1、選：
講師的選擇，對於業務導向的部門，一直是個困難。尤其是新團隊，總希望出業績，最直觀的業績就是新課程數量。
以前，我們對於講師是來者不拒。有些部門把技術大學作為自己的宣傳平台，把自己團隊的產品一包裝，就來開課啦。可想而知，學員並不買賬，很多課程開設的就像產品推銷會。明年，我們開始審核此類課程和講師。一個產品，如果需要開課，首先要確定的是“目前有多少人在使用你的產品”。如果使用者較少，這個產品我們不做。
有時，一些TL希望通過授課來培養自己的下屬，會把自己的課程，臨時轉給下屬授課。而這類課程的質量，一般都會偏差。明年，我們會禁止這種臨時代替某人授課的情況。如果希望培訓下屬，需要在部門內部完成2次關於這個課程的內部試講（由部門培訓專員跟進，並打分、輔導）。
2、用：
技術大學是一個很好的平台，講師通過授課，可以提升個人影響力和所在團隊的業務影響力。同時，我們希望講師可以利用這個平台，產出好課程。大學和講師是互相需要的合作關係。
我們希望講師邁向專業，成為優秀的講師；講師也希望大學更專業，可以提供有價值的服務和幫助，而不僅僅是行政類支持。講師希望獲得專業的輔導，專業的反饋、專業的課程跟進，希望提升自己的能力和影響力。
在合作的過程中，我們需要修煉內功，並通過輔導反饋跟進，切實的幫助到講師。而年中“培訓改進”崗位角色的設置，可以提供富有價值的服務。可以促進這種合作。
而講師的高質量課程，不是一次二次TTT培訓能解決的。更多時候，是需要通過每次一點一滴的“培訓改進”細節修改。
而一個講師頻繁的開課，也會有倦怠期。儲備新講師的計劃，需要提前做準備。
更多時候，需要關注到講師的授課質量，如果有倦怠，質量出現明顯下滑，需要及時關注。
3、育
在此基礎上，講師管理會重點做一項工作，也是基於“培訓改進”這個基礎。設計兼職講師的學習路徑，通過 閲讀、沙龍、一對一輔導跟進、內外部授課 等組合方式；幫助講師系統提升。
4、留
在講師的留用上，我們將在原來做活動的基礎上，增加講師榮譽宣傳；講師宣傳將像普通講師傾斜，突出有責任心、進步快的講師。沙龍主題素材的收集，也會多收集此類講師的表現。通過和子公司的合作以及外部宣傳窗口的運作，提升講師在集團、業界的知名度。
5、其他：
同時，講師的引入、清退機制，也需要運行起來。以及和培訓實施培訓改進人員的密切配合。為我們的下游（課程研發與培訓執行團隊）提供充滿活力的生產力。
關於加強團隊建設的通知
一、活動目的
為增強員工對公司的認同感與歸屬感，豐富員工的業餘文化生活，促進各部門員工間的溝通合作。在公司內營造“激情工作、樂享生活”的氛圍，從即日起，各部門、辦事處每月、季在不影響工作的前提下，可定期舉辦團隊建設活動。
二、組職和實施部門
1、管理部：由人力行政部組織
2、辦事處：由辦事處選定項目負責人進行組織
三、參考活動項目和實施方法
由部門、辦事處每月或季度組織安排活動，可參考活動項目和實施方法如下：
四、團隊建設費用使用規定
1、團隊建設費用途
該費用專門用於團隊建設，旨在加強部門團結，促進溝通和交流，以達到團隊建設之目的；任何人不得將此款項用於團隊建設之外的任何活動支出，不得分發現金、購物卡等。
2、費用標準：每人每季150元；
3、活動申請及費用報銷
1)部門/辦事處每月將擬舉辦的團隊建設活動方案提報至人力行政部及銷管部備案
2)舉辦團隊建設活動後，兩週內相關部門/辦事處提交發票沖銷，若實際報銷費用超過核定標準部分，則超額部分由對應部門/辦事處自行負責
3)活動後於兩週內提供照片、活動感想、視頻報人力行政部，若兩週內未進行上報手續，則不給予辦理報銷手續。
五、其他
1、各部門/辦事處負責人應儘可能參與至活動中，瞭解員工心聲。
2、活動結束後，各部門/辦事處責任人有責任做好活動現場照片、視頻的收集與傳遞工作。
3、本方案會根據實際情況進行修訂，最終解釋權歸公司人力行政部。
20xx年*月*日
20xx年xx月xx日至xx月xx日，本人蔘加了由吐哈石油公司舉辦的第三期中層幹部綜合素質提升班的學習，通過認真緊張的學習，本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受彙報如下：
一、理解團隊，帶領團隊
顧名思義，團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。作為中層幹部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進行負責，帶領自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務和考核指標，這就要求中層幹部要正確理解團隊含義，並且帶領團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設好，因此只有理解了團隊，才能帶領好團隊。
二、加強溝通，高效協調
加強溝通，是領導主體與組織內的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、羣體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、願望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關係。高效協調，是領導主體為了更好地實現領導目標而採取不同的方法、手段，協同各方面的力量和步調，以達到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協調的主要手段。領導，就是指領導者充分運用自己的影響力，在獲得被領導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領被領導者實現共同目標的行為過程。
加強溝通和協調，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的瞭解，減少誤會和誤解，統一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預防和避免工作中的失誤。是減少內耗、增加效益的重要手段；是實現人員團結、組織鞏固的有效途徑；是調動各方面積極性的`重要方法，因此加強溝通和組織高效協調非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。
三、準確定位，把好尺度
在實際工作中，中層幹部既是領導着又是被領導着，在上級面前是被領導着，在下級面前又是領導着。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當好參謀；做好人，經常溝通。對待下級要統籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。
在實際工作中，還要作到關心員工，瞭解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過度關心是一種傷害，對其他員工會產生不滿情緒，影響工作的正常運行，同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢於制止，指出其缺點，督促其改進，只有這樣才能帶領好團隊。
四、敏鋭觀察，頭腦清醒
高績效團隊，觀察是領導者接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領導活動中具有十分重要的作用。領導者良好的觀察力是領導者作出科學決策的前提條件。領導者的任何決策都是從發現問題開始的，一個領導者能否準確及時的發現問題，直接關係到領導者和團隊的決策是否正確及時。因此，一個領導者要想做出正確及時、科學有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤於觀察、善於觀察、敏鋭觀察。一個適應時代發展的領導，必須具備良好的觀察力，並時刻保持頭腦清醒，善於把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的後塵，培養起敏鋭觀察、清醒頭腦是很重要的。
五、全神貫注，善抓關鍵。
高績效團隊，領導者良好的注意力是領導者提高工作和學習效率的必要條件，也是進行高效隊伍、提高領導效能的重要條件。領導工作的特殊性就在於他在一定的範圍內具有統領和影響全局工作的作用，因此，領導者在工作中的疏忽大意，不僅僅給領導者自己，更重要的會給這個領導者領導下的團隊造成不良的後果，甚至巨大的損失。總之，要想成為一個合格稱職的領導者，就必須具備良好的綜合素質和高超的注意力。同時，還要根據工作任務的變化，善於抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉移對象，制定相應的計劃措施，也就是抓住關鍵中的關鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
六、博覽羣書，終身不輟
高績效團隊，領導控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時隨時提取。博覽羣書就是要求領導者破書萬卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學習能力和學習效率，善於記憶吸納新的東西。領導者具備良好的記憶力是領導者博覽羣書，終身學習的必要條件，也是領導者開展領導活動的一個重要優勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程，在領導活動中，領導者的記憶力起着十分重要的作用。良好的記憶力也是領導者必備的一個心理素質。原來單純的學校學習已經不能適應時代的發展，為了避免被時代淘汰，領導者必須博覽羣書，終身不輟。生命不息，學而不止，就象人們長説的“生命不息、學習不止”。
一、建設目標
適應高等職業教育師資的要求，以雙師結構建設為重點，培養和聘請相結合，造就一支有名師帶頭，以中青年骨幹教師為主，整體素質高、教學水平好、動手能力強，專兼結合、梯度結構合理，在省內同類院校及英語類相關專業具有較高知名度的高水平專業教學團隊。具體建設目標為：
1、團隊帶頭人的培養與水平提升
在現有專業師資的基礎上，由商務英語專業帶頭人、浙江工商大學楊森林教授傳幫帶，對團隊帶頭人進行重點培養。並通過國內外進修交流、科研項目研究、參與行業領域的工作和企業鍛鍊等途徑，進一步提高團隊帶頭人在專業人才培養模式改革、專業課程體系建設和課程開發、科研和社會服務等方面的能力以及理論與實踐教學的水平，儘快提高團隊帶頭人的在省內同類院校及外貿行業的影響力和知名度。
2、團隊結構的優化
教學團隊的建設和發展關鍵是優化團隊結構，使其具有專業結構合理、學歷層次高、合理的梯隊結構及有效的運行機制。通過學歷提高、國內外進修和企業鍛鍊等途徑，加快骨幹教師的培養，促進他們儘快成長，使團隊的結構更加合理優化。
注：培養博士教師1人；全部專任教師具備雙師素質，雙師素質教師的培養為省、部兩級"雙師"素質培訓、職業技能考試取得證書、下廠掛職鍛鍊等方式；培養校內專業帶頭人1人、中青年骨幹教師3-4人；到區域知名企業、科研院所聘請兼職教師1~2人。
3、教學水平的提高
以專業教學標準和課程標準建設為契機，根據工作任務和崗位職業能力需求，重構專業課程體系，使之更加符合行業對人才的最新要求。以課程建設為依歸，認真研究教學大綱、吃透教材、編寫講義，在課程建設、教學方法、教學設計、考試模式等方面積極進行改革，努力提高教學質量，培養校級教學。認真研究分析工學結合、產學研相結合及校企合作等多種形式的內涵建設，充分利用校內外實訓基地，努力提高學生實踐能力和操作設備的實際能力。
4、教研科研水平的提高
團隊在取得原有的科研教研成果基礎上，積極開展教研科研立項，撰寫專業論文和編寫教材。創造良好的學術氛圍積極探索商務英語專業的人才培養模式，在課程建設、教學方法、課件開發、考試方法、實驗室建設、工學結合等方面積極進行改革，不斷進行歸納、總結、凝鍊和昇華，撰寫具有學術價值、對教學改革具有指導意義的論文或省級教研立項。進行教學研究，把教研科研成果轉化為教學服務，提升教學水平。
教材建設專業論文教研項目科研項目
2部教材，其中1部為校企合作開發教材30篇：至少有2篇在中文核心期刊發表。4項：爭取1項為省級立項3項：爭取1項為省級立項
二、建設內容
1、人才培養模式改革。以商務英語專業建設為載體，深化人才培養模式改革，以"面向浙江二級城市、小型外貿企業和大中型製造業的工廠的外貿業務部門"為專業定位，進一步深化"外語優先、外貿熟練、綜合素質高、辦事能力強"專業特色的內涵建設，培養具有較強英語水平和熟練外貿業務能力的人才。重點探索優良學風建設長效機制、隱性課程體系構建、創業創新平台建設等三項人才模式改革內容，為商務英語專業學生成長成才創造良好的育人環境。
2、課程體系重構與課程建設。以專業教學標準和課程標準構建為契機，根據工作任務和崗位職業能力需求，重構專業課程體系，使之更加符合行業對人才的最新要求。加強專業主幹課程建設力度，鼓勵各主幹課程網絡教學平台的構建和完善。在學院統一部署下，完成系定必修課程的課程標準建設，提高教學質量和水平。積極支持現有院級精品課程建設，以《xxxx》和《大學xxx》兩門課程作為20xx年院級精品課程申報的重點，《國際商務》和《國際貿易實務》作為20xx年院級精品課程申報的重點，xxxxxx》、《xxxx》作為20xx年院級精品課程申報的重點，《xxx》和《電子商務》作為20xx年院級精品課程申報的重點。在院級精品課程建設完成的項目中，物色課程申報省級以上精品課程，通過精品課程的申報和建設推動主幹課程教學內容的改革。落實1門校企合作開發課程。
3、實踐課程建設與校內外實訓基地建設。改革和完善現有實訓課程，促進學生英語應用能力和外貿能力提高。以提高學生在商務情境下英語應用核心能力為目標，研究以過程性、課內外互動、多技能交融為特點的綜合語言技能實訓課程的開發。以工學結合、項目導向、任務驅動為指導思想，根據專業發展需要，對部分課程進行理實一體化教學改革。完善畢業綜合實踐的管理制度和規範，切實提高頂崗實行的實效。
在校內實訓基地建設方面，在對現有商務英語校內實訓室科學管理、合理調度和充分利用的基礎上，完成對"仿真國際商務實訓室"項目的建設。按照"任務驅動、項目導向、理實一體化"思路，調研和論證新的實訓室建設項目，改善專業教學設施和條件。在分院統籌安排之下，完成軟技能實訓基地建設項目中與本教學團隊相關項目的建設任務。在校外實訓基地建設方面，要按照工學結合、產學合作的思路，建立一批不僅滿足各專業頂崗實習和就業需要、也能滿足日常實訓課程教學和學生職業能力養成的假日實訓基地，使之逐漸上規模、成體系。
4、師資隊伍建設。鼓勵現有教師在職攻讀碩士或博士學位，引進高學歷、高職稱的教師，優化團隊師資隊伍的整體學歷和職稱結構。抓緊對現有講師羣體尤其是擁有高學歷的中青年講師的培養，完善教師隊伍的梯隊結構。本教學團隊不僅要提高教師個人的教學、科研和社會服務的能力，還要發揮專業教師羣體的力量。通過團隊合作，全面提升各專業教學團隊的科研和教研能力，提高各級各類教研科研課題申報數目，要提高省級課題研究的數目，力爭在教育部和全國哲學社會科學課題申報有突破。以各級各類精品課程建設為抓手，通過舉行説課、觀摩課、多媒體課件等各種教學技能比賽的方式，切實提高團隊教師的教學技能，全面提升各專業教師的教學水平。開展以課程建設和教學設計為主的教研活動，通過團隊教師相互學習和對外交流學習等方式，提升課堂教學質量，提升團隊整體教學水平和技能。加強教學研究工作，通過專業人才培養模式、專業特色、課程體系、實踐課程的研究，切實提高教師教學科研水平。
5、社會服務能力提升。要通過專業骨幹教師下企業實踐鍛鍊、聘請企業能工巧匠擔任兼職教師、建立新進教師下企業鍛鍊的制度等方式，提升師資隊伍的實踐動手能力和社會服務能力，力爭在專業教師為企業提供培訓、諮詢和研究以及擔任行業協會的社會兼職職務等方面有所突破。加強與校外實訓基地的聯繫，在教師下企業鍛鍊、合作開發課程、人才培養模式改革、社會服務等方面開展深度合作。通過校內外實訓基地建設，提高專業師資隊伍的實踐能力和社會服務能力。
其一，團隊的目標要一致
團隊動態取決於團隊需要實現的目標和每名團隊成員的個性。不要試圖扼制團隊的動態，因為這樣做無益於團隊的健康。團隊的存在是為了完成某項工作。每名成員都必須清楚團隊的目標，團隊管理才能有效發揮作用。合適的團隊動態取決於團隊的任務。
其二，團隊要專注於核心優先事項
團隊專注於核心優先事項是它存在的真正原因，從而由外向內形成統一。在幫助團隊建立一致性時，總是從討論外部世界入手。許多團隊管理的思想過於狹隘。故而，團隊要就關鍵趨勢展開頭腦風暴練習，讓每個人融入到這個瞬息萬變的世界裏，首先了解組織要實現的目標，才能知道團隊管理的工作如何配合這一目標。然後，團隊可以將自己對組織成功的獨特貢獻列舉出來，從而解釋自己如何為外部而不僅僅是內部客户增加價值。
其三，團隊應制定任務明細
團隊任務明細不應該是團隊成員目標的彙總，而應該是一份簡短的清單，言簡意賅地陳述團隊為哪些工作而存在，描述團隊管理需要合作完成哪些任務（整體應大於部分之和）。它將幫助團隊成員保持專注，幫助整個團隊與組織溝通，協商優先事項和資源。如果團隊無法就需要合作完成的任務列出一份重點突出的清單，就有負團隊之名！
其四，團隊要開列緊要事項清單
緊要事項清單要確定團隊必須完成的工作和團隊成員實現核心目標所必需的互動方式。如投資組合分析團隊管理的任務列表中提到“整合各種信息”，其對應的緊要事項就是“給出統一答案”。該團隊判斷自己尚未對來源不同的各種信息加以整合。因此，要為投資部門的問題給出一個統一的答案，他們就需要徹底改變工作方式。
其五，利用任務和緊要事項清單界定參與規則
許多團隊沒有事先協調一致，就制定了基本規則，這樣做無可厚非，但列出的清單很可能過於寬泛。強調禮貌和尊重當然沒什麼不好，但針對團隊具體工作量身打造的清單會更具實用性。如投資組合分析團隊管理的緊要事項是“給出統一答案”，那麼相應的規則就應該是“衝突僅限於團隊內部”。為了給其他部門提供統一的答案，就不能將反對意見散佈到團隊之外，因為這會破壞團隊要傳達的信息，使自己無法兑現整合多方信息的承諾。當團隊管理髮現這一基本規則會支持他們選定的任務時，這對於他們來説就成了天經地義、不可或缺的要素。
作為團隊的一份子，有着和團隊共同的目標，是在做着自己喜歡做的事情，那麼就儘可能地投入自己的激情和餘力，為完成自己的目標而努力。這樣的團隊才是最好的，是最富有激情的，也是最可能成功的。
此外，還要注意團隊管理的幾個誤區。團隊管理的誤區是指在團隊管理中對團隊的發展產生負面影響的行為，這些行為嚴重的時候可能會顛覆一個團隊。
常見的團隊管理誤區有以下一些：團隊缺少關鍵技能和知識及解決辦法；團隊的計劃不連貫；團隊成員的傲慢情緒；團隊分工不清，人員責任不明；團隊總是追求短期目標；團隊中經常有製造混亂的成員；團隊成員之間缺少協同工作的習慣等。
解決團隊管理誤區的。主要措施有以下一些：
提高團隊的開發能力。讓全體成員分享所有相關的商務信息（商務祕密除外），而且要保證團隊成員完全明白這些信息；強化團隊發現問題和解決問題的能力；提高團隊的整體決策能力。
在經驗教訓中成長。如果團隊已經做出了錯誤的決定，主管應當同團隊成員一起坐下來，反省錯誤的發生的原因，強調從這次教訓中可以學到什麼。不要指責任何人或濫用職權，只是告訴團隊這個錯誤決定所帶來的負面影響，並讓團隊研究所學到的東西和可採用什麼措施以確保這類過失不再發生。
避免短視行為。要確保所有團隊成員對該組織、其目標和其結構有一個基本的認識。團隊成員如果不具備關於團隊的基本知識，自然難以認識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。
快刀亂斬麻的魄力。要想在當今時代保持一定的競爭力，經營機構在決策和實施決策計劃時必須當機立斷；任何延誤都會造成嚴重後果。當決策完全陷入僵局時，應該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什麼樣的後果？”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發展成什麼樣？”通常情況下，不做任何決定比行動的後果更嚴重。
解決反抗與**情緒。團隊中一般會有反抗或**情緒，特別是團隊發展初期。主管應明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談論如何實現項目目標上。在這個大前提下，充分激發團隊成員的積極性。
工作重點和工作能力。主管可能不是技術專家，所以主管的工作重點是調動團隊成員的積極性，為解決技術問題創造充分的條件。一個缺少基本技術技能的團隊很容易出現問題，而有着良好基礎但並不繼續獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境。
一、確立清晰明確的目標
心理學家馬斯洛曾説，傑出團隊的顯著特徵便是具有共同的願望與目的。由於人的需求不同、動機不同、價值觀不同、地位和看問題的角度不同，對企業的目標和期望值有着很大的區別，因此，要使團隊高效運轉，就必須有一個共同的目標，讓大家知道“我們要完成什麼、我能得到什麼”。這一目標是成員共同願望在客觀環境中的具體化，是團隊的靈魂和運行的核心動力。為了使團隊的目標更具激勵作用，在設計目標時，必須堅持以下原則：明確原則。
必須明確確定團隊的目標、價值觀以及指導方針；激勵性原則。制定的目標願景必須能夠激勵成員，使每位團隊成員都相信團隊的願景並願意努力去實現它；切實可行原則。團隊的目標應該根據團隊及其企業現有內外環境資源及市場機會理性分析，綜合評判，必須建立在團隊確實能做到的願景的基礎之上，目標不能定得太高，也不應太低；共識原則。團隊目標應該是團隊成員利益的集中體現，不僅要合乎社會規範，具有時代性，而且要與團隊成員的價值取向相統一。須知對於一個團隊來説，所有的團隊成員都支持一種觀點是至關重要的。
二、培養良好的團隊氛圍
健康和諧的團隊氛圍能使團隊成員之間從生疏到熟悉，可以在長時期內使人們保持親密。團隊關係越和諧，組織內耗越小，團隊效能就越大。信任對於團隊的健康發展和效率提高具有至關重要的作用。要使團隊健康發展，團隊領導之間應該團結一心，履行承諾，管理層在實施政策要公正公開公平，使團隊成員對領導的信用和政策產生信心。
同時，管理者應該在團隊工作範圍內充分授權，並向團隊公開團隊工作所必需的信息，儘量創造機會，與團隊成員進行交往、溝通，注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。團隊是每個成員的舞台，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，要在團隊內部經常性地倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工自我價值有機地統一起來，通過實行良好的工作福利待遇、改善工作環境、職位調換等手段使成員感受工作的樂趣以及挑戰性，從而提高團隊的工作效率。
三、搞好團隊人員的培訓
要提高團隊的整體素質，學習是重要因素。在知識經濟時代，唯一持久的競爭優勢是具備比競爭對手學習的更快的能力。對團隊來説，培訓已成為持續不斷地學習創新的手段，對團隊目標的實現非常重要。
在團隊中，應營造積極的氛圍，使成員樂於培訓，確信自己可以做得更好。同時，要有計劃實施教育培訓，積極創造條件，組織學習新知識、新技術，開展崗位練兵與技術比武活動，為其提供各種外出進修學習的機會，提高人員的知識、技能和業務水平，使他們能夠不斷提高自身素質適應團隊發展的需要，把團隊辦成一個學習型團隊。同時，加強員工的思想政治工作，加強員工的職業道德建設，培養員工愛崗敬業、團結拼搏精神，使企業內形成和諧、友善、融洽的人際關係和團結一心、通力合作的團隊精神。
四、提高團隊管理層的領導力
領導力是領導在動態環境中，運用各種方法，以促使團隊目標趨於一致，建立良好團隊關係，以及樹立團隊規範的能力。優秀的團隊領袖往往充當教練員和協調員的角色，能在動態環境中對團隊提供指導和支持，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分認識自己的潛力，併為團隊指明方團隊領導的行為直接影響到團隊精神的建立。人人都知道，一個優秀的團隊領導能夠帶動並且提高整個團隊的活力，指導並幫助團隊取得更加突出的成績。
由此可見，團隊領導首先要懂得如何管人、用人；其次，領導者要加強自身素質的修煉，善於學習，勤於學習，運籌帷幄，把握方向和大局，研究事業發展戰略；最後，領導者要加強自身的德性修養，懂得以德服人，做到開闊胸襟、講究信譽，發揚民主，敢於否定自己、檢討自己，善於集中團隊成員的智慧、採納團隊成員的意見，發揚民主管理的作風，不斷提高領導水平。
五、做好團隊人員的思想轉變
對團隊建設管理要有認同感，要有精益求精的工作要求、嚴謹務實的工作態度和認真負責的工作責任心。團隊管理就是要嚴格按照各項規章制度依法從嚴搞好工作，境界更高、標準更嚴、要求更實。從思想教育入手，啟發人員服從管理的自覺性，真正使團隊正規化建設過程成為教育人、培養人的歷程。
另外，管理者應當及時準確掌握人員的思想動態，幫助解決實際困難和問題，有針對性地做好思想教育工作。要堅持疏導結合的工作方針，及時打通理順思想，做到“知其然並知其所以然”。
同時，要根據團隊的個體差異，因人施教、因人施管，充分調動工作積極性，達到團隊嚴格管理的目的。團隊建設的核心是“以人為本”。在團隊建設中貫徹科學發展觀，其本質和核心在於貫徹“以人為本”這一總要求，始終堅持把團隊人員放在主體地位。對管理者來説，就是必須充分尊重團隊人員的主體地位，切實維護團隊人員的權益，不斷改善團隊人員的生活條件，激發他們熱愛事業、努力學習、刻苦訓練的進取精神和創新發展，為建設正規化團隊奠定堅實基礎。
六、做好細節
俗話説:天下大事必作於細，天下難事必作於精。每一位人員都要立足於做好小事，從小事體現敬業精神，體現責任心，量化管理細節，把工作內容、制度以量化形式體現，用心做事把事做對、做好。以一日生活為主線，從小處、細微處抓起，充分利用各種時機和場合，一點一滴抓好習慣養成，自覺規範落實各項管理制度。
嚴格按照條令條例，狠抓檢查督促，做到嚴抓細摳、一絲不苟，隨時糾正與部隊管理不相稱的言行舉止，切實做到練與不練一個樣、查與不查一個樣、領導在與不在一個樣。通過細節的管理提高管理的質量。
以提高戰鬥力為目的，運用現代管理模式和信息化手段，對管理對象實施精細、快捷的管理控制。應摒棄傳統的粗放型管理模式，把提高管理效能作為管理創新的基本目標。應把管理的信息化運用到計劃、組織、指揮、協調和控制之中，運用數理方法實現定性、定量的管理和保障。還應運用智能技術和電子監視系統，對管理對象實行全時制連續自動控制，通過實時的數據採集和網狀的信息傳遞，提高決策效率和反應速度。
七、重在習慣養成化
團隊建設是基礎性經常性的工作。要想使團隊建設正規化，必須養成良好的習慣。在團隊，人人都要置身於嚴格的管理養成之中，形成上下左右齊抓共管的良好態勢。大量事實表明，在團隊建設工作中，“以人為本”的思想理念是提高團隊建設水平的關鍵，更是貫穿團隊發展創新的真正體現。要始終堅持把團隊人員放在團隊建設的重要位置，充分尊重和考慮到團隊人員的利益，調動，每個人員的積極性、主動性、創造性，使人員視團隊為家倍感温暖，營造“和諧團隊”，確保各項工作的正常開展和團隊的高度穩定。
拓展策劃團隊建設拓展訓練方案一天，具體情況如下：
活動流程安排
08:00-09:00前往誠智拓展基地
09:00-09:30團隊破冰熱身項目團隊破冰+團隊組建、熱身項目
09:30-10:30無敵風火輪
10:30-12:00呼吸的力量，珠行萬里
12:00-13:30午餐
13:30-14:00團隊熱身團隊熱身團隊熱身熱身活動+大合影，熱身活動+大合影
14:00-15:00真人CS
15:00-16:30神筆馬良
16:30-17:00活動總結
17:00--返程
珠行萬里，每人手持PVC管，將一枚“核彈”運到指定的地點。在運輸的過程中，手不能觸及核彈、核彈不能丟落，不能停頓，不能逆流。該項目意在考驗團隊高效、嚴謹的辦事能力和在高風險下，平穩操作的能力。
真人CS，培養各隊員間的默契與合作，認識羣體的作用，增進對集體的參與意識與責任心，改善人際關係，學會個關心她人，更為融洽的與羣體合作。
呼吸的力量，製造呼吸機是有一張專門的圖紙，但是圖紙只能被其中一名隊員看見，該隊員可以向其他隊員描述圖紙的內容，然後其他隊員來合力搭建呼吸機，這對溝通能力和信息傳達是一個考驗。每一個小組所分配到的材料都是有限的，行動前需要有一個統籌安排，如何分配人力和資源，完成呼吸機的製作，這是一項工程巨大同時又能帶給我們趣味、成就感和啟發的項目。.。
無敵風火輪，把單張報紙豎向對摺，然後一張一張用膠帶沾到一起。風火輪完成以後，所有組員都要站進去，保證風火輪報紙不能破損。
1、活動目的：
通過一系列的團隊素質活動，增強學員對團隊和他人的信任感，培養團隊協作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學員有更積極樂觀的心態來面對生活和工作。
2、活動概況
（1）活動主題
快樂工作，心中有夢；團結奮進，開拓創新；
（2）活動地點
北京市延慶縣松山森林公園（遊玩期間會組織幾個團隊建設的小遊戲增強團隊意識）
（3）活動時間
20xx年18月15、16日（員工2批次輪換去拓展）
（4）活動對象
北京康泰誠信醫藥有限公司全體員工（注：可帶家屬。）
另：參加競技小遊戲的員工獲勝的一方會享有小禮品一份。
遊戲一：破冰、分組
撲克分組
目的：分組
材料：一副撲克牌
活動程序：
1、指導者給每一位成員發一張撲克，這張撲克的花色只有他本人知道，不可以讓他人看到；
2、按照座位順序依次上台用肢體語言來表達出你的花色，其他學員也不可以提問，整個活動過程所有人都不能説話；
3、其他成員要認真的觀察，用肢體語言表達完自己的花色後，站在認為跟自己是同一花色的成員後面，站成一排；
4、最後所有人都介紹完之後，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應屬的團隊做出一個貢獻，形式和內容由該小組集體決定。
5、確定好小組後，每個小組給自己組取個名字。
分享：
1、站錯隊的人，為什麼會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達的不夠清楚
2、如果是表達不夠清楚的——溝通的準確性
聆聽了眾多專家的培訓、講座，雖培訓內容有所不同，但呈現方式基本相同，培訓結果收效甚微；1月7日上午顏教授耳目一新、活力四射的團隊培訓，如夏日裏的一縷涼風，讓我們每一位培訓者感受到前所未有的愜意與暢快，收穫到意想不到的驚喜與成功！
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之。”一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林中生長出來，這棵樹如果離開這片森林，風一吹來勢必折枝散葉。在現今社會中沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業競爭不是個人賽，而是團體賽。因此，增強領導才能，實施人文管理，倡導人盡其才，各司其職，增強團隊凝聚力、向心力，實現智慧共享、資源共享，合作共贏，最終成就一支優質高效的團隊，從而助推企業跨越式發展。
一、增強領導才能
增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，為團隊成員起榜樣和示範作用；其次，明確企業的經營理念、目標；再次，明確各團隊成對員的角色和責任分工，充分發揮團隊成員各自的才能，激發每個成員最大的潛能。比如，《南極大冒險》視頻中羣狼狩獵片斷，讓我們看到了一匹精明能幹、沉穩睿智，頗具組織、領導才能的狼首領，正是在它的英明帶領下，羣狼捕獵成功、共渡難關。
二、增強團隊合力
在每一所企業裏，都有一個龐大的團隊，大家由於心態、觀念、能力的不一致，難以高效地完成各自的目標，正所謂“百姓百心”，很多工作進展緩慢，作為領導者和管理者必須以人為本，採取科學有效的管理方法，讓全體員工凝成一股繩，建設一支高效團隊。
1、目標引領：團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯繫在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。因此領導者要提出先進的辦學目標，以辦學目標引領團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，增強團隊成員對團隊的向心力、凝聚力，使團隊走向高效。
2、溝通協調：領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做，增強團隊成員之間的溝通和協調。其次，領導要及時發現團隊與中層領導之間的矛盾衝突，通過溝通和協調，促使二者之間不斷達成共識，更好地促進目標的實現。
三、實施人文管理沒有規矩不成方圓。
同樣，企業要加強團隊建設必須要依靠制度，但在制度的規定上要有彈性，體現人文化管理。其次，人文管理還體現在領導者要放下領導的權利，以優秀的人格魅力來管理團隊，讓團隊成員心服口服。
Ⅰ、銷售團隊的架構及崗位職責
一、架構：預計組建8人團隊。
銷售經理1人，下設2個銷售團隊。
每個銷售組配備3—4人設組長1名。
二、崗位職責：
銷售經理：
1、在總經理領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷售計劃，確定銷售政策。
4、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
5、銷售情況的及時彙總、彙報並提出合理建議。
6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略），並負責具體銷售方案實施。
7、根據公司規定，定期對業務員進行考核。
銷售組長：
1、在銷售經理領導下負責具體銷售工作。
2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。
3、定期組織彙報銷售情況，編制銷售報表，定期報送銷售經理。
4、主持週會和每日例會。
5、每日確認各業務員當日業績。
6、銷售日常管理工作。
7、參與並制定銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。
8、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。
銷售代表：
1、全力完成公司下達的銷售指標，負責指定區域的市場開發、客户推廣和銷售管理等工作。
2、蒐集與尋找潛在客户，開發新客户，拓展與老客户的業務，建立和維護潛在客户檔案。
3、制定自己的銷售計劃，並按計劃拜訪客户。
4、熟悉產品知識，保證準確無誤向客户傳達產品信息，建立公司專業負責的良好形象。
5、學習並掌握有效銷售技巧，通過對客户專業化面對面拜訪或接待，説服客户接受公司產品。
Ⅱ、銷售目標分解及計劃的制定
一、銷售目標：公司根據季度銷售目標制定月度銷售目標，分解到每個銷售小組，每個銷售小組分解到每個業務員。
每個業務員分解到每週甚至每天的目標。
二、具體銷售計劃的制定：公司銷售部不再區分工程部和渠道部，合併為兩個團隊，所有業務員可以自己發展渠道客户或工程客户，只要能完成公司制定的銷售目標即可。
Ⅲ、銷售隊伍的管理：制度完善
一、常做業務培訓：業務團隊的最理想狀態就是無論監督與否無論領導在與不在都會主動按照公司的要求去做事。
業務團隊做事與否並不在於工作的易與難，而是在於會不會做，知不知道該怎麼做，因此經常的業務培訓也就成了管理團隊的首要工作，每個業務員都必須經過培訓合格後才能上崗，因為只有團隊成員精通了業務才有可能會去按照公司的要求去做。
一、詳細制定工作計劃：業務團隊下來渠道都要開展自己的業務，最簡單的方式就是按照月初或周初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業績自然也就出來了。
否則大部分業務都是想到哪裏做到哪裏，抓不到工作的重心，既費時又費力，還看不到成績。
三、對工作進行過程控制：計劃不是給領導看的，而是需要去執行的，不要以為你的計劃做好業務就好了，事實上很多業務做計劃就是為了應付領導，到月末總結時或簡單概括一言了之或找各種各樣的藉口推脱責任，所以領導需要把他們的計劃劃分幾個小時段去監督、控制。
四、不定期進行市場指導：培訓、計劃和工作過程控制只能保證自己業務團隊是在按照公司要求做事，但事情做得到底怎麼樣還需要團隊長經常指導和總結。
市場天天在跑，業務天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎麼樣，在日常工作中，經常通過兩種方式對業務團隊進行指導與管控：
其一、定期面談。
其二、協同拜訪。
Ⅳ、銷售人員工資待遇及銷售提成管理制度方案
一、目的：強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。
二、適用範圍：本制度適用於公司銷售人員。
三、銷售人員薪資構成：“基本工資+績效工資+銷售提成”
四、銷售人員薪資計算方式：
1、基本工資+績效工資（按月計算）銷售人員試用期工資為基本工資加各項補貼。
試用期考核合格進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準，試用期時間累計到正式入職時間，銷售人員轉正後享受績效工資待遇：
2、銷售提成
2.1公司銷售人員自主挖掘並有效跟進落實的項目，完成移動設備產品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司給予提成獎勵。
標準如下：（1）工程項目或銷售利潤率在100%以上（含100%），按該工程或銷售公司收款的10%進行獎勵；（2）工程項目或銷售利潤率在80%以上（含80%），按該工程或銷售公司收款的8%進行獎勵；（3）工程項目或銷售利潤率在60%以上（含60%），按該工程或銷售公司收款的6%進行獎勵；（4）工程項目或銷售利潤率在40%以上（含40%），按該工程或銷售公司收款的4%進行獎勵；（5）工程項目或銷售利潤率在20%以上（含20%），按該工程或銷售公司收款的2%進行獎勵；
2.2公司銷售人員根據公司提供的項目信息進行有效跟進和落實，完成移動設備產品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司按上述提成獎勵標準的50%給予提成獎勵。
2.3提成發放方法：獎金提成分三次發放：（1）合同簽訂並收到首付款後根據工程項目或銷售款發放提成比例的40%；（2）設備交貨驗收且回款率達到50%，根據工程項目或銷售款發放提成比例的50%；（3）收到全部餘款後，公司財務部按照該工程項目或銷售的最終利潤（銷售收入（不含税）—工廠成本—銷售費用）核算總提成金額，扣除個人所得税和已發放的提成，結算剩餘提成併發放。
2.4有效項目信息應涵蓋以下內容：項目需求；項目説明；項目核心負責人；規模預算；是否需招投標；項目審批程序；項目時限要求等書面的有效內容。
網絡等公眾媒體公開的項目信息不在此列。
五、績效考核辦法
1、績效考核時間：以3個月為一個考核週期。
2、績效分級規定及績效獎金髮放比例級別ABCDE考核指標完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下結果優秀優良普通及格辭退/降級績效獎金髮放比例100%60%40%0説明：上述描述中所指“以上”均不包括數值本身，“以下”均包括數值本身。
3、績效考核細則
3.1銷售人員業績考核説明：
（1）實習銷售的實習期為兩個月，實習期內成功簽下一個訂單並且通過經理考核即可轉為初級銷售，若兩個月內完成考核但沒有簽單公司酌情考慮延長實習期，若實習期內沒有通過績效考核直接辭退。
（2）初、中、高級銷售每個季度通過本級別績效考核即可晉升到更高一級銷售，反之無法通過本級別績效考核自動降級到下一級銷售。
3.2銷售人員業績考核表：
3.3客户分類説明：
D類客户原始客户型主要描述：首次接洽客户有合作意向。但需要繼續跟進維持關係，無法確定成單時間。
C類客户潛力客户型主要描述：該客户有一定潛力，銷售人員與該客户關係良好，預計4~6月內能成單。
B類客户意向客户型主要描述：該客户有高端業主資源，手裏有單，可以主動跟業主介紹產品，在1個月內能成單。
A類客户重要客户型主要描述：老客户，之前有合作成功過，銷售人員與該客户關係密切，並達成一定合作共識。能保證長期穩定成單。
説明：所有客户類別由銷售經理根據客户跟進表確定。
六、業務人員責任範圍
1、業務員每週為六個工作日。
如需節假日串休工作的，不發加班費。
如當天未完成工作量，晚上需加班，不發加班費。
（1）新客户開發與服務（2）舊客户維護與服務（3）新、舊客户訂單製作，生產交期控制與安排（4）應收賬款跟、催、收（5）發揮公司整體合作精神（6）外發訂單的製作及外發產品的進度控管及品質控管（7）銷售經理負責督導業務員所有以上工作範圍及人事考核
2、業務員每月的有效信息不少於15個。
3、業務人員必須制定每週的工作計劃，並在每週六與客户跟進信息報表一併上報銷售組長。
4、業務人員每天要詳細更新客户跟進信息報表，在每天上班簽到後上報銷售組長。
5、業務員必須及時向銷售組長彙報業務開展情況。
由銷售組長每週進行一次業務員的工作情況考評總結，並將部門的業務開展情況、部門下週的工作計劃，在每週例會上呈報銷售經理。
6、業務員無論任何原因離職的，必須在公司規定的期限內進行業務交接，經銷售經理複核，公司總經理簽字確認後方可進行離職結算。
蒙田範文網