通過近段時間對領導講話的學習，我感觸頗深，受益良多，我的心好象被觸動了，雖然我做的還是和以前同樣的工作，但自從學習了領導的講話後，我就以不同的高度、不同的視野、不同的責任感和緊迫感努力去做好每一件事。
公司與個人的關係在金融危機中顯得更為緊密;作為一位普通的檢驗員，我能為自己以及公司做些什麼呢?我個人認為，要應對當前的金融危機，我們至少應當做好以下幾個方面：
一、認真做好本職工作。
對於我們來説，要做的事情太多，但最重要的就是把該做的事情做好，這就是做好自己的本職工作，這就是對公司的貢獻，作為公司一員，我們都有着自己的職責和工作範圍，公司員工各自負責各自己的工作，做到互相溝通，事事井井有條，才不至於在金融危機中自亂陣腳。
二、節約成本，從小事做起。
作為公司的一員，我希望能和公司共同發展，共同將金融危機的損失減少到最小，我們要樹立浪費可恥，節約為榮的思想。為公司節約每一筆能節約的資金，我們能做的有：當無人及下班時隨手關燈，節約用水，儘量減少物料的浪費等等。
三、加強技能培訓，努力學習各種知識，提升自身綜合素質。
在目前的形勢下，更要充實自己，結合自己的實際情況來應對危機，與其把自己侷限在低沉的情緒之中，不如換種心態來應對：看看書，給自己充充電，提高自身綜合素質，助跑是為了跳得更高，收回拳頭是為了更有力的出擊;如今的充電也是為了將來更強。只有過硬的技術才能做出更好的產品，也只有提升自我的能力及素質，才能為公司創造更大的財富。
行長在市分行20_年工作會議上的講話，是我們_銀行市分行幹部員工20_年業務工作的指路明燈，是我們_銀行市分行幹部員工20_年科學發展的綱領文件，作為一名基層支行開展消費信貸業務的客户經理，自己感到任重道遠，責任重大，使命艱鉅，唯有化壓力為動力，化不朽為神奇，建功立業。結合自身崗位實際，現談如下幾點心得體會
一、形勢和挑戰
_行長的講話中，全面深刻分析了國際國內經濟發展形勢，同時分析了我市的經濟發展環境。他明確指出：“從國際看，世界經濟有望繼續恢復增長，但不穩定、不確定因素仍然較多。各國宏觀政策顯著分化，國際金融市場仍將動盪。發達國家失業率居高不下，貿易保護主義可能升温。新興市場通脹水平明顯上升，宏觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內看，中國經濟仍將處於戰略發展機遇期，但宏觀經濟平穩運行面臨複雜形勢，特別是物價上漲與經濟結構調整壓力加大，資源環境約束強化，改善民生任務艱鉅。中國政府將以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，增強宏觀調控的針對性、靈活性、有效性，加快推進經濟結構調整，不斷深化改革開放，保持經濟平穩較快發展。從重慶看，當前重慶多重機遇彙集，“314”總體部署和國發3號文件政策效應加快釋放，西部大開發深入實施、三峽後續工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區開發開放又添新動力，大發展的氣勢已經形成，市政府提出全年gdp增長13.5%。總體而言，國際金融危機影響仍在持續，國內外各種不確定因素仍然較多，重慶市進入全面發力、闊步前進的重要時期，銀行業處在大有作為的戰略機遇期，同時競爭壓力也在不斷加大，經營管理面臨諸多機遇和挑戰。”因此，把20_年確定為我們市分行“創新發展年”，不創新就不會有出路，不創新就沒有前途，不創新銀行就缺乏市場核心競爭力。面對形勢，我們要自我加壓，發揮優勢，多做奉獻;面對挑戰，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰勝風雨。
二、信心和勇氣
關於今後個人消費信貸業務，分行領導也已經明確了業務發展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現零售貸款集中在中後台審批，提高審批效率，讓客户經理把更多精力用於業務拓展。”展望未來，我市的汽車消費信貸市場發展空間非常巨大，發展汽車消費信貸正面臨着前所未有的發展機遇。其原因和理由我想主要有這麼五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產量快速增長，為發放汽車消費貸款提供了豐富的商品保障;二是消費觀念前衞變化，居民消費結構升級，為發放汽車消費貸款提供了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以後新的個人消費信貸重點;三是政府控制比較放鬆，寬鬆的宏觀政策為汽車消費貸款發展提供了可靠的政策保障;四是銀行信貸強力支撐，金融機構大力發展消費信貸，為市場提供更豐富的金融產品和服務;五是消費習慣悄然改變，居民消費習慣正在發生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是説，_行長的講話使我們從事基層消費信貸業務的員工，進一步增強了發展信心，增強了發展動力，看到了發展曙光。
三、責任和使命
二戰後期，在地中海的一個海灣，有段時間德國軍艦總是在每週一，三，五日去布水雷，而英國掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都默認的規律。有一天，英國軍隊不知為什麼沒有去例行掃雷，第二天德國軍艦照舊去佈雷時便撞上了自己布在水下的魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國軍艦後立即怒斥英國人：“你們怎麼能這麼幹?也太不負責任了!這在我們的軍隊中是決不容許的!”他是在責怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不一定是對是錯的，但是做任何事情都要堅守原則，都要認真負責。這個經典小故事告訴自己，責任重於泰山。認真學習行長的講話，從分行領導的講話中，我感受到作為一個銀行員工，必須牢固樹立責任意識和風險意識，要象杜拉拉一樣去懷揣着夢想和使命去拼搏。聯繫自己讀過的《杜拉拉昇職記》這本小説，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性，沒有什麼家庭背景，沒有什麼嫵媚姿色，但是，她憑藉着自己的自信、敬業、勤奮、精細、聰明，使她從一個比較稚嫩的大學生，歷經挫折、適應、跳槽、升遷，最終把握機會，獲得工作上和事業上的成功。在當上司想證明自己在公司的重要性時，在公司關鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作!在每次接受任務時，她都能靠着自己的責任心和使命感，及時且保質保量地完成任務，這才是她成功的祕笈!在現在這個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重託，在堅定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己無法左右的事情，做好自己能做的，成功終會到來。可以説，責任永遠是一個人走向成功的工作宣言。
為什麼這樣講，責任是一個人的工作宣言。因為細節決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節構成的，但我們不能因此而對工作中的細節敷衍應付或輕視責任。要以高度的責任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業追求的標杆，用自己的特長和學到的理論指導自己的工作實踐，以高度的使命感去服從服務於自己所從事的工作，去實現自己的人生價值。一個人無論在什麼工作崗位上，無論從事什麼工作，最關鍵的一點就在於有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業務，去發展信貸客户，防範金融風險，我們一定會一出色的工作業績得到領導和同仁的認可。
新的起點，新的使命，新的征程。“衙齋卧聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”這是清代畫家鄭板橋當知縣時的感懷。關切之情中，透着的是沉甸甸的責任。作為一名新時期的銀行員工，在今後的工作中，自己要進一步增強責任意識和使命意識，常察客户情，常慮發展憂，常思自己責，成績面前要看到不足，繁榮背後要看到危機，專心致志地做好信貸業務工作，不負處領導和分行的重託，在“創新發展年”創新服務理念，創新服務模式，創新服務作風，不斷提高自己的工作執行力和創新力，通過努力使自己的工作推上一個新的台階。
在全轄中層管理人員學習會上，我和全行中層幹部及城區網點主任一道，認真聽取了_行長就如何提高中層管理人員的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話。_行長用精闢的語言，從細微處着手，宏觀上把握，結合___行長在省分行黨委中心組擴大學習班上的講話精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，即分析了___行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層幹部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據_行長的講話精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實際，談談自己的膚淺認識和體會。
一、認識中層管理人員執行力的重要性
記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業的脊樑，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個環節在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關鍵環節。”中層，“是我們發揮執行能力、實現既定目標的關鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執行者，又是領導者。他們的作用發揮得好，是高層聯繫基層的一座橋樑;發揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵牆。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實施。
對於__支行來講，我們各科室、分理處主任便處於中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。我們擔負着將支行的意圖貫徹到網點的每一位員工，最終實現支行每一個具體經營管理目標，並帶領全所員工確保任務目標完成的責任。
二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執行力的理解
任何一個戰略意圖都是靠人來執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。中層幹部和業務主管部門即是任務目標的執行者，也是督辦、協助者。而工作目標能否得以實施、是否發揮作用，還要靠我們基層網點員工來體現和驗證。_行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有着重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談談自己的體會。
1、帶頭主動學習，做創建學習型銀行的表率。
_行長在講話中指出“學”與“時”相結合，就是“要與時俱進地學，我們的學習要緊密結合時代和當前發展的需要”;“學”與“思”相結合，就是“要結合本身的實際來思考，而不是被動和機械的學”;“學”與“用”相結合，就是要“在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導實踐”。以前我學習確實存在着學習是領導安排或者是為了獲取文憑而學習的觀念，沒有真正“把我們很有限的時間和精力，放在非常需要學的內容上，增加學習的針對性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結合自己的實際情況，轉變這種觀念，由被動學習變為主動學習，由要我學習變為我要學習。
學習政治理論，提高政治思想覺悟;學習英語等文化知識，提高的文化水平;學習省行、市行下發的文件精神，提高經營管理水平;學習電腦及oa系統知識，提高辦公自動化操作能力;學習法律和我行規章制度，提高經營法律意識。不僅使自己的思想政治素質和業務素質得到不斷提高，而且更重要的是學到生存發展之道，去適應如今新的形勢下帶來的新挑戰。
2、帶頭深化服務，做提升經營管理水平的表率。
做為基層網點，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客户服務水平。如今我所的服務方式還較多的停留在微笑服務的低層次服務上。如何逐步提高到有效率、有質量的高層次服務上正是我們值得深深思考的問題。
金融業的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好、服務好，能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。服務也要講究一個創新，不能一成不變，只有不斷創新服務，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立於不敗之地;才能將客户的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客户提供滿意的服務，為我們吸引越來越多的中高端客户。
聽了_行長的報告，我體會到在實際工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基層網點員工的思想政治工作，無論對加強精神文明建設，保證我行各項業務的順利開展，還是對加強處所內部管理、提高服務水平以及調動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今後我將多多“理解員工、關心員工、愛護員工”認真研究員工的思想、工作、學習及生活動態，做到心中有數。
3、帶頭加強修養，做推動和發展的表率。
要加強自身修養，就是要提高自己的境界，有着高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業道德的學習，提高自身綜合素質。樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，不為權力、金錢所動，保持一名共產黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終一項一項工作抓落實，推動我所各項工作不斷向前發展。
_行長在講話中還提到，“團結就是力量，團結就是勝利，團結能夠創造效益，團結能創造生產力。”現代社會是一個講究團結協作的社會，銀行內部對協作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務完不成，就會影響整個目標。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一隻水桶能裝多少水不但取決於最短的一塊木板的長度，還取決於木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網點團隊的執行力不僅取決於每一名成員的能力，也取決於成員與成員之間的相互協作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結協作，這樣才能形成一個強大的整體，才能實行個體和分理處集體的共同發展。
三、不斷提高自身綜合素養和執行能力
對於基層管理人員來説，對上是提高執行力，對下就要提高領導力。我們不論是作為一名執行者、還是一名領導者，都必須通過員工來完成任務。要做個執行能力高的管理人，今後我將着重提高以下5方面的能力：
1、工作領悟能力
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領導的意圖和目的;然後以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在於沒有重視這一點。也就是説，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，並且會事半功倍。
2、制定計劃能力
要完成任何任務都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等於創造80%的業績。
3、指揮協調能力
一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行並不是主任一個，而是全所員工。因此適時的指揮和協調是有必要的，所以今後要多加強這方面的學習和鍛鍊。
4、判斷能力
判斷對於一個經理人來説非常重要，網點事務煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關係，從而找到問題的真正癥結所在，並提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉機，最後變成良機。
5、創新能力。
要提高執行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創新意識，這就需要不斷地學習，而這種學習不是單純的掌握知識的學習，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統的學習過程，不斷地從工作中發現問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創新無極限，唯有創新，才能生存。
領導經歷崗位多、講話機會多，口才都很好，還各有特色。領導口才不是天生的，經過多少崗位反反覆覆歷練潛修終成正果，才能在各種場合侃侃而談，表達觀點、傳達意見、安排工作。同志們學習領導講話，不妨做到“五會”：
首先，會聽話，就是注意多聆聽領導講話，揣摩體會領導講話的角度選擇、思路提煉、重點把握、修辭技巧，能夠聽出規律、找出風格、獲得心得，聽有所悟，聽有所感，不能這耳聽那耳出。
其次，會記錄，就是善於記錄領導講話要點、閃光點，然後找時間反芻品味，增加印象、深化理解;對於一些好句段、好觀點、好事例，還要及時整理成電子檔備案，建立講話資料庫，既作為起草領導講話材料之用，又可滿足潛心習練之需。
第三，會比較，就是善於從領導講話差異性中學習講話規律。這種差異性主要體現在同一個領導不同場合、圍繞不同工作，針對不同對象、所處不同時間等情況下所作的不同講話，還有不同領導的講話差異。我們通過比較如果能對這種差異性有所感悟，有所心得就會收穫很多寶貴的講話經驗。
第四，會總結，主要是能夠抓住關鍵、突出重點，學習領導如何運用提綱挈領、綱舉目張的概括本領，如何從雜亂無序工作中理出頭緒，拎出條路清晰、輕重緩急、主次先後的講話提綱;學習如何科學精當地遣詞造句、恰如其分把各類工作關鍵環節、主題思想淋漓盡致傳達給別人;特別是學習那些大會小會不要稿子就能把事情説得清清楚楚、讓人心服口服的領導講話藝術。
第五，會討教。祕書與領導朝夕相處，千萬不能錯過當面討教的難得機會;如果發現領導哪次講話精彩，可以在領導空閒時候討教講話經驗。韓愈先生説過：“人之患在好為人師”。這句話對領導來説也非常適用。領導們在公開場合不苟言笑，但跟身邊工作人員交流工作經驗則屬於時有之舉。如果能有機會在領導面前坐下來，聽聽領導講講自己講話經驗、心得的話，那麼這就很可能是同志們講話水平突飛猛進的拐點所在，當然需要牢牢把握、誠心討教。
20__年__月__日，在銀都大酒店隆重召開了##年工作會，在大會上張行長就##年工作進行了回顧，又對##年的工作進行了安排和部署，聽着##年我行取得的驕人成績，作為一名商行員工，我感到無比的榮幸和自豪，憧憬着20__年我行的一些規劃和目標，一幅幅宏偉的商行藍圖浮現在眼前，在感到我們商行不斷髮展壯大的同時，也體會到了我們商行肩上的擔子還很重，可謂任重而道遠。
作為一名商行20__年剛入行的新員工，我們有幸分享到了商行##年全年成熟的果實，也有幸成為商行不斷髮展壯大的見證人，在分享這份喜悦的同時，我們不禁對商行老員工的敬佩之情油然而生，是他們在商行最艱難的時刻不離不棄，是他們在商行的各個重要位置撐起了頂樑柱，是他們不斷教育和指導我們，為商行不斷輸送更加合格的人才，是他們的孜孜不倦、無私奉獻才成就了商行的今天。作為一名新員工，我們要向這些老員工學習，學習他們的愛崗敬業、無私奉獻的工作精神，學習他們的踏實認真、一絲不苟的工作態度，還要學習他們的嚴於律己、合規操作的工作作風。
在20__年工作安排和部署上，張行長結合我們商行自身的情況，在商行大的戰略部署的基礎上，對商行20__全年的工作部署了具體的目標和計劃，雖然20__年我行的成績很喜人，但面對##年的工作目標，我認為還是“亞歷山大”。但是，有壓力才有動力，我也相信在我們所有商行人的共同努力下，這些壓力或許又會變成另一組驕人的數據。作為一名商行新員工，##年我們也將在各自的崗位上貢獻自己微薄的力量，我一定會盡職盡責做好自己的本職工作，全心全意為客户服務，不斷提高自己的業務知識和業務技能，只有這樣才能在工作中得心應手，更好地為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務，只有這樣才能不斷地吸引客户、留住客户，不斷地實現既定的目標。
作為舞陽支行的一員，我們所面臨的挑戰可能會更加嚴峻，雖然總行給與我們一定時間的“保護期”，但我們仍然深知道路的崎嶇。雖然有一定的挑戰，但是我認為機遇與挑戰並存。只要我們紮紮實實做業務、真誠用心做服務、大方大膽做營銷，在總行“一區兩城”建設指導方針下，我們也一定會突破各種艱難險阻，為實現總行宏偉戰略計劃貢獻自己的力量。
生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的銀行工作中尋找快樂，是商行給了我動力，我快樂地工作着，遊刃有餘，為自己以後想要的生活奮鬥着。讓我們用燦爛的微笑、陽光的心情，去迎接新的一天，商行加油!
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