銀行專職客户經理個人工作總結

時光飛逝，2017年已經進入尾聲。我在各位領導和同事們的關心幫助下，通過自己的不懈努力工作，在各個方面取得了長足進步。現將今年的工作做如下簡要回顧：

一、2017年主要學習工作回顧

（一）作為一名專職客户經理，較好的完成了支行下達的各項任務。在存款方面，截止昨日，全年累計營銷新增個人存款600萬元，新增對公存款300萬元。在貸款方面，一是現場及非現場調查助創貸客户45户，成功發放5户，合計發放金額255萬元，同時吸收對公存款100萬元；二是發放一筆短期流動資金貸款300萬元，同時吸收對公存款1000萬元；三是發放2筆個人消費貸款，合計金額55萬元。在其他指標方面，新增2户優質品牌商户法貝德蛋糕店和，完成了支行的全年任務；新增1户出租車行業二維碼支付渠道客户張掖市海峯出租車有限公司，合計發放二維碼52户，累計發生多少筆多少金額。同時在營銷過程中做到了交叉營銷，配套手機銀行、微信銀行及百合生活網等產品，以此繼續擴大我行客户知曉度。

（二）通過參加總行、分行各類線上、線下培訓，不斷提升自己業務能力和業務水平。截止日前，本人累計參加總行和分行組織的線上線下培訓102次，完成了雲端學習近平台所有必修類課程的學習；在7月至11月，我有幸在總行公司業務部和貸款審批部進行了為期4個月的跟班學習。在此期間，一是學會了從一名客户經理角色轉變成一名審查人。雖然面對的業務種類複雜多樣且業務層次千差萬別，但在部門領導和同事們的幫助指導下，我不斷接受評審的思維模式，不斷修正自己在思維中存在的誤區，掌握了一些正確的分析和解決問題的方法，較為順利的完成了學習期間的審查工作。在這期間共受理業務46筆，總金額40095萬元。審批通過23筆，總金額37445萬元，否決3筆，總金額2650萬元。二是通過總行部門的周例會、業務討論會和讀書會，不斷充實自我，逐漸養成了在工作之餘讀書的好習慣。

二、自身不足和需要提升的方面

（一）業務能力仍需提高。通過自我剖析，自己還存在對一筆貸款的風險不能全面揭示，缺乏系統性的調查邏輯；對於一筆貸款當發生問題時按部就班，不能超前思考，不能深挖探究其根本原因的問題。通過今年以來的學習，還需要在以後的工作中更注重責任心的樹立，對每筆業務要知其然更要知其所以然。主動的承擔責任，系統性的學習業務，學會做專做精，不再出現以抵押物定貸款金額，以僅靠客户結算而判斷貸款風險等問題。

（二）知識層次有待拓寬。通過自己辦理業務的過程，讓我認識到以後無論在銀行什麼崗位，拓寬知識層次的重要性，無論在宏觀、區域經濟學、法律、還是企業經營管理和財務分析等等各方面，現應着手製定一些學習計劃，去不斷學習和提升。

（三）學習態度急需調整。在總行部們學習期間，我看到了部門領導和同事實事求是、不卑不亢的做人做事的精神，他們能以謙和的態度教我業務知識，看到他們常規性的加班卻聽不到怨言，能靜下心來去學習去閲讀去寫文章，這就是我的榜樣。

三、下一步規劃、打算

一是繼續以強烈的事業心，作風正派、自律嚴格、潔身自愛的辦理好每一筆業務。二是繼續向有經驗的同事們請教學習，知其然必要知其所以然，做到流程合規、高效經濟。簡單的説就是不僅要放貸款，更好管好貸款，要安全的放出去，再安全的收回來。三是繼續通過不斷學習掌握市場營銷學的基本規律，做到身體力行，用心參與實踐；掌握推銷自我的技巧、產品推介的技巧、與客户溝通的技巧以及處理拒絕的技巧方法等。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握銀行業務的各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強信貸安全意識，維護分行的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和全行員工共同進步。