第一篇：巡視門店心得體會
一年多來的工作實踐，使自己對巡視工作的重要性和必要性有了深刻的認識，對巡視工作的規律性有了一定的瞭解。這裏談談自己對巡視工作的體會和粗淺的認識。
一、領導重視是做好巡視工作的保證巡視機構成立時，劉淇同志親自到會做出重要指示。強調巡視工作的重要性，對巡視人員提出明確的要求和希望。每輪巡視結束後，市委常委會都認真聽取巡視組的工作彙報，各位常委仔細審閲巡視報告並發表各自的意見和看法，做出指示，提出要求，對巡視工作給予關心和支持。
時任市委副書記、紀委書記陽安江同志經常過問巡視工作。強調巡視工作的重點，關心巡視隊伍的建設，深入駐地看望巡視人員，對巡視工作做出具體指示。
市委領導對於巡視工作成果的運用也給予了充分的重視和支持。壓濾機濾布 凡市委常委會討論通過的巡視報告，都由有關領導就報告中涉及的問題或口頭指示或書面批示，責成相關部門逐一落實整改意見。由於市領導的支持，巡視成果的運用收到了預期的效果。被巡視部門的領導也給予了足夠的重視，對巡視反饋中指出的問題和不足，立即制定整改計劃和措施。通過開展巡視，被巡視單位領導的思想認識有了新的提高，工作作風有了新的轉變。
二、前期準備是做好巡視工作的前提"凡事預則立，不預則廢".巡視工作也是如此。每次下去巡視之前，都要用大量的時間做好前期準備工作。一是針對被巡視單位情況，制定巡視工作方案，擬定工作計劃。二是調閲被巡視單位的相關文件，如被巡視地區黨代會、人代會、政協會的報告、紀檢工作、組工會議的報告，前一年的工作總結和當年的工作計劃，些重要制度，如黨風廉政建設責任制、常委會議事規則等。有關的資料如領導班子和中層幹部隊伍的自然狀況、紀檢部門對違法幹部的查處情況等。三是請市紀委、監察局有關廳室介紹被巡視單位黨風廉政建設情況和領導班子成員廉潔自律情況；請市委組織部門介紹被巡視單位領導班子結構狀況和班子成員的有關情況等。
自己每次都對被巡視單位的文件、資料進行認真閲讀，並擇要做出筆記。同時也密切關注這期間媒體及內部刊物有關被巡視單位的報道，把認為有參考價值的剪下來備用。
實踐證明，制定方案、調閲資料、聽取情況是巡視工作前期準備的必不可少的重要環節，也是做好巡視工作的前提。
三、客觀、公正的報告成果是巡視工作的靈魂巡視工作人員主要通過和大量人員的個別談話來了解巡視對象的成績和經驗， 同時更重要的是要能夠發現問題和不足。由於受諸多因素的影響、談話對象往往講優點多，談缺點少；講成績多，談問題少。即使談問題也往往是浮光掠影、蜻蜓點水。這就給巡視工作人員瞭解巡視對象的真實情況帶來了很大的困難。面對這種情況，要求巡視組的同志首先要樹立和藹、可親、可近的形象，要善於營造一個寬鬆、和諧的談話氛圍。其次，要仔細認真地傾聽對方所講，善於聽出弦外之音。還要學會掌握談話的技巧，善於啟發和引導談話對象講出他們想講的心裏話。
巡視工作中，明察和暗訪也是瞭解真實情況的一種方式。明察是在被巡視單位的精心安排下進行，一般只能看到正面和積極的一面。而暗訪則由巡視組自己安排，濾布 在時間、地點和人員的接觸上可以自由的選擇，因此，往往能看到一些真實的現象，聽到一些真實的情況。
我們將所有的個別談話記錄和在明察暗訪中瞭解到的情況由表及裏地進行分析整理，去粗取精、去偽存真，歸納出客觀真實的若干問題作為巡視成果。
四、深入羣眾、依靠羣眾是做好巡視工作的基礎我們在巡視近郊一個區時，在信訪接待中瞭解到當地農民對於農村土地承包經營權確權及建設性徵地補償安置工作的政策反映強烈，這類問題有一定的代表性，我們決定列為專題進行調查。全組同志走遍了這個區的十四個鄉鎮，深入村隊，深入農户，深入田間地頭，利用和農民個別訪談、召開農民座談會、進行實地查看等形式瞭解情況。農民羣眾看到我們都爭先恐後地搶着發言，用樸實無華的語言講述現實生活中淺顯易懂的道理，使我們瞭解到農村土地承包經營權確權及建設性徵地補償安置工作中確實存在一些政策性問題，直接傷害了農民的現實利益。
我們將所瞭解到的農村的實際情況對照現行政策進行分析，寫出了《關於農村土地承包經營權確權及建設性徵地補償安置工作有關情況的調查報告》報告給市委。很快主管副市長牛有成同志批示給市政府主管部門。據悉，市有關部門正在對此問題進行認真研究、妥善處理。
通過這件事，使我們深刻認識到搞好巡視工作必須密切聯繫羣眾，緊緊依靠羣眾。只有這樣才能瞭解到真實情況，才能發現存在的問題。
巡視門店心得體會（2）：
各級黨委要充分認識反腐敗鬥爭的長期性、艱鉅性、複雜性，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系，在堅決懲治腐敗的同時，更加註重治本，更加註重預防，更加註重製度建設，加強領導幹部廉潔自律工作，堅決查辦違紀違法案件。貫徹落實好hjt總書記的重要講話精神，必須緊密聯繫紀檢監察工作實際，從強化信訪監督、強化巡視監督、強化辦案監督三個方面，認真貫徹“三個更加註重”的要求。 從強化信訪監督方面，認真貫徹更加註重治本的要求。實施信訪監督，對於推進更加註重治本建設具有重要的作用。一要堅持暢通信訪渠道，強化羣眾監督。要保障現有渠道暢通有效，充分尊重和保障羣眾的信訪權利，對羣眾信訪要認真負責辦理，堅決糾正限制和干涉羣眾正常信訪活動的錯誤做法，切實方便羣眾信訪舉報。要嚴格信訪舉報線索移交、轉辦和自辦程序，防止羣眾信訪舉報線索在處理過程中的隨意性，防止泄密現象發生。對羣眾信訪舉報線索要精心篩選、縝密鑑別，防止錯告和誣告現象的發生，充分發揮羣眾監督的主體性作用。二要堅持實施專項舉報，強化社會監督。
圍繞《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，組織專項舉報，做到舉報案件件件有着落，侵害黨員權利、損害羣眾利益的問題事事有結果。三要堅持源頭化解信訪問題，強化紀律監督。要把紀律監督作為源頭化解信訪問題的關鍵環節來抓，對反映黨員領導幹部的一般性問題，要列為紀律監督的重點，以《信訪監督通知書》、誡勉談話、函詢等形式，及時提醒、打招呼，早幫助、早解決，防止小錯釀成大錯，督促他們常懷律己之心。四是堅持“羣眾利益無小事”，強化法律監督。要把解決損害羣眾利益的違紀違法問題作為信訪自辦案件的重點，嚴肅查處其背後隱藏的腐敗行為。要盯住因幹部違紀違法、失職瀆職，以及在企業改制破產、土地徵用承包、城鎮房屋拆遷、企業違法排污等領域損害羣眾利益引發的集體訪問題，實行自辦、交辦、轉辦、聯辦、跟蹤督辦相結合，從查處黨員幹部涉嫌違紀違法入手，嚴厲懲處危害羣眾利益的腐敗分子，嚴肅追究有關單位和個人的責任。
從強化巡視監督方面，認真貫徹更加註重預防的要求。巡視組織是黨委的耳朵和眼睛，瞭解和掌握真實情況是強化巡視監督的基本要求，必須在更加註重預防上取得新突破。一要在圍繞中心服務大局上強化巡視監督。通過加強對落實科學發展觀、構建和諧社會情況的巡視監督，維護黨的政治紀律，保證中央的政令暢通，解決“上有政策、下有對策”，有令不行、有禁不止的問題；通過加強對執行黨的民主集中制情況的巡視監督，保證這一黨的基本組織制度的落實，推動黨的建設，促進領導班子團結，維護黨內和諧，解決一個人或少數人説了算的問題；通過加強對落實黨風廉政建設責任制和領導幹部廉政勤政情況的巡視監督，推動領導幹部認真執行廉潔自律各項規定，防止以權謀私、形式主義和官僚主義行為的發生；通過加強對選拔任用幹部情況的巡視監督，保證黨的幹部工作方針、政策的貫徹落實，維護組織人事工作紀律，防止“跑官要官”、買官賣官、拉票賄選等行為的發生；通過加強對改革發展穩定情況的巡視監督，推動羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題的解決，促進和諧社會建設。二要在牢牢把握黨內監督上強化巡視監督。要把監督的重點對象放在黨員領導幹部特別是“一把手”身上，把巡視瞭解到的真實情況、發現的突出問題及時向黨委報告，為領導決策提供可靠信息和依據。三要在擴大巡視範圍上強化巡視監督。巡視範圍要向縣(市、區)延伸。
對縣(市、區)的巡視要注意避免“熟人巡視熟人”，防止巡視工作走過場。四要在運用巡視成果上強化巡視監督。要高度重視對巡視成果的運用，及時瞭解掌握巡視意見和建議的辦理情況、領導批辦事項的落實情況、移交案件線索的調查情況、被巡視地區和單位的整改情況，以巡視工作的實際成效取信於民。
從強化辦案監督方面，認真貫徹更加註重製度建設的要求。《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，既解決了當前辦案工作中緊迫而又突出的法規政策依據問題，又以制度的形式，規範和突出了今後查辦權錢交易案件的重點，我們必須堅決貫徹執行，進一步發揮查辦案件的治本功能。一要緊緊抓住查辦案件重點。圍繞中央紀委第七次全會提出的辦案工作重點，繼續加大並保持查辦案件的力度。嚴肅查辦違規發放、核銷貸款，在政府投資項目中搞虛假招標投標，非法批地、低價出讓土地或擅自變更規劃獲取利益，違規審批探礦權和採礦權、參與礦產開發，在企業重組改制中隱匿、私分、轉移、賤賣國有資產等案件。二要緊緊抓住當前有利時機，深入研究違紀違法案件的新情況、新特點，及時掌握違紀違法案件的新動向、新成因、新形式、新手段，找出管轄
地區、部門、單位發案規律和辦案經驗，總結出不能有效預防和查處違紀行為的主客觀原因，主動向發案單位反映情況、提出建議，努力提高調查核實和突破案件的能力。三要緊緊抓住頂風違紀者不放。認真排查目前掌握的案件線索，集中懲治拒不交代、拒不糾正的違紀違法者。對已經掌握一定的證據，而本人在規定期限內，拒不按照幹部管理權限向組織説清問題，特別是銷燬證據、轉移贓款贓物、訂立攻守同盟的，要按照頂風違紀從嚴查處；對邊反邊犯的，要及時辦理立案手續，集中辦案力量，快查快結，公開處理，以儆效尤。四要緊緊抓住制度建設。通過查辦利用職務上的便利謀取不正當利益的案件，發現體制機制制度上的漏洞和缺陷，有針對性地建章立制、堵塞漏洞，從源頭上預防和解決腐敗問題，全面推進懲治和預防腐敗體系建設。
第二篇：連鎖門店管理心得
連鎖門店管理心得
在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經常在外面出差，也經常接觸許多店長，發現很多店長在門店經營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰的銷售團隊，店內氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業績相應很差。好的店長和差的店長有什麼不一樣嗎？一個門店更換店長之後，業績翻倍增長。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什麼都一樣，只是換了一個領導而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業績，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個好的店長是門店產生業績的首要條件。我們應該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎麼產生的哪，首先是一個銷售好手，買而優則仕，省任店長後，面對下面員工，管理門店，經營門店業績首先是首當其衝的任務，把門店生意做好，才是店長存在的價值。一個門店經營的好壞，取決於店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉為經營型門店，成為門店管理和經營的高高手。
一個好的門店，和差的門店業績相差好幾倍，為什麼店長的落差會那麼大哪，關鍵在店長能力上，店長能力再強，如果沒有一個團隊在支持着，巧媳婦難為無米之炊，這就要看店長管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點，那就是盈利，把門店經營好。
店長作為門店的領導，在公司起着承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協同員工做好門店經營，為公司創造利潤，做好員工領導。
1.先説一説，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：
.店長
（1）代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關係；對內又是店員的代言人。
（2）經營者：指揮店員高效運作，對門店的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，並對各項工作作出正確決策。
（3）管理者：控制和運用門店的相關資源，管理店內營業活動並實現營業目標。
（4）協調者：協調解決門店出現的各種問題，使工作保持順暢。
（5）培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為門店創造效益。
2.員工為什麼服從你領導，不是看你店長的頭銜，而是要有服眾的領導來源：
(1)一身正氣；在門店經營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經驗中，有些員工同店長關係較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工牴觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，説誰工作不好，誰説領導壞話了，説公司壞話。我們知道，員工在工作閒暇時間，對門店提提意見，發發牢騷，也是一個員工應有的權利和義務，而我們有些店長在聽到員工發牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些(本站：)小事在門店內吵架，影響工作。如果協調不好員工，這對
店長的權威性大大折扣，下面不聽你的了。
（2）要有豐富的專業知識：這就不用多説了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什麼事情都問員工，再不學習，那就不好説了。要想讓員工服你，要比他強。
（3）以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，為員工樹立榜樣。説話算話，身先士卒，否則，會出現：“上樑不正下樑歪’,你是什麼樣子，你的員工就是什麼樣子。請不要説你的員工怎麼不聽話，怎麼和你吵架，怎麼領導不動員工，是你把他弄成這樣的。
3.如何分配工作與培訓方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好説好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向，不太愛説適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據員工實際情況分配工作任務。讓員工發揮所長，才有用武之地。所以説員工優秀是選擇的結果。
培訓方法：員工優秀是選擇和教育培訓的結果，做培訓時，特別是新員工進店，對於有工作標準的，先講給員工聽，然後做示範，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之後，在對員工説這説那，炒員工，説的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道幹啥好。新員工在這樣的狀態下，會有兩種選擇：一是辭職不幹了，二是破罐子破摔。如何留住我們優秀員工的方法：門店在顧客服務中，有兩類顧客，一是購買我們商品的顧客，二是店長還要服務我們的員工，要給員工營造一個快樂，輕鬆，積極向上的營業現場，不要讓員工帶着壓力上班，帶着情緒工作。特別是店長開班會時，多講一些表揚積極向上的話語，然後在説工作上的不足之處，大家也有好心情去改進，也不至於心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發揮自己的所長，讓員工有成就感，榮譽感，適當表揚，表揚不一定是物質獎勵，其實口頭表揚更重要，再讓員工有競升的機會。
4.門店管理思路和技巧：
（1）集思廣益：在門店實際經營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖説店長也幹過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發表看法，説些改進之處，聽不進去，還説管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經常説員工不聽話，員工説一句，店長到説個不停。以後誰還給你説話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。
（2）多表揚少批評：員工在工作時，會有乾的好的，也會幹的差的，對於工作的較好的，我們要讚美表揚一番，對於工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再説哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什麼就得到什麼，你批評什麼也就得到什麼。有些店長不懂，在門店批評員工，看你乾的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用説些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店裏沒有歡聲笑語。
（3）批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看着哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。
（4）對未來不對過去，在門店經營中，發現有些店長對一件小事，抓住不放，
批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業績不好，對員工吵來吵去，詆譭員工，怎麼讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用於解決問題，而不是追究問題本身。
（5）永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經常説一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會幹，員工才會去做，你如果説你那都不會，還會這，説些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那麼積極了，一個優秀的員工在這樣的店長領導下，也會變成庸才。
（5）凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用於承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。
我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優點，怎麼樣去改進，雖不像聖人説的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。
如何提高門店工作效率：
在門店，特別是大點的門店，店長不可能事事參與，工作要及時分配給員工去做，要把員工培訓成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結一致，人人發揮所長，門店員工才有新的動力，經營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡乾的不讓幹，經常數落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰的隊伍，而不是一羣殘兵敗將。從以下幾點做起：
1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。
2.明確工作，瞭解員工才能，説明做什麼工作，有標準的，按着標準去做，沒有標準的，説個大概，讓員工發揮才能。要給員工自主的權利。
3.要中途檢查，發現問題及時解決，而不要事後批評，可以檢討反思。與員工共進步。
4.注重工作完成好壞，注重表揚。
5.出現問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟着你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內當甩手掌櫃了，出現問題，一切與他無關。造成門店員工離心離德。
以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
第三篇：門店店長工作心得
很多店長和我抱怨説，員工不愛出去跑，都喜歡在店裏呆着。我想問一下：
1，員工如果出去他們自己知道要幹什麼嗎？很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店裏混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎？
2，出去能拿多少錢？在店裏能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店裏能碰到送上門的客户，搞定之後，也能拿1000，我為什麼要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店裏的一個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都願意出去，因為他看到了物質回報，你店裏送上門的客户和外面跑回來的客户分成比例是一樣嗎？每個月多少業績目標？怎麼完成？如何完成？
員工為什麼流失率大，作為店長，要想想，員工想要什麼？你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎？員工在這裏能拿到豐厚的物質回報嗎？員工有明確的職業規劃和上升空間嗎？經紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心裏會怎想？這麼繁重的工作，我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資，我為什麼要幹？我幹了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關係好，升了很多次，我怎麼想？你作為員工，你怎麼想？
每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業績，為什麼？你瞭解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客户和房東跟進到什麼程度了嗎？你知道每個員工手裏有那些客户與房源嗎？你知道他們怎麼帶看嗎？你知道他們怎麼寫跟進嗎？你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？
門店生意不好？為什麼？你確認所有的房東和客户門店經紀人都聯繫了？回訪了？談到沒有一線希望的程度了？老客户有沒有維護？電腦裏的所有房源都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客户都有有效的跟進嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴大幾個小區呢？dm廣告設計好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。
和客户打交道時，怎麼卡位？怎麼議價？怎麼緊急議價？怎麼回報？怎麼維護好客户？到什麼程度的時候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？
員工怎麼迅
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速的成長？你的工作中培訓到位了嗎？一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎？時間充裕嗎？每一週你都知道培訓那些內容嗎？形成固定培訓制度了嗎？還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了？有考核嗎？有監督嗎？老帶新怎麼帶？很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心裏還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什麼用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關係， 寧願和員工喝出胃出血，也不願意和員工出去做一些團隊拓展和旅遊，員工和店長的關係要像冬天互相取暖的刺蝟，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。
門店有那些制度？都可靠的執行了嗎？還是掛在牆上的幾張紙而已？請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！！管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。
市場風雲變幻，店長，作為一個基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和提高。學習別人的管理，學習別人的經驗。這樣，才能全面提升自己的素質!
第四篇：關於門店
關於門店(二手房部)管理制度
關於門店（二手房部）管理制度
一、
基本編制設置
1、門店編制設置
主管1 人
文祕3人
業務12人
2、寫字樓內部門編制設置
主管1人
文祕1人
業務員4人
二、
門店（或寫字樓內部門）員工工資構成
1、底薪標準
主管：底薪1500+店面應得利潤的60%提成
文祕：底薪1000+業績提成
業務員：底薪800+業績提成
文祕和業務員工資實行自願選擇的方式，可以選擇有底薪加業績提成的工資，也可以直接選擇無底薪業績提成的工資形式；兩種工資形式中業績提成標準有明顯差異，公司提倡員工與公司同甘苦，鼓勵員工多勞多得。
2、底薪控制原則
主管或經理要合理使用門店（寫字樓內部門）基本編制配置，公司只核發標準配置內員工底薪，超過標準配置員工底薪由主管或經理自行解決。
有底薪文祕和業務員連續兩個月沒有業績，第三個月停發底薪；連續三個月業績累計達到1.5萬元，第三個月有底薪，而第四個月沒有底薪，依此類推。
三、關於主管和業務經理待遇
1、擁有兩個或兩個以上門店的主管，經公司考核可以任命一名業務經理，業務經理所直接管轄部門達到4個時，業務經理可以脱產。
2、業務經理的底薪2014元，超過2個部門時，每增加一個部門，底薪增加500元（領導底薪）；提成是直接所管轄店面（部門）應得利潤的30%。
3、業務經理在所轄部門少於4個時，經理必須兼其中一個店的主管。
4、經理所轄店面，其中有連續兩個月沒有利潤，公司停發，該經理的店面領導底薪500元，該店面取得利潤一個月後，公司恢復經理對該店面的500元領導底薪。
5、主管任職的部門，連續兩個月沒有利潤，公司提出業績不良的警告；連續三個月沒有利潤，自第四個月停發該主管底薪；第四個月仍然沒有利潤，該主官必須引咎辭職，公司另外任命主管。新主管必須在三個月內實現部門盈利，新主管仍然不能扭轉部門不盈利的，公司收回該部門，面向社會招聘管理人才。
四、業績分配原則及提成比例
（一）業績分配原則
1、業務員和文祕合作成單者，需要先劃分業績，後計算提成。業務員和文祕業績分配原則是：業務員業績佔總業績80%；文祕業績佔總業績的20%。
2、部門與部門合作成單者，兩個合作部門各分得業績總額的50%。
（二）業績提成比例
1、有底薪業務員提成標準實收業績提成比例1萬以下（含1萬）18%，1萬至2萬（含2萬）21%。萬至4萬（含4萬）24%，4萬至7萬（含7萬）27%，7萬至10萬（含10萬）30%。10萬以上
2、無底薪業務員提成標準實收業績額提成比例1萬以下（含
1萬）26%。1萬至2萬（含2萬）29%。2萬至4萬（含4萬）32%。4萬至7萬（含7萬）35%。7萬至10萬（含10萬）38%。10萬以上
五、業績考核標準1、業績必須是進入公司財務帳上的實際收入；
2、業績構成為實收差價、實收佣金、銀行返利、免租收入、違約收入之總和；
3、每單必須在完成物業交割之後，才能結算業績；
4、每單必須在簽約（物業交割）當月，及時核算業績；
六、關於成本計算
1、店面租金、水、電、電話、網絡等費用；
2、符合規定的人員工資和業績提成；
3、辦公費用支出及建店先期投入逐月扣繳部分；
4、廣告費及其他生產支出；
七、利潤及利潤分配原則
部門利潤是指扣除部門成本後的業績餘額。利潤的60%
上繳公司，利潤的30歸部門，利潤的10%為公司獎勵基金；留給部門的利潤60%為主管提成，30%是經理提成，10%是部門獎勵基金。
八、設立門店的基本要求
1、門聯寬度大於3米；
2、前台開間寬度大於3米；
3、店面總面積大於60平方米；
4、附近有有效房源；
5、儘量靠近品牌公司；
6、臨近社區入口或在社區配套設施附近；
7、設在房地產中介多家門店的行業地段兩端；
8、避免設在熱點地區冷清地段；
9、避免選擇門店開間窄小，進深長的户型；
10、開設門店前必須做可行性論證，報總經理辦公會議批准後才可以做開店前的準備工作；
九、押房款的使用條件和原則
（一）使用押款必須具備以下條件
1、房產建設時間，應該是1986年以後建成；
2、建築面積小於120平方米；
3、具備國家允許上市交易的房產；
4、要有性價比優勢；
5、對頂層、低層、複式、躍式等特殊房產不得使用押款；
（二）押款使用原則
1、限時委託代理銷售的房子，使用保證金不得超過1萬元；
2、每個門店使用限時代理保證金總額不得超過4萬元；特殊情況必須報總經理辦公會議批准；
3、使用大定定金時，其定金額不得高於房價的10%；差價利潤不得小於6%；定金額
超過
2萬必須報總經理批准。
4、使用全款公證的必須報總經理辦公會議批准。其差價（或利潤）必須高於6%，房主須有職業（系社會信譽比較好的公民）；收到購房人買房定金2萬元以上。
第五篇：砌築工程監理巡視檢驗心得
砌築工程監理巡視檢驗心得
在磚混結構中，磚砌體的質量影響到結構的安全、抗震性能和建築物的使用壽命。磚砌體的施工特點是施工速度快，影響工種多，其內在質量和觀感質量要求高。施工過程的動態控制對磚砌體質量的影響波動大，因此，在工程監理工作過程中要根據磚砌體工程的施工特點，加強對施工過程的巡視檢查頻率，以便及時發現並糾正操作過程中的錯誤，儘量不扒牆、少返工。本文為大家介紹在磚砌體工程監理巡視檢驗活動中的幾點體會。
1監理工程師內業要過關
（1）專業工程師在施工前要認真熟悉圖紙，瞭解並牢記設計中對磚和砂漿的強度等級要求，要熟悉牆身構造和抗震節點要求以及抗温度變形的技術措施，同時也要關注牆體上對預留、預埋節點的位置和要求。
（2）熟練掌握規程、規範和標準中對砌體工程的質量要求，特別是對強制性標準和保證項目的要求。熟知砌體工程工藝特點和操作要領，瞭解施工單位編制的施工組織設計中對砌體工程質量通病所採取的治理措施。 2對原材料的巡視檢驗
1 、對磚的巡視檢驗
在動態巡視檢驗中要隨時觀察所用的磚的質量。巡檢中可憑“五看一聽”的方法來判斷質量是否合格。一看磚的色相是否均勻一致；二看有無凍坯磚、雨淋坯磚、欠燒磚和過火磚；三看磚中是否有石灰巖；四看磚有無缺楞掉角現象；五看現場是否有專人提前進行澆水浸潤。其中，前四看是對磚的原材料質量的動態把關，如發現異常應及時向施工單位提出異議，查明原因消除疑慮；如缺楞掉角量超出正常範圍，就要分析原因或考慮磚的強度問題，通
知施工單位取樣送試驗室重新做試驗。一聽即巡視檢驗中可隨機抽拿一塊沒有浸潤的磚進行敲擊，聲音清脆、手感堅硬的磚為質量合格的磚；聽上去音濁，用手觸摸感覺綿軟的磚，就得懷疑它的強度低或者是欠燒磚，應及時向施工單位提出質疑，要求進行復驗或更換磚廠。
2、 對砂漿的巡視檢驗
對砂漿的巡視檢驗一般可通過四看：一看所用砂的質量，砌築用砂漿的砂應用含泥量不超過5%的過篩中砂；二看現場存放的石灰膏是否有覆蓋；三看砂漿的配合比計量是否準確，特別是對季節施工中對外加劑的摻量的計量；四看砂漿的拌制時間和成品砂漿的和易性。
3 對擺磚撂底的巡視檢查
擺磚撂底時，專業監理莉五定要到現場巡視檢查，巡視檢查要做到“六看一檢”：一看皮數杆是否到位；二看基礎頂面是否平整，基線是否已全部彈落在基面上，並抽檢刻意對角線；三看構造柱拉結筋是否已準備到位，並抽檢其長度和製作形式；；四看砌磚是否浸潤，有無干磚；五看擺磚撂底和組砌方法是否正確；六看第一皮磚鋪灰厚度是否均勻，有沒有超過3cm厚的。在以上六看中，如果發現有不符合規範、標準要求的情況，應立即通知施工現場負責人進行糾正。所謂一檢，即抽檢砌磚砂漿飽滿度和粘漿率是否合格。砌磚的第一次巡視，還要注意觀察現場全部技術工人的技術結構狀況，通過觀摩操作把操作工人分為熟練、一般和新手三類，對後兩類操作工人完成的工作要加強巡檢，給出指導意見。
4對正常砌築的巡視檢驗
在砌體正常進入砌築期間，專業工程師要有計劃地進行巡視檢驗，巡視
中做到眼勤、手勤、腿勤、眼勤就是隨時觀察新砌築的牆體有沒有幹磚上牆，有沒有透明縫、瞎縫、直槎、構造柱拉結筋有沒有漏放現象等；當磚砌體高度不害正常站立水平視線以下時，還要順便對已砌築同一方向的平行牆互為參照，用瞅瞄方法看上平面是否在同一水平線上，如發現有水平傾斜的牆面，要隨時提醒操作人員校正皮數杆進行糾偏。並注意瞅瞄門垛、柱、角是否垂直，有無偏差；觀察現場堆放的砂漿有無因時間過長已初凝結硬的情況。手勤就是在巡視中，順手揭磚抽檢新砌體砂漿的飽滿度和粘漿率，要特別注意不熟練操作者和用非“三一”操作法操作者的砂漿飽滿度。嘴勤就是對看到和檢查出的問題要及時告知操作者或現場施工人員，以便進行及時糾正。
在監理巡視活動中，還要注意施工單位編制的施工組織設計中對砌體工程質量通病所採取的治理措施是否落實到實處。
5對季節施工的巡視檢驗
季節施工分雨季和冬期。對雨季施工的巡視要注意磚的含水率，久經雨淋的磚塊含水率高，甚至達到飽和程度，此時要注意控制磚砌體的高度和垂直度。冬期施工要注意對砂漿外加劑的使用和砌體的保温措施。所使用的外加劑應有生產經營許可證和複試報告；要特別對牆背陰面做保温處理，避免因凍脹和陽面解凍出現的砌體向陽面傾斜歪倒現象。
（本文摘自《建築工人》2014年第3期，作者：李文東、路敦勝、李振申）
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