網格不大，但需要步步丈量;網格雖小，卻事關家家户户。何洋洋，沙市區中山街道江漢社區一名普通的網格員，自2016年入職以來，以飽滿的工作熱情、務實的工作態度為居民解決一個又一個難題，成為居民心中的貼心人。以“第一時間發現居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標，切實解決羣眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現”零距離”為羣眾服務
疫情威脅人民羣眾的生命健康安全，嚴防嚴控當好“偵查員”。何洋洋深入每家每户，宣傳解釋、登記排查。對網格展開地毯式摸排，建立完善返鄉人員清單，落實管控要求，確保排查工作不漏一户、不掉一人。每天回家時，雙腿都是又酸又軟，“但這不是最令人難受的”，她説，“最讓我們難受的是有些住户不理解我們的工作，對我們上門不僅沒有好臉色，甚至還抱怨喝斥”。面對這種情況，她總是耐心做好解釋工作，最終得到住户的理解和配合。社區是疫情防控工作的主戰場，預防是根本，宣傳是重點。當好疫情防控宣傳員，“你好，這個宣傳單給你，近期疫情形勢嚴峻，請做好個人防護”。她積極利用傳統的喊喇叭、貼標語、發傳單等手段宣傳疫情防控知識，凝聚起同心協力防控疫情的共識和力量。營造了濃厚的疫情防控工作氛圍，增強了社區羣眾的健康意識、防範意識，提高了疫情防控能力。
遠親不如近鄰，鄰里之間難免因為雞毛蒜皮的小事發生口角，產生矛盾，為了守護網格和諧，讓問題在網格解決，何洋洋如春風化解干戈，如絲線繫緊鄰里，用真誠的態度，長足的耐心，幫助居民羣眾跨過心裏的坎兒，邁過彼此間的隔閡，共建和諧美滿網格。
在平時的工作中，何洋洋堅持定期入户走訪，關心轄區獨居老人的生活和居住情況。每到一處都與老人親切交談、噓寒問暖，瞭解他們近期的生活狀況，並叮囑老人們要注意保重身體，注意飲食衞生和個人安全，幫助他們解決實際困難，成為他們親近信賴的人。家住梅台巷2棟的劉奶奶行動不便，無兒無女，一直由保姆照顧，現無法負擔保姆的費用，何洋洋瞭解情況後幫助劉奶奶聯繫在外地的哥哥，協助劉奶奶與其哥哥協商，最終用以房養老的方式解決劉奶奶養老問題。何洋洋説，我們做的.都微不足道，更希望所有的老人們在晚年生活中都有“但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏”的積極樂觀態度。
“網格員的工作多而繁雜，但必須要有堅定的信心，足夠的耐心，博大的愛心，才能盡到網格員的職責。”江漢社區的網格員何洋洋如是説，我們網格員要用耐心換來理解，用暖心獲取信任，真誠服務換來羣眾滿意的笑臉，為了這個目標，腳踏實地，努力學習，勤奮工作，在平凡崗位上來做出不平凡的業績。
隨着城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下羣眾需求。為正確引導羣眾理性化表達訴求，為多樣化的羣眾需求和個性化發展提供支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新羣眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，現就社區網格化管理實施情況彙報如下：
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府(每週)、社區(召集小組長)(每週)、協管員(每天)例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從2013年開始，我鎮各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現基本羣體，特殊羣體，流動羣體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協管員是關鍵因素，通過羣眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。
二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”
1、網格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即(1)綜合服務管理站(社區服務中心);(2)綜合服務管理網格(分片管理);(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務協管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節：在人民調解網格構建上，形成“站、片、院”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中; (2)是“分流”調解，協管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心;(3)是聯動調解，法院、法律工作者、社區民警明確專人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
通過網格化服務，進一步創新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導羣眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養羣眾主人翁意識，在社區幹部和協管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。
__，女，27歲，黨員，大專學歷，__年參加工作，__年擔任馮家川鄉馮家川村網格員，作為一名基層工作人員，憑着對組織強烈的責任感，和對本職工作的信念與熱情，全身心投入到工作生活中，用自己的實際行動，嚴格要求自己，做一名合格的優秀工作者。
一、認真學習，提高思想政治覺悟
在理論學習上，認真學習有關農村政策、規章制度和各種會議精神，不斷豐富自己，充分認識與理解網格工作的重要性，注重學習、多思考、多問，逐步提高自己的素質與綜合能力,以幫助自己更好地完成各項工作任務。
二、創先爭優，發揮模範作用
在本職工作中，認真勤奮工作，頑強努力拼搏，帶頭爭創佳績;在自身工作崗位上，勇挑重擔，任勞任怨，認真踐行“我的崗位我負責，我在崗位您放心”，認真履行自己的義務，不違紀違規，遵紀守法;嚴格要求自己，弘揚個人優秀品德，爭當先進典型，弘揚社會正氣。
三、辛勤工作，全面完成工作任務
在今年的防範非法集資、電信網絡詐騙宣傳中，積極配合開展工作，入村入户宣傳，耐心給村民講解相關知識，平時在網格羣內給村民轉發相關網絡詐騙的小視頻和相關知識，增強村民的防詐騙水平;在今年祖國七十二週年大慶期間，和村兩委對村內人員進行摸排，調處矛盾，着力解決問題，從源頭上杜絕各類矛盾糾紛的發生;在防火防汛等工作中，幫村民處理地裏秸稈，與村兩委一起值班值守，分組巡查村內情況，實地查看，摸排險情，建立台賬，有情況及時上報;疫情防控期間，在村卡口值班值守，對過往車輛進行檢查登記，對村內人員進行摸排，有外地返鄉人員及時處理上報，確保所在村的安全;在村兩委換屆期間，成功當選馮家川村黨支部書記，當選後，積極投身工作，積極參加培訓，為村民辦實事，解決村民的難題，用自己的實際行動為馮家川村的發展作出自己的貢獻;在今年保德縣慶祝中國共產黨成立100週年理論宣講大賽中榮獲二等獎;“強信念、跟黨走”青年奮鬥演講者説比賽活動中，榮獲二等獎。
四、嚴格要求，培育良好的工作作風
我嚴格要求自己，培育良好工作作風，牢記全心全意為人民服務，增強人民公僕意識，認真努力做好各項工作，力求工作的完美與卓越。在平常工作中，我以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、温暖，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，每一項工作，負責到底，加強自己的執行能力，做到在思想、政治、行動上與政府保持高度一致，把政府的精神具體落實到工作中。同時，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作。
我認真努力工作，全面完成工作任務，取得了良好成績。今後我要戒驕戒躁，繼續認真學習，努力實踐，決心“百尺竿頭更進一步”，嚴格要求自己，全面做好本職工作，加強基層工作經驗，在工作中學習，圓滿完成各項工作任務。
為期三週的客户關係管理實訓課程就這樣悄無聲息的結束了，從對課程的陌生到對課程的瞭解，這三週我學到了不少知識！感覺比較困難的並不是如何去發現有望客户，潛在客户，而是如何去引導客户去紅豆居家購買心儀的內衣，睡衣，打底褲等，有些客户總會拿沒時間，有事情搪塞過去，有時常常會有挫敗感，但還好找到並勸服了一位樂意購買。
首先非常榮幸以及感謝能擁有第七組這個有凝聚力的團隊，謝謝團隊的每一位成員，正是每一位成員的不懈努力，鑄就了團隊的可喜的成果，而且每一個人也從中受益匪淺。
對於市場營銷專業的同學來説，將來如果涉足與營銷有關的工作，必然離不開客户關係管理的知識，而這次實訓課給將來從事的工作提前預演，加入將來某一天我們踏入工作一籌莫展之時，興許會想到有那麼一週我曾根據紅豆居家這家店網上模擬過怎麼進行客户管理，興許我們的工作就有了頭緒，這是一個浪漫的想象，興許就會這樣。
我們從小就讀書學習，上學十幾年，有時我在想，我們每天到底在學什麼呢？學知識？可是以前學的知識都已經忘得一乾二淨了；學做人？我們都是普通人。到底在學什麼呢？但這一週，我學到了一點彌足珍貴的東西，那就是做事的方法，也許過幾天，老師上課講的那些知識，我會把它徹底忘記，但是這三週我們管理客户的那種方法肯定不會忘記，因為那是我們自己做事總結的方法。記得我們在總結紅豆居家整改的建議時，是通過自己、別人的親身感受想出來的，這就是一種做事的方法。
門店客户管理課，就這樣告一段落了。下週，開始將開始名新的課程！ 加油!
最後，謝謝老師三週以來的認真教導！
一年來，上地街道深入貫徹落實區網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和智慧海淀戰略部署，以實現上地平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧為目標，以高起點謀劃全方位推進為思路，全面構建明智建設，睿智管理，仁智服務的智能化社會管理創新體系，積極打造上地街道智慧網格，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓羣眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。
目前，街道正在按照《上地街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《海淀區網格化社會管理和社會服務綜合管理平台——社會管理用户手冊》努力打造更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題的運行機制，遵循六項原則全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要彙報如下：
一.上地街道網格化建設的進展情況
上地街道網格化建設定位於智慧網格，即：依託數字化信息技術，打造動態化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯小網格，大服務，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯繫無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點推進
6月初，上地街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
(1)成立街道網格化社會管理和社會服務分中心
依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、羣眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區建設、地區發展、黨羣、績效考核和綜合保障十大工作組並明確了相應職責和制度。
分中心主任由街道黨政一把手楊劍飛書記和李旭東主任擔任，
常務副主任由辦事處範永忠副主任擔任，副主任由街道班子副職和上地派出所所長擔任，成員分別為上地司法所、上地派出所、清河交通支隊、上地城管監察分隊、上地工商所、上地衞生監督站、上地税務所、海淀區房屋管理局第六房屋管理所，地區重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區黨組織書記、居委會主任、社區服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。
(2)確定上地西里社區為街道網格化建設試點
8月1日，上地街道召開網格化工作推進會。會上確定了上地西里社區為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關人員組成。會上，街道李主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，並就如何推進工作確定了每兩週彙報等網格化建設相關制度。
2.試點運行，具體落實
工作推進會以後，街道分中心辦公室成員立即下沉到西里社區試點，按照《上地街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對西里網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細緻梳理。
(1)具體分解西里網格試點十大項工作內容
街道分中心辦公室成員在深入瞭解、調查、摸底的基礎上，完成了《上地街道網格化試點西里社區網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作內容。《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》下發以後，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎數據、反映羣眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。
(2)召開街道網格化建設階段性工作彙報會
街道曾先後參觀東直門等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在範永忠副主任的帶領下到青龍橋街道實地考察、學習網格化建設經驗，並於17日召開上地街道網格化建設階段性工作彙報會。會上，街道李旭東主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循五個結合，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合;網格化建設要與創建國家文明城區相結合;網格化建設要與加強基層黨建相結合;網格化建設要與社區自治相結合;網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以上地街道squo;五個結合squo;進一步推進網格化建設工作為題進行了報道。
(3)迎接區網格化建設工作監督組視導工作
8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先範永忠副主任採用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分佈情況以及工作推進情況。在西里網格試點實地調研彙報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可並提出上地街道網格化建設工作應定位於不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟並逐步完善檢查組提出的改進意見。
3.試點成果，全面推進
(一)完成街道三級網格五級管理框架模式
9月初，街道分中心辦公室依據《海淀區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合西里經驗，按照完整覆蓋、便於服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了上地街道網格化社會管理服務三級網格五級管理的框架模式，即：區級一級網格(中心)、街道二級網格(分中心)、社區三級網格(12個)，同時根據社區實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。
(二)完成街道網格單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒有受控於系統侷限，先期於區裏依託《上地街道網格化試點西里社區網格單元劃分示意圖》完成了12個社區網格的56個網格單元劃分並繪製了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區網格化辦公室佈置，並初步設想調整建立街道網格沙盤。
(三)完成街道四種網格力量公示下沉
10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一製作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社區主任擔任格長，並按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社區組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了西里社區試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。
二. 目前街道網格化運行的基本情況
1.具體指導，全員培訓
9月13日，街道結合海淀區網格化社會服務管理信息系統培訓會要求積極開展上地街道智慧海淀﹒網格化社會管理和社會服務綜合管理平台使用培訓會。機關全體幹部、委辦局和社區相關工作人員150餘人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了2013年機關幹部培訓學時。最後，技術人員又採用互動的方式實操培訓了各社區網格管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實基礎。
2. 掌握系統，實踐操作
為便於具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、ppt、視頻等相關資料發佈街道網格化工作郵箱，便於大家隨時閲讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日誌、社情民情、短信平台的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託短信平台常態化開展信息發佈、實際指導、會務通知等網格化相關工作。
3.以會代訓，常抓不懈
看了社區網格化管理工作心得體會的讀者還看了：
1.網格化管理心得體會
2.創新社會管理心得體會
2.網格化管理心得體會
3.網格化管理會議講話
近幾個月，廠辦、車間號召我們認真學習“6s”管理，把“6s”管理中心精華應用到自己的實際工作中，全面推進車間、班組的整體工作水平，“6s”管理是現代企業通過實踐證明現場管理的先進管理方法，它是以現場管理為主體，以提高工作效率為目的，逐步改變職工工作心態、工作方法，養成一個好的工作習慣，提高個人素質，全面推進自身、班組、車間整體工作水平，提高環境質量，確保安全、穩定的生產秩序。
“6s”管理中的精細劃分，使我認識到過去管理中存在的不足。做為一名化驗工段長，對“6s”管理中提出的整理、整頓特別敏感，從學習“6s”以來，以來，對化驗藥品、儀器重新劃分、歸類、存放，把所有的藥品貼上明確的標籤，並每隔四天進行清掃、擦拭，做到乾淨、衞生。真正給化驗工人創造一個安全、舒適的工作環境。“6s”管理它需要一個漫步的過程，它只有開始、沒有結束。它需要我們每個職工共同維護，它能培養職工工作的興趣，陶冶職工的情操，鍛鍊人的意志、規範人的行為、提高個人素養、增強集體意識、打造團隊精神。
“6s”管理看似簡單，卻很實用，是提高管理水平的良方，它着重強調了人的意識、行為、習慣，強調了工作習慣，從而培養出一支優秀的團隊。
我們做為車間基層的一名管理者，要時刻提醒自己，從自身做起，做好每一件事，做完每天的工作， 不斷總結、積累。證“6s”管理做為我們工作的指南，帶領工段一班人堅持沿 着“6s”提出了目標奮發向上、打造一個團結、和諧、平安的團隊。
小社區、大社會，小網格、大擔當。這張“網”不打魚，裝的都是老百姓柴米油鹽的瑣碎事;眾多“格”，不寫字，記錄的卻是社區每個角落的所需、所盼。
小郭是__社區第七網格的網格員，管轄着四中巷商貿區和文化街一帶，一張臉上永遠掛着笑容，加上從事過社區工作擁有十足耐心，讓小郭與社區居民之間十分親近，雖然網格員的工作繁雜，她卻樂在其中。
失獨家庭的“貼心女兒”
做好平凡點滴事，服務居民心連心，網格管理員，一個平凡得不能在平凡的崗位，卻關係着轄區居民的幸福生活。四中家屬院2號樓402室的住户是兩位失獨老人，剛開始推行網格化管理的時候，網格員多次上户採集信息，老人拒不開門，也不跟小區其他人接觸。針對這一情況，小郭就多次上門，每次都站在門外，給老人講一些小區內發生的事情，講自己身邊的人和事，問一問老人需要什麼，叮嚀老人注意身體，保持良好樂觀的心態，就這樣日子長了，老人感受到了小郭的真誠，打開了門，拉着小郭的手訴説自己的經歷，慢慢的，小郭變成了經常出現在老人家中次數最多的人，為老人買菜、打掃衞生、陪老人聊天等，兩位老人都親切的稱她為“郭娃”。經過網格員多次的走訪，通過面對面的真誠交流，讓失獨家庭感受到了社區大家庭的温暖和關愛，社區通過網格化管理，就是要為失獨家庭提供一個“女兒”，創造一段“親情”，增強他們對社區的認同感和社會歸屬感，讓他們失獨不失愛。
空巢老人的“守護人”
隨着社會老齡化程度的加深，高齡老人和空巢老人越來越多，社區就成為“空巢老人”的暫時依靠，平時子女不在身邊，網格員們便成了她們平時的“跑腿人兒”。家住建行家屬院的尚奶奶是一位85歲的`高齡老人，他便是小郭經常看望和照顧的人，老人身體不舒服，小郭幫忙聯繫社區衞生服務中心的工作人員上門量血壓，老人想吃什麼，小郭便在自己家裏面做好了送過去，老人平時記得最清楚的便是小郭的電話號碼。“平時替我代繳醫療保險、陪我聊天説話啥的都是郭郭，他就跟我的女兒一樣，特別親”尚奶奶拉着小郭的手説。
親切的問候、貼心的話語、讓老人們倍感關愛和温暖，通過在每天入網巡查過程中及時瞭解老人所需，為社區老人提供便捷有效的上門服務，不僅拉近了網格員和老人的感情，更讓老人們不在孤獨。
居民隱患排查的“千里眼”
進入片區巡查是網格員們每天必做的基本功課，小郭在承包公司家屬樓巡查中發現4單元302户的牆面有滲水現象，便立即敲開了302住户門，詢問情況並檢查問題根源，經過細緻排查，發現是上下樓之間的過水管道年久失修發生破裂導致。由於承包公司家屬樓屬於開放式小區，沒有物業管理，無法及時解決此事，需要住户均攤，有些居民不願出資。於是小郭便立即上報社區，在社區和街道辦事處通過多次入户勸説，逐一做通了居民的思想工作，對過水管道進行了修理。
雖然説水管破裂是一件小事，但是在網格員的心中，“羣眾的事無小事”，小郭和她的同伴們每天都在為了居民能夠更幸福生活而忙碌着，正是因為網格員從細微之處着手，事事都切身的為居民着想，貼心的為居民服務，贏得了居民的信任與支持，同時也增強了網格員們的信心，他們將下定更大的決心為社區居民服好務，做好事，幫好忙，在平凡的崗位上做出不平凡的事蹟。
蒙田範文網