在大學最後一年中，我們學校是要實習的，所以在畢業前，我在一家公司做客服實習生，在實習期裏，我對工作有了不一樣的理解，對這次實習也有了很多的體會。
剛開始實習時，一直都覺得客服就是簡單的打個電話或者接個電話，並不用做其他的事，只要接好或者打好客户電話就行的，到了後面才知道，客服遠不是看上去的那樣簡單，也不是打電話和接電話那樣容易，在我真正的去工作時，才知道在回覆客户的電話時是有技巧的，也是有很多東西要學的，不能只是簡單的回個話而已。比如説客户有時候打電話過來問一些常見的問題時，不能只是照着紙上寫的那樣説，而是要自己去深刻理解意思，再把最淺顯的答案回覆給客户，同時語言必須要精練簡單，該直接的就要直接，該委婉就要委婉，要按照具體的問題就要具體的分析，不能太過死板。
實習時，我還知道要做個優秀的客服，説話就必須要讓客户舒服，那普通話就要説的標準，有時候遇見一些講地方方言的，更加要去跟着客户走，因為他們可能不怎麼聽習慣普通話，那方言也是要涉獵的。我在這過程中，看見一些前輩跟着，真是大開眼界，從來不知道客服也是不能小看的，每個職業都有每個職業的特別，都是有着自己的特色的。我一年的實習，真是體會頗多，對客服再也不敢隨意裏面，只有認真對待，而且我是真的學到了很多很多的東西，不僅是客服的專業性，還有生活中為人和處世兩方面的經歷，我越加對這個社會敬畏起來。
人與人的相處永遠都要隨着你的工作環境去變化，不能太呆板，但是也必須要保持初心，不然也會變得面目全非，那樣是不值得的。客服的初心就是接好電話，為客户提供精準的信息，要讓客户信任我們的業務，願意參與進來，而不是用誆騙客户的手段，讓他們損失自己的利益成全我們自己，這是不道義的。實習讓我退掉了青澀，變得更加成熟，同時面對社會的變化不再害怕，而是鼓起自己的勇氣前進。
這次大學畢業實習經歷，我對畢業後的工作充滿期待，我相信一年的工作經驗，可以讓自己去努力的跟上時代，去完成自己的夢想，朝着目標前進。實習是一種讓人快速成長的方法。
20-年又過去了一半，我這個學期的工作也要結束了，作為高三-班的班主任，在高三的下學期裏，我的工作就是輔助他們準備好大學聯考，為此也對本學期的工作進行總結。總結如下：
一、安排好高三學習時間
高三下學期的學習變得很緊張，為了能保證學生們的連續學習，我制定了中午早半個小時的學習和晚上推遲半小時的學習時間，就是希望大家多一些一起學習的時間，這樣有氣氛一些。中午將近兩個小時休息時間，為了能夠讓學生可以保持學習的勁頭，所以就多安排了半小時學習，一個小時半用來吃飯和睡午覺，剩下的半小時用來緩衝睡覺帶來的不適應，等上課了，學生們就可以順利的進入狀態學習了。
二、每週進行了一次心理疏導
高三本來就靠近大學聯考，學習壓力增大，尤其是下學期，更是隻有很短的時間學習，學生的壓力就更大了，那為了讓學生們的壓力有一些紓解，也為了瞭解學生們的心理情況，一次每週都會進行一次心理的疏導，在每週五的晚上安排一堂心理課，通過心理老師對學生們的心理狀況分析，幫助了學生排解心理壓力，讓學生能夠真正的認識自己，把壓力變成動力。整一學期這個措施採取的比較好，班上學生極好的舒緩了自己的壓力，在學期末，更是都有調節自己的狀態，讓自己以更好的狀態去面對大學聯考。
三、加強了學生們的鍛鍊
高三的壓力不是一般的大，學生進入了強學習的狀態中，為了讓高三學生能夠有一個強健的身體去應對高三的各種狀況，我加強了他們對身體的鍛鍊。每天早上都會叫他們跑操，就算是逢下雨的天氣，我也會叫他們在教室裏面做拉伸運動。這也是害怕學生們太沉浸學習中，而導致身體變差，要知道高三基本上都是坐在位置上學習，沒有其他的活動，如果不去加強身體方面的鍛鍊，等學習好了，身體差了，也是不行的。
高三下學期一結束，我的工作也就告一段落了，經歷這三年的工作，我一直擔任這個班的班主任，在面臨工作結尾時分，我又要去迎接下一個工作，也是有些挑戰，但是不管怎麼説，我這學期的工作算是圓滿的成功了，我順利送我的學生進入考場，等待他們考完，心中也是很激動的。這學期結束，我也要帶領下一屆的學生了，我心中充滿動力，我相信自己在下一學期的工作也能做好。
寒假期間，很冷，下了差不多半個月的雪，悶在家裏，什麼地方都沒出去。1月12號回家，雪一直下，一直持續十幾天。在這個寒假裏，聽得對搶眼的詞應該就是“雪災”了，這場雪災讓南方温暖的氣候因此而變的寒冷，讓曾經以為的不能變成了可能，也因此讓許許多多的人們回不了家，見不到自己的親人，雪災無情，但從這次雪災中體現出了人與人的那份真愛，同時也感動着天下人們的心。當然有我在內，雖然雪災對我的生活沒有任何的影響。
因為大雪，原本的計劃一一打破，看來前人的總結真是沒錯，“計劃永遠趕不上變化”。正月快開學時，我瞥了一眼書桌上亂七八遭的書本（有我帶回去的c語言課本、計算機基礎、還有幾本圖書館借的書），但怎麼也不想去碰它們，可我還是無奈的收拾了一下，忽然我發現了那個開學初我記在記事本里的寒假計劃。看了看，沒有一件事我是完成的，有，也只是半途而廢。心裏感到自悲。為什麼沒有完成計劃呢。
也許，是我沒有那種意志；
也許，是我沒有那種心思；
也許，是我沒有那種興趣；
也許，是……（這就是我的不足）
我希望，我今後能有這種意志去完成心裏所想完成的事情，更希望我做的沒件事都很出色，都很成功，都令我滿意！
以我的為人，想朋友，但勉強不了。年前，老同學勉強組織了一次聚會，雖然到場人數很多，但是個個都滿臉春風、活潑健談，我感覺到有點自卑。我，在同學心裏好像什麼都沒改變，外表沒怎麼變化，性情也沒什麼變，一切如舊。如果一個同學對我説：“你變化很大了！”我會想他/她是否是在嘲笑我！從學生到社會之間的變化，我有點迷茫，有點無奈。
走出社會上的人，都是廣交朋友，開朗活潑，社會經歷豐富……這些都是我所缺乏的。
寒假在傢什麼都沒學到，差不多悶着過。不過在學生生涯的寒假真的沒什麼了，也值得珍惜。每年過年都是依舊的過，沒什麼別的新意，所以過新年的過程是不必浪費字來描述的。
08年我一定要好好安排，一定要好好地過。
作為一個大學生，我們都明白機會總是留給有所準備的人。因此我與同學也早早的來到招聘現場，作為志願者參加了今天在學校舉行的這次校園招聘會。我參加這次招聘會的初衷，並不僅僅為了去感受招聘現場裏的每一份空氣都充斥着緊張的氛圍，也不只是觀察現在工作崗位的需求程度。更多的是，給自己一個方向與定位，為以後找到理想的工作打下堅實的基礎。
一年一次的春季招聘會，每次都是不同的心境，不同的場面，不同的收穫。很多同學都説每看一次，心都要更涼一次，對自己的畢業遠景要更加迷茫，這也是有其一定原因的：看看來招聘的單位，大多都不是很喜歡，很多崗位是不大可能有機會的，它們有比較嚴格的相關專業要求，需要有豐富的相關工作經驗和實踐操縱能力；自己喜歡的企業，沒有適合自己的相關崗位；或是找到幾個適合自己的職位，又覺得薪酬待遇不符合自己的要求。
我發現本次招聘會幾乎不需要真正意義上的高水平人才，很多公司都只是招聘文祕技工、營銷人員，90%以上的學歷要求是大專以上。有部分崗位雖對身高、年齡、工作經驗提出要求，但總的來説，對學歷的要求低，崗位偏向於簡單的操作、銷售，並沒有太高的要求。
作為13級人力資源管理專業的學生，對於這次招聘會應該投入更多的精力，更加的重視此次的活動。多多觀察各個公司、企業的代表是如何進行招聘的，如何在招聘過程中向面試者講解其公司的崗位，如何介紹他們的公司。作為志願者的我，在將近一天的招聘活動中，也諮詢了幾家公司，也在整個活動中聽到、看到、遇到了一些事情，所以在此次招聘會中也得到了一些心得體會。
一、弄清楚自己想要什麼
説起來容易，其實這對於很多同學來説不是一件十分清晰的事情。技術、管理、銷售、市場、服務、生產等等眾多的職位眼花繚亂，剛開始的時候都不知道他們是幹什麼的，更談不上喜好了。可是冥冥之中你是有自己的傾向的。搞不清楚的話做做類似於職業測評、性格測驗等的題有時候是有所幫助的。大家受教育到目前的程度，滿足温飽絕對沒有問題。要的就是能夠使自己生活的更加快樂一些。倘若做了一份自己不喜歡的工作，如果你能力強，越做越好，你就會更加深入到這個職業中去，更加不能擺脱他，而你從內心來説是排斥這個職業的，也就更加痛苦。這就陷入了一個惡性循環：做的越好越痛苦。
二、處理好“想要的”和“能得到的”關係
我們人人都有自己想要的職位，想去的公司，可是想去的不要我，要我的不想去該如何處理呢？這個問題同樣也困擾了我很久。我的解決辦法就是“廣撒網”，這實在是出於無奈之舉。也是眾多“麪霸”誕生的直接原因。如果你有足夠的實力去到自己想去的企業，多試幾家公司是克服運氣偶然因素的好辦法。1家不行，就不信難道10家，20家公司都被拒？抓住任何一個就可以説是達到目標了。而且求職的過程就是一個提高和認識自我的過程，我相信大多數應屆畢業生經歷了找工作的階段之後對自己都有一個更好的定位，因為它逼迫我們不得不把內心深處最根本的需求挖掘出來，用自己的全部精力去滿足它。而在求職之前，或許沒有這樣的機會讓我們如此去做。
三、儘早、充分的準備
古人云：凡事預則立，不預則廢。機會都是垂青有準備的人的。為了得到一份滿意的工作，我們要開始早做準備。一些感興趣公司的宣講會要提前參加。而且要時不時的關注一下他們的動態；強化英語口語水平；簡歷早早的就做好，並不斷的更新改進；看看網上一些求職文章和經驗談；早一些給公司投簡歷引起他們的注意等等。因為這些都是能夠預見的、必需要做的事情，那麼完全可以早一些做完，在大規模招聘開始的時候就可以專心的為面試做準備，這樣就比其他同學搶佔了一步先機。求職當中會發生很多預料不到的事情，當你的計劃被這些事情打亂之後，要做的事會越堆越多，一步落後，步步落後。解決的辦法就是儘早把能做的事做完，這樣即便是有計劃外事件發生，也不會產生太嚴重的影響。努力的使事態的發展處在自己能控制的範圍之內。這樣無論發生任何事都有應對之策。
四、積極主動
這一點對於想做銷售或者管理的同學至關重要。現在的畢業生這麼多，對於hr來講，學生和學生的差別不是很大，都只是一個一個的名字符號。而我們要做的事情就是要讓他們一看見這個符號就能想起我們這個人。比如投了簡歷之後打個電話問一下，多參加宣講會，對於想去的公司爭取面談的機會。
五、堅持
我覺得這也是做任何事情必備的條件之一。可我的觀點是不到最後一刻戰鬥就沒有終止，要一直活躍在招聘會和麪試現場，直到我找到滿意的工作為止。提高個人的“抗擊打能力”，不要太顧及所謂的“面子”，因為現在不是我們有面子的時候。求職被拒實在是一件再平常不過的事情，現在看來似乎很嚴重，可是我能預見到以後會覺得遠沒有現在所想象的那麼嚴重。就像我現在想象中學時期遇到的困難和挫折，有很多都是十分可笑和幼稚的。我所要做的就是儘量不讓他們影響心態，因為我堅信我的付出可以換來好的回報。
六、給自己高的目標，時刻處於壓力之中
我強烈反對“知足者常樂”這句話。提倡“生於憂患，死於安樂”。因為我們現在是年輕人，正是努力奮鬥實現自己人生目標的關鍵時期。為自己制定一個有挑戰性的目標，時刻督促着自己向前邁進，當你實現目標的時候，那種成就感有多麼美好！
儘管我們現在還身在看似與世無爭的“象牙塔”，實際上現在社會上的職場競爭的白熱化程度大多數人或多或少已經體會到了。此次招聘給我最大的感慨就是畢業生找到合適的工作崗位越來越困難，所以導致很多畢業生很盲目，根本不考慮自己的特長和該崗位是不是適合自己，很多人甚至抱着“只要找到個工作就行”的態度，這實在是我們大學生的悲哀！
在招聘投簡歷的過程中，很多同學在找工作時還是採取“撒網”式，到處投簡歷，卻沒有真正研究過那些企業，那些崗位。這個時候，想找到一份好工作，你就要好好研究它，準備最充分的資料，爭取一次拿下來。作為大學生，我們應該抓住一切鍛鍊機會，尤其寒假暑假，多去參加實踐，這必定會對將來的工作起到一定的積澱作用。我們不應該一味的抱怨殘酷的社會現實，而應該全面的武裝自我，塑造自我，將自身塑造成能夠適應各種突如其來的變化的全方位的人才。現在的企業和公司看重的是學生的外語能力，同時還需要工作時吃苦耐勞的精神，毅力以及與別人的溝通能力，應變能力。我們應該多多提高自己的外語能力和綜合素質，為自己在尋求工作的道路上添磚加瓦。面對當前的招聘形勢，我們應該知道“藝高人膽大”，真正存在實力的千里馬終歸不會被淹沒，畢竟在任何形勢下“優中選優”的戰略性人才儲備是任何一個企業迎接新的發展的必經之路。
所以大學期間我們不僅要學專業的理論知識，還需要學習其他方面的技能，最重要的是要學會如何做人，如何做一個適應這個社會生存的人。
帶着一種興奮的心情來到了xx中學這個大家庭，在這個集體中我將度過人生中重要的三年。在這裏我將和新的同學，新的老師共同學習，生活。
當晚起我們進行了高中階段的第一個集體活動——軍訓。軍訓能夠磨練我們的意志，讓我們能更好的融入到新的班級中去。在軍訓中我們要進行隊列訓練，第一項目就是十分能夠考驗我們意志的站軍姿，這個也是所有項目中最枯燥無味的項目。站軍姿時頭要正，勁要直，兩腳跟併攏，腳尖分開……教官一邊講，我一邊心裏想，這不是讓我們這羣生龍活虎的同學都成為木頭人啊。先站五分鐘，誰動再加一分鐘。我還在想的時候，教官就這樣又給我潑了一盆冷水。
一分鐘，兩分鐘……隨着時間的推移，我感到膝蓋和腳底漸漸地有一種酸脹的感覺。我用餘光看了一下週圍的同學，他們個個都紋絲不動地站着，同時我腦海中又浮現出國慶閲兵式的場面。解放軍們頂着烈日接受祖國人民的檢閲，想到這裏我覺得着區區五分鐘又算得了什麼呢！時間到了，我深深地呼了一口氣，這是我想到了一句話：有志者，事竟成。之後的一個項目是四面轉向，這個項目在國中階段同學們都基本練過，所以在教官的指導下做了幾次我們就過了。後面是齊步走，大家第一次集體走時，走得並不理想，教官讓叫幾個同學單獨走，都還不錯，這大概是默契的問題吧。對於這個情況，之後我們就一直練了很長時間，大家逐漸走成了一個整體。
練完齊步走之後，我們還和教官一起唱了一首軍歌，這讓同學在身體和心理上有了很大的調整，在這個充滿笑聲的活動下，大家個個又精神抖擻，開始練正步走。記得在去年的國慶閲兵中看到解放軍叔叔們個個踢着正步走過了天安門城樓，我想如果我能夠在一個集體中踢正步那是一件多麼威風的事情啊，但是當真正訓練開始時，那就感受什麼叫做苦，特別是在分解動作的時候，感覺的這腳完全不聽大腦的指揮，想要好好的站着，但畢竟是一隻腳，所以時不時就會腳掂地。經過大家的努力，我們大家最終腳能踏到同一個調上。只要付出就有回報，這是我在軍訓中最大的感受。
通過這幾天的軍訓生活，他教會我們什麼是堅強的意志。那筆直的腰身，挺起的胸膛，昂揚的勢氣，告訴我那是軍人的颯爽英姿；那驕陽下佇立的身影，那汗水中神采奕奕的雙眼，那支持着沉重身軀卻依舊絲毫未動的雙腿，讓我為之震撼，為之感動。他們有着鐵鑄的信念，鋼焊的意志。他們，這羣正直而不乏瀟灑，嚴肅而不乏幽默的教官們，將他們鐵的紀律帶到我們面前，教會我們什麼是軍人的風範，什麼是鋼鐵般堅強的意志。它教會我什麼是團結的力量，那創造中的和諧摩擦出美麗的火花。看吧，統一而整潔的校服，豪邁而整齊的步伐，伴着那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悦目，振奮士氣。團結就是力量，再不是簡簡單單的一句話，它授予我們人生的哲理，告誡我們為人的理念，更在軍訓的訓練中，鑄起了一座不倒的城牆，集體的榮譽感讓我們將它演繹的淋漓盡致，愈見豐美。我們真實地體驗着這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團結。
眨眼之間，一個學期過去了，總的來説，我在這個學校已經工作了四年多了，由當初的的不成熟到現在的成熟，的的確確有了很多的改變，也有很多的感觸，現將我在國小英語教學的心得如下：
1、課前準備：備好課。 備課不僅僅是備教材，備教學步驟，真正的是要備到學生，想學生所想，他們喜歡什麼樣的課，什麼樣的課才吸引他們，上課過程中學生遇到類似的情況會有怎麼樣的反應，而教師又要根據學生的反應作出相對應的反應。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，那樣就避免了以往要學生掌握過多內容，產生畏難情緒的缺點，同時掌握知識的邏輯，新舊知識的聯繫，知道讓學生學好當前知識，要從哪方面下手，應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。二年級學生剛接觸英語不久，對學習英語有極大的興趣，因此課堂氣氛一定要活躍，以吸引他們的注意力；五年級學生已經學習了兩年英語，他們對學習英語有持續的興趣，渴望學到更多的英語知識，因此在備課是應該注重對語法的講解。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。 我注重組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣，課堂上游戲，歌曲結合，佈置好家庭作業，讓學生回家讀讀英語，説説英語。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生回家不肯讀書，複習，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。本學期我繼續擔任我校“跨越式發展試驗班”二年級一班的英語老師，每月我都積極參與課題組組織的聽課評課活動，受到了課題組老師的好評。
8、熱愛學生 ，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。對佔相對多數的中差生，我變嫌棄為喜愛，變忽視為重視，變冷漠為關注，變薄待為厚待。我注意幫助他們找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次是以平常的心態對待：差生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優秀學生在老師那兒得到的愛。
9、在班級上搞英語活動，例如猜單詞、背單詞比賽、唱英文歌曲比賽、講英文小故事比賽、英語手抄報比賽等等，讓學生在多樣化的比賽活動中增加知識，提高興趣，增強學習英語的信心。十一月份，我在五年級同學中間廣泛開展了“英語單詞大比拼”競賽活動，並評選出了優秀的學生為他們頒發了獎狀。本學期，我所教的二、五年級同學參加“希望之星”大賽均取得了優異成績。
10、加強對學生的口語鍛鍊，在平時的課間或放學時多和學生聊聊天，説説英語，讓他們把學會的英語用於生活中，用在適當的場合。
11、制定好複習計劃，並能認真備好複習課，制定複習計劃並付諸於教學過程中。同時能夠認真佈置和批改課後作業，爭取不讓作業成為學生的一種負擔。
“金無足赤，人無完人，”在教學工作中我仍難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，語言不夠生動，在嚴格要求學生的同時對待學生還不夠親切……等。同時，在工作中，我意識到，人只要有一刻的鬆緩，一刻的懶惰，你就會退步，就會落後，但別人卻在不斷的前進。所以，不但是對學生，要嚴格要求。對自己，也要嚴格要求，要學會不斷反思自己，不斷提高自己的水平。在以後的日子裏，我會在今後的教學過程中逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的英語教師。
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