有一位戰士，他極其普通，但卻為大家無私的奉獻，他，就是家喻户曉的——雷鋒。他在他那短暫的一生中助人無數，可謂：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始幹。”雷鋒就好比一根蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。那閃閃的燭光，讓人讚賞;那閃閃的燭光雖然微弱，但令人敬佩;那閃閃的出光雖然有限，卻留在了人們的心中。
雷鋒叔叔的事蹟，激勵了一代又一代的中華兒女。我覺得我們身邊需要湧現更多雷鋒的身影。在學習上主動幫助學習有困難的同學，但我們要記住：學習雷鋒不只是一句空話，更多在於實際的行動。
在我們班就出現了一個“活雷鋒”，她就是薛立菲。薛立菲的成績特別的好，每次考試都是班上前三甲的獲得者，但他並沒有因此而驕傲。除了認真學習，她還主動幫助同學，一直都是老師的好幫手，同學的好榜樣。六年級時的一次放學，我因作業本沒拿而返回教室去拿，只見一個身影闖進了我的視線，是學習委員薛立菲。她還在那裏掃地、清潔，所有的人都走了，只剩下了她一個人，為了班級榮譽，獨自留在這兒檢查、清潔。
“如果你是一滴水，那你是否滋潤了一方土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮一方黑暗;如果你是一顆糧食，你是否哺育有用的生命;如果你是一最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上。”每次想起這句話，便會想到雷鋒叔叔。他雖已離我們而去，可他那無私奉獻的精神卻永留於我們心中。
我們要學習雷鋒叔叔，學習他無私奉獻，樂於助人的精神，讓我們用行動去渲染每一個人，讓更多的人蔘與到學習雷鋒好榜樣的活動中來，去擁有更多的雷鋒，發揚雷鋒的革命精神!
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收穫良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：
首先周總從淺到深關於什麼是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑑定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏着將近10倍的質量成本在裏面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量
要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理。目前，產品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客户考慮更多的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自於生產過程、出自於管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：
（1）出現質量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。
即一個問題的出現，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統計、計算與分析
企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來説，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難於生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產週期，增加產量並確保產品質量，並且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即（1）目標指向能力;（2）思考對策能力;（3）組織用人能力;（4）溝通協調能力;（5）激發部屬能力;（6）培育人才能力;（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以説完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規範化作業：
（1）完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書;
（2）進一步完善月度考核目標;
（3）凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公佈;
（4）制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
新課程改革已經十多年了，當下教育在辦學條件上確實有了翻天覆地的變化，但是穿新鞋走老路的現象在我們的教育中還相當嚴重。縱觀廣大教師的教育行為，我們可以發現，教育的品質還不高——教育沒有真正關注人的生命發展，仍然以教知識為教育目的，以考出好成績作為自己的教學目標。
我認為造成教育品質不高的根本原因是教師的教育理念落後。當下，還有很多教師對教育本質不能完全把握，對教育目的認識也不夠到位。一些教師認為：教育便是教學，把自己的全部工作都放在“課堂教學上”，很少關心學生的身心健康和興趣發展；教學便是應試，把學校的所有工作都放在“考試科目上”，很少關心學生技能學科素質的發展；質量便是成績，把“升學率高”“平均分高”“競賽獲獎人數多、級別和等次高”等同於教育質量高，很少關心學生的個性發展。最可悲的是一些教師為了追求所謂的高質量，把本該是學生自主學習的時間用來講課，把本該是學生自由活動時間用來完成作業，把本該是學生鍛鍊身體的時間用來補習，還美其名曰“為了學生好”。我們認為，這種以犧牲學生的學習興趣和情感為代價的追求高分的做法違背了教育規律，忽視了以生為本的要求。像這種教育，有不如無，因為沒有至少不會摧殘人。
隨着社會經濟的發展，教育改革的不斷深化，我們每個教育工作者都必須對教育有一個清醒的認識：教育是為了讓人得到發展，讓每個人成為他自己。教育不是學生為了獲取高分，將身體搞垮了；不是為了排名，把人格扭曲了。當下，學校教育應該關注每個人的個性充分地發展，使他們成為創造未來世界的人。
首先，“為了學生好”，應該是學生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教師常常會一廂情願地為學生“做事”。每當教師加班加點為學生補課時,每當教師用語文、數學課佔用音樂、體育、美術等課時。每當教師佈置大量重複、低效的課外作業時，你有沒有問一下自己，這是學生自己需要的嗎？這真的是為他們好嗎？這是當下素質教育所提倡的嗎？教育只有從學生的興趣出發，尊重學生的愛好，鼓勵他們個性自由地發展，才是學生自己想要的好，也才是真正“為了學生好”。
其次，“為了學生好”，應該是學生成長需要的“好”。每個學生都是處於發展中的人，是獨特而獨立的個體，每個生命體的成長都有自己的需要。因此，“為了學生好”就應該尊重學生生命成長的需要，正視學生的個體差異，並從個體需要的差異出發，探究其身心發展的特點和教育教學的規律，從而尋找到適合個體發展的需要的教育，促進其生動活潑地成長。我們不能以語文、數學和英語三門學科教學代替學生成長的需要，以三門學科分數作為評價學生的唯一標準。應該説，滿足學生成長需要的好，才是真正“為了學生的好”。
最後，“為了學生好”，應該是學生可以達到的“好”。俗話説，尺有所短，寸有所長。一個人的能力有大有小，每個人的潛能也各不相同。教師可以期盼學生是天才，但是生活中很多學生在一些方面的天賦都是平常的。我們不能要求每個學生都能全面發展，也不能要求他們都可以成為社會精英。教學中要因人而異，多用幾把尺子衡量，多用幾種方法施教，尤其要打破傳統的統一模式塑造學生的做法，不搞一刀切、一言堂，要針對每一個學生的實際情況來制定目標，採取分類輔導，分層練習，使每一個學生都能通過努力達到要求。應該説，學生可以達到的“好”，才是真正“為了學生好”。
總之，觀念是態度與行為的根本，觀念決定着行為。只有從更新教師觀念開始，才能改變教育行為，才能真正實現“為了學生好”，也才能提升教育的品質。
企業要發展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到最低，如果產品的質量不好，經常遭到客户退貨投訴，那麼他的成本將會很高，甚至將企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因並不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，我們應該引以為戒。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環節嚴格按客户標準要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優勢。伴隨時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要學習。二十一世紀成功的企業將屬於那些學習成長型企業，加強內部培訓，提高全員工作創新能力，將會使企業欣欣向榮，日新月異。所以説，“品質始於教育，終於教育。”
隨着人們對品質意識的認知的不斷提升，其品質意識也會相應提升：判斷一個企業的品質達到什麼程度，大體可以依據此表進行推斷。第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動、第五階段自覺;對質量管理的認識和態度沒有認識到質量管理是一項管理工具。發現質量問題往往指責質量部門承認質量管理工作的作用，但不能花費時間和財力去開展這項工作逐步瞭解質量管理的意義和內容，支持並幫助這項工作認識到質量管理的權威性，知道自己在這項工作中的責任，參與這項工作認識到質量管理工作是企業工作的基礎和核心質量管理機構在組織中的地位與狀況質量部門從屬於設計或製造部門，重點限於檢驗，而檢驗工作與質量部門是分開的把較為能幹的人派到質量部門任職，質量部門依然從屬其他部門，工作的重點限於檢驗質量部門對企業最高管理者負責，發生質量問題直接向最高管理者報告，質量負責人發揮重要作用質量主持人成為企業主要人員，他提供的質量報告影響企業決策，質量部門還同用户建立聯繫質量主管人員是企業主要負責人之一，質量問題是第一的解決質量問題的方法出現質量問題之後才着手處理，不分析產生問題的原因，只是指責具體部門不能解決問題建立了解決質量問題的專門小組，但對問題的長遠解決沒有研究建立起有關質量的信息反饋系統，正視質量，採取系統的方法對待能早期發現和解決質量問題，各部門接受質量部門的建議和告誡除個別情況外，質量事故均能做到事先預防對質量成本有無研究和分析沒有質量成本的概念，不知道發生的質量成本情況初步技術質量成本，計算方法正確，沒有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質量成本，報告與實際數差別縮小分析研究質量成本，進行質量成本控制。報告與實際數接近報告數與實際數基本一致，自覺進行質量成本控制提高產品質量的活動情況對如何提高質量一無所知，沒有解決質量問題的組織活動採取一定方法，進行短期努力，取得短期效果理解提高質量活動的重要性，從產品質量形成的各環節入手，提高質量，不限於事後和短期努力以“預防為主”為方針，作好各環節的質量工作，包括用户環節提高質量工作達到日常化和制度化。
針對醫院近期組織學習李踐老師的講課《提升品質》，聯繫本人在醫院的日常工作，有如下思考和感想：
課件中李老師就品質的概念，以及提升品質給企業和個人所帶來的影響進行了深入淺出的講解，對本人觸動尤深。
1、品質是什麼
品質的定義，客户滿意，符合標準，零缺陷之中，“客户滿意”作為首要評價點，説明其應是我們關注的中心，也是品質的核心所在。“符合標準”和“零缺陷”最終的目的都是為了使客户滿意。
我們醫院作為服務行業，病員作為我們的客户，我們向其提供標準的治療和無缺陷的服務，病員滿意了，就會形成口口相傳的良好廣播效應。這比在任何地點、任何形式的廣告宣傳都來得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品質
要讓我們的客户享受到有“品質”的服務，這就需要從硬件和軟件兩方面着手，醫院方面提高硬件的投入和加強各個部門的行政管理及員工的有效培訓，讓客户有來自硬件（設備、環境等）和軟件（診斷、治療、便利性等）多方位的綜合服務體念。
硬件方面需要跟隨技術的發展，不斷更新設備以及改善醫院的內外部環境；軟件方面需要通過有效的培訓和監督，提高員工的業務技能、增強服務理念。
李老師講到“要有高品質的教育”，就這一點我也談談我的一些感受。目前醫院培訓的形式還是不錯，可以考慮一些其他形式的補充，比如：有突發的事件發生時，組織相關崗位或部門員工進行有針對性的總結，找出工作中的薄弱環節和可能存在的問題，通過集體的智慧尋找到更好的解決辦法，避免類似情況再次發生；在日常工作不忙碌時，本科室員工之間召開簡短工作例會，交流總結前幾日的'工作，互相學習，共同提高。
通過諸如此類目的明確、用時簡短的交流，比耗時費力大而統的集中培訓能達到更好的實際效果。中央如今都已經強調會議要精簡，要更講實效，我們也應該與時俱進，在教育培訓工作方面做一些更新的調整和嘗試。
3、好的品質給我們帶來什麼
醫院的品質除了反應在硬件方面，更多的體現在員工的個人品質水平上。
我們通過多方面、各種形式的培訓、教育和自身的學習，提高個人業務技能和服務水平以及個人修養，在工作中能更好地為病員服好務，得到病員對個人認可的同時，還能在其心目中建立起醫院高品質的印象，這樣通過其口碑對醫院進行了宣傳，能更好地提升醫院的效益，可謂一舉三得；在生活中，個人的修養增加，也能更好地融洽家庭關係，得到家人和朋友、同事的認可，生活的品質相應也得到提升。
所以我感覺，有好的品質，不僅是能讓客户得益，也能讓醫院、個人以及家人都得益。
4、本人將如何在工作中提升品質
通過這次學習，我更多地體會到了品質對於我們的重要性。在今後的工作中，我將更多地學習和提高，在提升自身能力的同時，更多地幫助同事，提升我們科室整體的業務技能和服務品質。協調好我們相關科室和部門間的關係，一切以高標準、零缺陷的標準來要求自己和我的下屬員工，為醫院、同事以及個人的發展做出更多的貢獻和更大的努力。
公司從2月27日開始利用晚上時間組織公司全體行管人員觀看學習李踐老師《提升品質——人人必須學會的15個方法》。期間，通過李踐老師專業講解，讓我對品質這一詞組有了全新的認識，品質是什麼，就是客户滿意、符合標準、零缺陷。品質關乎民族的興衰，如二戰以後的日本主要靠產品的高品質重新振興；品質關乎行業的發展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個牛奶行業造成了重大損失；品質是企業的生命線，關乎企業的生死存亡，如豐田公司的剎車門的事件給自身造成了很高的經濟損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導致其破產。
品質管理，人人有責，從上到下，我們要有高品質的態度，高品質的理念、高品質的作風、高品質的教育。品質越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯；品質越往前，我們的控制率越好。品質越高，其價值越高，必然就會有高價格，創造高利潤。
通過一系列課程的學習也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風：認真、快、堅守承諾；3大準則：保證完成任務、絕不找藉口、樂觀自信，愛與奉獻，都讓我耳目一新。我們每個人做工作都認真去做，不論什麼工作，如果全身心的投入，我們都會從中學到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個人都能做到企業老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事蹟，每個職位都有做的最好的，都可能是最優秀的員工，我們要麼不做，要做就做到最好。
我們不能當差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標準有要求，從嚴要求自己，是對自己負責也是對別人負責。通過3個5管理方法學習，我知道了5s運動，瞭解了界定、測量、分析、改進、控制5步改進法，明白了任何事要問為什麼，追根究底，找原因，再做出決策。
平時工作中，我們要養成良好的習慣。發現問題，及時糾錯，及時反應，看到問題要及時反饋，及時負責。每一項事要做好5項檢查，事前要檢驗，事中要檢查，事畢要檢測，事後要檢討，最後監督，讓每一件工作都在我們的監督控制中有效開展進行。工作中我們盡最大能力做好每一個步驟，不接受不合標準的上道工序，自己的工作中不製造差錯，不讓自己的差錯流出到下道工序。
我們每個人都要有計劃有安排做好自己的工作，對照標準，對照過程，對照結果，這樣每天改進1%，30天我們能進步33%，90天我們就能進步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質。
提升品質管理方法對於我們每一個人都非常有用，當我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收穫高品質生活。
結合所學習的15個方法，針對財務工作的問題，對以下工作加以改進：
1、加強學習公司計劃管理制度，把財務部的工作合理有序安排、有效落實，按時按要求提交行政部工作計劃，並按照工作計劃認真執行。
2、加強與各部門聯繫溝通，通過事前檢驗，事中檢查，事畢檢測，及時糾錯，及時反應，及時反饋，讓出現的問題最快解決。
3、不當差不多先生，不做馬虎小姐，嚴格執行集團公司、總公司關於財務管理審核的規定，嚴格執行審批流程。
4、做好財務審核監督工作，按時完成日常財務核算工作，做好財務數據分析，為公司領導決策提供準確的資料。
5、近期對公司行管人員財務基礎知識做出ppt課件進行培訓，對一些日常辦理財務事項給予指導，提高工作效率和質量，讓所有人員明白成本管控人人有責。
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