質疑，這嚴重地阻礙了青春期的孩子的思維能力與創造能力的培養。
支教第一天，第一節課堂為自我介紹與班委競選。孩子們僅僅是在黑板上寫下自己的名字而不敢大膽地介紹自己。而後的班委競選，沒有一個孩子願意上台競選，即使是被周圍同學“推薦”上台，卻小臉通紅憋不出一句話。通過與孩子的深入交流，發現以前的班委或者學習上的事情，老師基本上會指定安排好，而他們只需要照着做，不敢表我想法或者違背老師。另外，也許是孩子們認為自己生活在農村，沒有接受良好的教育或者見世面比較狹窄，所以他們普遍缺乏學習的自信心，尤其是在外語學習方面，甚至產生排斥心理。課堂上，他們不敢主動舉手發言;課後，他們不敢主動請假老師或者同學，導致很多學習疑難問題不能得到及時的解決。
青春，是人生中最美好的時光，是成長的轉折時期。面對一羣帶有青春蓬勃氣息的孩子，隊員們大膽開拓創新教學模式，以亦師亦友的身份親近孩子們，為他們帶去不一樣的課堂。課上，隊員們注重鼓勵式教學，採取遊戲、小組競賽、討論合作等教學方法激勵孩子們主動表我想法，將知識轉為化故事、引入歌曲或者運用多媒體進行教學，加深對知識的理解與認知。課後，隊員們熱心幫助孩子們解決疑難問題，並且根據他們撰寫的上課心得，不僅及時解決孩子們的學習上的心理問題，而且為了滿足他們的需求再次設計更適合教學環節。七天的支教，雖然不能帶領孩子們遨遊一邊無際的知識海洋，但隊員們的真心付出，體驗學習的趣味，築起五彩的夢想。
會考是學生的一個人生中的重要轉折期。一羣八年級畢業的孩子，面對九年級的學習生活，或許擁抱夢想，或許自信前行，又或許害怕挫折，但積極向上的樂觀心態猶如一道光環在頭頂上閃閃發光。“明年就要升會考了，要加油！老師在大學等你們！”一句句激勵的話語化為一股前進的力量，支撐孩子們堅定信念，鼓起希望，為前方的一片藍天，揚帆起航。
七天的社會實踐報告3
剛進大學時，我就有一個想法：一定要當一次家庭教師。這個想法在大一的暑假變成了現實。
暑假我留在學校。一方面是想有個比較安靜的地方好好學習，另一方面是由於家裏的條件不是很好，我覺得自己已經這麼大了，應該靠自己的勞動去為爸爸媽媽減輕一點經濟上的負擔了。由於自己一個暑假都在學校，時間很充足，所以想到去找份家教，一則可以圓自己當家庭教師的想法，二則可以解決自己的伙食費問題。
想到後便開始動手，拿了塊棕色紙板，用粉筆在上面寫上“家教”兩個大字，整天就在學校正門那邊“站崗”。站了三天，鮮有人問津，第四天早晨，一家長問：“教什麼的?”答：“高中以下的，除了物理以外什麼都行(因為我高中雖然是理科生，但是高中物理學得一般，咱不能耽誤人家呀!)，您想讓我教什麼呢?”又説：“哎呀，我兒子吧，現在八年級，馬上就上九年級了，他是什麼都差，我都快急死了，就想找一個什麼都可以教的家教…”我一聽，感覺任務還挺重，沉默的一會兒，因為作為一名家教，要明白自己的任務，要明白自己絕不能只為了獲得報酬而去面對。家長見狀，誠懇地説：“你可以先試一下啊!我看你樣子挺老實，應該挺會讀書吧!”“呵呵，以貌取人，很容易上當的哦!”我嘴上這麼説，心裏卻很開心。家長説：“你不要怕，要對自己有信心!”我想了一會兒，覺得自己雖然高中物理學得一般，但是國中物理畢竟是很簡單的`，我認真備課，應該是可以勝任的，於是就答應了下來。
接下來就是談價錢的問題了，因為我做家教的目的之一還是想趁着假期賺一點錢嘛!家長説：“你是怎麼收費的?”我見那家長也不像是很有錢的人，也就沒多開價，只是説了一個市場價：國中的，15元一小時。家長沉默了一會兒，説：“行，從明天開始，每天兩小時，一共教十天，上午八點到十點，行嗎?”我説：“行，沒問題，把您的孩子交給我您就放心吧!”
回到寢室，我趕緊收集資料，準備教案。我一直堅持的原則是，我不是最優秀的，但我卻能夠做到最認真。也許我的水平不是很高，但我認為我有資格做家教是因為我能夠全心付出，能夠將學生的血液作為自己的最重要的事業去面對。用心去教，心懷愛心的去教，心懷責任心的去教。因為他的基礎比較差，而且家長要求我給他講各科的知識，所以我的準備工作必須做的很充分。我先到網上找了一些中學必備的數學定理和物理定理，以及它們的對應習題，然後又和網上好多的網友交流了英語的學習方法，並下載了多套練習題…結果講兩個小時的課我要準備四個多小時，十天一直如此，雖然很累卻很開心。虧得那學生也很認真自覺，並積極配合，所以十天下來，他的物理思想和數學思想終於建立起來了，拿到一道題，知道朝哪方面想了;英語水平也有了顯着的提高，十天前他還不會背幾個單詞，十天後他能背下來一些較常用的單詞了，翻譯句子也不僅僅是生硬地漢譯英，現在也經很連貫了!
最後那天教完兩個小時的時候，我跟他説：“姐姐以後可能不會再教你了，但是你還要一如既往地努力呀!”他説：“姐姐，我是一個不善言談的人，平時你給我上課的時候，我有些話都不好意思和你説，但是今天你就要走了，我再不説可能以後都不會再有機會説了…姐姐，説實話，我以前對學習根本沒有一點興趣，打個比方吧，我感覺那電路就像是鬼符，一點也看不懂，但是自從你教我，我好像突然清晰了好多，我感覺是你讓我建立了學下去的興趣。以前我覺得想考上高中對我來説簡直就是天方夜譚，但是現在我有信心為之一搏!姐姐，你等着我的好消息，我考上高中了，請你吃飯!”第一次有人這麼認可我，我的心裏有種無以名狀的激動，他請不請我吃飯倒是無所謂，但是我突然覺得我的信心倍增了。我笑着説：“好，你一定要考上高中，姐姐等着你的好消息!”
彼此分別還真有點捨不得。現在他還經常和我聯繫，不知道以後他會不會忘記我，我是不會忘記他的。他讓我對自己未來的學習充滿了信心!
再説説自己第一次拿到工錢的心情吧…辛辛苦苦工作了十天，賺了150元錢，當家長把工錢遞給我的時候，我覺得心裏既有甜又有酸…甜是因為自己第一次自己掙錢;酸是因為感覺到父母掙錢的艱辛。通過這次的家教經歷，我會更節約地花錢，儘量為家裏減輕負擔。
以上就是我在大一暑假期間做家教的一些經歷和體會。在此我也深深地祝願所有的孩子都有一個光明的前程!
寒假的遭遇--僅記我那可憐的七天
從西塘回來，我和徐奕婷就開始收拾行李，準備去打工，但自確定要打工到收拾行李之時，我們都不知道要幹什麼，在哪裏幹，只是聽説工資挺誘人，説是幹個半個月就有一千多塊錢。這樣的金錢誘惑極大地刺激了我們的興奮神經，因為這樣做我們明年去雲南的資金就充裕了。
做了將近一個小時的車，終於到了那個所謂的廠---日本（浙江）電產芝浦。我很是驚訝，根本沒有想到會是個日本廠—--眾所周知，我討厭日本人，也抵制日貨，而且十分強烈。但事到如今，我只能聳聳肩，説句“我要把東西做的質量差一點，讓他們的東西賣不出去，讓他們破產，滾回東洋老家”，然後同學回了句“那麼會有很多人失業”，我無話可説，原來大部分人面對現實只是妥協，只是自嘲，只是把最初的夢想埋在心底，義憤填膺之時的熱血終將冷卻下來。不過，我相信，會再次沸騰。
安排宿舍，然後進廠。
步入教育室，徐奕婷和徐笑就叫了起來。據她們講，管理老師曾經盛讚過這個企業。從細節看起，室內每盞吊燈都配有一根細鏈，以便隨手關燈，做到節約云云。然後慶幸能夠到這個企業打工，隨便實踐一下管理學。唉，我真傻，真的，我單知道我們可以隨便做個白日夢，卻沒有料到人家根本沒有把我們放在眼裏，我們只是苦工，是勞力，是要隨時任他們調遣，聽他們訓話的。經過更衣室的時候，我看到了它們小日本的所謂的以世界救世主之名來拯救世界的環境條約，無奈於它們和美國一樣狂妄，滿嘴的責任救世，我沒有看到一句實質性的內容。只是覺得這個換衣換鞋的程序好繁瑣啊。返回教育室後，綜合事務室的人開始給我們介紹這個企業，什麼歷史悠久啊，什麼產量高啊，什麼聞名世界啊，這些我都不感興趣，但那個叔叔講了句我特別憤怒的話，他説：“這個企業分佈在中國浙江、泰國曼谷，還有日本本部，其中浙江的年利潤最好，總經理回日本開年會的時候腰桿特直，其實日本本部的企業是個福利性的企業，裏面養了一幫老頭老太，其實，我們在給他們養老···”是憤怒，n年前，小日本用它們的槍炮侵略我們，直接搶佔我們的土地，掠奪我們的財富，奴役我們的國民，那麼n年後的現在呢，它們換個方式繼續在我們的土地上繼續掠奪奴役，而我們竟還要去為它們歌功頌德，感激它們為國人提供了就業崗位，為國人了一碗飯吃。那麼，我的憤怒，我的無奈，或者是好多人的憤怒與無奈又有什麼用？
進入車間，就開始了實際操作的學習階段。首先要學3q6s，什麼好員工好公司好產品，什麼整理整頓清潔清掃作為修養，然後是流水線上的操作。參觀時我發現那些員工的表情很呆滯，動作很機械，完全沒有年輕人所特有的活力與激情，車間裏出來機器發出的轟鳴聲和難聞的化學物質的味道，就是死氣沉沉，我真的不禁打了個冷戰，不知道自己能不能堅持到最後，事實證明，我很有自知之名。帶我們學習的阿姨一臉的冷霜，完全沒有笑容對而我們吆五喝六的，好像我們欠她很多錢似的。本來有個很現實的問題擺在我們面前——現在大學生不值錢，遍地都是，我們不可能也沒有什麼資本來擺大學生的譜。可那個阿姨一口一個“不要以為你們是大學生就眼高手低，不要把你們的壞習慣帶到車間裏，這裏不是課堂”。嘿，我就納了悶了，除去這是個日本企業的因素外，就我個人來説，是抱着虔誠的學習和掙錢的態度，這樣的話讓我很不爽，可，嘿嘿，神馬都是浮雲，咱不拿她當回事。
第一天，感覺還過得去，因為提前帶了一牀被子和暖手寶，所以晚上也睡的還好，並且同寢的都是一個學校的，無形之間又覺得親切了許多，面對之前説好的還算不錯的工資，大夥都信心百倍説要幹到30號，也就是農曆的臘月27。
接着就出狀況了：首先是男生宿舍條件太差，牀板不結實，沒有熱水，沒有熱水器（當初宣傳招人時是有得），其次是工資問題，由原來的6.7元每小時降到了6塊3，工作時間又原來的隨便幾天都可以到現在的必須滿一個月，最後是出現了夜班。那一刻我覺得自己被騙了，隨即更改了心情“小日本又摳又坑人，我被騙了，求救…小日本又摳又坑人，我被騙了，求救…”經過協商，我們可以隨時辭工，其他的，照舊。在這種沒有實質性進展的談判的情況下，徐奕婷、徐笑和那一幫男生走了，剩下了我們5個女生，她們4個下定決心要掙錢，而我，悲劇的是，剛把提前定好的火車票給退了，這就意味着我沒有退路，只能硬着頭皮幹，大概從內心來講，我可能也願意嘗試一下，畢竟那個時候我不是完全沒有退路，因為我可以像現在一樣乘大巴回家，而這也正是我自作自受、苦難的真正開始。
上流水線的第一天，很是新奇。但這種新奇並沒有持續多長時間，甚至連2個小時都不到。簡單的機械的重複動作，加上上述的轟鳴的機器聲和難聞的化學味道，弄得我頭暈腦脹，還有就是我們要站着作業，時長是從早8點到晚8點，中間插播一段打仗一樣的1個小時的吃飯時間，中間再除去30分鐘的休息時間，這就意味着這麼一天，我要整整站上10個小時30分鐘，即630分鐘，這更意味着，如果是上班時間，我就看不到太陽，只能看見星星，怪不到剛進來時發現裏面的人都挺白，原來是這麼白的啊，裏面一姐們兒説，這叫不見天日啊，想想，挺有道理的。這樣的工作持續了兩天，我發現腿已經快不行了，洗漱完躺到牀上，先是困得移動不了，連腿都抬不起來，接着是小腿內漲着疼，如果不是經歷過，真的體會不了這種痛苦。
最悲劇的時刻是什麼，是幹完星期六之後被告知星期六是單工資（之前説的是週六周天是雙工資），然後周天要加班，這又意味着什麼呢，意味着我要從早上8點站到晚上12點，再從週一開始上夜班。因為周天是雙工資，所以當我快要支持不住的時候那個一同來的四川女生説“錢啊雙工資啊”，也就堅持住了。當然，到最後我沒有幹16個小時，因為似乎人手太多了用不上，為此我還鬱悶了一下呢，錢啊雙工資啊。那麼夜班呢，夜班讓我情何以堪啊，我本夜貓，可當夜貓遭遇夜班，會是什麼狀況？晚上8點到12點之間還是可以的，手腳還算麻利的，神智還是清醒的，我還有經歷把會唱的歌從頭唱到尾來驅趕無聊，還可以很同流水線的同學講笑話講生活將學校講愛好，講一切可以講得東西來消磨時光，可是過了12點就不行了，嘴巴乾的不行，腿疼得不行，更嚴重的是，哈欠連天，我插二極管的時候怎麼也對不準那個孔，就是插不進去。在裏面打工的年齡不及我的老員工説堅持一下堅持一下，結果不管用，她們鼓勵的多了就説，你這樣不能吃苦將來可怎麼辦啊，那個時候我就在想，我將來就是餓死也不來這種地方打工，這個時候那個班長過來説，你再這樣狀態不好就不要你加班了！我嗯嗯着，心裏説，我真的就不來了。真的，我不來了。
回到宿舍，開始盤算回家，之前要不要堅持到最後的猶豫不決在爸媽的連個電話之後心底防線徹底崩潰，嘿嘿，幹了一個星期，賺的錢夠買回家的車票了，春運期間，車票貴的離譜，無奈家是最重要的，錢算什麼，回家！
下了夜班就8點多了，我去辭工。曲折的找到了人事部財務部，講明緣由，那個女的眼皮一抬，“你先到外面等着吧”。我默默地走到門外，樓外面下着大雪，我穿着工作服，走廊裏還沒有暖氣，我就站在那裏等啊等，寒氣侵蝕着我最後一點力量，淚水滾了出來，温暖了我的臉頰，我真的在思考一些東西了，有些事情不經歷是產生不了動力的。
其實在決定回家的時候心生了小小的慚愧和大大的心酸。我可以隨時走，我是學生在上學，那麼那些打工者，那些被稱作是農民工的人呢，他們還要接着站，等到臘月28、29才回家，他們有小我5歲的花季少女，也有年過不惑的阿姨，我突然就想到了前幾年到義烏打工的大姐，想到了萬一我爸媽出來打工遭這種罪怎麼辦，想到有那麼多人在為一口飯、為一大家子而奔波，看到這麼活生生血淋淋的現實，再聯想在學校裏的幸福生活，就那麼一下子，童話就幻滅了，什麼理想、什麼崇高，在責任面前統統低頭。還有，更讓我傷心的是，廠裏招了大批的大學生，他們不回家過年，並且，90%的人是河南的，他們來是為了掙來年的生活費。他們在這裏同樣要遭受這樣的痛苦，而大部分的我們呢，這個時候應該是回到闊別半年的家中享受爸媽的愛撫，見見老友敍敍舊，更有發達地區的同學們可以過着更優越的寒假生活，就僅僅是我們河南的學子們，在這樣萬家燈火、閤家團聚的時刻背井離鄉，我只能説，河南太窮，國家你忘了河南。中部塌陷，經濟發展嚴重不平衡，你還要拿巨資去買美國的政府債券嗎，你還要去炫富嗎？我的河南老鄉！
我是很喜歡雪的，但嘉興的雪下了兩天兩夜卻絲毫沒有激發我的興致，我只是在焦急的等着車，寒冷的宿舍像個冰窖。我從來沒有那麼深刻的體會到想家的味道。我甚至都想到了為什麼那個多遊子都希望魂歸故里，把骨灰灑在家鄉的土地上。工資沒有發，不管了，水電費怎麼扣，不管了，車費怎麼貴，也不管了，我要回家！
就這短短的七天社會實踐，讓我經歷了這麼多，我知道了打工不春節、春節不打工的道理，哈哈。今後要經歷的還有很多很多，生活要讓我學會感悟，學會思考，學會解決，而我，將一直在路上······
蒙田範文網