現在金融行業競爭激烈，櫃面營銷已經成為我們一種常態化工作內容，下面是本人在平時櫃面營銷中的一些心得。
一、要敢開口，勤開口。
首先要主動與客户溝通，瞭解客户需求。不要怕拒絕而不去營銷，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛柔相濟。
柔，是帶着微笑帶着耐心，出國留學誠信及熱情向客户營銷自己和產品，讓客户在倍感温暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡並且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產品的瞭解，對自己產品的自信，讓我們的產品能為客户帶來收益可以幫助客户排憂解難；因此，只有在自己對自己的產品認知的時候，才能更好的對客户動之以情，曉之以理，撬開營銷的大門。
三、把營銷當樂趣。
如果每天都是在產品任務的壓力下消極被動的營銷，那麼自己也會麻木，客户也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心裏認可這種挑戰，積極主動地去營銷，讓自己的熱情感染每一位客户，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營銷中找到真正的快樂，並把這份快樂轉換為動力，感染到同事和客户。
四、營銷應具備良好心態。
第一，全身心投入到自己所在的環境中，才會成為環境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學習，活到老學到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學問，也要學習身邊同事的營銷技巧，為己所用。第三，持之以恆，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽光總在風雨後。只有發揮堅持不懈的營銷精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。
一、利用反面教材，引以為戒。認清大窟窿都是由小砂眼演變而成的，必須慎初、慎微、慎獨;認清行賄者總是披着熱情、友好的外衣，處心積慮地投你所好，借用你的權力為他服務，必須提高警惕，慎好、慎友、慎權。
二、樹牢防腐意識，切莫糊塗。在廉潔問題上犯不得一點糊塗，抱不得一點僥倖思想。面臨各種誘惑和考驗時，要自覺拒腐防變，否則，不但毀了自己的一生、又危害家庭，更危害了國家利益、危害了社會。今天，幾個犯人的現身説法，在讓我們感到無比惋惜的同時，又不難發現他們共有着以下四個特點：一是都曾受到家庭、組織的良好教育，都曾是對社會、對人民有用的棟樑之才;二是都有輝煌的過去，曾在自己的崗位上做出了較為顯著的工作成績，得到了組織和羣眾的信任;三是都曾擔任一定的領導職務，手中都或多或少掌握一定的權力;四是最終走上犯罪道路、成了人民的罪人都不是偶然的，都是因為放鬆了學習，放鬆了世界觀改造，而失去了拒腐防變能力。他們走上犯罪道路，組織惋惜，家人痛心，自己悔恨。前事不忘，後事之師，我們必須從他們身上吸取教訓，以此為鑑。
三、慎用手中權力，造福社會。權力是一面雙刃劍，用好權會給社會做更多的好事、實事，用不好權也有可能會毀了自己、毀了家庭、貽誤事業、危害社會。迷途者的現身説法也表明在走上領導崗位之初，還是慎重掌權，慎重用權，但當獲取了榮譽和得到領導的信任後就漸漸變得麻木不仁，放鬆警惕，混淆甲乙方，稱兄道弟，無形中將權力變成以權謀私的資本。我們必須引以為戒，從他們身上吸取教訓。
四、端正人生態度，知足常樂。錢財是過眼雲煙，幸福才是永恆。萬惡皆因貪字起，貪念會讓人的私慾無限膨脹，直至衝昏頭腦，失去理智。迷途者的現身説法無一不是因為貪慾之手觸及法律底線，而受到了黨紀國法的嚴厲制裁。因此，我們在工作和生活中，不要一切向“錢”看，不要搞“攀比”，珍惜現有崗位和待遇，算好七本帳，不要迷失方向，在履行崗位職責時，才能真正做到廉潔奉公，問心無愧。
五、加強學習改造，自警自律。在當前市場經濟條件下，人們的思想觀念、生活方式和價值取向都發生了多方面的變化，一定要不斷加強對黨的方針、政策和黨紀國法、部門法規的學習，更要加強自身的世界觀的改造，樹立正確的思想信念，努力增強廉潔自律意識，不斷提高反腐倡廉的自覺性和自身免疫力，始終牢記黨員標準、崗位職責，常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心，不法分子便無機可乘。時刻提醒自己，約束自己，紮紮實實做好工作，從身邊的每一件小事做起，無論何時何地都不能放鬆對自己的要求。
要在保證自身廉潔的前提下，加強部門黨風廉政建設工作，自覺接受組織和羣眾監督，加強員工教育管理，完善制度，杜絕管理漏洞，強化監督，保護好隊伍穩定;加強自身抓廉政建設的能力提升，與時俱進地改進工作方法和手段，把廉政建設的成果切實轉化為企業經營效益。
最近以來，通過對我們員工違反案例的深入學習和分析，感慨萬千。
生動的案例，熟悉的場面，讓落馬的同事們歎息，工作責任和個人名利、職業道德和個人行為規範的思考和申報也開始了……
打開一頁沉重的案例，其中主人公很多學生羨慕的職場經驗。他們中的一些學校畢業後，在很多求職者中幸運地進入銀行，成為很多學生羨慕的銀行職員，他們中的一些人作為優秀的人才被引進銀行，成為銀行的業務精英，他們中的一些人從部隊光榮轉行後，政治嚴格，管理能力強，進入銀行領導崗位……這樣的例子不勝枚舉。這些人應該在人們羨慕和讚美的眼中繼續英姿颯爽地奔走，應該一步一步地向康莊街道前進，但他們的榮耀、他們的未來、他們的事業以及他們家人的幸福生活因為當時的想法突然停止，灰飛煙滅。
什麼引起了這麼多榮耀背後的橫刀落馬，什麼引起了那麼多中規中矩的追逐利益？是制度的缺失，是執行的力量，是壟斷的盲點，還是心裏有運氣，最終不能保護不安定的心？
我記得在我的案例分析書的前言中，制度在一定程度上總是落後於實踐，有無法覆蓋的領域，有執行力，難以完美，需要文化的力量來彌補。因為文化更多地體現在引導、勸導和感化上，不僅具有水滴石穿着的強大力量，而且容易被理解和接受。制度規範的是人的行動，文化感召的是人的心，任何制度的制約都比不上自我心的控制。作為銀行職員，從進入銀行的瞬間開始，應該有在金融戰線上的負責人，即使只是普通的儲蓄櫃員，即使是女兒的信用負責人，也應該有高權重的領導幹部所謂負責人沒有大小，盡最大努力，完美無缺。銀行工作責任重大，一念之差可能給銀行帶來巨大損失。以下案例令人吃驚:某會計負責人無法忍受外界賭博的誘惑，挪用公款700多萬元，在短時間內浪費的某信用負責人無法抵抗賄賂的誘惑，貸款前後流入形式，受到蒼蠅的小利益，罪犯騙走了我行360萬元的信用資金
作為銀行職員，面對日理鬥金的情況，面對糖衣炮彈的彈的襲擊，什麼也不吃驚。像敵人的日子一樣思念，心情總是像過橋一樣，正確處理工作責任和個人名利的關係。人為財死，鳥為食死，名利對很多人來説確實是很有魅力的東西，但是想馬失去前蹄，危險交換的名利會變長嗎？無視良心和道德約束，暫時浪費，怎樣才能讓自己和家人安心呢？只有樹立正確的人生觀和價值觀，正確處理個人得失關係，才能在複雜的環境中為心留下涼爽平靜的綠地，永遠是常綠的。
懷着貪婪的心，追求名字追求利益，盲目比較，經過無限的慾望，終於被關進監獄
有志不渝者，不計得失，忘記工作，經過寒冷，梅花撲鼻！
以上兩種人生，應該得到誰，應該拋棄誰，當然，作為銀行職員，選擇不同的態度和價值觀，其人生會呈現不同的人生色彩。人生就是這樣，急功近利者多敗，寧靜致遠者多成，就是這樣！
通過我行組織的《江蘇省農村信用社員工違規行為處理暫行辦法案件責任追究暫行辦法》的學習，使我認識到我行的規章制度辦法不僅僅是工作的規範，更是涵蓋了生活作風的方方面面。通過辦法的學習，讓我們體會到了合規文化建設的重要性，體現了一個新興農村商業銀行在內控和風險防範上面所注重的程度與防範能力。
作為贛榆農商行的一員，點滴小事往往是最能夠反映對相關制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內容，堅持集中學習與自學相結合，積極參加上級行組織的各類集中培訓;在工作上要對自己的工作，盡力做到讓同事與領導滿意，以合規、合法為基礎;生活上堅持做到廉潔自律，以身作則。
我行把提高資產質量和防範案件作均為重要工作之一，這也是規範辦法中對業務上所要求的，進一步加大力度，加快步伐，採取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,按照制度化、規範化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。
此次的辦法學習是對現實出現的案例的歸納與總結，對進一步加強工作要求與規範行為、嚴格監督管理起到了重要作用。作為贛榆農商行員工，要時刻以辦法為行為規範，保持清醒頭腦，遠離不良風氣，免受各種誘惑，嚴格按照辦法上的規章制度來要求自己。
四、嚴格執行各項規章制度，進一步提高自我防範能力我們平時疏於學習，對規章制度理解不夠全面，只抱着努力做好工作、遵守紀律的想法，而忽視了對規章制度和相關法律法規的學習，日久會產生一些自由散漫的思想，導致違規違紀的情況發生，甚至是違法的案件發生。通過這次活動的開展，使我深刻認識到，不學習法律法規的有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，也不可能成為一名合格的贛榆農商行員工。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
通過這次活動的學習，聯繫全行實際，我感到當前關鍵要加強約束機制，嚴格業務操作管理，加強業務監督，禁止崗位職責混淆、業務運作交叉，嚴格按照規章制度規定的各項要求，提高員工的自我防範能力，從源頭上杜絕各類案件的發生。
總公司編輯發行了全體員工學習的《中國建設銀行警告教育案例》，收集了近年來全體發生的30個重大典型案例，通過分析具體案例，詳細描述了案件的經過，深入分析了案件的原因，同時也揭示了與我們並肩工作的同志們是如何走上犯罪道路的。我認為這本書非常及時，具有很強的真實性、警告性和可讀性，對我們全體員工具有很強的警告作用。
走錯一步深淵這篇文章給我留下了深刻的印象。山西省長治市郊區分行曾是長治市分行多年利潤大户和先進機構，也是長治市分行會計工作中最早達到總公司一級標準的基礎。但是，在這個耀眼的光環下，原社長李偉與金融經紀人們合作，通過偽造顧客印鑑等違法手段，從2004年7月到9月，非法盜取顧客存款3000萬元，投資工廠，支付高額利息，給建設銀行帶來重大的資金風險和聲譽損失。
反省這個事件的原因有很多。既有內部原因，也有外部原因的主觀原因，也有客觀原因的基層領導監督不足的問題，也有業務管理基礎薄弱的問題。從當時的實際情況來看，長期以來，長治市郊區分公司形成的頂級負責制過於集中了頂級的權力。班級成員之間盲目服從，只講團結，不講原則，彼此監督難以形成。有些員工威脅權威，為了考慮自己的發展和利益，只能服從領導，不能監督。
在這個事件中，有熟悉會計業務的副科長，可以巧妙地避免各種各樣的檢查，所以很難發現實施的通常檢查。這樣，李偉失去了有效的監督，一步一步地走向了犯罪的深淵。
十案十違。有章不循，違規操作是事件發生的最主要原因。從事件中暴露的問題來看，長治市有效區分公司的規章制度是虛構的。內部控制管理混亂，相互制約關係破壞，業務操作過程中有章節，違規操作問題嚴重。該行賬户管理制度執行不嚴格，印鑑和操作員密碼管理不善，重要空白證書管理混亂，支付結算制度落實不當，李偉參與欺詐，挪用銀行資金成功。
事件發生後，司法機關逮捕了12名有關人員，共有17名建設者。這麼多人沒有人馬上發現，馬上通報。這表明有相當多的員工責任意識、風險防範意識、法律意識薄弱、缺乏自我保護意識、簡單聽信、盲目服從、互不防範、不嚴格執行規章制度、客觀地為犯罪分子提供機會。李偉的犯罪行為缺乏警惕，李偉的犯罪有機可乘。
因此，我認為這個事件發生在我們周圍的燕立兵事件，與這個事件有很多相似之處。一是監督檢查不足，違法操作問題不能及時發現二是有章不循，違法操作，使犯罪分子有機乘坐三是員工防範意識差，對領導盲目服從，失去原則。
這一系列事件不僅給建設帶來了重大的資金風險和損失，還損害了建設形象，對所有相關人員和家庭造成的傷害也很悲慘。李偉在他人生的十字路口選錯了方向，一步一步地進入深淵。
作為普通人，我們沒有比爾蓋茨的偉大智慧，我們不能成就驚人的偉業，但堅定地做自己的工作，以自己的勤奮和汗水為自己，為國家，為社會創造價值也是幸福，我們不愧為良心，不愧為這項工作，我們有自由，有人的尊嚴。無論創造價值的大小，只要通過合法的正當途徑，就能獲得國家給予的尊嚴，小到個人給予的尊嚴。
昨日，我行召開了金融違法案例視頻培訓會，邀請了公安部門的相關領導做了銀行違法案件的講演。通過這次學習，我進一步認識到案件防控的必要性和緊迫性。經過一段的學習現將本人的心得體會淺淡如下：
案件的發生，無論是對國家和社會，還是對單位和個人都有很大的危害性：
1、給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經濟損失，而案件的發生，引發社會對銀行的不信任感，造成了嚴重的後果。
2、給單位業務開展帶來嚴重後果。試想，假如我們自己是客户，而為我們服務的銀行經常出現案件，那麼我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發生，使客户懷疑我們誠信經營和服務水平，
3、斷送了自己美好前途和職業理想。作為一名金融工作從業者，我們都有着更好的前途和發展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那麼等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業，甚至是牢獄之苦。那麼我們數年數十年的努力，將毀於一旦，而自己的職業理想，也會在頃刻之間化為烏有。
4、給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來追悔莫及的後果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩定的收入來源。
懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發生，我覺得主要應該從以下幾個方面着手：
首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業價值觀和職業道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神聖的工作來完成，從內心做到自己絕不涉及案件。
其次，在容易引發案件的環節多家注意。在我們平時工作中有些環節很容易引發案件如：在信貸方面，貸款授權授信管理。而在會計方面，銀行與企業的對賬制度；會計業務的相互分離、相互制約；業務處理“一手清”現象；印、證、押管理；會計交接；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。
最後，同事之間，相互監督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監督，相互提醒，勇於勸阻，必要的時候檢舉，將案件發生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其於威困。
通過這次學習，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，並對照有關金融法規、銀行規章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今後工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規案件行到遏制，案件數量不斷下降。
銀行號稱“三鐵：“鐵製度、鐵算盤、鐵賬本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。員工行為的規範與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。採取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防範金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了幹部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係，限於既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使幹部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的羣眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線櫃員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防範與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可採取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
通過此次學習活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規範操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的推動作用。
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