中國素以“禮義之邦”著稱於世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，商務禮儀就是講交往藝術、商務人員交往的藝術。上星期以觀看光碟的形式，聽了金正昆教授的《商務禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨着歡樂的笑聲。通過觀看視頻，我學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中都用的上。
商務禮儀是交往中遵守的交往藝術，各個方面都有講究，通過觀看視頻，我知道了，比如説在工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：1、先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之，2、在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”3、謙恭法，就是先評價一下對方的優勢，再講“以後不知道如何向您請教”。4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要説“不知道以後如何跟你聯繫，”這是一種謙卑的索取方式。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能説沒有，應該説名片用完了，或抱歉今天沒有帶。
當我們被重要人士所接見時，要當面的關掉電話，並對重要人説：“我的眼裏只有你，我是為你而關機的。”這樣的話既莊重而又不失幽默。當我們真的有緊急的事情不能當面關機，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。
職業女士在商務談判中着裝最不能出現的5種問題：1、有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2、正式的高級的場合不光腿，3、襪子不能出現殘破，4、不準鞋襪不配套，5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。
出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是後排右座。
商務禮儀在商務交往中無處不在，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對於個人來説什麼最重要呢？我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那麼這個國家的整體素質才能提高。這次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，深深懂得：在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如着裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子説：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。
近期的禮儀培訓內容豐富，包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐。通過這些知識的學習，我知道職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術，是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規範，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效提升自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，我應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀應遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個人的工作經歷，在實際中亦存在違反職業禮儀的行為。自己雖覺得正常，其實早已給別人留下了不好的印象。這對於自己和別人的工作都會產生重要影響。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助於提高企業的經濟效益，並可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。
企業間的競爭歸根到底是員工素質的競爭，而職業禮儀又是員工素質的重要體現。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現，還關係到企業形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客户的關注，贏得同事的尊重。員工的素質修養，直接關係到業主的滿意度，關係到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。禮儀不僅僅是禮節，還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，靈活運用理論知識於實踐中，展示自己優秀的一面，展示我們公司最好的一面。
微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悦、歡樂、幸福、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。
6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師，初次見面時，她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己，內心不由自主的開始發生變化，通過與她們交流溝通，瞭解到在日常生活中，通過站牆根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣；通過咬筷子的方式，可逐漸鍛鍊臉部的微笑肌肉。
很有分寸地掌控着微笑的幅度，是人特有的專利。當司乘駛入收費車道時，聽着充滿關心的話語，看着面帶微笑的收費員，無論是多麼着急、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋樑，使他人感到了信任和擔當。
也許有人會説，那是因為微笑是你工作所需，如果不笑，你的工作難以開展，甚至被領導批評，更嚴重的，態度不好一點，還會被司乘投訴。其實不然，無論我們在生活中充當着何種角色，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用。
讓我們時刻保持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜歡那彎起的弧度，更會喜歡它所傳達的那種力量。
作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質，俗話説正人先正己，因此，教師的禮儀務必規範。
自身實踐禮貌禮儀教育。教師是學生直接仿效的對象，也是禮貌禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學生，因此，教師的以身作則、為人師表至關重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當學生見到老師問好時，老師也就應點頭或招手向學生問好；當老師做錯了，也敢於向學生道歉。這樣的小節，體現出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。因而，我們應以教師禮貌禮儀規範嚴格要求自己，在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學生的楷模。樹立為學生服務的意識，依法保障學生的權利，尊重學生的個性特點，動之以情、曉之以理，切實做好德育工作，幫忙學生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，後成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關係，贍養好老人，規範自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設好自己的“三個精神樂園”：一是建設愛崗敬業的精神樂園，二是建設熱愛學生的精神樂園，三是守住依法執教的精神樂園，樹禮貌、創和諧校風。我想從以下四個方面入手：
一、具備良好的形象。
形象就是外觀，是一個教師就應首先注意的。這是一個教師綜合素質的體現，一個外表清淨、禮貌有禮、風度幽雅、具有親和力的教師是學生和家長都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣着舉止要貼合教師的職業要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發，穿了超短裙，學生會覺得很困惑，有時會模仿。
三、品格高尚。
一個教師的品格決定了他是否值得學生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子説：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”可想而知，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學生身心的方式，所以，要求學生做到的，教師首先要自己做到，要做到學生的表率，也正是體現了俗話説的身教重於言教。
在以後的工作中，我必須不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
形體禮儀，顧名思義就是儀態，表情，手勢等一些形體動作的培養和矯正。
剛開始報名的時候，是跟着同學報的，自己本身並不是那麼想學，認為一定是一門很枯燥的課。但是幾節課後，覺得這是一門很有意思的課。它並不像電視劇中描述的一樣只是頂着本書來回走，而是加入了許多新鮮的元素，形體舞，踏板，一些柔韌訓練也並不是我所想的那樣艱難。即使有時候練習走路的姿勢，也是跟着音樂一起，並不枯燥。
剛開始學形體舞的時候，覺得真的太難了，一方面是記不住動作，另一方面是要我非常淑女的做這些動作，跟我平時的性格很不符，覺得很尷尬。但是學着學着，動作也並不是剛開始認為的那麼難，也可以跟上了，而且學習形體舞可以讓自己更放鬆，並不是惺惺作態，而是由內而外的變得比以前更有氣質了。
通過形體禮儀的練習，可以得到最佳的形體感覺和精神狀態，讓我的收穫頗豐。
我們小組的表演內容是男女交往中的禮儀規範，通過編排時的查找資料和互相討論，我瞭解到了，男女交往中既要注意自己的自尊，不卑不亢，也要適當的給對方面子，不要當着別人的面議論對方。當一方犯錯時應該主動承認錯誤，不應該從對方身上挑毛病。交往中應該適時適度，不要做不應該做的事情。男女交往不是為了面子，而是發自內心的，所以作為女生應該懂得什麼叫做矜持。
通過小組表演，我更深刻的瞭解了男女交往中的注意事項。正確的看待男女交往。
公關禮儀的學習有利於改善人際關係。處理好自己在社會中的人際關係對自己的各個方面的發展都具有極其重要的關係。通過提高自身修養和完善個人形象，自己在人際關係方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習，如交際言語、交際禮儀的學習，自己的人際關係將會更好。
公關禮儀的學習有利於塑造組織形象。在現代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關係，樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
在這個學期，學習了《公關禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產生了重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關係，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。
文明禮儀，不僅僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。禮儀就是律己、敬人的一種行為規範，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀是傳承文明的需要也是時代發展的需要。千百年來禮儀之風傳承至今，我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”着稱於世。一個素質高、有教養的人，務必有良好的文明禮儀。這樣的人，才會被人尊重，受人歡迎。
少年兒童是祖國的未來，對他們進行品行教育，是家庭、校園乃至全社會的重要任務。它要求兒童進行人生觀、世界觀、價值觀和共產主義理想教育，培養兒童高尚的品格和情操，包括愛國教育、遵紀守法教育，以及團結友愛、誠實信用、熱愛勞動、文明文明教育，使他們成為有理想、有文化、有道德、有紀律的一代新人。以下是筆者幾年來國小生品行教育探索的一些體會和看法。
一、以身作則，潛移默化
俗話説：“身教勝於言教”。學生身邊人的一言一行，他們都會模仿。而教師與他們朝夕相處，所以就是他們直接模仿的對象，根據這一特點，我們在進行思想品德教育的時候，教師應作為學生最具體的看得見的活教材，要求學生做到的，教師首先要做到，不許學生做的，教師決不能做。這種教育方法不帶有任何強制壓力，學生易於理解，是其它教育方法無法比擬的，教師的身教能夠影響學生以下幾個方面：
1、讓學生文明。有些學生，在同學之間，經常説粗口話，搞惡作劇、做不文雅的動作，惹事生非等等，針以這些不良現象，如果教師在注重“言傳”的同時，更注重身教。會取得令人滿意的效果。就是教師不僅僅經常在孩子面前講文明禮的道理，更重要是的以身作則。比如：我班裏原先有兩位學生文明文明較差，給其他同學也帶來很大影響。於是，我經常個別對他們進行文明文明教育，課堂我儘量使自己的言談舉止文雅大方，從不用粗話罵學生，課間，我儘量多到學生中，個性是在兩位文明文明較差的學生面前，我儘量使用文明用語。學生不留意碰着我，我微笑地對他説：“沒關係”。如有學生替我拿東西，我很客氣地對他説：“謝謝你”，路上或者別的地方遇見學生，我文明地跟他們打招呼;如果我不留意碰着學生或給學生增添了麻煩，我總是主動道歉地説“對不起”“請原諒”等等。經過我一段時間的努力，那兩位文明文明較差的學生及其他同學的文明文明明顯好轉。
2、讓學生守紀。要想使自己的學生遵守紀律，教師首先要帶頭遵守《國小生守則》、《國小生日常行為規範》、《校園的各項規章制度》。做好學生的一面鏡子。試想，一個上課經常遲到、曠課的老師，去教育學生不要遲到、曠課，學生會聽他的嗎?一個經常罵學生、説粗口話的老師，去教育學生不要罵人、不説粗口話，學生會聽他的嗎?等等。這樣的老師在學生中的威信如何，大家可想而知。
3、讓學生守公德。有些學生，不明白什麼是“公德”，也不明白遵守公德的好處和不遵守公德的不良影響。所以，他們常常因為娛樂而做出不道德的事，給班級和社會帶來不良影響。如：校內校外亂塗亂畫、損壞公物、踐踏花草樹木、隨手亂扔果皮紙屑等等。如要制止這些不道德的行為，教師除了常跟學生講道德之外，更重要的是要以身作則，用自己的行動去感化學生。如：我們班級就有很多學生不守公德。看電影時大聲喧譁，看到校園裏有廢紙，不能主動撿起來。於是，我決心走到學生中去，用行動去感化他們。當我發現學生隨手扔果皮廢紙時，我當着他的面不聲不響地把它撿起來，放進垃圾桶裏;當我發現學生在牆壁上或別的地方亂塗亂畫時，我當着學生的面不聲不響地把它擦掉;當我發現學生踐踏花草時，我立刻過去當着他的面把花草扶正等等。教師的行動，慢慢地在學生身上表現出來，到第二個學期，大部分學生能遵守“公德”，不守公德的現象很少發生。
4、讓學生熱愛勞動。此刻的孩子大多是獨生子女，在家從來不做事，過着衣來伸手，飯來張口的生活，來到校園，不要説什麼繁重的勞動，就連一般的大掃除都不肯參加。針對這種狀況，我首先從家長工作做起，利用家長會跟家長講如何配合老師教育孩子熱愛勞動，培養孩子的勞動潛力。父母親要經常安排孩子參加各種勞動，在校園，每次大掃除或其它勞動，我都帶頭幹，哪裏髒、哪裏任務重，我就到哪裏，做孩子們的表率，每次勞動結束，我都對本次勞動表現最用心的同學在全班同學面前給予表揚。這樣，教師的行動和優秀同學的行動就慢慢感化其他同學，使全體同學都熱愛勞動。另外，我還在品德課上講一些領袖人物熱愛勞動、熱愛勞動人民的故事，取得很好的效果。
二、成立光榮榜，弘揚好人好事
班級裏成立光榮榜，大力弘揚發生在學生中的好人好事，如班級成立表揚欄，好人好事登記薄;向校園雛鷹電視台投稿，成立好人好事宣傳欄等。使那些用心做好事的同學覺得光榮而自豪，覺得更就應那樣做，也能使其他同學受到薰陶感染，從而在學生中構成人人做好事、個個爭先進的風尚。
三、在活動中進行品行教育
如組織學生為班裏較困難的同學捐一些學習用品、看望孤寡老人、殘疾人，為他們做一些力所能及的事。這樣，培養了孩子助人為樂、關心他人的品質。組織學生清明節祭掃烈士墓，看革命影片，聽英雄人物報告，這樣，那些英雄人物的事蹟就自然而然地感化學生，使學生愛祖國、愛人民、立志為祖國獻身的思想品德受到教育。另外，還能夠以小組為單位，讓學生到社會上去觀察，去與那些違法違紀的行為作鬥爭，並且讓學生集中討論交流活動的體會。這樣，能使學生進一步懂得哪些是不良行為，從而加深了對壞人壞事的憎惡。諸如此類活動，要經常開展，做到持之以恆，才能到達教育效果。
總之，國小生品德教育的途徑是多種多樣的，並不是千篇一律。這看具體狀況，因人、因地、因時而定，力爭把他們培養成為新時代的接班人。
它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是時代時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀，大學生禮儀課心得體會。
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何時代交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，時代生活越時代化，人們也就越需要禮儀來調節時代生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學生，隨着年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過着集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成“獨立”的人的需要，也是我們成功走上時代的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有着十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
所以，社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助於提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益於我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。
同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係。這樣，不僅是形成良好時代心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來説，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。
以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當今時代，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。
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